- Strona główna
- /
- Artykuł
Umożliwiamy większej liczbie klientów Webex opcje udostępniania i przechowywania niektórych lub wszystkich swoich danych (w tym spotkań, wiadomości, połączeń, centrum kontaktowego, tożsamości użytkowników, kluczy szyfrowania, danych analitycznych i danych rozliczeniowych) w globalnych centrach danych Webex w ich region.
Omówienie
Ogólnym celem rezydencji danych (dawniej nazywanej lokalizacją danych) w Webex jest przechowywanie danych użytkowników w regionalnych centrach danych odpowiadających lokalizacji klienta. Ta oferta jest dostępna dla nowych klientów i zapewnia następujące funkcje wysokiego poziomu:
Nasze systemy przechowują Twoje tożsamości, takie jak adres e-mail i identyfikator użytkownika, w Twoim regionie geograficznym. Usługa tożsamości Webex przetwarza żądania uwierzytelniania klientów lokalnie w Twoim regionie.
Użytkownicy mogą nadal spotykać się, wysyłać wiadomości i dzwonić do użytkowników w innych organizacjach na całym świecie bez konieczności tworzenia osobnych kont w zagranicznych klastrach. Oznacza to, że Webex nie dystrybuuje dodatkowych elementów danych osobowych
- Klucze szyfrowania dla użytkowników są tworzone i przechowywane w regionie geograficznym Twojej organizacji, a usługa zarządzania kluczami (KMS) w Twoim regionie obsługuje żądania kluczy do szyfrowania i odszyfrowywania obszarów, wiadomości i treści w aplikacji Webex .
- Zaszyfrowane treści generowane przez użytkowników (spotkania, wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane) są przechowywane w regionie geograficznym organizacji.
- Przechowujemy dane o Twojej organizacji, takie jak zweryfikowane domeny, preferencje i ustawienia zabezpieczeń, w Twoim regionie geograficznym.
- Partnerzy Webex w jednym regionie mogą tworzyć organizacje klientów w dowolnym regionie, w którym oferujemy usługi.
- Usługi hybrydowe Webex są obsługiwane w regionie, w tym Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security i Hybrid Messages.
Webex oferuje miejsce przechowywania danych w następujących regionach
Usługi Webex i treści generowane przez użytkowników | US | UE | Kanada | Wielka Brytania | Japonia | Australia |
---|---|---|---|---|---|---|
Spotkania* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Typowe dane i tożsamości aplikacji | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Wiadomości | ✓ | ✓ | ||||
Dzwonienie** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Klucze szyfrowania | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Usługi hybrydowe (zabezpieczenie danych, połączenia, kalendarz, książka telefoniczna, siatka wideo i wiadomości) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Centrum kontaktowe Webex *** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
* Aby uzyskać listę centrów danych Webex Meetings dla pozostałych krajów, zobacz Globalne centra danych Webex Meetings . ** Listę centrów danych Webex Calling dla pozostałych krajów można znaleźć na stronie Arkusz danych dotyczących prywatności Webex Calling . *** Aby uzyskać listę danych centrum kontaktowego Webex dla pozostałych krajów, zobacz Lokalizacja danych w Webex Contact Center |
Jak określamy region przechowywania danych
Miejsce przechowywania danych wiadomości
Podczas inicjowania obsługi administracyjnej administrator, który konfiguruje organizację, widzi menu rozwijane Selektor kraju w Control Hub. Region geograficzny, w którym znajdują się dane organizacji, określamy na podstawie mapowania wybranego kraju na odpowiadający mu kontroler domeny. Po utworzeniu wersji próbnej i wybraniu kraju, który jest mapowany na przykład na region europejski, zawartość wygenerowana przez użytkowników w organizacji jest przechowywana w regionie, a także tożsamości użytkowników i klucze szyfrowania.
Aby określić, do którego regionu mapowany jest kraj, można pobrać następujący plik programu Microsoft Excel i wybrać nazwę kraju z menu rozwijanego: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Pobieranie pliku rozpoczyna się natychmiast po uzyskaniu dostępu do łącza).
Aby poprawić miejsce przechowywania danych Webex Messaging, dodaliśmy obszar geograficzny Europy (GEO) z centrami danych we Frankfurcie i Amsterdamie. Istniejące centra danych w Stanach Zjednoczonych nadal obsługują Amerykę Północną i „resztę świata” (RoW).
Miejsce przechowywania danych spotkań
Dane spotkań są przechowywane w centrum danych na podstawie strefy czasowej wybranej dla witryny Webex Meetings podczas inicjowania obsługi administracyjnej. Na przykład, jeśli wybierzesz strefę czasową z jednego z miast Unii Europejskiej, dane Meetings będą znajdować się w centrum danych we Frankfurcie. Dane dotyczące spotkań dla innych stref czasowych poza Unią Europejską będą przechowywane w centrum danych znajdującym się najbliżej wybranego miasta.
