Jako pełny administrator, administrator tylko do odczytu lub administrator pomocy technicznej w organizacjimasz dostęp do różnych wykresów w centrum Sterowania w zależności od wdrożenia. Możesz użyć tych informacji do oceny, w jaki sposób usługi i urządzenia Webex są używane w Twojej organizacji i jak często. Na przykład możesz użyć analizy do śledzenia i mierzenia usług w portfolio współpracy w chmurze.

Jeśli twoje konto administrowania witryną jest połączone z centrum sterowania, możesz uzyskać dostęp do strony Analizy za pośrednictwem funkcji Administrowanie witryną.

Wykresy historyczne są standardem w centrumsterowania. Większość wykresów jest dostępna w formacie dziennym, tygodniowym i miesięcznym. Ilość danych, do których masz dostęp, zależy od typu klienta, do jakiego jesteś. Jeśli jesteś standardowym klientem, masz dostęp do danych z 3 miesięcy. Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do danych z 13 miesięcy.


Oprócz Video Mesh wszystkie raporty są w Greenwich Mean Time (GMT).

Dane analityczne, z wyjątkiem spotkań, są przetwarzane wsadowo każdego dnia. Dane są udostępniane w ciągu 24 godzin, a dane są dostępne do godziny 13:00 GMT następnego dnia. Dane spotkań są aktualizowane co 10 minut.

1

Aby wyświetlić dane Analytics:

  • Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Analytics , a następnie kliknij Spotkania , Wiadomości , Połączenia, Urządzenia , Video Meshlub Jabber.

Jeśli zarządzasz witryną webex w centrum sterowania, masz również dostęp do klasycznych raportów administratorawitryny.

2

Wybierz okres, dla którego chcesz wyświetlić dane, za pomocą selektora daty kalendarza.

3

Zmień okres dla raportu: Codziennie, Cotydzień lub co miesiąc.


 

Jeśli raporty nie ładują się, włącz w przeglądarce pliki cookie innych firm. Jeśli wolisz kontrolować, które pliki cookie stron trzecich są akceptowane przez Przeglądarkę, możesz dodać *.webex.com do listy wyjątków.

Jeśli pliki cookie innych firm są już włączone, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

4

Aby zapisać pojedynczy raport, wybierz raport, kliknij przycisk Więcej, a następnie wybierz typ pliku.

Jeśli wybierzesz CSV, wyeksportujesz wszystkie dane do wybranego raportu. Jeśli wybierzesz PNG lub PDF, otrzymasz kopię danych wyświetlanych tylko na ekranie.

Meetings Analytics zapewnia szczegółowe informacje i opisy dotyczące tego, kto korzysta ze spotkań Webex, niezależnie od tego, czy jest to spotkanie w pokoju osobistym, czy standardowe spotkanie Webex. Możesz także dowiedzieć się, ile minut ludzie spędzają na spotkaniach, jakość tych spotkań i jakiego rodzaju dźwięku używają ludzie.

Użyj selektora witryny Webex i selektora daty kalendarza w prawym górnym rogu strony, aby wybrać dane, które chcesz wyświetlić.

Wskaźniki KPI

Istnieje pięć wskaźników KPI, które są wyświetlane u góry karty Spotkania engagement. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Pięć kluczowych wskaźników efektywności to:

  • Łączna liczba spotkań— użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy regularnie organizują spotkania Webex w organizacji. Jeśli ta liczba jest niska, możesz nadążyć za użytkownikami, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z możliwości hostingu.

  • Łączna liczba protokołów zespotkań — użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, jak długo w organizacji odbywają się spotkania.

  • Łączna liczba spotkań wideo— użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy włączają wideo podczas spotkań. Jeśli ta liczba jest niska, możesz sprawdzić kartę Jakość, aby przejrzeć wykresy jakości wideo i ustalić, czy wystąpiły problemy z jakością multimediów.

  • Łączna liczba spotkańudostępniania — użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy udostępniają swoje ekrany podczas spotkań.

  • Łączna liczba nagrywanych spotkań— użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy nagrywają swoje spotkania.

Wskaźniki KPI zaangażowania w analizę spotkań

Spotkania według aktywności

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział liczby spotkań, na których użytkownicy włączyli wideo, udostępnili ekran lub rozpoczęli nagrywanie. Te informacje pomagają dowiedzieć się, czy użytkownicy są zaangażowani w spotkania. Kliknij jeden z filtrów na wykresie po lewej stronie, aby zmienić dane wykresu trendów po prawej stronie i obu wykresów Minuty spotkania według aktywności.

Spotkania według wykresów aktywności

Protokół ze spotkania według aktywności

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział na to, jak długo użytkownicy włączali swój film i udostępniali swój ekran. lub rozpoczął nagrywanie. Jeśli zaangażowanie nie jest wysokie w przypadku tych działań, możesz skontaktować się z użytkownikami i poinformować ich o korzyściach płynących z korzystania z każdej aktywności.

Protokoły posiedzeń według wykresów aktywności

10 najważniejszych spotkań według protokołów ze spotkań

Ta tabela przedstawia 10 najważniejszych spotkań, które miały najdłuższy czas trwania.

10 najlepszych spotkań według minut uczestników wideo

Ta tabela przedstawia 10 najważniejszych spotkań, które miały najdłuższy czas trwania dla uczestników, którzy włączyli swój film.

Top 10 spotkań według liczby uczestników

Ta tabela pokazuje, które spotkania miały największą liczbę uczestników.

10 6 jpopularniejsze wykresy zaangażowania w spotkanie

Wskaźniki KPI

Istnieją trzy wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry karty Uczestnicy spotkań. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Łączna liczba spotkań— użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy regularnie organizują spotkania Webex w organizacji. Jeśli ta liczba jest niska, możesz nadążyć za użytkownikami, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z możliwości hostingu.

  • Łączna liczbaunikatowych hostów — użyj tego wskaźnika KPI, aby zobaczyć, ilu użytkowników korzysta z licencji hosta. Jeśli ta liczba jest niska, możesz rozważyć przełączenie niektórych użytkowników na konto uczestnika, aby zwolnić licencje hosta.

  • Łączna liczbauczestników — ten wskaźnik KPI umożliwia wyświetlanie łącznej liczby sprzężeń uczestników i urządzeń.

Wskaźniki KPI uczestników spotkań

Uczestnicy według metody dołączania

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział klientów, których uczestnicy używali do dołączania do spotkań. Te wykresy mogą pomóc w ustaleniu, czy uczestnicy korzystają z określonego klienta, na którego organizacja chce się przełączyć.

Uczestnicy według wykresów metod dołączania

Uczestnicy według ról

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział kont hostów i uczestników używanych do dołączania do spotkań. Jeśli do spotkań dołącza więcej kont hostów niż kont uczestników, możesz ponownie przypisać hostów, którzy nie prowadzą regularnie hostingu, do kont uczestników.

Uczestnicy według wykresów ról

Uczestnicy według lokalizacji dołączenia

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział lokalizacji, z których uczestnicy dołączali do spotkań. Jeśli zauważysz, że na karcie Jakość występują problemy z jakością multimediów, możesz sprawdzić ten wykres, aby zobaczyć, skąd dołącza większość uczestników. Następnie możesz ustalić, czy problem pochodzi z określonej lokalizacji, czy też przyczyną jest coś innego.


Lokalizacja użytkowników, którzy dołączają do spotkań za pomocą aplikacji Webex i urządzeń wideo, będzie wyświetlana jako nieznana.

Uczestnicy według tabeli lokalizacji

Top 10 Gospodarze według # Spotkania

Ta tabela pokazuje 10 najlepszych gospodarzy, którzy zaplanowały i rozpoczęły najwięcej spotkań.

Top 10 Uczestników według # Spotkania

Ta tabela przedstawia 10 najlepszych uczestników, którzy dołączyli do największej liczbie spotkań.

Top 10 Lokalizacja według liczby minut uczestnika

Ta tabela przedstawia 10 najlepszych lokalizacji, w których było najwięcej minut uczestników.

10 najlepszych wykresów uczestników spotkań

Wskaźniki KPI

Istnieją trzy wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry karty Audio spotkania. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Łączna liczba minut audio— ten wskaźnik KPI służy do wyświetlenia łącznej liczby minut VoIP i minut telefonii używanych podczas spotkań w organizacji.

  • Łączna liczba minut VoIP— użyj tego wskaźnika KPI, aby zobaczyć łączną liczbę minut VoIP używanych podczas spotkań w organizacji.

