Rezidencija podataka u Webex

Pregled

Opći cilj rezidentnosti podataka (prije zvanog podatkovna lokacija) u Webex je pohranjivanje korisničkih podataka u regionalne podatkovne centre koji odgovaraju lokaciji korisnika. Ova ponuda dostupna je za nove kupce i pruža sljedeće funkcije na visokoj razini:

Naši sustavi pohranjuju vaše identitete, kao što su adresa e-pošte i ID korisnika, u vašoj geografskoj regiji. Webex usluga identiteta obrađuje zahtjeve za provjeru autentičnosti klijenata lokalno u vašoj regiji.

Korisnici se mogu nastaviti sastajati, slati poruke i pozivati korisnike u drugim organizacijama diljem svijeta bez potrebe za zasebnim računima u stranim klasterima. To znači da Webex ne širi dodatne elemente osobnih podataka
Ključevi za šifriranje za vaše korisnike izrađuju se i pohranjuju u geografskoj regiji vaše organizacije, a usluga upravljanja ključevima (KMS) u vašoj regiji obrađuje zahtjeve za ključeve za šifriranje i dešifriranje prostora, poruka i sadržaja u aplikaciji Webex .
Šifrirani sadržaj koji generiraju korisnici (sastanci, poruke, ploče, datoteke i povezani metapodaci) pohranjuje se u geografskoj regiji organizacije.
Pohranjujemo podatke o vašoj organizaciji, kao što su potvrđene domene, postavke i sigurnosne postavke, u jednoj geografskoj regiji.
Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti organizacije kupaca u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge.
Webex hibridne usluge su podržani u regiji, uključujući hibridni imenik, hibridni kalendar, hibridno pozivanje, video mrežu, hibridnu sigurnost podataka i hibridne poruke.

Lokacija podatkovnog centra Webex usluga i sadržaja koji su izradili korisnici

Webex usluge i korisnički generirani sadržaj	SAD	EU	Kanada	Velika Britanija	Japan	Australija
sastanci*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Zajednički podaci i identiteti aplikacije	✓	✓	✓
Poruke	✓	✓
Zovem**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Tipke za šifriranje	✓	✓	✓
Hibridne usluge (sigurnost podataka, pozivi, kalendar, imenik, video mreža i poruke)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex kontakt centar***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Za popis podatkovnih centara Webex Meetings za ostatak svijeta, pogledajte Globalni podatkovni centri Webex Meetings .

** Za popis podatkovnih centara Webex Calling za ostatak svijeta, pogledajte list podataka o privatnosti za Webex Calling .

*** Za popis podataka Webex kontakt centra za ostatak svijeta, pogledajte Lokalitet podataka u Webex kontakt centru

Kako određujemo regiju prebivališta podataka

Rezidencija podataka za Poruke

Tijekom pružanja usluga, administrator koji uspostavi organizaciju vidi padajući izbornik Odabir zemlje u Kontrolnom središtu. Određujemo geografsku regiju u kojoj se nalaze podaci organizacije na temelju mapiranja odabrane zemlje u njezin odgovarajući DC. Kada izradite probnu verziju i odaberete zemlju koja se, na primjer, mapira s europskom regijom, sadržaj organizacije koji je kreirao korisnik pohranjuje se u regiji, kao i korisnički identiteti i ključevi za šifriranje.

Da biste odredili u koju regiju se zemlja mapira, možete preuzeti sljedeću Microsoft Excel datoteku i odabrati naziv zemlje iz padajućeg izbornika: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka se počinje preuzimati odmah kada pristupite poveznici.)

Kako bismo poboljšali rezidenciju podataka Webex Poruke , dodali smo europsku geografiju (GEO) s podatkovnim centrima u Frankfurtu i Amsterdamu. Postojeći podatkovni centri u Sjedinjenim Američkim Državama i dalje služe Sjevernoj Americi i "Ostatku svijeta" (RoW).

Regionalne lokacije prebivališta podataka.

Sastanci Podaci rezidencija

Podaci o sastancima pohranjuju se u podatkovni centar na temelju vremenske zone koju odaberete za web-lokaciju Webex sastanaka tijekom pružanja usluga. Na primjer, ako odaberete vremensku zonu iz jednog od gradova Europske unije, podaci sa Sastanaka bit će smješteni u podatkovnom centru u Frankfurtu. Podaci sa sastanaka za druge vremenske zone izvan Europske unije bit će smješteni u bilo kojem podatkovnom centru koji je najbliži odabranom gradu.

