Огляд

Загальною метою резидентності даних (раніше називалася місцевістю даних) у Webex є зберігання даних користувачів у регіональних центрах обробки даних, що відповідають місцезнаходженню клієнта. Ця пропозиція доступна для нових клієнтів і забезпечує наступні функціональні можливості високого рівня:

  • Наші системи зберігають ваші особисті дані, як-от адресу електронної пошти та ідентифікатор користувача, у вашому географічному регіоні. Служба ідентифікації Webex обробляє запити на автентифікацію клієнта локально у вашому регіоні.

    Користувачі можуть продовжувати зустрічатися, надсилати повідомлення та дзвонити користувачам в інших організаціях по всьому світу без необхідності мати окремі облікові записи в іноземних кластерах. Це означає, що Webex не поширює додаткові елементи персональних даних

  • Ключі шифрування для ваших користувачів створюються та зберігаються в географічному регіоні вашої організації, а служба керування ключами (KMS) у вашому регіоні обробляє запити на ключі для шифрування та розшифрування просторів, повідомлень та вмісту в додатку Webex.
  • Зашифрований користувацький контент (зустрічі, повідомлення, дошки, файли та пов 'язані з ними метадані) зберігається в географічному регіоні організації.
  • Ми зберігаємо дані про вашу організацію, такі як перевірені домени, налаштування та налаштування безпеки, у вашому географічному регіоні.
  • Партнери Webex в одному регіоні можуть створювати клієнтські організації в будь-якому регіоні, який ми пропонуємо послуги.
  • Гібридні послуги Webex підтримуються в регіоні, включаючи гібридний каталог, гібридний календар, гібридні виклики, відеомеш, гібридну безпеку даних та гібридні повідомлення.

Webex пропонує резидентність даних у наступних регіонах

Послуги Webex та користувацький контент

СШАЄСКанадаВеликобританіяЯпоніяАвстралія
Зустрічі*
Загальні дані програми та ідентичності
Обмін повідомленнями
Дзвінок**
Ключі шифрування
Гібридні послуги (безпека даних, дзвінки, календар, каталог, відеомеш та повідомлення)
Контакт-центр Webex ***

 

* Список центрів обробки даних Webex Meetings для решти світу див. у глобальних центрах обробки даних Webex Meetings.

** Список центрів обробки даних Webex Calling для решти світу див. у таблиці конфіденційності Webex Calling.

*** Список даних контактного центру Webex для решти світу див. у розділі Місцезнаходження даних у контактному центрі Webex

Як ми визначаємо регіон проживання даних

Резидентність даних обміну повідомленнями

Під час підготовки адміністратор, який створює організацію, бачить спадне меню Country Selector у Control Hub. Визначаємо географічний регіон, в якому знаходяться дані організації, на основі зіставлення обраної країни з відповідним ДЦ. Коли ви створюєте пробну версію та вибираєте країну, яка, наприклад, відповідає європейському регіону, у регіоні зберігається користувацький контент організації, а також ідентифікаційні дані користувачів та ключі шифрування.

Щоб визначити, до якого регіону належить країна, можна завантажити наступний файл Microsoft Excel і вибрати назву країни з розкривного меню: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Файл починає завантажуватися негайно, коли ви отримуєте доступ до посилання.)

Щоб покращити резидентність даних Webex Messaging, ми додали європейську географію (GEO) з центрами обробки даних у Франкфурті та Амстердамі. Існуючі центри обробки даних в Сполучених Штатах Америки продовжують обслуговувати Північну Америку та «решту світу» (RoW).

Регіональні місця проживання даних.

Резиденція даних зустрічей

Дані про зустрічі зберігаються в центрі обробки даних на основі часового поясу, який ви вибираєте для сайту Webex Meetings під час підготовки. Наприклад, якщо ви виберете часовий пояс з одного з міст Європейського Союзу, дані зустрічей будуть знаходитися в центрі обробки даних у Франкфурті. Дані про зустрічі для інших часових поясів за межами Європейського Союзу будуть знаходитися в будь-якому центрі обробки даних, найближчому до вибраного міста.