  • Łączna liczba minut telefonii— ten wskaźnik KPI służy do wyświetlenia łącznej liczby minut telefonii używanych podczas spotkań w organizacji. W zależności od tego, czy Twoja organizacja preferuje VoIP lub minuty telefonii, możesz spojrzeć na poniższe wykresy, aby zobaczyć podział, dlaczego ta liczba jest wysoka lub niska.

Spotkania Audio KPI

Użycie dźwięku według typu

Użyj tych wykresów, aby określić typy dźwięku, z którymi użytkownicy łączą się ze spotkaniami. Możesz podjąć działanie, jeśli Twoja organizacja ma preferowany typ dźwięku, który użytkownicy powinni przyjąć. Na przykład, jeśli Twoja organizacja wdrożyła Edge Audio, ale jego użycie jest niskie, możesz skontaktować się z użytkownikami i dowiedzieć się, dlaczego nie łączą się za pośrednictwem Edge Audio.

Użycie dźwięku według wykresów typów

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jak wyglądała jakość VoIP/wideo dla uczestników lub minut w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy uczestnicy mają problemy z jakością VoIP/wideo podczas spotkań w organizacji. Dostępne wskaźniki KPI to:

  • Dobrzy uczestnicy lub minuty VoIP / jakośćwideo — pokazuje odsetek uczestników lub minut, które przekroczyły dobry próg jakości VoIP / wideo. Jakość VoIP / wideo jest liczona jako dobra, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms.

  • Uczestnicy lub minuty Średnia utrata pakietów VoIP/wideo— pokazuje średnią utratę pakietów VoIP/wideo uczestników lub minut w wybranym zakresie dat.

  • Uczestnicy lub minuty średnie opóźnienie VoIP/wideo— pokazuje średnie opóźnienie VoIP/wideo uczestników lub minut w wybranym zakresie dat.

  • Uczestnicy lub minuty Średnie VoIP /Jitter wideo— pokazuje średni jitter VoIP/wideo uczestników lub minut w wybranym zakresie dat.

Uczestnicy lub minuty według voIP / jakości wideo i trendu

Ten wykres przedstawia podział na dobrą i słabą jakość VoIP/wideo dla uczestników lub minut w organizacji. Jeśli nastąpi nagły wzrost liczby uczestników lub minut o słabej jakości VoIP / wideo, możesz wyświetlić dane dla tego konkretnego zakresu dat i porównać dane między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami i sprawdzić, czy występują jakieś typowe anomalie.

Uczestnicy VoIP/wideo lub minuty według typu użytkownika

Ten wykres przedstawia podział uczestników VoIP/wideo lub minut według wewnętrznych lub zewnętrznych. Użytkownicy wewnętrzni to użytkownicy w organizacji. Użytkownicy zewnętrzni to użytkownicy, którzy dołączają do spotkań organizowanych w organizacji jako goście. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością VoIP/wideo mają wpływ na uczestników w organizacji, czy też jest to problem spoza organizacji.

Uczestnicy VoIP/Wideo lub minuty przez połączenie

Ten wykres przedstawia podział uczestników VoIP/wideo lub minut według typu połączenia. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością VoIP/wideo dotyczą wszystkich uczestników w organizacji, czy też są ograniczone do określonych typów połączeń.

Uczestnicy VoIP/Wideo lub minuty według platformy

Ten wykres pokazuje podział uczestników VoIP / wideo lub minut według platform. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością VoIP/wideo dotyczą wszystkich uczestników w organizacji, czy też są ograniczone do określonych platform.

Uczestnicy lub minuty według VoIP / Mapa jakości wideo

Ta mapa pokazuje ogólny rozkład geograficzny uczestników VoIP / wideo lub minut. Pokazuje również podział według jakości VoIP / wideo w wybranym zakresie dat. Ta wizualizacja pomaga szybko sprawdzić, które lokalizacje mają problemy z jakością VoIP/wideo.

Lokalny adres IP według uczestników VoIP/wideo lub minut

Ten wykres przedstawia podział lokalnych adresów IP, z którymi uczestnicy są połączeni. Zawężając, które adresy IP mają problemy z jakością VoIP / wideo, możesz określić, czy te problemy występują u uczestników w określonym obszarze, czy u wszystkich uczestników.

Uczestnicy lub minuty Średnia utrata pakietów VoIP / wideo, opóźnienie i jitter

Wykresy te pokazują trend średniej utraty pakietów VoIP / wideo, opóźnień i jitterów w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tych wykresów, aby sprawdzić, czy któraś ze średnich tendencji wzrostowych ma tendencję wzrostową, aby określić, czy występują problemy z określoną jakością multimediów, czy wszystkie.

Uczestnicy ze słabą jakością VoIP/Video

Każdego dnia z ostatnich 21 dni wychwytujemy najgorszych 350 uczestników o słabej jakości. W zależności od wybranego zakresu dat na liście pojawia się 300 najlepszych uczestników, którzy mieli najsłabszą jakość.

Na przykład pierwszego dnia 350 uczestników o najsłabszej jakości jest przechwytywanych na ten dzień. Drugiego dnia na ten dzień zostaje schwytany niezależny zestaw 350 uczestników o najsłabszej jakości. Następnie tabela przechwytuje najgorszych 300 uczestników między tymi wszystkimi dniami i wymienia ich na stole.


Ta tabela pokazuje tylko najgorszych przestępców z ostatnich 21 dni.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jak wyglądały godziny dołączania do spotkań dla uczestników w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy uczestnicy mają problemy z JMT podczas spotkań w organizacji. Dostępne wskaźniki KPI to:

  • Średni czas dołączania do spotkania— pokazuje średni czas dołączenia uczestników do spotkania w wybranym zakresie dat.

  • Średni czas dołączania do spotkania powracających użytkowników— pokazuje średni czas dołączenia do spotkania uczestników, którzy dołączyli do spotkań po raz drugi i później po aktualizacji do nowej wersji aplikacji Webex.

  • Średni czas dołączania do spotkania zaktualizowanych/nowych użytkowników— pokazuje średni czas dołączenia do spotkania uczestników, którzy dołączyli do spotkania po raz pierwszy po zaktualizowaniu aplikacji Webex, oraz uczestników, którzy dołączyli do spotkania po raz pierwszy za pomocą aplikacji Webex.

Godzina dołączenia do spotkania

Ten wykres przedstawia trend średniego, 75. percentyla lub 95. percentyla dołączania do spotkań wszystkich uczestników w organizacji. Jeśli nastąpi nagły wzrost liczby uczestników z wysokim czasem dołączenia do spotkania, możesz wyświetlić dane dla tego konkretnego zakresu dat i porównać dane między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami. Na przykład możesz sprawdzić wykres Dołącz do spotkania Count by Location, aby sprawdzić, czy wysokie czasy dołączania do spotkań mają miejsce tylko w określonej lokalizacji.

Dołączanie do licznika czasu spotkania według lokalizacji

Ten wykres przedstawia podział godzin dołączania do spotkań na podstawie lokalizacji uczestników. Za pomocą tego wykresu można określić, czy określony czas dołączenia do spotkania w określonej lokalizacji jest wyższy niż przeciętny w porównaniu z innymi lokalizacjami. Może to oznaczać, że problem z połączeniem jest ograniczony do określonego obszaru.

Dołączanie do licznika czasu spotkania według typu użytkownika

Ten wykres przedstawia podział godzin dołączania do spotkań dla określonych typów użytkowników. Dołączenie do spotkania przez nowych użytkowników może potrwać dłużej niż powracający użytkownicy, ponieważ muszą pobrać oprogramowanie. Dołączenie do spotkania zaktualizowanych użytkowników może potrwać dłużej, ponieważ czekali na zaktualizowanie aplikacji tuż przed dołączeniem do spotkania. Sprawdzając, ile czasu zajmuje każdemu typowi użytkowników dołączenie do spotkania, możesz podjąć proaktywne kroki w celu złagodzenia tych problemów, takie jak wysyłanie informacji o tym, co się zmieniło przed opublikowaniem nowej aktualizacji, lub wysyłanie instrukcji do nowych użytkowników, jak dołączyć do spotkania Webex.

Dołącz do licznika czasu spotkania według platformy

Ten wykres przedstawia podział czasu dołączenia do spotkań według platform. Te dane mogą pomóc w sprawdzenie, czy problemy z dołączaniem do spotkań mają wpływ na całą organizację, czy też są ograniczone do określonych platform.

