Kao punopravni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške tvrtke ili ustanove, imate pristup različitim grafikonima u kontrolnomsredištu , ovisno o implementaciji. Te informacije možete koristiti za procjenu načina na koji se web-usluge i uređaji koriste u vašoj tvrtki ili ustanovi i koliko često. Na primjer, analitiku možete koristiti za praćenje i mjerenje usluga u portfelju suradnje u oblaku.

Ako ste račun za administraciju web-mjesta povezali skontrolnimsredištem , analytics stranici možete pristupiti putem administracije web-mjesta.

Povijesne karte su standardne u Control Hubu. Većina grafikona dostupna je u dnevnom, tjednom i mjesečnom formatu. Količina podataka kojima imate pristup ovisi o vrsti klijenta. Ako ste standardni korisnik, imate pristup podacima u količini od 3 mjeseca. Ako ste korisnik Pro Packa, imate pristup 13-mjesečnim podacima.


Osim Video Mesha, sva izvješća su u Greenwich Mean Time (GMT).

Analitički podaci, osim za sastanke, obrađuju se svaki dan. Podaci su dostupni u roku od 24 sata, a mjerni podaci dostupni su do 13:00 GMT sljedećeg dana. Podaci o sastancima ažuriraju se svakih 10 minuta.

1

Da biste pogledali Analytics podatke:

  • U prikazu klijenta u https://admin.webex.comanalyticsu otvorite Analytics, a zatim kliknite Sastanci ,Poruke ,Pozivi , Uređaji , Video mreža iliJabber.

Ako web-mjestom upravljate u kontrolnom središtu, imate pristup i klasičnim izvješćima administratora web-mjesta.

2

Odaberite vremensko razdoblje za koje želite pregledati podatke pomoću birača datuma kalendara.

3

Promjena vremenskog razdoblja izvješća: Dnevno, tjedno ili mjesečno.


 

Ako se izvješća ne učitaju, omogućite kolačiće drugih proizvođača u pregledniku. Ako želite kontrolirati koje kolačiće treće strane prihvaća vaš preglednik, možete dodati *.webex.com na popis iznimaka.

Ako su kolačići drugih proizvođača već omogućeni, pokušajte očistiti predmemoriju preglednika.

4

Da biste spremili pojedinačno izvješće, odaberite izvješće, kliknite gumb Više, a zatim odaberite vrstu datoteke.

Ako odaberete CSV, izvezeni ste sve podatke za odabrano izvješće. Ako odaberete PNG ili PDF, dobit ćete kopiju podataka prikazanih samo na zaslonu.

Analitika sastanaka pruža vam pojedinosti i opise o tome tko koristi webex sastanke, bez obzira radi li se o sastanku osobne sobe ili standardnom sastanku webexa. Također možete saznati koliko minuta ljudi provode na sastancima, kvalitetu tih sastanaka i koju vrstu zvuka ljudi koriste.

Pomoću birača web-mjesta i birača datuma kalendara u gornjem desnom kutu stranice odaberite mjerne podatke koje želite pregledati.

KPI-je

Na vrhu kartice Angažman za sastanke prikazuje se pet KLJUČNIH pokazatelja uspješnosti. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Pet ključnih pokazatelja uspješnosti su:

  • Ukupan broj sastanaka– pomoću ovog KPI-ja provjerite hostiraju li korisnici redovito sastanke web-exa u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako je taj broj nizak, možete pratiti korisnike kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupan broj zapisnika sasastanka – pomoću ovog KPI-ja saznajte koliko se dugo sastanci održavaju u tvrtki ili ustanovi.

  • Ukupan broj video sastanaka– pomoću ovog KPI-ja provjerite uključuje li korisnici videozapis tijekom sastanaka. Ako je taj broj nizak, možete provjeriti karticu Kvaliteta da biste pogledali grafikone kvalitete videozapisa da biste utvrdili je li bilo problema s kvalitetom medija.

  • Ukupan broj sastanaka za zajedničko korištenje– pomoću ovog KPI-ja provjerite dijele li korisnici zaslone tijekom sastanaka.

  • Ukupan broj sastanaka snimanja– pomoću ovog KPI-ja provjerite snimaju li korisnici svoje sastanke.

KPI-jeovi angažmana analitike sastanaka

Sastanci po aktivnostima

Pomoću tih grafikona možete vidjeti raščlambu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili svoj videozapis, podijelili zaslon ili započeli snimanje. Te vam informacije pomažu da saznate jesu li korisnici uključeni u sastanke. Kliknite jedan od filtara na lijevom grafikonu da biste promijenili podatke za trending grafikon na desnoj strani i oba grafikona Zapisnika sastanka po aktivnostima.

Sastanci po grafikonima aktivnosti

Zapisnik sa sastanka po aktivnostima

Pomoću tih grafikona možete vidjeti raščlambu koliko dugo korisnici uključuju videozapis, dijele zaslon. ili je započela snimanje. Ako angažman nije visok za te aktivnosti, možete se obratiti korisnicima i obavijestiti ih o prednostima korištenja svake aktivnosti.

Minute sastanka po grafikonima aktivnosti

Top 10 sastanaka po zapisniku sa sastanka

Ova tablica prikazuje prvih 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutama sudionika videozapisa

Ova tablica prikazuje prvih 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje za sudionike koji su uključili svoj videozapis.

Top 10 sastanaka po # sudionika

Ova tablica pokazuje koji su sastanci imali najveći broj sudionika.

Top 10 grafikona angažmana sastanka

KPI-je

Pri vrhu kartice Sudionici sastanaka prikazuju se tri KLJUČNA pokazatelja uspješnosti. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Tri ključna pokazatelja uspješnosti su:

  • Ukupan broj sastanaka– pomoću ovog KPI-ja možete vidjeti jesu li korisnici ponovno domaćini sastanaka web-exa u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako je taj broj nizak, možete pratiti korisnike kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupni jedinstveni domaćini– pomoću ovog KPI-ja pogledajte koliko korisnika koristi licence glavnog računala. Ako je taj broj nizak, razmislite o prebacivanju nekih korisnika na račun sudionika kako biste oslobodili licence za hostiranje.

  • Ukupan broj sudionika– pomoću ovog KPI-ja pogledajte ukupan broj pridruživanja sudionika i uređaja.

KPI-jeovi sudionika sastanaka

Sudionici po načinu pridruživanja

Pomoću tih grafikona možete vidjeti raščlambu klijenata koje su sudionici koristili za uključivanje u sastanke. Ti grafikoni mogu vam pomoći da odredite koriste li sudionici određeni klijent na koji se vaša tvrtka ili ustanova želi prebaciti.

Sudionici prema grafikonima načina pridruživanja

Sudionici po ulogama

Pomoću tih grafikona možete vidjeti raščlambu računa glavnog računala i sudionika koji se koriste za uključivanje u sastanke. Ako se sastancima pridružuje više računa glavnog računala nego računa sudionika, možete ponovno dodijeliti hostove koji ne hostiraju redovito na račune sudionika.

Sudionici po grafikonima uloga

Sudionici po lokaciji pridruživanja

Pomoću tih grafikona možete vidjeti raščlambu mjesta s kojih su se sudionici pridružili sastancima. Ako primijetite da na kartici Kvaliteta postoje problemi s kvalitetom medija, možete provjeriti ovaj grafikon da biste vidjeli odakle se većina sudionika pridružuje. Zatim možete odrediti dolazi li problem s određene lokacije ili je nešto drugo glavni uzrok.


Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima pomoću aplikacije Webex i videouređaja prikazat će se kao nepoznata.

Sudionici po grafikonu mjesta pridruživanja

Top 10 domaćina po # sastancima

Ova tablica prikazuje prvih 10 domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 sudionika po # sastancima

Ova tablica prikazuje prvih 10 sudionika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # minuta sudionika

Ova tablica prikazuje prvih 10 lokacija koje su imale najviše minuta sudionika.

Top 10 grafikona sudionika sastanaka

KPI-je

Pri vrhu kartice Zvuk sastanaka prikazuju se tri KPI-ja. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Tri ključna pokazatelja uspješnosti su:

  • Ukupan broj minuta zvuka– pomoću ovog KPI-ja pogledajte ukupan broj voIP i telefonskih minuta korištenih tijekom sastanaka u tvrtki ili ustanovi.

