În calitate de administrator complet, administrator doar în citire sau administrator de asistență al unei organizații, aveți acces la diverse diagrame în Control Hub , în funcție de implementare. Puteți utiliza aceste informații pentru a evalua modul în care serviciile și dispozitivele Webex sunt utilizate în organizația dumneavoastră și cât de des. De exemplu, puteți utiliza analizele pentru a urmări și a măsura serviciile din portofoliul de colaborare în cloud.

Dacă v-ați conectat contul de administrare a site-ului la ControlHub, puteți accesa pagina Analytics prin administrarea site-ului.

Diagramele istorice sunt standard în Control Hub. Majoritatea diagramelor sunt disponibile în format zilnic, săptămânal și lunar. Cantitatea de date la care aveți acces depinde de tipul de client care sunteți. Dacă sunteți un client standard, aveți acces la 3 luni de date. Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la 13 luni de date.


În afară de Video Mesh, toate rapoartele sunt în Greenwich Mean Time (GMT).

Datele analitice, cu excepția întâlnirilor, sunt procesate în loturi în fiecare zi. Datele sunt puse la dispoziție în termen de 24 de ore, iar valorile sunt disponibile până a doua zi la ora 13:00 GMT. Datele întâlnirilor sunt actualizate la fiecare 10 minute.

1

Pentru a vizualiza datele Google Analytics:

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Analytics , apoi faceți clic pe Întâlniri , Mesagerie, Apelare , Dispozitive , Video Meshsau Jabber.

Dacă vă gestionați site-ul Webex în Control Hub, atunci aveți acces și la Rapoartele clasice ale administratorului site-ului.

2

Selectați perioada de timp pentru care doriți să vizualizați datele cu selectorul de date din calendar.

3

Modificați perioada de timp pentru raport: Zilnic, săptămânal sau lunar .


 

Dacă rapoartele nu se încarcă, activați modulele cookie terțe în browserul dvs. Dacă preferați să controlați ce cookie-uri terțe acceptă browserul dvs., puteți adăuga *.webex.com la lista de excepții.

Dacă cookie-urile terță parte sunt deja activate, încercați să ștergeți memoria cache a browserului.

4

Pentru a salva un raport individual, alegeți un raport, faceți clic pe butonul Mai multe, apoi alegeți un tip de fișier.

Dacă alegeți CSV, veți exporta toate datele pentru raportul selectat. Dacă selectați PNG sau PDF, obțineți o copie a datelor afișate numai pe ecran.

Meetings Analytics vă oferă detalii și descrieri despre cine utilizează întâlnirile Webex, indiferent dacă este vorba despre o întâlnire în sala personală sau despre o întâlnire Webex standard. De asemenea, puteți afla câte minute petrec oamenii în întâlniri, calitatea acestor întâlniri și ce tip de audio folosesc oamenii.

Utilizați selectorul de site Webex și selectorul de date calendaristice din colțul din dreapta sus al paginii pentru a selecta valorile pe care doriți să le vizualizați.

KPI-uri

Există cinci KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Angajament întâlniri. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei cinci KPI sunt:

  • Total întâlniri- Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii găzduiesc în mod regulat întâlniri Webex în organizația dvs. Dacă acest număr este scăzut, puteți urmări cu utilizatorii pentru a afla de ce nu își folosesc capacitățile de găzduire.

  • Total minute aleîntâlnirii – Utilizați acest KPI pentru a vedea pentru a vă face o idee despre durata întâlnirilor în organizația dvs.

  • Total întâlniri video- Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii își activează videoclipul în timpul întâlnirilor. Dacă acest număr este scăzut, puteți verifica fila Calitate pentru a consulta diagramele de calitate video pentru a determina dacă au existat probleme de calitate media.

  • Total partajare întâlniri- Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii își partajează ecranele în timpul întâlnirilor.

  • Total întâlniri de înregistrare- Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii își înregistrează întâlnirile.

KPI-uri de implicare în analiza întâlnirilor

Întâlniri după activitate

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare pentru numărul de întâlniri în care utilizatorii și-au activat videoclipul, și-au partajat ecranul sau au început o înregistrare. Aceste informații vă ajută să aflați dacă utilizatorii sunt implicați în întâlniri. Faceți clic pe unul dintre filtrele din diagrama din partea stângă pentru a modifica datele pentru diagrama în tendințe din partea dreaptă și ambele diagrame Minute de întâlnire după activitate.

Întâlniri după diagrame de activitate

Procesul-verbal al întâlnirii în funcție de activitate

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare pentru cât timp utilizatorii și-au activat videoclipul, și-au partajat ecranul. sau a început o înregistrare. Dacă implicarea nu este ridicată pentru aceste activități, puteți să vă adresați utilizatorilor și să îi informați cu privire la beneficiile pentru utilizarea fiecărei activități.

Procesul-verbal al întâlnirii după diagramele de activitate

Top 10 întâlniri după procesul-verbal al întâlnirii

Acest tabel afișează primele 10 întâlniri care au avut cea mai lungă durată.

Top 10 întâlniri după minutele participanților video

Acest tabel afișează primele 10 întâlniri care au avut cea mai lungă durată pentru participanții care și-au activat videoclipul.

Top 10 întâlniri de către # de participanți

Acest tabel vă arată ce întâlniri au avut cel mai mare număr de participanți.

Top 10 diagrame de implicare a întâlnirilor

KPI-uri

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Participanți la întâlniri. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei trei KPI-uri sunt:

  • Total întâlniri- Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii găzduiesc din nou întâlniri Webex în organizația dvs. Dacă acest număr este scăzut, puteți urmări cu utilizatorii pentru a afla de ce nu își folosesc capacitățile de găzduire.

  • Total gazde unice- Utilizați acest KPI pentru a vedea câți utilizatori utilizează licențe gazdă. Dacă acest număr este scăzut, puteți lua în considerare comutarea unor utilizatori la un cont de participant pentru a elibera licențele de gazdă.

  • Total participanți– Utilizați acest KPI pentru a vedea numărul total de asocieri ale participanților și dispozitivelor.

KPI-uri participanți la întâlniri

Participanții prin metoda de alăturare

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a clienților pe care participanții i-au utilizat pentru a se alătura întâlnirilor. Aceste diagrame vă pot ajuta să determinați dacă participanții utilizează un anumit client la care organizația dorește să treacă.

Participanți prin diagramele metodei de asociere

Participanți după roluri

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a conturilor gazdă și de participanți utilizate pentru asocierea la întâlniri. Dacă mai multe conturi gazdă se alătură întâlnirilor decât conturile participanților, puteți reatribui gazdele care nu găzduiesc în mod regulat conturi de participanți.

Participanți după roluri Diagrame

Participanții prin alăturați-vă locației

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a locațiilor din care participanții s-au asociat la întâlniri. Dacă observați că există probleme de calitate media în fila Calitate, puteți verifica această diagramă pentru a vedea de unde se alătură majoritatea participanților. Apoi puteți determina dacă problema provine dintr-o anumită locație sau dacă altceva este cauza principală.


Locația pentru utilizatorii care se alătură întâlnirilor cu aplicația Webex și dispozitivele video va apărea ca necunoscută.

Participanții prin alăturați-vă diagramei locației

Top 10 Gazde de # Întâlniri

Acest tabel arată primele 10 gazde care au programat și au început cele mai multe întâlniri.

Top 10 participanți după # Întâlniri

Acest tabel prezintă primii 10 participanți care s-au alăturat celor mai multe întâlniri.

Top 10 Locație după # de mins participant

Acest tabel prezintă primele 10 locații care au avut cele mai multe minute de participant.