Uczestnicy ze słabym czasem dołączania do spotkania

Każdego dnia z ostatnich 21 dni rejestrujemy najgorszych 350 uczestników ze słabym czasem spotkań. W zależności od wybranego zakresu dat na liście pojawia się 300 najlepszych uczestników, którzy mieli najbiedniejsze czasy spotkań.

Na przykład pierwszego dnia 350 uczestników z najbiedniejszymi czasami spotkań dołącza do tego dnia. Drugiego dnia niezależny zestaw 350 uczestników z najbiedniejszymi czasami spotkań dołączanych do tego dnia jest przechwytywany. Następnie tabela przechwytuje najgorszych 300 uczestników między tymi wszystkimi dniami i wymienia ich na stole.


Ta tabela pokazuje tylko najgorszych przestępców z ostatnich 21 dni.

Masz różne wykresy związane z wiadomościami na wyciągnięcie ręki, które mogą pomóc Ci określić, jak bardzo Twoi użytkownicy są zaangażowani w Webex App. Możesz dowiedzieć się, ile osób w organizacji używa aplikacji do komunikowania się i dzielenia się pomysłami, którzy z tych użytkowników są najbardziej aktywni i które przestrzenie są najczęściej używane. Możesz polegać na swoich najbardziej aktywnych użytkownikach, aby zachęcić inne osoby w organizacji do korzystania z aplikacji. Możesz także określić liczbę i rozmiar udostępnianych plików oraz platformy, które są najbardziej popularne (na przykład Aplikacja Webex dla systemu Windows lub Mac).

Jeśli jesteś klientem pakietu Pro Pack, masz dostęp do interfejsu API metryk historycznych, za pomocą którego możesz automatycznie zwracać codzienne zagregowane dane związane z wiadomościami.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Istnieją cztery wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry karty Analiza wiadomości. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Dostępne wskaźniki KPI to:

  • Najwyższy dzienny aktywny użytkownik— największa liczba użytkowników, którzy mieli aktywność w aplikacji Webex w ciągu dnia w wybranym zakresie dat. Działania obejmują:

    • Wysyłanie wiadomości.

    • Przesyłanie pliku.

    • Wykonywanie połączenia telefonicznego za pomocą Call on Webex.

    • Dołączanie do spotkania z przestrzeni.

  • Średni dzienny aktywny użytkownik— średnia liczba użytkowników, którzy mieli aktywność w ciągu dni w wybranym zakresie dat.

  • Łączna liczba wysłanychwiadomości — liczba wiadomości wysłanych w wybranym zakresie dat. Wartość procentowa na dole wskazuje na wzrost lub spadek liczby wysyłanych wiadomości przez porównanie liczby wiadomości wysłanych wczoraj z liczbą wiadomości wysłanych tydzień wcześniej.

  • Aktywneprzestrzenie — liczba spacji, w których była aktywna w wybranym zakresie dat. Spacja jest uważana za aktywną, gdy ktoś:

    • Wysyła lub czyta nową wiadomość.

    • Przesyła lub pobiera plik.

    • Tworzy, łączy lub opuszcza spację.

Dane dla wskaźników KPI analizy wiadomości

Wiadomości wysyłane przez platformę

Możesz użyć tego wykresu, aby porównać użycie Webex na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Na tej informacji można sprawdzić, czy aplikacja komputerowa lub mobilna jest bardziej popularna w organizacji. Jeśli przyjęcie jednej z tych platform nie jest tym, czego się spodziewałeś, rozważ zapewnienie większej liczby szkoleń, aby użytkownicy poznali korzyści płynące z korzystania z komputerów stacjonarnych lub mobilnych.

Dane dla wiadomości wysyłanych przez wykresy platformy

Aktywni użytkownicy w aplikacji Webex

Za pomocą tego wykresu można określić liczbę osób aktywnie korzystających z aplikacji Webex. Aktywny użytkownik to osoba, która wysłała wiadomość, nawiązała połączenie, przesłała plik lub uczestniczyła w spotkaniu.

Być może zarejestrowałeś swoją organizację na okres próbny, aby ustalić, czy chcesz kupić niektóre z usług, które ma do zaoferowania subskrypcja Cisco Webex. W takim przypadku zalecamy monitorowanie użycia. Jeśli ludzie są aktywnie zaangażowani, możesz zainwestować w różne usługi, które sprawiają, że współpraca w miejscu pracy jest wygodniejsza. Jeśli użytkownicy nie korzystają z aplikacji tak często, jak oczekiwano, pokaż im, w jaki sposób aplikacja może ułatwić im codzienne życie zawodowe.

Wykres Dane dla aktywnych użytkowników

Przestrzenie aktywne

Za pomocą tego wykresu można przejrzeć łączną liczbę przestrzeni, w których ludzie uczestniczą każdego dnia. Spacja jest uważana za aktywną, gdy ktoś:

  • Wysyła wiadomość.

  • Odczytuje nową wiadomość.

  • Przesyła lub pobiera plik.

  • Tworzy, łączy lub opuszcza spację.

Na ich temat można określić, jak dobrze organizacja przyjmuje praktykę używania przestrzeni do spotkań i współpracy. Jeśli Twoja organizacja nie korzysta z przestrzeni tak często, jak się spodziewałeś, zalecamy zapewnienie większej liczby szkoleń. Ludzie mogą lepiej wykorzystać swoje przestrzenie, jeśli są bardziej zaznajomieni z koncepcją przestrzeni. Możesz również uświadomić im wzrost produktywności, który może przynieść ta funkcja.

Udostępnione pliki ECM

Za pomocą tych wykresów można monitorować liczbę i całkowity rozmiar plików udostępnionych za pomocą integracji w aplikacji Webex. Integracje, których można użyć do udostępniania plików, to:

  • Dropbox

  • Pole

  • Microsoft OneDrive dla Firm

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Te informacje można wykorzystać do określenia poziomu przyjęcia funkcji w organizacji. Jeśli liczba udostępnionych plików jest niska w porównaniu z liczbą osób w organizacji, warto zbadać przyczyny. Zalecamy wdrożenie strategii zachęcających użytkowników do korzystania z funkcji udostępniania plików.

Wykres Udostępniony dane dla plików ECM w analizie wiadomości

Udostępnione pliki lokalne

Ten wykres pomaga zobaczyć, ile udostępnionych plików pochodzi z urządzeń użytkowników. Możesz użyć danych z tego wykresu, aby porównać je z danymi z wykresu Udostępnione pliki ECM, aby sprawdzić, czy użytkownicy przyjmują integracje używane przez twoją organizację, oraz zobaczyć, jak często użytkownicy współpracują ze sobą w Webex.

Wykres Udostępnione dane dla plików lokalnych w analizie wiadomości

300 najlepszych użytkowników wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni

Za pomocą tego wykresu można porównać liczbę wiadomości wysłanych przez najbardziej aktywnych użytkowników w organizacji.

Wykres Dane dla 300 najlepszych użytkowników wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni w Messaging Analytics

Top 300 użytkowników do udostępniania plików w ciągu ostatnich 30 dni

Za pomocą tego wykresu można porównać, którzy użytkownicy udostępnili najwięcej plików w organizacji.

Dane dla 300 najlepszych użytkowników udostępniania plików w ciągu ostatnich 30 dni w analizie wiadomości

Użyj strony Analytics w Control Hub, aby zobaczyć do 13 miesięcy historycznych danych Webex Calling. Masz również dostęp do 13-miesięcznych danych dla połączeń opartych na aplikacji Webex, jeśli Twoja organizacja ma Pro Pack. Jeśli Twoja organizacja nie ma Pakietu Pro Pack, masz dostęp do 3-miesięcznych danych dla połączeń w aplikacji Webex.

Możesz użyć stron Analytics w Control Hub, aby uzyskać wgląd w to, jak ludzie korzystają z Webex Calling i aplikacji Webex (zaangażowanie) oraz jakość ich obsługi połączeń.

Przechowujemy dane historyczne dotyczące połączeń z telefonami stacjonarnymi Webex Calling, aplikacjami Webex App (desktopowymi i mobilnymi) oraz Aplikacją Webex Calling App (desktop i mobile).


Dane nie są przechwytywane dla połączeń opartych na Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instance i CiscoWebex Cloud-ConnectedUC.