  • Ukupan broj VoIP minuta– pomoću ovog KPI-ja pogledajte ukupan broj VoIP minuta korištenih tijekom sastanaka u tvrtki ili ustanovi.

  • Ukupan broj minuta telefonije– pomoću ovog KPI-ja pogledajte ukupan broj minuta telefonije korištenih tijekom sastanaka u tvrtki ili ustanovi. Ovisno o tome preferira li vaša tvrtka ili ustanova VoIP ili telefonske minute, možete pogledati grafikone u nastavku da biste vidjeli raščlambu zašto je taj broj visok ili nizak.

Kpi-jeovi zvuka sastanaka

Korištenje zvuka po vrsti

Pomoću tih grafikona odredite vrste zvuka s kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete poduzeti radnje ako vaša tvrtka ili ustanova ima preferiranu vrstu zvuka koju bi korisnici trebali usvojiti. Na primjer, ako je vaša tvrtka ili ustanova uvela Edge Audio, ali je upotreba za njega niska, možete se obratiti korisnicima i saznati zašto se ne povezuju putem Edge Audio računala.

Korištenje zvuka po grafikonima vrste

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-je)

KPI-jevi su dostupni pri vrhu stranice kako bi vam pokazali kakva je bila voIP/video kvaliteta za sudionike ili minute unutar odabranog datumskog raspona. Te KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli imaju li sudionici problema s kvalitetom VoIP-a/videozapisa tijekom sastanaka u vašoj tvrtki ili ustanovi. Dostupni KPI-jeovi su:

  • Dobra kvaliteta voIP/video sudionika ili minuta– prikazuje postotak sudionika ili minuta koje su bile iznad dobrog praga kvalitete VoIP-a/videozapisa. VoIP/video kvaliteta računa se kao dobra ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400 ms.

  • Sudionici ili minute Avg VoIP/Video Packet Loss– prikazuje prosječni gubitak VoIP/video paketa sudionika ili minuta tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Sudionici ili minute Avg VoIP/Video Latencija– prikazuje prosječnu voIP/video latenciju sudionika ili minute tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Sudionici ili minute Avg VoIP/Video Jitter– prikazuje prosječnu voIP/video tremu sudionika ili minute tijekom odabranog datumskog raspona.

Sudionici ili minute po voip/video kvaliteti i trendu

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu između dobre i loše voIP/video kvalitete za sudionike ili minute u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako dođe do naglog porasta sudionika ili minuta s lošom kvalitetom VoIP/videozapisa, možete pregledati mjerne podatke za taj određeni datumski raspon i usporediti mjerne podatke između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidjeti postoje li uobičajene anomalije.

VoIP/video sudionici ili minute po vrsti korisnika

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu sudionika VoIP-a/videozapisa ili minuta prema unutrašnjem ili vanjskom. Interni su korisnici u vašoj organizaciji. Vanjski su korisnici koji se kao gosti pridružuju sastancima koji se nalaze u vašoj tvrtki ili ustanovi. Pomoću tog grafikona možete utvrditi utječu li problemi s kvalitetom VoIP-a/videozapisa na sudionike unutar tvrtke ili ustanove ili je riječ o problemu koji dolazi izvan tvrtke ili ustanove.

VoIP/video sudionici ili minute putem veze

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu sudionika VoIP-a/videozapisa ili minuta prema vrsti veze. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili utječu li problemi s kvalitetom VoIP-a/videozapisa na sve sudionike u vašoj tvrtki ili ustanovi ili su ograničeni na određene vrste veza.

VoIP/video sudionici ili minute po platformi

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu sudionika VoIP-a/videozapisa ili minuta po platformama. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili utječu li problemi s kvalitetom VoIP-a/videozapisa na sve sudionike u vašoj tvrtki ili ustanovi ili su ograničeni na određene platforme.

Sudionici ili minute po VoIP/Video kvalitetnoj karti

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku raspodjelu sudionika VoIP/videozapisa ili minuta. Također prikazuje raščlambu prema voIP/video kvaliteti u odnosu na odabrani datumski raspon. Ova vizualizacija pomaže vam da brzo pogledate koje lokacije imaju problema s kvalitetom VoIP/videozapisa.

Lokalna IP adresa sudionika voIP/videozapisa ili zapisnika

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu lokalnih IP adresa s kojima su sudionici povezani. Sužavanjem broja IP adresa koje imaju problema s kvalitetom VoIP/videozapisa možete odrediti događaju li se ti problemi sudionicima u određenom području ili svim sudionicima.

Sudionici ili minute Avg VoIP /Video Packet Loss, Latency i Jitter

Ovi grafikoni prikazuju trend prosječnog gubitka VoIP/video paketa, latencije i treme u odabranom datumskom rasponu. Pomoću tih grafikona možete vidjeti je li neki od prosjeka u trendu prema gore da biste utvrdili događaju li se problemi s određenom kvalitetom medija ili svime.

Sudionici s lošom kvalitetom voIP/video

Za svaki dan u posljednjih 21 dan hvatamo najgorih 350 sudionika loše kvalitete. Ovisno o odabranom datumskom rasponu, na popisu se prikazuje 300 najboljih sudionika koji su imali lošiju kvalitetu.

Na primjer, prvog dana za taj dan uhvaćeno je 350 sudionika s najslabijom kvalitetom. Drugog dana za taj dan uhvaćen je neovisni skup od 350 sudionika s najslabijom kvalitetom. Tablica zatim bilježi najgorih 300 sudionika između svih tih dana i navodi ih na tablici.


Ova tablica prikazuje samo najgore prijestupnike u posljednjih 21 dan.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-je)

KPI-jevi su dostupni pri vrhu stranice kako bi vam pokazali kako je izgledalo vrijeme sastanka pridruživanja sudionicima unutar odabranog datumskog raspona. Te KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli imaju li sudionici problema s JMT-om tijekom sastanaka u vašoj tvrtki ili ustanovi. Dostupni KPI-jeovi su:

  • Prosječno vrijeme sastanka uključivanja u sastanak– prikazuje prosječno vrijeme sastanka sudionika tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Prosječno vrijeme sastanka korisnika povratnika– prikazuje prosječno vrijeme sastanka sudionika koji su se pridružili sastancima po drugi put i nakon ažuriranja na novu verziju web-aplikacije Webex.

  • Prosječno vrijeme sastanka ažuriranih/novih korisnika– prikazuje prosječno vrijeme uključivanja u sastanak sudionika koji su se pridružili sastanku prvi put nakon ažuriranja web-aplikacije i sudionika koji su se prvi put pridružili sastanku pomoću web-aplikacije Webex.

Vrijeme pridruživanja sastanku

Ovaj grafikon prikazuje trend prosječnog, 75. percentila ili 95. percentila koji se pridružuju vremenu sastanka svih sudionika u vašoj organizaciji. Ako dođe do naglog porasta sudionika s visokim vremenom sastanka, možete pregledati mjerne podatke za taj određeni datumski raspon i usporediti mjerne podatke između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni. Na primjer, možete provjeriti grafikon Vrijeme uključivanja u sastanak po lokaciji da biste vidjeli prikazuju li se vremena sastanka s visokim brojem uključivanja samo na određenom mjestu.

Uključivanje u broj vremena sastanka po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu vremena sastanka uključivanja na temelju lokacije sudionika. Ovaj grafikon možete koristiti da biste odredili ima li određeno mjesto više od prosječnog vremena sastanka uključivanja u odnosu na druga mjesta. To može ukazivati na to da je problem s vezom ograničen na određeno područje.

Uključivanje u broj vremena sastanka prema vrsti korisnika

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu vremena sastanka pridruživanja za određene vrste korisnika. Novim korisnicima može trebati više vremena od vraćanja korisnika da se pridruže sastanku jer moraju preuzeti softver. Ažuriranim korisnicima može trebati više vremena da se pridruže sastanku jer su čekali da ažuriraju aplikaciju neposredno prije uključivanja u sastanak. Ako vidite koliko je svakoj vrsti korisnika potrebno za uključivanje u sastanak, možete poduzeti proaktivne korake za ublažavanje tih problema, kao što je slanje informacija o tome što se promijenilo prije nego što se novo ažuriranje objavi ili slanje uputa novim korisnicima o tome kako se pridružiti sastanku webexa.

