تسجيل الدخول إلى مركز التحكم، والانتقال إلى الخدمات > نداء > إعدادات الخدمة، ثم انتقل إلى الاتصال الداخلي.

قم بتكوين تفضيلات الطلب الاختيارية التالية، حسب الحاجة:

• طول بادئة توجيه الموقع—إذا كان لديك مواقع متعددة، فنوصي بهذا الإعداد. يمكنك إدخال طول يتراوح من 1 إلى 7 أرقام. إذا كان لديك مواقع متعددة بنفس الرقم الداخلي، فيجب على المستخدمين طلب بادئة عند الاتصال بين المواقع. على سبيل المثال، إذا كان لديك عدة متاجر، جميعها ذات الامتداد 1000، فيمكنك تكوين بادئة توجيه لكل متجر. إذا كان أحد المتاجر يحتوي على بادئة 888، فيمكنك الاتصال بالرقم 8881000 للوصول إلى هذا المتجر.

  • تتضمن أطوال بادئة التوجيه رقم التوجيه. على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين طول بادئة التوجيه إلى أربعة، فيمكنك استخدام ثلاثة أرقام فقط لتحديد الموقع.

  • عند مزامنة المستخدمين من Active Directory (AD) عبر Directory Connector (DC)، تأكد من أن الامتدادات في AD لا تتضمن بادئة التوجيه بالفعل. بخلاف ذلك، تقوم خدمة Webex Calling بإضافة بادئة توجيه الموقع تلقائيًا مرة أخرى، مما قد يؤدي إلى تكرار البادئات.

• رقم التوجيه في بادئة التوجيه—اختر الرقم الذي تريد تعيينه كأول رقم في كل بادئة توجيه.
• طول الامتداد الداخلي—يمكنك إدخال 2-10 أرقام والرقم الافتراضي هو 2.

  بعد زيادة طول الامتداد الخاص بك، لن يتم تحديث أرقام الاتصال السريع الموجودة للامتدادات الداخلية تلقائيًا.

• السماح بالاتصال الداخلي بين المواقع—يسمح لك بتخصيص الاتصال الداخلي بين المواقع استنادًا إلى متطلبات مؤسستك.

  • قم بتمكين التبديل إذا لم يكن لدى مؤسستك ملحقات مكررة في جميع مواقعها.

    بشكل افتراضي، يتم تمكين التبديل.

  • قم بتعطيل التبديل إذا كانت مؤسستك لديها نفس الامتداد في مواقع مختلفة. عندما يتم تعطيل التبديل ويقوم المتصل بطلب الرقم الداخلي، يتم توجيه المكالمة إلى مستخدم لديه رقم داخلي مطابق في نفس موقع المتصل. يجب على المتصل الاتصال برقم المؤسسة المهم (بادئة توجيه الموقع) + (امتداد) للوصول إلى امتداد في مواقع أخرى.

حدد الطلب الداخلي لمواقع محددة. انتقل إلى الإدارة > المواقع، حدد موقعًا من القائمة، ثم انقر فوق الاتصال. انتقل إلى الاتصال، ثم قم بتغيير الاتصال الداخلي حسب الحاجة:

• الاتصال الداخلي— حدد بادئة التوجيه التي يتعين على المستخدمين من موقع واحد الاتصال بها للاتصال بشخص ما في الموقع الآخر. يجب أن تكون بادئة التوجيه لكل موقع فريدة. نوصي بأن يتطابق طول البادئة مع الطول المحدد على مستوى المؤسسة ولكن يجب أن يتراوح طوله بين 1 إلى 7 أرقام.

تحديد الاتصال الخارجي لمواقع محددة. انتقل إلى الإدارة > المواقع، حدد موقعًا من القائمة، ثم انقر فوق الاتصال. انتقل إلى الاتصال، ثم قم بتغيير الاتصال الخارجي حسب الحاجة:

• الاتصال الخارجي—يمكنك اختيار رقم اتصال خارجي يجب على المستخدمين الاتصال به للوصول إلى خط خارجي. الإعداد الافتراضي هو لا شيء ويمكنك تركه إذا كنت لا تحتاج إلى عادة الاتصال هذه. إذا قررت استخدام هذه الميزة، نوصيك باستخدام رقم مختلف عن رقم التوجيه الخاص بمؤسستك.

  يمكن للمستخدمين تضمين رقم الطلب الصادر عند إجراء مكالمات خارجية لمحاكاة كيفية الاتصال على الأنظمة القديمة. ومع ذلك، لا يزال بإمكان جميع المستخدمين إجراء مكالمات خارجية بدون رقم الطلب الصادر.

• اختياريًا، يمكنك فرض الاتصال برقم الاتصال الخارجي لهذا الموقع، مع التأكد من أن المستخدم يجب أن يستخدم رقم الاتصال الخارجي الذي حدده المسؤول لإجراء مكالمات خارجية.

  • بإمكانك الاتصال بالطوارئ مع أو بدون رقم الاتصال الخارجي، عند تمكين هذه الميزة. بمجرد تمكين هذه الميزة، لن تعمل أي أرقام وجهة خارجية مثل تلك المستخدمة لإعادة توجيه المكالمات إذا لم يتم تضمين رقم الاتصال الخارجي.

  • إذا كان الرقم الداخلي هو نفس الرقم الوطني، فإن الرقم الداخلي له الأولوية على الرقم الوطني. ومن ثم، فإننا ننصحك بتفعيل رقم الاتصال الخارجي.

  • نوصي بشدة باستخدام تنسيق الترقيم E.164 لمكالمات PSTN الواردة والصادرة.

  • إذا بدأ الرقم الوطني بنفس الرقم الموجود في رقم الاتصال الخارجي، يقوم النظام بإزالة الرقم الأولي. يجب عليك إضافة رقم الاتصال الصادر قبل باقي الرقم الوطني لإكمال المكالمة بنجاح.