U tvrtki Cisco posvećeni smo zaštiti i privatnosti podataka i osobnih podataka naših klijenata. Dodatni novi podatkovni centri u Torontu u Kanadi i Frankfurtu u Njemačkoj dio su ovog napora i nadopunjuju postojeće podatkovne centre u regiji, pružajući dodatne mogućnosti za smještaj podataka u EU i Kanadi. Od srpnja 2021. novi korisnici Webex iz Europe mogu se osigurati za podatkovni centar u EU. Od srpnja 2022. novi korisnici Webex iz Kanade mogu se dodijeliti podatkovni centar u Kanadi. Također imamo plan migracije kako bismo postojećim klijentima pružili veću fleksibilnost i za upravljanje migracijom podataka u svoju regiju .

Webex Calling prebivalište

Podaci o pozivima pohranjuju se u podatkovni centar najbližem korisnikovom glavnom mjestu poslovanja, kao što je Cisco dostavio Partner tijekom procesa narudžbe. Podatkovno prebivalište dostupno je na ključnim tržištima u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji i nastavlja se širiti na više regija. Popis podatkovnih centara Webex Calling potražite na Podaci o privatnosti za Webex Calling .

Rezidencija u Webex kontakt centru

Webex Kontakt centar postigao je rezidentnost podataka u mnogim zemljama u kojima poslujemo u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji i nastavlja se širiti. Na temelju padajući popis Country of Operation koji ste odabrali na Kontakt centar karticu u čarobnjaku za postavljanje, sustav kreira stanara u najbližem podatkovni centar na temelju mapiranja zemlje poslovanja u podatkovni centar definirano u Lokalitet podataka u Kontakt centru .

Dijeljenje, obrada i pohrana podataka u Webex aplikaciji i razmjeni Poruke

Sljedeće tablice opisuju kako se podaci dijele, obrađuju i pohranjuju u različitim scenarijima. Budući da Webex App omogućuje suradnju među korisnicima u više organizacija, pravila za pohranu i obradu u nekim slučajevima ovise o vrsti suradnje i o tome hoćete li omogućiti komunikaciju s drugim organizacijama.

U svakoj tablici za rezidenciju podataka koriste se sljedeće oznake:

Globalni podaci mogu se obrađivati u Cisco podatkovnom centru na bilo kojoj lokaciji.

Ograničeni podaci nalaze se u zemljopisnoj regiji organizacije, ali kopije se mogu izrađivati ili obrađivati u drugim regijama prema potrebi.

Ograničeni podaci nalaze se u geografskoj regiji organizacije.

Osim dijeljenja, obrade i pohrane podataka opisanih u nastavku, pogledajte Podaci o privatnosti aplikacije Webex i Webex Poruke za više pojedinosti o tome kako Webex App i Webex Poruke obrađuju osobne podatke.

Tablica 1. Administrativne aktivnosti Control Hub-a
Scenarij	Podaci koji su uključeni	Podijeljeno sa	Obrada		Pohrana
			SAD, EU	Ostatak svijeta	SAD, EU	Ostatak svijeta
Kreirajte novu organizaciju kupaca.	Podaci prikupljeni ili generirani za upravljanje korisničkim računom, uključujući administrativne adrese e-pošte, ID organizacije, informacije o naplati povezane s domenama na koje se polaže pravo	Cisco, partner	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Koristite i upravljajte organizacijom korisnika; dodajte licencirane usluge.	Operativni podaci kao što su postavke organizacije, povijest pretplate, katalog proizvoda, podaci o korištenju, analitika, pohranjene CSV datoteke	Cisco, partner, administratori	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Stvorite novog korisnika.	Univerzalni jedinstveni identifikator (UUID)	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Tablica 2. Prijava korisnika Webex aplikacije i konfiguracija aplikacije
Scenarij	Podaci koji su uključeni	Podijeljeno sa	Obrada		Pohrana
			SAD, EU	Ostatak svijeta	SAD, EU	Ostatak svijeta
Prijavite se na korisnički račun.	OAuth token	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
Prijavite se na korisnički račun.	Lozinka	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
Konfigurirajte i koristite aplikaciju Webex .	Podaci kao što su ID mobilnog uređaja, naziv uređaja, IP adresa; postavke kao što su vremenska zona i lokalitet; osobni podaci imenika kao što su ime, prezime, avatar, telefonski broj	Organizacija i partneri administratori	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
	Osobni podaci iz direktorija kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno

* Koristite Control Hub za blokiranje komunikacije s vanjskim organizacijama kako biste spriječili ovaj scenarij. To blokira komunikaciju sa svim vanjskim organizacijama.

