תושבות נתונים ב- Webex

סקירה

המטרה הכוללת של data residency (לשעבר נקראה data locality) ב- Webex היא לאחסן נתוני משתמשים במרכזי נתונים אזוריים התואמים את מיקומו של הלקוח. הצעה זו זמינה ללקוחות חדשים ומספקת את הפונקציונליות הבאה ברמה גבוהה:

המערכות שלנו מאחסנות את הזהויות שלך, כגון "כתובת דוא""ל" מזהה משתמש, באזור הגיאוגרפי שלך. שירות הזהות של Webex מעבד בקשות אימות לקוח באופן מקומי באזור שלך.

משתמשים יכולים להמשיך לפגוש, לשלוח הודעות ולהתקשר למשתמשים בארגונים אחרים ברחבי העולם ללא צורך בחשבונות נפרדים באשכולות זרים. משמעות הדבר היא ש- Webex אינו מפיץ רכיבי נתונים אישיים נוספים
מפתחות הצפנה עבור המשתמשים שלך נוצרים ומאוחסנים באזור הגיאוגרפי של הארגון שלך, ושירות ניהול המפתחות (KMS) באזור שלך מטפל בבקשות למפתחות להצפנה ולפענוח חללים, הודעות ותוכן באפליקציית Webex .
תוכן מוצפן שנוצר על ידי משתמשים (פגישות, הודעות, לוחות, קבצים ומטא נתונים קשורים) מאוחסן באזור הגיאוגרפי של הארגון.
אנו מאחסנים נתונים על הארגון שלך, כגון דומיינים מאומתים, העדפות הגדרות אבטחה, באזור הגיאוגרפי שלך.
Webex Partners באזור אחד יכולים ליצור ארגוני לקוחות בכל אזור שאנו מציעים את השירותים.
שירותי Webex Hybrid נתמכים באזור, כולל ספרייה היברידית, לוח שנה היברידי, שיחות היברידיות, רשת וידאו, אבטחת נתונים היברידית והודעות היברידיות.

Webex מציעה תושבות נתונים באזורים הבאים

שירותי Webex ותוכן שנוצר על ידי משתמשים	ארה"ב	EU	קנדה	בריטניה	יפן	אוסטרליה
פגישות*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
נתוני אפליקציה וזהויות נפוצות	✓	✓	✓
העברת הודעות	✓	✓
מתקשר**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
מפתחות הצפנה	✓	✓	✓
שירותים היברידיים (אבטחת נתונים, שיחות, לוח שנה, מדריך, רשת וידאו והודעות)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* לרשימת מרכזי הנתונים של Webex Meetings עבור שאר העולם, עיין Webex Meetings מרכזי נתונים גלובליים .

** לרשימת מרכזי הנתונים של Webex Calling עבור שאר העולם, עיין ב- גיליון נתונים פרטיות של Webex Calling .

*** לרשימה של נתוני Webex Contact Center עבור שאר העולם, עיין ב יישוב נתונים ב- Webex Contact Center

כיצד אנו קובעים את אזור תושבות הנתונים

תושבות נתונים העברת הודעות

במהלך ההקצאה, מנהל המערכת שמגדיר ארגון רואה תפריט נפתח בבורר מדינה ב-Control Hub. אנו קובעים את האזור הגיאוגרפי בו נמצאים נתוני הארגון על סמך מיפוי המדינה הנבחרת ל-DC המקביל לה. כאשר אתה יוצר ניסיון ובחר מדינה שממפה לאזור אירופה למשל, התוכן שנוצר על ידי הארגון מאוחסן באזור כמו גם זהויות המשתמש ומפתחות ההצפנה.

כדי לקבוע לאיזה אזור מדינה ממופה, אתה יכול להוריד את קובץ Microsoft Excel הבא ולבחור את שם המדינה תפריט נפתח: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (הקובץ מתחיל להורדה מיד עם גישה לקישור.)

