Като пълен администратор, администратор само за четене или администратор на поддръжка на организацияимате достъп до различни диаграми в контролния център , в зависимост отразполагането ви. Можете да използвате тази информация, за да оцените как услугите и устройствата на Webex се използват във вашата организация и колко често. Можете например да използвате анализи, за да проследявате и измервате услуги в портфолиото си за сътрудничество в облака.

Ако сте свързали профила си за администриране на сайта с контролния център , тогава можете да получите достъп до страницата в Google Анализ чрез администриране насайта.

Историческите диаграми са стандартни в контролния център. Повечето диаграми са достъпни в дневен, седмичен и месечен формат. Количеството данни, до които имате достъп, зависи от вида на клиента, до който сте. Ако сте стандартен клиент, имате достъп до 3 месеца данни. Ако сте клиент на Pro Pack, имате достъп до 13 месеца данни.


Отделно от Video Mesh, всички доклади са в Средно време на Гринуич (GMT).

Данните от Google Анализ, с изключение на Събранията, се обработват партида всеки ден. Данните се предоставят в рамките на 24 часа, а показателите са достъпни до 13:00PM GMT на следващия ден. Данните за събранията се актуализират на всеки 10 минути.

1

За да прегледате данните си в Google Анализ:

  • От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comGoogle Анализ , след което щракнете върху Събрания , Съобщения ,Извикване , Устройства ,Видео мрежа или Jabber.

Ако управлявате вашия Webex сайт в Control Hub, тогава имате достъп и до "Класически отчети за администриране насайта".

2

Изберете за кой период от време искате да прегледате данните със селектора на дата на календара.

3

Промяна на периода от време за отчета: Ежедневно, Седмично , илиМесечно .


 

Ако отчетите Ви не се зареждат, активирайте бисквитките на трети страни в браузъра си. Ако предпочитате да контролирате кои бисквитки на трети страни приема вашият браузър, можете да добавите *.webex.com към списъка с изключения.

Ако бисквитките на трети страни вече са активирани, опитайте да изчистите кеша на браузъра си.

4

За да запишете индивидуален отчет, изберете отчет, щракнете върху още бутона и след това изберете тип файл.

Ако изберете CSV, ще експортирате всички данни за избрания отчет. Ако изберете PNG или PDF, получавате копие от данните, показани само на екрана.

Meetings Analytics Ви предоставя подробности и описания за това кой използва webex събрания, независимо дали става дума за Лично събрание на стаята или стандартно събрание на Webex. Можете също да разберете колко минути прекарват хората в срещи, качеството на тези срещи и какъв тип аудио хора използват.

Използвайте webex селектора на сайта и селектора на дата в календара в горния десен ъгъл на страницата, за да изберете показателите, които искате да прегледате.

КПИ

Има пет KP, които се показват в горната част на раздела Meetings Engagement. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Петте КПИ са:

  • Общо събрания— Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите редовно хостват webex събрания във вашата организация. Ако този номер е нисък, можете да проследите потребителите, за да разберете защо не използват възможностите си за хостинг.

  • Общо минути за събрание–Използвайте този KPI, за да видите, за да получите усещане за това колко време се провеждат срещи във вашата организация.

  • Общо видео събрания— Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите са включване на видеоклипа си по време на събрания. Ако този номер е нисък, можете да проверите раздела Качество, за да разгледате диаграмите за качество на видеото, за да определите дали е имало проблеми с качеството на носителя.

  • Общо събрания за споделяне— Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите споделяте екраните си по време на събранията.

  • Общо събрания за запис—Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите записват събранията си.

KПИ за ангажиране на Анализ на събрание

Срещи по дейности

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка за броя събрания, на които потребителите са включили видеоклипа си, са споделили екрана си или са започнали запис. Тази информация ви помага да разберете дали потребителите се занимават със събрания. Кликнете върху един от филтрите в лявата диаграма, за да промените данните за набиращата се от дясната страна диаграма и двете диаграми "Минути за събрания по активност".

Събрания по диаграми на дейности

Минути за събрание по дейност

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка за колко време потребителите са включили видеоклипа си, споделили екрана си. или е започнал запис. Ако ангажираността не е висока за тези дейности, можете да достигнете до потребителите и да ги информирате за предимствата за използване на всяка дейност.

Протоколи за събрания по диаграми на дейности

Топ 10 срещи по минути за събрания

Тази таблица показва първите 10 срещи, които са с най-дълга продължителност.

Топ 10 срещи по минути за участници във видеото

Тази таблица показва първите 10 срещи, които са имали най-дълга продължителност за участниците, които са включили видеоклипа си.

Топ 10 Срещи от # на Участниците

Тази таблица ви показва кои срещи са имали най-голям брой участници.

Топ 10 диаграми за ангажиране на събрание

КПИ

Има три КПИ, които показват в горната част на раздела "Участници в събранията". Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Трите КПИ са:

  • Общо събрания— Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите редовно хостват webex събрания във вашата организация. Ако този номер е нисък, можете да проследите потребителите, за да разберете защо не използват възможностите си за хостинг.

  • Общо уникални хостове— Използвайте този KPI, за да видите колко потребители използват лицензи за хостове. Ако този номер е нисък, можете да обмислите преминаването на някои потребители към акаунт на участник, за да освободите лицензи за хост.

  • Общо Участници—Използвайте този KPI, за да видите общия брой присъединявания от участници и устройства.

Срещи Участници КПИ

Участници по Метод на присъединяване

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на клиенти, които участниците са използвали за присъединяване към събрания. Тези диаграми могат да ви помогнат да определите дали участниците използват конкретен клиент, към който вашата организация иска да превключи.

Участници по диаграми за метод на присъединяване

Участници по роли

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на акаунти за хост и участник, използвани за присъединяване към събрания. Ако повече хост акаунти се присъединяват към събрания, отколкото към профилите на участниците, можете да преназначите хостове, които не са редовно хоствани в профили на участници.

Участници по Роли Диаграми

Участници по Местоположение за присъединяване

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на местоположенията, от които участниците се присъединиха към събранията. Ако забележите, че има проблеми с качеството на носителя в раздела Качество, можете да проверите тази диаграма, за да видите откъде се присъединяват повечето участници. След това можете да определите дали проблемът идва от определено място или дали нещо друго е основната причина.


Местоположението за потребители, които се присъединяват към срещи с приложението Webex и видеоустройствата, ще се покаже като неизвестно.

Участници по Присъединяване към диаграма на местоположенията

Топ 10 домакини от # Срещи

Тази таблица показва водещите 10 хоста, които са планирали и започнали най-много срещи.

Топ 10 Участници по # Срещи

Тази таблица показва първите 10 участници, присъединили се към най-много срещи.

Топ 10 Местоположение от # на Участник Мин

Тази таблица показва първите 10 местоположения, които са имали най-много минути участници.

Топ 10 срещи Участници Диаграми

КПИ

Има три KP, които се показват в горната част на раздела "Аудио за събрания". Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Трите КПИ са:

  • Общо аудио минути—Използвайте този KPI, за да видите общия брой voIP и телефония минути, използвани по време на събранията във вашата организация.

  • Общо VoIP минути—Използвайте този KPI, за да видите общия брой на VoIP минутите, използвани по време на събранията във вашата организация.

