We're enabling more Webex customers with the options to provision and store some or all of their data (including meetings, messaging, calling, contact center, user identities, encryption keys, analytics, and billing data) in Webex global data centers within their region.
Overzicht
The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Deze aanbieding is beschikbaar voor nieuwe klanten en biedt de volgende functionaliteit op hoog niveau:
Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.
Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements
- Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
- Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
- We slaan gegevens over uw organisatie op, zoals geverifieerde domeinen, voorkeuren en beveiligingsinstellingen, in uw geografische regio.
- Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
- Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.
Webex offers data residency within the following regions
Webex services and user-generated content | VS | EU | Canada | UK | Japan | Australië |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Meetings* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Common application data and identities | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Berichten | ✓ | ✓ | ||||
| Calling** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Versleutelingssleutels | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center |
How we determine the data residency region
Messaging data residency
Tijdens het inrichten ziet de beheerder die een organisatie instelt een vervolgkeuzemenu Land kiezen in Control Hub. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.
Als u wilt bepalen aan welke regio een land is toegewezen, kunt u het volgende Microsoft Excel-bestand downloaden en de landnaam selecteren in het vervolgkeuzemenu: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Het bestand wordt onmiddellijk gedownload wanneer u de koppeling opent.)
To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. The existing data centers in the United States of America continue to serve North America and the "Rest of World" (RoW).
Meetings Data residency
Vergaderingsgegevens worden opgeslagen in een datacenter op basis van de tijdzone die u tijdens het inrichten voor een Webex Meetings -site selecteert. Als u bijvoorbeeld een tijdzone selecteert in een van de steden in de Europese Unie, worden de Meetings-gegevens opgeslagen in het datacenter in Frankfurt. Vergaderingsgegevens voor andere tijdzones buiten de Europese Unie bevinden zich in het datacenter dat zich het dichtst bij de geselecteerde stad bevindt.
| Bij Cisco we ons in voor de bescherming en privacy van de gegevens en persoonlijke informatie van onze klanten. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and to manage the data migration to your region. |
Webex Calling residency
Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.
Webex Contact Center residency
Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.
Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging
In de volgende tabellen wordt beschreven hoe gegevens worden gedeeld, verwerkt en opgeslagen in verschillende scenario's. Omdat de Webex app samenwerking tussen gebruikers in meerdere organisaties mogelijk maakt, zijn de regels voor opslag en verwerking in sommige gevallen afhankelijk van het type samenwerking en of u communicatie met andere organisaties inschakelt.
In elke tabel worden de volgende aanduidingen gebruikt voor gegevensresidentie:
Wereldwijd: gegevens kunnen worden verwerkt in een Cisco - datacenter op elke locatie.
Beperkt: de gegevens bevinden zich in de geografische regio van de organisatie, maar er kunnen indien nodig kopieën worden gemaakt of verwerkt in andere regio's.
Beperkt: gegevens bevinden zich in de geografische regio van de organisatie.
In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.
| Scenario | Data involved | Shared with | Verwerken | Opslag | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Maak een nieuwe klantorganisatie. | Gegevens die zijn verzameld of gegenereerd om een klantaccount te beheren, inclusief e-mailadressen van beheerders, organisatie-id, geclaimde domeinen, gekoppelde factureringsgegevens | Cisco, partner | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal |
| Een klantorganisatie gebruiken en beheren; gelicentieerde services toevoegen. | Operationele gegevens zoals organisatie-instellingen, abonnementsgeschiedenis, productcatalogus, gebruiksgegevens, analyses, opgeslagen CSV -bestanden | Cisco, partner, beheerders | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal |
| Maak een nieuwe gebruiker. | Universeel unieke id (UUID) | — | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal |
| Scenario | Data involved | Shared with | Verwerken | Opslag | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Meld u aan bij het gebruikersaccount. | OAuth-token | Identiteitsservice | Beperkt | Beperkt | Beperkt | Beperkt |
| Wachtwoord | Identiteitsservice | Beperkt | Beperkt | Beperkt | Beperkt | |
| Configure and use the Webex App. | Gegevens zoals mobiel apparaat Id, apparaatnaam, IP-adres; instellingen zoals tijdzone en landinstelling; persoonlijke telefoonlijstgegevens zoals voornaam, achternaam, avatar, telefoonnummer | Organisatie- en partnerbeheerders | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Beperkt |
| Persoonlijke telefoonlijstgegevens zoals voornaam, achternaam, avatar, telefoonnummer | Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Beperkt | |
| Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio* | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Beperkt | ||
* Gebruik Control Hub om: communicatie met externe organisaties blokkeren om dit scenario te voorkomen. Hierdoor wordt de communicatie met alle externe organisaties geblokkeerd.
| Scenario | Data involved | Shared with | Verwerken | Opslag | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Een bericht of bestand verzenden, een ruimte maken, berichten markeren. | Door gebruikers gegenereerde inhoud | Nalevingsfunctionarissen | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal |
| Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal | ||
| Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio* | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal | ||
| Versleutelingssleutels | Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio | Beperkt | Beperkt | Beperkt | Beperkt | |
| Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio* | Beperkt | Beperkt | Beperkt | Beperkt | ||
| Zoekindexen en afgeleide metagegevens die nodig zijn om de service te gebruiken zonder door gebruikers gegenereerde inhoud of persoonlijk identificeerbare informatie buiten de regio te 'lekken'. | — | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal | |
| Realtime media delen. | Spraak, video, inhoud delen | Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Beperkt |
| Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Beperkt | ||
| Een vergadering opnemen. | Vergaderingsopnamen die zijn opgeslagen in Webex Meetings | — | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) |
| Maak een whiteboard. | Whiteboardinhoud (whiteboards tussen organisaties zijn mede-eigendom) | Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal |
| Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio* | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal | ||
* Gebruik Control Hub om: communicatie met externe organisaties blokkeren om dit scenario te voorkomen. Hierdoor wordt de communicatie met alle externe organisaties geblokkeerd.