Aby uzyskać dostęp do Webex Calling Analytics, zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do strony Analytics i wybierz kartę Połączenia. Wykresy są aktualizowane dynamicznie podczas przeglądania pulpitu nawigacyjnego.

Karta Analizy to widok historyczny, który jest aktualizowany codziennie. Dane połączeń z poprzedniego dnia są przesyłane o godzinie 00:00 (północ) UTC.

Jak zbieramy dane

Na koniec każdego połączenia z telefonu stacjonarnego lub aplikacji Webex Calling zbieramy statystyki bezpośrednio z tego punktu końcowego. Dane są zbierane w ciągu dnia i dodawane do wyświetlacza w Control Hub o północy (UTC) następnego dnia.

Na przykład: Alicja dzwoni 9 czerwca ze swojego telefonu stacjonarnego Webex Calling do strony zewnętrznej. 10 czerwca zobaczysz rekord szczegółów połączenia Alicji w Control Hub i będziesz mógł zobaczyć statystyki mediów zgłaszane przez telefon stacjonarny.

Gdy Alicja zadzwoni do Boba, który jest innym użytkownikiem w Twojej organizacji, zostaną zebrane dwa rekordy połączeń; jeden dla statystyk medialnych zgłoszonych przez punkt końcowy Alicji, a drugi dla statystyk z punktu końcowego Boba. Pomaga to ustalić, który użytkownik ma problem, gdy udostępnia połączenie o niskiej jakości.

Wskazówki dotyczące pulpitu nawigacyjnego

  • Dostosuj okres czasu

    Wykresy Łączne liczba połączeń i Łączna liczba minut połączeń można wyświetlić w dziennych, tygodniowych lub miesięcznych skalach czasowych, dzięki czemu można śledzić zaangażowanie w czasie i szukać trendów użytkowania. Daje to potężny wgląd w przyjęcie i wykorzystanie różnych platform dla Webex i Webex Calling w czasie.

  • Filtry

    Pulpit nawigacyjny zawiera zaawansowane narzędzia filtrujące. Kliknij pasek Filtry, aby wybrać dane, które chcesz zobaczyć. Możesz filtrować według punktu końcowego na karcie Zaangażowanie oraz według jakości, punktu końcowego lub lokalizacji na karcie Jakość.

    Poszczególne filtry można wyczyścić, klikając przycisk zamykania na nazwie filtru.

  • Eksportowanie danych lub wykresów

    Możesz wyeksportować dowolny wykres lub widok szczegółów. Kliknij przycisk Więcej w prawym górnym rogu wykresu/listy i wybierz format pliku do pobrania (PDF, PNG lub CSV, w zależności od tego, czy jest to wykres, czy lista).

    Po połączeniu pobierania plików z narzędziami do filtrowania, wyszukiwania i porządkowania można łatwo generować przydatne raporty dotyczące wdrożenia Webex Calling.

Raporty dotyczące zaangażowania telefonicznego i danych dotyczących jakości

Jeśli chcesz zobaczyć dane dotyczące odcinków połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników oraz jakość ich połączeń w formacie pliku CSV, możesz pobrać raporty Aktywność telefoniczna i Jakość połączeń w sekcji Raporty w Analytics.

Znane ograniczenia

Te następujące typy połączeń nie są obecnie wyświetlane na pulpicie nawigacyjnym w centrum Sterowania. Pracujemy nad rozwiązaniem tych ograniczeń.

  • Wywołania z punktów końcowych IPv6.

  • Połączenia, które nie są "przesadzone", ponieważ używają zakończenia VPN do Webex Calling.

  • Jeśli Twoja organizacja ma wiele regionów, obecnie nie wyświetlamy połączeń wykonanych w regionach innych niż region macierzysty twojej organizacji.

  • Telefony DECT i urządzenia ATA nie są obsługiwane.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Istnieją cztery wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry karty Zaangażowanie w połączenia. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Łączna liczba połączeńodniesionych — łączna liczba odcinków połączeń wykonanych i odebranych przez użytkowników.

  • Łączna liczba minut— łączna liczba minut dla wszystkich połączeń wykonanych w wybranym zakresie dat. Numer ten obejmuje zarówno dzwoniącego, jak i odbiorcę. Na przykład, jeśli użytkownik dzwoni do innego użytkownika przez 30 minut, całkowita liczba wynosi 60.

  • Najwięcej aktywnych użytkownikówdziennie — największa liczba użytkowników, którzy nawiązowali lub odebrali połączenia w ciągu dnia w wybranym zakresie dat.

  • Średnia dzienna liczba aktywnychużytkowników — średnia liczba użytkowników, którzy narośli lub odebrali jedno połączenie w ciągu dni w wybranym zakresie dat.

Wskaźniki KPI na karcie Calling Analytics Engagement

Całkowita liczba połączeń według platformy i łączna liczba minut połączeń według platformy

Wykresy Łączna liczba połączeń i Łączna liczba minut połączeń pokazują, w jaki sposób użytkownicy nawołują połączenia w organizacji. Wykresy pokazują liczbę odcinków połączeń i minut połączeń według typu platformy. Typy platform, które mogą być wyświetlane na wykresach, to:

  • Telefon stacjonarny - Cisco Multiplatform Phones (Webex Calling telefony stacjonarne)

  • Komputer - Aplikacja Webex dla systemów Windows, Mac i Linux

  • Mobile - Aplikacja Webex na Androida i iOS

  • WxC Desktop - Aplikacja Desktop Webex Calling dla systemów Windows, Mac i Linux

  • WxC Mobile - Aplikacja Mobile Webex Calling na Androida i iOS

Dane dla wykresów Łączna liczba połączeń
Dane dla wykresów łącznej liczby minut połączeń

Top 300 dzwoniących użytkowników w ciągu ostatnich 30 dni

Ta tabela przedstawia 300 najlepszych użytkowników, którzy utworzyli lub otrzymali najwięcej połączeń w ciągu ostatnich 30 dni. Możesz również użyć danych w tej tabeli, aby zobaczyć, jak często użytkownicy włączają wideo podczas połączeń.

Dane dla 300 najlepszych użytkowników dzwoniących w tabeli ostatnich 30 dni

Wskaźniki KPI

Istnieją dwa wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry karty Zaangażowanie w połączenia. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Dwa kluczowe wskaźniki wydajności są następujące:

  • Połączenia audio o dobrej jakości— odsetek połączeń audio o dobrej jakości w wybranym zakresie dat. Połączenia są liczone jako dobrej jakości, jeśli były opóźnienia poniżej 400 ms i miały mniej niż 5% utraty pakietów.

  • Rozmowy wideo o dobrej jakości— odsetek połączeń wideo o dobrej jakości w wybranym zakresie dat. Połączenia są liczone jako dobrej jakości, jeśli były opóźnienia poniżej 400 ms i miały mniej niż 5% utraty pakietów.

Dane do wywoływania wskaźników KPI Analytics

Wykresy i tabele

Ten widok umożliwia identyfikowanie użytkowników, u których jakość połączenia jest niska, oraz uzyskiwanie ogólnego obrazu jakości multimediów w całej organizacji.

Zbieramy dane o jakości mediów z każdego punktu końcowego na końcu każdego odcinka połączenia. Dane są zbierane z telefonów stacjonarnych i wszystkich aplikacji komputerowych i można je zobaczyć w sekcji Jakość na stronie Analizy połączeń.

Uznaje się, że odcinek połączenia ma niską jakość nośnika, jeśli spełnia lub przekracza którykolwiek z następujących progów:

  • Utrata pakietów 5%

  • Opóźnienie 400 ms

  • Jitter 150 ms

Wykresy Call Legs by Audio Quality i Call Legs by Video Quality porównują odsetek połączeń, które mieszczą się w progu jakości ("Good") z tymi, które są "Powyżej progu".

Dane dla wykresów jakości dźwięku połączeń
Dane dla wykresów jakości wideo połączeń

Tabela 300 najlepszych użytkowników dzwoniących ze słabą jakością dźwięku w ciągu ostatnich 30 dni pokazuje, którzy użytkownicy doświadczyli najbardziej słabej jakości połączeń audio, ponieważ ich pomiary jakości przekroczyły co najmniej jeden próg. Użyj kontrolek wyszukiwania i porządkowania, aby szybko znaleźć konkretnego użytkownika.

Jeśli dany użytkownik doświadcza niskiej jakości multimediów, można sprawdzić, czy dotyczy to wszystkich punktów końcowych użytkownika. Typowe problemy z jakością pochodzą z aplikacji do połączeń na Androida lub iOS, co może być spowodowane słabymi mobilnymi połączeniami internetowymi. Za pomocą narzędzia CScan można przetestować połączenie użytkownika z Internetem.

