We're enabling more Webex customers with the options to provision and store some or all of their data (including meetings, messaging, calling, contact center, user identities, encryption keys, analytics, and billing data) in Webex global data centers within their region.
نظرة عامة
The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. هذا العرض متاح للعملاء الجدد ويوفر الوظائف عالية المستوى التالية:
Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.
Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements
- Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
- Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
- نقوم بتخزين البيانات حول مؤسستك ، مثل المجالات التي تم التحقق منها ، والتفضيلات ، إعدادات الأمان، في منطقتك الجغرافية.
- Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
- Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.
Webex offers data residency within the following regions
Webex services and user-generated content | US | الاتحاد الأوروبي | كندا | UK | اليابان | أستراليا |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Meetings* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Common application data and identities | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| المراسلة | ✓ | ✓ | ||||
| Calling** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| مفاتيح التشفير | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center |
How we determine the data residency region
Messaging data residency
أثناء التوفير ، يرى المسؤول الذي يقوم بإعداد مؤسسة القائمة المنسدلة " محدد البلد" في Control Hub. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.
لتحديد المنطقة التي تعينها الدولة ، يمكنك تنزيل ملف Microsoft Excel التالي وتحديد اسم البلد من القائمة المنسدلة: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (يبدأ تنزيل الملف فور وصولك إلى الارتباط.)
To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. The existing data centers in the United States of America continue to serve North America and the "Rest of World" (RoW).
Meetings Data residency
يتم تخزين بيانات الاجتماعات في مركز بيانات استنادًا إلى منطقة زمنية التي تحددها لموقع Webex Meetings أثناء التوفير. على سبيل المثال ، إذا قمت بتحديد منطقة زمنية من إحدى مدن الاتحاد الأوروبي ، فستكون بيانات الاجتماعات موجودة في مركز بيانات في فرانكفورت. ستكون بيانات الاجتماعات الخاصة بالمناطق الزمنية الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي موجودة في مركز بيانات الأقرب إلى المدينة المحددة.
| في Cisco، نلتزم بحماية وخصوصية بيانات عملائنا ومعلوماتهم الشخصية. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and to manage the data migration to your region. |
Webex Calling residency
Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.
Webex Contact Center residency
Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.
Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging
تصف الجداول التالية كيفية مشاركة البيانات ومعالجتها وتخزينها في سيناريوهات مختلفة. نظرًا لأن تطبيق Webex يتيح التعاون بين المستخدمين في مؤسسات متعددة ، فإن قواعد التخزين والمعالجة تعتمد في بعض الحالات على نوع التعاون ، وما إذا كنت تقوم بتمكين الاتصال مع المؤسسات الأخرى.
في كل جدول ، تُستخدم التعيينات التالية لموقع البيانات:
عالمي - يمكن معالجة البيانات في مركز بيانات Cisco في أي مكان.
محدودة - توجد البيانات في المنطقة الجغرافية للمؤسسة ، ولكن يمكن إنشاء نسخ أو معالجتها في مناطق أخرى حسب الحاجة.
مقيدة - توجد البيانات في المنطقة الجغرافية للمؤسسة.
In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.
