We're enabling more Webex customers with the options to provision and store some or all of their data (including meetings, messaging, calling, contact center, user identities, encryption keys, analytics, and billing data) in Webex global data centers within their region.
Genel Bakış
The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Bu teklif, yeni müşteriler için mevcuttur ve aşağıdaki üst düzey işlevleri sağlar:
Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.
Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements
- Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
- Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
- Doğrulanmış alanlar, tercihler ve güvenlik ayarları gibi kuruluşunuzla ilgili verileri coğrafi bölgenizde depolarız.
- Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
- Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.
Webex offers data residency within the following regions
Webex services and user-generated content | ABD | AB | Kanada | UK | Japonya | Avustralya |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Meetings* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Common application data and identities | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Mesajlaşma | ✓ | ✓ | ||||
| Calling** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Şifreleme anahtarları | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center |
How we determine the data residency region
Messaging data residency
Sağlama sırasında, bir kuruluş kuran yönetici, Control Hub'da bir Ülke Seçici açılan liste menüsü görür. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.
Bir ülkenin hangi bölgeye eşleştiğini belirlemek için aşağıdaki Microsoft Excel dosyasını indirebilir ve açılan liste menüsü ülke adını seçebilirsiniz: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Linke eriştiğinizde dosya hemen indirilmeye başlar.)
To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. The existing data centers in the United States of America continue to serve North America and the "Rest of World" (RoW).
Meetings Data residency
Toplantı verileri, sağlama sırasında Webex Meetings sitesi için seçtiğiniz saat dilimi dayalı olarak bir veri merkezi depolanır. Örneğin, Avrupa Birliği şehirlerinden bir saat dilimi seçerseniz, Toplantı verileri Frankfurt'taki veri merkezi yer alacaktır. Avrupa Birliği dışındaki diğer saat dilimleri için toplantı verileri, seçilen şehre en yakın veri merkezi yer alacaktır.
| Cisco, kendimizi müşterilerimizin verilerinin ve kişisel bilgilerinin korunmasına ve gizliliğine adadık. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and to manage the data migration to your region. |
Webex Calling residency
Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.
Webex Contact Center residency
Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.
Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging
Aşağıdaki tablolar, çeşitli senaryolarda verilerin nasıl paylaşıldığını, işlendiğini ve saklandığını açıklar. Webex Uygulaması birden çok kuruluştaki kullanıcılar arasında işbirliğini mümkün kıldığından, depolama ve işleme kuralları bazı durumlarda işbirliği türüne ve diğer kuruluşlarla iletişimi etkinleştirip etkinleştirmediğinize bağlıdır.
Her tabloda, veri yerleşimi için aşağıdaki gösterimler kullanılır:
Global—Veriler herhangi bir konumdaki bir Cisco veri merkezi işlenebilir.
Sınırlı—Veriler kuruluşun coğrafi bölgesinde bulunur, ancak gerektiğinde kopyalar diğer bölgelerde oluşturulabilir veya işlenebilir.
Kısıtlı—Veriler, kuruluşun coğrafi bölgesinde bulunur.
In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.
| Senaryo | Data involved | Shared with | İşleniyor | Depolama | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Yeni bir müşteri organizasyonu oluşturun. | İdari e-posta adresleri, kuruluş kimliği, talep edilen alan adları ile ilişkili fatura bilgileri dahil olmak üzere bir müşteri hesabını yönetmek için toplanan veya oluşturulan veriler | Cisco, ortak | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Küresel |
| Bir müşteri organizasyonunu kullanın ve yönetin; lisanslı hizmetler ekleyin. | Kuruluş ayarları, abonelik geçmişi, ürün kataloğu, kullanım verileri, analizler, depolanan CSV dosyaları gibi operasyonel veriler | Cisco, iş ortağı, yöneticiler | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Küresel |
| Yeni bir kullanıcı oluşturun. | Evrensel benzersiz tanımlayıcı (UUID) | — | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Küresel |
| Senaryo | Data involved | Shared with | İşleniyor | Depolama | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| kullanıcı hesabı. | OAuth jetonu | kimlik hizmeti | Kısıtlı | Sınırlı | Kısıtlı | Kısıtlı |
| Parola | kimlik hizmeti | Kısıtlı | Kısıtlı | Kısıtlı | Kısıtlı | |
| Configure and use the Webex App. | mobil cihaz Kimlik, cihaz adı, IP adresi gibi veriler; saat dilimi ve yerel ayar gibi ayarlar; ad, soyad, avatar, telefon numarası gibi kişisel dizin verileri | Kuruluş ve iş ortağı yöneticileri | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Sınırlı |
| Ad, soyad, avatar, telefon numarası gibi kişisel dizin verileri | Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Sınırlı | |
| Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar* | Sınırlı | Küresel | Kısıtlı | Sınırlı | ||
* Kontrol Hub'ını kullanarak dış kuruluşlarla iletişimi engelle Bu senaryoyu önlemek için. Bu, tüm harici kuruluşlarla iletişimi engeller.
