Skladište podataka u Webex

Pregled

Ukupni cilj skladištenja podataka (ranije nazvan lokalitet podataka) u Webex je čuvanje korisničkih podataka u regionalnim centrima za podatke koji odgovaraju lokaciji kupca. Ova ponuda je dostupna novim kupcima i pruža sledeću funkcionalnost visokog nivoa:

Naši sistemi čuvaju vaše identitete, kao što su e-adresa i korisnički ID, u vašem geografskom regionu. Webex usluge identiteta obrađuje zahteve za potvrdu identiteta klijenta lokalno u vašem regionu.

Korisnici mogu da nastave da se sastaju sa korisnicima, porukama i pozivima u drugim organizacijama širom planete, bez potrebe za zasebnim nalozima u stranim klasterima. To znači da Webex ne proliva dodatne elemente ličnih podataka
Ključevi za šifrovanje za vaše korisnike se kreiraju i čuvaju u geografskom regionu vaše organizacije, a usluga upravljanja ključevima (KMS) u vašem regionu obrađena je kada zahteva ključeve za šifrovanje i dešifrovanje prostora, poruka i sadržaja u Webex aplikaciji.
Šifrovani sadržaj koji generiše korisnik (sastanci, poruke, bele table, datoteke i srodni metapodaci) čuva se u geografskom regionu organizacije.
Čuvamo podatke o vašoj organizaciji, kao što su potvrđeni domeni, željene opcije i drugi bezbednosna podešavanja, u vašem geografskom regionu.
Webex partnere u jednom regionu mogu da kreiraju organizacije kupaca u bilo kom regionu koji nudimo usluge.
Webex hibridne usluge su podržane u regionu, uključujući hibridni direktorijum, hibridni kalendar, hibridno pozivanje, Video Mesh, hibridnu bezbednost podataka i hibridne poruke.

Webex nudi skladište podataka u sledećim regionima

Webex usluge i korisnički generisan sadržaj	US	Evropska unija	Kanada	Velike britanije	Japan	Australija
Sastanke*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Podaci i identiteti zajedničke aplikacije	✓	✓	✓
Razmena poruka	✓	✓
Zove**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Ključevi za šifrovanje	✓	✓	✓
Hibridne usluge (bezbednost podataka, pozivanje, kalendar, direktorijum, video mesh i poruke)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Za listu centara Webex Meetings podataka za ostatak sveta pogledajte Webex Meetings globalne centre podataka.

** Za listu centara Webex Calling centara podataka za ostatak sveta pogledajte stranicu Webex Calling privatnost list sa podacima.

Za listu podataka Webex Contact Center za ostatak sveta, pogledajte "Lokalitet podataka" u Webex Contact Center

Kako određujemo region lokacije skladištenja podataka

razmena poruka skladištenja podataka

Tokom dodele privilegija, administrator koji podešava organizaciju vidi selektor zemlje padajući meni na platformi Control Hub. Određujemo geografski region u kome se podaci organizacije zadržavaju na osnovu mapiranja izabrane zemlje do odgovarajućeg DC-a. Kada kreirate probnu verziju i izaberete zemlju koja se mapira u evropski region, na primer, sadržaj koji generiše korisnici iz organizacije čuva se u regionu, kao i u korisničkim identitetima i ključevima za šifrovanje.

Da biste odredili u koji region se zemlja mapira, možete da preuzmete sledeću Microsoft Excel datoteku i izaberete ime zemlje iz padajući meni: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka počinje da se preuzima odmah kada pristupite datoteci.)

Da bismo poboljšali Webex razmena poruka skladištenja podataka, dodali smo evropsku geografsku (GEO) sa centrima za podatke u Frankfurtu i Amsterdamu. Postojeći centri podataka u Sjedinjenim Američkim Državama i dalje služe Severnoj Americi i "Ostatak sveta" (RoW).

Regionalne lokacije lokacije lokacije skladištenja podataka.

Skladište podataka o sastancima

Podaci o sastancima se čuvaju u centar za podatke na osnovu vremenska zona koje izaberete za Webex Meetings lokaciju tokom dodele privilegija. Na primer, ako izaberete vremenska zona iz jednog od gradova Evropske unije, onda će se podaci o sastancima zasebno centar za podatke u Frankfurtu. Podaci o sastancima za druge vremenske zone izvan Evropske unije zadržavaju se u bilo kom centar za podatke gradu koji je najbliži izabranom gradu.

