Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios > Llamando > Configuración de servicioy luego desplácese hasta Marcación interna.

Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

• Longitud del prefijo de enrutamiento de ubicación—Si tiene varias ubicaciones, recomendamos esta configuración. Puede ingresar una longitud de 1 a 7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo al llamar entre ubicaciones. Por ejemplo: si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo de 888, usted marcaría 8881000 para comunicarse con esa tienda.

  • Las longitudes del prefijo de enrutamiento incluyen el dígito de dirección. Por ejemplo, si establece la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro, puede usar solo tres dígitos para especificar el sitio.

  • Al sincronizar usuarios desde Active Directory (AD) a través de Directory Connector (DC), asegúrese de que las extensiones en AD no incluyan el prefijo de enrutamiento. De lo contrario, Webex Calling agrega automáticamente nuevamente el prefijo de enrutamiento de ubicación, lo que puede generar prefijos duplicados.

• Dígito de dirección en el prefijo de enrutamiento—Elija el número que se establecerá como el primer dígito de cada prefijo de enrutamiento.
• Longitud de extensión interna—Puede ingresar de 2 a 10 dígitos y el valor predeterminado es 2.

  Después de aumentar la longitud de su extensión, las llamadas rápidas existentes a extensiones internas no se actualizan automáticamente.

• Permitir marcación de extensiones entre ubicaciones—Le permite personalizar la marcación de extensiones entre ubicaciones según los requisitos de su organización.

  • Habilite la opción si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus ubicaciones.

    De forma predeterminada, el interruptor está habilitado.

  • Deshabilite el interruptor si su organización tiene la misma extensión en diferentes ubicaciones. Cuando el interruptor está deshabilitado y la persona que llama marca la extensión, la llamada se enruta a un usuario con una extensión coincidente en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el número significativo de la empresa (prefijo de enrutamiento de ubicación) + extensión) para llegar a una extensión en otras ubicaciones.

Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Ir a Gestión > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcacióny luego cambie la marcación interna según sea necesario:

• Marcación interna—Especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de una ubicación deben marcar para comunicarse con alguien en la otra ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida a nivel de la organización, pero debe tener entre 1 y 7 dígitos.

Especifique la marcación externa para ubicaciones específicas. Ir a Gestión > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcacióny luego cambie la marcación externa según sea necesario:

• Marcación externa—Puede elegir un dígito de marcación saliente que los usuarios deben marcar para llegar a una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo así si no necesita este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización.

  Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado de salida cuando hacen llamadas externas para imitar la forma en que marcan en los sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios aún pueden realizar llamadas externas sin el dígito de marcado de salida.

• Opcionalmente, puede Forzar la marcación del dígito de marcación saliente de esta ubicación, garantizando que el usuario debe usar el dígito de marcación saliente establecido por el administrador para realizar llamadas externas.

  • Puede realizar llamadas de emergencia con o sin el dígito de marcación saliente, al habilitar esta función. Una vez habilitado, cualquier número de destino externo, como los que se usan para el reenvío de llamadas, ya no funcionarán si no se incluye un dígito de marcación saliente.

  • Si una extensión es la misma que el número nacional, entonces la extensión tiene prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que habilite el dígito de marcación saliente.

  • Recomendamos encarecidamente utilizar el formato de numeración E.164 para llamadas PSTN entrantes y salientes.

  • Si el número nacional comienza con el mismo dígito que el dígito de marcación saliente, el sistema elimina el dígito inicial. Debe agregar el dígito de marcación saliente antes del resto del número nacional para completar la llamada con éxito.