Kao potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške organizacije, imate pristup različitim grafikonima u kontrolnom čvorištu, u zavisnosti od primene. Ove informacije možete da koristite da biste procenili kako se Webex usluge i uređaji koriste u vašoj organizaciji i koliko često. Na primer, analitiku možete da koristite za praćenje i merenje usluga u portfoliju saradnje u oblaku.

Ako ste povezali nalog za administraciju lokacije sa kontrolnim čvorištem, stranici "Analitika" možete pristupiti preko administracije lokacije.

Istorijski grafikoni su standardni u kontrolnom čvorištu. Većina grafikona je dostupna u dnevnom, sedmičnom i mesečnom formatu. Količina podataka kojima imate pristup zavisi od tipa kupca koji ste. Ako ste standardni kupac, imate pristup 3 meseca podataka. Ako ste Pro Pack kupac, imate pristup 13 meseci podataka.


Osim Video Mesh-a, svi izveštaji su u Grinič Mean Time (GMT).

Analitički podaci se, osim za sastanke, obrađuju svakog dana. Podaci su dostupni u roku od 24 časa, a metrika je dostupna do 1:00PM GMT sledećeg dana. Podaci o sastancima se ažuriraju svakih 10 minuta.

1

Da biste prikazali podatke analitike:

  • Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu , idite na analitiku , azatim izaberitestavke Sastanci , Poruke, Pozivi , Uređaji , Video Meshili Jabber.

Ako upravljate Webex lokacijom u kontrolnom čvorištu, onda imate pristup klasičnim izveštajima administratora lokacije.

2

Izaberite vremenski period za koji želite da prikažete podatke pomoću birača datuma kalendara.

3

Promenite vremenski period za izveštaj: Dnevni, nedeljni ili mesečni.


 

Ako se izveštaji ne učitavaju, omogućite kolačiće nezavisnih proizvođača u pregledaču. Ako želite da kontrolišete kolačiće nezavisnih proizvođača koje vaš pregledač prihvata, možete da dodate *.webex.com na listu izuzetaka.

Ako su kolačići nezavisnih proizvođača već omogućeni, pokušajte da obrišite keš pregledača.

4

Da biste sačuvali pojedinačni izveštaj, odaberite izveštaj, kliknite na dugme "Više", a zatim odaberite tip datoteke.

Ako odaberete CSV, izvezićete sve podatke za izabrani izveštaj. Ako izaberete PNG ili PDF, dobijate kopiju podataka prikazanih samo na ekranu.

Analitika sastanaka vam pruža detalje i opise o tome ko koristi Webex sastanke, bez obzira na to da li se radi o sastanku lične sobe ili standardnom Webex sastanku. Takođe možete da saznate koliko minuta ljudi provode na sastancima, kvalitet tih sastanaka i koji tip audio osoba koriste.

Koristite birač Webex lokacije i birač datuma kalendara u gornjem desnom uglu stranice da biste izabrali metrike koje želite da prikažete.

KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

  • Ukupnosastanaka – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici redovno organizuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupno minutasastanka – koristite ovaj KPI indikator da biste dobili osećaj koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.

  • Ukupno videosastanaka – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici pokreću video zapis tokom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvaliteta video zapisa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

  • Ukupno sastanaka odeljenju – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.

  • Ukupan brojsastanaka za snimanje – koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici beleže sastanke.

KPI indikatori angažovanja analitike sastanka

Sastanci po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli analizu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video zapis, delili ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na neki od filtera na levom bočnom grafikonu da biste promenili podatke za grafikon trenda sa desne strane i oba grafikona "Minuti sastanka po aktivnosti".

Sastanci po grafikonima aktivnosti

Minuti sastanka po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli analizu koliko dugo su korisnici uključili video zapis, delili ekran. ili započeo snimanje. Ako angažovanje nije visoko za ove aktivnosti, možete dopreti do korisnika i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Minuti sastanka po grafikonima aktivnosti

Top 10 sastanaka po minutima sastanka

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutima video učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Top 10 sastanaka # učesnika

Ova tabela prikazuje koji sastanci su imali najveći broj učesnika.

Top 10 grafikona za angažovanje sastanaka

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Učesnici sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Ukupnosastanaka – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici reguarno hostuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupno jedinstvenidomaćini – koristite ovaj KPI indikator da biste videli koliko korisnika koristi licence domaćina. Ako je ovaj broj nizak, možete razmotriti prebacivanje nekih korisnika na nalog učesnika da biste oslobodili licence domaćina.

  • Ukupno učesnika– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj spoja učesnika i uređaja.

KPI indikatori učesnika sastanaka

Učesnici metodom pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima. Ovi grafikoni vam mogu pomoći da utvrdite da li učesnici koriste određeni klijent na koji vaša organizacija želi da se prebaci.

Učesnici pomoću grafikona metoda pridruživanja

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli analizu naloga domaćina i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga domaćina pridružuje sastancima nego nalozima učesnika, možete ponovo dodeliti domaćine koji se ne hostuje redovno na naloge učesnika.

Učesnici po grafikonima uloga

Učesnici pomoću lokacije pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" postoje problemi sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se većina učesnika pridružuje. Zatim možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo osnovni uzrok.


Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima sa Webex aplikacijom i video uređajima pojaviće se kao nepoznata.

Učesnici pomoću pridruživanja grafikonu lokacije

Top 10 domaćina po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 učesnika po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # minova učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

Top 10 grafikona učesnika sastanaka

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Zapisi sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Ukupno audio minuta– koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj VoIP i telefonskih minuta koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

  • Ukupno VoIP minuta– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

  • Ukupno minuta telefonije –Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj minuta telefonije koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP ili telefonske minute, možete pogledati dole navedene grafikone da biste videli analizu zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Audio KPI indikatori sastanaka

Upotreba zvuka po tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnju ako vaša organizacija ima željeni tip zvuka koji bi korisnici trebalo da usvoje. Na primer, ako je vaša organizacija rasporedila Edge Audio, ali je upotreba za njega mala, možete da doprete do korisnika i saznate zašto se oni ne povezuju preko edge audio zapisa.

Korišćenje zvuka po grafikonima tipa

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kakav je kvalitet voIP/video zapisa bio za učesnike ili minute u okviru opsega datuma koji ste izabrali. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li učesnici imaju problema sa Kvalitetom voIP/video zapisa tokom sastanaka u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

  • Dobri učesnici ili minuti VoIP/Video kvaliteta– Prikazuje procenat učesnika ili minutažu koji su bili iznad dobrog praga kvaliteta VoIP/video zapisa. VoIP/video kvalitet se računa kao dobar ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5% a latencija manja ili jednaka 400ms.

  • Učesnici ili minuti Avg VoIP/Video paket gubitak– Prikazuje prosečan gubitak VoIP/video paketa učesnika ili minuta tokom izabranog opsega datuma.

  • Učesnici ili Minute Avg VoIP/Video latency– Prikazuje prosečnu VoIP/video kašnjenje učesnika ili minute preko izabranog opsega datuma.

  • Učesnici ili Minute Avg VoIP/Video Jitter– Prikazuje prosečnu VoIP/video tremu učesnika ili minute tokom izabranog opsega datuma.

