Genel Bakış

Webex veri yerleşiminin (eski adıyla veri konumu) genel amacı, kullanıcı verilerini müşterinin konumuna karşılık gelen bölgesel veri merkezlerinde depolamaktır. Bu teklif, yeni müşteriler için mevcuttur ve aşağıdaki üst düzey işlevleri sağlar:

  • Sistemlerimiz, e-posta adresi ve kullanıcı kimliği gibi kimliklerinizi coğrafi bölgenizde saklar. Webex kimlik hizmeti, istemci kimlik doğrulama isteklerini bölgenizde yerel olarak işler.

    Kullanıcılar, yabancı kümelerde ayrı hesaplara ihtiyaç duymadan dünya genelindeki diğer kuruluşlardaki kullanıcılarla buluşmaya, mesaj göndermeye ve arama yapmaya devam edebilir. Bu, Webex ek kişisel veri öğelerini çoğaltmadığı anlamına gelir

  • Kullanıcılarınız için şifreleme anahtarları, kuruluşunuzun coğrafi bölgesinde oluşturulur ve depolanır ve bölgenizdeki Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS), Webex Uygulamasındaki alanları, mesajları ve içeriği şifrelemek ve şifresini çözmek için anahtar isteklerini işler.
  • Kullanıcı tarafından oluşturulan şifreli içerik (toplantılar, mesajlar, beyaz tahtalar, dosyalar ve ilgili meta veriler) kuruluşun coğrafi bölgesinde depolanır.
  • Doğrulanmış alanlar, tercihler ve güvenlik ayarları gibi kuruluşunuzla ilgili verileri coğrafi bölgenizde depolarız.
  • Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir.
  • Webex Karma Hizmetler Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security ve Hybrid Mesajlar dahil olmak üzere bölgede desteklenmektedir.

Webex , aşağıdaki bölgelerde veri yerleşimi sunar

Webex hizmetleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

ABDABKanadaBirleşik KrallıkJaponyaAvustralya
Toplantılar*
Ortak uygulama verileri ve kimlikleri
Mesajlaşma
arama**
Şifreleme anahtarları
Hibrit Hizmetler (veri güvenliği, arama, takvim, dizin, video ağı ve mesajlar)
Webex İletişim Merkezi***

 

* Dünyanın geri kalanına yönelik Webex Meetings veri merkezlerinin listesi için bkz. Webex Meetings küresel veri merkezleri .

** Dünyanın geri kalanına yönelik Webex Calling veri merkezlerinin listesi için bkz. Webex Calling gizlilik veri sayfası .

*** Dünyanın geri kalanına ilişkin Webex Contact Center verilerinin listesi için bkz. Webex Contact Center'da Veri Konumu

Veri yerleşim bölgesini nasıl belirleriz?

Mesajlaşma verisi yerleşimi

Sağlama sırasında, bir kuruluş kuran yönetici, Control Hub'da bir Ülke Seçici açılan liste menüsü görür. Kuruluş verilerinin bulunduğu coğrafi bölgeyi, seçilen ülkenin ilgili DC'ye eşlenmesine dayanarak belirleriz. Bir deneme oluşturduğunuzda ve örneğin Avrupa bölgesiyle eşleşen bir ülke seçtiğinizde, kuruluşun kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği, kullanıcı kimlikleri ve şifreleme anahtarlarının yanı sıra bölgede depolanır.

Bir ülkenin hangi bölgeye eşleştiğini belirlemek için aşağıdaki Microsoft Excel dosyasını indirebilir ve açılan liste menüsü ülke adını seçebilirsiniz: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Linke eriştiğinizde dosya hemen indirilmeye başlar.)

Webex Mesajlaşma veri yerleşimini geliştirmek için Frankfurt ve Amsterdam'daki veri merkezleriyle bir Avrupa coğrafyası (GEO) ekledik. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki mevcut veri merkezleri, Kuzey Amerika'ya ve "Dünyanın Geri Kalanı"na (RoW) hizmet vermeye devam ediyor.

