We're enabling more Webex customers with the options to provision and store some or all of their data (including meetings, messaging, calling, contact center, user identities, encryption keys, analytics, and billing data) in Webex global data centers within their region.
Pregled
The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Ova je ponuda dostupna novim korisnicima i nudi sljedeću funkcionalnost visoke razine:
Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.
Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements
- Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
- Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
- Pohranjujemo podatke o vašoj organizaciji, kao što su potvrđene domene, postavke i sigurnosne postavke, u vašoj geografskoj regiji.
- Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
- Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.
Webex offers data residency within the following regions
Webex services and user-generated content | SAD | EU | Kanada | UK | Japan | Australija |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Meetings* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Common application data and identities | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Poruke | ✓ | ✓ | ||||
| Calling** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ključevi za šifriranje | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center |
How we determine the data residency region
Messaging data residency
Tijekom dodjele, administrator koji postavlja organizaciju vidi padajući izbornik Country Selector u Control Hubu. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.
Da biste odredili na koju se regija mapira zemlja, možete preuzeti sljedeću datoteku Microsoft Excela i odabrati naziv zemlje s padajući izbornik: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka se počinje preuzimati odmah kada pristupite poveznici.)
To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. The existing data centers in the United States of America continue to serve North America and the "Rest of World" (RoW).
Meetings Data residency
Podaci o sastancima pohranjuju se u podatkovni centar na temelju vremenska zona koju odaberete za web-mjesto Webex Meetings tijekom dodjele. Na primjer, ako odaberete vremenska zona iz jednog od gradova Europske unije, podaci o sastancima će se nalaziti u podatkovni centar u Frankfurtu. Podaci o sastancima za druge vremenske zone izvan Europske unije nalazit će se u podatkovni centar je najbliži odabranom gradu.
| U Cisco smo posvećeni zaštiti i privatnosti podataka i osobnih podataka naših kupaca. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and to manage the data migration to your region. |
Webex Calling residency
Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.
Webex Contact Center residency
Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.
Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging
Sljedeće tablice opisuju kako se podaci dijele, obrađuju i pohranjuju u različitim scenarijima. Budući da Webex aplikacija omogućuje suradnju među korisnicima u više organizacija, pravila za pohranu i obradu u nekim slučajevima ovise o vrsti suradnje i o tome hoćete li omogućiti komunikaciju s drugim organizacijama.
U svakoj tablici za rezidentnost podataka koriste se sljedeće oznake:
Globalno—podaci se mogu rukovati u podatkovni centar Cisco na bilo kojem mjestu.
Ograničeno – podaci se nalaze u geografskoj regiji organizacije, ali kopije se mogu izraditi ili obraditi u drugim regijama prema potrebi.
Ograničeno – podaci se nalaze u geografskoj regiji organizacije.
In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.
| Scenarij | Data involved | Shared with | Obrada | Pohrana | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Stvorite novu organizaciju kupaca. | Podaci prikupljeni ili generirani za upravljanje korisničkim računom, uključujući administrativne adrese e-pošte, ID organizacije, podatke o naplati povezanim s domenama s položenim pravom | Cisco, partner | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
| koristiti i upravljati organizacijom kupaca; dodati licencirane usluge. | Operativni podaci kao što su postavke organizacije, povijest pretplate, katalog proizvoda, podaci o upotrebi, analitika, pohranjene CSV datoteke | Cisco, partner, administratori | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
| Stvorite novog korisnika. | Univerzalni jedinstveni identifikator (UUID) | – | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
| Scenarij | Data involved | Shared with | Obrada | Pohrana | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Prijavite se na korisnički račun. | OAuth token | Usluga identiteta | Ograničeno | Ograničeno | Ograničeno | Ograničeno |
| Lozinka | Usluga identiteta | Ograničeno | Ograničeno | Ograničeno | Ograničeno | |
| Configure and use the Webex App. | Podaci kao što su ID mobilnog uređaja, naziv uređaja, IP adresa; postavke kao što su vremenska zona i lokalitet; podatke osobnog imenika kao što su ime, prezime, avatar, telefonski broj | Administratori organizacije i partnera | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Ograničeno |
| Podaci osobnog imenika kao što su ime, prezime, avatar, telefonski broj | Drugi korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Ograničeno | |
| Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji* | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Ograničeno | ||
* Koristite Control Hub za blokirati komunikaciju s vanjskim organizacijama kako bi spriječili ovaj scenarij. To blokira komunikaciju sa svim vanjskim organizacijama.
| Scenarij | Data involved | Shared with | Obrada | Pohrana | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Pošaljite poruku ili datoteku, stvorite razmak, označite poruke. | Korisnički generirani sadržaj | Službenici za usklađenost | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
| Drugi korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno | ||
| Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji* | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno | ||
| Ključevi za šifriranje | Drugi korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji | Ograničeno | Ograničeno | Ograničeno | Ograničeno | |
| Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji* | Ograničeno | Ograničeno | Ograničeno | Ograničeno | ||
| Pretraživanje indeksa i izvedenih metapodataka potrebnih za rad usluge bez "curenja" korisničkog sadržaja ili osobnih podataka izvan regije. | – | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno | |
| Dijelite medije u stvarnom vremenu. | Dijeljenje glasa, videa, sadržaja | Drugi korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Ograničeno |
| Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Ograničeno | ||
| Snimite sastanak. | Snimke sastanaka pohranjene u Webex Meetings | – | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) |
| Napravite bijelu ploču. | Sadržaj bijele ploče (bijele ploče između organizacija su u suvlasništvu) | Drugi korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
| Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji* | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno | ||
* Koristite Control Hub za blokirati komunikaciju s vanjskim organizacijama kako bi spriječili ovaj scenarij. To blokira komunikaciju sa svim vanjskim organizacijama.