Uključivanje u broj vremena sastanka po platformi

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu vremena pridruživanja po platformama. Ti vam podaci mogu pomoći da vidite utječu li problemi s uključivanjem u sastanke na cijelu tvrtku ili ustanovu ili su ograničeni na određene platforme.

Sudionici s lošim vremenom sastanka

Za svaki dan u posljednjih 21 dan bilježimo najgorih 350 sudionika s lošim vremenom susreta. Ovisno o odabranom datumskom rasponu, na popisu se prikazuje 300 najboljih sudionika koji su imali najsiromašnije vrijeme sastanka.

Na primjer, prvog dana za taj se dan uhvati 350 sudionika s najsiromašnijim vremenom sastanka. Drugog dana, neovisni skup od 350 sudionika s najsiromašnijim vremenom susreta zarobljen je za taj dan. Tablica zatim bilježi najgorih 300 sudionika između svih tih dana i navodi ih na tablici.


Ova tablica prikazuje samo najgore prijestupnike u posljednjih 21 dan.

Na dohvat ruke imate različite grafikone vezane uz razmjenu poruka koji vam mogu pomoći da odredite koliko su vaši korisnici angažirani s webex aplikacijom. Možete saznati koliko osoba u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi aplikaciju za komunikaciju i razmjenu ideja, koji su od tih korisnika najaktivniji i koji se prostori najčešće koriste. Možete se osloniti na svoje najaktivnije korisnike kako biste potaknuli druge korisnike u tvrtki ili ustanovi da koriste aplikaciju. Također možete odrediti broj i veličinu datoteka koje se dijele i koje su platforme najpopularnije (na primjer, Webex aplikacija za Windows ili Mac).

Ako ste korisnik Pro Packa, imate pristup API-jem za povijesne mjerne podatke pomoću kojeg možete automatski vraćati dnevne agregirane podatke povezane s porukama.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-je)

Pri vrhu kartice Messaging Analytics prikazuju se četiri KPI-ja. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Dostupni KPI-jeovi su:

  • Najveći dnevni aktivni korisnik– najveći broj korisnika koji su imali aktivnost u aplikaciji Webex tijekom dana unutar odabranog datumskog raspona. Aktivnosti uključuju:

    • Šaljem poruku.

    • Prijenos datoteke.

    • Telefonski razgovor s Pozivom naWebexu .

    • Pridruživanje sastanku iz prostora.

  • Prosječan dnevni aktivni korisnik– prosječan broj korisnika koji su imali aktivnost tijekom dana unutar odabranog datumskog raspona.

  • Ukupno poslanih poruka– broj poruka poslanih tijekom odabranog datumskog raspona. Postotak na dnu ukazuje na povećanje ili smanjenje broja poruka koje se šalju usporedbom broja poruka poslanih jučer, s brojem poruka poslanih tjedan dana prije.

  • Aktivni razmaci– broj razmaka koji su imali aktivnost iznad odabranog datumskog raspona. Prostor se smatra aktivnim kada netko:

    • Šalje ili čita novu poruku.

    • Prenosi ili preuzima datoteku.

    • Stvara, spaja ili ostavlja prostor.

Podaci za KPI-jeove za Analitiku razmjene poruka

Poruke koje šalje platforma

Ovaj grafikon možete koristiti za usporedbu korištenja Webexa na stolnim ili mobilnim uređajima. Te podatke možete koristiti da biste vidjeli je li stolna ili mobilna aplikacija popularnija u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako usvajanje jedne od tih platformi nije ono što ste očekivali, razmislite o pružanju više obuke kako bi korisnici znali prednosti korištenja stolnih ili mobilnih uređaja.

Podaci za poruke koje šalju grafikoni platforme

Aktivni korisnici u aplikaciji Webex

Pomoću ovog grafikona možete odrediti broj osoba koje aktivno koriste aplikaciju Webex. Aktivni korisnik je netko tko je poslao poruku, uputio poziv, prenio datoteku ili prisustvovao sastanku.

Možda ste se prijavili za probnu verziju tvrtke ili ustanove da biste utvrdili želite li kupiti neke od usluga koje nudi pretplata na Cisco Webex. U tom slučaju preporučujemo da pratite upotrebu. Ako su ljudi aktivno angažirani, možda ćete htjeti ulagati u razne usluge koje suradnju na radnom mjestu čine praktičnijom. Ako korisnici ne upotrebljavaju aplikaciju onoliko koliko se očekivalo, pokažite im kako im aplikacija može olakšati svakodnevni radni vijek.

Grafikon Podaci za aktivne korisnike

Aktivni razmaci

Ovaj grafikon možete koristiti za pregled ukupnog broja razmaka u kojima korisnici sudjeluju svaki dan. Prostor se smatra aktivnim kada netko:

  • Šalje poruku.

  • Čita novu poruku.

  • Prenosi ili preuzima datoteku.

  • Stvara, spaja ili ostavlja prostor.

Te informacije možete koristiti da biste odredili koliko dobro vaša tvrtka ili ustanova prihvaća praksu korištenja razmaka za sastanak i suradnju. Ako vaša tvrtka ili ustanova ne koristi razmake onoliko koliko ste očekivali, preporučujemo da pružite više obuke. Ljudi mogu bolje iskoristiti svoje prostore ako su bolje upoznati s konceptom prostora. Također ih možete osvijestiti o povećanju produktivnosti koje ova značajka može donijeti.

Zajedničko korištenje ECM datoteka

Pomoću tih grafikona možete nadzirati broj i ukupnu veličinu datoteka koje se zajednički koriste pomoću integracije u aplikaciji Webex. Integracije pomoću kojih možete zajednički koristiti datoteke su:

  • Dropbox

  • Okvir

  • Microsoft OneDrive za tvrtke

  • Microsoft OneDrive osobno

  • Microsoft SharePoint

Pomoću tih informacija odredite razinu usvajanja značajki unutar tvrtke ili ustanove. Ako je broj zajedničkih datoteka nizak u usporedbi s brojem osoba u tvrtki ili ustanovi, možda ćete htjeti istražiti razloge zašto. Preporučujemo da implementirate strategije kako biste potaknuli ljude da iskoriste značajku dijeljenja datoteka.

Zajednički grafikon podataka za ECM datoteke u analitičkom programu za razmjenu poruka

Zajedničke lokalne datoteke

Ovaj grafikon pomaže vam da vidite koliko je zajedničkih datoteka došlo s uređaja korisnika. Podatke iz ovog grafikona možete koristiti za usporedbu s podacima iz grafikona zajedničkih datoteka ECM-a da biste vidjeli prihvaćaju li korisnici integracije koje vaša tvrtka ili ustanova koristi te kako biste vidjeli koliko često korisnici međusobno surađuju na Webexu.

Grafikon Podaci za zajedničke lokalne datoteke u analitičkom programu messaging

Top 300 korisnika poruka u posljednjih 30 dana

Ovaj grafikon možete koristiti za usporedbu broja poruka koje šalju najaktivniji korisnici u vašoj organizaciji.

Podaci za 300 najboljih korisnika poruka u grafikonu posljednjih 30 dana u analyticsu za razmjenu poruka

Top 300 korisnika za zajedničko korištenje datoteka u posljednjih 30 dana

Ovaj grafikon možete koristiti za usporedbu korisnika koji su zajednički koristili najviše datoteka u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Podaci za 300 najboljih korisnika za zajedničko korištenje datoteka u grafikonu posljednjih 30 dana u analyticsu za razmjenu poruka

Koristite stranicu Analytics u kontrolnom centru da biste vidjeli do 13 mjeseci povijesnih podataka o pozivima na web-mjesto. Ako vaša tvrtka ili ustanova ima Pro Pack, imate pristup 13-mjesečnim podacima za pozive koji se temelje na aplikaciji Webex. Ako vaša tvrtka ili ustanova nema Pro Pack, imate pristup tromjesečnim podacima za pozive koji se temelje na aplikaciji Webex.

Stranice Analyticsa u kontrolnom centru možete koristiti da biste stekli uvid u to kako korisnici koriste web-pozive i aplikaciju Webex (angažman) te kvalitetu doživljaja medija poziva.

Čuvamo povijesne podatke za pozive koji uključuju webex telefonske pozive, aplikacije Webex App (stolna računala i mobilne uređaje) i aplikaciju za pozivanje webexa (stolna računala i mobilni uređaji).