Top 10 întâlniri Participanți Charts

KPI-uri

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Audio întâlniri. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei trei KPI-uri sunt:

  • Total minute audio- Utilizați acest KPI pentru a vedea numărul total de minute VoIP și telefonice utilizate în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

  • Minute VoIP totale- Utilizați acest KPI pentru a vedea numărul total de minute VoIP utilizate în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

  • Total minute de telefonie- Utilizați acest KPI pentru a vedea numărul total de minute de telefonie utilizate în timpul întâlnirilor din organizația dvs. În funcție de faptul dacă organizația dumneavoastră preferă voIP sau minute de telefonie, puteți să consultați diagramele de mai jos pentru a vedea o defalcare a motivelor pentru care acest număr este ridicat sau scăzut.

KPI-uri audio întâlniri

Utilizare audio după tip

Utilizați aceste diagrame pentru a determina tipurile de conținut audio cu care utilizatorii se conectează la întâlniri. Puteți lua măsuri dacă organizația are un tip preferat de sunet pe care utilizatorii ar trebui să îl adopte. De exemplu, dacă organizația dvs. a implementat Edge Audio, dar utilizarea acestuia este scăzută, puteți să vă adresați utilizatorilor și să aflați de ce nu se conectează prin Edge Audio.

Utilizarea audio după diagramele de tip

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta cum a fost calitatea VoIP/video pentru participanți sau minute în intervalul de date pe care l-ați selectat. Puteți utiliza aceste KPI-uri ca date măsurabile pentru a vedea dacă participanții au probleme de calitate VoIP/video în timpul întâlnirilor din organizația dvs. KPI-urile disponibile sunt:

  • Participanți buni sau Minute VoIP/Calitate video– Afișează procentul de participanți sau minute care au depășit pragul bun de calitate VoIP/video. Calitatea VoIP/video este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400ms.

  • Participanți sau Minute Avg VoIP/Pierderea pachetelor video– Afișează pierderea medie a pachetelor VoIP/video ale participanților sau minutele din intervalul de date selectat.

  • Participanți sau Latență Avg VoIP/Video minute– Afișează latența voIP/video medie a participanților sau minutelor în intervalul de date selectat.

  • Participanți sau Minute Avg VoIP/Video Jitter– Afișează bruiaj voIP/video mediu al participanților sau minute în intervalul de date selectat.

Participanți sau minute după VoIP/Calitate video și tendință

Această diagramă arată o defalcare între calitatea VoIP/video bună și cea slabă pentru participanții sau minutele din organizația dvs. Dacă există o creștere bruscă a participanților sau a minutelor cu o calitate VoIP/video slabă, puteți să vizualizați valorile pentru intervalul de date respectiv și să comparați valorile între toate celelalte diagrame disponibile și să vedeți dacă există anomalii comune.

VoIP/Video Participanți sau minute după tipul de utilizator

Această diagramă vă arată o defalcare a participanților VoIP/video sau minute în funcție de intern sau extern. Interni sunt utilizatorii din organizația dvs. Externi sunt utilizatorii care se alătură întâlnirilor găzduite în organizația dvs., în calitate de invitați. Puteți utiliza această diagramă pentru a determina dacă problemele de calitate VoIP/video afectează participanții din interiorul organizației sau dacă este o problemă care vine din afara organizației.

VoIP /Video Participanți sau minute de conexiune

Această diagramă vă arată o defalcare a participanților VoIP/video sau minute în funcție de tipul de conexiune. Puteți utiliza această diagramă pentru a determina dacă problemele de calitate VoIP/video afectează toți participanții din organizație sau dacă sunt limitate la anumite tipuri de conexiuni.

VoIP /Video Participanți sau minute de platformă

Această diagramă vă arată o defalcare a participanților VoIP/video sau minute pe platforme. Puteți utiliza această diagramă pentru a determina dacă problemele legate de calitatea VoIP/video afectează toți participanții din organizația dvs., sau dacă este limitată la anumite platforme.

Participanți sau minute de VoIP /Video Quality Map

Această hartă arată distribuția geografică generală a participanților VoIP/video sau a minutelor. De asemenea, afișează o defalcare în funcție de calitatea VoIP/video în intervalul de date selectat. Această vizualizare vă ajută să aruncați o privire rapidă asupra locațiilor care au probleme de calitate VoIP / video.

Adresa IP locală a participanților voIP/video sau minutele

Această diagramă vă arată o defalcare a adreselor IP locale la care participanții sunt conectați. Prin restrângerea adreselor IP care au probleme de calitate VoIP/video, puteți determina dacă aceste probleme se întâmplă participanților dintr-o anumită zonă sau tuturor participanților.

Participanți sau minute Avg VoIP / Video Packet Loss, Latență, și Jitter

Aceste diagrame vă arată o tendință a ceea ce pierderea medie a pachetelor VoIP / video, latența și bruia au fost ca peste intervalul de date selectat. Puteți utiliza aceste diagrame pentru a vedea dacă oricare dintre medii sunt în trend ascendent pentru a determina dacă problemele se întâmplă de la o anumită calitate media sau toate.

Participanți cu o calitate voIP/video slabă

Pentru fiecare zi din ultimele 21 de zile, surprindem cei mai slabi 350 de participanți cu o calitate slabă. În funcție de intervalul de date selectat, primii 300 de participanți care au avut cea mai slabă calitate apar pe listă.

De exemplu, în prima zi, 350 de participanți cu cea mai slabă calitate sunt capturați pentru acea zi. În a doua zi, un set independent de 350 de participanți cu cea mai slabă calitate sunt capturați pentru acea zi. Tabelul surprinde apoi cei mai răi 300 de participanți dintre toate acele zile și îi listează pe masă.


Acest tabel arată doar cei mai răi infractori din ultimele 21 de zile.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta cum au fost orele de întâlnire de asociere pentru participanții din intervalul de date pe care l-ați selectat. Puteți utiliza aceste KPI-uri ca date măsurabile pentru a vedea dacă participanții au probleme cu JMT în timpul întâlnirilor din organizația dvs. KPI-urile disponibile sunt:

  • Avg Join Meeting Time- Afișează orele medii de întâlnire de asociere ale participanților în intervalul de date selectat.

  • Avg Join Meeting Time of Returning Users– Afișează timpii medii de întâlnire de asociere ai participanților care s-au alăturat întâlnirilor pentru a doua oară și după actualizarea la o nouă versiune a aplicației Webex.

  • Avg Join Meeting Time of Updated/New Users– Afișează timpul mediu de asociere al participanților care s-au alăturat unei întâlniri pentru prima dată după actualizarea aplicației Webex și al participanților care s-au alăturat unei întâlniri pentru prima dată cu aplicația Webex.

Oră intrare în întâlnire

Această diagramă afișează o tendință a mediei, a celei de-a 75-a percentile sau a celei de-a 95-a percentile a orelor de întâlnire ale tuturor participanților din organizația dvs. Dacă există o creștere bruscă a participanților cu timpi mari de întâlnire de asociere, puteți să vizualizați valorile pentru acel interval de date specific și să comparați valorile între toate celelalte diagrame disponibile pentru dvs. De exemplu, puteți verifica diagrama Asociere număr oră întâlnire după locație pentru a vedea dacă orele mari de asociere la întâlnire au loc numai într-o anumită locație.

Asocierea la numărul de timp al întâlnirii în funcție de locație

Această diagramă afișează o defalcare a timpilor de asociere în funcție de locația participanților. Puteți utiliza această diagramă pentru a determina dacă o anumită locație are un timp de întâlnire de asociere mai mare decât media în comparație cu alte locații. Acest lucru ar putea indica faptul că o problemă de conexiune este limitată la o anumită zonă.

Asocierea la numărul de ore al întâlnirii în funcție de tipul de utilizator

Această diagramă afișează o defalcare a orelor de întâlnire de asociere pentru anumite tipuri de utilizatori. Utilizatorii noi pot dura mai mult decât utilizatorii care se întorc pentru a se alătura unei întâlniri, deoarece trebuie să descarce software-ul. Utilizatorii actualizați pot dura mai mult timp pentru a se asocia la o întâlnire, deoarece au așteptat să actualizeze aplicația chiar înainte de a se asocia la o întâlnire. Văzând cât durează fiecare tip de utilizatori pentru a se asocia la o întâlnire, puteți lua măsuri proactive cu privire la modul de atenuare a acestor probleme, cum ar fi trimiterea de informații despre ce s-a modificat înainte de lansarea unei noi actualizări sau trimiterea de instrucțiuni utilizatorilor noi cu privire la modul de asociere la o întâlnire Webex.