Veri yerleşimi bölgesel konumları.

Toplantılar Veri yerleşimi

Toplantı verileri, sağlama sırasında Webex Meetings sitesi için seçtiğiniz saat dilimi dayalı olarak bir veri merkezi depolanır. Örneğin, Avrupa Birliği şehirlerinden bir saat dilimi seçerseniz, Toplantı verileri Frankfurt'taki veri merkezi yer alacaktır. Avrupa Birliği dışındaki diğer saat dilimleri için toplantı verileri, seçilen şehre en yakın veri merkezi yer alacaktır.


 

Cisco, kendimizi müşterilerimizin verilerinin ve kişisel bilgilerinin korunmasına ve gizliliğine adadık. Toronto, Kanada ve Frankfurt, Almanya'daki ek yeni veri merkezleri bu çabanın bir parçasıdır ve bölgedeki mevcut veri merkezlerini tamamlayarak AB ve Kanada'da veri barındırmak için ek fırsatlar sunar. Temmuz 2021'den bu yana, Avrupa'dan yeni Webex müşterileri AB'deki veri merkezi sağlanabilir. Temmuz 2022'den bu yana, Kanada'daki yeni Webex müşterileri Kanada'daki veri merkezi sağlanabilir. Ayrıca mevcut müşterilere daha fazla esneklik sağlamak için bir geçiş planımız var ve bölgenize veri geçişini yönetmek için .

Webex Calling ikametgahı

Arama verileri, sipariş sürecinde İş Ortağı tarafından Cisco sağlanan, müşterinin ana iş yerine en yakın veri merkezi depolanır. Veri yerleşimi, Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'daki kilit pazarlarda mevcuttur ve daha fazla bölgeye yayılmaya devam etmektedir. Webex Calling veri merkezlerinin listesi için lütfen şuraya bakın: Webex Calling Gizlilik Veri Sayfası .

Webex İletişim Merkezi ikametgahı

Webex Contact Center, Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'da iş yaptığımız birçok ülkede veri yerleşimi elde etti ve genişlemeye devam ediyor. Ekranda seçtiğiniz Operasyon Ülkesi açılan liste göre İletişim Merkezi sekmesinde, sistem, içinde tanımlanan Faaliyet Ülkesi ile Veri Merkezi eşlemesine dayalı olarak en yakın veri merkezi kiracıyı oluşturur. İletişim Merkezindeki Veri Konumu .

Webex Uygulaması ve Mesajlaşma veri paylaşımı, işleme ve depolama

Aşağıdaki tablolar, çeşitli senaryolarda verilerin nasıl paylaşıldığını, işlendiğini ve saklandığını açıklar. Webex Uygulaması birden çok kuruluştaki kullanıcılar arasında işbirliğini mümkün kıldığından, depolama ve işleme kuralları bazı durumlarda işbirliği türüne ve diğer kuruluşlarla iletişimi etkinleştirip etkinleştirmediğinize bağlıdır.

Her tabloda, veri yerleşimi için aşağıdaki gösterimler kullanılır:

Global—Veriler herhangi bir konumdaki bir Cisco veri merkezi işlenebilir.

Sınırlı—Veriler kuruluşun coğrafi bölgesinde bulunur, ancak gerektiğinde kopyalar diğer bölgelerde oluşturulabilir veya işlenebilir.

Kısıtlı—Veriler, kuruluşun coğrafi bölgesinde bulunur.

Aşağıda açıklanan veri paylaşımı, işleme ve depolamaya ek olarak, bkz. Webex Uygulaması ve Webex Mesajlaşma Gizlilik Veri Sayfası Webex App ve Webex Mesajlaşma kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla ayrıntı için.

