We're enabling more Webex customers with the options to provision and store some or all of their data (including meetings, messaging, calling, contact center, user identities, encryption keys, analytics, and billing data) in Webex global data centers within their region.
Prezentare generală
The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Această ofertă este disponibilă pentru clienții noi și oferă următoarele funcționalități de nivel înalt:
Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.
Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements
- Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
- Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
- Stochăm date despre organizația dvs., cum ar fi domeniile verificate, preferințele și setări de securitate, în regiunea dvs. geografică.
- Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
- Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.
Webex offers data residency within the following regions
Webex services and user-generated content | US | UE | Canada | UK | Japonia | Australia |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Meetings* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Common application data and identities | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Mesagerie | ✓ | ✓ | ||||
| Calling** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chei de criptare | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center |
How we determine the data residency region
Messaging data residency
În timpul configurării, administratorul care a înființat o organizație vede un meniu derulant de țară în Control Hub. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.
Pentru a determina în ce regiune este asociată o țară, puteți descărca următorul fișier Microsoft Excel și puteți selecta numele țării din meniu derulant: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Fișierul începe să se descarce imediat ce accesați linkul.)
To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. The existing data centers in the United States of America continue to serve North America and the "Rest of World" (RoW).
Meetings Data residency
Datele Meetings sunt stocate într-un centru de date în funcție de ora locală pe care îl selectați pentru un site Webex Meetings în timpul configurării. De exemplu, dacă selectați un ora locală dintr-unul dintre orașele Uniunii Europene, atunci datele Întâlniri vor rămâne în centru de date din Frankfurt. Datele întâlnirilor pentru alte fusuri orare din afara Uniunii Europene vor rămâne în centru de date care este cel mai apropiat de orașul selectat.
| La Cisco, ne angajăm să protejăm și confidențialitatea datelor și informațiilor cu caracter personal ale clienților noștri. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and to manage the data migration to your region. |
Webex Calling residency
Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.
Webex Contact Center residency
Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.
Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging
Următoarele tabele descriu modul în care datele sunt partajate, procesate și stocate în diferite scenarii. Deoarece aplicația Webex permite colaborarea între utilizatorii din mai multe organizații, regulile de stocare și procesare depind, în unele cazuri, de tipul de colaborare și de activarea comunicării cu alte organizații.
În fiecare tabel, următoarele denumiri sunt utilizate pentru rezidența datelor:
Global – Datele pot fi tratate într-un centru de date Cisco , în orice locație.
Limitat – Datele se află în regiunea geografică a organizației, dar copii pot fi create sau procesate în alte regiuni, după caz.
Restricționat – datele se află în regiunea geografică a organizației.
In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.
| Scenariu | Data involved | Shared with | Se procesează | Stocare | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Creați o nouă organizație de clienți. | Date colectate sau generate pentru gestionarea unui cont de client, inclusiv adrese de e-mail administrative, id-ul organizației, informațiile de facturare asociate domeniilor revendicate | Cisco, partener | Restricționat | Global | Restricționat | Global |
| Utilizați și gestionați o organizație de clienți; adăugați servicii licențiate. | Date operaționale precum setările organizației, istoricul abonamentelor, catalogul de produse, datele de utilizare, analizele, fișierele CSV stocate | Cisco, partener, administratori | Restricționat | Global | Restricționat | Global |
| Creați un utilizator nou. | Identificator unic universal (UUID) | — | Restricționat | Global | Restricționat | Global |
| Scenariu | Data involved | Shared with | Se procesează | Stocare | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Conectați-vă la cont utilizator. | Token OAuth | Serviciul de identitate | Restricționat | Limitat | Restricționat | Restricționat |
| Parolă | Serviciul de identitate | Restricționat | Restricționat | Restricționat | Restricționat | |
| Configure and use the Webex App. | Date precum ID -ul dispozitiv mobil , nume dispozitiv, adresă IP; setări precum ora locală și locația; date din directorul personal, precum prenume, nume de familie, avatar, număr de telefon | Administratori organizație și parteneri | Restricționat | Global | Restricționat | Limitat |
| Date din directorul personal, precum prenume, nume de familie, avatar, număr de telefon | Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune | Restricționat | Global | Restricționat | Limitat | |
| Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune* | Limitat | Global | Restricționat | Limitat | ||
* Utilizați Control Hub pentru a blocați comunicarea cu organizațiile externe pentru a preveni acest scenariu. Acest lucru blochează comunicarea cu toate organizațiile externe.
| Scenariu | Data involved | Shared with | Se procesează | Stocare | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Trimiteți un mesaj sau un fișier, creați un spațiu, semnalizați mesajele. | Conținut generat de utilizatori | Ofițerii de conformitate | Restricționat | Global | Restricționat | Global |
| Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune | Restricționat | Global | Restricționat | Global | ||
| Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune* | Limitat | Global | Limitat | Global | ||
| Chei de criptare | Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune | Restricționat | Limitat | Restricționat | Restricționat | |
| Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune* | Limitat | Limitat | Restricționat | Restricționat | ||
| Căutați în indecși și metadate derivate necesare pentru a opera serviciul fără a „scurge” conținut generat de utilizatori sau informații de identificare personală în afara regiunii. | — | Restricționat | Global | Restricționat | Global | |
| Partajați conținut media în timp real. | Partajare voce, video, conținut | Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune | Restricționat | Global | Restricționat | Limitat |
| Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune | Limitat | Global | Limitat | Limitat | ||
| Înregistrare o întâlnire. | Înregistrări ale întâlnirilor stocate în Webex Meetings | — | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) |
| Creați o tablă. | Conținut table albă (tablele dintre organizații sunt deținute în comun) | Alți utilizatori din organizație sau o organizație externă din aceeași regiune | Restricționat | Global | Restricționat | Global |
| Utilizatori dintr-o organizație externă dintr-o altă regiune* | Limitat | Global | Limitat | Global | ||
* Utilizați Control Hub pentru a blocați comunicarea cu organizațiile externe pentru a preveni acest scenariu. Acest lucru blochează comunicarea cu toate organizațiile externe.