Asocierea la numărul de timp al întâlnirii în funcție de platformă

Această diagramă afișează o defalcare a timpilor de întâlnire asociați pe platforme. Aceste date vă pot ajuta să vedeți dacă orice probleme legate de asocierea la întâlniri vă afectează întreaga organizație sau dacă se limitează la anumite platforme.

Participanții cu timp de întâlnire slab asociat

Pentru fiecare zi din ultimele 21 de zile, surprindem cei mai răi 350 de participanți cu timpi de întâlnire slabi. În funcție de intervalul de date selectat, primii 300 de participanți care au avut cele mai slabe ore de întâlnire se alătură apar pe listă.

De exemplu, în prima zi, 350 de participanți cu cele mai slabe ore de întâlnire se alătură sunt capturați pentru ziua respectivă. În a doua zi, un set independent de 350 de participanți cu cele mai sărace ore de întâlnire se alătură sunt capturate pentru acea zi. Tabelul surprinde apoi cei mai răi 300 de participanți dintre toate acele zile și îi listează pe masă.


Acest tabel arată doar cei mai răi infractori din ultimele 21 de zile.

Aveți la îndemână diverse diagrame legate de mesagerie care vă pot ajuta să determinați cât de implicați sunt utilizatorii cu Webex App. Puteți afla câte persoane din organizația dvs. utilizează aplicația pentru a comunica și a partaja idei, care dintre acești utilizatori sunt cei mai activi și ce spații sunt cel mai frecvent utilizate. Vă puteți baza pe cei mai activi utilizatori pentru a încuraja alte persoane din organizația dvs. să utilizeze aplicația. De asemenea, puteți determina numărul și dimensiunea fișierelor partajate și ce platforme sunt cele mai populare (de exemplu, Webex App pentru Windows sau Mac).

Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la API-ul pentru valori istorice pe care îl puteți utiliza pentru a returna automat datele agregate zilnice legate de mesagerie.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Messaging Analytics. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

KPI-urile disponibile sunt:

  • Cel mai mare utilizator activ zilnic– cel mai mare număr de utilizatori care au avut activitate în aplicația Webex pe parcursul unei zile în intervalul de date selectat. Activitățile includ:

    • Trimiterea unui mesaj.

    • Încărcarea unui fișier.

    • Efectuarea unui apel telefonic cu apel pe Webex.

    • Asocierea la o întâlnire dintr-un spațiu.

  • Utilizator activ zilnic mediu– Numărul mediu de utilizatori care au avut o activitate în timpul zilelor din intervalul de date selectat.

  • Total mesaje trimise- numărul de mesaje care au fost trimise în intervalul de date selectat. Procentul din partea de jos indică creșterea sau scăderea numărului de mesaje trimise prin compararea numărului de mesaje trimise ieri, cu numărul de mesaje trimise cu o săptămână înainte.

  • Spații active– Numărul de spații care au avut activitate în intervalul de date selectat. Un spațiu este considerat activ atunci când cineva:

    • Trimite sau citește un mesaj nou.

    • Încarcă sau descarcă un fișier.

    • Creează, se alătură sau părăsește un spațiu.

Date pentru KPI-urile De analiză a mesageriei

Mesaje trimise de platformă

Puteți utiliza această diagramă pentru a compara utilizarea Webex pe desktop sau pe mobil. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea dacă aplicația desktop sau mobilă este mai populară în organizația dvs. Dacă adoptarea uneia dintre aceste platforme nu este ceea ce vă așteptați, atunci luați în considerare furnizarea mai multor cursuri de formare, astfel încât utilizatorii să cunoască beneficiile utilizării desktopului sau a dispozitivelor mobile.

Date pentru mesaje trimise de diagramele platformei

Utilizatori activi în aplicația Webex

Puteți utiliza această diagramă pentru a determina numărul de persoane care utilizează în mod activ aplicația Webex. Un utilizator activ este o persoană care a trimis un mesaj, a efectuat un apel, a încărcat un fișier sau a participat la o întâlnire.

Poate că v-ați înscris organizația pentru o versiune de încercare pentru a determina dacă doriți să achiziționați unele dintre serviciile pe care le oferă un abonament Cisco Webex. În acest caz, vă recomandăm să monitorizați utilizarea. Dacă oamenii sunt implicați activ, poate doriți să investiți în diverse servicii care fac colaborarea la locul de muncă mai convenabilă. Dacă utilizatorii nu folosesc aplicația atât de mult pe cât te așteptau, arată-le cum aplicația le poate ușura viața profesională de zi cu zi.

Diagramă Date pentru utilizatori activi

Spații active

Puteți utiliza această diagramă pentru a examina numărul total de spații la care participă persoane în fiecare zi. Un spațiu este considerat activ atunci când cineva:

  • Trimite un mesaj.

  • Citește un mesaj nou.

  • Încarcă sau descarcă un fișier.

  • Creează, se alătură sau părăsește un spațiu.

Puteți utiliza aceste informații pentru a determina cât de bine adoptă organizația dumneavoastră practica utilizării spațiilor pentru a vă întâlni și a colabora. Dacă organizația ta nu folosește spații atât de mult pe cât te așteptai, îți recomandăm să oferi mai multe cursuri de instruire. Oamenii își pot folosi mai bine spațiile dacă sunt mai familiarizați cu conceptul de spațiu. De asemenea, îi puteți face conștienți de câștigurile de productivitate pe care le poate aduce această caracteristică.

Fișiere ECM partajate

Puteți utiliza aceste diagrame pentru a monitoriza numărul și dimensiunea totală a fișierelor partajate utilizând o integrare în aplicația Webex. Integrările pe care le puteți utiliza pentru a partaja fișiere sunt:

  • Dropbox

  • Cutie

  • Microsoft OneDrive pentru business

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Utilizați aceste informații pentru a determina nivelul de adoptare a caracteristicilor în cadrul organizației dvs. Dacă numărul de fișiere partajate este scăzut în comparație cu numărul de persoane din organizația dvs., poate doriți să investigați motivele. Vă recomandăm să implementați strategii pentru a încuraja utilizatorii să profite de funcția de partajare a fișierelor.

Date pentru diagrama partajată a fișierelor ECM în analiza mesageriei

Fișiere locale partajate

Această diagramă vă ajută să vedeți câte fișiere partajate au provenit de pe dispozitivele utilizatorilor. Puteți utiliza datele din această diagramă pentru a compara cu datele din diagrama partajare fișiere ECM pentru a vedea dacă utilizatorii adoptă integrările pe care le utilizează organizația dvs. și pentru a vedea cât de des colaborează utilizatorii între ei în Webex.

Diagramă partajată date pentru fișiere locale în Analiza mesageriei

Top 300 de utilizatori de mesagerie în ultimele 30 de zile

Puteți utiliza această diagramă pentru a compara numărul de mesaje trimise de cei mai activi utilizatori din organizația dvs.

Date pentru primii 300 de utilizatori de mesagerie din ultima diagramă de 30 de zile din Messaging Analytics

Top 300 de utilizatori de partajare a fișierelor în ultimele 30 de zile

Puteți utiliza această diagramă pentru a compara utilizatorii care au partajat cele mai multe fișiere din organizația dvs.

Date pentru primii 300 de utilizatori de partajare a fișierelor în graficul ultimelor 30 de zile din Analiza mesajelor

Utilizați pagina Analytics din Control Hub pentru a vedea până la 13 luni de date istorice de apelare Webex. De asemenea, aveți acces la 13 luni de date pentru apelurile bazate pe aplicația Webex, dacă organizația dumneavoastră are Pro Pack. Dacă organizația nu are Pro Pack, aveți acces la 3 luni de date pentru apelurile bazate în aplicația Webex.

