Přehled

Celkovým cílem datové rezidence (dříve nazývané datová lokalita) ve Webex je ukládat uživatelská data v regionálních datových centrech odpovídajících pobočce zákazníka. Tato nabídka je k dispozici novým zákazníkům a poskytuje následující funkce vysoké úrovně:

  • Naše systémy ukládají vaše identity, například e-mailová adresa a ID uživatele, ve vaší geografické oblasti. Služba identit Webex zpracovává žádosti o ověření klientů místně ve vaší oblasti.

    Uživatelé se mohou i nadále setkávat, zasílat a volat uživatelům v jiných organizacích po celém světě, aniž by si museli zřizovat samostatné účty v cizích clusterech. To znamená, že Webex další prvky osobních údajů

  • Šifrovací klíče pro uživatele se vytváří a ukládají v geografické oblasti vaší organizace a služba Key Management Service (KMS) ve vaší oblasti zpracovává žádosti o klíče k šifrování a dešifrování prostorů, zpráv a obsahu v aplikaci Webex .
  • Šifrovaný obsah vytvořený uživatelem (schůzky, zprávy, tabule, soubory a související metadata) se ukládá v geografické oblasti organizace.
  • Ukládáme data o vaší organizaci, jako jsou ověřené domény, předvolby a nastavení zabezpečení ve vaší geografické oblasti.
  • Partneři Webex v jedné oblasti mohou zakládat organizace zákazníků v jakékoli oblasti, pro kterou nabízíme služby.
  • Hybridní služby Webex jsou v oblasti podporovány, včetně Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security a Hybrid Messages.

Webex nabízí rezidenci dat v následujících regionech

Služby Webex a obsah vytvářený uživateli

USEUKanadaSpojené královstvíJaponskoAustrálie
Schůzky*
Společná data a identity aplikace
Zasílání zpráv
Volání**
Šifrovací klíče
Hybridní služby (zabezpečení dat, volání, kalendář, adresář, video mesh a zprávy)
Kontaktní centrum Webex ***

 

* Seznam datových center Webex Meetings pro zbytek světa naleznete zde Globální datová centra Webex Meetings .

** Seznam datových center Webex Calling pro zbytek světa naleznete zde: datový list Webex Calling .

*** Seznam dat Webex Contact Center pro zbytek světa naleznete zde: Poloha dat v Webex Contact Center

Jak určujeme region umístění dat

Rezidence dat Zasílání zpráv

Správci, který nastavuje organizaci, se během zřizování zobrazí v Control Hubu rozevírací nabídka pro výběr země. Zeměpisnou oblast, ve které jsou data organizace umístěna, určujeme na základě mapování vybrané země na její odpovídající DC. Když vytvoříte zkušební verzi a vyberete zemi, která je mapována například na evropský region, obsah vytvořený uživateli organizace se uloží v této oblasti a také identity uživatelů a šifrovací klíče.

Chcete-li určit, na kterou oblast je daná země mapována, můžete si stáhnout následující soubor aplikace Microsoft Excel a z rozevírací nabídka vybrat název země: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Stahování souboru se zahájí okamžitě po přístupu na odkaz.)

Aby bylo možné vylepšit rezidenci dat služby Webex Zasílání zpráv , přidali jsme evropskou geografickou oblast (GEO) s datovými centry ve Frankfurtu a Amsterdamu. Stávající datová centra ve Spojených státech amerických i nadále obsluhují Severní Ameriku a „zbytek světa“ (RoW).

Regionální pobočky datové rezidence.

Umístění dat pro schůzky

Data schůzek se ukládají v datové centrum na základě časové pásmo , které vyberete pro web Webex Meetings při zřizování. Pokud například vyberete časové pásmo jednoho z měst Evropské unie, data schůzek budou uložena v datové centrum ve Frankfurtu. Data schůzek pro jiná časová pásma mimo Evropskou unii budou uložena v datové centrum , které je nejblíže vybranému městu.