W Cisco dbamy o ochronę i prywatność danych i informacji osobistych naszych klientów. Dodatkowe nowe centra danych w Toronto (Kanada) i Frankfurcie (Niemcy) są częścią tych wysiłków i uzupełniają istniejące centra danych w regionie, zapewniając dodatkowe możliwości hostowania danych w UE i Kanadzie. Od lipca 2021 r. nowi klienci Webex z Europy mogą być przydzielani do centrum danych w UE. Od lipca 2022 r. nowi klienci Webex z Kanady mogą być przydzielani do centrum danych w Kanadzie. Wdrożyliśmy również plan migracji, aby zapewnić obecnym klientom większą elastyczność i zarządzać migracją danych do Twojego regionu . |
Rezydencja w Webex Calling
Dane dotyczące połączeń są przechowywane w centrum danych znajdującym się najbliżej głównego miejsca prowadzenia działalności przez klienta, zgodnie z informacjami przekazanymi firmie Cisco przez Partnera podczas procesu składania zamówienia. Miejsce przechowywania danych jest dostępne na kluczowych rynkach w Ameryce Północnej, Europie i Azji i jest nadal rozszerzane na kolejne regiony. Listę centrów danych Webex Calling można znaleźć pod adresem Arkusz danych dotyczących prywatności Webex Calling .
Rezydencja w Centrum kontaktowym Webex
Webex Contact Center ma siedzibę w wielu krajach, w których prowadzimy działalność, w Ameryce Północnej, Europie i Azji i nadal się rozwija. Na podstawie listy rozwijanej Kraj działalności wybranej na stronie Centrum kontaktowe w kreatorze konfiguracji, system utworzy dzierżawcę w najbliższym centrum danych na podstawie mapowania kraju działalności do centrum danych zdefiniowanego w Lokalizacja danych w Contact Center .
Udostępnianie, przetwarzanie i przechowywanie danych w aplikacji i wiadomościach Webex
W poniższych tabelach opisano sposób udostępniania, przetwarzania i przechowywania danych w różnych scenariuszach. Ponieważ aplikacja Webex App umożliwia współpracę między użytkownikami w wielu organizacjach, reguły przechowywania i przetwarzania zależą w niektórych przypadkach od typu współpracy oraz od włączenia komunikacji z innymi organizacjami.
W każdej tabeli następujące oznaczenia są używane dla miejsca przechowywania danych:
Globalne — dane mogą być obsługiwane w centrum danych Cisco w dowolnej lokalizacji.
Ograniczone — dane znajdują się w regionie geograficznym organizacji, ale w razie potrzeby kopie mogą być tworzone lub przetwarzane w innych regionach.
Ograniczone — dane znajdują się w regionie geograficznym organizacji.
Oprócz udostępniania, przetwarzania i przechowywania danych opisanych poniżej, zobacz Arkusz danych dotyczących prywatności aplikacji Webex App i Webex Messaging Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez aplikacje Webex i Webex Messaging.
Scenariusz | Zaangażowane dane | Udostępnione dla | Przetwarzanie | Miejsce do przechowywania | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, UE | Reszta świata | USA, UE | Reszta świata | |||
Utwórz nową organizację klienta. | Dane zebrane lub wygenerowane w celu zarządzania kontem klienta, w tym administracyjne adresy e-mail, identyfikator organizacji, informacje rozliczeniowe powiązane z zajętymi domenami | Cisco, partner | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Korzystaj z organizacji klienta i zarządzaj nią; dodać licencjonowane usługi. | Dane operacyjne, takie jak ustawienia organizacji, historia subskrypcji, katalog produktów, dane użytkowania, analizy, przechowywane pliki CSV | Cisco, partner, administratorzy | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Utwórz nowego użytkownika. | Unikatowy identyfikator uniwersalny (UUID) | — | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Scenariusz | Zaangażowane dane | Udostępnione dla | Przetwarzanie | Miejsce do przechowywania | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, UE | Reszta świata | USA, UE | Reszta świata | |||
Zaloguj się do konta użytkownika. | Token OAuth | Usługa tożsamości | Ograniczony |
Ograniczono |
Ograniczony |
Ograniczony |
Hasło | Usługa tożsamości | Ograniczony |
Ograniczony |
Ograniczony |
Ograniczony |
|
Skonfiguruj aplikację Webex i korzystaj z niej. | Dane, takie jak identyfikator urządzenia mobilnego, nazwa urządzenia, adres IP ; ustawienia, takie jak strefa czasowa i ustawienia regionalne; dane z osobistej książki telefonicznej, takie jak imię, nazwisko, awatar, numer telefonu | Administratorzy organizacji i partnerów | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Ograniczono |
Dane z osobistej książki telefonicznej, takie jak imię, nazwisko, awatar, numer telefonu | Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Ograniczono |
|
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie* | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczony |
Ograniczono |
* Użyj Control Hub, aby blokuj komunikację z organizacjami zewnętrznymi aby zapobiec temu scenariuszowi. Blokuje to komunikację ze wszystkimi organizacjami zewnętrznymi.