U Cisco, posvećeni smo zaštiti i privatnosti podataka i ličnih podataka klijenata. Dodatni centri podataka u Torontu, Kanadi i Frankfurtu, Nemačkoj, deo su ovog napora i dopunjuju postojeće centre podataka u regionu, pružajući dodatne mogućnosti za hostovanje podataka u EU i Kanadi. Od jula 2021 centar za podatke Webex. Od jula 2022 centar za podatke Webex. Takođe imamo plan migracije koji će obezbediti postojećim kupcima veću fleksibilnost i za upravljanje migriranjem podataka u vaš region.

Webex Calling skladište

Podaci o pozivanju se čuvaju centar za podatke u najbližem vremenu poslovanja kupca, kao što je Cisco obezbedio Partner tokom procesa naručivanja. Skladište podataka dostupno je na ključnim tržištima u Severnoj Americi, Evropi i Aziji i nastavlja da se proširuje na više regiona. Za listu centara Webex Calling podataka pogledajte listu lista Webex Calling podataka o privatnosti.

Webex skladišta Contact Center

Webex Contact Center je ostvario skladištenje podataka u mnogim zemljama koje poslujemo u Severnoj Americi, Evropi i Aziji i nastavljamo da proširimo. Na osnovu zemlje poslovanja padajuća lista koju ste izabrali na kartici Contact Center u čarobnjaku za podešavanje, sistem kreira zakupca u najbližem centar za podatke na osnovu mapiranja Zemlje za poslovanje prema mapiranju centra podataka definisanim u "Lokalitet podataka" u Contact Center.

Deljenje podataka, obrada i skladište u Webex aplikaciji i razmena poruka

Sledeće tabele opisuju kako se podaci dele, obrađuju i skladište u različitim scenarijima. Budući Webex aplikaciju omogućava saradnju među korisnicima u više organizacija, pravila za skladištenje i obradu zavise u nekim slučajevima od tipa saradnje i da li omogućite komunikaciju sa drugim organizacijama.

U svakoj tabeli se koriste sledeće odredite lokacije skladištenja podataka:

Globalno – podaci se mogu obrađeni na sastanku Cisco centar za podatke bilo kojoj lokaciji.

Ograničeno – Podaci se zadržavaju u geografskom regionu organizacije, ali kopije mogu da se kreiraju ili obrađuju u drugim regionima po potrebi.

Ograničeno – Podaci se zadržavaju u geografskom regionu organizacije.

Pored deljenja podataka, obrade i skladišta opisanog ispod, pogledajte Webex App & Webex razmena poruka List podataka o privatnosti za više detalja o tome kako aplikacija Webex aplikacija i Webex razmena poruka obrađuju lične podatke.

Tabela 1. Aktivnosti administracije na portalu Control Hub
Scenario	Podaci uključeni	Deljeno sa	Obrada		Skladište
			SAD, EU	Ostatak sveta	SAD, EU	Ostatak sveta
Kreirajte novu organizaciju kupca.	Podaci prikupljeni ili generisani za upravljanje korisničkim nalogom, uključujući administrativne e-adrese, ID organizacije, zahtevane domene povezane sa informacijama o obračunu	Cisco, partneru	Ograničena	Globalno	Ograničena	Globalno
Koristite organizaciju kupca i upravljajte njima; dodajte licencirane usluge.	Operativni podaci kao što su postavke organizacije, istorija pretplate, katalog proizvoda, podaci o upotrebi, analitika, sačuvane CSV datoteke	Cisco, partner, administratori	Ograničena	Globalno	Ograničena	Globalno
Kreirajte novog korisnika.	Univerzalno jedinstveni identifikator (UUID)	—	Ograničena	Globalno	Ograničena	Globalno

Tabela 2. Webex konfiguracija prijavljivanja i aplikacije korisnika u aplikaciji
Scenario	Podaci uključeni	Deljeno sa	Obrada		Skladište
			SAD, EU	Ostatak sveta	SAD, EU	Ostatak sveta
Prijavite se na korisnički nalog.	OAuth token	Usluga za identitet	Ograničena	Ograničeno	Ograničena	Ograničena
Prijavite se na korisnički nalog.	Lozinka	Usluga za identitet	Ograničena	Ograničena	Ograničena	Ograničena
Konfigurišite i koristite aplikaciju Webex aplikaciju.	Podaci kao što su mobilni uređaj ID, naziv uređaja, IP adresa; podešavanja kao što su vremenska zona i lokalni standard; podatke iz ličnog kataloga kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Administratori organizacije i partnera	Ograničena	Globalno	Ograničena	Ograničeno
	Podaci iz ličnog kataloga kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu	Ograničena	Globalno	Ograničena	Ograničeno
		Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničena	Ograničeno

* Koristite Control Hub da blokirate komunikaciju sa spoljnim organizacijama kako biste sprečili ovaj scenario. Ovime se blokira komunikacija sa svim spoljnim organizacijama.

