We're enabling more Webex customers with the options to provision and store some or all of their data (including meetings, messaging, calling, contact center, user identities, encryption keys, analytics, and billing data) in Webex global data centers within their region.
Áttekintés
The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Ez az ajánlat az új ügyfelek számára érhető el, és a következő magas szintű funkciókat biztosítja:
Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.
Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements
- Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
- Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
- A szervezetével kapcsolatos adatokat tárolunk, például az ellenőrzött tartományokat, preferenciákat és biztonsági beállítások az Ön földrajzi régiójában.
- Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
- Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.
Webex offers data residency within the following regions
Webex services and user-generated content | US | EU | Kanada | UK | Japán | Ausztrália |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Meetings* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Common application data and identities | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Üzenetküldés | ✓ | ✓ | ||||
| Calling** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Titkosító kulcsok | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center |
How we determine the data residency region
Messaging data residency
Az üzembe helyezés során a szervezetet beállító rendszergazda egy Országválasztó legördülő menü lát a Control Hubban. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.
Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik régióhoz tartozik hozzá, töltse le a következő Microsoft Excel-fájlt, és válassza ki az ország nevét a legördülő menü: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (A fájl letöltése azonnal megkezdődik a hivatkozás elérésekor.)
To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. The existing data centers in the United States of America continue to serve North America and the "Rest of World" (RoW).
Meetings Data residency
A Meetings-adatok tárolása egy adatközpont a Webex Meetings -webhelyekhez az üzembe helyezés során kiválasztott időzóna alapján. Ha például az Európai Unió valamelyik városából választ ki egy időzóna , akkor az értekezletek adatai a frankfurti adatközpont lesznek. Az Európai Unión kívüli egyéb időzónákra vonatkozó értekezletadatok abban az adatközpont lesznek tárolva, amelyik a legközelebb van a kiválasztott városhoz.
| A Cisco elkötelezett az ügyfelei adatainak és személyes adatainak védelme és magánéletének védelme mellett. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and to manage the data migration to your region. |
Webex Calling residency
Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.
Webex Contact Center residency
Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.
Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging
A következő táblázatok ismertetik az adatok megosztásának, feldolgozásának és tárolásának módját a különböző forgatókönyvekben. Mivel a Webex App lehetővé teszi az együttműködést több szervezet felhasználói között, a tárolásra és a feldolgozásra vonatkozó szabályok bizonyos esetekben az együttműködés típusától, illetve attól függnek, hogy engedélyezi-e a kommunikációt más szervezetekkel.
Minden táblázatban a következő megnevezések szerepelnek az adatok rezidenciájára:
Globális—Az adatok a Cisco adatközpont bárhol kezelhetők.
Korlátozott – Az adatok a szervezet földrajzi régiójában vannak, de szükség esetén más régiókban is létrehozhatók vagy feldolgozhatók másolatok.
Korlátozott—Az adatok a szervezet földrajzi régiójában találhatók.
In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.
| Forgatókönyv | Data involved | Shared with | Feldolgozás | Tárhely | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Hozzon létre egy új ügyfélszervezetet. | Ügyfélfiók kezeléséhez gyűjtött vagy generált adatok, beleértve a rendszergazdai e-mail-címeket, a szervezet azonosítóját, az igényelt tartományokhoz tartozó számlázási információkat | Cisco, partner | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális |
| Ügyfélszervezet használata és kezelése; licencelt szolgáltatások hozzáadása. | Működési adatok, például szervezeti beállítások, előfizetési előzmények, termékkatalógus, használati adatok, elemzési adatok, tárolt CSV -fájlok | Cisco, partner, rendszergazdák | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális |
| Hozzon létre egy új felhasználót. | Univerzálisan egyedi azonosító (UUID) | — | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális |
| Forgatókönyv | Data involved | Shared with | Feldolgozás | Tárhely | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Jelentkezzen be a felhasználói fiók. | OAuth-token | Identitásszolgáltatás | Korlátozott | Korlátozott | Korlátozott | Korlátozott |
| Jelszó | Identitásszolgáltatás | Korlátozott | Korlátozott | Korlátozott | Korlátozott | |
| Configure and use the Webex App. | Adatok, például mobileszköz - azonosító, eszköz neve, IP-cím; beállítások, például időzóna és területi beállítás; személyes címtáradatok, például keresztnév, vezetéknév, avatar, telefonszám | Szervezeti és partnerrendszergazdák | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Korlátozott |
| Személyes címtáradatok, például keresztnév, vezetéknév, avatar, telefonszám | Más felhasználók a szervezeten belül, vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Korlátozott | |
| Egy másik régióban lévő külső szervezetből származó felhasználók* | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Korlátozott | ||
* A Control Hub segítségével blokkolja a kommunikációt a külső szervezetekkel hogy elkerülje ezt a forgatókönyvet. Ez blokkolja a kommunikációt minden külső szervezettel.