 

У Cisco ми прагнемо до захисту та конфіденційності даних та особистої інформації наших клієнтів. Додаткові нові центри обробки даних у Торонто, Канада, та Франкфурті, Німеччина, є частиною цих зусиль і доповнюють існуючі центри обробки даних у регіоні, надаючи додаткові можливості для розміщення даних у ЄС та Канаді. З липня 2021 року нові клієнти Webex з Європи можуть отримувати доступ до дата-центру в ЄС. З липня 2022 року нові клієнти Webex з Канади можуть отримувати доступ до дата-центру в Канаді. Ми також маємо план міграції, щоб надати наявним клієнтам більшу гнучкість та  керувати міграцією даних до вашого регіону.

Резиденція Webex Calling

Дані про дзвінки зберігаються в центрі обробки даних, найближчому до основного місця діяльності клієнта, як це надається Cisco Партнером під час процесу замовлення. Резиденція даних доступна на ключових ринках Північної Америки, Європи та Азії та продовжує розширюватися на більшу кількість регіонів. Список центрів обробки даних Webex Calling див. у Таблиці конфіденційності Webex Calling.

Резиденція Контакт-центру Webex

Контакт-центр Webex отримав статус резидента даних у багатьох країнах, де ми ведемо бізнес, у Північній Америці, Європі та Азії, і продовжує розширюватися. На основі випадаючого списку Країна експлуатації, який ви вибрали на вкладці Контакт-центр у майстрі налаштування, система створює клієнта в найближчому центрі обробки даних на основі відображення Країна експлуатації до центру обробки даних, визначеного в розділі Місцезнаходження даних в Контакт-центрі.

Обмін даними, обробка та зберігання в додатку Webex та обмін повідомленнями

Наступні таблиці описують, як дані обмінюються, обробляються та зберігаються в різних сценаріях. Оскільки додаток Webex дозволяє співпрацювати між користувачами в декількох організаціях, правила зберігання та обробки в деяких випадках залежать від типу співпраці та того, чи дозволяєте ви спілкування з іншими організаціями.

У кожній таблиці для резидентності даних використовуються наступні позначення:

Обробка Global-Data може здійснюватися в центрі обробки даних Cisco у будь-якому місці.

Обмежені дані знаходяться в географічному регіоні організації, але копії можуть бути створені або оброблені в інших регіонах, якщо це необхідно.

Обмежені дані знаходяться в географічному регіоні організації.

Окрім спільного використання, обробки та зберігання даних, описаних нижче, див. Таблицю конфіденційності Webex App & Webex Messaging для отримання додаткової інформації про те, як Webex App та Webex Messaging обробляють персональні дані.

Таблиця 1. Діяльність з адміністрування Центру контролю
СценарійЗадіяні даніСпільний доступ зОбробкаЗберігання
США, ЄС Решта світу США, ЄС Решта світу
Створити нову клієнтську організацію. Дані, зібрані або створені для управління обліковим записом клієнта, включаючи адміністративні адреси електронної пошти, ідентифікатор організації, платіжну інформацію, пов 'язану з заявленими доменами Cisco, партнер

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Використовуйте клієнтську організацію та керуйте нею; додайте ліцензовані послуги. Оперативні дані, такі як налаштування організації, історія підписки, каталог продукції, дані про використання, аналітика, збережені файли CSV Cisco, партнер, адміністратори

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Створіть нового користувача. Універсальний унікальний ідентифікатор (UUID)

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Таблиця 2. Вхід користувача Webex App і конфігурація програми
СценарійЗадіяні даніСпільний доступ зОбробкаЗберігання
США, ЄС Решта світу США, ЄС Решта світу
Увійдіть в обліковий запис користувача. OAuth-токен Служба ідентифікації

Обмежено

Обмежено

Обмежено

Обмежено

Пароль Служба ідентифікації

Обмежено

Обмежено

Обмежено

Обмежено

Налаштуйте та використовуйте додаток Webex. Дані, такі як ідентифікатор мобільного пристрою, ім 'я пристрою, IP-адреса; налаштування, такі як часовий пояс і місцезнаходження; персональні дані каталогу, такі як ім' я, прізвище, аватар, номер телефону Адміністратори організацій та партнерів

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Обмежено

Персональні дані каталогу, такі як ім 'я, прізвище, аватар, номер телефону Інші користувачі в організації або зовнішня організація в тому ж регіоні

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Обмежено

Користувачі з зовнішньої організації в іншому регіоні*

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Обмежено

* Використовуйте Control Hub для блокування зв 'язку з зовнішніми організаціями, щоб запобігти цьому сценарію. Це блокує зв 'язок з усіма зовнішніми організаціями.