  • Общо телефония минути—Използвайте този KPI, за да видите общия брой телефония минути, използвани по време на събранията във вашата организация. В зависимост от това дали вашата организация предпочита VoIP или телефония минути, можете да погледнете диаграмите по-долу, за да видите разбивка защо този брой е висок или нисък.

Срещи Аудио КПИ

Използване на аудио по тип

Използвайте тези диаграми, за да определите типовете аудио, с които потребителите се свързват със срещи. Можете да предприемете действия, ако вашата организация има предпочитан тип аудио, който потребителите трябва да приемат. Ако например вашата организация е разположила Edge Audio, но използването за него е ниско, можете да достигнете до потребителите и да разберете защо не се свързват чрез Edge Audio.

Използване на аудио по типови диаграми

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

KIP са достъпни в горната част на страницата, за да ви покажат какво е било качеството на VoIP/видеото за участниците или минутите в рамките на периода от време, който сте избрали. Можете да използвате тези КПИ като измерими данни, за да видите дали участниците имат проблеми с качеството на VoIP/видеото по време на срещите във вашата организация. Наличните КПИ са:

  • Добри Участници или Минути VoIP/Видео качество—Показва процента на участниците или минутите, които са били над добрия праг за качество на VoIP/видеото. Качеството на VoIP/видеото се отчита като добро, ако загубата на пакети е по-малка или равна на 5%, а латентността е по-малка или равна на 400ms.

  • Участници или Minutes Avg VoIP/Video Packet Loss—Показва средната загуба на VoIP/видео пакети на участниците или минути през избрания период от време.

  • Участници или Минути Avg VoIP/Видео латентност—Показва средната VoIP/видео латентност на участниците или минути над избрания период от време.

  • Участници или Минути Avg VoIP/Video Jitter—Показва средния VoIP/видео нежност на участниците или минути през избрания период от време.

Участници или Минути по VoIP/Видео качество и тенденция

Тази диаграма показва разбивка между добро и лошо качество на VoIP/видео за участниците или минутите във вашата организация. Ако има внезапен пик на участниците или минути с лошо качество на VoIP/видео, можете да прегледате показателите за този конкретен период от време и да сравните показателите между всички останали диаграми, с които разполагате, и да видите дали има общи аномалии.

VoIP/Видео участници или минути по тип потребител

Тази диаграма ви показва разбивка на voIP/видео участници или минути по вътрешни или външни. Вътрешни са потребители във вашата организация. Външни са потребителите, които се присъединяват към събранията, хоствани във вашата организация като гости. Можете да използвате тази диаграма, за да помогнете да определите дали проблемите, свързани с качеството на VoIP/видеото, засягат участниците вътре във вашата организация, или ако това е проблем, идващ извън вашата организация.

VoIP/Видео участници или Минути по връзка

Тази диаграма ви показва разбивка на voIP/видео участници или минути по тип връзка. Можете да използвате тази диаграма, за да помогнете да определите дали проблемите с качеството на VoIP/видео засягат всички участници във вашата организация, или ако тя е ограничена до конкретни типове връзка.

VoIP/Видео участници или Минути по платформа

Тази диаграма ви показва разбивка на voIP/видео участници или минути по платформи. Можете да използвате тази диаграма, за да помогнете да определите дали проблемите с качеството на VoIP/видео засягат всички участници във вашата организация, или ако тя е ограничена до конкретни платформи.

Участници или Минути по Карта за Качество на VoIP/Видео

Тази карта показва цялостното географско разпространение на VoIP/видео участници или минути. Той също така показва разбивка по качество на VoIP/видео през избрания период от време. Тази визуализация ви помага да разглеждате бързо кои местоположения имат проблеми с качеството на VoIP/видеото.

Локален IP адрес от VoIP/Видео участници или Минути

Тази диаграма ви показва разбивка на локални IP адреси, към които са свързани участниците. Като стесните кои IP адреси имат проблеми с качеството на VoIP/видео, можете да определите дали тези проблеми се случват на участниците в определена област или на всички участници.

Участници или минути Avg VoIP/Видео пакет загуба, латентност, и jitter

Тези диаграми ви показват тенденция за това каква е била средната загуба на VoIP/видео пакети, латентност и трепет над избрания период от време. Можете да използвате тези диаграми, за да видите дали някоя от средните са тенденция нагоре, за да определите дали проблемите се случват от конкретно качество на носителя, или всички.

Участници с лошо Качество на VoIP/Видео

За всеки ден от последните 21 дни улавяме най-лошите 350 участници с лошо качество. В зависимост от избрания период от време първите 300 участници, които имаха най-лошо качество, се показват в списъка.

Например, на първия ден 350 участници с най-лошо качество са заловени за този ден. На втория ден за този ден се улавя независим набор от 350 участници с най-лошо качество. След това таблицата улавя най-лошите 300 участници между всички онези дни и ги изброява на масата.


Тази таблица показва само най-лошите нарушители от последните 21 дни.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

KIP са достъпни в горната част на страницата, за да ви покажат какви са били часовете за събрания за присъединяване за участниците в рамките на периода от време, който сте избрали. Можете да използвате тези KIP като измерими данни, за да видите дали участниците имат проблеми с JMT по време на срещи във вашата организация. Наличните КПИ са:

  • Avg Join Meeting Time —Показва средните часове на събрание заприсъединяване на участниците през избрания период от време.

  • Avg Join Meeting Time of Returning Users—Показва средните часове за съединяване на участниците, присъединили се към събранията за втори път и на след актуализиране до нова версия на Приложението Webex.

  • Avg Join Meeting Time of Updated/New Users —Показва средното време засъединяване на участниците, присъединили се към събрание за първи път след актуализиране на Приложението Webex и участниците, присъединили се към събрание за първи път с Приложението Webex.

Време за присъединяване към среща

Тази диаграма показва тенденция на средния, 75-ия процентил или 95-ия персентил съедини времената за събрания на всички участници във вашата организация. Ако има внезапен пик на участниците с високи часове за съединяване, можете да прегледате показателите за този конкретен период от време и да сравните показателите между всички останали диаграми, с които разполагате. Можете например да проверите диаграмата "Присъединяване към час за събрание по местоположение", за да видите дали часовете за събрание с високо присъединяване се случват само на определено място.

Присъединяване към брой време за събрание по местоположение

Тази диаграма показва разбивка на часовете за съединяване въз основа на местоположението на участниците. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали определено местоположение има по-високо от средното време за присъединяване към събрание в сравнение с други местоположения. Това би могло да показва, че проблем с връзката е ограничен до определена област.

Присъединяване към брой време за събрание по тип потребител

Тази диаграма показва разбивка на часовете за съединяване за конкретни типове потребители. Новите потребители може да отнеме повече време от връщането на потребителите да се присъединят към събрание, тъй като трябва да изтеглят софтуера. Актуализираните потребители може да отнемат повече време, за да се присъединят към събрание, тъй като са изчакали да актуализират приложението точно преди да се присъединят към събрание. Като видите колко време отнема всеки тип потребители, за да се присъедините към събрание, можете да предприемете проактивни стъпки за това как да смекчите тези проблеми, като изпращане на информация за това какво се е променило, преди да се разгърне нова актуализация, или изпращане на инструкции на нови потребители как да се присъединят към събрание на Webex.

