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이 문서에서더 많은 Webex 고객이 자신의 데이터(미팅, 메시징, 통화, 컨택 센터, 사용자 ID, 암호화 키, 분석 및 청구 데이터 포함)의 일부 또는 전체를 Webex 글로벌 데이터 센터 내에서 프로비저닝하고 저장할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다. 지역.
개요
Webex 에서 데이터 상주(이전의 데이터 지역성)의 전반적인 목표는 고객의 위치에 해당하는 지역 데이터 센터에 사용자 데이터를 저장하는 것입니다. 이 오퍼링은 신규 고객에게 제공되며 다음과 같은 고급 기능을 제공합니다.
당사 시스템은 이메일 주소 및 사용자 ID 와 같은 귀하의 ID를 귀하의 지리적 지역에 저장합니다. Webex ID 서비스는 해당 지역에서 로컬로 클라이언트 인증 요청을 처리합니다.
사용자는 외부 클러스터에서 별도의 계정을 사용하지 않고도 전 세계의 다른 조직에 있는 사용자와 계속해서 만나고, 메시지를 보내고, 통화할 수 있습니다. 이는 Webex 가 추가 개인 데이터 요소를 확산하지 않음을 의미합니다.
- 사용자에 대한 암호화 키는 조직의 지리적 지역에서 생성되고 저장되며, 해당 지역의 키 관리 서비스(KMS)는 Webex 앱에서 스페이스, 메시지 및 콘텐츠를 암호화하고 해독하기 위한 키에 대한 요청을 처리합니다.
- 암호화된 사용자 생성 콘텐츠(미팅, 메시지, 화이트보드, 파일 및 관련 메타데이터)는 조직의 지리적 지역에 저장됩니다.
- 확인된 도메인, 기본 설정 및 보안 설정 등 조직에 대한 데이터는 귀하의 지리적 지역에 저장합니다.
- 한 지역의 Webex 파트너는 서비스를 제공하는 모든 지역에서 고객 조직을 만들 수 있습니다.
- Webex 하이브리드 서비스 하이브리드 디렉터리, 하이브리드 캘린더, 하이브리드 통화, 비디오 메시, 하이브리드 데이터 보안 및 하이브리드 메시지를 포함하여 지역에서 지원됩니다.
Webex 는 다음 지역 내에서 데이터 상주를 제공합니다.
Webex 서비스 및 사용자 생성 콘텐츠 | US | EU | 캐나다 | 영국 | 일본 | 호주 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 미팅* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 공통 애플리케이션 데이터 및 ID | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| 메시징 | ✓ | ✓ | ||||
| 통화** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 암호화 키 | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| 하이브리드 서비스(데이터 보안, 통화, 캘린더, 디렉터리, 비디오 메시 및 메시지) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * 기타 국가의 Webex Meetings 데이터 센터 목록은 다음을 참조하십시오. Webex Meetings 글로벌 데이터 센터 . ** 나머지 국가의 Webex Calling 데이터 센터 목록은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 개인 정보 데이터 시트 . *** 나머지 국가에 대한 Webex Contact Center 데이터 목록은 다음을 참조하십시오. Webex Contact Center의 데이터 지역 |
데이터 상주 지역을 결정하는 방법
메시징 데이터 상주
구축 중에 Control Hub에서 조직을 설정하는 관리자에게 국가 선택기 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 선택한 국가를 해당 DC에 매핑하여 조직의 데이터가 상주하는 지리적 지역을 결정합니다. 예를 들어 평가판을 만들고 유럽 지역에 매핑되는 국가를 선택하면 조직의 사용자 생성 콘텐츠는 사용자 ID 및 암호화 키뿐만 아니라 해당 지역에 저장됩니다.
국가가 매핑하는 지역을 결정하기 위해 다음 Mircrosoft Excel 파일을 다운로드하고 드롭다운 메뉴에서 국가 이름을 선택할 수 있습니다. https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (해당 링크에 액세스하면 파일이 즉시 다운로드됩니다.)
Webex Messaging 데이터 상주를 향상하기 위해 프랑크푸르트 및 암스테르담에 데이터 센터가 있는 유럽 지역(GEO)을 추가했습니다. 미국에 위치한 기존의 데이터 센터는 북미 및 "나머지 국가"(RoW)에 대한 서비스를 계속 제공합니다.
