- Domů
- /
- Článek
Více zákazníků služby Webex zpřístupňujeme možnost zřizování a ukládání některých nebo všech dat (včetně schůzek, zasílání zpráv, volání, kontaktní centrum, identit uživatelů, šifrovacích klíčů, analytiky a fakturačních dat) v globálních datových centrech Webex v rámci jejich regionu.
Přehled
Celkovým cílem datové rezidence (dříve nazývané datová lokalita) ve Webex je ukládat uživatelská data v regionálních datových centrech odpovídajících pobočce zákazníka. Tato nabídka je k dispozici novým zákazníkům a poskytuje následující funkce vysoké úrovně:
Naše systémy ukládají vaše identity, například e-mailová adresa a ID uživatele, ve vaší geografické oblasti. Služba identit Webex zpracovává žádosti o ověření klientů místně ve vaší oblasti.
Uživatelé se mohou i nadále setkávat, zasílat a volat uživatelům v jiných organizacích po celém světě, aniž by si museli zřizovat samostatné účty v cizích clusterech. To znamená, že Webex další prvky osobních údajů
- Šifrovací klíče pro uživatele se vytváří a ukládají v geografické oblasti vaší organizace a služba Key Management Service (KMS) ve vaší oblasti zpracovává žádosti o klíče k šifrování a dešifrování prostorů, zpráv a obsahu v aplikaci Webex .
- Šifrovaný obsah vytvořený uživatelem (schůzky, zprávy, tabule, soubory a související metadata) se ukládá v geografické oblasti organizace.
- Ukládáme data o vaší organizaci, jako jsou ověřené domény, předvolby a nastavení zabezpečení ve vaší geografické oblasti.
- Partneři Webex v jedné oblasti mohou zakládat organizace zákazníků v jakékoli oblasti, pro kterou nabízíme služby.
- Hybridní služby Webex jsou v oblasti podporovány, včetně Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security a Hybrid Messages.
Webex nabízí rezidenci dat v následujících regionech
Služby Webex a obsah vytvářený uživateli | US | EU | Kanada | Spojené království | Japonsko | Austrálie |
---|---|---|---|---|---|---|
Schůzky* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Společná data a identity aplikace | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Zasílání zpráv | ✓ | ✓ | ||||
Volání** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Šifrovací klíče | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Hybridní služby (zabezpečení dat, volání, kalendář, adresář, video mesh a zprávy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Kontaktní centrum Webex *** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
* Seznam datových center Webex Meetings pro zbytek světa naleznete zde Globální datová centra Webex Meetings . ** Seznam datových center Webex Calling pro zbytek světa naleznete zde: datový list Webex Calling . *** Seznam dat Webex Contact Center pro zbytek světa naleznete zde: Poloha dat v Webex Contact Center |
Jak určujeme region umístění dat
Rezidence dat Zasílání zpráv
Správci, který nastavuje organizaci, se během zřizování zobrazí v Control Hubu rozevírací nabídka pro výběr země. Zeměpisnou oblast, ve které jsou data organizace umístěna, určujeme na základě mapování vybrané země na její odpovídající DC. Když vytvoříte zkušební verzi a vyberete zemi, která je mapována například na evropský region, obsah vytvořený uživateli organizace se uloží v této oblasti a také identity uživatelů a šifrovací klíče.
Chcete-li určit, na kterou oblast je daná země mapována, můžete si stáhnout následující soubor aplikace Microsoft Excel a z rozevírací nabídka vybrat název země: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Stahování souboru se zahájí okamžitě po přístupu na odkaz.)
Aby bylo možné vylepšit rezidenci dat služby Webex Zasílání zpráv , přidali jsme evropskou geografickou oblast (GEO) s datovými centry ve Frankfurtu a Amsterdamu. Stávající datová centra ve Spojených státech amerických i nadále obsluhují Severní Ameriku a „zbytek světa“ (RoW).
