نظرة عامة

الهدف العام من موقع البيانات (المعروف سابقًا باسم منطقة البيانات) في Webex هو تخزين بيانات المستخدم في مراكز البيانات الإقليمية المطابقة لموقع العميل. هذا العرض متاح للعملاء الجدد ويوفر الوظائف عالية المستوى التالية:

  • تخزن أنظمتنا هوياتك ، مثل عنوان بريد إلكتروني معرف مستخدم، في منطقتك الجغرافية. تعالج خدمة هوية Webex طلبات مصادقة العميل محليًا في منطقتك.

    يمكن للمستخدمين الاستمرار في الالتقاء بالمستخدمين وإرسال رسائلهم والاتصال بهم في مؤسسات أخرى في جميع أنحاء العالم دون الحاجة إلى حسابات منفصلة في مجموعات أجنبية. هذا يعني أن Webex لا تنشر عناصر بيانات شخصية إضافية

  • يتم إنشاء مفاتيح التشفير للمستخدمين وتخزينها في المنطقة الجغرافية لمؤسستك ، وتعالج خدمة إدارة المفاتيح (KMS) في منطقتك طلبات المفاتيح لتشفير وفك تشفير المساحات والرسائل والمحتوى في تطبيق Webex .
  • يتم تخزين المحتوى المشفر الذي أنشأه المستخدم (الاجتماعات والرسائل واللوحات البيضاء والملفات والبيانات الوصفية ذات الصلة) في المنطقة الجغرافية للمؤسسة.
  • نقوم بتخزين البيانات حول مؤسستك ، مثل المجالات التي تم التحقق منها ، والتفضيلات ، إعدادات الأمان، في منطقتك الجغرافية.
  • يمكن لشركاء Webex في منطقة واحدة إنشاء مؤسسات للعملاء في أي منطقة نقدم فيها الخدمات.
  • خدمات Webex المختلطة مدعومة في المنطقة ، بما في ذلك الدليل المختلط والتقويم المختلط والمكالمات المختلطة وشبكة الفيديو وأمان البيانات المختلط والرسائل المختلطة.

تقدم Webex للبيانات داخل المناطق التالية

خدمات Webex والمحتوى الذي ينشئه المستخدم

USالاتحاد الأوروبيكنداالمملكة المتحدةاليابانأستراليا
الاجتماعات *
بيانات التطبيق الشائعة والهويات
المراسلة
الاتصال **
مفاتيح التشفير
الخدمات المختلطة (أمان البيانات والمكالمات والتقويم والدليل وشبكة الفيديو والرسائل)
مركز اتصال Webex ***

 

* للحصول على قائمة مراكز بيانات Webex Meetings لبقية العالم ، يرجى الرجوع إلى مراكز البيانات العالمية Webex Meetings .

** للحصول على قائمة مراكز بيانات Webex Calling لبقية العالم ، يرجى الرجوع إلى ورقة بيانات خصوصية Webex Calling .

*** للحصول على قائمة بيانات مركز اتصال Webex لبقية العالم ، يرجى الرجوع إلى منطقة البيانات في مركز اتصال Webex

كيف نحدد منطقة تواجد البيانات

موقع بيانات المراسلة

أثناء التوفير ، يرى المسؤول الذي يقوم بإعداد مؤسسة القائمة المنسدلة " محدد البلد" في Control Hub. نحدد المنطقة الجغرافية التي توجد بها بيانات المنظمة بناءً على تعيين البلد المحدد إلى DC المقابل له. عند إنشاء نسخة تجريبية وتحديد بلد معين للمنطقة الأوروبية على سبيل المثال ، يتم تخزين محتوى المؤسسة الذي أنشأه المستخدم في المنطقة بالإضافة إلى هويات المستخدمين ومفاتيح التشفير.

لتحديد المنطقة التي تعينها الدولة ، يمكنك تنزيل ملف Microsoft Excel التالي وتحديد اسم البلد من القائمة المنسدلة: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (يبدأ تنزيل الملف فور وصولك إلى الارتباط.)