Dane dla 300 najlepszych użytkowników dzwoniących z tabelą słabej jakości dźwięku

Możesz użyć raportów tutaj, aby określić, które urządzenia są bardziej popularne wśród użytkowników, a które nie. Tych informacji można używać podczas konfigurowania miejsc na współdzielonych urządzeniach. Możesz upewnić się, że częściej używane urządzenia są skonfigurowane w gęsto zaludnionych obszarach budynku lub tam, gdzie odbywa się najwięcej spotkań.

Jeśli jesteś klientem pakietu Pro Pack, masz dostęp do interfejsu API metryk historycznych, którego możesz użyć do automatycznego zwracania codziennie zagregowanych danych związanych z urządzeniami.

Strona urządzenia zawiera metryki użycia dla urządzeń Cisco Webex, w tym urządzeń Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 i Cisco Webex room. Cisco Webex Share i inne urządzenia zarejestrowane w chmurze nie są uwzględniane w metrykach użycia, ale są uwzględniane na liście szczegółów spisu.

Integracja analytics dla microsoft teams video

Jeśli wdrożono integrację wideo Cisco Webex dla usługi Microsoft Teams w organizacji, metryki użycia dla uczestników, którzy dołączyli do spotkania Microsoft Teams z urządzeniami wideo Cisco, są liczone w kluczowych wskaźnikach wydajności i wykresach.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Istnieją cztery wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry strony Analizy urządzeń. Nie zmieniają się one podczas poruszania się po różnych kartach, ale zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Aktywne urządzenia— łączna liczba aktywnych urządzeń. Urządzenia są liczone jako aktywne, gdy są używane do łączenia połączeń, lokalnych wyświetlaczy przewodowych lub bezprzewodowych, tablicy lub w trybie przejściowym USB. Zmiana procentowa to ta liczba w porównaniu z liczbą z poprzednio wybranego okresu. Jeśli na przykład wybrano 10 dni, liczba ta zostanie porównana z poprzednimi 10 dniami.

  • Łączne użycie (godziny)— łączna liczba godzin, przez które urządzenia były używane. To użycie obejmuje, gdy urządzenia są używane do łączenia połączeń, lokalnych wyświetlaczy przewodowych lub bezprzewodowych, tablicy, w trybie USB passthrough i digital signage.

  • Aktywne użycie na urządzenie (godziny)— średnia liczba godzin, przez które urządzenia były używane do aktywnych lub cyfrowych działań związanych z oznakowaniem. Średnia jest obliczana jako (liczba wskaźników KPI aktywnych urządzeń) podzielona przez (liczba wskaźników KPI całkowitego użycia).

  • Polecenia Asystenta Webex— łączna liczba poleceń głosowych od użytkowników w organizacji.

Lista rozwijana odpowiada urządzeniom skonfigurowanym w całej organizacji. Na podstawie tych informacji można skupić się na konkretnym urządzeniu. Na przykład, jeśli właśnie wdrożyłeś DX80s dla wszystkich użytkowników w organizacji, wybierz DX80 z listy rozwijanej.

Użycie urządzenia według aktywności

Ten wykres przedstawia całkowite użycie (godziny) urządzeń zarejestrowanych w chmurze, w tym urządzeń Cisco Webex Room, tablic Webex i udziałów Webex. Urządzenie może być jednym z następujących typów działań:

  • Wpołączeniu — urządzenie służy do dołączania do spotkania jako punkt końcowy wideo.

  • do udostępniania lokalnego— urządzenie jest udostępniane i podłączane lokalnie przez użytkownika za pomocą HDMI bez dołączania do żadnych spotkań ani połączeń.

  • Udostępnianie lokalnebezprzewodowo — urządzenie jest udostępniane i łączone lokalnie przez użytkownika za pośrednictwem sieci Wi-Fi bez dołączania do żadnych spotkań ani połączeń.

  • Oznakowanie— urządzenie jest używane jako wyświetlacz multimedialny w trybie Digital Signage.

  • USB Passthrough— urządzenie jest podłączane do komputera za pomocą USB i używane jako kamera internetowa.

  • Tablica— urządzenie jest używane jako tablica w sali konferencyjnej bez żadnych użytkowników podłączonych do niego.


Wybierz zakres dat, aby zobaczyć użycie określonego okresu. Dane dotyczące użycia raportów o urządzeniach są dostępne dopiero od 1 lutego 2019 r. Wszystkie wykresy są odpowiednio aktualizowane.


Wybierz określone działanie, aby zobaczyć jego użycie. Wykresy Przegląd działań i Wykorzystanie urządzeń są odpowiednio aktualizowane, z wyjątkiem szczegółów zapasów.

Przegląd działań

Ten raport służy do ujmowania sposobu korzystania z urządzeń w całej organizacji. Dla każdego z poniższych działań wartość procentowa i użycie są wyświetlane na wykresie. Podsumowanie dla wybranego okresu jest wyświetlane obok tytułu.

  • Wpołączeniu — urządzenie służy do dołączania do spotkania jako punkt końcowy wideo.

  • do udostępniania lokalnego— urządzenie jest udostępniane i podłączane lokalnie przez użytkownika za pomocą HDMI bez dołączania do żadnych spotkań ani połączeń.

  • Udostępnianie lokalnebezprzewodowo — urządzenie jest udostępniane i łączone lokalnie przez użytkownika za pośrednictwem sieci Wi-Fi bez dołączania do żadnych spotkań ani połączeń.

  • Oznakowanie— urządzenie jest używane jako wyświetlacz multimedialny w trybie Digital Signage.

  • USB Passthrough— urządzenie jest podłączane do komputera za pomocą USB i używane jako kamera internetowa.

  • Tablica— urządzenie jest używane jako tablica w sali konferencyjnej bez żadnych użytkowników podłączonych do niego.


Wybierz określone działanie, aby zobaczyć jego użycie. Wykresy Przegląd działań i Wykorzystanie urządzeń są odpowiednio aktualizowane, z wyjątkiem szczegółów zapasów.

Wykorzystanie urządzenia

Ten raport przedstawia częstości używane urządzenia w danym tygodniu. Jeśli widzisz Niski jako największy fragment wykresu kołowego Wykorzystanie urządzenia, spróbuj poszkolić użytkowników w organizacji na temat korzyści płynących z dołączania przez wideo lub tego, jak tablica może pomóc w zilustrowaniu pomysłów.

Wykres wykorzystania urządzenia jest oparty na tym, jak często urządzenie jest używane do trzech działań: Dzwonienie (w połączeniu), udostępnianie (udostępnianie lokalne) i tablica. Wykres jest aktualizowany na podstawie dokonanego wyboru po wybraniu jednego z trzech działań. Całkowita liczba urządzeń nie jest aktualizowana, ponieważ obejmuje urządzenia o zerowym użyciu.


Możesz wybrać opcję Niski, aby wyświetlić tylko urządzenia o niskim wykorzystaniu. Przegląd działań, wykres użycia urządzenia i tabela zapasów są aktualizowane na podstawie dokonanego wyboru.

Szczegóły urządzenia

Użyj tego raportu, aby zobaczyć szczegóły każdego urządzenia w organizacji. Spójrz na kolumnę Godziny użytkowania, aby szybko wskazać niewykorzystane urządzenia. Pokazuje całkowite użycie urządzenia w wybranym okresie. Możesz kliknąć dowolną kolumnę, aby je posortować.

  • Przypisane do— nazwa miejsca lub użytkownika, do których jest przypisane to urządzenie. Jeśli to pole jest puste, oznacza to, że urządzenie zostało usunięte z organizacji.

  • Używanegodziny — łączne użycie w wybranym okresie.

  • Identyfikator urządzenia— unikatowy identyfikator wewnętrzny dla administratorów.

  • Typ urządzenia— model urządzenia.

  • Tagi— wyświetla tagi przypisane do urządzenia na stronie Urządzenia Control Hub.

  • Adres IP— ostatni znany adres IP, gdy urządzenie było w trybie online.

  • Mac Address—adres urządzenia do kontroli dostępu do multimediów.

  • Status— stan online urządzenia z ostatnich 24 godzin.

  • Połączenia— liczba godzin, przez które urządzenie było używane do połączenia.