Tablica 3. Generiranje korisničkog sadržaja aplikacije Webex
Scenarij	Podaci koji su uključeni	Podijeljeno sa	Obrada		Pohrana
			SAD, EU	Ostatak svijeta	SAD, EU	Ostatak svijeta
Pošaljite poruku ili datoteku, izradite prostor, označite poruke.	Sadržaj koji generiraju korisnici	Službenici za usklađenost	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
	Tipke za šifriranje	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Tipke za šifriranje	Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Indeksi pretraživanja i izvedeni metapodaci potrebni za upravljanje uslugom bez "curenja" korisničkog sadržaja ili osobnih identifikacijskih informacija izvan regije.	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Dijelite medije u stvarnom vremenu.	Glas, video, dijeljenje sadržaja	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Dijelite medije u stvarnom vremenu.	Glas, video, dijeljenje sadržaja	Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Snimi sastanak.	Snimke sastanaka pohranjene na Webex sastancima	—	Ograničeno (DC regija domaćina sastanka)	Ograničeno (DC regija domaćina sastanka)	Ograničeno (DC regija domaćina sastanka)	Ograničeno (DC regija domaćina sastanka)
Stvorite ploču.	Sadržaj ploče (ploče između organizacija u suvlasništvu)	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Stvorite ploču.	Sadržaj ploče (ploče između organizacija u suvlasništvu)	Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

* Koristite Control Hub za blokiranje komunikacije s vanjskim organizacijama kako biste spriječili ovaj scenarij. To blokira komunikaciju sa svim vanjskim organizacijama.

Tablica 4. Integracije usluga
Subjekt	Podaci koji su uključeni	Podijeljeno sa	Obrada		Pohrana
			SAD, EU	Ostatak svijeta	SAD, EU	Ostatak svijeta
Integracija okruženja kalendara	Sastanci i događaji u kalendaru, neke osobne identifikacijske informacije	Članstvo u svim prostorima (unutar organizacije korisnika)	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
API-ji za razvojne programere	API usluge za programere – transparentno traženje i preusmjeravanje na usluge odgovarajuće regije.	Globalni pregled Obrada u regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Vlasništvo nad prostorom i regija za pohranu sadržaja

Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije koja je vlasnik prostora u kojem se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo ovisi o vrsti prostora:

Grupni prostor—vlasnik je organizacija osobe koja je stvorila prostor. Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije vlasnika.
Prostor unutar tima - organizacija osobe koja je kreirala tim posjeduje prostore kreirane unutar tima. Prostori stvoreni izvan tima, a zatim premješteni u tim zadržavaju svoje izvorno vlasništvo. Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije vlasnika prostora.
Razgovor između dvoje ljudi (prostor izvan grupe)- Ako su ljudi u različitim organizacijama, svaka organizacija posjeduje sadržaj koji njen korisnik objavljuje. Ako razgovor uključuje korisnika iz Sjeverne Amerike/RoW GEO, sadržaj razgovora pohranjujemo u Sjevernoj Americi/RoW GEO.
Prostor koji je stvorio bot—Dodjeljujemo vlasništvo organizaciji prvog sudionika koji nije bot i pohranjujemo sadržaj u regiji organizacije vlasnika.

Često postavljana pitanja o rezidentnosti podataka

Gdje mogu saznati gdje se nalaze moji podaci?

Cisco je transparentan u pogledu rezidentnosti podataka svih Webex usluga. Administratori korisnika ili partnera mogu provjeriti lokaciju svojih Webex usluga za sastanke, Poruke i uobičajene aplikacije tako da odu na Račun > Info > Podatkovne lokacije u Kontrolnom čvorištu.

Za uslugu Webex kontaktnog centra možete potvrditi prebivalište podataka tako da odete na Kontakt centar > Postavke > Detalji usluge > Zemlja poslovanja u Kontrolnom čvorištu.

Rezidencija podataka za Kontakt centar u Control Hubu

Za naslijeđene korisnike koji ispunjavaju uvjete za migraciju svojih podataka u nove podatkovne centre u svojim regijama, pogledajte Planovi migracije podatkovnog centra za podatke vaše organizacije u Control Hubu .

Zašto se tijekom postupka pružanja usluga u organizaciji viđam s državnim izbornikom?