| Senaryo | Data involved | Shared with | İşleniyor | Depolama | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Bir mesaj veya dosya gönderin, bir boşluk oluşturun, mesajları işaretleyin. | Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik | Uyum görevlileri | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Küresel |
| Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Küresel | ||
| Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar* | Sınırlı | Küresel | Sınırlı | Küresel | ||
| Şifreleme anahtarları | Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş | Kısıtlı | Sınırlı | Kısıtlı | Kısıtlı | |
| Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar* | Sınırlı | Sınırlı | Kısıtlı | Kısıtlı | ||
| Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği veya kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri bölge dışına "sızdırmadan" hizmeti çalıştırmak için gereken arama dizinleri ve türetilmiş meta veriler. | — | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Küresel | |
| Gerçek zamanlı medyayı paylaşın. | Ses, video, içerik paylaşımı | Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Sınırlı |
| Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar | Sınırlı | Küresel | Sınırlı | Sınırlı | ||
| Toplantı Kaydetme | Webex Meetings depolanan toplantı kayıtları | — | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) |
| Bir beyaz tahta oluşturun. | Beyaz tahta içeriği (kuruluşlar arasındaki beyaz tahtaların mülkiyeti ortaktır) | Kuruluştaki diğer kullanıcılar veya aynı bölgedeki harici bir kuruluş | Kısıtlı | Küresel | Kısıtlı | Küresel |
| Farklı bir bölgedeki harici bir kuruluştan kullanıcılar* | Sınırlı | Küresel | Sınırlı | Küresel | ||
* Kontrol Hub'ını kullanarak dış kuruluşlarla iletişimi engelle Bu senaryoyu önlemek için. Bu, tüm harici kuruluşlarla iletişimi engeller.
| varlık | Data involved | Shared with | İşleniyor | Depolama | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Takvim ortamı entegrasyonu | Takvim toplantıları ve etkinlikleri, bazı kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler | Membership of all spaces (within the user’s organization) | Sınırlı | Küresel | Sınırlı | Küresel |
| Geliştirici API'leri | API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services. | Küresel arama Bölge içi işleme | Sınırlı | Küresel | Sınırlı | Küresel |
Space ownership and content storage region
İçeriği, içeriğin göründüğü alanın sahibi olan kuruluşun bölgesinde depolarız. Mülkiyet, alanın türüne bağlıdır:
Group space—The owner is the organization of the person who created the space. İçeriği sahibi kuruluşun bölgesinde depolarız.
Ekip içindeki alan—Ekibi oluşturan kişinin organizasyonu, ekip içinde oluşturulan alanlara sahiptir. Ekibin dışında oluşturulan ve daha sonra ekibe taşınan alanlar orijinal sahipliklerini korur. We store content in the region of the space owner's organization.
İki kişi arasındaki konuşma (grup dışı alan)—Kişiler farklı kuruluşlardaysa, her kuruluş kendi kullanıcısının yayınladığı içeriğe sahiptir. Konuşma, Kuzey Amerika/RoW GEO'dan bir kullanıcı içeriyorsa, konuşma içeriğini Kuzey Amerika/RoW GEO'da saklarız.
Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.
Frequently asked questions for data residency
Where can I find out where my data is located?
Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to in Control Hub.
For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to in Control Hub.
For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.
Kuruluş sağlama işlemi sırasında neden bir Ülke Seçici görüyorum?
Cisco Webex , müşterilere "coğrafi tabanlı" veri merkezlerinde belirli Webex Uygulaması verilerini yerelleştirme olanağı sağlamaktan heyecan duymaktadır. Sağlama sırasında Ülke Seçici, yeni müşteri kuruluşunun verilerini hangi bölgenin depolayacağını belirler. Buna kuruluş kimliği, kullanıcıların kişisel kimlikleri, şifreleme anahtarları ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (şifreli mesajlar, panolar, dosyalar ve ilgili meta veriler) dahildir.
Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.
Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.
Webex Mesajlaşma için şu anda hangi GEO konumları destekleniyor?
We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:
Avrupa—Frankfurt ve Amsterdam'daki veri merkezlerinde barındırılır. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.
Kuzey Amerika ve Dünyanın Geri Kalanı (RoW)—Amerika Birleşik Devletleri'ndeki veri merkezlerinde barındırılır.
GEO konumu için bir ülke seçerken öneri nedir?
Bir müşterinin kuruluş verileri, Webex Uygulaması hizmetinin sağlandığı GEO konumunda oluşturulur ve korunur. Sağlama sırasında yönetici, açılan liste menüsü menüden bir ülke seçmek için yeni bir seçenek görecektir. Bu eylem, kuruluşun kullanıcıları ve şifreleme anahtarları için GEO konumunu kalıcı olarak ayarlar.
Bir kuruluş için ülke seçerken aşağıdaki önerileri dikkate alın:
Kuruluşun kullanıcıları esas olarak bir ülkede bulunuyorsa, kuruluşun iş adresiyle eşleşmese bile o ülkeyi seçin. Bu, kullanıcılara en yakın veri merkezlerinde depolamayı kullanarak kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve gecikmeyi en aza indirecektir.
Kullanıcılar birden fazla ülkeye yayılmışsa, en yüksek kullanıcı sayısına sahip ülkeyi seçin. Kuruluşun tüm kullanıcılarının verilerinin, o ülkede veya GEO'da bulunmasalar bile, ilişkili GEO konumunda depolanacağını unutmayın.
İdeal olarak, gönderilecek ülke ve verinin bulunduğu ülke aynıdır.
| Şu anda GEO konumları arasında geçişi desteklemiyoruz. Bir GEO'da bir organizasyon oluşturduğunuzda, o GEO'da kalır. |
Belirli bir ülkenin eşlendiği GEO konumunu kontrol etmek için ÜlkeKoduGEOMHaritalama.xlsx dosyasını açın, dosyayı Microsoft Excel'de açın ve açılan liste menüsü ülkeyi seçin.
Kuruluşumun kullanıcıları, diğer bölgelerdeki kullanıcılarla ortak çalışmaya devam edebilir mi?
Evet. Veri yerleşimi, kullanıcı deneyiminin basitliğinden ödün vermeden Webex Uygulamasının güvenlik ve uyumluluk özelliklerini güçlendirir. Platformumuzdaki tüm kullanıcılar, tek bir kullanıcı kimliğini korurken küresel olarak iletişim kurabilir.
Veri yerleşimi, GEO'lar genelinde uyumluluğu ve görünürlüğü nasıl etkiler?
Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). Bu, eDiscovery ve bulut erişim güvenliği komisyoncusu (CASB) entegrasyonları gibi uyumluluk özelliklerinin, kullanıcılarınız diğer bölgelerden olanlarla işbirliği yapsa bile, veri kaybını önleme olaylarını izlemenize ve bunlarla ilgili eylemde bulunmanıza izin vermeye devam edeceği anlamına gelir. Halihazırda mevcut olan yönetici kontrolleri, gerektiğinde harici iletişimi devre dışı bırakmanıza izin verir.