| Entitet | Data involved | Shared with | Obrada | Pohrana | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Integracija kalendarskog okruženja | Kalendarski sastanci i događaji, neke osobne informacije | Membership of all spaces (within the user’s organization) | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
| API-ji za razvojne programere | API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services. | Globalni pregled Obrada unutar regije | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
Space ownership and content storage region
Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije koja je vlasnik prostora u kojem se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo ovisi o vrsti prostora:
Group space—The owner is the organization of the person who created the space. Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije vlasnika.
Prostor unutar tima—Organizacija osobe koja je stvorila tim posjeduje prostore stvorene unutar tima. Prostori stvoreni izvan tima i potom premješteni u tim zadržavaju svoje izvorno vlasništvo. We store content in the region of the space owner's organization.
Razgovor između dvije osobe (prostor koji nije u grupi)—Ako su ljudi u različitim organizacijama, svaka organizacija posjeduje sadržaj koji objavljuje njen korisnik. Ako razgovor uključuje korisnika iz Sjeverne Amerike/RoW GEO, pohranjujemo sadržaj razgovora u Sjevernu Ameriku/RoW GEO.
Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.
Frequently asked questions for data residency
Where can I find out where my data is located?
Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to in Control Hub.
For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to in Control Hub.
For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.
Zašto vidim birač zemlje tijekom procesa pružanja usluga organizacije?
Cisco Webex s uzbuđenjem nudi korisnicima mogućnost lokalizacije određenih podataka Webex aplikacije unutar "geo-temeljenih" podatkovnih centara. Tijekom opskrbe, birač zemlje određuje koja će regija pohraniti podatke nove organizacije korisnika. To uključuje organizacijski identitet, osobne identitete korisnika, ključeve za šifriranje i sadržaj koji generiraju korisnici (kriptirane poruke, ploče, datoteke i povezani metapodaci).
Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.
Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.
Koje su GEO lokacije trenutno podržane za Webex Poruke?
We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:
Europa—Hostirano u podatkovnim centrima u Frankfurtu i Amsterdamu. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.
Sjeverna Amerika i ostatak svijeta (RoW)—hostuje se u podatkovnim centrima u Sjedinjenim Državama.
Koja je preporuka pri odabiru zemlje za GEO lokaciju?
Podaci o organizaciji korisnika kreiraju se i održavaju na GEO lokaciji gdje se pruža usluga Webex aplikacije. Tijekom dodjele, administrator će vidjeti novu opciju za odabir zemlje s padajući izbornik. Ova radnja trajno postavlja GEO lokaciju za korisnike organizacije i ključeve za šifriranje.
Prilikom odabira zemlje za organizaciju, razmotrite sljedeće preporuke:
Ako su korisnici organizacije primarno smješteni u jednoj zemlji, odaberite tu zemlju, čak i ako se ne podudara s poslovnom adresom organizacije. To će poboljšati korisničko iskustvo i minimizirati kašnjenje korištenjem pohrane u podatkovnim centrima najbližim korisnicima.
Ako su korisnici raspoređeni u više zemalja, odaberite zemlju koja ima najveći broj korisnika. Imajte na umu da će svi korisnici organizacije imati svoje podatke pohranjene na povezanoj GEO lokaciji, čak i oni koji se ne nalaze u toj zemlji ili GEO.
U idealnom slučaju, zemlja otpreme i zemlja prebivališta podataka su iste.
| Trenutačno ne podržavamo migraciju između GEO lokacija. Kada kreirate organizaciju u GEO-u, ona ostaje u tom GEO-u. |
Da biste provjerili GEO lokaciju na koju određena država mapira, preuzmite CountryCodeGEOMapping.xlsx datoteku, otvorite datoteku u Microsoft Excelu i odaberite zemlju s padajući izbornik.
Mogu li korisnici moje organizacije nastaviti surađivati s korisnicima u drugim regijama?
Da. Rezidencija podataka jača značajke sigurnosti i usklađenosti Webex aplikacije bez ugrožavanja jednostavnosti korisničkog iskustva. Svi korisnici na našoj platformi mogu komunicirati globalno, zadržavajući jedinstveni korisnički identitet.
Kako rezidentnost podataka utječe na usklađenost i vidljivost u svim GEO-ovima?
Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). To znači da će vam mogućnosti usklađenosti kao što su eDiscovery i integracija sigurnosnog brokera pristupa oblaku (CASB) i dalje omogućiti praćenje i poduzimanje radnji u vezi s događajima sprječavanja gubitka podataka, čak i ako vaši korisnici surađuju s onima iz drugih regija. Administratorske kontrole koje su već dostupne omogućuju vam da po potrebi onemogućite vanjsku komunikaciju.
