Ingen deltar i ditt möte

• Kontrollera att inbjudan innehöll rätt URL.

• Kontrollera att du har schemalagt mötet för rätt tidszon.

• Kontakta deltagarna för att utesluta tekniska problem.

Deltagarna kan inte logga in

• Kontrollera att deltagaren använder rätt lösenord.

• Be deltagaren att öppna ett nytt webbläsarfönster och kopiera och klistra in möteswebbadressen från inbjudningsmeddelandet i webbläsarens adressfält.

Webex-sessionen laddas långsamt

• Be deltagaren logga ut och logga in igen.

• Be deltagaren att stänga alla applikationer utomWebex Meetings.

• Låt deltagaren rensa webbläsarens cache och ta bort tillfälliga filer och cookies.

• Kontrollera att problemet inte är med deltagarens internetleverantör genom att be dem testa en webbsida som de besöker ofta.

Deltagarens telekonferens kopplas bort

• Skicka en chatt eller ett snabbmeddelande till deltagaren och be dem att gå med i ljudkonferensen igen genom att klicka på knappen Ljud och välja en telefon eller ett VoIP-alternativ.

Din webbläsare kraschar

• Öppna ett nytt webbläsarfönster och försök att ansluta till mötet igen med mötesnumret och värd-ID.

• Om du inte kan gå med igen, stanna i telefonen.

• Ha reservmaterial som du kan läsa via telefon, eller be din alternativa värd att presentera.

Du hör hållmusik

• Använd ljudindikatorn i panelen Deltagare för att identifiera vems linje det är och stäng sedan av den deltagaren.

• Skicka deltagaren ett chattmeddelande som ber att ta dig ur vänteläget.

• Förklara vad som hände och förklara hur deltagarna kan stänga av sina egna anslutningar.

Deltagarna kan inte höra varandra

• Kontrollera att ljudanslutningarna inte är avstängda

• Låt deltagarna kontrollera sina telefon- eller VoIP-anslutningar och bekräfta att mikrofoner eller headset är strömförda och påslagna.

• Försök att återställa en VoIP-anslutning genom att klicka på Stäng av och sedan på Stäng av

Sen ankomst

• Hälsa den sena ankomsten när det är lämpligt, men håll mötet igång.

• Ha ett ”klipp ut och klistra in” chattmeddelande som förklarar att deltagarna kommer att ha tillgång till mötesanteckningar, chatt, eller mötesinspelningen senare om de behöver granska vad de missat.

Deltagare med flera uppgifter

• Använd planerad interaktivitet, till exempel direkta frågor eller omröstningar, för att engagera publiken. Till exempel be om feedback eller input regelbundet, eller be specifika deltagare att bidra.

• Be deltagarna att stänga av ljudet, eller gör det åt dem.

Svår deltagare

• Be att sidofältskonversationer tas offline. Du kan göra detta via både ljud och privat chatt.

• Justera deltagarens privilegier (stänga av ljud, ta bort chatt- och anteckningsbehörigheter).

• Om beteendet fortsätter, utvisa deltagaren. Du kan behöva låsa mötet för att förhindra att deltagaren går med igen.