Puteți utiliza paginile Analytics din Control Hub pentru a obține informații despre modul în care utilizatorii utilizează Apelarea Webex și aplicația Webex (implicare), precum și despre calitatea experienței lor media prin apeluri.

Păstrăm datele istorice pentru apelurile care implică telefoane webex calling desk, aplicații Webex App (desktop și mobil) și Webex Calling App (desktop și mobil).


Datele nu sunt capturate pentru apelurile cu sediul în Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instance și CiscoWebex Cloud-ConnectedUC.

Pentru a accesa Webex Calling Analytics, conectați-vă la Control Hub, apoi accesați pagina Analytics și selectați fila Apelare. Graficele se actualizează dinamic pe măsură ce explorați tabloul de bord.

Fila Analytics este o vizualizare istorică actualizată zilnic. Datele apelurilor din ziua precedentă sunt încărcate la ora 00:00 (miezul nopții) UTC.

Cum colectăm datele

La sfârșitul fiecărui apel de pe un telefon sau o aplicație Webex Calling desk, colectăm statisticile direct de la punctul final respectiv. Datele sunt colectate pe parcursul zilei și adăugate la afișarea în Control Hub la miezul nopții (UTC) în ziua următoare.

De exemplu: Alice face un apel pe 9 iunie, de la telefonul ei webex de asteptare de birou la o petrecere externă. Pe 10 iunie, veți vedea înregistrarea detaliată a apelului lui Alice în Control Hub și veți putea vedea statisticile media raportate de telefonul de la birou.

Când Alice îl sună pe Bob, care este un alt utilizator din organizația dvs., vor fi colectate două înregistrări de apeluri; unul pentru statisticile mass-media raportate de punctul final alicei, și unul pentru statisticile de la punctul final al lui Bob. Acest lucru vă ajută să lucrați care utilizator are problema atunci când împărtășesc un apel de slabă calitate.

Sfaturi tablou de bord

  • Ajustarea perioadei de timp

    Puteți vizualiza graficele Total call legs și Total Call Minutes pe intervale de timp zilnice, săptămânale sau lunare, astfel încât să puteți urmări implicarea în timp și să căutați tendințele de utilizare. Acest lucru oferă o perspectivă puternică asupra adoptării și utilizării diferitelor platforme pentru Webex și Webex Calling de-a lungul timpului.

  • Filtre

    Tabloul de bord conține instrumente puternice de filtrare. Faceți clic pe bara Filtre pentru a selecta ce date doriți să vedeți. Puteți filtra după punct final în fila Angajament și după Calitate, Punct final sau Locație în fila Calitate.

    Puteți șterge filtre individuale făcând clic pe butonul de închidere de pe numele filtrului.

  • Exportul datelor sau diagramelor

    Puteți exporta orice vizualizare grafic sau detaliu. Faceți clic pe butonul Mai multe din partea dreaptă sus a diagramei/listei și selectați formatul de fișier pentru descărcare (PDF, PNG sau CSV, în funcție de un grafic sau o listă).

    Atunci când combinați descărcarea fișierelor cu instrumentele de filtrare, căutare și comandă, puteți genera cu ușurință rapoarte utile despre implementarea webex Apelare.

Rapoarte pentru apelarea angajamentului și a datelor de calitate

Dacă doriți să vedeți date pentru secțiunile de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau le-au primit și calitatea apelurilor lor într-un format de fișier CSV, puteți descărca rapoartele Privind implicarea în apelare și calitatea apelării în secțiunea Rapoarte din Analytics.

Limite cunoscute

Următoarele tipuri de apeluri nu apar în prezent în tabloul de bord din Control Hub. Lucrăm pentru a aborda aceste limitări.

  • Apeluri de la punctele finale IPv6.

  • Apeluri care nu sunt "peste partea de sus", deoarece utilizează o terminare VPN la Webex Calling.

  • Dacă organizația are mai multe regiuni, în prezent nu afișăm apeluri efectuate în alte regiuni decât regiunea de domiciliu a organizației dvs.

  • Telefoanele DECT și dispozitivele ATA nu sunt acceptate.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Apelare angajament. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei patru KPI-uri sunt:

  • Total call legs- Numărul total de picioare de apel efectuate și primite de către utilizatori.

  • Total minute– Numărul total de minute pentru toate apelurile efectuate în intervalul de date selectat. Acest număr include atât apelantul, cât și receptorul. De exemplu, dacă un utilizator apelează un alt utilizator timp de 30 de minute, atunci numărul total este de 60.

  • Cei mai mari utilizatori activizilnici – Cel mai mare număr de utilizatori care au efectuat sau au primit apeluri în timpul unei zile în intervalul de date selectat.

  • Utilizatori activi zilnici medii– Numărul mediu de utilizatori care au efectuat sau au primit un apel în timpul zilelor din intervalul de date selectat.

KPI-uri în fila Angajament apelare Analytics

Total picioare de apel de platformă și minute totale de apel pe platformă

Graficele Total picioare de apel și Minute totale de apel arată modul în care utilizatorii au efectuat apeluri în organizația dvs. Graficele vă arată numărul de picioare de apel și minute de apel în funcție de tipul platformei. Tipurile de platforme care pot apărea în grafice sunt:

  • Telefon de birou - Telefoane multiplatforme Cisco (telefoane webex calling desk)

  • Desktop - Webex App pentru Windows, Mac și Linux

  • Mobil - Webex App pentru Android și iOS

  • WxC Desktop - Desktop Webex Calling App pentru Windows, Mac și Linux

  • WxC Mobile - Mobile Webex Calling App pentru Android și iOS

Date pentru diagramele Total apeluri
Date pentru diagramele Total minute de apel

Top 300 utilizatori care apelează în ultimele 30 de zile

Acest tabel arată primii 300 de utilizatori care au făcut sau au primit cele mai multe apeluri în ultimele 30 de zile. De asemenea, puteți utiliza datele din acest tabel pentru a vedea cât de des își uși utilizatorii vizionează videoclipul în timpul apelurilor.

Date pentru primii 300 de utilizatori care apelează în tabelul Ultimele 30 de zile

KPI-uri

Există două KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Apelare angajament. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei doi KPI sunt:

  • Apeluri audio de bună calitate- Procentul de apeluri audio care au avut o calitate bună în intervalul de date selectat. Apelurile sunt considerate ca având o calitate bună dacă au fost sub latență de 400ms și au avut mai puțin de 5% din pierderea pachetelor.

  • Apeluri video de bună calitate– procentul de apeluri video care au avut o calitate bună în intervalul de date selectat. Apelurile sunt considerate ca având o calitate bună dacă au fost sub latență de 400ms și au avut mai puțin de 5% din pierderea pachetelor.

Date pentru apelarea KPI-urilor Analytics

Diagrame și tabele

Utilizați această vizualizare pentru a identifica utilizatorii care se confruntă cu o calitate slabă a piciorului de apel și pentru a obține o imagine de ansamblu a calității mass-media în întreaga organizație.

Colectăm date privind calitatea media de la fiecare punct final la sfârșitul fiecărui segment de apel. Datele sunt colectate de pe telefoanele de birou și de la toate aplicațiile desktop și le puteți vedea în secțiunea Calitate a paginii Apelare Analytics.

Un segment de apel este considerat a avea o calitate media slabă dacă îndeplinește sau depășește oricare dintre următoarele praguri:

  • Pierderea pachetelor de 5%

  • Latență de 400 ms

  • Jitter de 150 ms

Graficele Call Legs by Audio Quality și Call Legs by Video Quality compară proporția apelurilor care se încadrează în pragul de calitate ("Bun") cu cele care sunt "Peste prag".

Date pentru diagramele de calitate audio a apelurilor
Date pentru diagramele de calitate video de apel

Tabelul Top 300 utilizatori de apelare cu o calitate audio slabă în ultimele 30 de zile arată ce utilizatori au experimentat cele mai slabe apeluri de calitate audio, deoarece măsurătorile lor de calitate au depășit cel puțin un prag. Utilizați controalele de căutare și de comandă pentru a găsi rapid un anumit utilizator.