Umístění dat pro schůzky
Data schůzek se ukládají v datové centrum na základě časové pásmo , které vyberete pro web Webex Meetings při zřizování. Pokud například vyberete časové pásmo jednoho z měst Evropské unie, data schůzek budou uložena v datové centrum ve Frankfurtu. Data schůzek pro jiná časová pásma mimo Evropskou unii budou uložena v datové centrum , které je nejblíže vybranému městu.
Ve společnosti Cisco jsme se zavázali k ochraně a soukromí dat a osobních informací našich zákazníků. Další nová datová centra v kanadském Torontu a ve Frankfurtu v Německu jsou součástí tohoto úsilí a doplňují stávající datová centra v oblasti a poskytují další příležitosti k hostování dat v EU a Kanadě. Od července 2021 mohou být noví zákazníci Webex z Evropy zřízeni pro datové centrum v EU. Od července 2022 mohou být noví zákazníci Webex z Kanady zřízeni pro datové centrum v Kanadě. Rovněž jsme připravili plán migrace, který stávajícím zákazníkům poskytuje větší flexibilitu řízení migrace dat do vaší oblasti . |
Rezidence Webex Calling
Data o hovorech se ukládají v datové centrum , které je nejblíže hlavnímu pracovišti zákazníka, které partner poskytl společnosti Cisco od partnera během procesu objednávky. Datová rezidence je k dispozici na klíčových trzích v Severní Americe, Evropě a Asii a stále se rozšiřuje do více regionů. Seznam datových center Webex Calling naleznete na List s údaji o ochraně osobních údajů Webex Calling .
Rezidence Webex Contact Center
Webex Contact Center dosáhlo datového rezidence v mnoha zemích v Severní Americe, Evropě a Asii, kde podnikáme, a stále se rozvíjí. Na základě rozevírací seznam Země provozu, který jste vybrali na Kontaktní centrum kartě v průvodci nastavením, systém vytvoří klienta v nejbližším datové centrum na základě mapování země provozu na datové centrum definované v Umístění dat v kontaktním centru .
Sdílení, zpracování a úložiště dat v aplikaci Webex a Zasílání zpráv Webex
V následujících tabulkách je popsán způsob sdílení, zpracování a ukládání dat v různých scénářích. Protože aplikace Webex umožňuje spolupráci mezi uživateli ve více organizacích, pravidla pro ukládání a zpracování závisí v některých případech na typu spolupráce a na tom, zda povolíte komunikaci s jinými organizacemi.
V každé tabulce je použito následující označení pro umístění dat:
Globální – s daty lze zpracovávat libovolné místo v datové centrum společnosti Cisco .
S omezením – data jsou uložena v geografické oblasti organizace, ale podle potřeby lze vytvářet nebo zpracovávat kopie v jiných oblastech.
Omezené – Data jsou umístěna v geografické oblasti organizace.
Kromě níže popsaných sdílení, zpracování a ukládání dat najdete také část List s údaji o ochraně osobních údajů aplikace Webex a Webex Zasílání zpráv naleznete další podrobnosti o tom, jak aplikace Webex a Webex Zasílání zpráv zpracovávají osobní údaje.
Scénář | Dotčená data | Sdíleno s | Zpracování | Úložiště | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, EU | Zbytek světa | USA, EU | Zbytek světa | |||
Vytvořte novou organizaci zákazníka. | Data shromážděná nebo vygenerovaná za účelem správy účtu zákazníka, včetně e-mailových adres pro správce, ID organizace, nárokovaných domén přidružených fakturačních údajů | Cisco, partner | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Používání a správa organizace zákazníka; přidat licencované služby. | Provozní data, jako je nastavení organizace, historie předplatného, katalog produktů, data o využití, analýzy, uložené soubory CSV | Cisco, partner, správci | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Vytvořte nového uživatele. | Univerzálně jedinečný identifikátor (UUID) | — | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Scénář | Dotčená data | Sdíleno s | Zpracování | Úložiště | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, EU | Zbytek světa | USA, EU | Zbytek světa | |||
Přihlaste se k uživatelský účet. | Token OAuth | Služba identit | Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Heslo | Služba identit | Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
|
Nakonfigurujte a používejte aplikaci Webex . | Data jako ID mobilní zařízení , název zařízení, adresa IP; nastavení, jako je časové pásmo a národní prostředí; data osobního adresáře, jako je křestní jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo | Správci organizace a partnerů | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
Data v osobním adresáři, jako je křestní jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo | Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
|
Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti* | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
* Použijte Control Hub k blokovat komunikaci s externími organizacemi abyste tomuto scénáři zabránili. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.