لتعزيز موقع بيانات Webex المراسلة ، أضفنا جغرافيا أوروبية (GEO) مع مراكز بيانات في فرانكفورت وأمستردام. تستمر مراكز البيانات الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية في خدمة أمريكا الشمالية و "بقية العالم" (RoW).

مواقع تواجد البيانات الإقليمية.

موقع بيانات الاجتماعات

يتم تخزين بيانات الاجتماعات في مركز بيانات استنادًا إلى منطقة زمنية التي تحددها لموقع Webex Meetings أثناء التوفير. على سبيل المثال ، إذا قمت بتحديد منطقة زمنية من إحدى مدن الاتحاد الأوروبي ، فستكون بيانات الاجتماعات موجودة في مركز بيانات في فرانكفورت. ستكون بيانات الاجتماعات الخاصة بالمناطق الزمنية الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي موجودة في مركز بيانات الأقرب إلى المدينة المحددة.


 

في Cisco، نلتزم بحماية وخصوصية بيانات عملائنا ومعلوماتهم الشخصية. تعد مراكز البيانات الإضافية الجديدة في تورنتو ، كندا ، وفرانكفورت ، ألمانيا ، جزءًا من هذا الجهد وتكمل مراكز البيانات الموجودة في المنطقة ، مما يوفر فرصًا إضافية لاستضافة البيانات في الاتحاد الأوروبي وكندا. منذ يوليو 2021 ، يمكن توفير عملاء Webex الجدد من أوروبا مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي. منذ يوليو 2022 ، يمكن توفير عملاء Webex الجدد من كندا مركز بيانات في كندا. لدينا أيضًا خطة ترحيل لتزويد العملاء الحاليين بمزيد من المرونة ، و لإدارة ترحيل البيانات إلى منطقتك .

Webex Calling Residency

يتم تخزين بيانات الاتصال في مركز بيانات الأقرب إلى مكان العمل الرئيسي للعميل ، على النحو المقدم إلى Cisco من قبل الشريك أثناء عملية الطلب. يتوفر موقع البيانات في الأسواق الرئيسية في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا ويستمر في التوسع إلى المزيد من المناطق. للحصول على قائمة مراكز بيانات Webex Calling ، يرجى الرجوع إلى ورقة بيانات خصوصية Webex Calling .

إقامة مركز اتصال Webex

حقق مركز اتصال Webex للبيانات في العديد من البلدان التي نمارس فيها أعمالًا في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا ونستمر في التوسع. استنادًا قائمة منسدلة العملية التي حددتها في مركز الاتصال علامة التبويب في معالج الإعداد ، يقوم النظام بإنشاء المستأجر في أقرب مركز بيانات استنادًا إلى بلد التشغيل لتعيين مركز البيانات المحدد في منطقة البيانات في مركز الاتصال .

مشاركة البيانات ومعالجتها وتخزينها في تطبيق Webex المراسلة

تصف الجداول التالية كيفية مشاركة البيانات ومعالجتها وتخزينها في سيناريوهات مختلفة. نظرًا لأن تطبيق Webex يتيح التعاون بين المستخدمين في مؤسسات متعددة ، فإن قواعد التخزين والمعالجة تعتمد في بعض الحالات على نوع التعاون ، وما إذا كنت تقوم بتمكين الاتصال مع المؤسسات الأخرى.

في كل جدول ، تُستخدم التعيينات التالية لموقع البيانات:

عالمي - يمكن معالجة البيانات في مركز بيانات Cisco في أي مكان.

محدودة - توجد البيانات في المنطقة الجغرافية للمؤسسة ، ولكن يمكن إنشاء نسخ أو معالجتها في مناطق أخرى حسب الحاجة.

مقيدة - توجد البيانات في المنطقة الجغرافية للمؤسسة.

بالإضافة إلى مشاركة البيانات ومعالجتها وتخزينها الموضحة أدناه ، يرجى الرجوع إلى ورقة بيانات خصوصية تطبيق Webex و Webex المراسلة لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة تطبيق Webex و Webex المراسلة للبيانات الشخصية.