Присъединяване към брой време за събрание по платформа

Тази диаграма показва разбивка на часовете за съединяване по платформи. Тези данни могат да ви помогнат да видите дали някакви проблеми със съединяването на събранията влияят върху цялата ви организация, или са ограничени до конкретни платформи.

Участници с Лошо време за съединяване

За всеки ден от последните 21 дни улавяме най-лошите 350 участници с лошо време за съединяване. В зависимост от избрания период от време в списъка се показват първите 300 участници, които са имали най-бедните часове за събрания на присъединяването.

Например, на първия ден за този ден са заловени 350 участници с най-бедните часове за съединяване. На втория ден за този ден се залавя независим набор от 350 участници с най-бедните часове за съединяване. След това таблицата улавя най-лошите 300 участници между всички онези дни и ги изброява на масата.


Тази таблица показва само най-лошите нарушители от последните 21 дни.

Имате различни диаграми, свързани с съобщения, на една ръка разстояние, които могат да ви помогнат да определите точно колко ангажирани са потребителите ви с Webex App. Можете да разберете колко хора във вашата организация използват приложението, за да комуникират и споделят идеи, кои от тези потребители са най-активни и кои интервали се използват най-често. Можете да разчитате на най-активните си потребители, за да насърчите другите във вашата организация да използват приложението. Можете също да определите броя и размера на файловете, които се споделят и кои платформи са най-популярни (например Webex App за Windows или Mac).

Ако сте клиент на Pro Pack, имате достъп до API за исторически показатели, които можете да използвате, за да върнете данните, свързани с ежедневните обобщени съобщения, автоматично.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

Има четири KP, които се показват в горната част на раздела Анализ на съобщения. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Наличните КПИ са:

  • Най-висок дневен активен потребител— Най-голям брой потребители, които са имали активност в приложението Webex през един ден в рамките на избрания период от време. Дейностите включват:

    • Изпращане на съобщение.

    • Качване на файл.

    • Осъществяване на телефонен разговор с Call on Webex.

    • Присъединяване към събрание от пространство.

  • Среден дневен активен потребител—Средният брой потребители, които са имали дейност през дните в рамките на избрания период от време.

  • Общо изпратени съобщения— Броят на съобщенията, които са изпратени през избрания период от време. Процентът в долната част показва увеличението или намаляването на броя на съобщенията, които се изпращат чрез сравняване на броя на изпратените вчера съобщения, с броя на съобщенията, изпратени седмица преди това.

  • Активни интервали— Броят интервали, които са имали активност през избрания период от време. Дадено пространство се счита за активно, когато някой:

    • Изпраща или чете ново съобщение.

    • Качва или изтегля файл.

    • Създава, присъединява или оставя интервал.

Данни за KПИ на Анализ на съобщения

Съобщения, изпратени от платформа

Можете да използвате тази диаграма, за да сравните използването на Webex в работния плот или мобилния. Можете да използвате тази информация, за да видите дали настолното или мобилното приложение е по-популярно във вашата организация. Ако приемането на една от тези платформи не е това, което сте очаквали, тогава помислете за предоставяне на повече обучение, така че потребителите да знаят ползите от използването на десктоп или мобилни устройства.

Данни за съобщения, изпратени по диаграми на платформата

Активни потребители в приложението Webex

Можете да използвате тази диаграма, за да определите броя на хората, които активно използват приложението Webex. Активен потребител е някой, който е изпратил съобщение, направил е обаждане, качил е файл или е присъствал на събрание.

Може би сте се регистрирали в организацията си за пробна версия, за да определите дали искате да закупите някои от услугите, които абонамент за Cisco Webex може да предложи. В този случай препоръчваме да наблюдавате използването. Ако хората са активно ангажирани, може да искате да инвестирате в различни услуги, които правят сътрудничеството на работното място по-удобно. Ако хората не използват приложението толкова, колкото се очаква, покажете им как приложението може да улесни ежедневния им работен живот.

Данни за диаграмата на активните потребители

Активни интервали

Можете да използвате тази диаграма, за да прегледате общия брой интервали, в които хората участват всеки ден. Дадено пространство се счита за активно, когато някой:

  • Изпраща съобщение.

  • Чете ново съобщение.

  • Качва или изтегля файл.

  • Създава, присъединява или оставя интервал.

Можете да използвате тази информация, за да определите колко добре вашата организация възприема практиката на използване на интервали за среща и сътрудничество. Ако вашата организация не използва интервали толкова, колкото сте очаквали, препоръчваме да предоставите повече обучение. Хората може да използват по-добре пространствата си, ако са по-запознати с космическата концепция. Можете също така да ги накарате да знаят за производителността печалби тази функция може да донесе.

ECM файлове споделени

Можете да използвате тези диаграми, за да наблюдавате броя и общия размер на файловете, споделени с помощта на интеграция в приложението Webex. Интеграцията, с която можете да използвате за споделяне на файлове, са:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive за бизнес

  • Персонално устройство на Microsoft OneDrive

  • Microsoft SharePoint

Използвайте тази информация, за да определите нивото на приемане на функции в рамките на вашата организация. Ако броят на споделените файлове е малък в сравнение с броя на хората във вашата организация, може да искате да проучите причините, поради които. Препоръчваме ви да прилагате стратегии за насърчаване на хората да се възползват от функцията за споделяне на файлове.

Данни за ECM файлове Споделена диаграма в Анализ на съобщения

Споделени локални файлове

Тази диаграма ви помага да видите колко споделени файлове са дошли от устройствата на потребителите. Можете да използвате данните от тази диаграма, за да сравните с данните от споделената диаграма ECM Files, за да видите дали потребителите приемат интегранията, които вашата организация използва, и за да видите колко често потребителите си сътрудничат помежду си в Webex.

Данни за локални файлове Споделена диаграма в Анализ на съобщения

Топ 300 потребители на съобщения за последните 30 дни

Можете да използвате тази диаграма, за да сравните броя на съобщенията, изпратени от най-активните потребители във вашата организация.

Данни за потребители на топ 300 съобщения в последните 30 дни диаграма в Анализ на съобщения

Топ 300 потребители за споделяне на файлове за последните 30 дни

Можете да използвате тази диаграма, за да сравните кои потребители са споделили най-много файлове във вашата организация.

Данни за топ 300 потребители за споделяне на файлове в последните 30 дни диаграма в Съобщения анализ

Използвайте страницата "Анализ" в контролния център, за да видите до 13 месеца исторически данни на Webex Calling. Също така имате достъп до 13 месеца данни за обаждания, базирани в приложението Webex, ако вашата организация има Pro Pack. Ако организацията ви няма Pro Pack, имате достъп до 3 месеца данни за обаждания, базирани в приложението Webex.

Можете да използвате страниците на Google Анализ в Контролния център, за да придобият поглед върху начина, по който хората използват Webex Calling и приложението Webex (ангажиране), както и качеството на практическата им работа с кол медия.

Съхраняваме исторически данни за обаждания, включващи телефони на Webex Call desk, приложения на Webex (настолен компютър и мобилни устройства), както и Webex Call App (настолен компютър и мобилен).


Данните не се улавят за обаждания, базирани в Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco посветен екземпляри Cisco Webex Cloud-Connected UC.

За да получите достъп до Webex Calling Analytics, влезте в контролния център, след което отидете на страницата на Google Анализ и изберете раздела "Повикващи". Графиките се актуализират динамично, докато изследвате таблото.