Učesnici ili minuti po VoIP/Video kvalitetu i trendu

Ovaj grafikon prikazuje nervni slom između dobrog i lošeg VoIP/video kvaliteta za učesnike ili minute u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta broja učesnika ili minuta sa lošim VoIP/video kvalitetom, možete da prikažete metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

VoIP/Video učesnici ili minuti po tipu korisnika

Ovaj grafikon prikazuje analizu VoIP/video učesnika ili minute pomoću unutrašnje ili spoljašnjeg. Interni su korisnici u vašoj organizaciji. Spoljni su korisnici koji se pridružuju sastancima hostovanim u vašoj organizaciji kao gosti. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom voIP/video zapisa utiču na učesnike unutar vaše organizacije ili je u pitanju problem koji dolazi izvan vaše organizacije.

VoIP/Video učesnici ili minuti po vezi

Ovaj grafikon prikazuje analizu VoIP/video učesnika ili minute po tipu veze. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom voIP/video zapisa utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene tipove veza.

VoIP/Video učesnici ili minuti po platformi

Ovaj grafikon prikazuje analizu VoIP/video učesnika ili minute putem platformi. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom voIP/video zapisa utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene platforme.

Učesnici ili minuti by VoIP/Video Quality Map

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu VoIP/video učesnika ili minuta. Takođe prikazuje analizu kvaliteta voIP/video zapisa u odnosu na izabrani opseg datuma. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo bacite pogled na to koje lokacije imaju problema sa kvalitetom voIP/video zapisa.

Lokalna IP adresa od strane VoIP/Video učesnika ili minuta

Ovaj grafikon prikazuje analizu lokalnih IP adresa sa kojima su učesnici povezani. Sužavanjem IP adresa sa problemima kvaliteta voIP/video zapisa možete da utvrdite da li se ti problemi dešavaju učesnicima u određenoj oblasti ili svim učesnicima.

Učesnici ili minuti Avg VoIP/Video paket gubitak, kašnjenje i trema

Ovi grafikoni prikazuju trend prosečnog gubitka VoIP/video paketa, kašnjenja i treme u odnosu na izabrani opseg datuma. Ove grafikone možete da koristite da biste videli da li je neki od proseka u trendu naviše da biste utvrdili da li se problemi dešavaju od određenog kvaliteta medija ili od svih.

Učesnici sa lošim kvalitetom voIP/video zapisa

Za svaki dan u poslednjih 21 dan hvatamo najgorih 350 učesnika lošeg kvaliteta. U zavisnosti od izabranog opsega datuma, na listi se pojavi 300 najboljih učesnika koji su imali najsiromašniji kvalitet.

Na primer, prvog dana za taj dan se uhvati 350 učesnika sa najsiromašnijim kvalitetom. Drugog dana za taj dan je uhvaćen nezavisan skup od 350 učesnika sa najsiromašnijim kvalitetom. Tabela zatim hvata najgorih 300 učesnika između svih tih dana i navodi ih na stolu.


Ova tabela prikazuje samo najgore prestupnike iz poslednjih 21 dan.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kako je bilo vreme sastanka spoja za učesnike u okviru opsega datuma koji ste izabrali. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li učesnici imaju JMT probleme tokom sastanaka u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

  • Avg Pridruži se vremenusastanka – Prikazuje prosečno vreme sastanka učesnika preko izabranog opsega datuma.

  • Avg Pridruži se vremenu sastanka korisnika povratnika – Prikazuje prosečno vreme sastanka učesnika koji su se pridružili sastancima po drugi put i dalje nakon ažuriranjana novu verziju Webex aplikacije.

  • Avg Pridruži se vremenu sastanka ažuriranih/novih korisnika – Prikazuje prosečno vreme sastanka učesnika koji su se prvi put pridružili sastanku nakon ažuriranja Aplikacije Webex i učesnika koji su se prvi put pridružilisastanku pomoću Webex aplikacije.

Vreme pridruživanja sastanku

Ovaj grafikon prikazuje trend prosečnog, 75- og procenta ili 95-og procenta pridruživanja vremenu sastanka svih učesnika u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta broja učesnika sa visokim vremenom sastanka, možete da prikažete metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni. Na primer, možete da proverite grafikon "Vreme pridruživanja sastanku po lokaciji" da biste videli da li se visoko vreme sastanka pridružuje samo na određenoj lokaciji.

Pridruživanje vremenu sastanka Broj po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje analizu vremena sastanka spoja na osnovu lokacije učesnika. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li određena lokacija ima veće od prosečnog vremena sastanka u poređenju sa drugim lokacijama. To može ukazivati na to da je problem sa vezom ograničen na određenu oblast.

Pridruživanje vremenu sastanka broji po tipu korisnika

Ovaj grafikon prikazuje analizu vremena sastanka za određene tipove korisnika. Novim korisnicima će možda biti potrebno duže od povratka korisnika da se pridruže sastanku pošto moraju da preuzmu softver. Ažuriranim korisnicima će možda biti potrebno više vremena da se pridruže sastanku jer su čekali da ažuriraju aplikaciju neposredno pre nego što se pridruže sastanku. Ako vidite koliko je vremena potrebno svakom tipu korisnika da se pridruži sastanku, možete da preduzmete proaktivne korake kako da ublažite ove probleme, kao što je slanje informacija o tome šta se promenilo pre nego što se novo ažuriranje objavi ili slanje uputstava novim korisnicima o tome kako da se pridruže Webex sastanku.

Pridruživanje vremenu sastanka Count by Platform

Ovaj grafikon prikazuje analizu vremena sastanka spajanja po platformama. Ove informacije vam mogu pomoći da vidite da li neki problemi sa pridruživanjem sastancima utiču na celu vašu organizaciju ili su ograničeni na određene platforme.

Učesnici sa lošim vremenom sastanka

Za svaki dan u poslednjih 21 dan, hvatamo najgorih 350 učesnika sa lošim vremenom sastanka. U zavisnosti od izabranog opsega datuma, na listi se pojavi 300 najboljih učesnika kojima je najsiromašnije vreme sastanka pridruživanja.

Na primer, prvog dana, za taj dan se uhvati 350 učesnika sa najsiromašnijim vremenom sastanka. Drugog dana, za taj dan je uhvaćen nezavisni skup od 350 učesnika sa najsiromašnijim vremenom sastanka. Tabela zatim hvata najgorih 300 učesnika između svih tih dana i navodi ih na stolu.


Ova tabela prikazuje samo najgore prestupnike iz poslednjih 21 dan.

Na dohvat ruke imate različite grafikone vezane za razmenu poruka koji vam mogu pomoći da utvrdite koliko su vaši korisnici angažovani pomoću Webex aplikacije. Možete da saznate koliko ljudi u vašoj organizaciji koristi aplikaciju za komunikaciju i deljenje ideja, ko je od tih korisnika najaktivniji i koji prostori se najčešće koriste. Možete da se oslonite na svoje najaktivnije korisnike da ohrabre druge u vašoj organizaciji da koriste aplikaciju. Takođe možete da odredite broj i veličinu datoteka koje se dele i koje platforme su najpopularnije (na primer, Webex aplikacija za Windows ili Mac).

Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup API-u sa istorijskim metrikama koji možete da koristite za automatsko vraćanje dnevnih zbirnih podataka vezanih za razmenu poruka.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Analitika razmene poruka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Dostupni KPI indikatori su:

  • Najviši dnevni aktivni korisnik– najveći broj korisnika koji su imali aktivnost u Webex aplikaciji tokom dana u izabranom opsegu datuma. Aktivnosti obuhvataju:

    • Šaljem poruku.

