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Webex의 데이터 상주
Webex 고객에게 회의, 메시징, 통화, 컨택 센터, 사용자 ID, 암호화 키, 분석 및 청구 데이터 등 일부 또는 모든 데이터를 해당 지역 내의 Webex 글로벌 데이터 센터에 프로비저닝하고 저장할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다.
개요
Webex의 데이터 상주(이전에는 데이터 지역성이라고 함)의 전반적인 목표는 고객의 위치에 해당하는 지역 데이터 센터에 사용자 데이터를 저장하는 것입니다. 이 제안은 새로운 고객이 사용할 수 있으며 다음 고급 기능을 제공합니다.
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당사 시스템은 이메일 주소, 사용자 ID와 같은 귀하의 신원을 귀하의 지역에 저장합니다. Webex ID 서비스는 해당 지역에서 클라이언트 인증 요청을 로컬로 처리합니다.
사용자는 해외 클러스터에 별도의 계정이 필요 없이 전 세계 다른 조직의 사용자와 계속 만나고, 메시지를 주고받고, 전화를 걸 수 있습니다. 이는 Webex가 추가적인 개인 데이터 요소를 확산하지 않는다는 것을 의미합니다.
- 사용자의 암호화 키는 조직의 지리적 영역에서 생성되어 저장되며, 해당 지역의 키 관리 서비스(KMS)는 Webex 앱에서 공간, 메시지 및 콘텐츠를 암호화하고 해독하기 위한 키 요청을 처리합니다.
- 암호화된 사용자 생성 콘텐츠(회의, 메시지, 화이트보드, 파일 및 관련 메타데이터)는 조직의 지리적 지역에 저장됩니다.
- 회의와 메시지에 대한 AI 생성 콘텐츠는 사용자가 생성한 콘텐츠와 동일한 데이터 센터에 저장됩니다. 이렇게 하면 모든 데이터가 동일한 지리적 지역 내에 유지됩니다.
- 검증된 도메인, 기본 설정, 보안 설정 등 귀하의 조직에 대한 데이터를 하나의 지리적 지역에 저장합니다.
- 한 지역의 Webex 파트너는 Webex가 서비스를 제공하는 모든 지역에서 고객 조직을 만들 수 있습니다.
- Webex 하이브리드 서비스 는 하이브리드 디렉토리, 하이브리드 캘린더, 하이브리드 통화, 비디오 메시, 하이브리드 데이터 보안 및 하이브리드 메시지를 포함하여 해당 지역에서 지원됩니다.
Webex 서비스 및 사용자 생성 콘텐츠의 데이터 센터 위치
Webex 서비스 및 사용자 생성 콘텐츠 |
US |
EU |
캐나다 |
영국 |
일본 |
호주 |
싱가포르 |
사우디 아라비아 |
UAE |
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웹엑스 미팅* |
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웹엑스 Messaging** |
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웹엑스 Calling*** |
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공통 정체성 |
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분석 |
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암호화 키 |
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하이브리드 서비스(데이터 보안, 통화, 캘린더, 디렉토리, 비디오 메시, 메시지) |
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Webex 연락처 Center**** |
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* 전 세계 Webex Meetings 데이터 센터 목록은 Webex Meetings 개인정보 보호 데이터 시트를 참조하세요.
** 전 세계 Webex Messaging 데이터 센터 목록은 Webex Messaging 개인정보 보호 데이터 시트를 참조하세요.
*** 전 세계 Webex Calling 데이터 센터 목록은 Webex Calling 개인정보 보호 데이터 시트를 참조하세요.
**** 전 세계 나머지 지역의 Webex Contact Center 데이터 목록은 Webex Contact Center의 데이터 지역성을 참조하세요.
데이터 상주 지역을 결정하는 방법
메시징 데이터 상주
구축 중에 Control Hub에서 조직을 설정하는 관리자에게 국가 선택기 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 우리는 선택된 국가와 해당 DC의 매핑을 기반으로 조직의 데이터가 있는 지리적 지역을 결정합니다. 예를 들어 평가판을 만들고 유럽 지역에 해당하는 국가를 선택하면 조직의 사용자 생성 콘텐츠와 사용자 ID, 암호화 키가 해당 지역에 저장됩니다.