Разделът Анализ е исторически изглед, който се актуализира ежедневно. Данните за обажданията от предишния ден се качват в 00:00 (полунощ) UTC.

Как събираме данни

В края на всяко обаждане от webex Call бюро телефон или приложение, ние събираме статистиката директно от тази крайна точка. Данните се събират през деня, и се добавят към дисплея в Контролния център в полунощ (UTC) на следващия ден.

Например: Алиса се обажда на 9-ти юни, от телефона на бюрото си Webex Calling до външно парти. На 10-ти юни ще видите записа на Алиса с подробности за обажданията в Control Hub и ще можете да видите статистическите данни за медиите, докладвани от телефона на бюрото.

Когато Алис се обади на Боб, който е друг потребител във вашата организация, ще бъдат събрани два записа за обаждания; една за медийната статистика, съобщена от крайната точка на Алиса, и една за статистиката от крайната точка на Боб. Това ви помага да изработите кой потребител има проблема, когато споделя обаждане с лошо качество.

Съвети за таблото

  • Регулиране на времевия период

    Можете да преглеждате графиките "Общи кол крака" и "Общи минути за обаждания" в дневни, седмични или месечни времеви редове, така че да можете да проследявате ангажираността с течение на времето и да търсите тенденции в използването. Това предлага мощен поглед върху приемането и използването на различните платформи за Webex и Webex Calling с течение на времето.

  • Филтри

    Таблото съдържа мощни инструменти за филтриране. Кликнете върху лентата Филтри, за да изберете кои данни искате да видите. Можете да филтрирате по Крайна точка в раздела Ангажиране и по Качество, Крайна точка или Местоположение в раздела Качество.

    Можете да изчистите отделни филтри, като щракнете върху бутона за затваряне на името на филтъра.

  • Експортиране на данни или диаграми

    Можете да експортирате всеки изглед на графика или детайл. Кликнете върху бутона "Още" горе вдясно на диаграмата/списъка и изберете файловия формат за вашето изтегляне (PDF, PNG или CSV, в зависимост от това дали става въпрос за графика или списък).

    Когато комбинирате изтеглянето на файлове с инструментите за филтриране, търсене и поръчка, можете лесно да генерирате полезни отчети за разполагането на Webex Calling.

Отчети за Данни за ангажиране и качество на обажданията

Ако искате да видите данни за краката за обаждания, които потребителите са направили или получили и качеството на обажданията им във файлов формат CSV, можете да изтеглите отчетите Call Engagement и Call Quality в секцията Отчети на Google Анализ.

Известни ограничения

Тези следващи типове обаждания в момента не се показват на таблото в контролния център. Работим за справяне с тези ограничения.

  • Обаждания от iPv6 крайни точки.

  • Обаждания, които не са "над върха", защото използват VPN прекратяване на Webex Calling.

  • Ако вашата организация има няколко региона, в момента не показваме обаждания, направени в региони, различни от родния регион на вашата организация.

  • DECT телефоните и АТА устройствата не се поддържат.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

Има четири KP, които се показват в горната част на раздела Calling Engagement. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Четирите КПИ са:

  • Общо Крака наобажданията — Общият брой на краката за обаждания, направени и получени от потребителите.

  • Общо минути—Общият брой минути за всички обаждания, направени през избрания период от време. Този номер включва както повикващия, така и приемника. Ако например потребител се обади на друг потребител за 30 минути, тогава общият брой е 60.

  • Най-високи ежедневни активни потребители— Най-голям брой потребители, които са направили или получили краката за обаждания през един ден в рамките на избрания период от време.

  • Среднодневни активни потребители— Средният брой потребители, които са направили или получили един краче за повикване през дните в рамките на избрания период от време.

KP в раздела Ангажиране с повикващия анализ

Общо повикване крака по платформа и общо повикване минути по платформа

Графиките "Общи кол крака" и "Общо минути за обаждания" показват как потребителите са провеждали обаждания във вашата организация. Графиките ви показват броя на краката за обаждания и минутите за обаждания по тип платформа. Типовете платформи, които могат да се показват в графиките, са:

  • Телефон на бюрото - Cisco мултиплатформен телефони (Webex Телефон за обаждащо се бюро)

  • Десктоп - Webex App за Windows, Mac и Linux

  • Мобилни устройства - Webex App за Android и iOS

  • WxC десктоп - Десктоп Webex фоно приложение за Windows, Mac и Linux

  • WxC Mobile - Мобилно webex повикваща ап за Android и iOS

Данни за диаграми на общо повиквания
Данни за диаграми за общо минути за обаждания

Топ 300 Навикващите потребители за последните 30 дни

Тази таблица показва топ 300 потребители, които са направили или получили най-много крака за обаждания през последните 30 дни. Можете също да използвате данните в тази таблица, за да видите колко често потребителите включват видеоклипа си по време на обажданията си.

Данни за Топ 300 Обаждащи се потребители в Последните 30 дни таблица

КПИ

Има две KP, които се показват в горната част на раздела Calling Engagement. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Двете КПИ са:

  • Аудио Разговори с добро качество— Процентът на аудиоразговорите, които са имали добро качество през избрания период от време. Обажданията се отчитат като имащи добро качество, ако са били под 400ms латентност и са имали по-малко от 5% от загубата на пакети.

  • Видеоразговори с добро качество— Процентът на видеоразговорите, които са имали добро качество през избрания период от време. Обажданията се отчитат като имащи добро качество, ако са били под 400ms латентност и са имали по-малко от 5% от загубата на пакети.

Данни за KПИ на Повикващия анализ

Диаграми и таблица

Използвайте този изглед, за да идентифицирате потребители, които изпитват лошо качество на крака на повикването, и за да получите цялостен изглед на качеството на носителя в цялата организация.

Събираме данни за качеството на медиите от всяка крайна точка в края на всеки кол крак. Данните се събират от настолни телефони и всички настолни приложения и можете да ги видите в секцията Качество на страницата "Анализ на обажданията".

Счита се, че един кол крак има лошо качество на медиите, ако отговаря или надвишава някой от следните прагове:

  • Загуба на пакети от 5%

  • Латентност от 400 ms

  • Jitter от 150 ms

Графиките Call Legs by Audio Quality и Call Legs by Video Quality сравняват дела на обажданията, които са в рамките на прага за качество ("Добро") спрямо тези, които са "Над прага".

Данни за диаграми за качество на аудиото на обажданията
Данни за диаграми за качество на видеото за обаждания

Таблицата Top 300 Calling Users with Poor Audio Quality in Last 30 Days показва кои потребители са изпитали най-лошите обаждания за качество на аудиото, защото измерванията им на качеството са надхвърлили поне един праг. Използвайте контроли за търсене и поръчка, за да намерите бързо определен потребител.

Ако определен потребител изпитва лошо качество на носителя, можете да проверите дали всички крайни точки на потребителя са засегнати по подобен начин. Общи проблеми с качеството идват от Android или IOS повикващи приложения, което може да се дължи на лоши мобилни интернет връзки. Можете да използвате инструмента CScan, за да тествате връзката на потребител с интернет.