    • Otpremanje datoteke.

    • Telefoniram sa Call on Webex.

    • Pridruživanje sastanku iz razmaka.

  • Prosečni dnevni aktivnikorisnik – Prosečan broj korisnika koji su imali aktivnost tokom dana u izabranom opsegu datuma.

  • Ukupno poslatihporuka – broj poslatih poruka preko izabranog opsega datuma. Procenat na dnu ukazuje na povećanje ili smanjenje broja poruka koje se šalju upoređivanjem broja poslatih poruka juče, sa brojem poruka poslatih nedelju dana ranije.

  • Aktivnirazmaci – broj razmaka koji su imali aktivnost iznad izabranog opsega datuma. Prostor se smatra aktivnim kada neko:

    • Šalje ili čita novu poruku.

    • Otprema ili preuzima datoteku.

    • Kreira, spaja ili ostavlja prostor.

KPI indikatori analitike razmene poruka

Poruke poslate platformom

Ovaj grafikon možete da koristite za poređenje korišćenja Webexa na radnoj površini ili mobilnom telefonu. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li su radna površina ili mobilna aplikacija popularniji u vašoj organizaciji. Ako usvajanje neke od ovih platformi nije ono što ste očekivali, razmislite o tome da obezbedite više obuke kako bi korisnici znali prednosti korišćenja radne površine ili mobilnog telefona.

Podaci za poruke koje šalju grafikoni platforme

Aktivni korisnici u Webex aplikaciji

Ovaj grafikon možete da koristite da biste odredili broj osoba koje aktivno koriste Webex aplikaciju. Aktivan korisnik je neko ko je poslao poruku, uputio poziv, otpremio datoteku ili prisustvovao sastanku.

Možda ste se prijavili u organizaciju za probnu verziju da biste utvrdili da li želite da kupite neke od usluga koje Cisco Webex pretplata nudi. U tom slučaju preporučujemo da nadgledate upotrebu. Ako su ljudi aktivno angažovani, možda ćete želeti da investirate u različite usluge koje saradnju na radnom mestu čine pogodnijim. Ako ljudi ne koriste aplikaciju onoliko koliko se očekivalo, pokažite im kako aplikacija može da im olakša radni vek iz dana u dan.

Grafikon podataka za aktivne korisnike

Aktivni razmaci

Ovaj grafikon možete da koristite da biste pregledali ukupan broj razmaka u kojima osobe učestvuju svakog dana. Prostor se smatra aktivnim kada neko:

  • Љalje poruku.

  • Иita novu poruku.

  • Otprema ili preuzima datoteku.

  • Kreira, spaja ili ostavlja prostor.

Ove informacije možete da koristite da biste utvrdili koliko dobro vaša organizacija usvaja praksu korišćenja prostora za upoznavanje i saradnju. Ako vaša organizacija ne koristi prostore onoliko koliko ste očekivali, preporučujemo da obezbedite više obuke. Ljudi mogu bolje da iskoriste svoje prostore ako su više upoznati sa konceptom prostora. Takođe možete da ih učinite svesnim dobitka produktivnosti koji ova funkcija može doneti.

Deljene ECM datoteke

Ove grafikone možete da koristite za nadgledanje broja i ukupne veličine deljenih datoteka pomoću integracije u Webex aplikaciji. Integracije koje možete koristiti za deljenje datoteka su:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive za posao

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Koristite ove informacije da biste odredili nivo usvajanja funkcija unutar vaše organizacije. Ako je broj deljenih datoteka nizak u poređenju sa brojem osoba u vašoj organizaciji, možda ćete želeti da istražite razloge zbog kojih. Preporučujemo da primenite strategije kako biste podstakli ljude da iskoriste funkciju deljenja datoteka.

Podaci za deljeni grafikon ECM datoteka u analitici razmene poruka

Deljene lokalne datoteke

Ovaj grafikon vam pomaže da vidite koliko je deljenih datoteka došlo sa uređaja korisnika. Podatke iz ovog grafikona možete da koristite da biste se uporedili sa podacima iz deljenog grafikona ECM datoteka da biste videli da li korisnici usvajaju integracije koje vaša organizacija koristi i da biste videli koliko često korisnici međusobno sarađuju na Webexu.

Podaci za deljeni grafikon lokalnih datoteka u analitici razmene poruka

Top 300 korisnika poruka u poslednjih 30 dana

Ovaj grafikon možete da koristite da biste uporedili broj poruka koje su poslali najaktivniji korisnici u vašoj organizaciji.

Podaci za Top 300 korisnika razmene poruka u poslednjih 30 dana grafikon u analitici razmene poruka

Top 300 korisnika deljenja datoteka u poslednjih 30 dana

Ovaj grafikon možete da koristite da biste uporedili koji korisnici su delili najviše datoteka u vašoj organizaciji.

Podaci za top 300 korisnika deljenja datoteka u poslednjih 30 dana grafikona u analitici razmene poruka

Koristite stranicu "Analitika" u kontrolnom čvorištu da biste videli do 13 meseci istorijskih podataka webex poziva. Takođe imate pristup 13 meseci podataka za pozive zasnovane na Webex aplikaciji ako vaša organizacija ima Pro Pack. Ako vaša organizacija nema Pro Pack, imate pristup 3 meseca podataka za pozive zasnovane na Webex aplikaciji.

Stranice "Analitika" u kontrolnom čvorištu možete da koristite da biste stekli uvid u to kako ljudi koriste Webex Calling i Webex aplikaciju (engagement) i kvalitet njihovog iskustva u radu sa medijima poziva.

Čuvamo istorijske podatke za pozive koji uključuju Webex Calling desk telefone, Webex App aplikacije (desktop i mobile) i Webex aplikaciju za pozivanje (desktop i mobilni).


Podaci se ne beleže za pozive zasnovane na Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instancei Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Da biste pristupili Webex analitici pozivanja, prijavite se u kontrolno čvorište, a zatim idite na stranicu Analitika i izaberite karticu "Pozivanje". Grafikoni se dinamički ažuriraju dok istražujete kontrolnu tablu.

Kartica "Analitika" je istorijski prikaz koji se svakodnevno ažurira. Podaci o pozivu od prethodnog dana se otpremaju u 00:00 (ponoć) UTC.

Način na koji prikupljamo podatke

Na kraju svakog poziva sa Webex Call desk telefona ili aplikacije, prikupljamo statistiku direktno sa te krajnje tačke. Podaci se prikupljaju tokom dana i dodaju na ekran u kontrolnom čvorištu u ponoć (UTC) narednog dana.

Na primer: Alis telefonira 9. 10. juna, videćete Alisin zapis detalja poziva u Control Hub-u, i moći ćete da vidite medijsku statistiku koju je izvestio stoni telefon.

Kada Alis pozove Boba, koji je još jedan korisnik u vašoj organizaciji, biće prikupljena dva zapisa o pozivima; jedan za medijsku statistiku o kojem izveštava Alisina krajnje tačke, i jedan za statistiku sa Bobove krajnje tačke. Ovo vam pomaže da saznate koji korisnik ima problem kada deli poziv lošeg kvaliteta.

