Upoznavanje

Koristite ovaj članak kao vodič za rešavanje problema do kojih može doći kada ste domaćin sastanka pomoću Webex sastanaka. Ne dozvolite da vas izazovi spreči da se povežete sa učesnicima.

Rešavanje tehničkih problema

Niko se ne pridružuje tvom sastanku

  • Proverite da li je pozivnica sadržala ispravnu URL adresu.

  • Proverite da li ste zakazali sastanak za ispravnu vremensku zonu.

  • Obratite se učesnicima da biste isključili tehničke probleme.

Učesnici ne mogu da se prijave

  • Proverite da li učesnik koristi ispravnu lozinku.

  • Zamolite učesnika da otvori novi prozor pregledača i kopira i nalepite URL adresu sastanka iz pozivne e-poruke na traku adresa pregledača.

Webex sesija se sporo učitava

  • Zamolite učesnika da se odjavi i ponovo prijavi.

  • Zamolite učesnika da zatvori sve aplikacije osim Webex sastanaka.

  • Oslobodite keš veb pregledača i izbrišite privremene datoteke i kolačiće.

  • Proverite da li je problem u ISP-u učesnika tako što ćete od njih tražiti da testiraju Web stranicu kojoj često pristupaju.

Telekonferencija učesnika prekida vezu

  • Pošaljite ćaskanje ili hitnu poruku učesniku i zamolite ih da se ponovo pridruži audio konferenciji tako što ćete kliknuti na dugme Audio i izabrati telefon ili Opciju VoIP.

Vaš pregledač pada

  • Otvorite novi prozor pregledača i pokušajte da se pridružite sastanku koristeći broj sastanka i ID domaćina.

  • Ako ne moћete da se pridruћite, ostanite na telefonu.

  • Imajte materijal rezervne kopije koji možete pročitati preko telefona ili zamolite alternativnog domaćina da ga predstavi.

Čuješ muziku

  • Koristite audio indikator na panelu "Učesnici" da biste identifikovali čija je to linija, a zatim prigušite tog učesnika.

  • Pošaljite učesniku poruku za ćaskanje sa pitanjem da vas skine sa čekanja.

  • Objasnite šta se dogodilo i objasnite kako učesnici mogu da priguše sopstvene veze.

Učesnici ne mogu da čuju jedni druge

  • Uverite se da audio veze nisu privremeno prigušitene

  • Da li učesnici proveravaju svoje telefonske ili VoIP veze i potvrđuju da se mikrofoni ili slušalice napajaju i uključivanje.

  • Pokušajte da resetujete VoIP vezu tako što ćete kliknuti na opciju Isključi zvuk , a zatim ponovo uključi zvuk

Upravljanje ometanjima

Kasni dolazak

  • Pozdravite kasni dolazak kada bude prikladno, ali nastavite sastanak.

  • Imajte poruku za ćaskanje "iseci i nalepite" u kojoj ćete objasniti da će učesnici kasnije imati pristup beleškama o sastanku, ćaskanju ili snimanju sastanka ako treba da pregledaju ono što su propustili.

Učesnik sa više zadataka

  • Koristite planiranu interaktivnost, kao što su direktna pitanja ili ankete, da biste angažovali publiku. Na primer, redovno zahtevajte povratne informacije ili unos ili pozovite određene učesnike da doprinesu.

  • Zamolite učesnike da priguše zvuk ili to umesto njih.

Težak učesnik

  • Zamolite da se razgovori sa strane skinu sa mreže. To možete da uradite i putem audio i privatnog ćaskanja.

  • Podesite privilegije učesnika (prigušite zvuk, uklonite privilegije ćaskanja i beleški).

  • Ako se ponašanje nastavi, izbacite učesnika. Možda ćete morati da zaključate sastanak da se učesnik ne bi pridružio.