Scenariusz | Zaangażowane dane | Udostępnione dla | Przetwarzanie | Miejsce do przechowywania | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, UE | Reszta świata | USA, UE | Reszta świata | |||
Wyślij wiadomość lub plik, utwórz obszar, oflaguj wiadomości. | Treści generowane przez użytkowników | Specjaliści ds. zgodności | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
||
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie* | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Globalne |
||
Klucze szyfrowania | Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Ograniczono |
Ograniczony |
Ograniczony |
|
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie* | Ograniczono |
Ograniczono |
Ograniczony |
Ograniczony |
||
Indeksy wyszukiwania i pochodne metadane wymagane do działania usługi bez „wycieku” treści generowanych przez użytkowników lub informacji umożliwiających identyfikację osób poza region. | — | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
|
Udostępniaj multimedia w czasie rzeczywistym. | Udostępnianie głosu, wideo i treści | Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Ograniczono |
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Ograniczono |
||
Nagraj spotkanie. | Nagrania spotkań przechowywane w Webex Meetings | — | Ograniczone (region kontrolera domeny prowadzącego spotkanie) |
Ograniczone (region kontrolera domeny prowadzącego spotkanie) |
Ograniczone (region kontrolera domeny prowadzącego spotkanie) |
Ograniczone (region kontrolera domeny prowadzącego spotkanie) |
Utwórz tablicę. | Zawartość tablicy (tablice między organizacjami są współwłasnością) | Inni użytkownicy w organizacji lub organizacja zewnętrzna w tym samym regionie | Ograniczony |
Globalne |
Ograniczony |
Globalne |
Użytkownicy z organizacji zewnętrznej w innym regionie* | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Globalne |
* Użyj Control Hub, aby blokuj komunikację z organizacjami zewnętrznymi aby zapobiec temu scenariuszowi. Blokuje to komunikację ze wszystkimi organizacjami zewnętrznymi.
Jednostka | Zaangażowane dane | Udostępnione dla | Przetwarzanie | Miejsce do przechowywania | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, UE | Reszta świata | USA, UE | Reszta świata | |||
Integracja ze środowiskiem kalendarza | Spotkania i wydarzenia w kalendarzu, niektóre informacje umożliwiające identyfikację osób | Członkostwo we wszystkich obszarach (w organizacji użytkownika) | Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Globalne |
Interfejsy API dla programistów | Usługi API dla programistów — przejrzyste wyszukiwanie i przekierowywanie do usług odpowiedniego regionu. | Wyszukiwanie globalne Przetwarzanie w regionie |
Ograniczono |
Globalne |
Ograniczono |
Globalne |
Własność obszaru i region przechowywania treści
Przechowujemy zawartość w regionie organizacji, która jest właścicielem obszaru, w którym pojawia się zawartość. Własność zależy od typu obszaru:
Obszar grupy — właściciel jest organizacją osoby, która utworzyła obszar. Przechowujemy zawartość w regionie organizacji właściciela.
Obszar w zespole — organizacja osoby, która utworzyła zespół, jest właścicielem obszarów utworzonych w zespole. Obszary utworzone poza zespołem, a następnie przeniesione do zespołu, zachowują swoją pierwotną własność. Przechowujemy treści w regionie organizacji właściciela przestrzeni.
Rozmowa między dwiema osobami (obszar niezwiązany z grupą) — jeśli osoby należą do różnych organizacji, każda organizacja jest właścicielem treści publikowanych przez jej użytkowników. Jeśli konwersacja obejmuje użytkownika z obszaru geograficznego Ameryka Północna/RoW, przechowujemy treść konwersacji w obszarze GEO Ameryki Północnej/RoW.
Miejsce utworzone przez bota — przypisujemy prawo własności do organizacji pierwszego uczestnika, który nie jest botem, i przechowujemy zawartość w regionie organizacji właściciela.
Często zadawane pytania dotyczące miejsca przechowywania danych
Gdzie mogę dowiedzieć się, gdzie znajdują się moje dane?
Cisco w przejrzysty sposób informuje o miejscu przechowywania danych wszystkich usług Webex . Administratorzy klientów lub partnerów mogą sprawdzić lokalizację swoich danych Webex Services for Meetings, Messaging i typowych aplikacji, przechodząc do
w Control Hub.W przypadku usługi Webex Contact Center możesz potwierdzić miejsce zamieszkania danych, przechodząc do
w Control Hub.W przypadku starszych klientów, którzy są uprawnieni do migracji swoich danych do nowych centrów danych w swoich regionach, zobacz Plany migracji centrum danych dla danych organizacji w Control Hub .