כדי לשפר את תושבות הנתונים של Webex העברת הודעות , הוספנו גיאוגרפיה אירופית (GEO) עם מרכזי נתונים בפרנקפורט ובאמסטרדם. מרכזי הנתונים הקיימים בארצות הברית של אמריקה ממשיכים לשרת את צפון אמריקה ואת "שאר העולם" (RoW).

פגישות Data residency

נתוני פגישות מאוחסנים מרכז נתונים על סמך אזור זמן שאתה בוחר עבור אתר Webex Meetings במהלך ההקצאה. לדוגמה, אם תבחר אזור זמן מאחת מערי האיחוד האירופי, נתוני הפגישות יהיו מרכז נתונים בפרנקפורט. נתוני פגישות עבור אזורי זמן אחרים מחוץ לאיחוד האירופי יתגוררו בכל מרכז נתונים הקרוב ביותר לעיר שנבחרה.

ב- Cisco, אנו מחויבים להגנה ולפרטיות של הנתונים והמידע האישי של הלקוחות שלנו. מרכזי הנתונים החדשים הנוספים בטורונטו, קנדה ופרנקפורט, גרמניה, הם חלק מהמאמץ הזה ומשלימים את מרכזי הנתונים הקיימים באזור, ומספקים הזדמנויות נוספות לארח נתונים באיחוד האירופי ובקנדה. מאז יולי 2021, ניתן לספק ללקוחות Webex חדשים מאירופה מרכז נתונים באיחוד האירופי. מאז יולי 2022, ניתן לספק ללקוחות Webex חדשים מקנדה מרכז נתונים בקנדה. יש לנו גם תוכנית הגירה כדי לספק ללקוחות קיימים יותר גמישות, וכן כדי לנהל את העברת הנתונים לאזור שלך .

מגורים של Webex Calling

נתוני שיחות מאוחסנים מרכז נתונים הקרוב למקום העסקים הראשי של הלקוח, כפי שנמסר Cisco על ידי השותף במהלך תהליך ההזמנה. תושבות נתונים זמינה בשווקי מפתח בצפון אמריקה, אירופה ואסיה וממשיכה להתרחב לאזורים נוספים. לרשימת מרכזי הנתונים של Webex Calling , עיין ב- גיליון פרטיות של Webex Calling .

מגורים של Webex Contact Center

Webex Contact Center השיג תושבות נתונים במדינות רבות שאנו עושים עסקים בצפון אמריקה, אירופה ואסיה וממשיך להתרחב. בהתבסס על רשימה נפתחת ארץ הפעולה שבחרת ב- מרכז קשר לשונית באשף ההתקנה, המערכת יוצרת את הדייר מרכז נתונים הקרוב ביותר על סמך מיפוי ארץ הפעולה למרכז הנתונים המוגדר ב- יישוב נתונים במרכז הקשר .

שיתוף נתונים, עיבוד ואחסון באפליקציית Webex העברת הודעות

הטבלאות הבאות מתארות כיצד נתונים משותפים, מעובדים ומאוחסנים בתרחישים שונים. מכיוון ש- Webex App מאפשרת שיתוף פעולה בין משתמשים במספר ארגונים, הכללים לאחסון ועיבוד תלויים במקרים מסוימים בסוג שיתוף הפעולה, והאם אתה מאפשר תקשורת עם ארגונים אחרים.

בכל טבלה, ייעודים הבאים משמשים לתושבות נתונים:

גלובלי - ניתן לטפל מרכז נתונים של Cisco בכל מקום.

מוגבל - הנתונים נמצאים באזור הגיאוגרפי של הארגון, אך ניתן ליצור או לעבד עותקים באזורים אחרים לפי הצורך.

מוגבל - הנתונים נמצאים באזור הגיאוגרפי של הארגון.

בנוסף לשיתוף נתונים, עיבוד ואחסון המתוארים להלן, עיין ב גיליון פרטיות של Webex App & Webex העברת הודעות לפרטים נוספים על האופן שבו Webex App ו- Webex העברת הודעות מעבדים נתונים אישיים.

