Přehled

The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Tato nabídka je k dispozici novým zákazníkům a poskytuje následující funkce vysoké úrovně:

  • Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.

    Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements

  • Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
  • Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
  • Ukládáme data o vaší organizaci, jako jsou ověřené domény, předvolby a nastavení zabezpečení ve vaší geografické oblasti.
  • Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
  • Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.

Webex offers data residency within the following regions

Webex services and user-generated content

USEUKanadaUKJaponskoAustrálie
Meetings*
Common application data and identities
Zasílání zpráv
Calling**
Šifrovací klíče
Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages)
Webex Contact Center***

 

* For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers.

** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet.

*** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center

How we determine the data residency region

Messaging data residency

Správci, který nastavuje organizaci, se během zřizování zobrazí v Control Hubu rozevírací nabídka pro výběr země. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.

Chcete-li určit, na kterou oblast je daná země mapována, můžete si stáhnout následující soubor aplikace Microsoft Excel a z rozevírací nabídka vybrat název země: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Stahování souboru se zahájí okamžitě po přístupu na odkaz.)

To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. The existing data centers in the United States of America continue to serve North America and the "Rest of World" (RoW).

Regionální pobočky datové rezidence.

Meetings Data residency

Data schůzek se ukládají v datové centrum na základě časové pásmo , které vyberete pro web Webex Meetings při zřizování. Pokud například vyberete časové pásmo jednoho z měst Evropské unie, data schůzek budou uložena v datové centrum ve Frankfurtu. Data schůzek pro jiná časová pásma mimo Evropskou unii budou uložena v datové centrum , které je nejblíže vybranému městu.


 

Ve společnosti Cisco jsme se zavázali k ochraně a soukromí dat a osobních informací našich zákazníků. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and  to manage the data migration to your region.

Webex Calling residency

Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.

Webex Contact Center residency

Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.

Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging

V následujících tabulkách je popsán způsob sdílení, zpracování a ukládání dat v různých scénářích. Protože aplikace Webex umožňuje spolupráci mezi uživateli ve více organizacích, pravidla pro ukládání a zpracování závisí v některých případech na typu spolupráce a na tom, zda povolíte komunikaci s jinými organizacemi.

V každé tabulce je použito následující označení pro umístění dat:

Globální – s daty lze zpracovávat libovolné místo v datové centrum společnosti Cisco .

S omezením – data jsou uložena v geografické oblasti organizace, ale podle potřeby lze vytvářet nebo zpracovávat kopie v jiných oblastech.

Omezené – Data jsou umístěna v geografické oblasti organizace.

In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.

Tabulka 1. Control Hub administration activities
ScénářData involvedShared withZpracováníÚložiště
US, EU Rest of world US, EU Rest of world
Vytvořte novou organizaci zákazníka. Data shromážděná nebo vygenerovaná za účelem správy účtu zákazníka, včetně e-mailových adres pro správce, ID organizace, nárokovaných domén přidružených fakturačních údajů Cisco, partner

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Používání a správa organizace zákazníka; přidat licencované služby. Provozní data, jako je nastavení organizace, historie předplatného, katalog produktů, data o využití, analýzy, uložené soubory CSV Cisco, partner, správci

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Vytvořte nového uživatele. Univerzálně jedinečný identifikátor (UUID)

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Tabulka 2. Webex App user sign-in and app configuration
ScénářData involvedShared withZpracováníÚložiště
US, EU Rest of world US, EU Rest of world
Přihlaste se k uživatelský účet. Token OAuth Služba identit

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Heslo Služba identit

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Configure and use the Webex App. Data jako ID mobilní zařízení , název zařízení, adresa IP; nastavení, jako je časové pásmo a národní prostředí; data osobního adresáře, jako je křestní jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo Správci organizace a partnerů

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Data v osobním adresáři, jako je křestní jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti*

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

* Použijte Control Hub k blokovat komunikaci s externími organizacemi abyste tomuto scénáři zabránili. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.

Tabulka 3. Webex App user content generation
ScénářData involvedShared withZpracováníÚložiště
US, EU Rest of world US, EU Rest of world
Odeslat zprávu nebo soubor, vytvořit prostor, označit zprávy. Obsah vytvořený uživateli Pracovníci pro dodržování předpisů

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti*

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Šifrovací klíče Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti*

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Omezeno

Indexy hledání a odvozená metadata jsou nutná k provozu služby bez „úniku“ obsahu vytvořeného uživateli nebo osobních údajů mimo tuto oblast.

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Sdílejte média v reálném čase. Hlas, video, sdílení obsahu Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Omezeno

Zaznamenejte schůzku. Záznamy schůzek uložené v Webex Meetings

Restricted (meeting host’s DC region)

Restricted (meeting host’s DC region)

Restricted (meeting host’s DC region)

Restricted (meeting host’s DC region)

Vytvořte tabuli. Obsah tabule (tabule mezi organizacemi jsou ve spoluvlastnictví) Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti*

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

* Použijte Control Hub k blokovat komunikaci s externími organizacemi abyste tomuto scénáři zabránili. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.