국가가 어느 지역에 매핑되어 있는지 확인하려면 Microsoft Excel 파일 CountryCodeGEOMapping.xlsx 를 다운로드하고 드롭다운 메뉴에서 국가 이름을 선택하면 됩니다. 링크에 접속하면 파일 다운로드가 즉시 시작됩니다.
회의 데이터 상주
미팅 데이터는 프로비저닝 중에 Webex Meetings 사이트에 대해 선택하는 시간대에 기반하여 데이터 센터에 저장됩니다. 예를 들어, 유럽 연합 도시 중 하나에서 시간대를 선택하는 경우, 미팅 데이터는 프랑크푸르트의 데이터 센터에 저장됩니다. 유럽 연합 외의 다른 시간대에 대한 미팅 데이터는 선택한 도시와 가장 가까운 데이터 센터에 보존됩니다. 전 세계 Webex Meetings 데이터 센터 목록은 Webex Meetings 개인정보 보호 데이터 시트를 참조하세요.
Webex Calling 레지던시
통화 데이터는 주문 과정에서 파트너가 Cisco에 제공한 대로 고객의 주요 사업장에 가장 가까운 데이터 센터에 저장됩니다. 데이터 상주 서비스는 북미, 유럽, 아시아의 주요 시장에서 제공되며, 더 많은 지역으로 계속 확장되고 있습니다. Webex Calling 데이터 센터 목록은 Webex Calling 개인정보 보호 데이터 시트를 참조하세요.
Webex Contact Center 레지던시
Webex Contact Center는 북미, 유럽, 아시아 등 사업을 펼치고 있는 많은 국가에서 데이터 상주를 달성했으며 계속해서 확장하고 있습니다. 설치 마법사의연락처 센터탭에서 선택한 운영 국가 드롭다운 목록을 기반으로 시스템은 연락처 센터의 데이터 지역성에 정의된 운영 국가 대 데이터 센터 매핑을 기반으로 가장 가까운 데이터 센터에 테넌트를 생성합니다.
공간 소유권 및 콘텐츠 저장 영역
콘텐츠가 나타나는 스페이스를 소유하는 조직의 지역에 콘텐츠를 저장합니다. 소유권은 스페이스의 유형에 따라 달라집니다.
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그룹 공간—소유자는 공간을 만든 사람이 속한 조직입니다. 콘텐츠는 소유자 조직의 지역에 저장됩니다.
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그룹 내의 스페이스—그룹을 생성한 사용자의 조직이 그룹 내에 생성된 스페이스를 소유합니다. 그룹 외부에서 생성된 후 그룹으로 이동된 스페이스는 원래의 소유권을 유지합니다. 우리는 공간 소유자 조직의 지역에 콘텐츠를 저장합니다.
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두 사용자 간의 대화(그룹 외 스페이스)—사용자가 다른 조직에 있는 경우, 각 조직은 사용자가 게시하는 콘텐츠를 소유합니다. 대화에 북미/RoW GEO의 사용자가 포함되는 경우, 대화 콘텐츠는 북미/RoW GEO에 저장됩니다.
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봇이 생성한 공간—봇이 아닌 첫 번째 참여자의 조직에 소유권을 할당하고 소유자 조직의 영역에 콘텐츠를 저장합니다.
데이터 상주에 대한 자주 묻는 질문
내 데이터가 어디에 있는지 어디서 알 수 있나요?
Cisco는 모든 Webex 서비스의 데이터 상주에 대해 투명하게 공개합니다. 고객 또는 파트너 관리자는

Webex Contact Center 서비스의 경우

해당 지역의 새 데이터 센터로 데이터를 마이그레이션할 수 있는 기존 고객의 경우 Control Hub에 있는 조직의 데이터에 대한 데이터 센터 마이그레이션 계획을 참조하세요.
조직 구축 과정 중에 국가 선택기가 나타나는 이유는 무엇입니까?
Cisco Webex는 고객에게 "지리적 기반" 데이터 센터 내에서 특정 Webex 앱 데이터를 현지화할 수 있는 기능을 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다. 구축하는 동안 국가 선택기는 새로운 고객 조직의 데이터를 저장할 지역을 결정합니다. 여기에는 조직 아이덴티티, 사용자의 개인 아이덴티티, 암호화 키 및 사용자가 생성한 콘텐츠(암호화된 메시지, 보드, 파일 및 관련된 메타데이터)가 포함됩니다.