Данни за Топ 300 обаждащи се потребители с лошо аудио качество таблица

Можете да използвате отчетите тук, за да определите кои устройства са по-популярни сред потребителите ви и кои не са. Можете да използвате тази информация, когато настройвате места с споделени устройства. Можете да се уверите, че по-често използваните устройства са настроени в гъсто населени райони на вашата сграда или където се провеждат най-много срещи.

Ако сте клиент на Pro Pack, имате достъп до API за исторически показатели, които можете да използвате, за да върнете данните, свързани с ежедневно обобщени устройства, автоматично.

Страницата с устройства показва показатели за използване за устройства Cisco Webex, включително cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Стая Панорама, DX80 и Cisco Webex стая устройства. Cisco Webex Share и други устройства, регистрирани в облака, не са включени в показателите за използване, но те са включени в списъка с подробности за запасите.

Анализ за видео интеграция на екипи на Microsoft

Ако сте разположили видео интеграцията на Cisco Webex за екипите на Microsoft за вашата организация, тогава показателите за използване за участници, присъединили се към срещата на Microsoft Teams с видеоустройства cisco, се отчитат в ключовите показатели и диаграми за производителността.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

Има четири KP, които се показват в горната част на страницата "Анализ на устройства". Те не се променят, докато навигирате през различните раздели, но диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Четирите КПИ са:

  • Активни устройства—Общ брой активни устройства. Устройствата се отчитат като активни, когато се използват за присъединяване към обаждания, за локални кабелен или безжичен дисплеи, уайтбординг или в режим usb passthrough. Процентната промяна е това число в сравнение с числото от предишния избран период от време. Например, ако са избрани 10 дни, броят се сравнява с предходните 10 дни.

  • Общо използване (часове)— Общ брой часове, за които са използвани устройства. Това използване включва, когато устройствата се използват за присъединяване към обаждания, за локални кабелен или безжичен дисплеи, уайтбординг, в режим USB пастрол и за цифрово означения.

  • Активно използване на устройство (часове)— Средният брой часове, които устройствата са били използвани за всякакви активни или цифрови дейности за означения. Средната стойност се изчислява като (брой на KPI на активни устройства), разделена на (брой на Общо използване KPI).

  • Команди за помощник на Webex– Общ брой гласови команди от потребители във вашата организация.

Падащият списък съответства на устройствата, които имате настройка в цялата ви организация. Можете да използвате тази информация, за да се съсредоточите върху конкретно устройство. Например, ако току-що разположихте DX80s на всички потребители във вашата организация, след това изберете DX80 от отпадането.

Използване на устройството по дейност

Тази диаграма показва общото използване (часове) на устройствата, регистрирани в облака, включително Cisco Webex Room Devices, Webex Boards и Webex Shares. Дадено устройство може да бъде един от следните видове дейности:

  • В Call—Устройство се използва за присъединяване към събрание като крайна точка на видео.

  • Локален кабел за споделяне— Устройството се споделя и свързва локално от потребителя чрез HDMI кабел, без да се присъединява към никакви срещи или обаждания.

  • Local Sharing Wireless—Device се споделя и свързва локално от потребителя чрез WiFi, без да се присъединява към никакви срещи или обаждания.

  • Означения—Устройството се използва като мултимедиен дисплей под режим Цифров знак.

  • USB Passthrough—Устройството е свързано към компютър чрез USB кабел и се използва като уеб камера.

  • Whiteboarding—Устройство се използва като бяла дъска в конферентна зала без никакви потребители, свързани с него.


Изберете период от време, за да видите използването на посочения период от време. Устройства отчита данни за използването е достъпна само от 1 февруари 2019 г. и нататък. Всички диаграми се актуализират съответно.


Изберете конкретна дейност, за да видите използването й. Преглед на дейностите и диаграми за усвояване на устройства актуализират съответно, с изключение на Подробности за запасите.

Преглед на дейностите

Използвайте този отчет, за да видите как се използват устройствата в цялата ви организация като цяло. За всяка от следните дейности процентът и използването са показани в диаграмата. До заглавието е показано резюме за избрания период от време.

  • В Call—Устройство се използва за присъединяване към събрание като крайна точка на видео.

  • Локален кабел за споделяне— Устройството се споделя и свързва локално от потребителя чрез HDMI кабел, без да се присъединява към никакви срещи или обаждания.

  • Local Sharing Wireless—Device се споделя и свързва локално от потребителя чрез WiFi, без да се присъединява към никакви срещи или обаждания.

  • Означения—Устройството се използва като мултимедиен дисплей под режим Цифров знак.

  • USB Passthrough—Устройството е свързано към компютър чрез USB кабел и се използва като уеб камера.

  • Whiteboarding—Устройство се използва като бяла дъска в конферентна зала без никакви потребители, свързани с него.


Изберете конкретна дейност, за да видите използването й. Преглед на дейностите и диаграми за усвояване на устройства актуализират съответно, с изключение на Подробности за запасите.

Утилизация на устройството

Този отчет разгражда колко често се използват устройства през която и да е седмица. Ако видите Low като най-голямото парче от кръговата диаграма "Използване на устройството", опитайте да обучавате потребителите във вашата организация за ползите от присъединяването по видео или как бялата дъска може да помогне за илюстрирането на идеи.

Диаграмата за използване на устройството се основава на това колко често устройството се използва за три дейности: Извикване (В повикване), Споделяне (локално споделяне) и Уайтбординг. Диаграмата актуализира въз основа на избора ви, когато изберете една от трите дейности. Общите устройства не се актуализират, тъй като включват устройства с нулева употреба.


Можете да изберете "Ниско", за да прегледате само устройствата с ниско утилизация. Актуализацията "Общ преглед на дейностите", диаграмата "Използване на устройството" и "Таблица на запасите" въз основа на избора ви.

Подробности за устройство

Използвайте този отчет, за да видите подробности за всяко устройство във вашата организация. Погледнете колоната "Използвани часове", за да определите бързо недостатъчно използваните устройства. Той показва общото използване на устройството през избрания период от време. Можете да кликнете върху някоя от колоните, за да ги сортирате.

  • Присвоено на—Име на мястото или потребителя, на което е присвоено това устройство. Ако това поле е празно, тогава устройството е изтрито от вашата организация.

  • Използвани часове—Общо използване през избрания период от време.

  • ИД на устройство—Еднозначен идентификатор вътрешен за администраторите.

  • Тип устройство—Модел устройство.

  • Тагове– Показва маркерите, присвоени на устройството на страницата Устройства в контролния център.

  • IP адрес—Последен известен IP адрес на кога устройството е било онлайн.

  • Mac Адрес —Адрес законтрол на достъпа до мултимедия на устройството.

  • Състояние—Състояние на устройството онлайн от последните 24 часа.

  • Обаждания —Броят на часовете, през коитоустройството е използвано за обаждане.

  • Кабелен локален дисплей — Броят часове, в коитоустройството е използвано за кабелен локален дисплей.

  • Безжична връзка с локален дисплей — Броят часове, в коитоустройството е използвано за безжичен локален дисплей.

  • Уайтбординг —Броят часове, в коитоустройството е използвано за бяла дъска.

  • Цифрова означения — Броят на часовете, в коитоустройството е използвано за цифрово означения.

  • USB Passthrough — Броят на часовете, през коитоустройството е използвано за USB пастрол.


Собственикът на устройството показва в колоната Присвоено на. Можете да видите повече информация за това устройство на страницата "Устройства".