Dacă un anumit utilizator se confruntă cu o calitate slabă a conținutului media, puteți verifica dacă toate punctele finale ale utilizatorului sunt afectate în mod similar. Problemele comune de calitate provin din aplicațiile de apelare Android sau iOS, care se pot datora conexiunilor slabe la internet mobil. Puteți utiliza instrumentul CScan pentru a testa conexiunea unui utilizator la internet.

Date pentru top 300 utilizatori care apelează cu tabel de calitate audio slabă

Puteți utiliza rapoartele de aici pentru a determina ce dispozitive sunt mai populare pentru utilizatorii dvs. și care nu sunt. Puteți utiliza aceste informații atunci când configurați locuri cu dispozitive partajate. Vă puteți asigura că dispozitivele utilizate mai frecvent sunt configurate în zone dens populate ale clădirii sau unde au loc cele mai multe întâlniri.

Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la API-ul pentru valori istorice pe care îl puteți utiliza pentru a returna automat datele agregate zilnice legate de dispozitive.

Pagina dispozitive afișează valorile de utilizare pentru dispozitivele Cisco Webex, inclusiv dispozitivele Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 și Cisco Webex. Cisco Webex Share și alte dispozitive înregistrate în cloud nu sunt incluse în valorile de utilizare, dar sunt incluse în lista de detalii despre inventar.

Analytics pentru integrarea video Microsoft Teams

Dacă ați implementat integrarea video Cisco Webex pentru Microsoft Teams pentru organizația dvs., valorile de utilizare pentru participanții care s-au alăturat întâlnirii Microsoft Teams cu dispozitivele video Cisco sunt contorizate în indicatorii și diagramele cheie de performanță.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a paginii Dispozitive Analytics. Acestea nu se modifică pe măsură ce navigați prin diferite file, dar zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei patru KPI-uri sunt:

  • Dispozitive active– Numărul total de dispozitive active. Dispozitivele sunt considerate active atunci când sunt utilizate pentru a se asocia la apeluri, pentru afișaje locale cu fir sau fără fir, table albe sau în modul de trecere USB. Variația procentuală este acest număr în comparație cu numărul din perioada de timp selectată anterior. De exemplu, dacă sunt selectate 10 zile, numărul este comparat cu cele 10 zile anterioare.

  • Utilizare totală (ore)– Numărul total de ore pentru care au fost utilizate dispozitivele. Această utilizare include atunci când dispozitivele sunt utilizate pentru a se alătura apelurilor, pentru afișaje locale cu fir sau fără fir, table albe, în modul de trecere USB și pentru semnalizare digitală.

  • Utilizare activă per dispozitiv (ore)– Numărul mediu de ore în care dispozitivele au fost utilizate pentru orice activități de semnalizare activă sau digitală. Media se calculează ca (numărul de KPI dispozitive active) împărțit la (numărul de KPI utilizare totală).

  • Comenzi Webex Assistant– Numărul total de comenzi vocale de la utilizatorii din organizația dvs.

Lista verticală corespunde cu dispozitivele pe care le-ați configurat în întreaga organizație. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă concentra pe un anumit dispozitiv. De exemplu, dacă tocmai ați implementat DX80s tuturor utilizatorilor din organizația dvs., selectați DX80 din lista verticală.

Utilizarea dispozitivului în funcție de activitate

Această diagramă arată utilizarea totală (ore) a dispozitivelor înregistrate în cloud, inclusiv a dispozitivelor de cameră Cisco Webex, a panourilor Webex și a partajării Webex. Un dispozitiv poate fi unul dintre următoarele tipuri de activități:

  • În Apel- Dispozitivul este utilizat pentru a vă asocia la o întâlnire ca punct final video.

  • Cablu de partajare locală- Dispozitivul este partajat și conectat local de către utilizator printr-un cablu HDMI fără a se alătura la întâlniri sau apeluri.

  • Partajare locală wireless- Dispozitivul este partajat și conectat local de către utilizator prin WiFi fără a se alătura la întâlniri sau apeluri.

  • Semnalizare– Dispozitivul este utilizat ca afișaj multimedia în modul Digital Signage.

  • USB Passthrough- Dispozitivul este conectat la un computer printr-un cablu USB și este utilizat ca webcam.

  • Tablă albă- Dispozitivul este utilizat ca tablă albă într-o sală de conferințe fără ca utilizatorii să fie conectați la acesta.


Selectați un interval de date pentru a vedea utilizarea perioadei de timp specificate. Datele de utilizare a rapoartelor privind dispozitivele sunt disponibile numai de la 1 februarie 2019 și mai departe. Toate diagramele se actualizează în consecință.


Selectați o anumită activitate pentru a vedea utilizarea acesteia. Diagramele Prezentare generală a activităților și utilizare a dispozitivelor se actualizează în consecință, cu excepția detaliilor de inventar.

Prezentare generală a activităților

Utilizați acest raport pentru a vedea cum sunt utilizate dispozitivele în întreaga organizație. Pentru fiecare dintre următoarele activități, procentul și utilizarea sunt afișate în diagramă. Un rezumat pentru perioada de timp selectată este afișat lângă titlu.

  • În Apel- Dispozitivul este utilizat pentru a vă asocia la o întâlnire ca punct final video.

  • Cablu de partajare locală- Dispozitivul este partajat și conectat local de către utilizator printr-un cablu HDMI fără a se alătura la întâlniri sau apeluri.

  • Partajare locală wireless- Dispozitivul este partajat și conectat local de către utilizator prin WiFi fără a se alătura la întâlniri sau apeluri.

  • Semnalizare– Dispozitivul este utilizat ca afișaj multimedia în modul Digital Signage.

  • USB Passthrough- Dispozitivul este conectat la un computer printr-un cablu USB și este utilizat ca webcam.

  • Tablă albă- Dispozitivul este utilizat ca tablă albă într-o sală de conferințe fără ca utilizatorii să fie conectați la acesta.


Selectați o anumită activitate pentru a vedea utilizarea acesteia. Diagramele Prezentare generală a activităților și utilizare a dispozitivelor se actualizează în consecință, cu excepția detaliilor de inventar.

Utilizarea dispozitivului

Acest raport des descompune cât de des sunt utilizate dispozitivele într-o anumită săptămână. Dacă vedeți Low ca cea mai mare piesă din diagrama radială Utilizare dispozitiv, încercați să instruiți utilizatorii din organizație cu privire la beneficiile aderării prin videoclip sau la modul în care tablele albe pot ajuta la ilustrarea ideilor.

Diagrama de utilizare a dispozitivului se bazează pe cât de des este utilizat dispozitivul pentru trei activități: Apelare (în apel), Partajare (Partajare locală) și Table albe. Diagrama se actualizează pe baza selecției atunci când alegeți una dintre cele trei activități. Numărul total de dispozitive nu se actualizează, deoarece include dispozitive cu utilizare zero.


Puteți selecta Scăzut pentru a vizualiza doar dispozitivele cu utilizare scăzută. Prezentarea generală a activităților, diagrama Utilizare dispozitiv și actualizarea tabelului inventar pe baza selecției dvs.

Detalii dispozitiv

Utilizați acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. Uitați-vă la coloana Ore utilizate pentru a identifica rapid dispozitivele subutilizate. Acesta arată utilizarea totală a dispozitivului în perioada de timp selectată. Puteți face clic pe oricare dintre coloane pentru a le sorta.

  • Atribuitla - Numele locului sau utilizatorului căruia îi este atribuit acest dispozitiv. Dacă acest câmp este necompletat, atunci dispozitivul a fost șters din organizația dvs.

  • Ore utilizate– Utilizare totală în perioada de timp selectată.

  • ID dispozitiv– Identificator unic intern pentru administratori.

  • Tip dispozitiv- Model de dispozitiv.

  • Taguri– Afișează tagurile atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive control hub.