الجدول رقم 1. أنشطة إدارة مركز التحكم
سيناريوالبيانات المعنيةمشتركة معجارٍ المعالجةالتخزين
الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بقية العالم الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بقية العالم
قم بإنشاء مؤسسة عميل جديدة. البيانات التي تم جمعها أو إنشاؤها لإدارة حساب العميل ، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني الإدارية ، ومعرف المؤسسة ، والمجالات المطالب بها ، ومعلومات الفوترة المرتبطة شريك Cisco

مقيد

عام

مقيد

عام

استخدام وإدارة مؤسسة العميل ؛ إضافة خدمات مرخصة. البيانات التشغيلية مثل إعدادات المؤسسة وسجل الاشتراك وكتالوج المنتجات وبيانات الاستخدام والتحليلات وملفات CSV المخزنة Cisco، شريك ، إداريون

مقيد

عام

مقيد

عام

قم بإنشاء مستخدم جديد. المعرف الفريد عالميًا (UUID)

مقيد

عام

مقيد

عام

الجدول رقم 2. تسجيل دخول مستخدم تطبيق Webex وتكوين التطبيق
سيناريوالبيانات المعنيةمشتركة معجارٍ المعالجةالتخزين
الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بقية العالم الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بقية العالم
تسجيل الدخول إلى حساب مستخدم. رمز OAuth المميز خدمة الهوية

مقيد

محدودة

مقيد

مقيد

كلمة المرور خدمة الهوية

مقيد

مقيد

مقيد

مقيد

تكوين واستخدام تطبيق Webex . بيانات مثل معرّف جهاز محمول اسم الجهاز عنوان IP؛ إعدادات مثل منطقة زمنية والإعدادات المحلية ؛ بيانات الدليل الشخصي مثل الاسم الأول واسم العائلة والأفاتار رقم هاتف مسؤولو المؤسسة والشركاء

مقيد

عام

مقيد

محدودة

بيانات الدليل الشخصية مثل الاسم الأول واسم العائلة والأفاتار رقم هاتف مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة

مقيد

عام

مقيد

محدودة

المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة *

محدودة

عام

مقيد

محدودة

* استخدم Control Hub إلى منع التواصل مع المنظمات الخارجية لمنع هذا السيناريو. هذا يمنع الاتصال مع جميع المنظمات الخارجية.

الجدول رقم 3. إنشاء محتوى مستخدم تطبيق Webex
سيناريوالبيانات المعنيةمشتركة معجارٍ المعالجةالتخزين
الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بقية العالم الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بقية العالم
إرسال رسالة أو ملف ، وإنشاء مساحة ، ووضع علامة على الرسائل. محتوى من إنشاء المستخدمين ضباط الامتثال

مقيد

عام

مقيد

عام

مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة

مقيد

عام

مقيد

عام

المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة *

محدودة

عام

محدودة

عام

مفاتيح التشفير مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة

مقيد

محدودة

مقيد

مقيد

المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة *

محدودة

محدودة

مقيد

مقيد

فهارس البحث والبيانات الوصفية المشتقة المطلوبة لتشغيل الخدمة دون "تسريب" المحتوى الذي أنشأه المستخدمون أو معلومات التعريف الشخصية خارج المنطقة.

مقيد

عام

مقيد

عام

مشاركة الوسائط في الوقت الفعلي. الصوت والفيديو ومشاركة المحتوى مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة

مقيد

عام

مقيد

محدودة

المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة

محدودة

عام

محدودة

محدودة

سجل اجتماعًا. تسجيلات الاجتماعات المخزنة في Webex Meetings

مقيد (منطقة DC لمضيف الاجتماع)

مقيد (منطقة DC لمضيف الاجتماع)

مقيد (منطقة DC لمضيف الاجتماع)

مقيد (منطقة DC لمضيف الاجتماع)

قم بإنشاء سبورة بيضاء. محتوى السبورة البيضاء (اللوحات البيضاء بين المؤسسات مملوكة بشكل مشترك) مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة

مقيد

عام

مقيد

عام

المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة *

محدودة

عام

محدودة

عام

* استخدم Control Hub إلى منع التواصل مع المنظمات الخارجية لمنع هذا السيناريو. هذا يمنع الاتصال مع جميع المنظمات الخارجية.

