The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. 이 오퍼링은 신규 고객에게 제공되며 다음과 같은 고급 기능을 제공합니다.

• Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.

  Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements

• Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
• Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
• 확인된 도메인, 기본 설정 및 보안 설정 등 조직에 대한 데이터는 귀하의 지리적 지역에 저장합니다.
• Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
• Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.

Webex offers data residency within the following regions

Webex services and user-generated content	US	EU	캐나다	영국	일본	호주
Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Common application data and identities	✓	✓	✓
메시징	✓	✓
Calling**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
암호화 키	✓	✓	✓
Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center

Messaging data residency

구축 중에 Control Hub에서 조직을 설정하는 관리자에게 국가 선택기 드롭다운 메뉴가 나타납니다. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.

국가가 매핑하는 지역을 결정하기 위해 다음 Mircrosoft Excel 파일을 다운로드하고 드롭다운 메뉴에서 국가 이름을 선택할 수 있습니다. https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (해당 링크에 액세스하면 파일이 즉시 다운로드됩니다.)

To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. 미국에 위치한 기존의 데이터 센터는 북미 및 "나머지 국가"(RoW)에 대한 서비스를 계속 제공합니다.

Meetings Data residency

미팅 데이터는 프로비저닝 중에 Webex Meetings 사이트에 대해 선택하는 시간대에 기반하여 데이터 센터에 저장됩니다. 예를 들어, 유럽 연합 도시 중 하나에서 표준 시간대 를 선택하는 경우 미팅 데이터는 프랑크푸르트의 데이터 센터 에 상주합니다. 유럽 연합 외의 다른 시간대에 대한 미팅 데이터는 선택한 도시와 가장 가까운 데이터 센터에 보존됩니다.

Cisco는 고객의 데이터 및 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and  to manage the data migration to your region.

Webex Calling residency

Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.

Webex Contact Center residency

Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.

다음 표는 데이터가 공유, 처리 및 저장되는 방법을 다양한 시나리오로 설명합니다. Webex 앱은 여러 조직에 있는 사용자 간의 협업을 가능하게 하기 때문에, 저장 및 처리에 대한 규칙은 경우에 따라 협업 유형 및 다른 조직과의 통신 활성화 여부에 따라 달라집니다.

각 표에서 데이터 보존에 대해 다음 설정이 사용됩니다.

글로벌—모든 위치의 Cisco 데이터 센터에서 데이터를 처리할 수 있습니다.

제한됨—데이터가 조직의 지리적 지역에 있지만, 필요에 따라 다른 지역에서 사본이 생성되거나 처리될 수도 있습니다.

제한됨—데이터가 조직의 지리적인 지역에 보존됩니다.

In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.

표 1. Control Hub administration activities

시나리오	Data involved	Shared with	처리		스토리지
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
새로운 고객 조직을 만듭니다.	관리자 이메일 주소, 조직 id, 클레임된 도메인 관련 비용 청구 정보를 포함하여 고객 계정을 관리하기 위해 수집되거나 생성된 데이터	Cisco, 파트너	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
고객 조직을 사용하고 관리하며, 라이센스가 있는 서비스를 추가합니다.	조직 설정, 가입 히스토리, 제품 카탈로그, 사용 데이터, 분석, 저장된 CSV 파일 등의 작업 데이터	Cisco, 파트너, 관리자	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
새 사용자를 만듭니다.	Universally unique identifier (UUID)	—	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌

표 2. Webex App user sign-in and app configuration

시나리오	Data involved	Shared with	처리		스토리지
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
사용자 계정에 로그인합니다.	OAuth 토큰	아이덴티티 서비스	제한됨	제한됨	제한됨	제한됨
	비밀번호	아이덴티티 서비스	제한됨	제한됨	제한됨	제한됨
Configure and use the Webex App.	모바일 장치 ID, 장치 이름, IP 주소 등의 데이터, 시간대 및 위치 등의 설정, 이름, 성, 아바타, 전화 번호 등의 개인 디렉터리 데이터	조직 및 파트너 관리자	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨
	이름, 성, 아바타, 전화 번호 등의 개인 디렉터리 데이터	조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자*	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨

* 이 시나리오를 예방하려면 Control Hub를 사용하여 외부 조직과 통신을 차단하십시오. 이는 모든 외부 조직과의 통신을 차단합니다.

표 3. Webex App user content generation

시나리오	Data involved	Shared with	처리		스토리지
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
메시지 또는 파일을 보내거나, 스페이스를 생성하고, 메시지에 플래그를 추가합니다.	사용자가 생성한 콘텐츠	규정 준수 담당자	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
		조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자*	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
	암호화 키	조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	제한됨	제한됨	제한됨
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자*	제한됨	제한됨	제한됨	제한됨
	사용자가 생성한 콘텐츠 또는 개인 식별 정보를 외부 지역에 "누설"하지 않고 서비스를 작동하기 위해 필요한 인덱스 및 파생된 메타데이터를 검색합니다.	—	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
실시간 미디어를 공유합니다.	음성, 비디오, 콘텐츠 공유	조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자	제한됨	글로벌	제한됨	제한됨
미팅을 녹화합니다.	Webex Meetings에 저장된 미팅 녹화	—	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)
화이트보드를 만듭니다.	화이트보드 콘텐츠 (조직 간의 화이트보드는 공동 소유됨)	조직에 있는 다른 사용자 또는 동일한 지역에 있는 외부 조직	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
		다른 지역에 있는 외부 조직의 사용자*	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌

* 이 시나리오를 예방하려면 Control Hub를 사용하여 외부 조직과 통신을 차단하십시오. 이는 모든 외부 조직과의 통신을 차단합니다.

표 4. Service integrations

엔터티	Data involved	Shared with	처리		스토리지
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
캘린더 환경 통합	캘린더 미팅 및 이벤트, 일부 개인 식별 가능한 정보	Membership of all spaces (within the user’s organization)	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌
개발자 API	API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services.	글로벌 조회 지역 내 처리	제한됨	글로벌	제한됨	글로벌

콘텐츠가 나타나는 스페이스를 소유하는 조직의 지역에 콘텐츠를 저장합니다. 소유권은 스페이스의 유형에 따라 달라집니다.

• Group space—The owner is the organization of the person who created the space. 콘텐츠는 소유자 조직의 지역에 저장됩니다.

• 그룹 내의 스페이스—그룹을 생성한 사용자의 조직이 그룹 내에 생성된 스페이스를 소유합니다. 그룹 외부에서 생성된 후 그룹으로 이동된 스페이스는 원래의 소유권을 유지합니다. We store content in the region of the space owner's organization.

• 두 사용자 간의 대화(그룹 외 스페이스)—사용자가 다른 조직에 있는 경우, 각 조직은 사용자가 게시하는 콘텐츠를 소유합니다. 대화에 북미/RoW GEO의 사용자가 포함되는 경우, 대화 콘텐츠는 북미/RoW GEO에 저장됩니다.

• Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.