Анализът за Webex помощник за устройства се поддържа за:

  • Набор за стая

  • Набор за стая мини

  • Стая Кит Плюс

  • Стая Комплект Pro

  • Стая 55 и 55 Двойна

  • Стая 70 и 70 G2

  • Webex Съвет 55 и 55S

  • Уебекс Съвет 70 и 70S

  • Уебекс съвет 85S

  • Бюро Про

Общо гласови команди

Тази диаграма ви показва тенденцията за броя гласови команди, които потребителите казват на Webex помощника за устройства във вашата организация. Тези номера ви дават прозрения за това колко често потребителите усвояват Webex Помощник за устройства, както и как можете да помогнете на потребителите да се възползват от него по-често.

Устройства с Най-много и Най-малко Ангажиране

Тази диаграма ви показва топ 10 и долния 10 списък с устройства, отговорили на гласови команди от потребители през избрания период от време. Можете да използвате тази диаграма, за да получите представа кои устройства получават най-голяма употреба, както и как можете да помогнете за получаването на по-голяма употреба от устройствата с най-малко ангажираност.

Гласова команда Намерения

Разбивка на гласовата команда възнамерява от потребителите във вашата организация. Можете да видите кои намерения са най-използваните, и да видите защо някои намерения не се използват толкова често, колкото други.

Проактивни отговори за присъединяване

Разбивка на начина, по който потребителите са отговорили на подканите, дадени от Помощника на Webex на устройства с активирано Proactive Join. Можете да използвате тази разбивка, за да видите дали потребителите се възползват от функцията Proactive Join или ако не са наясно с нея, можете да помогнете на потребителите да я приемат.

Можете да проследявате колко често Cisco Headsets се използват във вашата организация по време на срещи в приложението Webex. Анализ за Cisco слушалки се поддържат за:

  • Cisco Слушалки 500 Серия

  • Слушалки Cisco 730


Данните са достъпни само за Cisco Headsets, които са свързани към приложението Webex на версия 41.8 и по-нова.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

KПИ, налични за Анализ на слушалките, са:

  • Общо слушалки —Общият брой слушалки Cisco, които са се свързали с приложението Webex и са използвали поне веднъж.

  • Общо активни слушалки— Общият брой слушалки Cisco, които са били използвани веднъж с приложението Webex през избрания период от време.

  • Общо обаждания— Общият брой на обажданията и събранията, съединени в приложението Webex с Cisco Headsets през избрания период от време.

  • Общо минути за обаждания— Общият брой минути, в които Са използвани Cisco Headsets в обажданията и срещите с приложението Webex през избрания период от време.

  • Средни минути за обаждания—Средният брой минути, в които са използвани Cisco Headsets в обажданията и срещите с приложението Webex през избрания период от време.

Данни в KP за Анализ на слушалки

Използване по тип връзка

Тази диаграма разгражда склада на слушалките по вида на връзката. Можете да използвате тази информация, за да видите дали потребителите във вашата организация предпочитат определен тип връзка.

Използване по крайна точка

Тази диаграма разгражда крайните точки, с които потребителите са свързали слушалките си. Можете да използвате тази информация, за да помогнете при ангажираността със слушалките на други крайни точки.

Данни за използване по диаграма на крайна точка

Слушалки по състояние

Тази диаграма показва тенденцията в състоянието на слушалките с течение на времето. Можете да използвате тази информация, за да видите колко често слушалките се използват в приложението Webex в сравнение с общата сума.

Данни за слушалки по диаграми на състоянието

Използване на повикване

Тази диаграма показва колко часа са използвани слушалки по време на обаждания. Използването на повикване се отнася до обаждания и събрания, съединени в приложението Webex.

Данни за диаграмата "Използване при повикване"

Слушалки по модел

Тази диаграма разгражда общата ви наличност на Cisco Headset по модел. Можете да сортирате по общ брой слушалки и по процент от склада на слушалките. Диаграмата също така разгражда инвентара ви по активни и неактивни слушалки.
Данни за слушалки по диаграма на модела

Дневна средна употреба по модел

Тази диаграма показва дневната средна употреба на слушалките през избрания период от време по модел слушалки. Можете да използвате тази информация, за да видите дали определен модел има повече използване от останалите, за да помогне при бъдещи покупки на слушалки.

Данни за дневна средна употреба по модел диаграма

Слушалки по държави

Тази диаграма показва общото разпределение на инвентара ви cisco Headset по държави. Диаграмата също така разгражда инвентара ви по активни и неактивни слушалки. Можете да сравните тази диаграма с диаграмата "Ежедневно средно използване по държави", за да определите дали ниската ангажираност в други държави се дължи на по-нисък брой на запасите от слушалки или поради по-голям брой неактивни слушалки.

Данни за слушалки по диаграма на държавата

Дневна средна употреба по държави

Тази диаграма показва дневната средна употреба на слушалките през избрания период от време по държава. Можете да използвате тази информация, за да помогнете да видите ангажираността на слушалките между различните държави.

Данни за дневна средна употреба по държава диаграма

Дневна средна карта за използване и запаси

Тази карта показва цялостното географско разпределение на инвентара ви cisco Headset. Той също така разгражда средната дневна утилизация на слушалките през избрания период от време. Тази визуализация ви помага да погледнете бързо на кои места има най-много инвентаризация и употреба на слушалките.

Утилизацията на слушалките се сортира в три категории:

  • Неизползвани слушалки.

  • Използването на слушалките е средно по-малко от час на ден.

  • Използването на слушалките е средно повече от час на ден.

Данни за Дневна средна употреба и карта на инвентара

Video Mesh Analytics беше преуреден с по-подробни диаграми, KIS и по-бързо време за зареждане на данните. За бележки относно промененото вижте Какво е новото в Cisco Webex Анализ и Отстраняване на неизправности.

Video Mesh Analytics предоставят информация за начина, по който използвате вашите текущи Webex Video Mesh възли и клъстери във вашата организация Cisco Webex. С историческите данни в изгледа на показателите можете по-ефективно да управлявате ресурсите си webex Video Mesh, като наблюдавате капацитета, утилизацията и наличността на вашите текущи ресурси. Ако клъстерите ви винаги са пълни, можете да използвате тази информация, за да помогнете при вземането на решения относно добавянето на повече възли на Webex Video Mesh към клъстер или създаването на нови клъстери.

Video Mesh Analytics можете да намерите в Контролния център под Анализ > Видео мрежа и Отстраняване на неизправности >Скорошно използване на ресурси.

За да помогнете при анализирането на данните във вашата организация, можете да изберете един от показателите на диаграмата, за да филтрирате данните, които искате да видите.


Video Mesh Analytics показва данни в часовата зона, която е зададена за локалния браузър.

За повече информация как да взаимодействате с данните вижте ръководството за разполагане на Cisco Webex Video Mesh.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

Има четири KP, които се показват в горната част на раздела Video Mesh Engagement. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Четирите КПИ са:

  • Общ брой на кракатана обажданията — Общият брой на краката на обажданията, които са свързани към помещенията и клауд клъстерите.

  • Краката на повикванията в помещенията — Броят на краката за обаждания, които сасвързани към тотален клъстери в помещенията.

  • Cloud Call Legs—Общият брой на краката на обажданията, които са свързани към облачен клъстер. Ако този брой е висок, може да се наложи вашата организация да обмисли настройването на повече текущи клъстери.