미팅 데이터 상주
미팅 데이터는 프로비저닝 중에 Webex Meetings 사이트에 대해 선택하는 시간대에 기반하여 데이터 센터에 저장됩니다. 예를 들어, 유럽 연합 도시 중 하나에서 표준 시간대 를 선택하는 경우 미팅 데이터는 프랑크푸르트의 데이터 센터 에 상주합니다. 유럽 연합 외의 다른 시간대에 대한 미팅 데이터는 선택한 도시와 가장 가까운 데이터 센터에 보존됩니다.
| Cisco는 고객의 데이터 및 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 캐나다 토론토 및 독일 프랑크푸르트에 추가된 새로운 데이터 센터는 이러한 노력의 일환으로 해당 지역의 기존 데이터 센터를 보완하여 EU 및 캐나다에서 데이터를 호스트할 수 있는 추가 기회를 제공합니다. 2021년 7월부터 유럽의 새로운 Webex 고객은 EU의 데이터 센터 에 프로비저닝할 수 있습니다. 2022년 7월부터 캐나다의 새로운 Webex 고객은 캐나다의 데이터 센터 에 프로비저닝할 수 있습니다. 또한 기존 고객에게 더 많은 유연성을 제공하기 위해 마이그레이션 계획을 수립하고 있습니다. 지역으로의 데이터 마이그레이션 관리 . |
Webex Calling 상주
발신 데이터는 주문 프로세스 중에 파트너가 Cisco 에 제공한 대로 고객의 주요 사업장에서 가장 가까운 데이터 센터 에 저장됩니다. 데이터 상주 기능은 북미, 유럽 및 아시아의 주요 시장에서 사용할 수 있으며 더 많은 지역으로 계속 확장되고 있습니다. Webex Calling 데이터 센터의 목록은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 개인 정보 데이터 시트 .
Webex Contact Center 상주
Webex Contact Center는 북미, 유럽 및 아시아에서 비즈니스를 수행하는 많은 국가에서 데이터 상주를 달성했으며 계속 확장하고 있습니다. 에서 선택한 운영 국가 드롭다운 목록 을 기반으로 합니다. 컨택 센터 설정 마법사의 탭에서 시스템은 에 정의된 데이터 센터에 대한 작동 국가 매핑을 기반으로 가장 가까운 데이터 센터 에 테넌트를 생성합니다. Contact Center의 데이터 위치 .
Webex 앱 및 메시징에서 데이터 공유, 처리 및 스토리지
다음 표는 데이터가 공유, 처리 및 저장되는 방법을 다양한 시나리오로 설명합니다. Webex 앱은 여러 조직에 있는 사용자 간의 협업을 가능하게 하기 때문에, 저장 및 처리에 대한 규칙은 경우에 따라 협업 유형 및 다른 조직과의 통신 활성화 여부에 따라 달라집니다.
각 표에서 데이터 보존에 대해 다음 설정이 사용됩니다.
글로벌—모든 위치의 Cisco 데이터 센터에서 데이터를 처리할 수 있습니다.
제한됨—데이터가 조직의 지리적 지역에 있지만, 필요에 따라 다른 지역에서 사본이 생성되거나 처리될 수도 있습니다.
제한됨—데이터가 조직의 지리적인 지역에 보존됩니다.
아래에 설명된 데이터 공유, 처리 및 저장 외에도 다음을 참조하십시오. Webex 앱 및 Webex Messaging 개인 정보 데이터 시트 Webex 앱 및 Webex Messaging에서 개인 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은
| 시나리오 | 관련된 데이터 | 공유함 | 처리 | 스토리지 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 미국, EU | 기타 국가 | 미국, EU | 기타 국가 | |||
| 새로운 고객 조직을 만듭니다. | 관리자 이메일 주소, 조직 id, 클레임된 도메인 관련 비용 청구 정보를 포함하여 고객 계정을 관리하기 위해 수집되거나 생성된 데이터 | Cisco, 파트너 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
| 고객 조직을 사용하고 관리하며, 라이센스가 있는 서비스를 추가합니다. | 조직 설정, 가입 히스토리, 제품 카탈로그, 사용 데이터, 분석, 저장된 CSV 파일 등의 작업 데이터 | Cisco, 파트너, 관리자 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
| 새 사용자를 만듭니다. | Universally unique identifier (UUID) | — | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
| 시나리오 | 관련된 데이터 | 공유함 | 처리 | 스토리지 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 미국, EU | 기타 국가 | 미국, EU | 기타 국가 | |||
| 사용자 계정에 로그인합니다. | OAuth 토큰 | 아이덴티티 서비스 | 제한됨 |
제한됨 |
제한됨 |
제한됨 |
| 비밀번호 | 아이덴티티 서비스 | 제한됨 |
제한됨 |
제한됨 |
제한됨 |
|
| Webex 앱을 구성하고 사용합니다. | 모바일 장치 ID, 장치 이름, IP 주소 등의 데이터, 시간대 및 위치 등의 설정, 이름, 성, 아바타, 전화 번호 등의 개인 디렉터리 데이터 | 조직 및 파트너 관리자 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
제한됨 |
| 이름, 성, 아바타, 전화 번호 등의 개인 디렉터리 데이터 | 조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
제한됨 |
|
| 다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자* | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
제한됨 |
||
* 이 시나리오를 예방하려면 Control Hub를 사용하여 외부 조직과 통신을 차단하십시오. 이는 모든 외부 조직과의 통신을 차단합니다.