  • Local Display Wired— liczba godzin, przez które urządzenie było używane na przewodowym wyświetlaczu lokalnym.

  • Local Display Wireless— liczba godzin, przez które urządzenie było używane na potrzeby bezprzewodowego wyświetlacza lokalnego.

  • Whiteboarding— liczba godzin, przez które urządzenie było używane do pracy na tablicy.

  • Digital Signage— liczba godzin, przez które urządzenie było używane do digital signage.

  • USB Passthrough— liczba godzin, przez które urządzenie było używane do przekazywania przez USB.


Właściciel urządzenia jest wyświetlany w kolumnie Przypisane do. Więcej informacji o tym urządzeniu znajdziesz na stronie Urządzenia.

Analytics for Webex Assistant for Devices są obsługiwane w:

  • Room Kit

  • Room Kit Mini

  • Zestaw pokojowy Plus

  • Zestaw pokojowy Pro

  • Pokój 55 i 55 Dual

  • Pokój 70 i 70 G2

  • Płyta Webex 55 i 55S

  • Płyta Webex 70 i 70S

  • Webex Board 85S

  • Biurko Pro

Suma poleceń głosowych

Ten wykres przedstawia trend liczby poleceń głosowych, które użytkownicy wypowiadają do Webex Assistant for Devices w organizacji. Liczby te dają wgląd w to, jak często użytkownicy korzystają z Webex Assistant for Devices i jak możesz pomóc użytkownikom częściej z niego korzystać.

Urządzenia z największym i najmniejszym zaangażowaniem

Ten wykres przedstawia listę 10 i 10 najlepszych urządzeń, które reagowały na polecenia głosowe użytkowników w wybranym okresie. Możesz użyć tego wykresu, aby dowiedzieć się, które urządzenia są najczęściej używane i jak możesz pomóc w większym wykorzystaniu urządzeń przy najmniejszym zaangażowaniu.

Intencje poleceń głosowych

Zestawienie intencji poleceń głosowych użytkowników w organizacji. Możesz zobaczyć, które intencje są najczęściej używane i zobaczyć, dlaczego niektóre intencje nie są używane tak często, jak inne.

Proaktywne odpowiedzi na dołączanie

Zestawienie sposobu, w jaki użytkownicy reagowali na monity wydawane przez Webex Assistant na urządzeniach z włączonym dołączaniem proaktywnym. Możesz użyć tego podziału, aby sprawdzić, czy użytkownicy korzystają z funkcji dołączania proaktywnego, a jeśli nie są tego świadomi, możesz pomóc użytkownikom w jej przyjęciu.

Możesz śledzić, jak często zestawy słuchawkowe Cisco są używane w Twojej organizacji podczas spotkań w aplikacji Webex. Analytics for Cisco Headsets są obsługiwane w:

  • Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 500

  • Zestaw słuchawkowy Cisco 730


Dane są dostępne tylko dla zestawów słuchawkowych Cisco połączonych z aplikacją Webex w wersji 41.8 lub nowszej.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI dostępne dla analizy zestawów słuchawkowych to:

  • Łączna liczba zestawów słuchawkowych— łączna liczba zestawów słuchawkowych Cisco, które połączyły się z aplikacją Webex i zostały użyte co najmniej raz.

  • Łączna liczba aktywnych zestawówsłuchawkowych — łączna liczba zestawów słuchawkowych Cisco, które zostały użyte raz z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

  • Łączna liczba połączeń— łączna liczba połączeń i spotkań połączonych w aplikacji Webex za pomocą zestawów słuchawkowych Cisco w wybranym zakresie dat.

  • Łączna liczba minut rozmów— łączna liczba minut używanych zestawów słuchawkowych Cisco podczas połączeń i spotkań z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

  • Średnia liczba minut rozmów— średnia liczba minut używanych zestawów słuchawkowych Cisco podczas połączeń i spotkań z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

Dane w wskaźnikach KPI analizy zestawu słuchawkowego

Użycie według typu połączenia

Ten wykres przedstawia zapasy zestawów słuchawkowych według typu połączenia. Na tej informacji można sprawdzić, czy użytkownicy w organizacji preferują określony typ połączenia.

Użycie przez punkt końcowy

Ten wykres przedstawia punkty końcowe, do których użytkownicy podłączyli swoje zestawy słuchawkowe. Na podstawie tych informacji można pomóc w zaangażowaniu zestawu słuchawkowego na innych punktach końcowych.

Wykres Dane do użycia według punktu końcowego

Zestawy słuchawkowe według statusu

Ten wykres przedstawia trend stanu zestawu słuchawkowego w czasie. Możesz użyć tych informacji, aby zobaczyć, jak często zestawy słuchawkowe są używane w aplikacji Webex w porównaniu z całkowitą kwotą.

Dane dla zestawów słuchawkowych według wykresów stanu

Użycie w połączeniu

Ten wykres pokazuje, ile godzin zestawy słuchawkowe były używane podczas połączeń. Użycie podczas połączenia odnosi się do połączeń i spotkań dołączonych w aplikacji Webex.

Wykres użycia danych podczas połączenia

Zestawy słuchawkowe według modelu

Ten wykres przedstawia łączne zapasy zestawów słuchawkowych Cisco według modelu. Możesz sortować według całkowitej liczby zestawów słuchawkowych i procentu zapasów zestawów słuchawkowych. Wykres dzieli również ekwipunek na aktywne i nieaktywne zestawy słuchawkowe.
Wykres danych dla zestawów słuchawkowych według modelu

Średnie dzienne zużycie według modelu

Ten wykres przedstawia średnie dzienne użycie zestawu słuchawkowego w wybranym zakresie dat według modelu zestawu słuchawkowego. Możesz użyć tych informacji, aby sprawdzić, czy dany model ma większe zastosowanie niż inne, aby pomóc w przyszłych zakupach zestawów słuchawkowych.

Dane wykresu Średniego dziennego użycia według modelu

Zestawy słuchawkowe według kraju

Ten wykres przedstawia całkowitą dystrybucję zapasów zestawów słuchawkowych Cisco według kraju. Wykres dzieli również ekwipunek na aktywne i nieaktywne zestawy słuchawkowe. Możesz porównać ten wykres z wykresem Średnie dzienne użycie według krajów, aby ustalić, czy niskie zaangażowanie w innych krajach wynika z niższej liczby zapasów zestawów słuchawkowych, czy z większej liczby nieaktywnych zestawów słuchawkowych.

Dane dla zestawów słuchawkowych według wykresu krajów

Średnie dzienne zużycie według kraju

Ten wykres przedstawia średnie dzienne zużycie zestawu słuchawkowego w wybranym zakresie dat według kraju. Na tej informacji możesz zobaczyć zaangażowanie zestawu słuchawkowego między różnymi krajami.

Dane dla wykresu Średniego dziennego użycia według krajów

Średnie dzienne zużycie i mapa zapasów

Ta mapa pokazuje ogólny rozkład geograficzny zapasów zestawów słuchawkowych Cisco. Rozkłada również średnie dzienne wykorzystanie zestawu słuchawkowego w wybranym przedziale czasu. Ta wizualizacja pomaga szybko sprawdzić, które lokalizacje mają najwięcej zapasów i użycia zestawu słuchawkowego.

Wykorzystanie zestawu słuchawkowego jest podzielone na trzy kategorie:

  • Nieużywane zestawy słuchawkowe.

  • Korzystanie z zestawu słuchawkowego wynosi średnio mniej niż godzinę dziennie.

  • Korzystanie z zestawu słuchawkowego wynosi średnio ponad godzinę dziennie.

Dane dotyczące średniego dziennego użycia i mapy inwektorii

Usługa Video Mesh Analytics została ulepszona o bardziej szczegółowe wykresy, kluczowe wskaźniki wydajności i krótszy czas ładowania danych. Aby uzyskać uwagi na temat zmian, zobacz Co nowego w Cisco Webex Analytics and Troubleshooting.

Usługa Video Mesh Analytics dostarcza informacji o tym, jak używasz lokalnych węzłów i klastrów Webex Video Mesh w organizacji Cisco Webex. Dzięki danym historycznym w widoku metryk można efektywniej zarządzać zasobami Webex Video Mesh, monitorując pojemność, wykorzystanie i dostępność zasobów lokalnych. Jeśli klastry są zawsze pełne, można użyć tych informacji, aby ułatwić podejmowanie decyzji dotyczących dodawania większej liczby węzłów Webex Video Mesh do klastra lub tworzenia nowych klastrów.