Scénář | Dotčená data | Sdíleno s | Zpracování | Úložiště | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, EU | Zbytek světa | USA, EU | Zbytek světa | |||
Odeslat zprávu nebo soubor, vytvořit prostor, označit zprávy. | Obsah vytvořený uživateli | Pracovníci pro dodržování předpisů | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
||
Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti* | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
||
Šifrovací klíče | Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti | Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
|
Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti* | Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
Omezeno |
||
Indexy hledání a odvozená metadata jsou nutná k provozu služby bez „úniku“ obsahu vytvořeného uživateli nebo osobních údajů mimo tuto oblast. | — | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
|
Sdílejte média v reálném čase. | Hlas, video, sdílení obsahu | Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Omezeno |
||
Zaznamenejte schůzku. | Záznamy schůzek uložené v Webex Meetings | — | Omezeno (oblast DC hostitele schůzky) |
Omezeno (oblast DC hostitele schůzky) |
Omezeno (oblast DC hostitele schůzky) |
Omezeno (oblast DC hostitele schůzky) |
Vytvořte tabuli. | Obsah tabule (tabule mezi organizacemi jsou ve spoluvlastnictví) | Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejné oblasti | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Uživatelé z externí organizace z jiné oblasti* | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
* Použijte Control Hub k blokovat komunikaci s externími organizacemi abyste tomuto scénáři zabránili. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.
Entita | Dotčená data | Sdíleno s | Zpracování | Úložiště | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, EU | Zbytek světa | USA, EU | Zbytek světa | |||
Integrace prostředí kalendáře | Schůzky a události v kalendáři, některé osobní údaje | Členství ve všech prostorech (v rámci organizace uživatele) | Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Rozhraní API pro vývojáře | Služby API pro vývojáře – transparentní vyhledávání a přesměrování na služby příslušné oblasti. | Globální vyhledávání Zpracování v rámci oblasti |
Omezeno |
Globální |
Omezeno |
Globální |
Oblast vlastnictví prostoru a úložiště obsahu
Obsah ukládáme v oblasti organizace, která je vlastníkem prostoru, ve kterém se obsah vyskytuje. Vlastnictví závisí na typu prostoru:
Skupinový prostor – Vlastníkem je organizace osoby, která prostor vytvořila. Obsah ukládáme v oblasti organizace vlastníka.
Prostor v týmu – organizace osoby, která tým vytvořila, vlastní prostory vytvořené v rámci týmu. Prostory vytvořené mimo tým a poté přesunuté do týmu si zachovávají své původní vlastnictví. Obsah ukládáme v oblasti organizace vlastníka prostoru.
Konverzace mezi dvěma lidmi (neskupinový prostor) – pokud jsou osoby v různých organizacích, každá organizace vlastní obsah, který její uživatel zveřejňuje. Pokud konverzace zahrnuje uživatele z Severní Amerika / GEO ves, uložíme obsah konverzace v Severní Amerika / GEO ves.
Prostor vytvořený robotem – vlastnictví přiřadíme organizaci prvního účastníka, který není robotem, a obsah uložíme v oblasti organizace vlastníka.
Často kladené otázky pro ukládání dat
Kde mohu zjistit, kde jsou umístěna moje data?
Cisco je transparentní, pokud jde o rezidenci dat všech služeb Webex . Správci zákazníků nebo partnerů mohou ověřit umístění dat svých služeb Webex pro schůzky, Zasílání zpráv a běžných aplikací tak, že přejdou na stránku
v centru Control Hub.V případě služby Webex Contact Center můžete potvrdit umístění dat přechodem na
v centru Control Hub.Informace o starších zákaznících, kteří mají nárok na migraci svých dat do nových datových center v jejich regionech, viz Plány migrace datového centra pro data vaší organizace v centru Control Hub .
