We're enabling more Webex customers with the options to provision and store some or all of their data (including meetings, messaging, calling, contact center, user identities, encryption keys, analytics, and billing data) in Webex global data centers within their region.
Pregled
The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Ova ponuda je dostupna novim kupcima i pruža sledeću funkcionalnost visokog nivoa:
Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.
Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements
- Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
- Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
- Čuvamo podatke o vašoj organizaciji, kao što su potvrđeni domeni, željene opcije i drugi bezbednosna podešavanja, u vašem geografskom regionu.
- Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
- Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.
Webex offers data residency within the following regions
Webex services and user-generated content | US | Evropska unija | Kanada | UK | Japan | Australija |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Meetings* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Common application data and identities | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Razmena poruka | ✓ | ✓ | ||||
| Calling** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ključevi za šifrovanje | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center |
How we determine the data residency region
Messaging data residency
Tokom dodele privilegija, administrator koji podešava organizaciju vidi selektor zemlje padajući meni na platformi Control Hub. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.
Da biste odredili u koji region se zemlja mapira, možete da preuzmete sledeću Microsoft Excel datoteku i izaberete ime zemlje iz padajući meni: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka počinje da se preuzima odmah kada pristupite datoteci.)
To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. The existing data centers in the United States of America continue to serve North America and the "Rest of World" (RoW).
Meetings Data residency
Podaci o sastancima se čuvaju u centar za podatke na osnovu vremenska zona koje izaberete za Webex Meetings lokaciju tokom dodele privilegija. Na primer, ako izaberete vremenska zona iz jednog od gradova Evropske unije, onda će se podaci o sastancima zasebno centar za podatke u Frankfurtu. Podaci o sastancima za druge vremenske zone izvan Evropske unije zadržavaju se u bilo kom centar za podatke gradu koji je najbliži izabranom gradu.
| U Cisco, posvećeni smo zaštiti i privatnosti podataka i ličnih podataka klijenata. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and to manage the data migration to your region. |
Webex Calling residency
Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.
Webex Contact Center residency
Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.
Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging
Sledeće tabele opisuju kako se podaci dele, obrađuju i skladište u različitim scenarijima. Budući Webex aplikaciju omogućava saradnju među korisnicima u više organizacija, pravila za skladištenje i obradu zavise u nekim slučajevima od tipa saradnje i da li omogućite komunikaciju sa drugim organizacijama.
U svakoj tabeli se koriste sledeće odredite lokacije skladištenja podataka:
Globalno – podaci se mogu obrađeni na sastanku Cisco centar za podatke bilo kojoj lokaciji.
Ograničeno – Podaci se zadržavaju u geografskom regionu organizacije, ali kopije mogu da se kreiraju ili obrađuju u drugim regionima po potrebi.
Ograničeno – Podaci se zadržavaju u geografskom regionu organizacije.
In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.
| Scenario | Data involved | Shared with | Obrada | Skladište | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Kreirajte novu organizaciju kupca. | Podaci prikupljeni ili generisani za upravljanje korisničkim nalogom, uključujući administrativne e-adrese, ID organizacije, zahtevane domene povezane sa informacijama o obračunu | Cisco, partneru | Ograničena | Globalno | Ograničena | Globalno |
| Koristite organizaciju kupca i upravljajte njima; dodajte licencirane usluge. | Operativni podaci kao što su postavke organizacije, istorija pretplate, katalog proizvoda, podaci o upotrebi, analitika, sačuvane CSV datoteke | Cisco, partner, administratori | Ograničena | Globalno | Ograničena | Globalno |
| Kreirajte novog korisnika. | Univerzalno jedinstveni identifikator (UUID) | — | Ograničena | Globalno | Ograničena | Globalno |
| Scenario | Data involved | Shared with | Obrada | Skladište | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Prijavite se na korisnički nalog. | OAuth token | Usluga za identitet | Ograničena | Ograničeno | Ograničena | Ograničena |
| Lozinka | Usluga za identitet | Ograničena | Ograničena | Ograničena | Ograničena | |
| Configure and use the Webex App. | Podaci kao što su mobilni uređaj ID, naziv uređaja, IP adresa; podešavanja kao što su vremenska zona i lokalni standard; podatke iz ličnog kataloga kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona | Administratori organizacije i partnera | Ograničena | Globalno | Ograničena | Ograničeno |
| Podaci iz ličnog kataloga kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona | Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu | Ograničena | Globalno | Ograničena | Ograničeno | |
| Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu* | Ograničeno | Globalno | Ograničena | Ograničeno | ||
* Koristite Control Hub da blokirate komunikaciju sa spoljnim organizacijama kako biste sprečili ovaj scenario. Ovime se blokira komunikacija sa svim spoljnim organizacijama.