Saveti kontrolne table

  • Podešavanje vremenskog perioda

    Grafikone "Ukupne noge poziva" i "Ukupni minuti poziva" možete pogledati na dnevnim, sedmičnih ili mesečnim vremenskim skalama, tako da vremenom možete da pratite angažovanje i potražite trendove korišćenja. Ovo nudi snažan uvid u usvajanje i korišćenje različitih platformi za Webex i Webex Pozivanje tokom vremena.

  • Filteri

    Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Filtriranje po endpointu možete filtrirati na kartici "Angažovanje" i po kvalitetu, endpointu ili lokaciji na kartici "Kvalitet".

    Pojedinačne filtere možete obrati tako što ćete kliknuti na dugme "Zatvori" koje se nalazi na imenu filtera.

  • Izvoz podataka ili grafikona

    Možete da izvezete bilo koji prikaz grafika ili detalja. Kliknite na dugme More sa gornje desne strane grafikona/liste i izaberite format datoteke za preuzimanje (PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li je grafik ili lista).

    Kada kombinujete preuzimanje datoteka sa alatkama za filtriranje, pretraživanje i naručivanje, lako možete da generišete korisne izveštaje o raspoređivanju Webex poziva.

Izveštaji za pozivanje na angažovanje i kvalitetne podatke

Ukoliko želite da vidite podatke za nogama poziva koje su korisnici napravili ili primili i kvalitet njihovih poziva u CSV formatu datoteke, izveštaje o angažovanju poziva i kvalitetu pozivanja možete preuzeti u odeljku Izveštaji o analitici.

Poznata ograničenja

Ovi sledeći tipovi poziva trenutno se ne pojavljuju na kontrolnoj tabli u kontrolnom čvorištu. Radimo na rešavanju ovih ograničenja.

  • Pozivi sa IPv6 krajnjih tačaka.

  • Pozivi koji nisu 'preterano' zato što koriste VPN prekid rada na Webex pozivu.

  • Ako vaša organizacija ima više regiona, trenutno ne pokazujemo pozive upućene u regionima koji nisu matični region vaše organizacije.

  • DECT telefoni i ATA uređaji nisu podržani.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje poziva". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Total Call Legs– Ukupan broj nogu za pozive koje su napravili i primili korisnici.

  • Ukupno minuta– Ukupan broj minuta za sve pozive upućene preko izabranog opsega datuma. Ovaj broj uključuje i pozivaoca i prijemnika. Na primer, ako korisnik pozove drugog korisnika na 30 minuta, ukupan broj je 60.

  • Najviši dnevni aktivni korisnici– najveći broj korisnika koji su napravili ili primili nogama poziva tokom dana u okviru izabranog opsega datuma.

  • Prosečni dnevni aktivni korisnici– Prosečan broj korisnika koji su napravili ili primili jednu nogu poziva tokom dana u izabranom opsegu datuma.

KPI indikatori u kartici "Pozivanje angažmana analitike"

Total Call Legs by Platform and Total Call Minutes by Platform

Grafikoni "Ukupne noge poziva" i "Ukupni minuti poziva" pokazuju kako su korisnici telefonirali u vašoj organizaciji. Grafikoni vam pokazuju broj nogu poziva i minuta poziva po tipu platforme. Tipovi platformi koji mogu da se prikazuju u grafikonima su:

  • Desk Phone - Cisco Multiplatform Telefoni (Webex Telefoni za pozivanje radnog stola)

  • Desktop - Webex aplikacija za Windows, Mac i Linux

  • Mobilna - Webex aplikacija za Android i iOS

  • WxC Desktop - Desktop Webex aplikacija za pozivanje za Windows, Mac i Linux

  • WxC Mobile - Mobile Webex aplikacija za pozivanje za Android i iOS

Podaci za grafikone sa ukupnim pozivima
Podaci za grafikone "Ukupno minuti poziva"

Top 300 poziva korisnika u poslednjih 30 dana

Ova tabela prikazuje 300 najboljih korisnika koji su napravili ili primili najviše nogu za pozive u poslednjih 30 dana. Podatke u ovoj tabeli možete da koristite i da biste videli koliko često korisnici uključuje video zapis tokom poziva.

Podaci za top 300 pozivanje korisnika u poslednjih 30 dana

KPI indikatori

Postoje dva KPI indikatora koja se prikazuju na vrhu kartice "Pozivanje veridbe". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Dva KPI indikatora su:

  • Audio pozivi sa dobrimkvalitetom – Procenat audio poziva koji su imali dobar kvalitet u odnosu na izabrani opseg datuma. Računa se da pozivi imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400 metara kašnjenja i imali manje od 5% gubitka paketa.

  • Video pozivi sa dobrimkvalitetom – Procenat video poziva koji su imali dobar kvalitet u odnosu na izabrani opseg datuma. Računa se da pozivi imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400 metara kašnjenja i imali manje od 5% gubitka paketa.

Podaci za pozivanje KPI indikatora analitike

Grafikoni i tabela

Koristite ovaj prikaz da biste identifikovali korisnike koji imaju loš kvalitet nogu poziva i da biste dobili ukupan prikaz kvaliteta medija u celoj organizaciji.

Prikupljamo podatke o kvalitetu medija sa svake krajnje tačke na kraju svake pozivne noge. Podaci se prikupljaju sa desk telefona i svih aplikacija na radnoj površini, a možete ih videti u odeljku Kvalitet na stranici "Analitika pozivanja".

Smatra se da pozivna noga ima loš medijski kvalitet ako ispunjava ili prelazi neki od sledećih pragova:

  • Gubitak paketa od 5%

  • Kašnjenje od 400 ms

  • Trema od 150 ms

The Call Legs by Audio Quality and Call Legs by Video Quality graphs compare the proportion of calls that are within the quality threshold ("Good") against those that are "Above Threshold".

Podaci za grafikone kvaliteta zvuka poziva
Podaci za grafikone kvaliteta video zapisa poziva

Tabela Top 300 poziva sa lošim kvalitetom zvuka u poslednjih 30 dana pokazuje koji korisnici su iskusili najsiromašnije pozive kvaliteta zvuka, jer su njihova merenja kvaliteta premašila najmanje jedan prag. Koristite kontrole za pretragu i naručivanje da biste brzo pronašli određenog korisnika.

Ako određeni korisnik ima loš kvalitet medija, možete da proverite da li su sve krajnje tačke korisnika slično pogođene. Česti problemi sa kvalitetom dolaze od Android ili iOS aplikacija za pozivanje, što je možda posledica loših mobilnih internet veza. Alatku CScan možete koristiti za testiranje veze korisnika sa Internetom.

Podaci za top 300 pozivanje korisnika sa tabelom Loš kvalitet zvuka

Ovde možete da koristite izveštaje da biste utvrdili koji uređaji su popularniji kod vaših korisnika, a koji ne. Ove informacije možete koristiti prilikom podešavanja mesta sa deljenim uređajima. Možete se uveriti da su uređaji koji se češće koriste podešeni u gusto naseljenim delovima zgrade ili gde se odvija najviše sastanaka.

Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup API-u istorijske metrike koji možete da koristite za automatsko vraćanje dnevnih zbirnih podataka vezanih za uređaje.