| 시나리오 | 관련된 데이터 | 공유함 | 처리 | 스토리지 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 미국, EU | 기타 국가 | 미국, EU | 기타 국가 | |||
| 메시지 또는 파일을 보내거나, 스페이스를 생성하고, 메시지에 플래그를 추가합니다. | 사용자가 생성한 콘텐츠 | 규정 준수 담당자 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
| 조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
||
| 다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자* | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
||
| 암호화 키 | 조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직 | 제한됨 |
제한됨 |
제한됨 |
제한됨 |
|
| 다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자* | 제한됨 |
제한됨 |
제한됨 |
제한됨 |
||
| 사용자가 생성한 콘텐츠 또는 개인 식별 정보를 외부 지역에 "누설"하지 않고 서비스를 작동하기 위해 필요한 인덱스 및 파생된 메타데이터를 검색합니다. | — | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
|
| 실시간 미디어를 공유합니다. | 음성, 비디오, 콘텐츠 공유 | 조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
제한됨 |
| 다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
제한됨 |
||
| 미팅을 녹화합니다. | Webex Meetings에 저장된 미팅 녹화 | — | 제한됨(미팅 호스트의 DC 지역) |
제한됨(미팅 호스트의 DC 지역) |
제한됨(미팅 호스트의 DC 지역) |
제한됨(미팅 호스트의 DC 지역) |
| 화이트보드를 만듭니다. | 화이트보드 콘텐츠 (조직 간의 화이트보드는 공동 소유됨) | 조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직 | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
| 다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자* | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
||
* 이 시나리오를 예방하려면 Control Hub를 사용하여 외부 조직과 통신을 차단하십시오. 이는 모든 외부 조직과의 통신을 차단합니다.
| 엔터티 | 관련된 데이터 | 공유함 | 처리 | 스토리지 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 미국, EU | 기타 국가 | 미국, EU | 기타 국가 | |||
| 캘린더 환경 통합 | 캘린더 미팅 및 이벤트, 일부 개인 식별 가능한 정보 | 모든 스페이스의 멤버십(사용자의 조직 내) | 제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
| 개발자 API | 개발자용 API 서비스 – 적합한 지역의 서비스를 투명하게 조회하고 이동합니다. | 글로벌 조회 지역 내 처리 |
제한됨 |
글로벌 |
제한됨 |
글로벌 |
스페이스 소유권 및 콘텐츠 저장 영역
콘텐츠가 나타나는 스페이스를 소유하는 조직의 지역에 콘텐츠를 저장합니다. 소유권은 스페이스의 유형에 따라 달라집니다.
그룹 스페이스—소유자는 스페이스를 만든 사용자의 조직입니다. 콘텐츠는 소유자 조직의 지역에 저장됩니다.
그룹 내의 스페이스—그룹을 생성한 사용자의 조직이 그룹 내에 생성된 스페이스를 소유합니다. 그룹 외부에서 생성된 후 그룹으로 이동된 스페이스는 원래의 소유권을 유지합니다. 스페이스 소유자 조직의 지역에 콘텐츠를 저장합니다.
두 사용자 간의 대화(그룹 외 스페이스)—사용자가 다른 조직에 있는 경우, 각 조직은 사용자가 게시하는 콘텐츠를 소유합니다. 대화에 북미/RoW GEO의 사용자가 포함되는 경우, 대화 콘텐츠는 북미/RoW GEO에 저장됩니다.
봇이 만든 스페이스—봇이 아닌 첫 번째 참가자의 조직에 소유권을 할당하고 소유자 조직의 지역에 콘텐츠를 저장합니다.
데이터 상주에 대해 자주 묻는 질문
내 데이터의 위치는 어디에서 확인할 수 있습니까?
Cisco 는 모든 Webex 서비스의 데이터 상주에 대해 투명하게 공개합니다. 고객 또는 파트너 관리자는 다음으로 이동하여 Webex Services for Meetings, Messaging 및 일반 응용프로그램 데이터의 위치를 확인할 수 있습니다. 제어 허브에서.
Webex Contact Center 서비스의 경우, 다음으로 이동하여 데이터 상주를 확인할 수 있습니다. 제어 허브에서.