 

Ve společnosti Cisco jsme se zavázali k ochraně a soukromí dat a osobních informací našich zákazníků. Další nová datová centra v kanadském Torontu a ve Frankfurtu v Německu jsou součástí tohoto úsilí a doplňují stávající datová centra v oblasti a poskytují další příležitosti k hostování dat v EU a Kanadě. Od července 2021 mohou být noví zákazníci Webex z Evropy zřízeni pro datové centrum v EU. Od července 2022 mohou být noví zákazníci Webex z Kanady zřízeni pro datové centrum v Kanadě. Rovněž jsme připravili plán migrace, který stávajícím zákazníkům poskytuje větší flexibilitu řízení migrace dat do vaší oblasti .

Rezidence Webex Calling

Data o hovorech se ukládají v datové centrum , které je nejblíže hlavnímu pracovišti zákazníka, které partner poskytl společnosti Cisco od partnera během procesu objednávky. Datová rezidence je k dispozici na klíčových trzích v Severní Americe, Evropě a Asii a stále se rozšiřuje do více regionů. Seznam datových center Webex Calling naleznete na List s údaji o ochraně osobních údajů Webex Calling .

Rezidence Webex Contact Center

Webex Contact Center dosáhlo datového rezidence v mnoha zemích v Severní Americe, Evropě a Asii, kde podnikáme, a stále se rozvíjí. Na základě rozevírací seznam Země provozu, který jste vybrali na Kontaktní centrum kartě v průvodci nastavením, systém vytvoří klienta v nejbližším datové centrum na základě mapování země provozu na datové centrum definované v Umístění dat v kontaktním centru .

Sdílení, zpracování a úložiště dat v aplikaci Webex a Zasílání zpráv Webex

V následujících tabulkách je popsán způsob sdílení, zpracování a ukládání dat v různých scénářích. Protože aplikace Webex umožňuje spolupráci mezi uživateli ve více organizacích, pravidla pro ukládání a zpracování závisí v některých případech na typu spolupráce a na tom, zda povolíte komunikaci s jinými organizacemi.

V každé tabulce je použito následující označení pro umístění dat:

Globální – s daty lze zpracovávat libovolné místo v datové centrum společnosti Cisco .

S omezením – data jsou uložena v geografické oblasti organizace, ale podle potřeby lze vytvářet nebo zpracovávat kopie v jiných oblastech.

Omezené – Data jsou umístěna v geografické oblasti organizace.

Kromě níže popsaných sdílení, zpracování a ukládání dat najdete také část List s údaji o ochraně osobních údajů aplikace Webex a Webex Zasílání zpráv naleznete další podrobnosti o tom, jak aplikace Webex a Webex Zasílání zpráv zpracovávají osobní údaje.

Tabulka 1. Aktivity správy centra Control Hub
ScénářDotčená dataSdíleno sZpracováníÚložiště
USA, EU Zbytek světa USA, EU Zbytek světa
Vytvořte novou organizaci zákazníka. Data shromážděná nebo vygenerovaná za účelem správy účtu zákazníka, včetně e-mailových adres pro správce, ID organizace, nárokovaných domén přidružených fakturačních údajů Cisco, partner

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Používání a správa organizace zákazníka; přidat licencované služby. Provozní data, jako je nastavení organizace, historie předplatného, katalog produktů, data o využití, analýzy, uložené soubory CSV Cisco, partner, správci

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Vytvořte nového uživatele. Univerzálně jedinečný identifikátor (UUID)

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Tabulka 2. Přihlášení uživatele a konfigurace aplikace Webex App
ScénářDotčená dataSdíleno sZpracováníÚložiště
USA, EU Zbytek světa USA, EU Zbytek světa
Přihlaste se k uživatelský účet. Token OAuth Služba identit

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Heslo Služba identit

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Nakonfigurujte a používejte aplikaci Webex . Data jako ID mobilní zařízení , název zařízení, adresa IP; nastavení, jako je časové pásmo a národní prostředí; data osobního adresáře, jako je křestní jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo Správci organizace a partnerů

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Data v osobním adresáři, jako je křestní jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti*

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

* Použijte Control Hub k blokovat komunikaci s externími organizacemi abyste tomuto scénáři zabránili. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.