Tablo 1. Control Hub yönetim etkinlikleri
Senaryoİlgili verilerŞununla paylaşıldı:İşleniyorDepolama
ABD, AB dünyanın geri kalanı ABD, AB dünyanın geri kalanı
Yeni bir müşteri organizasyonu oluşturun. İdari e-posta adresleri, kuruluş kimliği, talep edilen alan adları ile ilişkili fatura bilgileri dahil olmak üzere bir müşteri hesabını yönetmek için toplanan veya oluşturulan veriler Cisco, ortak

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Küresel

Bir müşteri organizasyonunu kullanın ve yönetin; lisanslı hizmetler ekleyin. Kuruluş ayarları, abonelik geçmişi, ürün kataloğu, kullanım verileri, analizler, depolanan CSV dosyaları gibi operasyonel veriler Cisco, iş ortağı, yöneticiler

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Küresel

Yeni bir kullanıcı oluşturun. Evrensel benzersiz tanımlayıcı (UUID)

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Küresel

Tablo 2. Webex Uygulaması kullanıcı oturum açma ve uygulama yapılandırması
Senaryoİlgili verilerŞununla paylaşıldı:İşleniyorDepolama
ABD, AB dünyanın geri kalanı ABD, AB dünyanın geri kalanı
kullanıcı hesabı. OAuth jetonu kimlik hizmeti

Kısıtlı

Sınırlı

Kısıtlı

Kısıtlı

Parola kimlik hizmeti

Kısıtlı

Kısıtlı

Kısıtlı

Kısıtlı

Webex Uygulamasını yapılandırın ve kullanın. mobil cihaz Kimlik, cihaz adı, IP adresi gibi veriler; saat dilimi ve yerel ayar gibi ayarlar; ad, soyad, avatar, telefon numarası gibi kişisel dizin verileri Kuruluş ve iş ortağı yöneticileri

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Sınırlı

Ad, soyad, avatar, telefon numarası gibi kişisel dizin verileri Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Sınırlı

Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar*

Sınırlı

Küresel

Kısıtlı

Sınırlı

* Kontrol Hub'ını kullanarak dış kuruluşlarla iletişimi engelle Bu senaryoyu önlemek için. Bu, tüm harici kuruluşlarla iletişimi engeller.

Tablo 3. Webex Uygulaması kullanıcı içeriği oluşturma
Senaryoİlgili verilerŞununla paylaşıldı:İşleniyorDepolama
ABD, AB dünyanın geri kalanı ABD, AB dünyanın geri kalanı
Bir mesaj veya dosya gönderin, bir boşluk oluşturun, mesajları işaretleyin. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik Uyum görevlileri

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Küresel

Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Küresel

Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar*

Sınırlı

Küresel

Sınırlı

Küresel

Şifreleme anahtarları Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş

Kısıtlı

Sınırlı

Kısıtlı

Kısıtlı

Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar*

Sınırlı

Sınırlı

Kısıtlı

Kısıtlı

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği veya kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri bölge dışına "sızdırmadan" hizmeti çalıştırmak için gereken arama dizinleri ve türetilmiş meta veriler.

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Küresel

Gerçek zamanlı medyayı paylaşın. Ses, video, içerik paylaşımı Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Sınırlı

Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar

Sınırlı

Küresel

Sınırlı

Sınırlı

Toplantı Kaydetme Webex Meetings depolanan toplantı kayıtları

Kısıtlı (toplantı sahibinin DC bölgesi)

Kısıtlı (toplantı sahibinin DC bölgesi)

Kısıtlı (toplantı sahibinin DC bölgesi)

Kısıtlı (toplantı sahibinin DC bölgesi)

Bir beyaz tahta oluşturun. Beyaz tahta içeriği (kuruluşlar arasındaki beyaz tahtaların mülkiyeti ortaktır) Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş

Kısıtlı

Küresel

Kısıtlı

Küresel

Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar*

Sınırlı

Küresel

Sınırlı

Küresel

* Kontrol Hub'ını kullanarak dış kuruluşlarla iletişimi engelle Bu senaryoyu önlemek için. Bu, tüm harici kuruluşlarla iletişimi engeller.