Video Mesh Analytics można znaleźć w Control Hub w sekcji Analytics > Video Mesh i rozwiązywanie problemów > Ostatnie użycie zasobów.

Aby ułatwić analizowanie danych w organizacji, możesz wybrać jedną z metryk na wykresie, aby filtrować dane, które chcesz wyświetlić.


Analiza Video Mesh pokazuje dane w strefie czasowej ustawionej dla lokalnej przeglądarki.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interakcji z danymi, zobacz Przewodnik wdrażania dla Cisco Webex Video Mesh.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Istnieją cztery wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry karty Aktywność w siatkę wideo. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Łączna liczbawywołań odczuwnych — łączna liczba odczków połączeń połączonych z klastrami lokalnymi i chmurowymi.

  • Lokalne nogi wywołań— liczba odczków połączeń połączonych z klastrami lokalnymi.

  • Cloud Call Legs— łączna liczba nóg wywołań połączonych z klastrem chmur. Jeśli ta liczba jest wysoka, może być konieczne rozważenie skonfigurowania większej liczby klastrów lokalnych.

  • Przepełnione do Cloud Call Legs— łączna liczba odczków połączeń, które próbowały połączyć się z klastrem lokalnym, ale żadna z nich nie była dostępna. Jeśli ta liczba jest wysoka, można ustalić, czy wystąpił problem z klastrami w tym zakresie dat lub czy organizacja potrzebuje więcej klastrów lokalnych do obsługi obsługi większej liczby połączeń odłóżek.

Wskaźniki KPI dotyczące zaangażowania w usłudze Video Mesh Analytics

Wywołaj nogi według typu klastra i typu klastra Trend

Wykresy te przedstawiają podsumowanie i historyczny trend aktywności nóg wywoławczych w oparciu o klastry, które nazywają nogi połączonymi. Wykres przedstawia ogólną perspektywę liczby odłóż połączeń połączonych z klastrami w chmurze w porównaniu z liczbą odczenek połączeń połączonych z klastrami lokalnymi w organizacji.

Video Mesh Analytics Nogi połączeń według wykresów typu klastra

Nogi wywołań według typu punktu końcowego i trendu typu punktu końcowego

Te wykresy zawierają podsumowanie i historyczny trend typów punktów końcowych używanych do dołączania do spotkań w organizacji. Te dane pomagają ocenić, które typy punktów końcowych są najbardziej popularne wśród użytkowników i ocenić wykorzystanie w organizacji.

Typowe typy punktów końcowych obejmują:

  • Webex for Mobile

  • Webex for Desktop

  • Punkt końcowy wideo

  • Punkt końcowy SIP

  • Wejście PSTN

Video Mesh Analytics Call Legs by Endpoint Type Charts

Połączenia spotkań według Call Legs i Call Legs Trend

Wykresy te przedstawiają podsumowanie i historyczny trend połączeń w ramach spotkania. W zależności od tego, które klastry nazywają nogi połączone, spotkania są klasyfikowane jako:

  • Lokalnie— wszystkie etapy połączeń na spotkaniu połączone z klastrem lokalnym.

  • Chmura— wszystkie etapy połączeń na spotkaniu połączone z klastrem w chmurze.

  • Chmura ilokalna — połączenie odłóżek połączeń na spotkaniu, które łączyło się z klastrem lokalnym lub chmurowym.

Video Mesh Analytics Połączenia spotkań według wykresów połączeń

Wskaźniki KPI

Istnieją trzy wskaźniki KPI wyświetlane u góry karty Zasoby siatki wideo. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Dostępnośćklastra średniego — średni odsetek klastrów lokalnych, które były dostępne dla odczków połączeń, z którymi można się połączyć. Jeśli ta liczba jest niska, możesz użyć poniższych wykresów, aby zobaczyć, w której lokalizacji były klastry lokalne, które zawsze miały maksymalną pojemność.

  • Przepełnione do Cloud Call Legs— liczba odźwiedni połączeń, które próbowały połączyć się z klastrem lokalnym, ale żadna nie była dostępna, więc nogi wywołania połączyły się z klastrem w chmurze. Jeśli ta liczba jest wysoka, można ustalić, czy wystąpił problem z klastrami w tym zakresie dat lub czy organizacja potrzebuje więcej klastrów lokalnych do obsługi obsługi większej liczby połączeń odłóżek.

  • Przekierowane odniesieńwywołań — liczba odcinków wywołania, które nie mogły połączyć się z określonym klastrem lokalnym i musiały zostać przekierowane do innego klastra. Jeśli ta liczba jest wysoka, można użyć poniższych wykresów, aby zobaczyć, który klaster lokalny ma problemy lub czy niektóre klastry lokalne zawsze przekraczają pojemność.

Wskaźniki KPI zasobów analizy usługi Video Mesh

Dostępność klastra według wartości procentowej i węzła

Na tych wykresach pokazano procent dostępności węzłów dla każdego klastra lokalnego, który może obsługiwać wywołania. Te dane pomagają uzyskać ogólną perspektywę obrażania klastrów lub węzłów na poziomie organizacji. Kliknij dowolny z tych klastrów, aby przefiltrować wszystkie skojarzone wykresy w celu wyświetlenia szczegółów związanych z wybranym klastrem.

Dostępność klastra usługi Video Mesh Analytics według wartości procentowych i wykresów węzłów

Dostępność węzła

Na tym wykresie przedstawiono węzły dostępne dla wybranego klastra lokalnego. Te dane pomagają sprawdzić, które węzły mają problemy w organizacji, dzięki czemu można je rozwiązać.

Tabela dostępności węzłów analizy Video Mesh

Wywołaj przepełnienie nóg do chmury według przyczyny i przyczyny trendu

Te wykresy pokazują podsumowanie i trend nóg wywołań, które przelały się do klastrów chmur. Może się tak zdarzyć z wielu powodów — na przykład węzeł przekracza swoją pojemność, jest uaktualniany, ma problem z łącznością sieciową lub witryna Webex nie jest prawidłowo włączona dla usługi Video Mesh. Te informacje pomagają wskazać potencjalne przyczyny przepełnienia nóg wywołań do klastra chmur.

Analiza Video Mesh Przepełnienie nóg do chmury według wykresów przyczyn
Video Mesh Analytics Call Leg Overflows to Cloud Szczegóły

Przekierowania Call Leg według przyczyny i trendu przyczyny

Te wykresy zawierają szczegółowe informacje na temat przekierowanych odcinków połączeń i trendu liczby odcinków połączeń, które nie połączyły się z określonym klastrem lokalnym — zazwyczaj z powodu dużego użycia procesora lub pełnej pojemności sieci. Te nogi wywołania przekierowywały do innego klastra lokalnego, który mógł połączyć się ze spotkaniem. Te informacje pomagają uzyskać ogólną perspektywę wykorzystania klastrów w organizacji, dzięki czemu można zaplanować lepsze możliwości.

Video Mesh Analytics Przekierowania call leg według wykresów przyczyn
Video Mesh Analytics Tabela przekierowań Do nóg połączeń

Maksymalna dystrybucja połączeń według klastra i trendu klastra

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend rozmieszczenia elementów oddzwoniczych w różnych klastrach lokalnych w organizacji. Te informacje umożliwiają porównywanie danych dotyczących etapów połączeń, które łączą się z różnymi klastrami w organizacji w nadgodzinach.

Analiza video mesh Maksymalna dystrybucja połączeń według wykresów klastrów

Średnie wykorzystanie zasobów według klastra i trendu klastra

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend średniego wykorzystania zasobów usług multimedialnych używanych w klastrach lokalnych w porównaniu z innymi klastrami. Te informacje pomagają zdecydować, czy określona lokalizacja wymaga mniej lub bardziej lokalnych klastrów.

Analiza video mesh średnie wykorzystanie zasobów według wykresów klastrów

Wskaźniki KPI

Istnieje pięć wskaźników KPI, które są wyświetlane u góry karty Użycie przepustowości siatki wideo. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Pięć kluczowych wskaźników efektywności to:

  • Całkowite użycie danych— łączna liczba danych audio i wideo przesłanych i odebranych z klastrów lokalnych.

  • Użycie przesyłanych danych— liczba danych audio i wideo przesłanych z klastrów lokalnych.

  • Odebrane użycie danych— liczba danych audio i wideo odebranych z klastrów lokalnych.

  • Użycie danych audio— ilość danych audio, które zostały przesłane i odebrane z klastrów lokalnych.