Podaci se ne bilježe za pozive koji se temelje na Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instancei Cisco Webex Cloud-ConnectedUC.

Da biste pristupili Webex Calling Analyticsu, prijavite se u Kontrolni centar, a zatim idite na stranicu Analitika i odaberite karticu Pozivi. Grafikoni se dinamički ažuriraju dok istražujete nadzornu ploču.

Kartica Analytics povijesni je prikaz koji se svakodnevno ažurira. Podaci o pozivima od prethodnog dana prenose se u 00:00 (ponoć) UTC.

Kako prikupljamo podatke

Na kraju svakog poziva s webex telefonskog telefona ili aplikacije prikupljamo statistiku izravno s te krajnje točke. Podaci se prikupljaju tijekom dana i dodaju na zaslon u Control Hubu u ponoć (UTC) sljedećeg dana.

Naprimjer: Alice zove 9. lipnja, sa svog webex telefonskog poziva na vanjsku zabavu. 10. lipnja vidjet ćete Alicein zapis detalja poziva u Control Hubu i moći ćete vidjeti medijsku statistiku koju je izvijestio stolni telefon.

Kada Alice nazove Boba, koji je drugi korisnik u vašoj organizaciji, prikupljat će se dva zapisa poziva; jedan za medijsku statistiku koju je izvijestila Aliceina krajnja točka, i jedan za statistiku iz Bobove krajnje točke. To vam pomaže da shvatite koji korisnik ima problem kada dijeli poziv loše kvalitete.

Savjeti za nadzornu ploču

  • Prilagodba vremenskog razdoblja

    Grafikone Ukupne noge poziva i Ukupno minuta poziva možete pregledati na dnevnim, tjednim ili mjesečnim vremenskim razdobljima kako biste mogli pratiti angažman tijekom vremena i tražiti trendove korištenja. To nudi snažan uvid u usvajanje i korištenje različitih platformi za Webex i Webex pozive tijekom vremena.

  • Filtri

    Nadzorna ploča sadrži moćne alate za filtriranje. Kliknite traku Filtri da biste odabrali podatke koje želite vidjeti. Možete filtrirati prema krajnjoj točki na kartici Angažman te prema kvaliteti, krajnjoj točki ili lokaciji na kartici Kvaliteta.

    Pojedinačne filtre možete očistiti klikom na gumb zatvori na nazivu filtra.

  • Izvoz podataka ili grafikona

    Možete izvesti bilo koji prikaz grafikona ili detalja. Kliknite gumb Više u gornjem desnom dijelu grafikona/popisa i odaberite format datoteke za preuzimanje (PDF, PNG ili CSV, ovisno o tome radi li se o grafikonu ili popisu).

    Kada kombinirate preuzimanje datoteka s alatima za filtriranje, pretraživanje i naručivanje, možete jednostavno generirati korisna izvješća o implementaciji web-poziva.

Izvješća o angažmanu pozivanja i kvalitetnim podacima

Ako želite vidjeti podatke za noge poziva koje su korisnici uputili ili primili te kvalitetu njihovih poziva u CSV formatu datoteke, izvješća o sudjelovanju u pozivima i kvaliteti poziva možete preuzeti u odjeljku Izvješća Analyticsa.

Poznata ograničenja

Ove sljedeće vrste poziva trenutno se ne pojavljuju na nadzornoj ploči u Kontrolnom središtu. Radimo na rješavanju tih ograničenja.

  • Pozivi s krajnjih točaka IPv6.

  • Pozivi koji nisu "pretjerani" jer koriste VPN prekid webex poziva.

  • Ako vaša tvrtka ili ustanova ima više regija, trenutno ne prikazujemo pozive upućene u regijama koje nisu matična regija vaše tvrtke ili ustanove.

  • DECT telefoni i ATA uređaji nisu podržani.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-je)

Na vrhu kartice Pozivni angažman prikazuju se četiri KPI-ja. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Četiri KPI-ja su:

  • Ukupan broj nogu poziva– ukupan broj nogu poziva koje su uputili i primili korisnici.

  • Ukupno minuta– ukupan broj minuta za sve pozive upućene tijekom odabranog datumskog raspona. Ovaj broj uključuje i pozivatelja i primatelja. Na primjer, ako korisnik nazove drugog korisnika na 30 minuta, ukupan broj je 60.

  • Najveći brojaktivnih korisnika dnevno – najveći broj korisnika koji su uputili ili primili noge poziva tijekom dana unutar odabranog datumskog raspona.

  • Prosječni dnevni aktivni korisnici– prosječan broj korisnika koji su uputili ili primili jednu dionicu poziva tijekom dana unutar odabranog datumskog raspona.

KPI-jeovi na kartici Pozivanje analytics angažmana

Ukupan broj poziva po platformi i ukupno minuta poziva po platformi

Grafikoni Ukupne noge poziva i Ukupne minute poziva pokazuju kako korisnici telefoniraju u vašoj tvrtki ili ustanovi. Grafikoni prikazuju broj nogu poziva i minuta poziva prema vrsti platforme. Vrste platformi koje se mogu prikazati na grafikonima su:

  • Stolni telefon - Cisco Multiplatform Telefoni (Webex Pozivni stolni telefoni)

  • Radna površinawebex aplikacija za Windows, Mac i Linux

  • Mobitel - Webex aplikacija za Android i iOS

  • WxC Desktop – desktop webex aplikacija za pozivanje za Windows, Mac i Linux

  • WxC Mobile - Mobilna aplikacija za webex pozive za Android i iOS

Podaci za grafikone ukupnih poziva
Podaci za grafikone Ukupne minute poziva

Top 300 pozivatelja u posljednjih 30 dana

Ova tablica prikazuje 300 najboljih korisnika koji su napravili ili primili najviše nogu poziva u posljednjih 30 dana. Podatke u ovoj tablici možete koristiti i da biste vidjeli koliko često korisnici uključuju svoj videozapis tijekom poziva.

Podaci za 300 najboljih korisnika poziva u tablici Posljednjih 30 dana

KPI-je

Na vrhu kartice Pozivni angažman prikazuju se dva KPI-ja. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Dva KPI-ja su:

  • Zvučni pozivi dobre kvalitete– postotak audiopoziva koji su imali dobru kvalitetu tijekom odabranog datumskog raspona. Pozivi se računaju kao kvalitetni ako su bili ispod latencije od 400 ms i imali manje od 5% gubitka paketa.

  • Videopozivi dobrekvalitete – postotak videopoziva koji su imali dobru kvalitetu tijekom odabranog datumskog raspona. Pozivi se računaju kao kvalitetni ako su bili ispod latencije od 400 ms i imali manje od 5% gubitka paketa.

Podaci za KPI-jeove analyticsa za pozivanje

Grafikoni i tablica

Ovaj prikaz koristite da biste identificirali korisnike koji imaju lošu kvalitetu nogu poziva i dobili cjelokupni prikaz kvalitete medija u cijeloj tvrtki ili ustanovi.

Prikupljamo podatke o kvaliteti medija sa svake krajnje točke na kraju svake dionice poziva. Podaci se prikupljaju s stolnih telefona i svih aplikacija za stolna računala, a možete ih vidjeti u odjeljku Kvaliteta na stranici Analitika poziva.

Smatra se da pozivna noga ima lošu medijsku kvalitetu ako zadovoljava ili premašuje bilo koji od sljedećih pragova:

  • Gubitak paketa od 5%

  • Latencija od 400 ms

  • Trema od 150 ms

Grafikoni Call Legs by Audio Quality i Call Legs by Video Quality uspoređuju udio poziva koji su unutar praga kvalitete ("Dobro") s onima koji su "Iznad praga".

Grafikoni kvalitete zvuka podataka za poziv
Grafikoni kvalitete videozapisa poziva

Tablica Top 300 pozivatelja s lošom kvalitetom zvuka u posljednjih 30 dana pokazuje koji su korisnici iskusili najneudobnije pozive kvalitete zvuka jer su njihova mjerenja kvalitete premašila barem jedan prag. Pomoću kontrola pretraživanja i naručivanja brzo pronađite određenog korisnika.