Stranica uređaja prikazuje metriku korišćenja za Cisco Webex uređaje, uključujući Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 i Cisco Webex sobne uređaje. Cisco Webex Share i drugi uređaji registrovani u oblaku nisu uključeni u metriku korišćenja, ali su uključeni u listu detalja o zalihama.

Analitika za video integraciju microsoft timova

Ako ste za svoju organizaciju rasporedili Cisco Webex video integraciju za Microsoft Teams, metrike korišćenja za učesnike koji su se pridružili sastanku Microsoft Teamsa sa Cisco video uređajima, računaju se u ključne indikatore performansi i grafikone.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu stranice "Analitika uređaja". One se ne menjaju dok se krećete kroz različite kartice, ali opseg podataka koji mere se menja kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Aktivni uređaji– ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaji se računaju kao aktivni kada se koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu ili u USB režimu prolaza. Procentualna promena je ovaj broj u poređenju sa brojem iz prethodnog izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako je izabrano 10 dana, broj se poredi sa prethodnih 10 dana.

  • Ukupna upotreba (časovi)– ukupan broj časova za koje su uređaji korišćeni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu, u USB režimu prolaza i za digitalnu signalizaciju.

  • Aktivna upotreba po uređaju (časovi)– Prosečan broj časova u kojima su uređaji korišćeni za sve aktivne ili aktivnosti digitalne potpise. Prosek se izračunava kao (broj KPI aktivnih uređaja) podeljen sa (broj KPI ukupne upotrebe).

  • Komande Webex pomoćnika– ukupan broj glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji.

Padajuća lista odgovara uređajima koje imate da podesite u celoj organizaciji. Ove informacije možete da koristite da biste se fokusirali na određeni uređaj. Na primer, ako ste samo rasporedili DX80 na sve korisnike u vašoj organizaciji, izaberite DX80 iz padajuće poruke.

Korišćenje uređaja po aktivnostima

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (časova) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex Room Devices, Webex Boards i Webex Shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:

  • Upozivu – uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnje tačke video zapisa.

  • Lokalni kabl zadeljenje – Uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Lokalna bežičnamreža za deljenje – uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem Wi-Fi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Signage— Uređaj se koristi kao multimedijalni ekran u režimu digitalne potpise.

  • USB Passthrough– Uređaj je povezan sa računarom preko USB kabla i koristi se kao veb kamera.

  • Whiteboarding– Uređaj se koristi kao bela tabla u konferencijskoj sali bez ikakvih korisnika koji su povezani sa njim.


Izaberite opseg datuma da biste videli upotrebu navedenog vremenskog perioda. Uređaji izveštavaju da su podaci o korišćenju dostupni samo od 1. februara 2019. godine pa na dalje. Svi grafikoni se ažuriraju u skladu sa tim.


Izaberite određenu aktivnost da biste videli njenu upotrebu. Pregled aktivnosti i grafikoni iskorišćenosti uređaja se ažuriraju u skladu sa tim, sa izuzetkom detalja o zalihama.

Pregled aktivnosti

Koristite ovaj izveštaj da biste videli kako se uređaji koriste u celoj organizaciji. Za svaku od sledećih aktivnosti, procenat i upotreba su prikazani na grafikonu. Pored naslova je prikazan rezime izabranog vremenskog perioda.

  • Upozivu – uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnje tačke video zapisa.

  • Lokalni kabl zadeljenje – Uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Lokalna bežičnamreža za deljenje – uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem Wi-Fi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Signage— Uređaj se koristi kao multimedijalni ekran u režimu digitalne potpise.

  • USB Passthrough– Uređaj je povezan sa računarom preko USB kabla i koristi se kao veb kamera.

  • Whiteboarding– Uređaj se koristi kao bela tabla u konferencijskoj sali bez ikakvih korisnika koji su povezani sa njim.


Izaberite određenu aktivnost da biste videli njenu upotrebu. Pregled aktivnosti i grafikoni iskorišćenosti uređaja se ažuriraju u skladu sa tim, sa izuzetkom detalja o zalihama.

Iskorišćenost uređaja

Ovaj izveštaj razlaћe koliko иesto se uređaji koriste u bilo kojoj datoj nedelji. Ako vidite Low kao najveći deo kružnog grafikona iskorišćenosti uređaja, pokušajte da obučavate korisnike u vašoj organizaciji o prednostima pridruživanja putem video zapisa ili o tome kako belo tabla može da pomogne u ilustrovanju ideja.

Grafikon za korišćenje uređaja se zasniva na tome koliko često se uređaj koristi za tri aktivnosti: Pozivanje (u pozivu), deljenje (lokalno deljenje) i belo tabla. Grafikon se ažurira na osnovu selekcije kada odaberete jednu od tri aktivnosti. Ukupni uređaji se ne ažuriraju jer uključuje uređaje sa nultom upotrebom.


Možete izabrati opciju "Nizak" da biste prikazali samo uređaje sa niskom iskorišćenoљжu. Pregled aktivnosti, grafikon korišćenja uređaja i ažuriranje tabele zaliha na osnovu izbora.

Detalji o uređaju

Koristite ovaj izveštaj da biste videli detalje o svakom uređaju u organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćena" da biste brzo odredili nedovoljno iskorišćene uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranog vremenskog perioda. Možete kliknuti na bilo koju kolonu da biste ih sortirali.

  • Dodeljeno– Ime mesta ili korisnika kojem je dodeljen ovaj uređaj. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

  • Korišćeni sati– ukupna upotreba tokom izabranog vremenskog perioda.

  • IDuređaja – jedinstveni identifikator interni za administratore.

  • Tipuređaja – model uređaja.

  • Oznake– Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici "Uređaji kontrolnog čvorišta".

  • IP adresa– Poslednja poznata IP adresa kada je uređaj bio na mreži.

  • Mac adresa– adresa kontrole pristupa medijima uređaja.

  • Status– Status uređaja na mreži iz poslednja 24 časa.

  • Pozivi– Broj časova koje je uređaj koristio za poziv.

  • Local Display Wired– Broj časova koje je uređaj koristio za ožičeni lokalni ekran.

  • Local Display Wireless– Broj časova koje je uređaj koristio za bežični lokalni ekran.

  • Whiteboarding– Broj sati kada je uređaj korišćen za belo tablu.

  • Digitalnapotpisa – Broj časova koje je uređaj koristio za digitalnu potpisivanje.

  • USB Passthrough– Broj časova koje je uređaj koristio za USB prolaz.


Vlasnik uređaja se prikazuje u koloni "Dodeljeno". Više informacija o tom uređaju možete videti na stranici "Uređaji".

Analitika za Webex pomoćnika za uređaje je podržana za:

  • Room komplet

  • Room komplet mini

  • Komplet sobe Plus

  • Room Kit Pro

  • Soba 55 i 55 Dual

  • Soba 70 i 70 G2

  • Webex Board 55 i 55S

  • Webex Board 70 i 70S

  • Webex Board 85S

  • Desk Pro

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih komandi koje korisnici izgovaraju Webex pomoćniku za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex pomoćnika za uređaje i kako možete da pomognete korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji sa većinom i najmanje angažovanja

Ovaj grafikon prikazuje listu 10 najboljih i najnižih 10 uređaja koji su odgovarali na glasovne komande korisnika tokom izabranog vremenskog perioda. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju o tome koji uređaji najviše koriste i kako možete da pomognete da se više koristi od uređaja sa najmanjim angažovanjem.