טבלה 1. בקרת פעילויות ניהול Hub
תרחיש	נתונים מעורבים	משותף עם	מעבד		אחסון
			ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם	ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם
צור ארגון לקוחות חדש.	נתונים שנאספו או נוצרו כדי לנהל חשבון לקוח, כולל כתובות דוא"ל ניהוליות, מזהה ארגון, פרטי חיוב משויכים לדומיינים שנתבעו	Cisco, שותף	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
שימוש וניהול ארגון לקוחות; להוסיף שירותים מורשים.	נתונים תפעוליים כגון הגדרות ארגון, היסטוריית מנויים, קטלוג מוצרים, נתוני שימוש, ניתוח נתונים, קובצי CSV מאוחסנים	Cisco, שותף, מנהלים	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
צור משתמש חדש.	מזהה ייחודי אוניברסלי (UUID)	—	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי

טבלה 2. כניסה למשתמש של Webex App ותצורת אפליקציה
תרחיש	נתונים מעורבים	משותף עם	מעבד		אחסון
			ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם	ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם
היכנס חשבון משתמש.	אסימון OAuth	שירות זהות	מוגבל	מוגבל	מוגבל	מוגבל
היכנס חשבון משתמש.	סיסמה	שירות זהות	מוגבל	מוגבל	מוגבל	מוגבל
הגדר את אפליקציית Webex והשתמש בה.	נתונים כגון מזהה מכשיר נייד , שם המכשיר, כתובת IP; הגדרות כגון אזור זמן ומקום; נתוני ספרייה אישית כגון שם פרטי, שם משפחה, אווטאר, מספר טלפון	מנהלי ארגונים ושותפים	מוגבל	גלובלי	מוגבל	מוגבל
	נתוני ספרייה אישיים כגון שם פרטי, שם משפחה, אווטאר, מספר טלפון	משתמשים אחרים בארגון, או ארגון חיצוני באותו אזור	מוגבל	גלובלי	מוגבל	מוגבל
		משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר*	מוגבל	גלובלי	מוגבל	מוגבל

* השתמש ב-Control Hub כדי לחסום תקשורת עם ארגונים חיצוניים כדי למנוע תרחיש זה. זה חוסם תקשורת עם כל הארגונים החיצוניים.

טבלה 3. יצירת תוכן משתמש של Webex App
תרחיש	נתונים מעורבים	משותף עם	מעבד		אחסון
			ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם	ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם
שלח הודעה או קובץ, צור רווח, סמן הודעות.	תוכן שנוצר על ידי משתמשים	קציני ציות	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
		משתמשים אחרים בארגון, או ארגון חיצוני באותו אזור	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
		משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר*	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
	מפתחות הצפנה	משתמשים אחרים בארגון, או ארגון חיצוני באותו אזור	מוגבל	מוגבל	מוגבל	מוגבל
	מפתחות הצפנה	משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר*	מוגבל	מוגבל	מוגבל	מוגבל
	חיפוש אינדקסים ומטא נתונים נגזרים הנדרשים כדי להפעיל את השירות ללא "דליפת" תוכן שנוצר על ידי משתמשים או מידע אישי מזהה מחוץ לאזור.	—	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
שתף מדיה בזמן אמת.	שיתוף קול, וידאו, תוכן	משתמשים אחרים בארגון, או ארגון חיצוני באותו אזור	מוגבל	גלובלי	מוגבל	מוגבל
שתף מדיה בזמן אמת.	שיתוף קול, וידאו, תוכן	משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר	מוגבל	גלובלי	מוגבל	מוגבל
הקלט פגישה.	הקלטות פגישות מאוחסנות ב- Webex Meetings	—	מוגבל (אזור DC של מארח הפגישה)	מוגבל (אזור DC של מארח הפגישה)	מוגבל (אזור DC של מארח הפגישה)	מוגבל (אזור DC של מארח הפגישה)
צור לוח לבן.	תוכן לוח לבן (לוחות בין ארגונים הם בבעלות משותפת)	משתמשים אחרים בארגון, או ארגון חיצוני באותו אזור	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
צור לוח לבן.	תוכן לוח לבן (לוחות בין ארגונים הם בבעלות משותפת)	משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר*	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי

טבלה 4. שילובי שירותים
ישות	נתונים מעורבים	משותף עם	מעבד		אחסון
			ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם	ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם
שילוב סביבת לוח שנה	פגישות ואירועים בלוח השנה, חלק מהמידע המאפשר זיהוי אישי	חברות בכל החללים (בתוך הארגון של המשתמש)	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
ממשקי API למפתחים	שירותי API למפתחים – חיפוש שקוף והפניה מחדש לשירותי האזור המתאים.	חיפוש גלובלי עיבוד באזור	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי

אזור בעלות על שטח ואחסון תוכן

אנו מאחסנים תוכן באזור הארגון שבבעלותו החלל בו התוכן מופיע. הבעלות תלויה בסוג החלל:

מרחב קבוצתי - הבעלים הוא הארגון של האדם שיצר את המרחב. אנו מאחסנים תוכן באזור ארגון הבעלים.
שטח בתוך צוות - הארגון של האדם שיצר את הצוות הוא הבעלים של חללים שנוצרו בתוך הצוות. חללים שנוצרו מחוץ לצוות ולאחר מכן הועברו לצוות שומרים על בעלותם המקורית. אנו מאחסנים תוכן באזור הארגון של בעל החלל.
שיחה בין שני אנשים (מרחב לא קבוצתי) - אם האנשים נמצאים בארגונים שונים, כל ארגון הוא הבעלים של התוכן שהמשתמש שלו מפרסם. אם השיחה כוללת משתמש מצפון אמריקה/RoW GEO, אנו מאחסנים את תוכן השיחה בצפון אמריקה/RoW GEO.
שטח שנוצר על ידי בוט - אנו מקצים בעלות לארגון של המשתתף הראשון שאינו בוט ומאחסנים את התוכן באזור הארגון של הבעלים.

שאלות נפוצות עבור תושבות נתונים

היכן אוכל לברר היכן הנתונים שלי נמצאים?

Cisco שקופה לגבי תושבות הנתונים של כל שירותי Webex . מנהלי לקוחות או שותפים יכולים לאמת את המיקום של שירותי Webex עבור פגישות, העברת הודעות ונתוני יישומים נפוצים על ידי מעבר אל חשבון > מידע > מיקומי נתונים ב-Control Hub.

עבור שירות Webex Contact Center, אתה יכול לאשר תושבות הנתונים על ידי מעבר אל מרכז קשר > הגדרות > פרטי שירות > ארץ הפעולה ב-Control Hub.

תושבות נתונים עבור Contact Center ב-Control Hub

עבור לקוחות מדור קודם שזכאים להעביר את הנתונים שלהם למרכזי הנתונים החדשים באזורים שלהם, עיין ב תוכניות העברת מרכז נתונים עבור הנתונים של הארגון שלך ב-Control Hub .

מדוע אני רואה בורר מדינה במהלך תהליך הקצאת הארגון?

Cisco Webex נרגשת לספק ללקוחות את היכולת לבצע לוקליזציה של נתוני Webex App מסוימים בתוך מרכזי נתונים "מבוססים גיאוגרפיים". במהלך ההקצאה, בורר המדינות קובע באיזה אזור יאחסן נתונים של ארגון לקוחות חדש. זה כולל זהות ארגון, זהויות אישיות של משתמשים, מפתחות הצפנה ותוכן שנוצר על ידי משתמשים (הודעות מוצפנות, לוחות, קבצים ומטא נתונים קשורים).