Tablo 4. Hizmet entegrasyonları
varlıkİlgili verilerŞununla paylaşıldı:İşleniyorDepolama
ABD, AB dünyanın geri kalanı ABD, AB dünyanın geri kalanı
Takvim ortamı entegrasyonu Takvim toplantıları ve etkinlikleri, bazı kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler Tüm alanların üyeliği (kullanıcının organizasyonu dahilinde)

Sınırlı

Küresel

Sınırlı

Küresel

Geliştirici API'leri Geliştiriciler için API hizmetleri – şeffaf arama ve uygun bölgenin hizmetlerine yeniden yönlendirme.

Küresel arama

Bölge içi işleme

Sınırlı

Küresel

Sınırlı

Küresel

Alan sahipliği ve içerik depolama bölgesi

İçeriği, içeriğin göründüğü alanın sahibi olan kuruluşun bölgesinde depolarız. Mülkiyet, alanın türüne bağlıdır:

  • Grup alanı—Sahip, alanı oluşturan kişinin kuruluşudur. İçeriği sahibi kuruluşun bölgesinde depolarız.

  • Ekip içindeki alan—Ekibi oluşturan kişinin organizasyonu, ekip içinde oluşturulan alanlara sahiptir. Ekibin dışında oluşturulan ve daha sonra ekibe taşınan alanlar orijinal sahipliklerini korur. İçeriği, alan sahibinin organizasyonunun bulunduğu bölgede depolarız.

  • İki kişi arasındaki konuşma (grup dışı alan)—Kişiler farklı kuruluşlardaysa, her kuruluş kendi kullanıcısının yayınladığı içeriğe sahiptir. Konuşma, Kuzey Amerika/RoW GEO'dan bir kullanıcı içeriyorsa, konuşma içeriğini Kuzey Amerika/RoW GEO'da saklarız.

  • Bir bot tarafından oluşturulan alan - Sahipliği, bot olmayan ilk katılımcının kuruluşuna atar ve içeriği, sahibin kuruluşunun bulunduğu bölgede depolarız.

Veri yerleşimi için sık sorulan sorular

Verilerimin nerede olduğunu nereden öğrenebilirim?

Cisco , tüm Webex hizmetlerinin veri yerleşimi konusunda şeffaftır. Müşteri veya iş ortağı yöneticileri, Toplantılar, Mesajlaşma için Webex Hizmetlerinin ve ortak uygulama verilerinin konumunu şuraya giderek doğrulayabilir: hesap > bilgi > Veri Konumları Control Hub'da.

Control Hub'daki veri konumları

Webex Contact Center hizmeti için şuraya giderek veri yerleşimini onaylayabilirsiniz: İletişim Merkezi > Ayarlar > Hizmet Detayları > Operasyon Ülkesi Control Hub'da.

Control Hub'daki Contact Center için veri yerleşimi

Verilerini bölgelerindeki yeni veri merkezlerine taşımaya uygun olan eski müşteriler için bkz. Control Hub'da kuruluşunuzun verileri için veri merkezi geçiş planları .

Kuruluş sağlama işlemi sırasında neden bir Ülke Seçici görüyorum?

Cisco Webex , müşterilere "coğrafi tabanlı" veri merkezlerinde belirli Webex Uygulaması verilerini yerelleştirme olanağı sağlamaktan heyecan duymaktadır. Sağlama sırasında Ülke Seçici, yeni müşteri kuruluşunun verilerini hangi bölgenin depolayacağını belirler. Buna kuruluş kimliği, kullanıcıların kişisel kimlikleri, şifreleme anahtarları ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (şifreli mesajlar, panolar, dosyalar ve ilgili meta veriler) dahildir.

Webex iletileri veri merkezi temel alır her ülke için önceden tanımlanmış haritalama , AB, Orta Doğu ve Afrika müşterileri AB veri merkezlerine tedarik edilecek; ABD, Kanada, APAC ve Güney Amerika müşterileri ABD veri merkezlerine tedarik edilecektir.

