Connectez-vous à Control Hub, accédez à Services > Appel > Paramètres de service, puis faites défiler jusqu'à Numérotation interne.

Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :

• Longueur du préfixe de routage d'emplacement— Si vous avez plusieurs emplacements, nous vous recommandons ce paramètre. Vous pouvez saisir une longueur de 1 à 7 chiffres. Si vous avez plusieurs emplacements avec la même extension, les utilisateurs doivent composer un préfixe lors des appels entre emplacements. Par exemple, si vous avez plusieurs magasins, tous avec l’extension 1000, vous pouvez configurer un préfixe de routage pour chaque magasin. Si un magasin a un préfixe de 888, il faut composer 8881000 pour le joindre.

  • Les longueurs des préfixes de routage incluent le chiffre de direction. Par exemple, si vous définissez la longueur du préfixe de routage sur quatre, vous ne pouvez utiliser que trois chiffres pour spécifier le site.

  • Lors de la synchronisation des utilisateurs d'Active Directory (AD) via Directory Connector (DC), assurez-vous que les extensions dans AD n'incluent pas déjà le préfixe de routage. Dans le cas contraire, Webex Calling ajoute automatiquement à nouveau le préfixe de routage d’emplacement, ce qui peut entraîner des préfixes en double.

• Chiffre de direction dans le préfixe de routage— Choisissez le numéro à définir comme premier chiffre de chaque préfixe de routage.
• Longueur de l'extension interne— Vous pouvez saisir 2 à 10 chiffres et la valeur par défaut est 2.

  Une fois que vous avez augmenté la longueur de votre extension, les numérotations rapides existantes vers les extensions internes ne sont pas automatiquement mises à jour.

• Autoriser la numérotation des extensions entre les emplacements— Vous permet de personnaliser la numérotation des extensions entre les emplacements en fonction des besoins de votre organisation.

  • Activez la bascule si votre organisation n’a pas d’extensions en double sur tous ses sites.

    Par défaut, la bascule est activée.

  • Désactivez la bascule si votre organisation possède la même extension dans différents emplacements. Lorsque la bascule est désactivée et que l'appelant compose le numéro de poste, l'appel est acheminé vers un utilisateur disposant d'un poste correspondant au même emplacement que l'appelant. L'appelant doit composer le numéro significatif de l'entreprise (préfixe de routage d'emplacement + (extension) pour atteindre une extension dans d'autres endroits.

Spécifiez la numérotation interne pour des emplacements spécifiques. Aller à Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste et cliquez sur Appel. Faites défiler jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne selon vos besoins :

• Numérotation interne— Spécifiez le préfixe de routage que les utilisateurs d’un emplacement doivent composer pour contacter quelqu’un à l’autre emplacement. Le préfixe de routage de chaque emplacement doit être unique. Nous recommandons que la longueur du préfixe corresponde à la longueur définie au niveau de l'organisation, mais elle doit comporter entre 1 et 7 chiffres.

Spécifiez la numérotation externe pour des emplacements spécifiques. Aller à Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste et cliquez sur Appel. Faites défiler jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation externe selon vos besoins :

• Numérotation externe— Vous pouvez choisir un chiffre de numérotation sortant que les utilisateurs doivent composer pour atteindre une ligne extérieure. La valeur par défaut est Aucune et vous pouvez la laisser si vous n’avez pas besoin de cette habitude de numérotation. Si vous décidez d’utiliser cette fonction, nous vous recommandons d’utiliser un numéro différent du chiffre de direction de votre entreprise.

  Les utilisateurs peuvent inclure le chiffre de direction lorsqu’ils passent des appels externes afin d’imiter la façon dont ils composaient un numéro sur les anciens systèmes. Cependant, tous les utilisateurs peuvent toujours passer des appels externes sans le chiffre de numérotation sortante.

• En option, vous pouvez imposer la numérotation du chiffre de numérotation sortant de cet emplacement, en vous assurant que l'utilisateur doit utiliser le chiffre de numérotation sortant défini par l'administrateur pour passer des appels externes.

  • Vous pouvez composer des appels d'urgence avec ou sans le chiffre de numérotation sortant, en activant cette fonction. Une fois activé, tous les numéros de destination externes tels que ceux utilisés pour le transfert d'appel ne fonctionneront plus si un chiffre de numérotation sortante n'est pas inclus.

  • Si une extension est identique au numéro national, alors l'extension a la priorité sur le numéro national. Par conséquent, nous vous recommandons d'activer le chiffre de numérotation sortante.

  • Nous vous recommandons fortement d'utiliser le format de numérotation E.164 pour les appels PSTN entrants et sortants.

  • Si le numéro national commence par le même chiffre que le chiffre de numérotation sortante, le système supprime le chiffre initial. Vous devez ajouter le chiffre de numérotation sortant avant le reste du numéro national pour terminer l'appel avec succès.