Gegevensopslag in Webex

Overzicht

Het overkoepelende doel van dataresidentie (voorheen datalocaliteit genoemd) in Webex is om gebruikersgegevens op te slaan in regionale datacenters die overeenkomen met de locatie van de klant. Dit aanbod is beschikbaar voor nieuwe klanten en biedt de volgende functionaliteit van hoog niveau:

Onze systemen slaan uw identiteitsgegevens, zoals e-mailadres en gebruikers-ID, op in uw geografische regio. De Webex-identiteitsservice verwerkt authenticatieverzoeken van clients lokaal in uw regio.

Gebruikers kunnen blijven vergaderen, berichten sturen en bellen met gebruikers in andere organisaties over de hele wereld zonder dat ze aparte accounts in buitenlandse clusters nodig hebben. Dit betekent dat Webex geen extra persoonsgegevens verzamelt.
De versleutelingssleutels voor uw gebruikers worden aangemaakt en opgeslagen in de geografische regio van uw organisatie. De Key Management Service (KMS) in uw regio verwerkt vervolgens de aanvragen voor deze sleutels om ruimtes, berichten en inhoud in de Webex-app te versleutelen en te ontsleutelen.
Versleutelde, door gebruikers gegenereerde inhoud (vergaderingen, berichten, whiteboards, bestanden en bijbehorende metadata) wordt opgeslagen in de geografische regio van de organisatie.
Door AI gegenereerde content voor zowel vergaderingen als berichten wordt opgeslagen in hetzelfde datacenter als de door gebruikers gegenereerde content. Dit zorgt ervoor dat alle gegevens binnen dezelfde geografische regio blijven.
We bewaren gegevens over uw organisatie, zoals geverifieerde domeinen, voorkeuren en beveiligingsinstellingen, in één geografische regio.
Webex-partners in één regio kunnen klantorganisaties aanmaken in elke regio waar wij onze diensten aanbieden.
De volgendeWebex Hybrid Services worden in deze regio ondersteund: Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security en Hybrid Messages.

De bewaartermijn voor auditlogboeken is in de meeste regio's één jaar (12 maanden) en in India drie jaar. Bij het doorzoeken van auditlogboeken kunt u alleen activiteiten van het afgelopen jaar opnemen. Zie Uw beheeractiviteitenlogboek bekijken in Control Hub voor meer informatie.

Datacenterlocatie van Webex-services en door gebruikers gegenereerde inhoud

Webex-services en door gebruikers gegenereerde inhoud	VS	EU	Canada	VK	Japan	Australië	Singapore	Saoedi-Arabië	Uae	India
Webex-vergaderingen*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Gemeenschappelijke identiteit	✓	✓	✓				✓		✓
Analyses	✓	✓
Coderingssleutels	✓	✓	✓						✓
Hybride diensten (gegevensbeveiliging, bellen, agenda, adresboek, videonetwerk en berichten)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex-contact Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓			✓

* Voor een lijst met Webex Meetings-datacenters voor de rest van de wereld, raadpleegt u het privacybeleid van Webex Meetings.

** Voor een lijst met Webex Messaging-datacenters voor de rest van de wereld, raadpleegt u het Webex Messaging-privacygegevensblad.

*** Voor een lijst met Webex Calling-datacenters voor de rest van de wereld, raadpleeg het Webex Calling-privacygegevensblad.

**** Voor een lijst met Webex Contact Center-gegevens voor de rest van de wereld, zie Gegevenslocatie in Contact Center.

Hoe bepalen we de regio waar de gegevens zich bevinden?

berichtgegevensopslag

Tijdens de inrichting ziet de beheerder die een organisatie in stelt een vervolgkeuzemenu Land selecteren in Control Hub. We bepalen de geografische regio waarin de gegevens van de organisatie zich bevinden op basis van de koppeling van het geselecteerde land aan het bijbehorende datacenter. Wanneer u een proefversie aanmaakt en bijvoorbeeld een land selecteert dat overeenkomt met de Europese regio, wordt de door gebruikers gegenereerde inhoud van de organisatie, samen met de gebruikersidentiteiten en versleutelingssleutels, in die regio opgeslagen.

Om te bepalen tot welke regio een land behoort, kunt u het Microsoft Excel-bestand CountryCodeGEOMapping.xlsx downloaden en de landnaam selecteren in het vervolgkeuzemenu. Het bestand wordt direct gedownload zodra je op de link klikt.