Dlaczego podczas procesu inicjowania obsługi administracyjnej jest wyświetlany selektor kraju?
Cisco Webex z przyjemnością udostępnia klientom możliwość lokalizowania niektórych danych aplikacji Webex w „geograficznych” centrach danych. Podczas inicjowania obsługi selektor kraju określa, w którym regionie będą przechowywane dane nowej organizacji klienta. Obejmuje to tożsamość organizacji, tożsamości osobiste użytkowników, klucze szyfrowania i treści generowane przez użytkowników (zaszyfrowane wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane).
Na podstawie centrum danych wiadomości Webex mapowanie wstępnie zdefiniowane dla każdego kraju , klienci z krajów UE, Bliskiego Wschodu i Afryki będą obsługiwani w centrach danych w UE; Klienci ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, regionu APAC i Ameryki Południowej będą obsługiwani w centrach danych w Stanach Zjednoczonych.
Należy pamiętać, że witryny Webex Meetings są lokalne w wielu regionach świata. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Globalne centra danych Webex Meetings . Klienci z Kanady mogą przechowywać wspólne dane aplikacji i profile użytkowników w kanadyjskich centrach danych.
Które lokalizacje GEO są obecnie obsługiwane przez Webex Messaging?
Wprowadziliśmy następujące lokalizacje, z zamiarem późniejszego rozszerzenia na więcej lokalizacji:
Europa — hostowana w centrach danych we Frankfurcie i Amsterdamie. Ten region to mapowane na krajów Europy kontynentalnej, Bliskiego Wschodu i Afryki.
Ameryka Północna i reszta świata (RoW) — hostowane w centrach danych w Stanach Zjednoczonych.
Jakie są zalecenia przy wyborze kraju dla lokalizacji GEO?
Dane organizacji klienta są tworzone i utrzymywane w lokalizacji GEO, w której świadczona jest usługa Webex App. Podczas obsługi administracyjnej administrator zobaczy nową opcję wyboru kraju z menu rozwijanego. Ta czynność na stałe ustawia lokalizację GEO dla użytkowników organizacji i kluczy szyfrowania.
Wybierając kraj dla organizacji, należy wziąć pod uwagę następujące zalecenia:
Jeśli użytkownicy organizacji znajdują się głównie w jednym kraju, wybierz ten kraj, nawet jeśli nie jest on zgodny z adresem firmy w organizacji. Poprawi to wygodę użytkownika i zminimalizuje opóźnienia dzięki wykorzystaniu pamięci masowej w centrach danych znajdujących się najbliżej użytkowników.
Jeśli użytkownicy znajdują się w wielu krajach, wybierz kraj, w którym liczba użytkowników jest największa. Należy pamiętać, że dane wszystkich użytkowników w organizacji będą przechowywane w powiązanej lokalizacji GEO, nawet tych, którzy nie znajdują się w tym kraju lub obszarze GEO.
W idealnym przypadku kraj dostawy i kraj zamieszkania danych są takie same.
Obecnie nie obsługujemy migracji między lokalizacjami GEO. Organizacja utworzona w obszarze GEO pozostaje w tym obszarze. |
Aby sprawdzić lokalizację GEO, do której mapuje się dany kraj, pobierz plik CountryCodeGEOMapping.xlsx pliku, otwórz plik w Microsoft Excel i wybierz kraj z menu rozwijanego.
Czy użytkownicy mojej organizacji mogą kontynuować współpracę z użytkownikami w innych regionach?
Tak. Miejsce przechowywania danych wzmacnia funkcje zabezpieczeń i zgodności aplikacji Webex , bez uszczerbku dla prostoty obsługi. Wszyscy użytkownicy naszej platformy mogą komunikować się globalnie, zachowując jedną tożsamość użytkownika.
W jaki sposób miejsce przechowywania danych wpływa na zgodność i widoczność w różnych lokalizacjach GEO?
Specjaliści ds. zgodności nadal mają 100% widoczność treści użytkownika niezależnie od miejsca przechowywania danych (na podstawie modelu własności aplikacji Webex ). Oznacza to, że funkcje zapewniania zgodności, takie jak gromadzenie elektronicznych materiałów dowodowych i integracja z brokerem zabezpieczeń dostępu do chmury (CASB), będą nadal umożliwiać monitorowanie zdarzeń związanych z zapobieganiem utracie danych i podejmowanie działań w związku z nimi, nawet jeśli użytkownicy współpracują z użytkownikami z innych regionów. Kontrolki administratora, które są już dostępne, umożliwiają wyłączenie komunikacji zewnętrznej zgodnie z potrzebami.