| سيناريو | Data involved | Shared with | جارٍ المعالجة | التخزين | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| قم بإنشاء مؤسسة عميل جديدة. | البيانات التي تم جمعها أو إنشاؤها لإدارة حساب العميل ، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني الإدارية ، ومعرف المؤسسة ، والمجالات المطالب بها ، ومعلومات الفوترة المرتبطة | شريك Cisco | مقيد | عام | مقيد | عام |
| استخدام وإدارة مؤسسة العميل ؛ إضافة خدمات مرخصة. | البيانات التشغيلية مثل إعدادات المؤسسة وسجل الاشتراك وكتالوج المنتجات وبيانات الاستخدام والتحليلات وملفات CSV المخزنة | Cisco، شريك ، إداريون | مقيد | عام | مقيد | عام |
| قم بإنشاء مستخدم جديد. | المعرف الفريد عالميًا (UUID) | — | مقيد | عام | مقيد | عام |
| سيناريو | Data involved | Shared with | جارٍ المعالجة | التخزين | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| تسجيل الدخول إلى حساب مستخدم. | رمز OAuth المميز | خدمة الهوية | مقيد | محدودة | مقيد | مقيد |
| كلمة المرور | خدمة الهوية | مقيد | مقيد | مقيد | مقيد | |
| Configure and use the Webex App. | بيانات مثل معرّف جهاز محمول اسم الجهاز عنوان IP؛ إعدادات مثل منطقة زمنية والإعدادات المحلية ؛ بيانات الدليل الشخصي مثل الاسم الأول واسم العائلة والأفاتار رقم هاتف | مسؤولو المؤسسة والشركاء | مقيد | عام | مقيد | محدودة |
| بيانات الدليل الشخصية مثل الاسم الأول واسم العائلة والأفاتار رقم هاتف | مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة | مقيد | عام | مقيد | محدودة | |
| المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة * | محدودة | عام | مقيد | محدودة | ||
* استخدم Control Hub إلى منع التواصل مع المنظمات الخارجية لمنع هذا السيناريو. هذا يمنع الاتصال مع جميع المنظمات الخارجية.
| سيناريو | Data involved | Shared with | جارٍ المعالجة | التخزين | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| إرسال رسالة أو ملف ، وإنشاء مساحة ، ووضع علامة على الرسائل. | محتوى من إنشاء المستخدمين | ضباط الامتثال | مقيد | عام | مقيد | عام |
| مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة | مقيد | عام | مقيد | عام | ||
| المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة * | محدودة | عام | محدودة | عام | ||
| مفاتيح التشفير | مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة | مقيد | محدودة | مقيد | مقيد | |
| المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة * | محدودة | محدودة | مقيد | مقيد | ||
| فهارس البحث والبيانات الوصفية المشتقة المطلوبة لتشغيل الخدمة دون "تسريب" المحتوى الذي أنشأه المستخدمون أو معلومات التعريف الشخصية خارج المنطقة. | — | مقيد | عام | مقيد | عام | |
| مشاركة الوسائط في الوقت الفعلي. | الصوت والفيديو ومشاركة المحتوى | مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة | مقيد | عام | مقيد | محدودة |
| المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة | محدودة | عام | محدودة | محدودة | ||
| سجل اجتماعًا. | تسجيلات الاجتماعات المخزنة في Webex Meetings | — | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) |
| قم بإنشاء سبورة بيضاء. | محتوى السبورة البيضاء (اللوحات البيضاء بين المؤسسات مملوكة بشكل مشترك) | مستخدمون آخرون في المؤسسة ، أو مؤسسة خارجية في نفس المنطقة | مقيد | عام | مقيد | عام |
| المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة * | محدودة | عام | محدودة | عام | ||
* استخدم Control Hub إلى منع التواصل مع المنظمات الخارجية لمنع هذا السيناريو. هذا يمنع الاتصال مع جميع المنظمات الخارجية.
| الكيان | Data involved | Shared with | جارٍ المعالجة | التخزين | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| تكامل بيئة التقويم | اجتماعات التقويم والأحداث ، بعض المعلومات الشخصية | Membership of all spaces (within the user’s organization) | محدودة | عام | محدودة | عام |
| واجهات برمجة تطبيقات المطور | API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services. | البحث الشامل المعالجة في المنطقة | محدودة | عام | محدودة | عام |
Space ownership and content storage region
نقوم بتخزين المحتوى في منطقة المؤسسة التي تمتلك المساحة التي يظهر بها المحتوى. تعتمد الملكية على نوع المساحة:
Group space—The owner is the organization of the person who created the space. نقوم بتخزين المحتوى في منطقة المؤسسة المالكة.
مساحة داخل الفريق - تمتلك مؤسسة الشخص الذي أنشأ الفريق مساحات تم إنشاؤها داخل الفريق. المساحات التي تم إنشاؤها خارج الفريق ثم انتقلت إلى الفريق تحتفظ بملكيتها الأصلية. We store content in the region of the space owner's organization.