Таблиця 3. Створення користувацького контенту Webex App
СценарійЗадіяні даніСпільний доступ зОбробкаЗберігання
США, ЄС Решта світу США, ЄС Решта світу
Надішліть повідомлення або файл, створіть пробіл, позначте повідомлення. Контент, створений користувачами Співробітники з комплаєнс

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Інші користувачі в організації або зовнішня організація в тому ж регіоні

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Користувачі з зовнішньої організації в іншому регіоні*

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Ключі шифрування Інші користувачі в організації або зовнішня організація в тому ж регіоні

Обмежено

Обмежено

Обмежено

Обмежено

Користувачі з зовнішньої організації в іншому регіоні*

Обмежено

Обмежено

Обмежено

Обмежено

Пошукові індекси та похідні метадані, необхідні для роботи сервісу без «витоку» користувацького контенту або особистої інформації за межами регіону.

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Обмін носіями в реальному часі. Голос, відео, обмін контентом Інші користувачі в організації або зовнішня організація в тому ж регіоні

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Обмежено

Користувачі з зовнішньої організації в іншому регіоні

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Обмежено

Запишіть зустріч. Записи зустрічей, що зберігаються на Webex Meetings

Заборонено (регіон DC господаря зустрічі)

Заборонено (регіон DC господаря зустрічі)

Заборонено (регіон DC господаря зустрічі)

Заборонено (регіон DC господаря зустрічі)

Створіть дошку. Вміст дошки (дошки між організаціями є спільною власністю) Інші користувачі в організації або зовнішня організація в тому ж регіоні

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Користувачі з зовнішньої організації в іншому регіоні*

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

* Використовуйте Control Hub для блокування зв 'язку з зовнішніми організаціями, щоб запобігти цьому сценарію. Це блокує зв 'язок з усіма зовнішніми організаціями.

Таблиця 4. Інтеграція сервісів
Суб 'єкт господарюванняЗадіяні даніСпільний доступ зОбробкаЗберігання
США, ЄС Решта світу США, ЄС Решта світу
Інтеграція середовища календаря Календарні зустрічі та заходи, деяка особиста інформація Членство у всіх просторах (в межах організації користувача)

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

API розробників API сервіси для розробників – прозорий пошук і перенаправлення на сервіси відповідного регіону.

Глобальний пошук

Обробка в регіоні

Обмежено

Глобальні

Обмежено

Глобальні

Область володіння приміщеннями та зберігання контенту

Ми зберігаємо вміст у регіоні організації, якій належить простір, де з 'являється вміст. Власність залежить від типу приміщення:

  • Груповий простір - власник - це організація особи, яка створила простір. Ми зберігаємо контент в регіоні організації-власника.

  • Простір всередині команди - організація людини, яка створила команду, володіє просторами, створеними в команді. Простори, створені поза командою, а потім переміщені в команду, зберігають свою первісну власність. Ми зберігаємо контент у регіоні організації власника помешкання.

  • Розмова між двома людьми (негруповий простір)- Якщо люди знаходяться в різних організаціях, кожна організація володіє контентом, який публікує її користувач. Якщо в розмові бере участь користувач з Північної Америки/RoW GEO, ми зберігаємо вміст розмови в Північній Америці/RoW GEO.

  • Простір, створений ботом - ми передаємо право власності на організацію першого учасника, який не є ботом, і зберігаємо контент у регіоні організації власника.

Поширені запитання щодо резидентності даних

Де можна дізнатися, де знаходяться мої дані?

Cisco прозоро ставиться до резидентності даних усіх сервісів Webex. Клієнт або адміністратори партнерів можуть перевірити місцезнаходження своїх Служб Webex для нарад, обміну повідомленнями та загальних даних програми, перейшовши в Обліковий запис > Інформація > Місця розташування даних у Центрі керування.

Розташування даних у центрі керування

Для послуги Контакт-центру Webex ви можете підтвердити резидентність даних, перейшовши до Контакт-центру > Налаштування > Деталі обслуговування > Країна роботи в Центрі керування.