Ako određeni korisnik ima lošu kvalitetu medija, možete provjeriti jesu li sve krajnje točke korisnika slično pogođene. Uobičajeni problemi s kvalitetom dolaze iz Android ili iOS aplikacija za pozivanje, što može biti posljedica loših mobilnih internetskih veza. Pomoću alata CScan možete testirati korisnikovu vezu s internetom.

Podaci za 300 najboljih pozivatelja s lošom tablicom kvalitete zvuka

Ovdje možete koristiti izvješća da biste odredili koji su uređaji popularniji kod vaših korisnika, a koji nisu. Te informacije možete koristiti prilikom postavljanja mjesta sa zajedničkim uređajima. Možete osigurati da su najčešće korišteni uređaji postavljeni u gusto naseljenim područjima vaše zgrade ili gdje se održava najviše sastanaka.

Ako ste korisnik Pro Packa, imate pristup API-jem za povijesne mjerne podatke pomoću kojeg možete automatski vraćati dnevne agregirane podatke povezane s uređajima.

Stranica uređaji prikazuje mjerne podatke o korištenju cisco webex uređaja, uključujući Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 i Cisco Webex sobne uređaje. Cisco Webex Share i drugi uređaji registrirani u oblaku nisu uključeni u mjerne podatke o korištenju, ali su uključeni u popis pojedinosti o zalihama.

Analytics za integraciju videozapisa na servisu Microsoft Teams

Ako ste za svoju tvrtku ili ustanovu implementirali cisco webex video integraciju za Microsoft Teams, mjerni podaci o korištenju za sudionike koji su se pridružili sastanku servisa Microsoft Teams s Cisco videouređajima računaju se u ključnim pokazateljima uspješnosti i grafikonima.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-je)

Na vrhu stranice Analitika uređaja prikazuju se četiri KPI-ja. Ne mijenjaju se dok se krećete kroz različite kartice, ali raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Četiri KPI-ja su:

  • Aktivni uređaji– ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaji se računaju kao aktivni kada se koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične zaslone, zaslonsku ploču ili u načinu rada za USB pristup. Postotna promjena je taj broj u usporedbi s brojem iz prethodnog odabranog vremenskog razdoblja. Na primjer, ako je odabrano 10 dana, broj se uspoređuje s prethodnih 10 dana.

  • Ukupna upotreba (sati)– ukupan broj sati za koje su korišteni uređaji. Ta upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične zaslone, zaslonsku ploču, u načinu rada za USB prijenos i za digitalnu signalizaciju.

  • Aktivna upotreba po uređaju (satima)– prosječan broj sati korištenja uređaja za sve aktivne ili digitalne aktivnosti označavanja. Prosjek se izračunava kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podijeljen s (broj KPI-ja ukupne upotrebe).

  • Naredbe Pomoćnika za Webex– ukupan broj glasovnih naredbi korisnika iz vaše tvrtke ili ustanove.

Padajući popis odgovara uređajima koje ste postavili u cijeloj tvrtki ili ustanovi. Te se informacije mogu koristiti za fokusiranje na određeni uređaj. Na primjer, ako ste upravo implementirali DX80 na sve korisnike u tvrtki ili ustanovi, na padajućem izborniku odaberite DX80.

Korištenje uređaja po aktivnostima

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (sati) uređaja registriranih u oblaku, uključujući Cisco Webex room devices, Webex Boards i Webex Shares. Uređaj može biti jedna od sljedećih vrsta aktivnosti:

  • U odjeljku Poziv– uređaj se koristi za uključivanje u sastanak kao krajnja točka videozapisa.

  • Kabel za lokalno zajedničko korištenje– korisnik ga zajednički koristi i lokalno povezuje putem HDMI kabela bez uključivanja u sastanke ili pozive.

  • Bežično lokalno zajedničko korištenje– korisnik zajednički koristi uređaj i povezuje ga lokalno putem WiFi-ja bez uključivanja u sastanke ili pozive.

  • Signalizacija– uređaj se koristi kao multimedijski zaslon u načinu digitalne signalizacije.

  • USB passthrough– uređaj je povezan s računalom putem USB kabela i koristi se kao web kamera.

  • Zaslonska ploča– uređaj se koristi kao zaslonska ploča u konferencijskoj dvorani bez povezivanja korisnika s njom.


Odaberite raspon datuma da biste vidjeli korištenje navedenog vremenskog razdoblja. Uređaji izvješćuju da su podaci o korištenju dostupni samo od 1. veljače 2019. i na kraju. Svi se grafikoni ažuriraju u skladu s tim.


Odaberite određenu aktivnost da biste vidjeli njezinu upotrebu. Pregled aktivnosti i grafikoni iskorištenosti uređaja ažuriraju se u skladu s tim, osim pojedinosti o zalihama.

Pregled aktivnosti

Pomoću tog izvješća možete vidjeti kako se uređaji koriste u cijeloj tvrtki ili ustanovi u cjelini. Za svaku od sljedećih aktivnosti postotak i upotreba prikazani su na grafikonu. Uz naslov je prikazan sažetak odabranog vremenskog razdoblja.

  • U odjeljku Poziv– uređaj se koristi za uključivanje u sastanak kao krajnja točka videozapisa.

  • Kabel za lokalno zajedničko korištenje– korisnik ga zajednički koristi i lokalno povezuje putem HDMI kabela bez uključivanja u sastanke ili pozive.

  • Bežično lokalno zajedničko korištenje– korisnik zajednički koristi uređaj i povezuje ga lokalno putem WiFi-ja bez uključivanja u sastanke ili pozive.

  • Signalizacija– uređaj se koristi kao multimedijski zaslon u načinu digitalne signalizacije.

  • USB passthrough– uređaj je povezan s računalom putem USB kabela i koristi se kao web kamera.

  • Zaslonska ploča– uređaj se koristi kao zaslonska ploča u konferencijskoj dvorani bez povezivanja korisnika s njom.


Odaberite određenu aktivnost da biste vidjeli njezinu upotrebu. Pregled aktivnosti i grafikoni iskorištenosti uređaja ažuriraju se u skladu s tim, osim pojedinosti o zalihama.

Korištenje uređaja

Ovo izvješće raščlanjuje koliko se često uređaji koriste u bilo kojem tjednu. Ako low vidite kao najveći dio tortnog grafikona iskorištenosti uređaja, isprobajte obuku korisnika u tvrtki ili ustanovi o prednostima pridruživanja videozapisima ili o tome kako zaslonska ploča može pomoći u ilustriranju ideja.

Grafikon korištenja uređaja temelji se na učestalosti korištenja uređaja za tri aktivnosti: Pozivanje (u pozivu), zajedničko korištenje (lokalno zajedničko korištenje) i zaslonska ploča. Grafikon se ažurira na temelju odabira kada odaberete jednu od tri aktivnosti. Ukupan broj uređaja ne ažurira se jer uključuje uređaje s nultom upotrebom.


Možete odabrati Nisko za prikaz samo uređaja s niskom iskorištenošću. Pregled aktivnosti, grafikon Upotreba uređaja i Ažuriranje tablice zaliha na temelju vašeg odabira.

Pojedinosti o uređaju

Pomoću tog izvješća možete vidjeti pojedinosti o svakom uređaju u tvrtki ili ustanovi. Pogledajte stupac Korišteni sati da biste brzo odredili nedovoljno iskorištene uređaje. Prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Možete kliknuti na bilo koji od stupaca kako biste ih sortirali.

  • Dodijeljeno– naziv mjesta ili korisnika kojem je dodijeljen ovaj uređaj. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše tvrtke ili ustanove.

  • Korišteni sati– ukupna upotreba tijekom odabranog vremenskog razdoblja.

  • ID uređaja– interni jedinstveni identifikator za administratore.

  • Vrsta uređaja– model uređaja.

  • Oznake– prikazuje oznake dodijeljene uređaju na stranici Uređaji upravljačkog središta.

  • IP adresa– zadnja poznata IP adresa o tome kada je uređaj bio na mreži.

  • Mac adresa– adresa uređaja za upravljanje pristupom medijima.

  • Stanje– mrežni status uređaja u posljednja 24 sata.

  • Pozivi– broj sati korištenja uređaja za poziv.

  • Lokalno ožičeno –broj sati korištenja uređaja za ožičeni lokalni zaslon.

  • Bežični lokalni zaslon– broj sati korištenja uređaja za bežični lokalni zaslon.