| Scenario | Data involved | Shared with | Obrada | Skladište | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Pošaljite poruku ili datoteku, kreirajte prostor, označite poruke zastavicom. | Sadržaj koji je generisan od korisnika | Službenici za usklađenost | Ograničena | Globalno | Ograničena | Globalno |
| Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu | Ograničena | Globalno | Ograničena | Globalno | ||
| Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu* | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno | ||
| Ključevi za šifrovanje | Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu | Ograničena | Ograničeno | Ograničena | Ograničena | |
| Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu* | Ograničeno | Ograničeno | Ograničena | Ograničena | ||
| Indeksi za pretragu i izvedeni metapodaci potrebni za upravljanje uslugom bez "curi" sadržaja koji je generisan korisnika ili informacija za ličnu identifikaciju izvan regiona. | — | Ograničena | Globalno | Ograničena | Globalno | |
| Delite medije u realnom vremenu. | Glas, video, deljenje sadržaja | Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu | Ograničena | Globalno | Ograničena | Ograničeno |
| Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Ograničeno | ||
| Snimite sastanak. | Snimci sastanka sačuvani u Webex Meetings | — | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) |
| Kreirajte belu tablu. | Sadržaj bele table (bele table između organizacija su suorganizatore) | Drugi korisnici u organizaciji ili spoljnoj organizaciji u istom regionu | Ograničena | Globalno | Ograničena | Globalno |
| Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu* | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno | ||
* Koristite Control Hub da blokirate komunikaciju sa spoljnim organizacijama kako biste sprečili ovaj scenario. Ovime se blokira komunikacija sa svim spoljnim organizacijama.
| Entiteta | Data involved | Shared with | Obrada | Skladište | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Integracija okruženja kalendara | Sastanci i događaji u kalendaru, neke informacije za ličnu identifikaciju | Membership of all spaces (within the user’s organization) | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
| API programera | API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services. | Globalno pronalaženje Obrada u regionu | Ograničeno | Globalno | Ograničeno | Globalno |
Space ownership and content storage region
Čuvamo sadržaj u regionu organizacije koja je vlasnik prostora u kom se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo zavisi od tipa prostora:
Group space—The owner is the organization of the person who created the space. Sadržaj čuvamo u regionu organizacije vlasnika.
Prostor u timu – organizacija osobe koja je kreirala tim poseduje prostore kreirane unutar tima. Prostori kreirani izvan tima, a zatim premešteni u tim, zadržavaju originalno vlasništvo. We store content in the region of the space owner's organization.
Razgovor između dve osobe (prostor koji nije grupa) – Ako se osobe nalaze u različitim organizacijama, svaka organizacija poseduje sadržaj koji njegov korisnik objave. Ako razgovor uključuje korisnika iz Severne Amerike/RoW GEO, sadržaj razgovora čuvamo u Severnoj Americi/RoW GEO.
Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.
Frequently asked questions for data residency
Where can I find out where my data is located?
Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to in Control Hub.
For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to in Control Hub.
For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.
Zašto vidim selektora zemlje tokom procesa dodele privilegija za organizaciju?
Cisco Webex je što pruža kupcima mogućnost lokalizovanja određenih Webex aplikacije u okviru "geo-zasnovanih" centara podataka. Tokom dodele privilegija, selektor zemlje određuje koji region će čuvati podatke nove organizacije kupca. To uključuje identitet organizacije, lične identitete korisnika, ključeve za šifrovanje i sadržaj koji je generisan od korisnika (šifrovane poruke, table, datoteke i srodne metapodatke).
Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.
Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.
Koje GEO lokacije su trenutno podržane za Webex razmena poruka?
We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:
Evropa—Organizovan u centrima podataka u Frankfurtu i Amsterdamu. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.
Severna Amerika i ostatak sveta (RoW) — hostovan u centrima podataka u Sjedinjenim Američkim Državama.
Koja je preporuka prilikom izbora zemlje za GEO lokaciju?
Podaci organizacije kupca se kreiraju i održavaju na GEO lokaciji gde su dodeljene Webex usluge aplikacije. Tokom dodele privilegija administrator će videti novu opciju za izbor zemlje iz padajući meni. Ova radnja trajno postavlja GEO lokaciju za korisnike i ključeve za šifrovanje organizacije.
Prilikom izbora zemlje za organizaciju, razmislite o sledećim preporukama:
Ako su korisnici organizacije pre svega zasnovani u jednoj zemlji, izaberite tu zemlju, čak i ako se ne podudara sa poslovnom adresom organizacije. Ovo će poboljšati korisničko iskustvo i umanjiti kašnjenje korišćenjem skladišta u centrima podataka koji su najbliži korisnicima.
Ako se korisnici raširiju u više zemalja, izaberite zemlju koja ima najveći broj korisnika. Imajte na umu da će svi korisnici organizacije imati podatke uskladištene na povezanoj GEO lokaciji, čak i onima koji se ne nalaze u ovoj zemlji ili GEO.
Idealno, zemlja koja se isporučuje i zemlja skladištenja podataka je isto.
| Trenutno ne podržavamo migracije između GEO lokacija. Kada kreirate organizaciju u GEO-u, ona ostaje u tom GEO-u. |
Da biste proverili GEO lokaciju na koju se mapira određena zemlja, preuzmite datoteku CountryCodeGEOMapping.xlsx , otvorite datoteku u programu Microsoft Excel i izaberite zemlju iz padajući meni.
Da li korisnici iz moje organizacije mogu da nastave da sarađuju sa korisnicima u drugim regionima?
Da. Skladištenje podataka jača bezbednost i funkcije usklađenosti aplikacije Webex bez unošenja jednostavnosti korisničkog iskustva. Svi korisnici na našim platformama mogu da komuniciraju globalno dok zadržavaju identitet jednog korisnika.
Kako skladište podataka utiče na usklađenost i vidljivost u GEO-ima?
Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). To znači da će mogućnosti usklađenosti, kao što su eDiscovery i broker za bezbednost pristupa oblaku (CASB) integracije, i dalje omogućiti da nadgledate i preduzmete radnje na događajima sprečavanja gubitka podataka, čak i ako vaši korisnici sarađuju sa onima iz drugih regiona. Administratorske kontrole koje su već dostupne omogućavaju vam da onemogućite spoljnu komunikaciju po potrebi.