Cisco Webex s uzbuđenjem nudi korisnicima mogućnost lokalizacije određenih podataka Webex aplikacije unutar "geo-temeljenih" podatkovnih centara. Tijekom pružanja usluga, Odabir zemlje određuje koja će regija pohraniti podatke nove organizacije kupaca. To uključuje identitet organizacije, osobne identitete korisnika, šifrirane ključeve i sadržaj koji generiraju korisnici (šifrirane poruke, ploče, datoteke i srodne metapodatke).

Na temelju podatkovni centar Webex poruka mapiranje unaprijed definirano za svaku zemlju Korisnicima iz EU-a, Bliskog istoka i Afrike bit će opskrbljeni podatkovni centri EU-a; Korisnici iz SAD-a, Kanade, APAC-a i Južne Amerike bit će dodijeljeni američkim podatkovnim centrima.

Imajte na umu da su web-mjesta Webex Meetings lokalna u mnogim globalnim regijama. Za više detalja, pogledajte Globalni podatkovni centri Webex Meetings . Korisnici iz Kanade mogu imati svoje zajedničke podatke aplikacije i korisničke profile pohranjene u kanadskim podatkovnim centrima.

Koje su GEO lokacije trenutačno podržane za Webex Poruke?

Uveli smo sljedeće lokacije, s namjerom da se kasnije proširimo na više lokacija:

Europa-Hosted u podatkovnim centrima u Frankfurtu i Amsterdamu. Ova regija je mapirano na zemljama kontinentalne Europe, Bliskog istoka i Afrike.
Sjeverna Amerika i ostatak svijeta (RoW) - Hosted u podatkovnim centrima u Sjedinjenim Američkim Državama.

Koja je preporuka prilikom odabira zemlje za lokaciju GEO?

Podaci o organizaciji korisnika kreiraju se i održavaju na GEO lokaciji gdje se pruža usluga Webex aplikacije. Tijekom rezerviranja, administrator će vidjeti novu opciju za odabir zemlje iz padajućeg izbornika. Ova radnja trajno postavlja lokaciju GEO-a za korisnike organizacije i ključeve za šifriranje.

Prilikom odabira zemlje za organizaciju, uzmite u obzir sljedeće preporuke:

Ako se korisnici organizacije prvenstveno nalaze u jednoj zemlji, odaberite tu zemlju, čak i ako se ne podudara s poslovnom adresom organizacije. To će poboljšati korisničko iskustvo i smanjiti kašnjenje korištenjem pohrane u podatkovnim centrima najbližim korisnicima.
Ako su korisnici rasprostranjeni u više zemalja, odaberite zemlju koja ima najveći broj korisnika. Imajte na umu da će svi korisnici organizacije imati svoje podatke pohranjene na pripadajućoj GEO lokaciji, čak i oni koji se ne nalaze u toj zemlji ili GEO.
U idealnom slučaju, brodovi po zemljama i zemlji prebivališta podataka su isti.

Trenutačno ne podržavamo migraciju između GEO lokacija. Kada stvorite organizaciju u GEO, ona ostaje u tom GEO.

Da biste provjerili GEO lokaciju na koju se određena zemlja mapira, preuzmite datoteku CountryCodeGEOMapping.xlsx, otvorite datoteku u Microsoft Excelu i odaberite zemlju iz padajućeg izbornika.

Mogu li korisnici moje organizacije i dalje surađivati s korisnicima u drugim regijama?

Da. Rezidencija podataka jača značajke sigurnosti i usklađenosti Webex aplikacije bez ugrožavanja jednostavnosti korisničkog iskustva. Svi korisnici na našoj platformi mogu komunicirati globalno uz zadržavanje jednog korisničkog identiteta.

Kako rezidencija podataka utječe na usklađenost i vidljivost među GEO-ima?

Službenici za usklađenost i dalje imaju 100% vidljivost korisničkog sadržaja bez obzira na to gdje su podaci pohranjeni (na temelju modela vlasništva Webex aplikacije). To znači da će vam mogućnosti usklađenosti kao što su integracije posrednika za sigurnost eDiscovery i pristupa u oblaku (CASB) i dalje omogućiti praćenje i poduzimanje mjera u vezi s događajima sprečavanja gubitka podataka, čak i ako vaši korisnici surađuju s onima iz drugih regija. Administratorske kontrole koje su već dostupne omogućuju onemogućavanje vanjske komunikacije prema potrebi.