Nikto sa nepripojil k tvojej schôdzi

• Skontrolujte, či pozvánka obsahovala správnu adresu URL.

• Skontrolujte, či ste naplánovali schôdzu pre správne časové pásmo.

• Kontaktujte účastníkov, aby ste vylúčili technické problémy.

Účastníci sa nemôžu prihlásiť

• Skontrolujte, či účastník používa správne heslo.

• Požiadajte účastníka, aby otvoril nové okno prehliadača a skopíroval a prilepil adresu URL schôdze z pozvánky do panela s adresou prehliadača.

Webex relácia sa načíta pomaly

• Požiadajte účastníka, aby sa odhlásil a znova sa prihlásil.

• Požiadajte účastníka, aby uzavrel všetky aplikácie okremWebex Meetings.

• Nechajte účastníka vymazať vyrovnávaciu pamäť webového prehliadača a odstrániť dočasné súbory a súbory cookie.

• Skontrolujte, či problém nie je s poskytovateľom internetových služieb účastníka tým, že ho požiadate, aby otestoval webovú stránku, na ktorú často pristupujú.

Telekonferencia účastníka sa odpojí

• Pošlite účastníkovi chat alebo okamžitú správu a požiadajte ho, aby sa znova pripojil k zvukovej konferencii kliknutím na tlačidlo Audio a výberom telefónu alebo možnosti VoIP.

Váš prehliadač sa zlyhá

• Otvorte nové okno prehliadača a pokúste sa znova pripojiť k schôdzi pomocou čísla schôdze a ID hostiteľa.

• Ak sa nemôžete znova pripojiť, zostaňte pri telefóne.

• Majte záložný materiál, ktorý si môžete prečítať po telefóne, alebo požiadajte svojho alternatívneho hostiteľa, aby ho predstavil.

Počujete držanú hudbu

• Použite zvukový indikátor na paneli Účastníci, aby ste zistili, o koho riadku ide, a potom stlmiť daného účastníka.

• Pošlite účastníkovi správu v chate so žiadosťou, aby vás zrušil.

• Vysvetlite, čo sa stalo, a vysvetlite, ako môžu účastníci stlmiť svoje vlastné spojenia.

Účastníci sa navzájom nepočujú

• Uistite sa, že zvukové pripojenia nie sú stlmené

• Nechajte účastníkov skontrolovať svoje telefónne alebo VoIP pripojenia a potvrdiť, že mikrofóny alebo slúchadlá sú napájané a zapnuté.

• Pokúste sa obnoviť pripojenie VoIP kliknutím na tlačidlo Stíšiť a potom Z rušiť stl menie

Neskorý príchod

• Ak je to vhodné, pozdravte neskorého príchodu, ale pokračujte v stretnutí.

• Ak si budú musieť skontrolovať, čo im chýbalo, získajte správu o chate „vystrihnúť a prilepiť“ vysvetľujúcu, že účastníci budú mať prístup k poznámkam zo schôdze, chatu alebo záznamu schôdze neskôr.

Účastník s viacerými úlohami

• Použite plánovanú interaktivitu, ako sú priame otázky alebo prieskumy, na zapojenie publika. Napríklad pravidelne žiadajte spätnú väzbu alebo vstupy alebo vyzývajte konkrétnych účastníkov, aby prispeli.

• Požiadajte účastníkov, aby stlmili zvuk, alebo to urobte za nich.

Ťažký účastník

• Požiadajte, aby konverzácie na bočnom paneli boli offline. Môžete to urobiť prostredníctvom zvukového aj súkromného chatu.

• Upravte oprávnenia účastníka (stlmiť zvuk, odstrániť oprávnenia na chat a anotáciu).

• Ak správanie pokračuje, vyhnite účastníka. Možno budete musieť schôdzu uzamknúť, aby sa účastník nemohol opätovne pripojiť.