Namere glasovne komande

Analiza namera glasovne komande od korisnika u vašoj organizaciji. Možete da vidite koje namere se najviše koriste i da vidite zašto se neke namere ne koriste tako često kao druge.

Odgovori proaktivnog pridruživanja

Analiza načina na koji su korisnici odgovorili na odzive koje je dao Webex pomoćnik na uređajima sa omogućenim proaktivnim pridruživanjem. Ovu analizu možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju "Proaktivno pridruživanje" ili je nisu svesni, možete da pomognete korisnicima da je usvoje.

Možete da pratite koliko često se Cisco slušalice koriste u vašoj organizaciji tokom sastanaka u Webex aplikaciji. Analitika za Cisco slušalice je podržana za:

  • Serija Cisco Slušalice 500

  • Cisco Slušalice 730


Podaci su dostupni samo za Cisco Slušalice koje su povezane sa Webex aplikacijom u verziji 41.8 i novijoj verziji.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori dostupni za Analitiku slušalica su:

  • Ukupne slušalice– Ukupan broj Cisco slušalica koje su se povezale sa Webex aplikacijom i koristile najmanje jednom.

  • Ukupne aktivneslušalice – ukupan broj Cisco slušalica koje su se nekada koristile sa Webex aplikacijom preko izabranog opsega datuma.

  • Ukupno poziva– ukupan broj poziva i sastanaka spojenih u Webex aplikaciju sa Cisco slušalicama iznad izabranog opsega datuma.

  • Ukupni minutipoziva – ukupan broj minuta koji su Cisco slušalice koristile u pozivima i sastancima sa Webex aplikacijom preko izabranog opsega datuma.

  • Prosečni minutipoziva – prosečan broj minuta koji su Cisco slušalice koristili u pozivima i sastancima sa Webex aplikacijom preko izabranog opsega datuma.

Podaci u KPI indikatorima analitike slušalica

Upotreba po tipu veze

Ovaj grafikon razlaћe zalihe slušalica sa mikrofonom po tipu veze. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li korisnici u vašoj organizaciji preferiraju određeni tip veze.

Upotreba po endpointu

Ovaj grafikon razlaћe krajnje taиke sa kojima su korisnici povezali svoje slušalice. Ove informacije možete da koristite da biste pomogli u angažovanju slušalica sa mikrofonom na drugim krajnjim tačkama.

Podaci za korišćenje po endpoint grafikonu

Slušalice po statusu

Ovaj grafikon vremenom prikazuje trend u statusu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli koliko često se slušalice koriste u Webex aplikaciji u poređenju sa ukupnim iznosom.

Podaci za slušalice po status grafikonima

Korišćenje poziva

Ovaj grafikon prikazuje koliko sati su slušalice korišćene tokom poziva. Korišćenje poziva odnosi se na pozive i sastanke pridružene Webex aplikaciji.

Grafikon korišćenja poziva

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon razlaћe ukupne zalihe Cisco slušalica po modelu. Možete da sortirate po ukupnom broju slušalica i po procentu zaliha slušalica sa mikrofonom. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom.
Podaci za slušalice po grafikonu modela

Dnevna prosečna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje svakodnevnu prosečnu upotrebu slušalica preko izabranog opsega datuma po modelu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li određeni model ima veću upotrebu od ostalih da biste pomogli u budućim kupovinama slušalica sa mikrofonom.

Podaci za dnevnu prosečnu upotrebu po grafikonu modela

Slušalice po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu raspodelu zaliha Cisco slušalica po zemlji. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom. Ovaj grafikon možete da uporedite sa grafikonom "Dnevna prosečna upotreba po zemlji" da biste utvrdili da li je do slabog angažovanja u drugim zemljama došlo zbog manjeg broja zaliha slušalica sa mikrofonom ili zbog većeg broja neaktivnih slušalica sa mikrofonom.

Podaci za slušalice po seoskom grafikonu

Dnevna prosečna upotreba po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosečnu upotrebu slušalica iznad izabranog opsega datuma po zemlji. Ove informacije možete da koristite da biste videli angažovanje slušalica između različitih zemalja.

Podaci za dnevnu prosečnu upotrebu po grafikonu zemlje

Mapa prosečne upotrebe dnevnog proseka i zaliha

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu zaliha Cisco slušalica. Takođe ruši prosečnu dnevnu iskorišćenost slušalica tokom izabranog vremenskog razmaka. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo bacite pogled na to koje lokacije imaju najviše zaliha i korišćenja slušalica sa mikrofonom.

Iskorišćenost slušalica sa mikrofonom sortira se u tri kategorije:

  • Neiskorišćene slušalice sa mikrofonom.

  • Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi manje od sat vremena dnevno.

  • Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi više od sat vremena dnevno.

Podaci za dnevnu prosečnu upotrebu i invetori mapu

Video Mesh Analytics je preuređen sa detaljnijim grafikonima, KPI indikatorima i bržim vremenom učitavanja podataka. Beleške o tome šta se promenilo pogledajte u članku Šta je novo u Cisco Webex analitici i rešavanju problema.

Video Mesh Analytics pruža informacije o tome kako koristite svoje lokalne Webex Video Mesh čvorove i klastere u vašoj Cisco Webex organizaciji. Pomoću istorijskih podataka u prikazu metrike možete efikasnije upravljati Webex Video Mesh resursima nadgledanjem kapaciteta, iskorišćenosti i dostupnosti vaših lokalnih resursa. Ako su klasteri uvek puni, ove informacije možete da koristite da biste doneli odluke o dodavanju još Webex Video Mesh čvorova klasteru ili kreiranju novih klastera.

Video Mesh Analitika se može pronaći u kontrolnom čvorištu u okviru stavke > Video Mesh i Rešavanje problema > nedavnom korišćenju resursa.

Da biste pomogli u analizi podataka u organizaciji, možete da izaberete jednu od metrika na grafikonu da biste filtrirali podatke koje želite da vidite.


Video Mesh Analytics prikazuje podatke u vremenskoj zoni koja je podešena za lokalni pregledač.

Više informacija o interakciji sa podacima potražite u vodiču za primenu Cisco Webex Video Mesh.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Video Mesh Engagement". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Total Call Legs– Ukupan broj nogu poziva koje su povezane sa lokalnim i klaud klasterima.

  • On-Premises Call Legs– Broj pozivnih nogu koje su povezane sa lokalnim klasterima.

  • Cloud Call Legs– Ukupan broj nogu poziva koje su povezane sa klasterom oblaka. Ako je ovaj broj visok, vaša organizacija će možda morati da razmotri podešavanje više lokalnih klastera.

  • Preliveno na Cloud Call Legs– Ukupan broj nogu poziva koje su pokušale da se povežu sa lokalnim klasterom, ali nijedna nije bila dostupna. Ako je ovaj broj visok, možete da utvrdite da li je došlo do problema sa klasterima tokom tog opsega datuma ili je vašoj organizaciji potrebno više lokalnih klastera za rukovanje hostosom većeg broja nogu za pozivanje.

KPI indikatori angažovanja video mesh analitike

Call Legs by Cluster Type and Cluster Type Trend

Ovi grafikoni pružaju rezime i istorijski trend aktivnosti nogu poziva na osnovu klastera koji nazivaju noge povezane sa njima. Grafikon daje ukupnu perspektivu broja nogu poziva koje su povezane sa klasterima oblaka u poređenju sa brojem nogu poziva koje su povezane sa lokalnim klasterima u organizaciji.