الجدول رقم 4. تكامل الخدمة
الكيانالبيانات المعنيةمشتركة معجارٍ المعالجةالتخزين
الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بقية العالم الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بقية العالم
تكامل بيئة التقويم اجتماعات التقويم والأحداث ، بعض المعلومات الشخصية عضوية جميع المساحات (داخل مؤسسة المستخدم)

محدودة

عام

محدودة

عام

واجهات برمجة تطبيقات المطور خدمات API للمطورين - بحث شفاف وإعادة التوجيه إلى خدمات المنطقة المناسبة.

البحث الشامل

المعالجة في المنطقة

محدودة

عام

محدودة

عام

منطقة ملكية المساحة وتخزين المحتوى

نقوم بتخزين المحتوى في منطقة المؤسسة التي تمتلك المساحة التي يظهر بها المحتوى. تعتمد الملكية على نوع المساحة:

  • مساحة المجموعة - المالك هو مؤسسة الشخص الذي أنشأ المساحة. نقوم بتخزين المحتوى في منطقة المؤسسة المالكة.

  • مساحة داخل الفريق - تمتلك مؤسسة الشخص الذي أنشأ الفريق مساحات تم إنشاؤها داخل الفريق. المساحات التي تم إنشاؤها خارج الفريق ثم انتقلت إلى الفريق تحتفظ بملكيتها الأصلية. نقوم بتخزين المحتوى في منطقة مؤسسة مالك الفضاء.

  • محادثة بين شخصين (مساحة غير جماعية) - إذا كان الأشخاص في مؤسسات مختلفة ، فإن كل مؤسسة تمتلك المحتوى الذي ينشره المستخدم. إذا تضمنت المحادثة مستخدمًا من أمريكا الشمالية / RoW GEO ، فإننا نقوم بتخزين محتوى المحادثة في أمريكا الشمالية / RoW GEO.

  • مساحة تم إنشاؤها بواسطة الروبوت - نقوم بتعيين الملكية للمؤسسة الخاصة بالمشارك الأول من خارج الروبوتات وتخزين المحتوى في منطقة مؤسسة المالك.

الأسئلة المتداولة حول بيانات الإقامة

أين يمكنني معرفة مكان بياناتي؟

Cisco بالشفافية بشأن موقع البيانات لجميع خدمات Webex . يمكن لمسؤولي العملاء أو الشركاء التحقق من موقع خدمات Webex للاجتماعات المراسلة وبيانات التطبيق الشائعة من خلال الانتقال إلى الحساب > معلومات > مواقع البيانات في مركز التحكم.

مواقع البيانات في Control Hub

بالنسبة إلى خدمة Webex Contact Center ، يمكنك تأكيد وجود البيانات بالانتقال إلى مركز الاتصال > الإعدادات > تفاصيل الخدمة > بلد التشغيل في مركز التحكم.

موقع البيانات لمركز الاتصال في Control Hub

بالنسبة للعملاء القدامى المؤهلين لترحيل بياناتهم إلى مراكز البيانات الجديدة في مناطقهم ، يرجى الرجوع إلى خطط ترحيل مركز البيانات لبيانات مؤسستك في Control Hub .

لماذا أرى محدد الدولة أثناء عملية التزويد بالمؤسسة؟

Cisco Webex بتزويد العملاء بالقدرة على توطين بعض بيانات تطبيق Webex داخل مراكز البيانات "المستندة إلى الموقع الجغرافي". أثناء التوفير ، يحدد "محدد الدولة" المنطقة التي ستخزن بيانات مؤسسة العميل الجديدة. يتضمن ذلك هوية المؤسسة ، والهويات الشخصية للمستخدمين ، ومفاتيح التشفير ، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (الرسائل المشفرة واللوحات والملفات والبيانات الوصفية ذات الصلة).