  • Zaslonska ploča– broj sati korištenja uređaja za bijelu ploču.

  • Digitalnasignalizacija – broj sati korištenja uređaja za digitalnu signalizaciju.

  • USB prolaz– broj sati u koje je uređaj korišten za USB prolaz.


Vlasnik uređaja prikazuje se u stupcu Dodijeljeno. Više informacija o tom uređaju možete vidjeti na stranici Uređaji.

Analytics za Webex pomoćnik za uređaje podržan je za:

  • Paket soba

  • Mini paket soba

  • Komplet soba Plus

  • Komplet soba Pro

  • Soba 55 i 55 Dual

  • Soba 70 i 70 G2

  • Webex ploča 55 i 55S

  • Webex ploča 70 i 70S

  • Webex ploča 85S

  • Desk Pro

Ukupan broj glasovnih naredbi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih naredbi koje korisnici izgovaraju Pomoćniku za uređaje Webex u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ti vam brojevi daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex assistant za uređaje i kako možete pomoći korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji s najviše i najmanje angažmana

Ovaj grafikon prikazuje popis 10 najboljih i 10 najboljih uređaja koji su odgovorili na glasovne naredbe korisnika tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Ovaj grafikon možete koristiti da biste dobili predodžbu o tome koji uređaji najviše koriste i kako možete pomoći u većoj upotrebi uređaja s najmanjim angažmanom.

Namjere glasovne naredbe

Raščlamba namjere glasovnih naredbi korisnika u vašoj tvrtki ili ustanovi. Možete vidjeti koje se namjere najviše koriste i vidjeti zašto se neke namjere ne koriste tako često kao druge.

Proaktivni odgovori na pridruživanje

Raščlamba načina na koji su korisnici reagirali na upite koje je dao Pomoćnik za Webex na uređajima s omogućenim proaktivnim uključivanjem. Pomoću te raščlambe možete vidjeti koriste li korisnici značajku Proaktivno pridruživanje ili ako je nisu svjesni, možete pomoći korisnicima da je usvoje.

Tijekom sastanaka u aplikaciji Webex možete pratiti koliko se često Cisco slušalice koriste u vašoj tvrtki ili ustanovi. Analitika za Cisco slušalice podržana je za:

  • Cisco slušalice serije 500

  • Cisco slušalice 730


Podaci su dostupni samo za Cisco slušalice koje su povezane s aplikacijom Webex u verziji 41.8 i novijim verzijama.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-je)

KPI-jeovi dostupni za Headsets Analytics su:

  • Ukupan brojslušalica s mikrofonom – ukupan broj Cisco slušalica koje su se povezale s aplikacijom Webex i koristile barem jednom.

  • Ukupno aktivnih slušalicas mikrofonom – ukupan broj Cisco slušalica koje su jednom korištene u aplikaciji Webex tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Ukupan broj poziva– ukupan broj poziva i sastanaka pridruženih aplikaciji Webex s Cisco slušalicama tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Ukupan broj minuta poziva– ukupan broj minuta u kojima su Cisco slušalice korištene u pozivima i sastancima s aplikacijom Webex tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Prosječne minute poziva– prosječan broj minuta u kojima su Cisco slušalice korištene u pozivima i sastancima s aplikacijom Webex tijekom odabranog datumskog raspona.

Podaci u KPI-jem za analitiku slušalica

Korištenje po vrsti veze

Ovaj grafikon raščlanjuje inventar slušalica s mikrofonom prema vrsti veze. Te informacije možete koristiti da biste vidjeli preferiraju li korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi određenu vrstu veze.

Korištenje po krajnjoj točki

Ovaj grafikon raščlanjuje krajnje točke s kojima su korisnici povezali slušalice s mikrofonom. Te informacije možete koristiti za pomoć pri angažmanu slušalica na drugim krajnjim točkama.

Podaci za grafikon s krajnjim točkama za korištenje

Slušalice sa stanjem

Ovaj grafikon prikazuje trend u statusu slušalica s mikrofonom tijekom vremena. Te informacije možete koristiti da biste vidjeli koliko se često slušalice koriste u aplikaciji Webex u usporedbi s ukupnim iznosom.

Podaci za slušalice s mikrofonom prema grafikonima stanja

Korištenje u pozivu

Ovaj grafikon prikazuje koliko je sati tijekom poziva korišteno slušalica s mikrofonom. Upotreba poziva odnosi se na pozive i sastanke pridružene u aplikaciji Webex.

Grafikon Korištenja podataka za poziv

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon raščlanjuje ukupni inventar Cisco slušalica po modelu. Možete sortirati prema ukupnom broju slušalica i postotku inventara slušalica. Grafikon također raščlanjuje inventar aktivnim i neaktivnim slušalicama.
Podaci za slušalice s mikrofonom prema grafikonu modela

Dnevna prosječna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosječnu upotrebu slušalica s mikrofonom u odabranom datumskom rasponu prema modelu slušalica s mikrofonom. Te informacije možete upotrijebiti da biste vidjeli ima li određeni model veću upotrebu od ostalih za pomoć pri budućim kupnjama slušalica s mikrofonom.

Podaci za grafikon Dnevna prosječna upotreba po modelu

Slušalice po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu distribuciju inventara Cisco slušalica po zemljama. Grafikon također raščlanjuje inventar aktivnim i neaktivnim slušalicama. Ovaj grafikon možete usporediti s grafikonom Dnevna prosječna upotreba po zemljama da biste utvrdili je li do slabog angažmana u drugim zemljama došlo zbog manjeg broja inventara slušalica s mikrofonom ili zbog većeg broja neaktivnih slušalica.

Grafikon Podaci za slušalice po zemljama

Dnevna prosječna upotreba po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosječnu upotrebu slušalica s mikrofonom u odabranom rasponu datuma po zemlji. Te informacije možete koristiti da biste vidjeli angažman slušalica s mikrofonom između različitih zemalja.

Podaci za grafikon Dnevna prosječna upotreba po zemljama

Dnevna prosječna upotreba i karta zaliha

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku raspodjelu inventara Cisco slušalica. Također raščlanjuje prosječnu dnevnu upotrebu slušalica tijekom odabranog vremenskog raspona. Ova vizualizacija pomaže vam da brzo pogledate koje lokacije imaju najviše inventara i upotrebe slušalica.

Korištenje slušalica s mikrofonom razvrstava se u tri kategorije:

  • Neiskorištene slušalice.

  • Upotreba slušalica s mikrofonom u prosjeku je manja od sat vremena dnevno.

  • Upotreba slušalica s mikrofonom u prosjeku iznosi više od sat vremena dnevno.

Podaci za dnevnu prosječnu upotrebu i invetory kartu

Video Mesh Analytics obnovljen je detaljnijim grafikonima, KPI-jem i bržim vremenom učitavanja podataka. Bilješke o tome što se promijenilo potražite u odjeljku Novosti u cisco webex analyticsu i otklanjanju poteškoća.

Video Mesh Analytics pruža informacije o tome kako koristite lokalne čvorove i klastere Webex Video Mesh u tvrtki ili ustanovi cisco webex. Pomoću povijesnih podataka u prikazu mjernih podataka možete učinkovitije upravljati resursima webex video mreže praćenjem kapaciteta, iskorištenosti i dostupnosti lokalnih resursa. Ako su vaši klasteri uvijek puni, te informacije možete koristiti za donošenje odluka o dodavanju više čvorova Webex Video Mesh u klaster ili stvaranju novih klastera.

Video Mesh Analytics možete pronaći u Control Hubu u odjeljku Analytics > Video Mesh i Otklanjanje poteškoća >nedavnoj upotrebi resursa.

Da biste lakše analizirali podatke u tvrtki ili ustanovi, možete odabrati jedan od mjernih podataka na grafikonu da biste filtrirali podatke koje želite vidjeti.


Video Mesh Analytics prikazuje podatke u vremenskoj zoni koja je postavljena za lokalni preglednik.

Dodatne informacije o interakciji s podacima potražite u Vodiču za implementaciju cisco webex video mreže.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-je)

Na vrhu kartice Video Mesh Engagement nalaze se četiri KPI-ja. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Četiri KPI-ja su:

  • Ukupan broj nogu poziva– ukupan broj nogu poziva povezanih s lokalnim i oblačnim klasterima.