  • Adresă IP– Ultima adresă IP cunoscută a momentului în care dispozitivul era online.

  • Adresa Mac- Media Access Control adresa dispozitivului.

  • Stare- Starea dispozitivului online din ultimele 24 de ore.

  • Apeluri– Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un apel.

  • Afișaj local cu fir- Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local cu fir.

  • Local Display Wireless- Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local wireless.

  • Whiteboarding- Numărul de ore în care dispozitivul a fost folosit pentru table albe.

  • Digital Signage– Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru semnalizare digitală.

  • USB Passthrough- Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru usb passthrough.


Proprietarul dispozitivului se afișează în coloana Atribuit către. Puteți vedea mai multe informații despre dispozitivul respectiv pe pagina Dispozitive.

Analizele pentru Webex Assistant pentru dispozitive sunt acceptate pentru:

  • Kit de sală

  • Minikit de sală

  • Kit de cameră Plus

  • Room Kit Pro

  • Camera 55 și 55 Dual

  • Camera 70 și 70 G2

  • Webex Board 55 și 55S

  • Webex Board 70 și 70S

  • Webex Board 85S

  • Desk Pro

Total comenzi vocale

Această diagramă vă arată tendința pentru numărul de comenzi vocale pe care utilizatorii le spun Asistentului Webex pentru dispozitive din organizația dvs. Aceste numere vă oferă informații despre cât de des utilizează utilizatorii Webex Assistant pentru dispozitive și cum îi puteți ajuta pe utilizatori să îl utilizeze mai des.

Dispozitive cu cele mai multe și mai puține interacțiuni

Această diagramă vă arată lista de top 10 și de jos 10 de dispozitive care au răspuns la comenzi vocale de la utilizatori în perioada de timp selectată. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă face o idee despre dispozitivele care utilizează cel mai mult și cum puteți ajuta la utilizarea mai luminoasă a dispozitivelor cu cel mai mic angajament.

Intențiile comenzii vocale

O defalcare a intențiilor de comandă vocală de la utilizatorii din organizația dvs. Puteți vedea care intenții sunt cele mai utilizate și puteți vedea de ce unele intenții nu sunt folosite la fel de des ca altele.

Răspunsuri proactive Alăturați-vă

O defalcare a modului în care utilizatorii au răspuns la solicitările date de Asistentul Webex pe dispozitivele cu asociere proactivă activată. Puteți utiliza această defalcare pentru a vedea dacă utilizatorii utilizează funcția Asociere proactivă sau dacă nu sunt conștienți de aceasta, puteți ajuta utilizatorii să o adopte.

Puteți urmări cât de des sunt utilizate căștile Cisco în organizația dumneavoastră în timpul întâlnirilor din aplicația Webex. Analizele pentru căștile Cisco sunt acceptate pentru:

  • Setul cu cască Cisco Seria 500

  • Setul cu cască Cisco 730


Datele sunt disponibile numai pentru căștile Cisco care sunt conectate la aplicația Webex pe versiunea 41.8 și versiunile ulterioare.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

KPI-urile disponibile pentru Headsets Analytics sunt:

  • Total căști– Numărul total de căști Cisco care s-au conectat la aplicația Webex și care au fost utilizate cel puțin o dată.

  • Total căști active– Numărul total de căști Cisco care au fost utilizate o singură dată cu aplicația Webex în intervalul de date selectat.

  • Total apeluri– Numărul total de apeluri și întâlniri asociate în aplicația Webex cu căști Cisco în intervalul de date selectat.

  • Total minute de apel– numărul total de minute în care căștile Cisco au fost utilizate în apelurile și întâlnirile cu aplicația Webex în intervalul de date selectat.

  • Minute medii de apel– numărul mediu de minute în care căștile Cisco au fost utilizate în apeluri și întâlniri cu aplicația Webex în intervalul de date selectat.

Date în KPI-urile de analiză a căștilor

Utilizarea în funcție de tipul de conexiune

Această diagramă descompune inventarul căștilor în funcție de tipul de conexiune. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea dacă utilizatorii din organizația dvs. preferă un anumit tip de conexiune.

Utilizarea de către Endpoint

Această diagramă descompune punctele finale la care utilizatorii și-au conectat căștile. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă ajuta cu implicarea căștilor pe alte puncte finale.

Diagramă Date pentru utilizare în funcție de punctul final

Căști după stare

Această diagramă arată tendința în starea căștilor în timp. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea cât de des se utilizează căștile în aplicația Webex în comparație cu suma totală.

Date pentru căști după diagramele de stare

Utilizare în apel

Această diagramă arată câte ore au fost utilizate căștile în timpul apelurilor. Utilizarea în apel se referă la apelurile și întâlnirile asociate în aplicația Webex.

Date pentru diagrama Utilizare în apel

Casti după model

Această diagramă descompune inventarul total Cisco Headset pe model. Puteți sorta după numărul total de căști și după procentul de inventar al căștilor. De asemenea, diagrama descompune inventarul prin căști active și inactive.
Date pentru căști după model de diagramă

Utilizarea medie zilnică după model

Această diagramă arată utilizarea medie zilnică a căștilor în intervalul de date selectat în funcție de modelul de căști. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea dacă un anumit model are mai multă utilizare decât celelalte pentru a vă ajuta cu achizițiile viitoare de căști.

Date pentru utilizarea medie zilnică după diagrama model

Căști după țară

Această diagramă arată distribuția totală a inventarului căștilor Cisco în funcție de țară. De asemenea, diagrama descompune inventarul prin căști active și inactive. Puteți compara această diagramă cu diagrama Utilizare medie zilnică în funcție de țară pentru a determina dacă implicarea scăzută în alte țări se datorează unui număr mai mic de inventari ai căștilor sau din cauza unui număr mai mare de căști inactive.

Diagramă Date pentru căști după țară

Utilizarea medie zilnică în funcție de țară

Această diagramă afișează utilizarea medie zilnică a căștilor în intervalul de date selectat în funcție de țară. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea implicarea căștilor între diferite țări.

Date pentru media zilnică de utilizare în funcție de diagrama țară

Harta medie zilnică de utilizare și inventariere

Această hartă arată distribuția geografică generală a inventarului căștilor Cisco. De asemenea, descompune utilizarea medie zilnică a căștilor în intervalul de timp selectat. Această vizualizare vă ajută să aruncați o privire rapidă asupra locațiilor care au cel mai mare inventar și utilizare a căștilor.

Utilizarea căștilor este sortată în trei categorii:

  • Căști neutilizate.

  • Utilizarea căștilor este în medie mai mică de o oră pe zi.

  • Utilizarea căștilor este în medie mai mare de o oră pe zi.

Date pentru utilizare medie zilnică și hartă invetory

Video Mesh Analytics a fost restructurat cu diagrame mai detaliate, KPI-uri și un timp de încărcare mai rapid pentru date. Pentru note despre ce s-a schimbat, consultați Noutăți în Cisco Webex Analytics și Depanare.

Video Mesh Analytics oferă informații despre modul în care utilizați nodurile și clusterele Webex Video Mesh locale din organizația Cisco Webex. Cu datele istorice din vizualizarea valori, vă puteți gestiona mai eficient resursele Webex Video Mesh prin monitorizarea capacității, utilizării și disponibilității resurselor locale. Dacă clusterele sunt întotdeauna pline, puteți utiliza aceste informații pentru a lua decizii cu privire la adăugarea mai multor noduri Webex Video Mesh într-un cluster sau la crearea de clustere noi.

Video Mesh Analytics pot fi găsite în Control Hub sub Analytics > Video Mesh și Depanare > utilizarerecentă a resurselor.

Pentru a ajuta la analizarea datelor din organizație, puteți selecta una dintre valorile din diagramă pentru a filtra datele pe care doriți să le vedeți.


Video Mesh Analytics afișează date în fusul orar setat pentru browserul local.

Pentru mai multe informații despre cum să interacționați cu datele, consultați Ghidul de implementare pentru Cisco Webex Video Mesh.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Angajament fileu video. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei patru KPI-uri sunt:

  • Total picioare deapel - Numărul total de picioare de apel care s-au conectat la clustere locale și cloud.