Video Mesh Analytics Call Legs by Cluster Type Charts

Call Legs by Endpoint Type and Endpoint Type Trend

Ovi grafikoni obezbeđuju rezime i istorijski trend tipova krajnjih tačaka koji se koriste za spajanje sastanaka u vašoj organizaciji. Ti podaci vam pomažu da procenite koji tipovi krajnjih tačaka su najpopularniji među korisnicima i procenite iskorišćenost u vašoj organizaciji.

Uobičajeni tipovi krajnjih tačaka obuhvataju:

  • Webex za mobilne uređaje

  • Webex za računare

  • Krajnja tačka video prenosa

  • Krajnja tačka za SIP

  • PSTN ulaz

Video Mesh Analytics Call Legs by Endpoint Type Charts

Meeting Connections by Call Legs and Call Legs Trend

Ovi grafikoni obezbeđuju rezime i istorijski trend povezivanja nogu poziva u okviru sastanka. U zavisnosti od toga sa kojim klasterima se noge zovu povezane, sastanci se klasifikuju kao:

  • On-Premises– Sve pozivne noge na sastanku povezane sa lokalnim klasterom.

  • Oblak– Sve pozivne noge na sastanku povezane sa klasterom oblaka.

  • Oblak i lokalne prostorije– Mešavina nogu poziva na sastanku koja je povezana sa lokalnim ili klaud klasterom.

Video Mesh Analytics Meeting Connections by Call Legs Charts

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Resursi video meša". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Avg Raspoloživostklastera – Prosečan procenat lokalnih klastera koji su bili dostupni nogama poziva za povezivanje. Ako je ovaj broj nizak, možete da koristite dole navedene grafikone da biste videli koja lokacija je imala lokalne klastere koji su uvek bili maksimalnog kapaciteta.

  • Preliveno na Cloud Call Legs – Broj nogu poziva koje supokušale da se povežu sa on-premise klasterom, ali nijedna nije bila dostupna, tako da su noge poziva povezane sa klasterom oblaka. Ako je ovaj broj visok, možete da utvrdite da li je došlo do problema sa klasterima tokom tog opsega datuma ili je vašoj organizaciji potrebno više lokalnih klastera za rukovanje hostosom većeg broja nogu za pozivanje.

  • Preusmerene call legs –Broj nogu poziva koje nisu uspele da se povežusa određenim on-premise klasterom i morale su biti preusmerene na drugi klaster. Ako je ovaj broj visok, možete da koristite dole navedene grafikone da biste videli koji klaster u prostorijama ima problema ili da li određeni klasteri u prostorijama uvek premašuju kapacitet.

KPI indikatori resursa video mesh analitike

Raspoloživost klastera po procentima i čvoru

Ovi grafikoni prikazuju procenat raspoloživosti čvorova za svaki klaster u prostorijama koji može da hostuje pozive. Ove podatke vam pomažu da steknete ukupnu perspektivu uvredljivih klastera ili čvora na nivou organizacije. Kliknite na bilo koji od ovih klastera da biste filtrirali sve povezane grafikone da biste prikaželi detalje koji su povezani sa izabranim klasterom.

Raspoloživost klastera video mesh analitike po procentnim i čvorovima grafikona

Dostupnost čvora

Ovaj grafikon prikazuje čvorove koji su dostupni za lokalnu grupu koju ste izabrali. Ti podaci vam pomažu da vidite koji čvorovi imaju problema u organizaciji da biste mogli da rešite problem.

Grafikon raspoloživosti video mesh analitike

Call Leg Overflows to Cloud by Cause and Cause Trend

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend nogu poziva koje su se prelile na klastere oblaka. To se može dogoditi iz više razloga – na primer, čvor premašuje njegov kapacitet, nadograđuje se, ima problema sa mrežnom vezom ili Webex lokacija nije ispravno omogućena za Video Mesh. Ove informacije vam pomažu da odredite potencijalne razloge kada se noge poziva prelivaju na klaster oblaka.

Video Mesh Analytics Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts
Video Mesh Analytics Call Leg Overflows to Cloud Details

Call Leg Redirects by Cause and Cause Trend

Ovi grafikoni pružaju detalje o preusmerenim nogama poziva i trendu broja nogu poziva koje se nisu povezale sa određenim on-premise klasterom – obično zbog velikog iskorišćenosti CPU-a ili mrežnog kapaciteta koji je pun. Ove pozivne noge su preusmerene na drugi klaster koji je uspeo da se poveže sa sastankom. Ove informacije vam pomažu da steknete ukupnu perspektivu korišćenja klastera u vašoj organizaciji kako biste mogli da planirate bolje kapacitete.

Video Mesh Analytics Call Leg Redirects by Cause Charts
Video Mesh Analytics Call Leg Redirects Table

Maksimalna raspodela poziva po klasteru i trendu klastera

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend raspoređivanja nogu poziva po različitim lokalnim klasterima u vašoj organizaciji. Ove informacije vam omogućava da uporedite podatke o nogama poziva koje se povezuju sa raznim klasterima u vašoj organizaciji prekovremeno.

Video Mesh Analytics Maksimalna raspodela poziva po grafikonima klastera

Prosečna iskorišćenost resursa po klasteru i trendu klastera

Ovi grafikoni obezbeđuju rezime i trend za korišćenje prosečnih resursa medijskih usluga koje se koriste u lokalnim klasterima u poređenju sa drugim klasterima. Ove informacije vam pomažu da odlučite da li su određenoj lokaciji potrebni manje ili više klastera u prostorijama.

Video Mesh Analytics Average Resource Utilization by Cluster Charts

KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Korišćenje video mesh propusnog opsega". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

  • Ukupna upotrebapodataka – ukupan broj audio i video podataka koji su preneti i primljeni iz lokalnih klastera.

  • Preneto korišćenjepodataka – Broj audio i video podataka koji su preneti iz lokalnih klastera.

  • Primljeno korišćenjepodataka – broj audio i video podataka koji su primljeni iz lokalnih klastera.

  • Upotreba audiopodataka – Količina audio podataka koja je preneta i primljena iz lokalnih klastera.

  • Korišćenje videopodataka – Količina video podataka koja je preneta i primljena iz lokalnih klastera.

KPI indikatori korišćenja video Mesh Analytics propusnog opsega

Ukupno kaskadno korišćenje podataka po klasteru i kaskadno korišćenje propusnog opsega po trendu klastera

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend ukupnog propusnog opsega koji se koristi u svim lokalnim klasterima kada se uspostave kaskade između lokalnih i klaud klastera. Vrednost se pojavljuje u mbps. Ove informacije vam pomažu da vidite da li vaša organizacija treba da doda još lokalnih klastera na određenu lokaciju ako je kaskadno korišćenje podataka uvek visoko.

Video Mesh Analytics Total Cascaded Data and Bandwidth Using by Cluster Charts

Total Cascaded Data Using by Data Transmission and Cascaded Bandwidth Using by Data Transmission Trend

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend ukupne upotrebe propusnog opsega u svim lokalnim klasterima, razdeljen između prenetih i primljenih podataka, kada se uspostave kaskade između lokalnih i klaud klastera.

