Ingen blir med på møtet

• Sjekk at invitasjonen inneholdt riktig URL.

• Kontroller at du har planlagt møtet for riktig tidssone.

• Kontakt deltakerne for å utelukke tekniske problemer.

Deltakerne kan ikke logge inn

• Kontroller at deltakeren bruker riktig passord.

• Be deltakeren om å åpne et nytt nettleservindu og kopiere og lime inn møte-URL-en fra invitasjons-e-posten i nettleserens adressefelt.

Webex-økten lastes sakte

• Be deltakeren logge av og logge på igjen.

• Be deltakeren om å lukke alle applikasjoner unntattWebex Meetings.

• La deltakeren tømme nettleserens cache og slette midlertidige filer og informasjonskapsler.

• Bekreft at problemet ikke er hos deltakerens Internett-leverandør ved å be dem om å teste en webside de ofte får tilgang til.

Deltakerens telekonferanse kobler fra

• Send en chat eller en direktemelding til deltakeren og be dem om å bli med på lydkonferansen igjen ved å klikke på Ly d- knappen og velge en telefon eller et VoIP-alternativ.

Nettleseren krasjer

• Åpne et nytt nettleservindu og prøv å bli med i møtet igjen ved hjelp av møtenummeret og verts-ID-en.

• Hvis du ikke kan bli med igjen, hold deg på telefonen.

• Ha sikkerhetskopieringsmateriale som du kan lese over telefonen, eller be den alternative verten din om å presentere.

Du hører hold musikk

• Bruk lydindikatoren i Deltakere-panelet til å identifisere hvilken linje det er, og demp deretter deltakeren.

• Send deltakeren en chat-melding som ber om å ta deg av ventetiden.

• Forklar hva som skjedde, og forklar hvordan deltakerne kan dempe sine egne forbindelser.

Deltakerne kan ikke høre hverandre

• Kontroller at lydtilkoblinger ikke er dempet

• Be deltakerne sjekke telefon- eller VoIP-tilkoblingene sine og bekrefte at mikrofoner eller hodetelefoner er slått på og slått på.

• Prøv å tilbakestille en VoIP-tilkobling ved å klikke på Dem p og deretter Un mute

Sen ankomst

• Hils på sen ankomst når det er aktuelt, men fortsett møtet.

• Ha en «klipp ut og lim inn» chat-melding som forklarer at deltakerne vil ha tilgang til møtenotater, chat, eller møteopptaket senere hvis de trenger å gjennomgå det de savnet.

Deltaker med flere oppgaver

• Bruk planlagt interaktivitet, for eksempel direkte spørsmål eller meningsmålinger, for å engasjere publikum. For eksempel be om tilbakemelding eller innspill regelmessig, eller be bestemte deltakere om å bidra.

• Be deltakerne om å dempe lyden, eller gjør det for dem.

Vanskelig deltaker

• Be om at sidebarsamtaler blir frakoblet. Du kan gjøre dette gjennom både lyd og privat chat.

• Juster deltakerens privilegier (demp lyd, fjern chat- og merknadsprivilegier).

• Hvis oppførselen fortsetter, utvis deltakeren. Det kan hende du må låse møtet for å forhindre at deltakeren blir med på nytt.