  • Picioare de apel locale- Numărul de picioare de apel care s-au conectat la clusterele locale.

  • Picioarele apeluluiîn nori – Numărul total de picioare de apel care s-au conectat la un grup de nori. Dacă acest număr este mare, este posibil ca organizația să fie nevoită să ia în considerare configurarea mai multor clustere locale.

  • S-a revărsat în cloud Call Legs– Numărul total de picioare de apel care au încercat să se conecteze la un cluster local, dar niciunul nu a fost disponibil. Dacă acest număr este mare, puteți determina dacă a existat o problemă cu orice clustere în timpul acelui interval de date sau dacă organizația are nevoie de mai multe clustere locale pentru a gestiona găzduirea mai multor picioare de apel.

KPI-uri de implicare video Mesh Analytics

Picioare de apel după tipul de cluster și tendința tipului de cluster

Aceste diagrame oferă un rezumat și o tendință istorică a activității piciorului de apel pe baza clusterelor care numesc picioarele conectate la. Diagrama oferă o perspectivă generală a numărului de picioare de apel care s-au conectat la clustere cloud în comparație cu numărul de picioare de apel care s-au conectat la clusterele locale dintr-o organizație.

Video Mesh Analytics picioare de apel de cluster tip Diagrame

Picioarele de apel în funcție de tipul punctului final și de tendința tipului de punct final

Aceste diagrame oferă un rezumat și o tendință istorică a tipurilor de puncte finale utilizate pentru asocierea la întâlniri în organizația dvs. Aceste date vă ajută să evaluați ce tipuri de puncte finale sunt cele mai populare în rândul utilizatorilor și să evaluați utilizarea în organizația dvs.

Tipurile comune de puncte finale includ:

  • Webex pentru Mobil

  • Webex pentru desktop

  • Terminal video

  • Terminal SIP

  • Intrare PSTN

Video Mesh Analytics Call Legs by Endpoint Type Charts

Conexiuni întâlnire de picioare de apel și picioare de apel Trend

Aceste diagrame oferă o tendință rezumativă și istorică a conexiunilor cu picioarele apelurilor în cadrul unei întâlniri. În funcție de clusterele la care se apelează picioarele conectate, întâlnirile sunt clasificate ca:

  • Local- Toate picioarele de apel din întâlnire sunt conectate la un cluster local.

  • Cloud– Toate picioarele de apel din întâlnire sunt conectate la un cluster de nori.

  • Cloud și local– O combinație de componente de apel din întâlnire care s-au conectat fie la un cluster local, fie la un cluster cloud.

Video Mesh Analytics Meeting Connections de call legs Charts

KPI-uri

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Resurse fileu video. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei trei KPI-uri sunt:

  • Avg Cluster Disponibilitate-Procentul mediu de clustere locale care au fost disponibile pentru picioarele de apel pentru a vă conecta la. Dacă acest număr este scăzut, puteți utiliza diagramele de mai jos pentru a vedea ce locație a avut clustere locale care au fost întotdeauna la capacitate maximă.

  • S-a revărsat la Picioarele apelului în cloud– Numărul de picioare de apel care au încercat să se conecteze la un cluster local, dar niciunul nu a fost disponibil, astfel încât picioarele de apel s-au conectat la un cluster de nori. Dacă acest număr este mare, puteți determina dacă a existat o problemă cu orice clustere în timpul acelui interval de date sau dacă organizația are nevoie de mai multe clustere locale pentru a gestiona găzduirea mai multor picioare de apel.

  • Picioare de apel redirecționate- Numărul de picioare de apel care nu au reușit să se conecteze la un anumit cluster local și a trebuit să fie redirecționat către un alt cluster. Dacă acest număr este mare, puteți utiliza diagramele de mai jos pentru a vedea ce cluster local are probleme sau dacă anumite clustere locale depășesc întotdeauna capacitatea.

KPI-uri video mesh analytics resurse

Disponibilitatea clusterului după procent și nod

Aceste diagrame afișează procentul de disponibilitate a nodului pentru fiecare cluster local care poate găzdui apeluri. Aceste date vă ajută să obțineți o perspectivă generală a clusterelor ofensatoare sau a nodului la nivel de organizație. Faceți clic pe oricare dintre aceste clustere pentru a filtra toate graficele asociate pentru a afișa detalii care sunt legate de clusterul selectat.

Video Mesh Analytics Cluster Disponibilitatea de procente și nod grafice

Disponibilitate noduri

Această diagramă afișează nodurile care sunt disponibile pentru clusterul local pe care l-ați selectat. Aceste date vă ajută să vedeți ce noduri au probleme în organizația dvs., astfel încât să puteți depana problema.

Video Mesh Analytics Nod Disponibilitatea Chart

Call Leg Overflows to Cloud by Cause and Cause Trend

Aceste diagrame arată un rezumat și o tendință a picioarelor de apel care s-au revărsat în grupuri de nori. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive - de exemplu, un nod depășește capacitatea sa, este actualizat, are probleme de conectivitate în rețea sau site-ul Webex nu este activat corect pentru Fileu video. Aceste informații vă ajută să identificați motivele potențiale pentru momentul în care picioarele de apel se revarsă într-un cluster de nori.

Video Mesh Analytics Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts
Video Mesh Analytics Call Leg Overflows la cloud Detalii

Call Leg Redirectiari de cauza si cauza Trend

Aceste diagrame oferă detalii despre picioarele de apel redirecționate și o tendință a numărului de picioare de apel care nu s-au conectat la un anumit cluster local, de obicei din cauza utilizării ridicate a procesorului sau a capacității de rețea fiind plină. Aceste picioare de apel redirecționat către un alt cluster local care a reușit să se conecteze la întâlnire. Aceste informații vă ajută să obțineți o perspectivă generală asupra utilizării clusterelor din organizația dvs., astfel încât să puteți planifica o capacitate mai bună.

Video Mesh Analytics Call Leg Redirectări de cauza Grafice
Video Mesh Analytics Call Leg Redirects Table

Distribuția maximă a apelurilor după cluster și tendință cluster

Aceste diagrame afișează un rezumat și o tendință pentru modul în care sunt distribuite picioarele de apel în diferitele clustere locale din organizația dvs. Aceste informații vă permit să comparați datele despre picioarele de apel care se conectează la diferite grupuri din organizația dvs.

Video Mesh Analytics Distribuția maximă a apelurilor de către diagramele clusterului

Utilizarea medie a resurselor după cluster și cluster trend

Aceste diagrame oferă un rezumat și o tendință pentru utilizarea medie a resurselor serviciilor media utilizate în clusterele locale în comparație cu alte clustere. Aceste informații vă ajută să decideți dacă o anumită locație are nevoie de clustere mai mult sau mai puțin locale.

Video Mesh Analytics Utilizarea medie a resurselor de diagrame cluster

KPI-uri

Există cinci KPI-uri care se afișează în partea de sus a fileului video Lățime de bandă de plasă fila Utilizare. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei cinci KPI sunt:

  • Utilizare totală a datelor– Numărul total de date audio și video care au fost transmise și primite de la clusterele locale.

  • Utilizarea datelor transmise– Numărul de date audio și video care au fost transmise de la clusterele locale.

  • Utilizarea datelor primite– Numărul de date audio și video care au fost primite de la clusterele locale.

  • Utilizarea datelor audio– cantitatea de date audio care a fost transmisă și primită de la clusterele locale.

  • Utilizarea datelor video– cantitatea de date video care au fost transmise și primite de la clusterele locale.

KPI-uri de utilizare a lățimii de bandă video Mesh Analytics

Utilizarea totală a datelor în cascadă de către cluster și utilizarea lățimii de bandă în cascadă de către tendința clusterului

Aceste diagrame afișează rezumatul și tendința lățimii de bandă totale utilizate în toate clusterele locale atunci când sunt stabilite cascade între clusterele locale și cele în cloud. Valoarea apare în Mbps. Aceste informații vă ajută să vedeți dacă organizația ar trebui să adauge mai multe clustere locale într-o anumită locație dacă utilizarea datelor în cascadă este întotdeauna ridicată acolo.