Vergaderingen Gegevensopslag

Vergaderingsgegevens worden opgeslagen in een datacenter op basis van de tijdzone die u tijdens de inrichting Webex Meetings een site selecteert. Als u bijvoorbeeld een tijdzone selecteert in een van de steden van de Europese Unie, bevinden de gegevens zich in het datacenter inInformatie. Vergadergegevens voor andere tijdzones buiten de Europese Unie bevinden zich in elke datacenter dat zich het dichtst bij de geselecteerde stad bevindt. Voor een lijst met Webex Meetings-datacenters voor de rest van de wereld, raadpleegt u het privacybeleid van Webex Meetings.

Webex-bellen residentie

De gespreksgegevens worden opgeslagen in het datacenter dat zich het dichtst bij de hoofdvestiging van de klant bevindt, zoals door de partner aan Cisco is doorgegeven tijdens het bestelproces. Gegevensopslag in eigen land is beschikbaar in belangrijke markten in Noord-Amerika, Europa en Azië en wordt steeds verder uitgebreid naar meer regio's. Voor een lijst met Webex Calling-datacenters kunt u het Webex Calling-privacygegevensbladraadplegen.

Webex Contact Center residentie

Webex Contact Center heeft in veel landen waar we actief zijn in Noord-Amerika, Europa en Azië, en dit wordt continu uitgebreid, gegevensopslag in eigen beheer verkregen. Op basis van de vervolgkeuzelijst 'Land van exploitatie' die u hebt geselecteerd op het tabbladContact Centerin de installatiewizard, maakt het systeem de tenant aan in het dichtstbijzijnde datacenter op basis van de toewijzing van land van exploitatie aan datacenter die is gedefinieerd in Datalocatie in Contact Center.

verblijfplaats van beheerdersactiviteitsgegevens

Beheeractiviteiten met betrekking tot Webex Calling- en Contact Center-gebeurtenissen afkomstig uit India worden opgeslagen in datacenters in India. Dit zorgt ervoor dat wordt voldaan aan de regionale vereisten voor gegevensopslag en de wettelijke voorschriften.

Klanten met meerdere clusters of datacenters kunnen de beheerdersactiviteiten bekijken die op al deze locaties zijn gegenereerd. De opslaglocatie van deze evenementen wordt automatisch beheerd door Webex, in overeenstemming met de locatie van uw organisatie en wettelijke vereisten. Klanten hebben niet de mogelijkheid om te selecteren of te wijzigen waar beheerdersactiviteiten worden opgeslagen, waardoor naleving van het beleid inzake gegevensopslaglocatie wordt gewaarborgd.

Zie Uw beheeractiviteitenlogboek bekijken in Control Hub voor meer informatie.

Ruimtebezit en regio voor contentopslag

We slaan inhoud op in de regio van de organisatie die eigenaar is van de ruimte waarin de inhoud wordt weergegeven. Eigendom hangt af van het type ruimte:

Groepsruimte – De eigenaar is de organisatie van de persoon die de ruimte heeft gecreëerd. Inhoud wordt opgeslagen in de regio van de eigenaarorganisatie.
Ruimte binnen een team: de organisatie van de persoon die het team heeft gemaakt is eigenaar van ruimten die binnen het team zijn gemaakt. Ruimten die buiten het team zijn gemaakt en vervolgens naar het team zijn verplaatst, behouden het oorspronkelijke eigendom. We slaan content op in de regio van de organisatie van de ruimte-eigenaar.
Gesprek tussen twee personen (niet-groepruimte) - Als de personen zich in verschillende organisaties hebben, is elke organisatie eigenaar van de inhoud die de gebruiker plaatst. Als het gesprek een gebruiker uit Noord-Amerika/RoW GEO omvat, slaan we de gespreksinhoud op in Noord-Amerika/RoW GEO.
Ruimte gecreëerd door een bot—We wijzen het eigendom toe aan de organisatie van de eerste niet-bot-deelnemer en slaan de inhoud op in het domein van de organisatie van de eigenaar.

Veelgestelde vragen over gegevensopslag

Waar kan ik vinden waar mijn gegevens zich bevinden?

Cisco is transparant over de locatie van de gegevens van alle Webex-diensten. Klant- of partnerbeheerders kunnen de locatie van hun Webex Services voor vergaderingen, berichten en algemene applicatiegegevens controleren door naar Account te gaan. > Info > Gegevenslocaties in Control Hub.

Voor de Webex Contact Center-service kunt u de gegevenslocatie bevestigen door naar Contact Center te gaan. > Instellingen > Servicegegevens > Land van operatie in Control Hub.

Gegevensopslag voor het contactcentrum in Control Hub

Voor bestaande klanten die in aanmerking komen voor het migreren van hun gegevens naar de nieuwe datacenters in hun regio, raadpleegt u Datacentermigratieplannen voor de gegevens van uw organisatie in Control Hub.