  • Прелят до Cloud Call Legs— Общият брой на краката на обажданията, които се опитаха да се свържат с товтоварен клъстер, но нито един не беше наличен. Ако този брой е висок, можете да определите дали е имало проблем с някакви клъстери по време на този период от време, или ако вашата организация се нуждае от повече текущи клъстери, за да се справи с хостинга на повече кол крака.

Ангажиране на KP за анализ на видео мрежа

Повикване крака по тип клъстер и клъстер тип тенденция

Тези диаграми предоставят обобщена и историческа тенденция за активност на кол крака въз основа на клъстерите, които наричат краката, свързани с. Диаграмата дава обща перспектива за броя на краката на обажданията, които са свързани с клауд клъстери в сравнение с броя на краката за обаждания, които са свързани с тотален клъстери в организация.

Видео мрежа анализ повикване крака по клъстер тип диаграми

Извикване на краката по тип крайна точка и тенденция за тип крайна точка

Тези диаграми предоставят обобщена и историческа тенденция на типове крайни точки, използвани за присъединяване към събрания във вашата организация. Тези данни ви помагат да прецените кои типове крайни точки са най-популярни сред потребителите и да оцените използването във вашата организация.

Често срещаните типове крайни точки включват:

  • Webex за мобилни устройства

  • Webex за настолни устройства

  • Крайна точка за видео

  • Крайна точка за SIP

  • Входяща PSTN

Видео мрежа анализ повикване крака по крайна точка тип диаграми

Среща връзки по повикване крака и повикване крака тенденция

Тези диаграми предоставят обобщена и историческа тенденция на връзките с кол крака в рамките на среща. В зависимост от това с кои клъстери се обаждат краката, свързани, срещите се класифицират като или:

  • В помещенията—Всички крака за обаждания в събранието, свързани към товтомна клъстер.

  • Облак—Всички повикване крака в събранието, свързани към облак клъстер.

  • Облак и В помещенията— Смесица от краката на обажданията в събранието, което е свързано или с едно място, или с облачен клъстер.

Връзки за срещи в Анализ на видео мрежа по диаграми за краката на обажданията

КПИ

Има три KP, които се показват в горната част на раздела Ресурси за видео мрежа. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Трите КПИ са:

  • Avg Cluster Наличност—Средният процент на можните клъстери, които са били на разположение за повикване краката, за да се свържете с. Ако този номер е нисък, можете да използвате диаграмите по-долу, за да видите кое местоположение е имало часов клъстери, които винаги са били с максимален капацитет.

  • Прелято до Cloud Call Legs— Броят на краката на обажданията, които се опитаха да се свържат с товсеобщ клъстер, но нито един не беше наличен, така че краката за обаждания, свързани с облачен клъстер. Ако този брой е висок, можете да определите дали е имало проблем с някакви клъстери по време на този период от време, или ако вашата организация се нуждае от повече текущи клъстери, за да се справи с хостинга на повече кол крака.

  • Пренасочени Кракана обажданията — Броят на краката на обажданията, които не са успяли да се свържат към конкретен товтомно клъстер и е трябвало да бъдат пренасочени към различен клъстер. Ако този брой е висок, можете да използвате диаграмите по-долу, за да видите кой часов клъстер има проблеми, или ако определени текущи клъстери винаги надвишават капацитета.

KПИ за ресурси за анализ на видео мрежа

Клъстер наличност по процент и възел

Тези диаграми показват процента на наличността на възли за всеки постоянен клъстер, който може да хоства обаждания. Тези данни ви помагат да придобиете цялостна перспектива за обида на клъстери или възел на ниво организация. Кликнете върху някой от тези клъстери, за да филтрирате всички свързани графики, за да покажете подробности, които са свързани с избрания клъстер.

Видео мрежа анализ клъстер наличност по процент и възел диаграми

Наличност на възела

Тази диаграма показва възлите, които са налични за търговския клъстер, който сте избрали. Тези данни ви помагат да видите кои възли имат проблеми във вашата организация, за да можете да отстраните проблема.

Диаграма за наличност на възли на видео мрежа

Повикване преливащи крака в облак по причина и причина тенденция

Тези диаграми показват обобщение и тенденция на краката на обажданията, които преляха до клауд клъстери. Това може да се случи поради редица причини — например възел надвишава капацитета му, надгражда се, има проблем с мрежовата връзка или webex сайтът не е правилно разрешен за Video Mesh. Тази информация ви помага да посочите потенциални причини за това, когато краката на обажданията прелият към облачен клъстер.

Видео мрежеста мрежа анализ повикване преливане на крака в облак по причина диаграми
Видео mesh Analytics извикват преливане на крака към подробности за облака

Повикване leg пренасочва по причина и причина тенденция

Тези диаграми предоставят подробности за пренасочените крака на обажданията и тенденция на броя на краката на обажданията, които не са се свързали с конкретен локална клъстер – обикновено поради високото използване на процесора или капацитета на мрежата са пълни. Тези повикване крака пренасочени към друг на място клъстер, който е в състояние да се свърже със събранието. Тази информация ви помага да придобиете цялостна перспектива за утилизацията на клъстерите във вашата организация, така че да можете да планирате по-добър капацитет.

Видео мрежеста мрежа анализ повикване крак пренасочва по причина диаграми
Видео мрежа анализ повикване крак пренасочва таблица

Максимално разпределение на повикванията по клъстер и клъстерна тенденция

Тези диаграми показват обобщение и тенденция за това как краката за обаждания се разпространяват в различните текущи клъстери във вашата организация. Тази информация ви позволява да сравните данните за краката за обаждания, които се свързват с различни клъстери във вашата организация извънреден труд.

Максимално разпределение на обажданията на Видеомеша анализ по клъстерни диаграми

Средно усвояване на ресурсите по клъстерна и клъстерна тенденция

Тези диаграми предоставят обобщение и тенденция за средното използване на ресурсите на медийните услуги, използвани в тотарни клъстери в сравнение с други клъстери. Тази информация ви помага да решите дали конкретно местоположение се нуждае от повече или по-малко на място клъстери.

Среден ресурс за анализ на видео мрежа по клъстерни диаграми

КПИ

Има пет KP, които показват в горната част на раздела Използване на честотната лента за видео мрежа. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Петте КПИ са:

  • Общо Използване на данни—Общият брой на аудио и видео данни, които са били предадени и получени от клъстери в помещенията.

  • Предадено използване на данни—Броят на аудио и видео данни, които са били предадени от комшите клъстери.

  • Получено Използване на данни—Броят на аудио и видео данни, които са получени от текущи клъстери.

  • Използване на аудио данни—Количеството аудио данни, които са предадени и получени от клъстери на място.

  • Използване на видео данни—Количеството видео данни, които са предадени и получени от тоталитарни клъстери.

KIS за използване на честотната лента за видео мрежа

Общо каскадно използване на данни от клъстер и каскадна честотна лента използване от клъстерна тенденция

Тези диаграми показват обобщението и тенденцията на общата честотна лента, използвана във всички несемейни клъстери, когато каскадите са установени между помещенията и облачните клъстери. Стойността се появява в Mbps. Тази информация ви помага да видите дали вашата организация трябва да добавя повече текущи клъстери към определено място, ако каскадното използване на данни винаги е високо там.