Tabela 3. Webex korisničkog sadržaja u aplikaciji
Scenario	Podaci uključeni	Deljeno sa	Obrada		Skladište
			SAD, EU	Ostatak sveta	SAD, EU	Ostatak sveta
Pošaljite poruku ili datoteku, kreirajte prostor, označite poruke zastavicom.	Sadržaj koji je generisan od korisnika	Službenici za usklađenost	Ograničena	Globalno	Ograničena	Globalno
		Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu	Ograničena	Globalno	Ograničena	Globalno
		Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
	Ključevi za šifrovanje	Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu	Ograničena	Ograničeno	Ograničena	Ograničena
	Ključevi za šifrovanje	Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Ograničeno	Ograničena	Ograničena
	Indeksi za pretragu i izvedeni metapodaci potrebni za upravljanje uslugom bez "curi" sadržaja koji je generisan korisnika ili informacija za ličnu identifikaciju izvan regiona.	—	Ograničena	Globalno	Ograničena	Globalno
Delite medije u realnom vremenu.	Glas, video, deljenje sadržaja	Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu	Ograničena	Globalno	Ograničena	Ograničeno
Delite medije u realnom vremenu.	Glas, video, deljenje sadržaja	Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Snimite sastanak.	Snimci sastanka sačuvani u Webex Meetings	—	Ograničeno (organizator sastanka DC regiona)	Ograničeno (organizator sastanka DC regiona)	Ograničeno (organizator sastanka DC regiona)	Ograničeno (organizator sastanka DC regiona)
Kreirajte belu tablu.	Sadržaj bele table (bele table između organizacija su suorganizatore)	Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu	Ograničena	Globalno	Ograničena	Globalno
Kreirajte belu tablu.		Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

* Koristite Control Hub da blokirate komunikaciju sa spoljnim organizacijama kako biste sprečili ovaj scenario. Ovime se blokira komunikacija sa svim spoljnim organizacijama.

Tabela 4. Integracije usluga
Entiteta	Podaci uključeni	Deljeno sa	Obrada		Skladište
			SAD, EU	Ostatak sveta	SAD, EU	Ostatak sveta
Integracija okruženja kalendara	Sastanci i događaji u kalendaru, neke informacije za ličnu identifikaciju	Članstvo u svim prostorima (u okviru organizacije korisnika)	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
API programera	API usluge za programere – prozirno praćenje i ponovno usmeravanje na odgovarajuće usluge regiona.	Globalno pronalaženje Obrada u regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Region za vlasništvo nad prostorom i prostorom za skladištenje sadržaja

Čuvamo sadržaj u regionu organizacije koja je vlasnik prostora u kom se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo zavisi od tipa prostora:

Grupni prostor – vlasnik je organizacija osobe koja je kreirala prostor. Sadržaj čuvamo u regionu organizacije vlasnika.
Prostor u timu – organizacija osobe koja je kreirala tim poseduje prostore kreirane unutar tima. Prostori kreirani izvan tima, a zatim premešteni u tim, zadržavaju originalno vlasništvo. Čuvamo sadržaj u regionu organizacije vlasnika prostora.
Razgovor između dve osobe (prostor koji nije grupa) – Ako se osobe nalaze u različitim organizacijama, svaka organizacija poseduje sadržaj koji njegov korisnik objave. Ako razgovor uključuje korisnika iz Severne Amerike/RoW GEO, sadržaj razgovora čuvamo u Severnoj Americi/RoW GEO.
Prostor je kreirao bot – dodeljujemo vlasništvo organizaciji prvog učesnika koji nije bot i čuvamo sadržaj u regionu organizacije vlasnika.

Često postavljana pitanja za skladište podataka

Gde mogu da pronađem gde se nalaze moji podaci?

Cisco podataka je transparentna oko lokacije skladištenja svih Webex usluga. Administratori kupaca ili partnera mogu da potvrde lokaciju svojih usluga Webex za sastanke, razmena poruka kao i uobičajene podatke aplikacije odlaskom na stranicu Nalog > Informacije > lokacijama podataka na platformi Control Hub.

Lokacije podataka na platformi Control Hub

Za Webex contact Center možete da potvrdite skladište podataka tako što ćete otići u Contact Center > Podešavanja > podatke usluge > zemlju poslovanja u Control Hub.