  • Użycie danych wideo— ilość danych wideo przesłanych i odebranych z klastrów lokalnych.

Wskaźniki KPI użycia przepustowości usługi Video Mesh Analytics

Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według klastra i kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu klastra

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend całkowitej przepustowości używanej we wszystkich klastrach lokalnych podczas ustanawiania kaskad między klastrami lokalnymi i chmurowymi. Wartość pojawi się w Mb/s. Te informacje pomagają sprawdzić, czy organizacja powinna dodać więcej klastrów lokalnych do określonej lokalizacji, jeśli kaskadowe użycie danych jest zawsze wysokie.

Analiza video Mesh Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych i przepustowości według wykresów klastrów

Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych przez transmisję danych i kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu transmisji danych

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend całkowitego użycia przepustowości we wszystkich klastrach lokalnych, w podziale na dane przesyłane i odbierane, gdy ustanawiane są kaskady między klastrami lokalnymi i chmurowymi.

Analiza video mesh Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych i przepustowości przez wykresy transmisji danych

Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według strumienia i kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu strumienia

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend całkowitego użycia przepustowości we wszystkich klastrach lokalnych, w podziale na dane audio, wideo i współużytkowane, gdy ustanawiane są kaskady między klastrami lokalnymi i chmurowymi.

Analiza video Mesh Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych i przepustowości według wykresów strumieniowych

Karty przeglądu zapewniają natychmiastowy widok wdrożenia usługi Video Mesh.

Łączna liczba połączeń

Suma uczestników, którzy byli na spotkaniu zorganizowanym lokalnie i uczestników, którzy byli hostowani w chmurze Cisco Webex (w tym przepełnieni do chmury) dla organizacji Cisco Webex

  • Wywołania wchmurze — liczba wywołań, które nie mogły korzystać z korporacyjnych węzłów Video Mesh z powodu braku połączenia z siecią korporacyjną lub podlegania wymuszonym zasadom.

  • Przepełnienie dochmury — liczba połączeń wykonanych w przedsiębiorstwie, ale przepełnionych do klastra w chmurze.

  • Lokalnie— liczba wywołań hostowanych w dowolnym klastrze przedsiębiorstwa.

Przekieruj do chmury

Liczba połączeń, które zostały wykonane w przedsiębiorstwie, ale przepełnione do klastra w chmurze, oraz procentowe obliczenie trendu zwiększonego lub zmniejszonego przepełnienia w wybranym okresie.

Procent przepełnienia do chmury jest obliczany za pomocą następującej formuły: (Liczba połączeń przelewowych / Łączna liczba wywołań lokalnych i przepełnionych x 100)

Klastry w usłudze

Procent klastrów, które mogą obsługiwać połączenia w organizacji.

Najnowszy widok średniego trendu wykorzystania procesora dla wszystkich klastrów w organizacji (widok organizacji) lub wybranego klastra w porównaniu z innymi klastrami (widok klastra).

Udostępnia najnowszy widok trendu aktywności połączeń w całej organizacji, pokazując połączenia hostowane lokalnie i połączenia hostowane w chmurze. Wywołania, które przelały się do chmury, są reprezentowane jako kropki (punkty wglądu) na wykresie wywołań w chmurze. Najedź kursorem na kropkę, aby wyświetlić liczbę połączeń, które przelały się do chmury w tym wystąpieniu.

Udostępnia najnowszy widok aktywności połączeń. Te informacje ułatwiają planowanie pojemności klastra w organizacji. Wywołania, których nie można hostować w tym konkretnym klastrze, są przekierowywane do innego klastra lokalnego. Te przekierowania są reprezentowane jako kropki na wykresie. Najedź kursorem na kropkę, aby wyświetlić liczbę wywołań przekierowanych z tego konkretnego klastra w tym wystąpieniu.

Niedawny widok liczby klastrów, które były w służbie do obsługi połączeń w wybranym okresie.

  • Zielony— klastry, które mają wszystkie węzły w służbie.

  • Amber— klastry, które mają co najmniej 1 węzły, które nie są w służbie.

  • Czerwony— klastry, które nie mają dostępnych węzłów w usłudze.

  • Szary— dane niedostępne.

Kliknij nazwę klastra, aby przejść do wykresu Węzły w usłudze.

Pokazuje najnowszy widok całkowitej przepustowości używanej we wszystkich klastrach Webex Video Mesh, gdy kaskady są ustanawiane między środowiskiem lokalnym a chmurą. Niezależnie od okresu wybranego na stronie Analytics dane te są aktualizowane co 10 minut.

Wartość przepustowości jest wyświetlana w Mb/s. Wykres pokazuje podział jednej lub obu szerokości pasma nadawczego (Tx) i odebranego (Rx).

Po wybraniu klastra na wykresie zostanie wyświetlony podział kaskadowego użycia przepustowości (odebranej i transmitowanej przepustowości) oraz użycia przepustowości strumieni (audio, wideo i udział zawartości).

Dane Jabber Analytics możesz zobaczyć w Control Hub, jeśli Twoja organizacja ma:

  • Lokalna jabber z pełną ujednoliconą komunikacją.

  • Lokalny Jabber z tylko wiadomościami błyskawicznymi.

  • Lokalny Jabber z tylko telefonem.

  • Jabber z Webex Messenger.

Musisz ukończyć poniższe konfiguracje, aby dane Jabber zostały wysłane do Control Hub. Po zakończeniu zaczniesz widzieć dane Jabber w Control Hub w ciągu dwóch dni. Data danych Jabber w Control Hub rozpoczyna się po zakończeniu tych konfiguracji. Dane Jabber nie są zasypywne.


Jeśli Twoja organizacja skonfigurowała więcej niż jeden plik jabber-config.xml, musisz wykonać poniższe konfiguracje dla wszystkich plików jabber-config.xml, z których Control Hub ma raportować dane. Zobacz rozdział Bezpieczeństwo i monitorowanie w konfiguracji funkcji dla Cisco Jabber 12.8.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Istnieją cztery wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry strony Jabber Analytics. Nie zmieniają się one podczas poruszania się po różnych kartach, ale zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Aktywni użytkownicy— łączna liczba unikatowych aktywnych użytkowników na urządzenie w wybranym okresie. Jeśli na przykład użytkownik jest aktywny na komputerze stacjonarnym i urządzeniu przenośnym, zostanie policzony jako dwóch aktywnych użytkowników.

  • Łączna liczba wysłanychwiadomości — łączna liczba wiadomości wysłanych z klienta Jabber w wybranym okresie.

  • Łącznaliczba połączeń — łączna liczba połączeń wykonanych i odebranych w wybranym okresie.

  • Udostępnianie ekranu— łączna liczba udostępnień ekranu w wybranym okresie. Obejmuje to udostępnianie za pośrednictwem PROW i BFCP.

Łączna liczba aktywnych użytkowników

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć trend aktywnych unikalnych użytkowników na urządzenie w Jabber. Ten wykres zawiera podsumowanie liczby unikalnych użytkowników zalogowanych w Jabber w danym okresie.

Łączna liczba wysłanych wiadomości

Za pomocą tego raportu możesz zobaczyć łączną liczbę wysłanych wiadomości w podziale na widok dzienny, tygodniowy lub miesięczny.

Czaty

Raport Czaty pokazuje stosunek różnych używanych metod czatu.

Wersja klienta

Raport Wersja klienta pokazuje stosunek różnych używanych wersji Jabbera.

System operacyjny

Raport System operacyjny pokazuje stosunek różnych używanych systemów operacyjnych.

Remote Access

Raport Dostęp zdalny pokazuje stosunek liczby użytkowników zalogowanych do Jabber w sieci organizacji lub poza nią.

Łączny czas połączeń w minutach

Za pomocą tego raportu można zobaczyć trend liczby minut audio i wideo wykorzystanych na połączenia. Ten wykres zawiera podsumowanie łącznej liczby minut wykorzystanych w danym okresie.

Liczba aktywnych użytkowników, którzy zadzwonili

Za pomocą tego raportu możesz zobaczyć liczbę połączeń wykonanych przez aktywnych użytkowników na urządzeniu w podziale na widok dzienny, miesięczny lub tygodniowy.

Rozdzielczość ekranu połączenia wideo

Raport Rozdzielczość ekranu połączenia wideo pokazuje stosunek połączeń wideo według rozdzielczości ekranu.

Dzwonienie

Raport Połączenia pokazuje stosunek połączeń audio i wideo.