Анализ на видео мрежа общо каскадни данни и използване на честотната лента по клъстерни диаграми

Общо каскадно използване на данни чрез предаване на данни и каскадно използване на честотната лента по тенденция за предаване на данни

Тези диаграми показват обобщение и тенденция на общото използване на честотната лента във всички междинни клъстери, разбити между предадените и получените данни, когато каскадите са установени между помещенията и облачните клъстери.

Анализ на видео мрежа общо каскадни данни и използване на честотната лента по диаграми за предаване на данни

Общо каскадно използване на данни по поток и каскадно използване на честотната лента по поточна тенденция

Тези диаграми показват обобщение и тенденция на общото използване на честотната лента във всички междинни клъстери, разбити между аудио, видео и споделяне на данни, когато каскадите са установени между помещенията и облачните клъстери.

Анализ на видео мрежа общо каскадни данни и използване на честотната лента по поточни диаграми

Картите за общ преглед предоставят изглед с един поглед на разполагането ви с Video Mesh.

Общо обаждания

Сумата от участниците, които са били на среща, хоствани на място и участници, които са били хоствани в облака Cisco Webex (включително прелята до облака) за организацията Cisco Webex

  • Cloud Calls—Брой повиквания, които не можаха да усноват корпоративните видеомеш възли, поради липса на връзка с корпоративната мрежа или да бъдат обект на наложена политика.

  • Прелята до Облак— Брой на обажданията, направени в рамките на предприятие, но преляли към облачен клъстер.

  • На място—Брой обаждания, хоствани на някой от корпоративните клъстери.

Прехвърляне към облака

Броят на обажданията, които са направени в рамките на предприятие, но са преляли към облак клъстер, и процентно изчисление на увеличената или понижена тенденция на преливане в периода от време, който изберете.

Преливащият до облак процент се изчислява по тази формула: (Брой повиквания при преливащи потоци / Общ брой на повикванията в помещенията и преливащите повиквания x 100)

Използвани клъстери

Процент на клъстери, които могат да хостват обаждания в организацията.

Скорошен изглед на средната тенденция за усвояване на процесора за всички клъстери в организация (изглед на организация) или избран клъстер в сравнение с други клъстери (изглед на клъстер).

Предоставя скорошен изглед на тенденцията за активност на обажданията в цялата организация, показваща обажданията, които са били хоствани в помещенията и обажданията, хоствани в облака. Обажданията, които преляха към облака, са представени като точки (точки на прозрение) на графиката на облачните обаждания. Задръжте курсора на курсора върху дадена точица, за да покажете броя на обажданията, преляли в облака на този екземпляр.

Предоставя скорошен изглед на активността на обажданията. Тази информация ви помага да планирате капацитета на клъстера на вашата организация. Повикванията, които не могат да бъдат хоствани на този конкретен клъстер, се пренасочват към друг предварителен клъстер. Тези пренасочвания са представени като точки на графиката. Задръжте курсора на курсора на курсора върху дадена точка, за да покажете броя на повикванията, пренасочени от този конкретен клъстер на този екземпляр.

Скорошен изглед на броя на клъстерите, които са били в експлоатация за хостване на повиквания през избрания период от време.

  • Зелено—Клъстери, които имат всички възли в експлоатация.

  • Кехлибар—Клъстери, които имат 1 или повече възли, които не са в експлоатация.

  • Червено—Клъстери, които нямат налични възли в експлоатация.

  • Сиво—Данните не са налични.

Щракнете върху име на клъстер, за да се придвижите до графиката "Възли в услуга".

Показва скорошен изглед на общата честотна лента, използвана във всички Webex Video Mesh клъстери, когато каскадите са установени между помещенията и облака. Независимо от периода от време, който изберете на страницата в Google Анализ, тези данни се актуализират на всеки 10 минути.

Стойността на честотната лента се появява в Mbps. Графиката показва разбивка или или както на предаваната (Tx), така и на получената (Rx) честотна лента.

Когато изберете клъстер на графиката, виждате разбивка на използването на каскадната честотна лента (получена и предавана честотна лента) и използването на честотната лента на потоците (аудио, видео и дял на съдържанието).

Отчетите вече имат собствен раздел под Наблюдение в лявата навигация на Control Hub, заедно с отделна статия за него.

Можете да видите данните на Jabber Analytics в контролния център, ако организацията ви има:

  • На място Jabber с пълни Унифицирани комуникации.

  • На място Jabber с незабавни съобщения само.

  • На място Jabber с Телефон-само.

  • Джабър с Уебекс Месинджър.

Трябва да завършите конфигурациите по-долу, така че данните на Jabber да се изпращат в контролния център. След като приключите, ще започнете да виждате показателите на Jabber в Control Hub в рамките на два дни. Датата за Jabber данни в Контролния център започва след приключване на тези конфигурации. Данните на Джабър не отстъпва.


Ако вашата организация е настроила повече от един jabber-config.xml файл, тогава трябва да завършите конфигурациите по-долу за всички jabber-config.xml файлове, от които искате Контролният център да отчита данни. Вижте глава "Защита и наблюдение" в конфигурацията на функциите за Cisco Jabber 12.8.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

Има четири KP, които се показват в горната част на страницата на Jabber Analytics. Те не се променят, докато навигирате през различните раздели, но диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.

Четирите КПИ са:

  • Активни потребители—Общ брой уникални активни потребители на устройство през избрания период от време. Ако например даден потребител е активен на своя настолен компютър и мобилно устройство, тогава той ще бъде отчитан като двама активни потребители.

  • Общо Изпратени съобщения— Общ брой съобщения, изпратени от клиента на Jabber през избрания период от време.

  • Общо обаждания— Общ брой на извършените и получените повиквания през избрания период от време.

  • Споделяне на екрана— Общ брой пъти, когато даден екран е бил споделен през избрания период от време. Това включва споделяне чрез ПРСР и BFCP.

Общо активни потребители

Можете да използвате този отчет, за да видите тенденция на активни уникални потребители на устройство на Jabber. Тази графика предоставя обобщение на това колко уникални потребители са влезли в Jabber за период от време.

Общо изпратени съобщения

Можете да използвате този отчет, за да видите общия брой изпратени съобщения, разбити по дневен, седмичен или месечен изглед.

Чатове

Отчетът Чатове показва съотношението на различните използвани методи за чат.

Версия на клиента

Отчетът "Версия на клиента" показва съотношението на различните използвани jabber версии.

Операционна система

Отчетът "Операционна система" показва съотношението на различните използвани операционни системи.

Remote Access

Отчетът за отдалечен достъп показва съотношението на това колко потребители са влезли в Jabber или вътре, или извън мрежата на вашата организация.

Общо минути в разговор

Можете да използвате този отчет, за да видите тенденция колко аудио и видео минути са били използвани за обаждания. Тази графика предоставя обобщение на това колко минути са били използвани общо за период от време.

Брой активни потребители, осъществили обаждане

Можете да използвате този отчет, за да видите броя на колко обаждания са направени от активни потребители на устройство, разбити по дневен, месечен или седмичен изглед.

Разделителна способност на екрана за видеообаждане

Отчетът за разделителната способност на екрана за видеоразговор показва съотношението на видеоразговора по разделителна способност на екрана.

Набиране

Отчетът "Извикване" показва съотношението на аудиоразговорите и видеоразговорите.