Webex Meetings sitelerinin birçok küresel bölgede yerel olduğunu unutmayın. Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Meetings Küresel Veri Merkezleri . Kanada'daki müşteriler, ortak uygulama verilerini ve kullanıcı profillerini Kanada veri merkezlerinde depolayabilir.

Webex Mesajlaşma için şu anda hangi GEO konumları destekleniyor?

Daha sonra daha fazla yere genişletmek amacıyla aşağıdaki konumları kullanıma sunduk:

  1. Avrupa—Frankfurt ve Amsterdam'daki veri merkezlerinde barındırılır. Bu bölge eşlenmiş Kıta Avrupası, Orta Doğu ve Afrika'daki ülkeler.

  2. Kuzey Amerika ve Dünyanın Geri Kalanı (RoW)—Amerika Birleşik Devletleri'ndeki veri merkezlerinde barındırılır.

GEO konumu için bir ülke seçerken öneri nedir?

Bir müşterinin kuruluş verileri, Webex Uygulaması hizmetinin sağlandığı GEO konumunda oluşturulur ve korunur. Sağlama sırasında yönetici, açılan liste menüsü menüden bir ülke seçmek için yeni bir seçenek görecektir. Bu eylem, kuruluşun kullanıcıları ve şifreleme anahtarları için GEO konumunu kalıcı olarak ayarlar.

Bir kuruluş için ülke seçerken aşağıdaki önerileri dikkate alın:

  • Kuruluşun kullanıcıları esas olarak bir ülkede bulunuyorsa, kuruluşun iş adresiyle eşleşmese bile o ülkeyi seçin. Bu, kullanıcılara en yakın veri merkezlerinde depolamayı kullanarak kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve gecikmeyi en aza indirecektir.

  • Kullanıcılar birden fazla ülkeye yayılmışsa, en yüksek kullanıcı sayısına sahip ülkeyi seçin. Kuruluşun tüm kullanıcılarının verilerinin, o ülkede veya GEO'da bulunmasalar bile, ilişkili GEO konumunda depolanacağını unutmayın.

  • İdeal olarak, gönderilecek ülke ve verinin bulunduğu ülke aynıdır.


 

Şu anda GEO konumları arasında geçişi desteklemiyoruz. Bir GEO'da bir organizasyon oluşturduğunuzda, o GEO'da kalır.

Belirli bir ülkenin eşlendiği GEO konumunu kontrol etmek için ÜlkeKoduGEOMHaritalama.xlsx dosyasını açın, dosyayı Microsoft Excel'de açın ve açılan liste menüsü ülkeyi seçin.

Kuruluşumun kullanıcıları, diğer bölgelerdeki kullanıcılarla ortak çalışmaya devam edebilir mi?

Evet. Veri yerleşimi, kullanıcı deneyiminin basitliğinden ödün vermeden Webex Uygulamasının güvenlik ve uyumluluk özelliklerini güçlendirir. Platformumuzdaki tüm kullanıcılar, tek bir kullanıcı kimliğini korurken küresel olarak iletişim kurabilir.

Veri yerleşimi, GEO'lar genelinde uyumluluğu ve görünürlüğü nasıl etkiler?

Uyumluluk görevlileri, verilerin nerede depolandığına bakılmaksızın ( Webex Uygulaması sahiplik modeline göre) kullanıcı içeriği üzerinde %100 görünürlüğe sahip olmaya devam eder. Bu, eDiscovery ve bulut erişim güvenliği komisyoncusu (CASB) entegrasyonları gibi uyumluluk özelliklerinin, kullanıcılarınız diğer bölgelerden olanlarla işbirliği yapsa bile, veri kaybını önleme olaylarını izlemenize ve bunlarla ilgili eylemde bulunmanıza izin vermeye devam edeceği anlamına gelir. Halihazırda mevcut olan yönetici kontrolleri, gerektiğinde harici iletişimi devre dışı bırakmanıza izin verir.