데이터를 해당 지역의 새로운 데이터 센터로 마이그레이션할 수 있는 레거시 고객의 경우 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 조직의 데이터에 대한 데이터 센터 마이그레이션 계획 .
조직 구축 과정 중에 국가 선택기가 나타나는 이유는 무엇입니까?
Cisco Webex 는 고객에게 "지역 기반" 데이터 센터 내에서 특정 Webex 앱 데이터를 현지화할 수 있는 기능을 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 구축하는 동안 국가 선택기는 새로운 고객 조직의 데이터를 저장할 지역을 결정합니다. 여기에는 조직 ID, 사용자의 개인 ID, 암호화 키 및 사용자 생성 콘텐츠(암호화된 메시지, 보드, 파일 및 관련 메타데이터)가 포함됩니다.
Webex 메시지 데이터 센터 기반 각 국가에 대해 미리 정의된 매핑 , EU, 중동 및 아프리카 고객은 EU 데이터 센터에 프로비저닝됩니다. 미국, 캐나다, APAC 및 남미 고객은 미국 데이터 센터에 프로비저닝됩니다.
Webex Meetings 사이트는 많은 글로벌 지역에 대해 로컬입니다. 자세한 내용은 Webex Meetings 글로벌 데이터 센터 . 캐나다의 고객은 공통 애플리케이션 데이터 및 사용자 프로필을 캐나다 데이터 센터에 저장할 수 있습니다.
현재 Webex Messaging에 대해 어떤 GEO 위치가 지원됩니까?
나중에 더 많은 위치로 확장할 계획으로 다음 위치를 도입했습니다.
유럽—프랑크푸르트 및 암스테르담의 데이터 센터에서 호스팅됩니다. 이 지역은 매핑됨 유럽 대륙, 중동 및 아프리카의 국가.
북미 및 나머지 국가(RoW)—미국에 있는 데이터 센터에서 호스트됩니다.
GEO 위치에 대해 국가를 선택할 때 권장 사항은 무엇입니까?
고객의 조직 데이터는 Webex 앱 서비스가 프로비저닝된 GEO 위치에서 생성되고 유지됩니다. 구축 중에 관리자에게 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택하는 새로운 옵션이 나타납니다. 이 작업은 조직의 사용자 및 암호화 키에 대한 GEO 위치를 영구적으로 설정합니다.
조직에 대한 국가를 선택할 때 다음 권장 사항을 고려하십시오.
조직의 사용자가 주로 한 국가에 기반하는 경우, 조직의 비즈니스 주소와 일치하지 않는 경우에도 해당 국가를 선택하십시오. 이를 통해 사용자에게 가장 근접한 데이터 센터에 있는 스토리지를 활용하여 사용자 환경을 향상하고 대기 시간을 최소화할 수 있습니다.
사용자가 여러 국가에 분포되어 있는 경우, 가장 많은 사용자가 있는 국가를 선택합니다. 조직에 있는 모든 사용자의 데이터는 연계된 GEO 위치에 저장됩니다. 해당 국가 또는 GEO에 위치하지 않는 사용자의 데이터도 저장됨을 잊지 마십시오.
이상적으로, 배송 국가 및 데이터 보존 국가는 동일합니다.
| 현재 GEO 위치 간의 마이그레이션을 지원하지 않습니다. GEO에서 조직을 만들면 조직은 해당 GEO에서 유지됩니다. |
특정 국가가 매핑되는 GEO 위치를 확인하려면 CountryCodeGEOMapping.xlsx 파일을 다운로드하고 Microsoft Excel에서 파일을 연 후 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택합니다.
내 조직의 사용자는 다른 지역에 있는 사용자와 계속 협업할 수 있습니까?
예. 데이터 상주 기능은 사용자 환경의 단순성을 손상시키지 않으면서 Webex 앱의 보안 및 규정 준수 기능을 강화합니다. 플랫폼에 있는 모든 사용자는 한 명의 사용자 아이덴티티를 유지하면서 전 세계적으로 통신할 수 있습니다.
데이터 보존은 모든 GEO에서 규정 준수 및 표시에 어떤 영향을 미칩니까?
규정 준수 담당자는 데이터가 저장된 위치에 관계없이 사용자 콘텐츠에 대해 100% 가시성을 유지합니다( Webex 앱 소유권 모델 기반). 즉, 사용자가 다른 지역의 사용자와 협업하는 경우에도 eDiscovery 및 클라우드 액세스 보안 브로커(CASB) 통합 등의 규정 준수 기능은 귀하가 계속 모니터링하고 데이터 손실 방지에 대한 작업을 수행할 수 있게 합니다. 이미 사용할 수 있는 관리자 제어를 사용하면 필요에 따라 외부 통신을 비활성화할 수 있습니다.