Tabulka 4. Service integrations
EntitaData involvedShared withZpracováníÚložiště
US, EU Rest of world US, EU Rest of world
Integrace prostředí kalendáře Schůzky a události v kalendáři, některé osobní údaje Membership of all spaces (within the user’s organization)

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Rozhraní API pro vývojáře API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services.

Globální vyhledávání

Zpracování v rámci oblasti

Omezeno

Globální

Omezeno

Globální

Space ownership and content storage region

Obsah ukládáme v oblasti organizace, která je vlastníkem prostoru, ve kterém se obsah vyskytuje. Vlastnictví závisí na typu prostoru:

  • Group space—The owner is the organization of the person who created the space. Obsah ukládáme v oblasti organizace vlastníka.

  • Prostor v týmu – organizace osoby, která tým vytvořila, vlastní prostory vytvořené v rámci týmu. Prostory vytvořené mimo tým a poté přesunuté do týmu si zachovávají své původní vlastnictví. We store content in the region of the space owner's organization.

  • Konverzace mezi dvěma lidmi (neskupinový prostor) – pokud jsou osoby v různých organizacích, každá organizace vlastní obsah, který její uživatel zveřejňuje. Pokud konverzace zahrnuje uživatele z Severní Amerika / GEO ves, uložíme obsah konverzace v Severní Amerika / GEO ves.

  • Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.

Frequently asked questions for data residency

Where can I find out where my data is located?

Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to Account > Info > Data Locations in Control Hub.

Data locations in Control Hub

For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to Contact Center > Settings > Service Details > Country of Operation in Control Hub.

Data residency for Contact Center in Control Hub

For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.

Proč se mi během procesu zřizování organizace zobrazuje přepínač země?

Cisco Webex s radostí poskytuje zákazníkům možnost lokalizovat určitá data aplikace Webex v „geografických“ datových centrech. Během zřizování určuje volič země, ve které oblasti se budou ukládat data organizace nového zákazníka. To zahrnuje identitu organizace, osobní identity uživatelů, šifrovací klíče a obsah vytvářený uživateli (šifrované zprávy, vývěsky, soubory a související metadata).

Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.

Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.

Která pobočky GEO jsou aktuálně podporovány pro Webex Zasílání zpráv?

We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:

  1. Evropa – Hostováno v datových centrech ve Frankfurtu a Amsterdamu. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.

  2. Severní Amerika a zbytek světa (RoW) – hostované v datových centrech ve Spojených státech.

Jaká je doporučení při výběru země pro umístění GEO?

Data organizace zákazníka se vytváří a udržují v umístění GEO, kde je zřízena služba aplikace Webex . Během zřizování uvidí správce novou možnost pro výběr země z rozevírací nabídka. Tato akce trvale nastaví umístění GEO pro uživatele a šifrovací klíče organizace.

Při výběru země pro organizaci mějte na paměti následující doporučení:

  • Pokud uživatelé v organizaci sídlí především v jedné zemi, vyberte tuto zemi, i když neodpovídá adrese firmy organizace. Tato akce zlepší uživatelské prostředí a minimalizuje latenci díky využití úložiště v datových centrech nejblíže uživatelům.

  • Pokud jsou uživatelé ve více zemích, vyberte zemi s nejvyšším počtem uživatelů. Mějte na paměti, že data všech uživatelů v organizaci budou uložena v přidružené pobočce GEO, a to i těch, kteří se nenachází v této zemi nebo v této oblasti GEO.

  • V ideálním případě jsou země odeslání a země rezidence dat stejné.


 

V současné době nepodporujeme migraci mezi pobočkami GEO. Když vytvoříte organizaci v geometrii, zůstane v tomto geometrii.

Chcete-li zkontrolovat umístění GEO, na které je určitá země mapována, stáhněte si CountryCodeGEOMapping.xlsx , otevřete soubor v Microsoft Excel a z rozevírací nabídka vyberte zemi.

Mohou uživatelé mé organizace i nadále spolupracovat s uživateli v jiných oblastech?

Ano. Datová rezidence posiluje funkce zabezpečení a dodržování předpisů aplikace Webex , aniž by došlo k narušení jednoduchosti uživatelského prostředí. Všichni uživatelé na naší platformě mohou globálně komunikovat při zachování jedné identity uživatele.

Jak umístění dat ovlivňuje dodržování předpisů a viditelnost v rámci zeměpisných umístění?

Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). To znamená, že funkce pro zajištění shody s předpisy, jako je eDiscovery a integrace zprostředkovatele zabezpečení přístupu ke cloudu (CASB), vám budou i nadále umožňovat monitorovat události za účelem zabránění ztrátě dat a přijímat akce v těchto případech, i když uživatelé budou spolupracovat s uživateli z jiných oblastí. Již dostupné ovládací prvky správce umožňují podle potřeby zakázat externí komunikaci.