Skladište podataka za Contact Center na platformi Control Hub

Za zastareli kupce koji ispunjavaju uslove za migraciju svojih podataka u nove centre podataka u svojim regionima, pogledajte planove migracije Centra podataka za podatke vaše organizacije u Control Hub.

Zašto vidim selektora zemlje tokom procesa dodele privilegija za organizaciju?

Cisco Webex je što pruža kupcima mogućnost lokalizovanja određenih Webex aplikacije u okviru "geo-zasnovanih" centara podataka. Tokom dodele privilegija, selektor zemlje određuje koji region će čuvati podatke nove organizacije kupca. To uključuje identitet organizacije, lične identitete korisnika, ključeve za šifrovanje i sadržaj koji je generisan od korisnika (šifrovane poruke, table, datoteke i srodne metapodatke).

Na osnovu Webex poruka centar za podatke unapred definisanih za svaku zemlju, EU, Srednji Istok i Afriku kupci će biti dodeljeni centrima podataka u EU; Kupcima u SAD, Kanadi, AZJAK-u i Južnoj Americi biće dodeljene privilegije za američke centre podataka.

Imajte na umu Webex Meetings lokacije su lokalne za mnoge globalne regione. Više detalja potražite u Webex Meetings Globalni centri podataka. Kupci iz Kanade mogu da imaju svoje uobičajene podatke aplikacije i korisničke profile uskladištene u kanadskim centrima podataka.

Koje GEO lokacije su trenutno podržane za Webex razmena poruka?

Kasnije smo uveli sledeće lokacije sa namerom proširenja na više lokacija:

Evropa—Organizovan u centrima podataka u Frankfurtu i Amsterdamu. Ovaj region je mapiran zemljama kontinentalne Evrope, Bliskog istoka i Afrike.
Severna Amerika i ostatak sveta (RoW) — hostovan u centrima podataka u Sjedinjenim Američkim Državama.

Koja je preporuka prilikom izbora zemlje za GEO lokaciju?

Podaci organizacije kupca se kreiraju i održavaju na GEO lokaciji gde su dodeljene Webex usluge aplikacije. Tokom dodele privilegija administrator će videti novu opciju za izbor zemlje iz padajući meni. Ova radnja trajno postavlja GEO lokaciju za korisnike i ključeve za šifrovanje organizacije.

Prilikom izbora zemlje za organizaciju, razmislite o sledećim preporukama:

Ako su korisnici organizacije pre svega zasnovani u jednoj zemlji, izaberite tu zemlju, čak i ako se ne podudara sa poslovnom adresom organizacije. Ovo će poboljšati korisničko iskustvo i umanjiti kašnjenje korišćenjem skladišta u centrima podataka koji su najbliži korisnicima.
Ako se korisnici raširiju u više zemalja, izaberite zemlju koja ima najveći broj korisnika. Imajte na umu da će svi korisnici organizacije imati podatke uskladištene na povezanoj GEO lokaciji, čak i onima koji se ne nalaze u ovoj zemlji ili GEO.
Idealno, zemlja koja se isporučuje i zemlja skladištenja podataka je isto.

Trenutno ne podržavamo migracije između GEO lokacija. Kada kreirate organizaciju u GEO-u, ona ostaje u tom GEO-u.

Da biste proverili GEO lokaciju na koju se mapira određena zemlja, preuzmite datoteku CountryCodeGEOMapping.xlsx , otvorite datoteku u programu Microsoft Excel i izaberite zemlju iz padajući meni.

Da li korisnici iz moje organizacije mogu da nastave da sarađuju sa korisnicima u drugim regionima?

Da. Skladištenje podataka jača bezbednost i funkcije usklađenosti aplikacije Webex bez unošenja jednostavnosti korisničkog iskustva. Svi korisnici na našim platformama mogu da komuniciraju globalno dok zadržavaju identitet jednog korisnika.

Kako skladište podataka utiče na usklađenost i vidljivost u GEO-ima?

Službenici za usklađenost i dalje imaju vidljivost od 100% na korisničkom sadržaju, bez obzira na to gde se čuvaju podaci (na osnovu modela vlasništva Webex aplikacije). To znači da će mogućnosti usklađenosti, kao što su eDiscovery i broker za bezbednost pristupa oblaku (CASB) integracije, i dalje omogućiti da nadgledate i preduzmete radnje na događajima sprečavanja gubitka podataka, čak i ako vaši korisnici sarađuju sa onima iz drugih regiona. Administratorske kontrole koje su već dostupne omogućavaju vam da onemogućite spoljnu komunikaciju po potrebi.