Tabulka 3. Generování uživatelského obsahu aplikace Webex
ScénářDotčená dataSdíleno sZpracováníÚložiště
USA, EU Zbytek světa USA, EU Zbytek světa
Odeslat zprávu nebo soubor, vytvořit prostor, označit zprávy. Obsah vytvořený uživateli Pracovníci pro dodržování předpisů

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti*

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Šifrovací klíče Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti*

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Indexy hledání a odvozená metadata jsou nutná k provozu služby bez „úniku“ obsahu vytvořeného uživateli nebo osobních údajů mimo tuto oblast.

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Sdílejte média v reálném čase. Hlas, video, sdílení obsahu Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Zaznamenejte schůzku. Záznamy schůzek uložené v Webex Meetings

Omezeno (oblast DC hostitele schůzky)

Omezeno (oblast DC hostitele schůzky)

Omezeno (oblast DC hostitele schůzky)

Omezeno (oblast DC hostitele schůzky)

Vytvořte tabuli. Obsah tabule (tabule mezi organizacemi jsou ve spoluvlastnictví) Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti*

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

* Použijte Control Hub k blokovat komunikaci s externími organizacemi abyste tomuto scénáři zabránili. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.

Tabulka 4. Integrace služeb
EntitaDotčená dataSdíleno sZpracováníÚložiště
USA, EU Zbytek světa USA, EU Zbytek světa
Integrace prostředí kalendáře Schůzky a události v kalendáři, některé osobní údaje Členství ve všech prostorech (v rámci organizace uživatele)

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Rozhraní API pro vývojáře Služby API pro vývojáře – transparentní vyhledávání a přesměrování na služby příslušné oblasti.

Globální vyhledávání

Zpracování v rámci oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Oblast vlastnictví prostoru a úložiště obsahu

Obsah ukládáme v oblasti organizace, která je vlastníkem prostoru, ve kterém se obsah vyskytuje. Vlastnictví závisí na typu prostoru:

  • Skupinový prostor – Vlastníkem je organizace osoby, která prostor vytvořila. Obsah ukládáme v oblasti organizace vlastníka.

  • Prostor v týmu – organizace osoby, která tým vytvořila, vlastní prostory vytvořené v rámci týmu. Prostory vytvořené mimo tým a poté přesunuté do týmu si zachovávají své původní vlastnictví. Obsah ukládáme v oblasti organizace vlastníka prostoru.

  • Konverzace mezi dvěma lidmi (neskupinový prostor) – pokud jsou osoby v různých organizacích, každá organizace vlastní obsah, který její uživatel zveřejňuje. Pokud konverzace zahrnuje uživatele z Severní Amerika / GEO ves, uložíme obsah konverzace v Severní Amerika / GEO ves.

  • Prostor vytvořený robotem – vlastnictví přiřadíme organizaci prvního účastníka, který není robotem, a obsah uložíme v oblasti organizace vlastníka.

Často kladené otázky pro ukládání dat

Kde mohu zjistit, kde jsou umístěna moje data?

Cisco je transparentní, pokud jde o rezidenci dat všech služeb Webex . Správci zákazníků nebo partnerů mohou ověřit umístění dat svých služeb Webex pro schůzky, Zasílání zpráv a běžných aplikací tak, že přejdou na stránku Účet > Informace > Umístění dat v centru Control Hub.

Umístění dat v centru Control Hub

V případě služby Webex Contact Center můžete potvrdit umístění dat přechodem na Kontaktní centrum > Nastavení > Podrobnosti o službě > Země provozu v centru Control Hub.

Rezidence dat pro kontaktní centrum v centru Control Hub

Informace o starších zákaznících, kteří mají nárok na migraci svých dat do nových datových center v jejich regionech, viz Plány migrace datového centra pro data vaší organizace v centru Control Hub .

Proč se mi během procesu zřizování organizace zobrazuje přepínač země?