각 국가에 대해 미리 정의된 Webex 메시지 데이터 센터 매핑을 기반으로EU, 중동 및 아프리카 고객은 EU 데이터 센터에 프로비저닝되고, 미국, 캐나다, APAC 및 남미 고객은 미국 데이터 센터에 프로비저닝됩니다.
Webex Meetings 사이트는 전 세계 여러 지역에 로컬로 제공됩니다. 자세한 내용은 Webex Meetings 개인정보 보호 데이터 시트를 참조하세요. 캐나다 고객은 일반적인 애플리케이션 데이터와 사용자 프로필을 캐나다 데이터 센터에 저장할 수 있습니다.
현재 어떤 GEO 위치가 Webex Messaging에 대해 지원합니까?
우리는 다음 지역을 소개했으며, 나중에 더 많은 지역으로 확장할 계획입니다.
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유럽—프랑크푸르트 및 암스테르담에 있는 데이터 센터에서 호스트됩니다. 이 지역은 유럽 대륙, 중동, 아프리카의 개 국가에 [ 매핑되어 있습니다.
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북미 및 나머지 국가(RoW)—미국에 있는 데이터 센터에서 호스트됩니다.
GEO 위치에 대해 국가를 선택할 때 권장 사항은 무엇입니까?
고객의 조직 데이터는 Webex 앱 서비스가 제공되는 GEO 위치에서 생성되고 유지 관리됩니다. 구축 중에 관리자에게 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택하는 새로운 옵션이 나타납니다. 이 작업은 조직의 사용자 및 암호화 키에 대한 GEO 위치를 영구적으로 설정합니다.
조직에 대한 국가를 선택할 때 다음 권장 사항을 고려하십시오.
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조직의 사용자가 주로 한 국가에 기반하는 경우, 조직의 비즈니스 주소와 일치하지 않는 경우에도 해당 국가를 선택하십시오. 이를 통해 사용자에게 가장 근접한 데이터 센터에 있는 스토리지를 활용하여 사용자 환경을 향상하고 대기 시간을 최소화할 수 있습니다.
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사용자가 여러 국가에 분포되어 있는 경우, 가장 많은 사용자가 있는 국가를 선택합니다. 조직에 있는 모든 사용자의 데이터는 연계된 GEO 위치에 저장됩니다. 해당 국가 또는 GEO에 위치하지 않는 사용자의 데이터도 저장됨을 잊지 마십시오.
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이상적으로, 배송 국가 및 데이터 보존 국가는 동일합니다.
현재 GEO 위치 간의 마이그레이션을 지원하지 않습니다. GEO에서 조직을 만들면 조직은 해당 GEO에서 유지됩니다.
특정 국가가 매핑되는 GEO 위치를 확인하려면 CountryCodeGEOMapping.xlsx 파일을 다운로드하고 Microsoft Excel에서 파일을 연 후 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택합니다.
내 조직의 사용자는 다른 지역에 있는 사용자와 계속 협업할 수 있습니까?
예. 데이터 상주 기능은 사용자 경험의 단순성을 손상시키지 않으면서 Webex 앱의 보안 및 규정 준수 기능을 강화합니다. 플랫폼에 있는 모든 사용자는 한 명의 사용자 아이덴티티를 유지하면서 전 세계적으로 통신할 수 있습니다.
데이터 보존은 모든 GEO에서 규정 준수 및 표시에 어떤 영향을 미칩니까?
규정 준수 담당자는 데이터가 어디에 저장되어 있든(Webex 앱 소유권 모델에 따라) 사용자 콘텐츠에 대한 100% 가시성을 계속 확보할 수 있습니다. 즉, 사용자가 다른 지역의 사용자와 협업하는 경우에도 eDiscovery 및 클라우드 액세스 보안 브로커(CASB) 통합 등의 규정 준수 기능은 귀하가 계속 모니터링하고 데이터 손실 방지에 대한 작업을 수행할 수 있게 합니다. 이미 사용할 수 있는 관리자 제어를 사용하면 필요에 따라 외부 통신을 비활성화할 수 있습니다.