استنادًا إلى مركز بيانات رسائل Webex الخرائط المحددة مسبقًا لكل بلد سيتم تزويد عملاء الاتحاد الأوروبي والشرق الأوسط وأفريقيا بمراكز بيانات الاتحاد الأوروبي ؛ سيتم تزويد عملاء الولايات المتحدة وكندا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية بمراكز البيانات الأمريكية.

لاحظ أن مواقع Webex Meetings محلية للعديد من المناطق العالمية. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى Webex Meetings العالمية مراكز البيانات . يمكن للعملاء من كندا تخزين بيانات التطبيق المشتركة وملفات تعريف المستخدمين في مراكز البيانات الكندية.

ما هي مواقع GEO المدعومة حاليًا المراسلة Webex ؟

قدمنا المواقع التالية ، بقصد التوسع في المزيد من المواقع في وقت لاحق:

  1. أوروبا - مستضاف في مراكز البيانات في فرانكفورت وأمستردام. هذه المنطقة تعيين ل دول في أوروبا القارية والشرق الأوسط وأفريقيا.

  2. أمريكا الشمالية وبقية العالم (RoW) - مستضاف في مراكز البيانات في الولايات المتحدة.

ما هي التوصية عند اختيار بلد لموقع GEO؟

يتم إنشاء بيانات مؤسسة العميل وصيانتها في موقع GEO حيث يتم توفير خدمة تطبيق Webex . أثناء التوفير ، سيرى المسؤول خيارًا جديدًا لتحديد بلد من القائمة المنسدلة. يقوم هذا الإجراء بتعيين موقع GEO بشكل دائم لمستخدمي المؤسسة ومفاتيح التشفير.

عند اختيار الدولة للمؤسسة ، ضع في اعتبارك التوصيات التالية:

  • إذا كان مستخدمو المؤسسة مقيمين بشكل أساسي في بلد واحد ، فحدد ذلك البلد ، حتى لو لم يتطابق مع عنوان العمل الخاص بالمؤسسة. سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم وتقليل زمن الوصول من خلال استخدام التخزين في مراكز البيانات الأقرب للمستخدمين.

  • إذا كان المستخدمون منتشرين في بلدان متعددة ، فحدد الدولة التي بها أكبر عدد من المستخدمين. ضع في اعتبارك أن جميع مستخدمي المؤسسة سيتم تخزين بياناتهم في موقع GEO المرتبط ، حتى أولئك الذين ليسوا موجودين في ذلك البلد أو GEO.

  • من الناحية المثالية ، يكون البلد الذي تم إرساله إلى السفينة وبلد إقامة البيانات متماثلين.


 

لا ندعم حاليًا الترحيل بين مواقع GEO. عندما تقوم بإنشاء مؤسسة في GEO ، فإنها تبقى في ذلك GEO.

للتحقق من موقع GEO الذي تحدده دولة معينة ، قم بتنزيل ملف CountryCodeGEOMapping.xlsx ملف ، افتح الملف في Microsoft Excel ، وحدد البلد من القائمة المنسدلة.

هل يمكن لمستخدمي مؤسستي الاستمرار في التعاون مع مستخدمين في مناطق أخرى؟

نعم. يعمل موقع البيانات على تقوية ميزات الأمان والامتثال لتطبيق Webex دون المساومة على بساطة تجربة المستخدم. يمكن لجميع المستخدمين على نظامنا الأساسي التواصل على مستوى العالم مع الاحتفاظ بهوية مستخدم واحدة.

كيف يؤثر موقع البيانات على الامتثال والرؤية عبر GEOs؟

يستمر مسؤولو الامتثال في الحصول على رؤية بنسبة 100٪ لمحتوى المستخدم بغض النظر عن مكان تخزين البيانات (استنادًا إلى نموذج ملكية تطبيق Webex ). وهذا يعني أن إمكانات الامتثال مثل eDiscovery ووسيط أمان الوصول إلى السحابة (CASB) ستستمر في السماح لك بمراقبة أحداث منع فقدان البيانات واتخاذ إجراءات بشأنها ، حتى إذا تعاون المستخدمون مع هؤلاء من مناطق أخرى. تسمح لك عناصر تحكم المسؤول المتوفرة بالفعل بتعطيل الاتصال الخارجي حسب الحاجة.