| Entitate | Data involved | Shared with | Se procesează | Stocare | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Integrarea mediului Calendar | Întâlniri și evenimente din calendar, câteva informații de identificare personală | Membership of all spaces (within the user’s organization) | Limitat | Global | Limitat | Global |
| API-uri pentru dezvoltatori | API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services. | Căutare globală Procesare în regiune | Limitat | Global | Limitat | Global |
Space ownership and content storage region
Stocam conținutul în regiunea organizației care deține spațiul în care apare conținutul. Calitatea de proprietate depinde de tipul spațiului:
Group space—The owner is the organization of the person who created the space. Stochăm conținut în regiunea în care se află organizația proprietară.
Spațiu în cadrul unei echipe — Organizația persoanei care a creat echipa deține spații create în cadrul echipei. Spațiile create în afara echipei și apoi mutate în echipă își păstrează proprietatea inițială. We store content in the region of the space owner's organization.
Conversație între două persoane (spațiu non-group) – dacă persoanele fac parte din organizații diferite, fiecare organizație deține conținutul pe care îl postează utilizatorul său. Dacă conversația include un utilizator din GEO America de Nord/Rândul, stocăm conținutul conversației în OUG America de Nord/Rând.
Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.
Frequently asked questions for data residency
Where can I find out where my data is located?
Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to in Control Hub.
For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to in Control Hub.
For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.
De ce văd un selector de țară în timpul procesului de configurare a organizației?
Cisco Webex este încântat să le ofere clienților posibilitatea de a localiza anumite date aplicației Webex în centre de date „geo”. În timpul configurării, selectorul de țări determină ce regiune va stoca datele unei noi organizații client. Acestea includ identitatea organizației, identitățile personale ale utilizatorilor, cheile de criptare și conținutul generat de utilizatori (mesaje, panouri, fișiere și metadate aferente criptate).
Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.
Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.
Ce locații GEO sunt acceptate în prezent pentru Webex Mesagerie?
We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:
Europa – Găzduită în centrele de date din Frankfurt și Amsterdam. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.
America de Nord și Restul Lumii (RoW) – Găzduite în centre de date din Statele Unite.
Care este recomandarea atunci când selectați o țară pentru locația OUG?
Datele organizației unui client sunt create și menținute în locația GEO în care este furnizat serviciul Webex App. În timpul configurării, administratorul va vedea o nouă opțiune pentru selectarea unei țări dintr meniu derulant. Această acțiune setează permanent locația GEO pentru utilizatorii organizației și cheile de criptare.
Când selectați țara pentru o organizație, luați în considerare următoarele recomandări:
Dacă utilizatorii organizației au sediul în principal într-o singură țară, selectați țara respectivă, chiar dacă aceasta nu corespunde adresei comerciale a organizației. Acest lucru va îmbunătăți experiența utilizatorului și va minimiza latența prin utilizarea spațiului de stocare în centrele de date cele mai apropiate de utilizatori.
Dacă utilizatorii sunt răspândiți în mai multe țări, selectați țara care are cel mai mare număr de utilizatori. Rețineți că toți utilizatorii organizației vor avea datele stocate în locația OUG asociată, chiar și cei care nu se află în țara respectivă sau OUG respectivă.
În mod ideal, țara de expediere și țara de rezidență a datelor sunt aceleași.
| Momentan nu acceptăm migrarea între locațiile GEO. Când creați o organizație într-o OUG, aceasta rămâne în acel OUG. |
Pentru a verifica locația GEO către care o anumită țară o mapează, descărcați fișierul CountryCodeGEOMapping.xlsx fișier, deschideți fișierul în Microsoft Excel și selectați țara din meniu derulant.
Pot utilizatorii organizației mele să colaboreze în continuare cu utilizatori din alte regiuni?
Da. Rezidența datelor consolidează caracteristicile de securitate și conformitate ale aplicației Webex , fără a compromite simplitatea experienței utilizatorului. Toți utilizatorii de pe platforma noastră pot comunica la nivel global, păstrând în același timp o singură identitate de utilizator.
Cum afectează rezidența datelor conformitatea și vizibilitatea în cadrul GEO?
Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). Aceasta înseamnă că capacitățile de conformitate precum eDiscovery și integrările brokerului de securitate acces la cloud (CASB) vă vor permite în continuare să monitorizați și să luați măsuri cu privire la evenimentele de prevenire a pierderii de date, chiar dacă utilizatorii dvs. colaborează cu cei din alte regiuni. Controalele de administrator care sunt deja disponibile vă permit să dezactivați comunicarea externă după cum este necesar.