| Entiteit | Data involved | Shared with | Verwerken | Opslag | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Integratie van de agendaomgeving | Agendavergaderingen en -gebeurtenissen, sommige persoonlijk identificeerbare informatie | Membership of all spaces (within the user’s organization) | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal |
| API's voor ontwikkelaars | API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services. | Wereldwijd zoeken Verwerking in de regio | Beperkt | Internationaal | Beperkt | Internationaal |
Space ownership and content storage region
We slaan inhoud op in de regio van de organisatie die eigenaar is van de ruimte waar de inhoud wordt weergegeven. Eigendom hangt af van het type ruimte:
Group space—The owner is the organization of the person who created the space. We slaan inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar.
Ruimte binnen een team: de organisatie van de persoon die het team heeft gemaakt, is eigenaar van ruimten die binnen het team zijn gemaakt. Ruimten die buiten het team zijn gemaakt en vervolgens naar het team zijn verplaatst, behouden hun oorspronkelijke eigendom. We store content in the region of the space owner's organization.
Gesprek tussen twee personen (niet-groepsruimte): als de personen zich in verschillende organisaties bevinden, is elke organisatie eigenaar van de inhoud die de gebruiker plaatst. Als het gesprek een gebruiker uit de GEO Noord-Amerika/RoW bevat, slaan we de inhoud van het gesprek op in de GEO Noord-Amerika/RoW.
Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.
Frequently asked questions for data residency
Where can I find out where my data is located?
Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to in Control Hub.
For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to in Control Hub.
For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.
Waarom zie ik een landselectie tijdens het inrichtingsproces van de organisatie?
Cisco Webex is verheugd om klanten de mogelijkheid te bieden om bepaalde Webex -app-gegevens te lokaliseren in 'geo-gebaseerde' datacenters. Tijdens de inrichting bepaalt de landkiezer in welke regio de gegevens van een nieuwe klantorganisatie worden opgeslagen. Dit omvat de identiteit van de organisatie, de persoonlijke identiteiten van gebruikers, coderingssleutels en door gebruikers gegenereerde inhoud (gecodeerde berichten, boards, bestanden en gerelateerde metagegevens).
Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.
Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.
Welke geografische locaties worden momenteel ondersteund voor Webex Messaging?
We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:
Europa: gehost in de datacenters in Frankfurt en Amsterdam. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.
Noord-Amerika en de rest van de wereld (RoW): gehost in datacenters in de Verenigde Staten.
Wat is de aanbeveling bij het selecteren van een land voor de GEO-locatie?
De organisatiegegevens van een klant worden gemaakt en onderhouden op de GEO-locatie waar de Webex -app-service is ingericht. Tijdens de inrichting ziet de beheerder een nieuwe optie voor het selecteren van een land in een vervolgkeuzemenu. Met deze actie wordt de GEO-locatie permanent ingesteld voor de gebruikers en coderingssleutels van de organisatie.
Houd bij het selecteren van het land voor een organisatie rekening met de volgende aanbevelingen:
Als de gebruikers van de organisatie zich voornamelijk in één land bevinden, selecteert u dat land, ook als dit niet overeenkomt met het bedrijfsadres van de organisatie. Dit verbetert de gebruikerservaring en minimaliseert latentie door gebruik te maken van opslag in de datacenters die zich het dichtst bij de gebruikers bevinden.
Als de gebruikers zijn verspreid over meerdere landen, selecteert u het land met het hoogste aantal gebruikers. Houd er rekening mee dat de gegevens van alle gebruikers van de organisatie worden opgeslagen op de gekoppelde GEO-locatie, zelfs degenen die zich niet in dat land of die GEO bevinden.
In het ideale geval zijn het land van verzending en het land van de gegevensresidentie hetzelfde.
| We ondersteunen momenteel geen migratie tussen GEO-locaties. Wanneer u een organisatie in een GEO maakt, blijft deze in die GEO. |
Als u de GEO-locatie wilt controleren waarnaar een bepaald land is toegewezen, downloadt u de CountryCodeGEOMapping.xlsx bestand, opent u het bestand in Microsoft Excel en selecteert u het land in het vervolgkeuzemenu.
Kunnen de gebruikers van mijn organisatie blijven samenwerken met gebruikers in andere regio's?
Ja. Gegevensresidentie versterkt de beveiligings- en nalevingsfuncties van de Webex app zonder afbreuk te doen aan de eenvoud van de gebruikerservaring. Alle gebruikers op ons platform kunnen wereldwijd communiceren met behoud van één gebruikersidentiteit.
Welke invloed heeft de gegevensresidentie op de naleving en zichtbaarheid van GEO's?
Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). Dit betekent dat u met nalevingsfuncties zoals eDiscovery en Cloud Access Security Broker (CASB)-integraties kunt blijven controleren en actie kunt ondernemen op het voorkomen van gegevensverliesgebeurtenissen, zelfs als uw gebruikers samenwerken met gebruikers uit andere regio's. Met de beheerfuncties die al beschikbaar zijn, kunt u externe communicatie desgewenst uitschakelen.