מבוסס על מרכז נתונים של Webex הודעות מיפוי מוגדר מראש לכל מדינה לקוחות , האיחוד האירופי, המזרח התיכון ואפריקה יועברו למרכזי נתונים של האיחוד האירופי; לקוחות בארה"ב, קנדה, APAC ודרום אמריקה יועברו למרכזי נתונים בארה"ב.

שים לב שאתרי Webex Meetings הם מקומיים באזורים גלובליים רבים. לפרטים נוספים, עיין ב Webex Meetings מרכזי נתונים גלובליים . לקוחות מקנדה יכולים לשמור את נתוני היישומים הנפוצים ופרופילי המשתמש שלהם במרכזי נתונים קנדיים.

אילו מיקומי GEO נתמכים כעת עבור Webex העברת הודעות?

הצגנו את המיקומים הבאים, מתוך כוונה להתרחב למיקומים נוספים מאוחר יותר:

אירופה - מתארח במרכזי הנתונים בפרנקפורט ואמסטרדם. האזור הזה הוא ממופה ל מדינות ביבשת אירופה, המזרח התיכון ואפריקה.
צפון אמריקה ושאר העולם (RoW) - מתארח במרכזי נתונים בארצות הברית.

מה ההמלצה בבחירת מדינה למיקום GEO?

נתוני ארגון של לקוח נוצרים ומתוחזקים במיקום GEO שבו מסופק שירות ה- Webex App. במהלך ההקצאה, מנהל המערכת יראה אפשרות חדשה לבחירת מדינה תפריט נפתח. פעולה זו מגדירה לצמיתות את מיקום ה-GEO עבור משתמשי הארגון ומפתחות ההצפנה.

בעת בחירת המדינה לארגון, שקול את ההמלצות הבאות:

אם משתמשי הארגון מבוססים בעיקר במדינה אחת, בחר במדינה זו, גם אם היא לא תואמת לכתובת העסקית של הארגון. זה ישפר את חווית המשתמש ויצמצם את השהיה על ידי ניצול אחסון במרכזי הנתונים הקרובים למשתמשים.
אם המשתמשים מפוזרים על פני מספר מדינות, בחר את המדינה עם מספר המשתמשים הגבוה ביותר. זכור שלכל משתמשי הארגון הנתונים שלהם יאוחסנו במיקום ה-GEO המשויך, גם אלו שאינם נמצאים באותה מדינה או ב-GEO.
באופן אידיאלי, מדינת המשלוח לארץ ומדינת תושבות הנתונים זהים.

אנחנו לא תומכים כרגע במעבר בין מיקומי GEO. כאשר אתה יוצר ארגון ב-GEO, הוא נשאר ב-GEO זה.

כדי לבדוק את מיקום ה-GEO שמדינה מסוימת ממפה אליו, הורד את ה CountryCodeGEOMapping.xlsx פתח את הקובץ ב- Microsoft Excel ובחר את המדינה תפריט נפתח.

האם המשתמשים של הארגון שלי יכולים להמשיך לשתף פעולה עם משתמשים באזורים אחרים?

כן. תושבות נתונים מחזקת את תכונות האבטחה והתאימות של Webex App מבלי לפגוע בפשטות חווית המשתמש. כל המשתמשים בפלטפורמה שלנו יכולים לתקשר גלובלית תוך שמירה על זהות משתמש בודדת.

כיצד תושבות נתונים משפיעה על תאימות ונראות בין GEOs?

לקציני הציות ממשיכים להיות 100% נראות על תוכן המשתמש ללא קשר למקום מאוחסנים של הנתונים (בהתבסס על מודל הבעלות של Webex App). משמעות הדבר היא שיכולות תאימות כמו eDiscovery ושילובי אבטחת גישה לענן (CASB) ימשיכו לאפשר לך לפקח ולנקוט פעולה באירועי מניעת אובדן נתונים, גם אם המשתמשים שלך ישתפו פעולה עם אלה מאזורים אחרים. בקרות המנהל שכבר זמינות מאפשרות לך להשבית תקשורת חיצונית לפי הצורך.