Резидентність даних для Контакт-центру в Центрі управління

Для застарілих клієнтів, які мають право на міграцію своїх даних до нових центрів обробки даних у своїх регіонах, див. плани міграції центрів обробки даних для даних вашої організації в Control Hub.

Чому я бачу вибір країни під час процесу організації?

Cisco Webex рада надати клієнтам можливість локалізувати певні дані Webex App в центрах обробки даних на основі географічних даних. Під час підготовки вибір країни визначає, в якому регіоні зберігатимуться дані нової організації-замовника. Це включає ідентифікацію організації, особисті дані користувачів, ключі шифрування та вміст, що генерується користувачем (зашифровані повідомлення, дошки, файли та пов 'язані метадані).

На основі картографування центрів обробки даних Webex, заздалегідь визначеного для кожної країни, клієнти з ЄС, Близького Сходу та Африки будуть надані центрам обробки даних ЄС; клієнти з США, Канади, АТР та Південної Америки будуть надані центрам обробки даних США.

Зверніть увагу, що сайти Webex Meetings є локальними для багатьох глобальних регіонів. Для отримання додаткової інформації див. Глобальні центри обробки даних Webex Meetings. Клієнти з Канади можуть зберігати спільні дані додатків та профілі користувачів у канадських центрах обробки даних.

Які географічні розташування наразі підтримуються для обміну повідомленнями Webex?

Ми запровадили такі локації з наміром пізніше розширити їх до більшої кількості локацій:

  1. Розташований у центрах обробки даних у Франкфурті та Амстердамі. Цей регіон прив 'язано до країн континентальної Європи, Близького Сходу та Африки.

  2. Північна Америка та решта світу (RoW) - розміщені в центрах обробки даних у Сполучених Штатах.

Яка рекомендація при виборі країни для розташування ГЕО?

Організаційні дані клієнта створюються та зберігаються в місці розташування GEO, де надається послуга Webex App. Під час підготовки адміністратор побачить нову опцію вибору країни зі спадного меню. Ця дія постійно встановлює географічне розташування для користувачів організації та ключів шифрування.

Вибираючи країну для організації, враховуйте наступні рекомендації:

  • Якщо користувачі організації в основному базуються в одній країні, виберіть цю країну, навіть якщо вона не відповідає діловій адресі організації. Це покращить досвід користувача та мінімізує затримку, використовуючи зберігання в центрах обробки даних, найближчих до користувачів.

  • Якщо користувачі поширені в декількох країнах, виберіть країну з найбільшою кількістю користувачів. Майте на увазі, що всі користувачі організації будуть зберігати свої дані у відповідному географічному положенні, навіть ті, хто не знаходиться в цій країні або географічному положенні.

  • В ідеалі, країна відправлення та країна резидентства даних однакові.


 

Наразі ми не підтримуємо міграцію між географічними розташуваннями. Коли ви створюєте організацію в географічному об 'єкті, вона залишається в цьому географічному ОБ' єкті.

Щоб перевірити розташування географічного об 'єкта, до якого прив' язана певна країна, завантажте файл CountryCodeGEOMapping.xlsx, відкрийте файл в Microsoft Excel і виберіть країну з розкривного меню.

Чи можуть користувачі моєї організації продовжувати співпрацювати з користувачами в інших регіонах?

Так. Резиденція даних посилює функції безпеки та відповідності Webex App без шкоди для простоти користувацького досвіду. Всі користувачі нашої платформи можуть спілкуватися в глобальному масштабі, зберігаючи при цьому єдину ідентифікацію користувача.

Як резидентство даних впливає на відповідність та видимість у географічних об 'єктах?

Співробітники з комплаєнс продовжують мати 100% видимість користувацького контенту незалежно від того, де зберігаються дані (на основі моделі володіння додатком Webex). Це означає, що можливості комплаєнс, такі як інтеграція eDiscovery та брокера безпеки хмарного доступу (CASB), дозволять вам і надалі контролювати та вживати заходів щодо запобігання втраті даних, навіть якщо ваші користувачі співпрацюють з іншими регіонами. Доступні елементи керування адміністратора дозволяють відключати зовнішнє з 'єднання за необхідності.