  • Noge za lokalno pozivanje– broj nogu poziva koje su povezane s lokalnim klasterima.

  • Noge poziva uoblaku – ukupan broj nogu poziva povezanih s klasterom oblaka. Ako je taj broj velik, vaša će tvrtka ili ustanova možda morati razmisliti o postavljanju više lokalnih klastera.

  • Prelijevanje na noge poziva uoblaku – ukupan broj nogu poziva koje su se pokušale povezati s lokalnim klasterom, ali nijedna nije bila dostupna. Ako je taj broj visok, možete utvrditi je li došlo do problema s klasterima tijekom tog datumskog raspona ili je vašoj tvrtki ili ustanovi potrebno više lokalnih klastera za obradu hostinga više nogu poziva.

KPI-jeovi angažmana za Video Mesh Analytics

Pozivanje nogu prema vrsti klastera i trendu vrste klastera

Ovi grafikoni pružaju sažetak i povijesni trend aktivnosti nogu poziva na temelju klastera koji nazivaju noge povezane s. Grafikon daje ukupnu perspektivu broja nogu poziva povezanih s klasterima oblaka u usporedbi s brojem nogu poziva koje su povezane s lokalnim klasterima u organizaciji.

Videozapis Mesh Analytics poziva noge po grafikonima vrste klastera

Pozivanje nogu prema vrsti krajnje točke i trendu vrste krajnje točke

Ti grafikoni pružaju sažetak i povijesni trend vrsta krajnjih točaka koje se koriste za uključivanje u sastanke u vašoj organizaciji. Ti vam podaci pomažu procijeniti koje su vrste krajnjih točaka najpopularnije među korisnicima i procijeniti iskorištenost u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Uobičajene vrste krajnjih točaka uključuju:

  • Webex za mobilne uređaje

  • Webex za radnu površinu

  • Krajnja točka videoprijenosa

  • SIP krajnja točka

  • PSTN ulaz

Videozapis Mesh Analytics poziv noge po grafikonima vrste krajnjih točaka

Veze sa sastankom prema trendu nogu poziva i nogu poziva

Ovi grafikoni pružaju sažetak i povijesni trend povezivanja nogu poziva unutar sastanka. Ovisno o tome s kojim klasterima zovu noge povezane, sastanci se klasificiraju kao:

  • Lokalno– sve noge poziva na sastanku povezane su s lokalnim klasterom.

  • Oblak– sve noge poziva na sastanku povezane su s klasterom oblaka.

  • Oblak i lokalno– mješavina nogu poziva na sastanku koja se povezala s lokalnim klasterom ili klasterom oblaka.

Video Mesh Analytics veze sastanka po grafikonima nogu poziva

KPI-je

Na vrhu kartice Resursi video mreže prikazuju se tri KPI-ja. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Tri ključna pokazatelja uspješnosti su:

  • Dostupnost klastera Avg– prosječan postotak lokalnih klastera koji su bili dostupni za povezivanje nogu poziva. Ako je taj broj nizak, možete upotrijebiti grafikone u nastavku da biste vidjeli koja lokacija ima lokalne klastere koji su uvijek bili maksimalnog kapaciteta.

  • Preliveno na noge poziva uoblaku – broj nogu poziva koje su se pokušale povezati s lokalnim klasterom, ali nijedna nije bila dostupna, pa su noge poziva povezane s klasterom oblaka. Ako je taj broj visok, možete utvrditi je li došlo do problema s klasterima tijekom tog datumskog raspona ili je vašoj tvrtki ili ustanovi potrebno više lokalnih klastera za obradu hostinga više nogu poziva.

  • Preusmjerene noge poziva– broj nogu poziva koje se nisu uspjele povezati s određenim lokalnim klasterom i koje je trebalo preusmjeriti u drugi klaster. Ako je taj broj visok, možete koristiti grafikone u nastavku da biste vidjeli koji lokalni klaster ima problema ili ako određeni lokalni klasteri uvijek premašuju kapacitet.

KPI-jeovi resursa za analizu video mreže

Dostupnost klastera po postotku i čvoru

Ovi grafikoni prikazuju postotak dostupnosti čvora za svaki lokalni klaster koji može ugostiti pozive. Ti vam podaci pomažu da steknete opću perspektivu vrijeđanja klastera ili čvora na razini tvrtke ili ustanove. Kliknite bilo koji od ovih klastera da biste filtrirali sve pridružene grafikone da bi se prikazali detalji povezani s odabranim klasterom.

Dostupnost klastera video mreže analytics po grafikonima postotka i čvora

Dostupnost čvora

Ovaj grafikon prikazuje čvorove dostupne za lokalni klaster koji ste odabrali. Ti vam podaci pomažu da vidite koji čvorovi imaju problema u vašoj tvrtki ili ustanovi da biste mogli otkloniti poteškoće.

Grafikon dostupnosti čvorova Video Mesh Analytics

Nazovite prelijevanje nogu u oblak prema uzroku i uzroku trenda

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend nogu poziva koji su se prelili na klastere oblaka. To se može dogoditi iz više razloga – na primjer, čvor premašuje svoj kapacitet, nadograđuje se, ima problema s mrežnom vezom ili web-mjesto nije ispravno omogućeno za Video Mesh. Te vam informacije pomažu odrediti potencijalne razloge prelijevanja nogu poziva u klaster oblaka.

Video Mesh Analytics poziv prelijeva se u oblak prema grafikonima uzroka
Video Mesh Analytics Poziv Noga prelijeva se na detalje oblaka

Preusmjeravanje nogu poziva prema trendu uzroka i uzroka

Ti grafikoni pružaju pojedinosti o preusmjerenim nogama poziva i trendu broja nogu poziva koje se nisu povezale s određenim lokalnim klasterom , obično zbog velike potrošnje procesora ili pune mrežne sposobnosti. Te su noge poziva preusmjerene na drugi lokalni klaster koji se mogao povezati sa sastankom. Ove informacije pomažu vam da steknete ukupnu perspektivu korištenja klastera u vašoj organizaciji kako biste mogli planirati bolji kapacitet.

Preusmjeravanje nogu poziva video mreže prema grafikonima uzroka
Tablica preusmjeravanja nogu poziva video mreže

Maksimalna raspodjela poziva prema klasteru i trendu klastera

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend raspodjele nogu poziva po različitim lokalnim klasterima u vašoj organizaciji. Te vam informacije omogućuju usporedbu podataka o nogama poziva koji se povezuju s različitim klasterima u prekovremenom radu tvrtke ili ustanove.

Video Mesh Analytics maksimalna distribucija poziva po klaster grafikonima

Prosječno korištenje resursa po klasteru i trendu klastera

Ovi grafikoni pružaju sažetak i trend prosječnog korištenja resursa medijskih usluga koje se koriste u lokalnim klasterima u usporedbi s drugim klasterima. Te vam informacije pomažu da odlučite trebaju li određenoj lokaciji više ili manje lokalnih klastera.

Prosječna iskorištenost resursa za Video Mesh Analytics po klasterski grafikoni

KPI-je

Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Korištenje propusnosti video mreže. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Pet ključnih pokazatelja uspješnosti su:

  • Ukupnaupotreba podataka – ukupan broj audio i videopodataka koji su preneseni i primljeni iz lokalnih klastera.

  • Prenesena upotreba podataka– broj audiopodataka i videopodataka koji su preneseni iz lokalnih klastera.

  • Upotrebaprimljenih podataka – broj audiopodataka i videopodataka primljenih iz lokalnih klastera.

  • Korištenje audiopodataka– količina audiopodataka koji su preneseni i primljeni iz lokalnih klastera.

  • Korištenje videopodataka– količina videopodataka koji su preneseni i primljeni iz lokalnih klastera.

KPI-jevi korištenja propusnosti video mesh analyticsa

Ukupno korištenje kaskadnih podataka po klasteru i kaskadno korištenje propusnosti po trendu klastera

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend ukupne propusnosti koji se koristi u svim lokalnim klasterima kada se uspostavljaju kaskade između lokalnih klastera i klastera oblaka. Vrijednost se pojavljuje u Mbps. Te vam informacije pomažu da vidite treba li vaša tvrtka ili ustanova dodati više lokalnih klastera na određeno mjesto ako je kaskadno korištenje podataka tamo uvijek visoko.