Cisco Webex s radostí poskytuje zákazníkům možnost lokalizovat určitá data aplikace Webex v „geografických“ datových centrech. Během zřizování určuje volič země, ve které oblasti se budou ukládat data organizace nového zákazníka. To zahrnuje identitu organizace, osobní identity uživatelů, šifrovací klíče a obsah vytvářený uživateli (šifrované zprávy, vývěsky, soubory a související metadata).

Založeno na datové centrum zpráv Webex mapování předem definované pro každou zemi zákazníci z EU, Středního východu a Afriky budou zřízena pro datová centra z EU; Zákazníci v USA, Kanadě, Asii a Tichomoří a Jižní Americe budou zřízeni do datových center v USA.

Weby Webex Meetings jsou v mnoha globálních regionech místní. Další podrobnosti naleznete v části Globální datová centra Webex Meetings . Zákazníci z Kanady mohou mít uložena data svých běžných aplikací a uživatelské profily v kanadských datových centrech.

Která pobočky GEO jsou aktuálně podporovány pro Webex Zasílání zpráv?

Představili jsme následující pobočky s úmyslem tyto později rozšířit do více poboček:

  1. Evropa – Hostováno v datových centrech ve Frankfurtu a Amsterdamu. Tato oblast je namapováno na v zemích kontinentální Evropy, na Středním východě a v Africe.

  2. Severní Amerika a zbytek světa (RoW) – hostované v datových centrech ve Spojených státech.

Jaká je doporučení při výběru země pro umístění GEO?

Data organizace zákazníka se vytváří a udržují v umístění GEO, kde je zřízena služba aplikace Webex . Během zřizování uvidí správce novou možnost pro výběr země z rozevírací nabídka. Tato akce trvale nastaví umístění GEO pro uživatele a šifrovací klíče organizace.

Při výběru země pro organizaci mějte na paměti následující doporučení:

  • Pokud uživatelé v organizaci sídlí především v jedné zemi, vyberte tuto zemi, i když neodpovídá adrese firmy organizace. Tato akce zlepší uživatelské prostředí a minimalizuje latenci díky využití úložiště v datových centrech nejblíže uživatelům.

  • Pokud jsou uživatelé ve více zemích, vyberte zemi s nejvyšším počtem uživatelů. Mějte na paměti, že data všech uživatelů v organizaci budou uložena v přidružené pobočce GEO, a to i těch, kteří se nenachází v této zemi nebo v této oblasti GEO.

  • V ideálním případě jsou země odeslání a země rezidence dat stejné.


 

V současné době nepodporujeme migraci mezi pobočkami GEO. Když vytvoříte organizaci v geometrii, zůstane v tomto geometrii.

Chcete-li zkontrolovat umístění GEO, na které je určitá země mapována, stáhněte si CountryCodeGEOMapping.xlsx , otevřete soubor v Microsoft Excel a z rozevírací nabídka vyberte zemi.

Mohou uživatelé mé organizace i nadále spolupracovat s uživateli v jiných oblastech?

Ano. Datová rezidence posiluje funkce zabezpečení a dodržování předpisů aplikace Webex , aniž by došlo k narušení jednoduchosti uživatelského prostředí. Všichni uživatelé na naší platformě mohou globálně komunikovat při zachování jedné identity uživatele.

Jak umístění dat ovlivňuje dodržování předpisů a viditelnost v rámci zeměpisných umístění?

Pracovníci pro dodržování předpisů mají i nadále 100% přehled o uživatelském obsahu bez ohledu na to, kde jsou data uložena (na základě modelu vlastnictví aplikace Webex ). To znamená, že funkce pro zajištění shody s předpisy, jako je eDiscovery a integrace zprostředkovatele zabezpečení přístupu ke cloudu (CASB), vám budou i nadále umožňovat monitorovat události za účelem zabránění ztrátě dat a přijímat akce v těchto případech, i když uživatelé budou spolupracovat s uživateli z jiných oblastí. Již dostupné ovládací prvky správce umožňují podle potřeby zakázat externí komunikaci.