Video Mesh Analytics Total Date în cascadă și utilizarea lățimii de bandă de cluster Charts

Utilizarea totală a datelor în cascadă prin transmiterea datelor și utilizarea lățimii de bandă în cascadă prin tendința de transmitere a datelor

Aceste diagrame afișează un rezumat și o tendință de utilizare totală a lățimii de bandă în toate clusterele locale, defalcate între datele transmise și cele primite, atunci când sunt stabilite cascade între clusterele locale și cele cloud.

Video Mesh Analytics Total Date în cascadă și lățime de bandă de utilizare de diagrame de transmisie de date

Utilizarea totală a datelor în cascadă în funcție de utilizarea fluxului și a lățimii de bandă în cascadă în funcție de tendința fluxului

Aceste diagrame afișează un rezumat și o tendință de utilizare totală a lățimii de bandă în toate clusterele locale, defalcate între audio, video și partajare de date, atunci când se stabilesc cascade între clusterele locale și cele cloud.

Video Mesh Analytics Total Date în cascadă și lățime de bandă de utilizare de către Stream Charts

Cardurile de prezentare generală oferă o vizualizare dintr-o privire a implementării Fileu video.

Total apeluri

Suma totală a participanților care au fost la o întâlnire găzduită local și a participanților care au fost găzduiți în cloud-ul Cisco Webex (inclusiv debordați în cloud) pentru organizația Cisco Webex

  • Apeluri încloud - Numărul de apeluri care nu au putut utiliza nodurile fileului video de întreprindere, din cauza faptului că nu există nicio conexiune la rețeaua de întreprindere sau nu au făcut obiectul unei politici impuse.

  • Debordat în cloud– Numărul de apeluri efectuate în cadrul unei întreprinderi, dar debordate într-un cluster în cloud.

  • Local– Numărul de apeluri găzduite pe oricare dintre clusterele de întreprinderi.

Excedent trimis spre cloud

Numărul de apeluri efectuate în cadrul unei întreprinderi, dar care s-au revărsat într-un cluster în cloud și un calcul procentual al tendinței de depășire a crescut sau a scăzut în perioada de timp pe care o selectați.

Procentul de depășire în nor se calculează prin această formulă: (Numărul de apeluri de preaplin / Numărul total de apeluri locale și de preaplin x 100)

Clustere în funcțiune

Procentul de clustere care pot găzdui apeluri în organizație.

O vizualizare recentă a tendinței medii de utilizare CPU pentru toate clusterele dintr-o organizație (vizualizare organizație) sau un cluster selectat în comparație cu alte clustere (vizualizare cluster).

Oferă o vizualizare recentă a tendinței activității de apel în întreaga organizație, afișând apelurile care au fost găzduite local și apelurile găzduite în cloud. Apelurile care s-au revărsat în cloud sunt reprezentate ca puncte de punct (puncte de înțelegere) în graficul de apeluri în cloud. Treceți cu mouse-ul peste un punct pentru a afișa numărul de apeluri care s-au revărsat în cloud în acea instanță.

Oferă o vizualizare recentă a activității de apel. Aceste informații vă ajută să planificați capacitatea de cluster a organizației dvs. Apelurile care nu pot fi găzduite pe acest cluster specific sunt redirecționate către un alt cluster local. Aceste redirecționări sunt reprezentate ca puncte pe grafic. Treceți cu mouse-ul peste un punct pentru a afișa numărul de apeluri redirecționate de la acest cluster specific în acea instanță.

O vizualizare recentă a numărului de clustere care au fost în serviciu pentru a găzdui apeluri în perioada de timp selectată.

  • Verde- Clustere care au toate nodurile în serviciu.

  • Chihlimbar- Clustere care au 1 sau mai multe noduri care nu sunt în serviciu.

  • Roșu- Clustere care nu au noduri disponibile în serviciu.

  • Gri– Datele nu sunt disponibile.

Faceți clic pe un nume de cluster pentru a naviga la nodurile din graficul Serviciu.

Afișează o vizualizare recentă a lățimii de bandă totale utilizate în toate clusterele Webex Video Mesh atunci când sunt stabilite cascade între local și cloud. Indiferent de perioada de timp pe care o selectați pe pagina Analytics, aceste date se actualizează la fiecare 10 minute.

Valoarea lățimii de bandă apare în Mbps. Graficul arată o defalcare sau ambele transmise (Tx) și a primit (Rx) lățime de bandă.

Când alegeți un cluster pe grafic, vedeți o defalcare a utilizării lățimii de bandă în cascadă (lățime de bandă primită și transmisă) și a utilizării lățimii de bandă a fluxurilor (audio, video și partajare de conținut).

Puteți vedea datele Jabber Analytics în Control Hub dacă organizația dvs.

  • Jabber local cu comunicații unificate complete.

  • Jabber local cu mesagerie instant doar.

  • Jabber local cu doar telefon.

  • Jabber cu Webex Messenger.

Trebuie să completați configurațiile de mai jos, astfel încât datele Jabber să fie trimise la Control Hub. După finalizare, veți începe să vedeți valorile Jabber în Control Hub în termen de două zile. Data pentru datele Jabber din Control Hub începe după finalizarea acestor configurații. Datele Jabber nu se completează în spate.


Dacă organizația a configurat mai multe fișiere jabber-config.xml, atunci trebuie să finalizați configurațiile de mai jos pentru toate fișierele jabber-config.xml din care doriți ca Control Hub să raporteze date. Consultați capitolul Securitate și monitorizare din Configurația caracteristicilor pentru Cisco Jabber 12.8.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a paginii Jabber Analytics. Acestea nu se modifică pe măsură ce navigați prin diferite file, dar zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei patru KPI-uri sunt:

  • Utilizatori activi– Numărul total de utilizatori activi unici per dispozitiv în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un utilizator este activ pe computerul desktop și pe dispozitivul mobil, atunci acesta va fi contorizat ca doi utilizatori activi.

  • Total mesaje trimise– Numărul total de mesaje trimise de la clientul Jabber în perioada de timp selectată.

  • Total apeluri– Numărul total de apeluri efectuate și primite în perioada de timp selectată.

  • Partajarea ecranului– De câte ori un ecran a fost partajat în perioada de timp selectată. Aceasta include partajarea prin RDP și BFCP.

Total utilizatori activi

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea o tendință de utilizatori unici activi per dispozitiv pe Jabber. Acest grafic oferă un rezumat al câți utilizatori unici s-au conectat la Jabber într-o perioadă de timp.

Total mesaje trimise

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul total de mesaje trimise, defalcate în funcție de o vizualizare zilnică, săptămânală sau lunară.

Chaturi

Raportul Chaturi arată raportul dintre diferitele metode de chat utilizate.

Versiunea clientului

Raportul Versiune client arată raportul dintre diferitele versiuni Jabber utilizate.

Sistem de operare

Raportul sistemului de operare arată raportul dintre diferitele sisteme de operare utilizate.

Remote Access

Raportul Acces la distanță afișează raportul dintre numărul de utilizatori conectați la Jabber, fie în interiorul, fie în afara rețelei organizației dvs.

Total minute apeluri

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea o tendință a câte minute audio și video au fost utilizate pentru apeluri. Acest grafic oferă un rezumat al câte minute au fost utilizate în total într-o perioadă de timp.

Numărul de utilizatori activi care au efectuat un apel

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri efectuate de utilizatorii activi per dispozitiv, defalcate în funcție de o vizualizare zilnică, lunară sau săptămânală.

Rezoluția ecranului de apel video

Raportul Rezoluție ecran apel video afișează raportul dintre apelurile video și rezoluția ecranului.

Calling

Raportul Apelare afișează raportul dintre apelurile audio și apelurile video.