| Forgatókönyv | Data involved | Shared with | Feldolgozás | Tárhely | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Üzenet vagy fájl küldése, szoba létrehozása, üzenetek megjelölése. | Felhasználó által generált tartalom | Megfelelőségi tisztek | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális |
| Más felhasználók a szervezeten belül, vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális | ||
| Egy másik régióban lévő külső szervezetből származó felhasználók* | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális | ||
| Titkosító kulcsok | Más felhasználók a szervezeten belül, vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban | Korlátozott | Korlátozott | Korlátozott | Korlátozott | |
| Egy másik régióban lévő külső szervezetből származó felhasználók* | Korlátozott | Korlátozott | Korlátozott | Korlátozott | ||
| A szolgáltatás működéséhez szükséges keresési indexek és származtatott metaadatok anélkül, hogy a felhasználók által generált tartalmak vagy személyazonosításra alkalmas adatok a régión kívülre „kiszivárognának”. | — | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális | |
| Valós idejű médiamegosztás. | Hang-, videó-, tartalommegosztás | Más felhasználók a szervezeten belül, vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Korlátozott |
| Egy másik régióban lévő külső szervezetből származó felhasználók | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Korlátozott | ||
| Értekezlet rögzítése. | A Webex Meetings alkalmazásban tárolt értekezletfelvételek | — | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) |
| Hozzon létre egy jegyzettáblát. | Jegyzettábla tartalma (a szervezetek közötti rajztáblák közös tulajdonban vannak) | Más felhasználók a szervezeten belül, vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális |
| Egy másik régióban lévő külső szervezetből származó felhasználók* | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális | ||
* A Control Hub segítségével blokkolja a kommunikációt a külső szervezetekkel hogy elkerülje ezt a forgatókönyvet. Ez blokkolja a kommunikációt minden külső szervezettel.
| Entitás | Data involved | Shared with | Feldolgozás | Tárhely | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Naptár környezet integráció | Naptári értekezletek és események, néhány személyazonosításra alkalmas információ | Membership of all spaces (within the user’s organization) | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális |
| Fejlesztői API-k | API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services. | Globális keresés Régión belüli feldolgozás | Korlátozott | Globális | Korlátozott | Globális |
Space ownership and content storage region
A tartalmat a tárhelyet birtokló szervezet régiójában tároljuk, ahol a tartalom megjelenik. A tulajdonjog a szoba típusától függ:
Group space—The owner is the organization of the person who created the space. A tartalmat a tulajdonos szervezet régiójában tároljuk.
Csoporton belüli tárhely—A csapatot létrehozó személy szervezete rendelkezik a csapaton belül létrehozott terekkel. A csapaton kívül létrehozott, majd a csapatba áthelyezett tárhelyek megtartják eredeti tulajdonjogukat. We store content in the region of the space owner's organization.
Beszélgetés két személy között (nem csoportos szoba)—Ha az emberek különböző szervezetekhez tartoznak, mindegyik szervezet tulajdonában van a felhasználói által közzétett tartalom. Ha a beszélgetésben egy Észak-Amerika/RoW GEO-ból származó felhasználó is szerepel, akkor a beszélgetés tartalmát az Észak-Amerika/RoW GEO-ban tároljuk.
Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.
Frequently asked questions for data residency
Where can I find out where my data is located?
Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to in Control Hub.
For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to in Control Hub.
For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.
Miért látok országválasztót a szervezet beüzemelési folyamata során?
A Cisco Webex örömmel várja, hogy ügyfelei számára lehetővé tegye bizonyos Webex alkalmazás adatainak „földrajzi alapú” adatközpontokon belüli lokalizálását. Az üzembe helyezés során az országválasztó határozza meg, hogy melyik régió tárolja az új ügyfélszervezet adatait. Ez magában foglalja a szervezet identitását, a felhasználók személyes azonosítóit, a titkosítási kulcsokat és a felhasználók által generált tartalmakat (titkosított üzeneteket, táblákat, fájlokat és kapcsolódó metaadatokat).
Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.
Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.
Jelenleg mely GEO helyszíneken támogatott a Webex Üzenetküldés?
We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:
Európa – A házigazda a frankfurti és az amszterdami adatközpontokban található. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.
Észak-Amerika és a Világ többi része (RoW) – Adatközpontok üzemeltetik az Egyesült Államokban.
Mi a javaslat a GEO helyszín országának kiválasztásakor?
Az ügyfél szervezeti adatainak létrehozása és karbantartása azon a GEO-helyen történik, ahol a Webex App szolgáltatást nyújtják. Az üzembe helyezés során a rendszergazda egy új opciót lát az ország kiválasztásához egy legördülő menü. Ez a művelet véglegesen beállítja a szervezet felhasználóinak és titkosítási kulcsainak GEO helyét.
A szervezet országának kiválasztásakor vegye figyelembe a következő ajánlásokat:
Ha a szervezet felhasználói elsődlegesen egy országban vannak, akkor azt az országot válassza ki, még akkor is, ha az nem egyezik meg a szervezet üzleti címével. Ez javítja a felhasználói élményt és minimalizálja a várakozási időt azáltal, hogy a felhasználókhoz legközelebb lévő adatközpontokban használja a tárhelyet.
Ha a felhasználók több országban vannak jelen, válassza ki azt az országot, ahol a legtöbb felhasználó van. Ne feledje, hogy a szervezet összes felhasználójának adatai a hozzárendelt GEO-helyszínen lesznek tárolva, még azok esetében is, akik nem az adott országban vagy GEO-ban vannak.
Ideális esetben a szállítási ország és az adatok rezidens országa azonos.
| Jelenleg nem támogatjuk a GEO-helyek közötti áttelepítést. Amikor egy szervezetet hoz létre egy GEO-ban, az abban a GEO-ban marad. |
Ha szeretné ellenőrizni, hogy egy adott ország melyik GEO-helyhez van hozzárendelve, töltse le a következőt: CountryCodeGEOMapping.xlsx fájlt, nyissa meg a fájlt a Microsoft Excelben, és válassza ki az országot a legördülő menü.
A szervezetem felhasználói továbbra is együttműködhetnek más régiókban lévő felhasználókkal?
Igen. Az adatrezidencia erősíti a Webex App biztonsági és megfelelőségi funkcióit anélkül, hogy veszélyeztetné a felhasználói élmény egyszerűségét. A platformunkon lévő összes felhasználó egyetlen felhasználói identitás megőrzése mellett globálisan kommunikálhat.
Hogyan befolyásolja az adatok tartózkodási helye a megfelelőséget és a láthatóságot a GEO-k között?
Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). Ez azt jelenti, hogy a megfelelőségi funkciók, mint például az eDiscovery és a felhőalapú hozzáférés biztonsági közvetítői (CASB) integrációi továbbra is lehetővé teszik az adatvesztés-megelőzési események figyelését és az azokkal kapcsolatos intézkedések megtételét, még akkor is, ha a felhasználói együttműködnek más régiókban lévőkkel. A már rendelkezésre álló rendszergazdai vezérlők lehetővé teszik a külső kommunikáció szükség szerinti letiltását.