محادثة بين شخصين (مساحة غير جماعية) - إذا كان الأشخاص في مؤسسات مختلفة ، فإن كل مؤسسة تمتلك المحتوى الذي ينشره المستخدم. إذا تضمنت المحادثة مستخدمًا من أمريكا الشمالية / RoW GEO ، فإننا نقوم بتخزين محتوى المحادثة في أمريكا الشمالية / RoW GEO.
Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.
Frequently asked questions for data residency
Where can I find out where my data is located?
Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to in Control Hub.
For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to in Control Hub.
For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.
لماذا أرى محدد الدولة أثناء عملية التزويد بالمؤسسة؟
Cisco Webex بتزويد العملاء بالقدرة على توطين بعض بيانات تطبيق Webex داخل مراكز البيانات "المستندة إلى الموقع الجغرافي". أثناء التوفير ، يحدد "محدد الدولة" المنطقة التي ستخزن بيانات مؤسسة العميل الجديدة. يتضمن ذلك هوية المؤسسة ، والهويات الشخصية للمستخدمين ، ومفاتيح التشفير ، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (الرسائل المشفرة واللوحات والملفات والبيانات الوصفية ذات الصلة).
Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.
Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.
ما هي مواقع GEO المدعومة حاليًا المراسلة Webex ؟
We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:
أوروبا - مستضاف في مراكز البيانات في فرانكفورت وأمستردام. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.
أمريكا الشمالية وبقية العالم (RoW) - مستضاف في مراكز البيانات في الولايات المتحدة.
ما هي التوصية عند اختيار بلد لموقع GEO؟
يتم إنشاء بيانات مؤسسة العميل وصيانتها في موقع GEO حيث يتم توفير خدمة تطبيق Webex . أثناء التوفير ، سيرى المسؤول خيارًا جديدًا لتحديد بلد من القائمة المنسدلة. يقوم هذا الإجراء بتعيين موقع GEO بشكل دائم لمستخدمي المؤسسة ومفاتيح التشفير.
عند اختيار الدولة للمؤسسة ، ضع في اعتبارك التوصيات التالية:
إذا كان مستخدمو المؤسسة مقيمين بشكل أساسي في بلد واحد ، فحدد ذلك البلد ، حتى لو لم يتطابق مع عنوان العمل الخاص بالمؤسسة. سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم وتقليل زمن الوصول من خلال استخدام التخزين في مراكز البيانات الأقرب للمستخدمين.
إذا كان المستخدمون منتشرين في بلدان متعددة ، فحدد الدولة التي بها أكبر عدد من المستخدمين. ضع في اعتبارك أن جميع مستخدمي المؤسسة سيتم تخزين بياناتهم في موقع GEO المرتبط ، حتى أولئك الذين ليسوا موجودين في ذلك البلد أو GEO.
من الناحية المثالية ، يكون البلد الذي تم إرساله إلى السفينة وبلد إقامة البيانات متماثلين.
| لا ندعم حاليًا الترحيل بين مواقع GEO. عندما تقوم بإنشاء مؤسسة في GEO ، فإنها تبقى في ذلك GEO. |
للتحقق من موقع GEO الذي تحدده دولة معينة ، قم بتنزيل ملف CountryCodeGEOMapping.xlsx ملف ، افتح الملف في Microsoft Excel ، وحدد البلد من القائمة المنسدلة.
هل يمكن لمستخدمي مؤسستي الاستمرار في التعاون مع مستخدمين في مناطق أخرى؟
نعم. يعمل موقع البيانات على تقوية ميزات الأمان والامتثال لتطبيق Webex دون المساومة على بساطة تجربة المستخدم. يمكن لجميع المستخدمين على نظامنا الأساسي التواصل على مستوى العالم مع الاحتفاظ بهوية مستخدم واحدة.
كيف يؤثر موقع البيانات على الامتثال والرؤية عبر GEOs؟
Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). وهذا يعني أن إمكانات الامتثال مثل eDiscovery ووسيط أمان الوصول إلى السحابة (CASB) ستستمر في السماح لك بمراقبة أحداث منع فقدان البيانات واتخاذ إجراءات بشأنها ، حتى إذا تعاون المستخدمون مع هؤلاء من مناطق أخرى. تسمح لك عناصر تحكم المسؤول المتوفرة بالفعل بتعطيل الاتصال الخارجي حسب الحاجة.