Video Mesh Analytics Total Cascaded Data and Bandwidth Using by Data Transmission Charts

Ukupno kaskadno korišćenje podataka po toku i kaskadno korišćenje propusnog opsega po trendu protoka

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend ukupne upotrebe propusnog opsega u svim lokalnim klasterima, razdeo između audio, video zapisa i deljenih podataka, kada se uspostave kaskade između lokalnih i klaud klastera.

Video Mesh Analytics Total Cascaded Data and Bandwidth Using by Stream Charts

Kartice za pregled obezbeđuju prikaz primene video meša.

Ukupni pozivi

Zbir učesnika koji su bili na sastanku hostovanih u prostorijama i učesnika koji su bili hostovani na Cisco Webex oblaku (uključujući prelivanje u oblak) za organizaciju Cisco Webex

  • Poziviu oblaku – broj poziva koji nisu mogli da koriste preduzeće Video Mesh Nodes, jer nema veze sa poslovnom mrežom ili podleže primenjenim smernicama.

  • Preliveno u oblak– broj poziva upućenih unutar preduzeća, ali se preliva na klaster oblaka.

  • On-Premise– Broj poziva koji se hostuje na bilo kom od poslovnih klastera.

Prelazak u oblak

Broj poziva koji su upućeni u okviru preduzeća, ali su se prelili na klaster oblaka i procentualno izračunavanje povećanog ili smanjenog trenda prelivanja u vremenskom periodu koji izaberete.

Prelivanje na procenat oblaka se izračunava pomoću ove formule: (Broj viška poziva / Ukupan broj lokalnih i viškova poziva x 100)

Klasteri u funkciji

Procenat klastera koji mogu da ugošte pozive u organizaciji.

Nedavni prikaz trenda iskorišćenosti prosečnog CPU-a za sve klastere u organizaciji (prikaz organizacije) ili izabranog klastera u poređenju sa drugim klasterima (prikaz klastera).

Pruža nedavni prikaz trenda aktivnosti poziva širom organizacije, prikazujući pozive koji su bili hostovani u prostorijama i pozive hostovane na oblaku. Pozivi koji su se prelili na oblak predstavljeni su kao tačke (tačke uvida) na grafikonu poziva u oblaku. Zadržite pokazivač iznad tačka da biste pokazali broj poziva koji su se u tom slučaju prelili na oblak.

Obezbeđuje nedavni prikaz aktivnosti poziva. Ove informacije vam pomažu da isplanirate kapacitet klastera vaše organizacije. Pozivi koji se ne mogu hostositi na ovom određenom klasteru preusmeravaju se na drugi klaster u premisi. Ova preusmeravanja su predstavljena kao tačke na grafikonu. Zadržite pokazivač iznad tačka da biste u tom slučaju pokazali broj poziva preusmerenih iz ovog određenog klastera.

Nedavni prikaz broja klastera koji su bili u službi za hostodu poziva tokom izabranog vremenskog perioda.

  • Zeleno– klasteri koji imaju sve čvorove u službi.

  • Ćilibar – klasteri koji imaju 1 ili više čvorova koji nisu u usluzi.

  • Crveno– klasteri koji nemaju dostupne čvorove u usluzi.

  • Siva– podaci nisu dostupni.

Kliknite na ime klastera da biste se kretali do grafikona "Čvorovi u servisu".

Prikazuje nedavni prikaz ukupnog propusnog opsega koji se koristi u svim Webex Video Mesh klasterima kada se uspostave kaskade između lokalnih prostorija i oblaka. Bez obzira na vremenski period koji izaberete na stranici Analitika, ovi podaci se ažuriraju svakih 10 minuta.

Vrednost propusnog opsega se pojavljuje u mbps. Grafikon prikazuje analizu ili prenetog (Tx) i primljenog (Rx) propusnog opsega.

Kada odaberete klaster na grafikonu, videćete analizu korišćenja kaskadnih propusnih opsega (primljenog i prenetog propusnog opsega) i korišćenja propusnog opsega tokova (audio, video zapisi i deljenje sadržaja).

Podatke o jabber analitici možete videti u kontrolnom čvorištu ako vaša organizacija ima:

  • U prostorijama Jabber sa kompletnom objedinjenom komunikacijom.

  • Jabber sa samo za razmenu trenutnih poruka.

  • U prostorijama Jabber sa samo za telefon.

  • Jabber sa Webex Messengerom.

Morate dovršiti dole navedene konfiguracije da bi se Jabber podaci poslali kontrolnom čvorištu. Kada završite, počećete da vidite Jabber metriku u kontrolnom čvorištu u roku od dva dana. Datum za Jabber podatke u kontrolnom čvorištu počinje kada se ove konfiguracije završe. Brbljaći podaci se ne vraćaju unazad.


Ako je vaša organizacija podesila više datoteka koje se odnose na jabber-config.xml, onda morate dovršiti dole navedene konfiguracije za sve datoteke koje se odnose na jabber-config.xml iz kojih želite da kontrolno čvorište izveštava o podacima. Pogledajte poglavlje Bezbednost i nadgledanje u konfiguraciji funkcije za Cisco Jabber 12.8.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu stranice Jabber Analytics. One se ne menjaju dok se krećete kroz različite kartice, ali opseg podataka koji mere se menja kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Aktivni korisnici– ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika po uređaju tokom izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako je korisnik aktivan na stonom i mobilnom uređaju, onda će biti prebrojan kao dva aktivna korisnika.

  • Ukupno poslatih poruka– ukupan broj poruka poslatih od Jabber klijenta tokom izabranog vremenskog perioda.

  • Ukupan brojpoziva – ukupan broj upućenih i primljenih poziva tokom izabranog vremenskog perioda.

  • Deljenje ekrana– Ukupan broj deljenih ekrana tokom izabranog vremenskog perioda. To uključuje deljenje putem RDP i BFCP.

Ukupno aktivnih korisnika

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na jaberu. Ovaj grafikon pruža rezime koliko se jedinstvenih korisnika prijavilo u Jabber tokom određenog vremenskog perioda.

Ukupno poslatih poruka

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli ukupan broj poslatih poruka, razbijenih dnevnim, sedmičnim ili mesečnim prikazom.

Ćaskanja

Izveštaj "Ćaskanja" prikazuje odnos različitih metoda ćaskanja koji se koriste.

Verzija klijenta

Izveštaj "Verzija klijenta" prikazuje odnos različitih Jabber verzija koje se koriste.

Operativni sistem

Izveštaj operativnog sistema prikazuje odnos različitih operativnih sistema koji se koriste.

Remote Access

Izveštaj daljinskog pristupa prikazuje odnos prema broju korisnika koji su se prijavili u Jabber unutar ili izvan mreže vaše organizacije.

Ukupno minuta poziva

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend koliko je audio i video minuta korišćeno za pozive. Ovaj grafikon obezbeđuje rezime broja minuta koji su ukupno korišćeni tokom vremenskog perioda.

Broj aktivnih korisnika koji su pozvali

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, pokvaren dnevnim, mesečnim ili sedmičnim prikazom.

Rezolucija ekrana video poziva

Izveštaj "Rezolucija ekrana video poziva" prikazuje odnos video poziva po rezoluciji ekrana.

Pozivanje

Izveštaj o pozivu prikazuje odnos audio poziva i video poziva.