Video Mesh Analytics Ukupno kaskadno korištenje podataka i propusnosti po klasterski grafikoni

Ukupna kaskadna upotreba podataka prijenosom podataka i kaskadno korištenje propusnosti prema trendu prijenosa podataka

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend ukupne upotrebe propusnosti u svim lokalnim klasterima, raščulanjenih između prenesenih i primljenih podataka, kada se uspostavljaju kaskade između lokalnih i oblaka klastera.

Video Mesh Analytics Ukupno kaskadno korištenje podataka i propusnosti prema grafikonima prijenosa podataka

Ukupna kaskadna upotreba podataka po toku i kaskadna upotreba propusnosti po trendu strujanja

Ti grafikoni prikazuju sažetak i trend ukupne upotrebe propusnosti u svim lokalnim klasterima, raščlanjenim između audiozapisa, videozapisa i zajedničkih podataka, kada se uspostave kaskade između lokalnih klastera i klastera oblaka.

Ukupna kaskadna upotreba kaskadnih podataka i propusnosti za Video Mesh Analytics po tokovnim grafikonima

Kartice pregleda pružaju preglednu značajku implementacije video mreže.

Ukupno poziva

Zbroj sudionika koji su bili na sastanku ugostili su lokalno i sudionike koji su bili smješteni na Cisco Webex oblaku (uključujući prelijevanje u oblak) za organizaciju Cisco Webex

  • Pozivi u oblaku– broj poziva koji nisu mogli koristiti čvorove poslovne video mreže jer nisu povezani s poslovnom mrežom ili podliježu nametnutim pravilima.

  • Preliveno na Cloud– broj poziva upućenih unutar tvrtke, ali prelivenih u klaster oblaka.

  • Lokalno– broj poziva smještenih na bilo kojem od poslovnih klastera.

Prebaci u oblak

Broj poziva upućenih unutar poduzeća, ali su preliveni u klaster oblaka i postotak izračuna povećanog ili smanjenog trenda prelijevanja u odabranom vremenskom razdoblju.

Prelijevanje na postotak oblaka izračunava se ovom formulom: (Broj poziva za prelijevanje / Ukupan broj lokalnih poziva i poziva za prelijevanje x 100)

Klasteri u usluzi

Postotak klastera koji mogu ugostiti pozive u organizaciji.

Nedavni prikaz prosječnog trenda iskorištenosti procesora za sve klastere u organizaciji (organizacijski prikaz) ili odabrani klaster u usporedbi s drugim klasterima (prikaz klastera).

Pruža nedavni prikaz trenda aktivnosti poziva u cijeloj tvrtki ili ustanovi, prikazujući lokalne pozive i pozive hostirane u oblaku. Pozivi koji su se prelili u oblak predstavljeni su kao točke (točke uvida) na grafikonu poziva u oblaku. Zadržite pokazivač miša iznad točke da biste prikazali broj poziva koji su se u toj instanci prelili u oblak.

Pruža nedavni prikaz aktivnosti poziva. Te vam informacije pomažu u planiranju kapaciteta klastera tvrtke ili ustanove. Pozivi koji se ne mogu hostirati na ovom određenom klasteru preusmjeravaju se u drugi lokalni klaster. Ta su preusmjeravanja predstavljena kao točkice na grafikonu. Zadržite pokazivač miša iznad točke da biste prikazali broj poziva preusmjerenih iz tog određenog klastera u toj instanci.

Nedavni prikaz broja klastera koji su bili u službi za hostiranje poziva tijekom odabranog vremenskog razdoblja.

  • Zelena– klasteri koji imaju sve čvorove u upotrebi.

  • Amber– grozdovi koji imaju 1 ili više čvorova koji nisu u upotrebi.

  • Crvena— klasteri koji nemaju dostupnih čvorova u upotrebi.

  • Sivo– podaci nisu dostupni.

Kliknite naziv klastera da biste došli do čvorova na grafikonu Usluga.

Prikazuje nedavni prikaz ukupne propusnosti koja se koristi u svim klasterima Webex Video Mesh kada se uspostave kaskade između lokalnog i oblaka. Bez obzira na vremensko razdoblje koje odaberete na stranici Analytics, ti se podaci ažuriraju svakih 10 minuta.

Vrijednost propusnosti pojavljuje se u Mbps. Grafikon prikazuje raščlambu prenesene (Tx) i primljene (Rx) propusnosti.

Kada odaberete klaster na grafikonu, vidjet ćete raščlambu korištenja kaskadne propusnosti (primljena i prenesena propusnost) i korištenja propusnosti streamova (audio, video i dijeljenje sadržaja).

Izvješća sada imaju vlastiti odjeljak u odjeljku Nadzor u lijevoj navigaciji kontrolnog središta, zajedno s zasebnim člankom za njega.

Podatke alata Jabber Analytics možete vidjeti u kontrolnom središtu ako vaša tvrtka ili ustanova ima:

  • Lokalni Jabber s potpunom ujedinjenom komunikacijom.

  • Lokalni Jabber samo za razmjenu izravnih poruka.

  • Lokalni Jabber samo za telefon.

  • Jabber s Webex Messengerom.

Morate dovršiti konfiguracije u nastavku kako bi se Jabberovi podaci poslali u Control Hub. Nakon dovršetka, u roku od dva dana počet ćete vidjeti Jabber mjerne podatke u Control Hubu. Datum za Jabber podatke u Control Hubu počinje nakon dovršetka tih konfiguracija. Jabberovi podaci se ne zatrpaju.


Ako je vaša tvrtka ili ustanova postavila više datoteka s jabber-configom.xml, morate dovršiti konfiguracije u nastavku za sve datoteke jabber-config.xml iz kojih želite da Control Hub prijavljuje podatke. Pogledajte poglavlje Sigurnost i nadzor u konfiguraciji značajki za Cisco Jabber 12.8.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-je)

Na vrhu stranice Jabber Analytics prikazuju se četiri KPI-ja. Ne mijenjaju se dok se krećete kroz različite kartice, ali raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Četiri KPI-ja su:

  • Aktivni korisnici– ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika po uređaju tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Na primjer, ako je korisnik aktivan na svom stolnom računalu i mobilnom uređaju, tada će se računati kao dva aktivna korisnika.

  • Ukupno poslanih poruka– ukupan broj poruka poslanih od jabber klijenta tijekom odabranog vremenskog razdoblja.

  • Ukupan broj poziva– ukupan broj upućenih i primljenih poziva tijekom odabranog vremenskog razdoblja.

  • Zajedničko korištenjezaslona – ukupan broj zajedničkog korištenja zaslona tijekom odabranog vremenskog razdoblja. To uključuje dijeljenje putem PRR-a i BFCP-a.

Ukupan broj aktivnih korisnika

Pomoću ovog izvješća možete vidjeti trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na Jabberu. Ovaj grafikon pruža sažetak koliko se jedinstvenih korisnika prijavilo u Jabber tijekom vremenskog razdoblja.

Ukupno poslanih poruka

Pomoću tog izvješća možete vidjeti ukupan broj poslanih poruka, rašlomljenih po dnevnom, tjednom ili mjesečnom prikazu.

Razgovori

Izvješće Razgovori prikazuje omjer različitih korištenih metoda čavrljanja.

Verzija klijenta

Izvješće Verzija klijenta prikazuje omjer različitih korištenih Jabber verzija.

Operacijski sustav

Izvješće Operacijski sustav prikazuje omjer različitih korištenih operacijskih sustava.

Remote Access

Izvješće daljinskog pristupa prikazuje omjer broja korisnika prijavljenih u Jabber unutar ili izvan mreže vaše tvrtke ili ustanove.

Ukupno minuta poziva

Pomoću tog izvješća možete vidjeti trend korištenja audio i video minuta za pozive. Ovaj grafikon daje sažetak koliko je minuta ukupno korišteno tijekom vremenskog razdoblja.

Broj aktivnih korisnika koji su uputili poziv

Pomoću tog izvješća možete vidjeti broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, raščišćivanja prema dnevnom, mjesečnom ili tjednom prikazu.

Razlučivost zaslona videopoziva

Izvješće Razlučivost zaslona videopoziva prikazuje omjer videopoziva prema razlučivosti zaslona.

Pozivanje

Izvješće Poziv prikazuje omjer audiopoziva i videopoziva.