Proč se mi během procesu zřizování organizace zobrazuje přepínač země?
Cisco Webex s radostí poskytuje zákazníkům možnost lokalizovat určitá data aplikace Webex v „geografických“ datových centrech. Během zřizování určuje volič země, ve které oblasti se budou ukládat data organizace nového zákazníka. To zahrnuje identitu organizace, osobní identity uživatelů, šifrovací klíče a obsah vytvářený uživateli (šifrované zprávy, vývěsky, soubory a související metadata).
Založeno na datové centrum zpráv Webex mapování předem definované pro každou zemi zákazníci z EU, Středního východu a Afriky budou zřízena pro datová centra z EU; Zákazníci v USA, Kanadě, Asii a Tichomoří a Jižní Americe budou zřízeni do datových center v USA.
Weby Webex Meetings jsou v mnoha globálních regionech místní. Další podrobnosti naleznete v části Globální datová centra Webex Meetings . Zákazníci z Kanady mohou mít uložena data svých běžných aplikací a uživatelské profily v kanadských datových centrech.
Která pobočky GEO jsou aktuálně podporovány pro Webex Zasílání zpráv?
Představili jsme následující pobočky s úmyslem tyto později rozšířit do více poboček:
Evropa – Hostováno v datových centrech ve Frankfurtu a Amsterdamu. Tato oblast je namapováno na v zemích kontinentální Evropy, na Středním východě a v Africe.
Severní Amerika a zbytek světa (RoW) – hostované v datových centrech ve Spojených státech.
Jaká je doporučení při výběru země pro umístění GEO?
Data organizace zákazníka se vytváří a udržují v umístění GEO, kde je zřízena služba aplikace Webex . Během zřizování uvidí správce novou možnost pro výběr země z rozevírací nabídka. Tato akce trvale nastaví umístění GEO pro uživatele a šifrovací klíče organizace.
Při výběru země pro organizaci mějte na paměti následující doporučení:
Pokud uživatelé v organizaci sídlí především v jedné zemi, vyberte tuto zemi, i když neodpovídá adrese firmy organizace. Tato akce zlepší uživatelské prostředí a minimalizuje latenci díky využití úložiště v datových centrech nejblíže uživatelům.
Pokud jsou uživatelé ve více zemích, vyberte zemi s nejvyšším počtem uživatelů. Mějte na paměti, že data všech uživatelů v organizaci budou uložena v přidružené pobočce GEO, a to i těch, kteří se nenachází v této zemi nebo v této oblasti GEO.
V ideálním případě jsou země odeslání a země rezidence dat stejné.
V současné době nepodporujeme migraci mezi pobočkami GEO. Když vytvoříte organizaci v geometrii, zůstane v tomto geometrii. |
Chcete-li zkontrolovat umístění GEO, na které je určitá země mapována, stáhněte si CountryCodeGEOMapping.xlsx , otevřete soubor v Microsoft Excel a z rozevírací nabídka vyberte zemi.
Mohou uživatelé mé organizace i nadále spolupracovat s uživateli v jiných oblastech?
Ano. Datová rezidence posiluje funkce zabezpečení a dodržování předpisů aplikace Webex , aniž by došlo k narušení jednoduchosti uživatelského prostředí. Všichni uživatelé na naší platformě mohou globálně komunikovat při zachování jedné identity uživatele.
Jak umístění dat ovlivňuje dodržování předpisů a viditelnost v rámci zeměpisných umístění?
Pracovníci pro dodržování předpisů mají i nadále 100% přehled o uživatelském obsahu bez ohledu na to, kde jsou data uložena (na základě modelu vlastnictví aplikace Webex ). To znamená, že funkce pro zajištění shody s předpisy, jako je eDiscovery a integrace zprostředkovatele zabezpečení přístupu ke cloudu (CASB), vám budou i nadále umožňovat monitorovat události za účelem zabránění ztrátě dat a přijímat akce v těchto případech, i když uživatelé budou spolupracovat s uživateli z jiných oblastí. Již dostupné ovládací prvky správce umožňují podle potřeby zakázat externí komunikaci.