Waarom zie ik een land selector tijdens het inrichtingsproces van de organisatie?

Cisco Webex is verheugd klanten de mogelijkheid te bieden bepaalde Webex App-gegevens te lokaliseren binnen geografisch gebaseerde datacenters. Tijdens de inrichting bepaalt de land selector welke regio de gegevens van een nieuwe klantorganisatie opgeslagen zal hebben. Dit omvat de identiteit van de organisatie, de persoonlijke identiteiten van gebruikers, coderingssleutels en door gebruikers gegenereerde inhoud (gecodeerde berichten, boards, bestanden en gerelateerde metagegevens).

Op basis van de vooraf gedefinieerde toewijzing van datacenters voor Webex-berichten voor elk land, worden klanten in deEU , het Midden-Oosten en Afrika toegewezen aan datacenters in de EU; klanten in de VS, Canada, Azië-Pacific en Zuid-Amerika worden toegewezen aan datacenters in de VS.

Houd er rekening mee dat Webex Meetings-sites in veel wereldwijde regio's lokaal beschikbaar zijn. Raadpleeg voor meer informatie het privacyinformatieblad van Webex Meetings . Klanten uit Canada kunnen hun algemene applicatiegegevens en gebruikersprofielen laten opslaan in Canadese datacenters.

Welke GEO-locaties worden momenteel ondersteund voor Webex Messaging?

We hebben de volgende locaties geïntroduceerd, met de bedoeling om later naar meer locaties uit te breiden:

Europa: gehost in de datacenters in Parijs en Amsterdam. Deze regio is in kaart gebracht voor landen in continentaal Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
Noord-Amerika en de Rest van de wereld (RoW), gehost in datacenters in de Verenigde Staten.

Wat is de aanbeveling bij het selecteren van een land voor de GEO-locatie?

De organisatiegegevens van een klant worden aangemaakt en beheerd op de geografische locatie waar de Webex App-service is geactiveerd. Tijdens de inrichting ziet de beheerder een nieuwe optie voor het selecteren van een land in een vervolgkeuzemenu. Met deze actie wordt de GEO-locatie voor de gebruikers en coderingssleutels van de organisatie permanent sets.

Houd bij het selecteren van het land voor een organisatie rekening met de volgende aanbevelingen:

Als de gebruikers van de organisatie voornamelijk in één land zijn gevestigd, selecteert u dat land, ook als dit niet overeen komt met het zakelijke adres van de organisatie. Dit verbetert de gebruikerservaring en minimaliseert latentie door gebruik te maken van opslag in de datacenters die zich het dichtst bij de gebruikers het dichtst bij de gebruikers hebben.
Als de gebruikers over meerdere landen worden verdeeld, selecteert u het land met het hoogste gebruikers aantal gebruikers. Houd er rekening mee dat de gegevens van alle gebruikers van de organisatie worden opgeslagen op de bijbehorende GEO-locatie, zelfs op die gebruikers die zich niet in dat land of GEO bevinden.
Idealiter zijn het verzenden naar land en het land van gegevens residentie hetzelfde.

We bieden momenteel geen ondersteuning voor migreren tussen GEO-locaties. Wanneer u een organisatie in een GEO maakt, blijft deze in die GEO.

Als u de GEO-locatie wilt controleren die een bepaald land toekent, downloadt u het xlsx-bestand CountryCodeGEOMapping.xlsx en opent u het bestand in Microsoft Excel en selecteert u het land in het vervolgkeuzemenu.

Kunnen de gebruikers van mijn organisatie blijven samenwerken met gebruikers in andere regio's?

Ja. Het opslaan van gegevens in eigen beheer versterkt de beveiligings- en compliancefuncties van de Webex-app zonder afbreuk te doen aan de gebruiksvriendelijkheid. Alle gebruikers op ons platform kunnen wereldwijd communiceren terwijl er één gebruikersidentiteit behouden blijft.

Hoe wordt naleving en zichtbaarheid van gegevens-residentie beïnvloed door de verschillende GEO's?

Compliancefunctionarissen behouden 100% inzicht in gebruikerscontent, ongeacht waar de gegevens zijn opgeslagen (op basis van het eigendomsmodel van de Webex-app). Dit betekent dat nalevingsmogelijkheden zoals eDiscovery- en CASB-integraties (Cloud Access Security Broker) u in staat blijven stellen om gebeurtenissen met gegevensverlies te bewaken en te voorkomen, zelfs als uw gebruikers samenwerken met degenen uit andere regio's. Met de beheerdersbediening die al beschikbaar is kunt u zo nodig de externe communicatie uitschakelen.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback