Jako úplný správce, správce jen pro čtení nebo správce podpory organizacemáte v závislosti na nasazení přístup k různým grafům v Ovládacím centru. Tyto informace můžete použít k vyhodnocení toho, jak se služby a zařízení Webex používají ve vaší organizaci a jak často. Pomocí analýz můžete například sledovat a měřit služby ve svém portfoliu pro spolupráci v cloudu.

Pokud jste propojili svůj účet správy webu s ControlHubem , můžete na stránku Analytics přistupovat prostřednictvím správy webu.

Historické grafy jsou v Control Hubu standardní . Většina grafů je k dispozici v denním, týdenním a měsíčním formátu. Množství dat, ke nimž máte přístup, závisí na typu zákazníka, ve které se jednáte. Pokud jste standardní zákazník, máte přístup k 3 měsícům dat. Pokud jste zákazníkem balíčku Pro Pack, máte přístup k 13 měsícům dat.


Kromě Video Mesh jsou všechny zprávy v Greenwichově středním čase (GMT).

Analytická data, s výjimkou schůzek, jsou zpracovávána každý den dávkově. Data jsou k dispozici do 24 hodin a metriky jsou k dispozici do 13:00 GMT následujícího dne. Data schůzek se aktualizují každých 10 minut.

1

Zobrazení dat Analytics:

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci – přejděte do služby Analytics a potomklikněte na Schůzky , Zprávy , Volání , Zařízení , Video Meshnebo Jabber.

Pokud spravujete web Webex v ovládacím centru, máte také přístup k klasickým sestavám správce webu.

2

Vyberte, pro které časové období chcete data zobrazit pomocí voliče kalendářního data.

3

Změna časového období sestavy: Denně, týdně nebo měsíčně.


 

Pokud se vaše přehledy nenačtou, povolte ve svém prohlížeči soubory cookie třetích stran. Pokud dáváte přednost řízení, které soubory cookie třetích stran váš prohlížeč přijímá, můžete do seznamu výjimek přidat * .webex.com.

Pokud jsou soubory cookie třetích stran již povoleny, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče.

4

Pokud chcete uložit jednotlivou sestavu, vyberte sestavu, klikněte na tlačítko Další a vyberte typ souboru.

Pokud zvolíte CSV, exportujete všechna data pro vybranou sestavu. Pokud vyberete PNG nebo PDF, zobrazí se kopie dat zobrazených pouze na obrazovce.

Analýza schůzek vám poskytuje podrobnosti a popisy o tom, kdo používá schůzky Webexu, bez ohledu na to, zda se jedná o schůzku osobní místnosti nebo standardní schůzku Webex. Můžete také zjistit, kolik minut lidé tráví na schůzkách, kvalitu těchto schůzek a jaký typ zvuku lidé používají.

Pomocí selektoru webu Webex a selektoru kalendářních dat v pravém horním rohu stránky vyberte metriky, které chcete zobrazit.

KPS

V horní části karty Engagement na schůzkách se zobrazuje pět hlavních ukazatelích hodnocení. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Pět KPS je:

  • Celkový počet schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda uživatelé pravidelně hostují schůzky Webex ve vaší organizaci. Pokud je toto číslo nízké, můžete sledovat uživatele a zjistit, proč nepoužívají své hostingové schopnosti.

  • Celkový zápis ze schůzky– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu získáte představu o tom, jak dlouho se schůzky ve vaší organizaci konají.

  • Celkový počet videoschůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistíte, zda uživatelé během schůzek zapínají své video. Pokud je toto číslo nízké, můžete se na kartě Kvalita podívat na grafy kvality videa a zjistit, zda nedošlo k problémům s kvalitou médií.

  • Celkové sdílení schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda uživatelé během schůzek sdílejí své obrazovky.

  • Celkový počet nahrávacích schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda uživatelé nahrávají své schůzky.

KSČM pro analýzu schůzek

Schůzky podle aktivity

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis počtu schůzek, při kterých uživatelé zapnuli své video, sdíleli obrazovku nebo spustili nahrávání. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda se uživatelé účastní schůzek. Kliknutím na jeden z filtrů v levém grafu změníte data pro trendový graf na pravé straně a oba zápisy ze schůzky podle grafů aktivit.

Schůzky podle grafů aktivit

Zápisy z jednání podle aktivity

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis, jak dlouho uživatelé zapnuli své video a sdíleli obrazovku. nebo spustil nahrávání. Pokud u těchto aktivit není vysoká angažovanost, můžete oslovit uživatele a informovat je o výhodách pro využití každé aktivity.

Zápisy ze schůzky podle grafů aktivit

10 nejlepších schůzek podle zápisu ze schůzky

Tato tabulka zobrazuje prvních 10 schůzek, které měly nejdelší dobu trvání.

10 nejlepších schůzek podle zápisu účastníka videa

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší dobu trvání pro účastníky, kteří zapnuli své video.

Top 10 setkání podle # účastníků

Tato tabulka ukazuje, které schůzky měly největší počet účastníků.

Prvních 10 grafů zapojení schůzek

KPS

V horní části karty Účastníci schůzek se zobrazují tři KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Tři KPS jsou:

  • Celkový počet schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda uživatelé ve vaší organizaci reguarly hostují schůzky Webexu. Pokud je toto číslo nízké, můžete sledovat uživatele a zjistit, proč nepoužívají své hostingové schopnosti.

  • Celkový počet jedinečných hostitelů– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, kolik uživatelů využívá hostitelské licence. Pokud je toto číslo nízké, můžete zvážit přepnutí některých uživatelů na účet účastníka, abyste uvolnili hostitelské licence.

  • Celkový počet účastníků– pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zobrazíte celkový počet spojení účastníků a zařízení.

Účastníci schůzek KSČM

Účastníci podle metody připojení

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis klientů, které účastníci používali k připojení ke schůzkám. Tyto grafy vám mohou pomoci určit, jestli účastníci používají konkrétního klienta, na kterého chce vaše organizace přepnout.

Účastníci podle grafů metod připojení

Účastníci podle rolí

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis účtů hostitelů a účastníků používaných k připojení ke schůzkám. Pokud se ke schůzkám připojuje více hostitelských účtů než účty účastníků, můžete znovu přiřadit hostitele, kteří pravidelně nehostují k účtům účastníků.

Grafy účastníků podle rolí

Účastníci podle místa připojení

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis míst, ze kterých se účastníci připojili ke schůzkám. Pokud si všimnete, že na kartě Kvalita jsou problémy s kvalitou médií, můžete tento graf zkontrolovat a zjistit, odkud se většina účastníků připojuje. Pak můžete určit, zda problém pochází z určitého umístění nebo zda je příčinou něco jiného.


Umístění uživatelů, kteří se připojí ke schůzkám s aplikací Webex a videozařízeními, se zobrazí jako neznámé.

Účastníci podle tabulky polohy připojení

Top 10 hostitelů podle # Schůzky

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších hostitelů, kteří naplánovali a zahájili většinu schůzek.

Top 10 účastníků podle # Setkání

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších účastníků, kteří se připojili k nejvíce schůzkám.

Top 10 Umístění podle # účastníků Mins

Tato tabulka zobrazuje prvních 10 míst, která měla nejvíce minut účastníka.

Top 10 Grafy účastníků schůzek

KPS

V horní části karty Schůzky se zobrazují tři KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Tři KPS jsou:

  • Celkový počet minut zvuku– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zobrazíte celkový počet minut VoIP a telefonních zápisů použitých během schůzek ve vaší organizaci.

  • Celkový počet minut VoIP– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zobrazíte celkový počet minut VoIP použitých během schůzek ve vaší organizaci.

  • Celkový počet telefonních minut– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkový počet telefonních minut použitých během schůzek ve vaší organizaci. V závislosti na tom, zda vaše organizace preferuje VoIP nebo telefonní minuty, se můžete podívat na níže uvedené grafy a zjistit rozpis, proč je toto číslo vysoké nebo nízké.

Schůzky Audio KMI

Využití zvuku podle typu

Pomocí těchto grafů určete typy zvuku, se kterými se uživatelé připojují ke schůzkám. Pokud má vaše organizace preferovaný typ zvuku, který by uživatelé měli přijímat, můžete provést akci. Pokud například vaše organizace nasadila Edge Audio, ale jeho využití je nízké, můžete oslovit uživatele a zjistit, proč se nepřipojují přes Edge Audio.

Využití zvuku podle typových grafů

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části stránky jsou k dispozici KPO, které vám ukážou, jaká byla kvalita VoIP /videa pro účastníky nebo minuty v rámci vybraného období. Tyto KPS můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda mají účastníci během schůzek ve vaší organizaci problémy s kvalitou VoIP/videa. KSČM, které jsou k dispozici, jsou:

  • Dobří účastníci nebo minuty VoIP / Kvalita videa- Zobrazuje procento účastníků nebo minut, které byly nad dobrou prahovou hodnotou kvality VoIP / videa. Kvalita VoIP /video se počítá jako dobrá, pokud ztráta paketů byla menší nebo rovna 5% a latence byla menší nebo rovna 400ms.

  • Účastníci nebo minuty Avg VoIP/Video Paket Loss– Zobrazuje průměrnou ztrátu VoIP/video paketů účastníků nebo minut za vybrané období.

  • Účastníci nebo minuty Průměrná latence VoIP/Videa– Zobrazuje průměrnou latenci VoIP/videa účastníků nebo minut za vybrané časové období.

  • Účastníci nebo minuty Avg VoIP/Video Nervozita– Zobrazuje průměrnou nervozitu VoIP/video účastníků nebo minut za vybrané období.

Účastníci nebo minuty podle VoIP / Kvalita videa a trend

Tento graf ukazuje rozdělení mezi dobrou a špatnou kvalitou VoIP /videa pro účastníky nebo minuty ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému nárůstu účastníků nebo minut se špatnou kvalitou VoIP /videa, můžete zobrazit metriky pro toto konkrétní období a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.

Účastníci VoIP/Videa nebo minuty podle typu uživatele

Tento graf zobrazuje rozpis účastníků VoIP /videa nebo minuty podle interních nebo externích. Interní jsou uživatelé ve vaší organizaci. Externí jsou uživatelé, kteří se připojují ke schůzkám hostovaným ve vaší organizaci jako hosté. Tento graf můžete použít k určení, jestli problémy s kvalitou VoIP/videa ovlivňují účastníky ve vaší organizaci nebo jestli se jedná o problém mimo vaši organizaci.

Účastníci VoIP/Videa nebo minuty podle připojení

Tento graf zobrazuje rozpis účastníků VoIP/videa nebo minuty podle typu připojení. Tento graf můžete použít k určení, zda problémy s kvalitou VoIP/videa ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní typy připojení.

Účastníci VoIP/Video nebo minuty podle platformy

Tento graf zobrazuje rozpis účastníků VoIP / videa nebo minuty podle platforem. Tento graf můžete použít k určení, jestli problémy s kvalitou VoIP/videa ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní platformy.

Účastníci nebo minuty podle mapy kvality VoIP /Videa

Tato mapa zobrazuje celkovou geografickou distribuci účastníků VoIP/videa nebo minut. Zobrazuje také členění podle kvality VoIP / videa za vybrané období. Tato vizualizace vám pomůže rychle nahlédne do míst, kde jsou problémy s kvalitou VoIP /videa.

Místní IP adresa účastníků VoIP/Videa nebo zápisy

Tento graf zobrazuje rozpis místních IP adres, ke kterým jsou účastníci připojeni. Zúžením, které IP adresy mají problémy s kvalitou VoIP /videa, můžete určit, zda se tyto problémy dějí účastníkům v určité oblasti nebo všem účastníkům.

Účastníci nebo minuty Avg VoIP/Video Paket Loss, Latence a Nervozita

Tyto grafy ukazují trend, jaký byl průměrný úbytek paketů VoIP /video, latence a nervozita ve vybraném období. Pomocí těchto grafů můžete zjistit, zda některý z průměrů směřuje nahoru, abyste zjistili, zda dochází k problémům z určité kvality médií nebo ze všech.

Účastníci se špatnou kvalitou VoIP /videa

Za každý den posledních 21 dnů zachytíme nejhorších 350 účastníků se špatnou kvalitou. V závislosti na vybraném období se na seznamu objeví 300 nejlepších účastníků, kteří měli nejchudší kvalitu.

Například první den je pro tento den zachyceno 350 účastníků s nejhorší kvalitou. Druhý den je pro tento den zachycena nezávislá sada 350 účastníků s nejchudší kvalitou. Tabulka pak zachycuje nejhorších 300 účastníků mezi všemi těmito dny a uvádí je na stole.


Tato tabulka ukazuje pouze nejhorší pachatele za posledních 21 dní.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části stránky jsou k dispozici KPO, které vám ukážou, jaké byly časy schůzek pro účastníky v rámci vybraného období. Tyto KPS můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda mají účastníci problémy s JMT během schůzek ve vaší organizaci. KSČM, které jsou k dispozici, jsou:

  • Doba schůzky Avg– Zobrazuje průměrnou dobu schůzky účastníků ve vybraném časovém období.

  • Avg Join Meeting Time of Returning Users– Zobrazuje průměrnou dobu schůzky účastníků, kteří se ke schůzkám připojili podruhé a po aktualizaci na novou verzi aplikace Webex.

  • Avg Se připojujete k době schůzky aktualizovaných/nových uživatelů– Zobrazuje průměrnou dobu schůzky účastníků, kteří se ke schůzce připojili poprvé po aktualizaci aplikace Webex, a účastníků, kteří se ke schůzce připojili poprvé pomocí aplikace Webex.

Čas připojení ke schůzce

Tento graf zobrazuje trend průměrného, 75. percentilu nebo 95. percentilu, který se připojí ke schůzce všech účastníků ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému nárůstu účastníků s vysokými časy schůzek, můžete zobrazit metriky pro toto konkrétní období a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici. Můžete například zkontrolovat graf Počet času schůzky připojení podle umístění a zjistit, zda se vysoké časy schůzek připojení odehrávají pouze v určitém místě.

Připojte se k počtu času schůzky podle umístění

Tento graf zobrazuje rozpis časů schůzky spojení na základě umístění účastníků. Tento graf můžete použít k určení, zda má konkrétní umístění vyšší než průměrnou dobu schůzky spojení ve srovnání s jinými místy. To může znamenat, že problém s připojením je omezen na určitou oblast.

Připojte se k počtu času schůzky podle typu uživatele

Tento graf zobrazuje rozpis časů schůzek spojení pro konkrétní typy uživatelů. Noví uživatelé mohou trvat déle než vracející se uživatelé, aby se připojili ke schůzce, protože musí software stáhnout. Aktualizovaným uživatelům může trvat déle, než se připojí ke schůzce, protože čekali na aktualizaci aplikace těsně před připojením ke schůzce. Tím, že zjistíte, jak dlouho trvá připojení každého typu uživatelů ke schůzce, můžete podniknout proaktivní kroky, jak tyto problémy zmírnit, jako je odeslání informací o tom, co se změnilo před zavedením nové aktualizace, nebo odeslání pokynů novým uživatelům, jak se připojit ke schůzce Webex.

Připojte se k počtu času schůzky podle platformy

Tento graf zobrazuje rozpis časů schůzek spojení podle platforem. Tato data vám pomůžou zjistit, jestli nějaké problémy s připojením ke schůzkám ovlivňují celou organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní platformy.

Účastníci se špatným časem schůzky se připojte

Za každý den posledních 21 dnů zachytíme nejhorších 350 účastníků se špatnou dobou setkání. V závislosti na vybraném období se v seznamu zobrazí 300 nejlepších účastníků, kteří měli nejchudší časy schůzek.

Například první den je pro tento den zachyceno 350 účastníků s nejchudšími časy schůzek. Druhý den je pro tento den zachycena nezávislá sada 350 účastníků s nejchudšími časy schůzek. Tabulka pak zachycuje nejhorších 300 účastníků mezi všemi těmito dny a uvádí je na stole.


Tato tabulka ukazuje pouze nejhorší pachatele za posledních 21 dní.

Máte na dosah ruky různé grafy související se zasíláním zpráv, které vám pomohou určit, jak jsou vaši uživatelé zapojeni do aplikace Webex. Můžete zjistit, kolik lidí ve vaší organizaci používá aplikaci ke komunikaci a sdílení nápadů, kteří z těchto uživatelů jsou nejaktivnější a které prostory se nejčastěji používají. Můžete se spolehnout na nejaktivnější uživatele, kteří povzbudí ostatní ve vaší organizaci, aby aplikaci používali. Můžete také určit počet a velikost sdílených souborů a nejoblíbenější platformy (například Webex App pro Windows nebo Mac).

Pokud jste zákazníkem balíčku Pro Pack, máte přístup k rozhraní API historických metrik, které můžete použít k automatickému vracení denně agregovaných dat souvisejících se zasíláním zpráv.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Analytics pro zasílání zpráv se zobrazují čtyři KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

KSČM, které jsou k dispozici, jsou:

  • Nejvyšší denní aktivní uživatel– nejvyšší počet uživatelů, kteří měli aktivitu v aplikaci Webex během jednoho dne ve vybraném období. Mezi aktivity patří:

    • Posílám zprávu.

    • Nahrání souboru.

    • Telefonování s voláním na Webex.

    • Připojení ke schůzce z prostoru.

  • Průměrný denní aktivní uživatel– průměrný počet uživatelů, kteří měli aktivitu během dnů ve vybraném období.

  • Celkový počet odeslaných zpráv– počet zpráv odeslaných ve vybraném období. Procento v dolní části označuje nárůst nebo snížení počtu odeslaných zpráv porovnáním počtu zpráv odeslaných včera s počtem zpráv odeslaných v týdnu předtím.

  • Aktivní mezery– počet mezer, které měly aktivitu ve vybraném období. Prostor je považován za aktivní, když někdo:

    • Odešle nebo přečte novou zprávu.

    • Nahraje nebo stáhne soubor.

    • Vytvoří, spojí nebo opustí mezeru.

Data pro KPI analytics pro zasílání zpráv

Zprávy odeslané platformou

Tento graf můžete použít k porovnání využití webexu na počítači nebo mobilu. Pomocí těchto informací můžete zjistit, jestli je desktopová nebo mobilní aplikace ve vaší organizaci populárnější. Pokud přijetí jedné z těchto platforem není to, co jste očekávali, zvažte poskytnutí dalšího školení, aby uživatelé věděli o výhodách používání stolního počítače nebo mobilního telefonu.

Data pro zprávy odeslané grafy platformy

Aktivní uživatelé v aplikaci Webex

Tento graf můžete použít k určení počtu lidí, kteří aplikaci Webex aktivně používají. Aktivní uživatel je někdo, kdo odeslal zprávu, uskutečnil hovor, nahrál soubor nebo se zúčastnil schůzky.

Možná jste zaregistrovali svou organizaci ke zkušební verzi, abyste zjistili, zda chcete zakoupit některé služby, které má předplatné Cisco Webex nabízet. V takovém případě doporučujeme sledovat využití. Pokud se lidé aktivně zapojují, možná budete chtít investovat do různých služeb, které zpříjemňují spolupráci na pracovišti. Pokud lidé aplikaci nepoužívají tolik, jak se očekávalo, ukažte jim, jak jim aplikace může usnadnit každodenní pracovní život.

Graf Data pro aktivní uživatele

Aktivní prostory

Pomocí tohoto grafu můžete zkontrolovat celkový počet míst, na nichž se lidé každý den účastní. Prostor je považován za aktivní, když někdo:

  • Odešle zprávu.

  • Přečte novou zprávu.

  • Nahraje nebo stáhne soubor.

  • Vytvoří, spojí nebo opustí mezeru.

Tyto informace můžete použít k určení, jak dobře vaše organizace přijímá praxi používání prostorů ke setkání a spolupráci. Pokud vaše organizace nepoužívá prostory tolik, kolik jste očekávali, doporučujeme vám poskytnout další školení. Lidé mohou lépe využívat své prostory, pokud jsou více obeznámeni s konceptem prostoru. Můžete je také informovat o zvýšení produktivity, které tato funkce může přinést.

Sdílené soubory ECM

Tyto grafy můžete použít ke sledování počtu a celkové velikosti souborů sdílených pomocí integrace v aplikaci Webex. Integrace, se kterými můžete sdílet soubory, jsou:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive pro firmy

  • Microsoft OneDrive osobní

  • Microsoft SharePoint

Tyto informace slouží k určení úrovně přijetí funkcí ve vaší organizaci. Pokud je počet sdílených souborů nízký ve srovnání s počtem lidí ve vaší organizaci, možná budete chtít prozkoumat důvody, proč. Doporučujeme implementovat strategie, které lidi povzbudí, aby využili funkci sdílení souborů.

Data pro sdílený graf souborů ECM v analýze zasílání zpráv

Sdílené místní soubory

Tento graf vám pomůže zjistit, kolik sdílených souborů pochází ze zařízení uživatelů. Data z tohoto grafu můžete použít k porovnání s daty ze sdíleného grafu souborů ECM, abyste zjistili, zda uživatelé přijímají integrace, které vaše organizace používá, a abyste zjistili, jak často uživatelé ve Webexu spolupracují.

Graf Data pro místní soubory sdílený v analýze zasílání zpráv

300 nejlepších uživatelů zpráv za posledních 30 dní

Pomocí tohoto grafu můžete porovnat počet zpráv odeslaných nejaktivnějšími uživateli ve vaší organizaci.

Data pro 300 nejlepších uživatelů zpráv v grafu za posledních 30 dní v Analytics pro zasílání zpráv

Top 300 uživatelů sdílení souborů za posledních 30 dní

Tento graf můžete použít k porovnání toho, kteří uživatelé sdíleli nejvíce souborů ve vaší organizaci.

Data pro 300 nejlepších uživatelů sdílení souborů v grafu za posledních 30 dní v analýze zasílání zpráv

Stránka Analytics v Ovládacím centru slouží k zobrazení až 13 měsíců historických dat volání Webex. Máte také přístup k 13 měsícům dat pro hovory založené v aplikaci Webex, pokud má vaše organizace Pro Pack. Pokud vaše organizace nemá Balíček Pro Pack, máte přístup ke 3 měsícům dat pro hovory založené v aplikaci Webex.

Stránky Analytics v Ovládacím centru můžete získat přehled o tom, jak lidé používají volání Webex a aplikaci Webex (engagement) a kvalitu prostředí pro média volání.

Uchováváme historická data pro hovory zahrnující stolní telefony Webex Calling, aplikace Webex App (stolní a mobilní) a aplikaci Webex Calling (stolní a mobilní).


Data nejsou zachycena pro hovory se sídlem v Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instance a CiscoWebex Cloud-Connected UC.

Pokud chcete získat přístup k Službě Webex Calling Analytics, přihlaste se do Control Hubu, přejděte na stránku Analytics a vyberte kartu Volání. Grafy se dynamicky aktualizují při zkoumání řídicího panelu.

Karta Analytics je historické zobrazení, které se denně aktualizuje. Data hovorů z předchozího dne se nahrávají v 00:00 (půlnoc) UTC.

Jak shromažďujeme údaje

Na konci každého hovoru z telefonního nebo aplikace Webex Calling shromažďujeme statistiky přímo z tohoto koncového bodu. Data se shromažďují během dne a přidávají se na displej v Control Hubu o půlnoci (UTC) následující den.

Příklad: Alice zavolá 9. června ze svého stolního telefonu Webex Calling na externí večírek. 10. června uvidíte Aliciin záznam podrobností o hovoru v Control Hubu a uvidíte mediální statistiky hlášené stolním telefonem.

Když Alice zavolá Bobovi, který je dalším uživatelem ve vaší organizaci, budou shromážděny dva záznamy hovorů; jeden pro mediální statistiky hlášené koncovým bodem Alice a druhý pro statistiky z Bobova koncového bodu. To vám pomůže zjistit, který uživatel má problém, když sdílí nekvalitní hovor.

Tipy pro řídicí panel

  • Úprava časového období

    Grafy Celkový počet minut volání a Celkový počet minut volání můžete zobrazit v časových intervalech denních, týdenních nebo měsíčních, abyste mohli sledovat zapojení v průběhu času a hledat trendy využití. To nabízí výkonný přehled o přijetí a používání různých platforem pro Volání Webex a Webex v průběhu času.

  • Filtry

    Řídicí panel obsahuje výkonné nástroje pro filtrování. Kliknutím na panel Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Můžete filtrovat podle koncového bodu na kartě Zapojení a podle kvality, koncového bodu nebo umístění na kartě Kvalita.

    Jednotlivé filtry můžete vymazat kliknutím na tlačítko Zavřít na názvu filtru.

  • Export dat nebo grafů

    Můžete exportovat libovolný graf nebo detailní zobrazení. Klikněte na tlačítko Další v pravém horním rohu grafu/seznamu a vyberte formát souboru ke stažení (PDF, PNG nebo CSV, podle toho, zda se jedná o graf nebo seznam).

    Když zkombinujete stahování souborů s nástroji pro filtrování, vyhledávání a objednávání, můžete snadno vygenerovat užitečné sestavy o nasazení volání Webex.

Sestavy pro volání zapojení a kvalitních dat

Pokud chcete zobrazit data o částech hovoru, které uživatelé provedli nebo přijali, a kvalitu jejich hovorů ve formátu souboru CSV, můžete si stáhnout přehledy Zapojení volání a Kvalita volání v části Přehledy v Analytics.

Známá omezení

Tyto následující typy volání se momentálně nezobrazují na řídicím panelu v Ovládacím centru. Pracujeme na řešení těchto omezení.

  • Volání z koncových bodů IPv6.

  • Hovory, které nejsou "přes vrchol", protože používají ukončení VPN pro Volání Webex.

  • Pokud má vaše organizace více oblastí, nezobrazujeme v současné době hovory uskutečněné v jiných oblastech, než je domovská oblast vaší organizace.

  • Telefony DECT a zařízení ATA nejsou podporovány.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Engagement volání se zobrazují čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Čtyři KPS jsou:

  • Celkový počet nohou volání– celkový počet nohou volání provedených a přijatých uživateli.

  • Celkový počet minut– celkový počet minut pro všechny hovory uskutečněné ve vybraném období. Toto číslo zahrnuje volajícího i příjemce. Pokud například uživatel volá jinému uživateli po dobu 30 minut, celkový počet je 60.

  • Nejvyšší denní aktivní uživatelé– nejvyšší počet uživatelů, kteří během dne ve vybraném období uskutečnili nebo přijali volání.

  • Průměrný denní aktivní uživatel– průměrný počet uživatelů, kteří provedli nebo přijali jednu nohu volání během dnů ve vybraném období.

KSI v kartě Engagement pro volání Analytics

Celkový počet volacích nohou podle platformy a celkový počet minut volání podle platformy

Grafy Celkový počet minut volání a Celkový počet minut volání ukazují, jak uživatelé ve vaší organizaci volali. Grafy zobrazují počet náběžek hovorů a minut volání podle typu platformy. Typy platforem, které se mohou zobrazit v grafech, jsou:

  • Stolní telefon - Cisco Multiplatform telefony (Webex Volání stolní telefony)

  • DesktopWebex App pro Windows, Mac a Linux

  • Mobilní - Webex App pro Android a iOS

  • WxC Desktop – desktopová webexová volací aplikace pro Windows, Mac a Linux

  • WxC Mobile - Mobilní webex volající aplikace pro Android a iOS

Data pro grafy Celkový počet hovorů
Data pro grafy Celkový počet minut volání

Top 300 volajících uživatelů za posledních 30 dní

Tato tabulka zobrazuje 300 nejlepších uživatelů, kteří provedli nebo obdrželi nejvíce volacích nohou za posledních 30 dní. Data v této tabulce můžete také použít k zobrazení toho, jak často uživatelé během hovorů zapínají své video.

Data pro 300 nejžázněných uživatelů v tabulce Za posledních 30 dní

KPS

V horní části karty Engagement volání se zobrazují dvě KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Dvě KPS jsou:

  • Zvukové hovory s dobrou kvalitou– procento zvukových hovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném období. Hovory se počítají jako hovory s dobrou kvalitou, pokud byly pod latencí 400ms a měly méně než 5% ztráty paketů.

  • Videohovory s dobrou kvalitou– procento videohovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném období. Hovory se počítají jako hovory s dobrou kvalitou, pokud byly pod latencí 400ms a měly méně než 5% ztráty paketů.

Data pro volání KSČM

Grafy a tabulka

Toto zobrazení slouží k identifikaci uživatelů, u kterých dochází ke špatné kvalitě nohou volání, a k získání celkového přehledu o kvalitě médií v celé organizaci.

Data o kvalitě médií shromažďujeme z každého koncového bodu na konci každé cesty volání. Data jsou shromažďována ze stolních telefonů a všech desktopových aplikací a můžete je vidět v sekci Kvalita na stránce Vajená analytika.

Volací noha se považuje za nekvalitní média, pokud splňuje nebo překračuje některou z následujících prahových hodnot:

  • Ztráta paketů ve výši 5 %

  • Latence 400 ms

  • Nervozita 150 ms

Grafy Call Legs by Audio Quality a Call Legs by Video Quality porovnávají podíl hovorů, které jsou v rámci prahové hodnoty kvality ("Dobré") s těmi, které jsou "Nad prahem".

Data pro grafy kvality zvuku volání
Data pro grafy kvality videa volání

Tabulka Top 300 volajících uživatelů se špatnou kvalitou zvuku v posledních 30 dnech ukazuje, kteří uživatelé zažili nejvíce špatné hovory kvality zvuku, protože jejich měření kvality překročilo alespoň jednu prahovou hodnotu. Pomocí ovládacích prvků vyhledávání a řazení rychle vyhledejte konkrétního uživatele.

Pokud se u konkrétního uživatele setkává se špatnou kvalitou médií, můžete zkontrolovat, zda jsou podobně ovlivněny všechny koncové body uživatele. Běžné problémy s kvalitou pocházejí z aplikací pro volání androidu nebo iOS, což může být způsobeno špatným mobilním připojením k internetu. Pomocí nástroje CScan můžete otestovat připojení uživatele k Internetu.

Data pro top 300 volajících uživatelů s tabulkou špatné kvality zvuku

Pomocí sestav zde můžete určit, která zařízení jsou u vašich uživatelů oblíbenější a která ne. Tyto informace můžete použít při nastavování míst se sdílenými zařízeními. Můžete se ujistit, že běžněji používaná zařízení jsou nastavena v hustě obydlených oblastech vaší budovy nebo kde se koná nejvíce schůzek.

Pokud jste zákazníkem balíčku Pro Pack, máte přístup k rozhraní API historických metrik, které můžete použít k automatickému vracení dat souvisejících s agregovanými zařízeními.

Stránka zařízení zobrazuje metriky využití zařízení Cisco Webex, včetně zařízení Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 a Cisco Webex. Cisco Webex Share a další zařízení registrovaná v cloudu nejsou zahrnuta v metrikách využití, ale jsou zahrnuta v seznamu podrobností o inventáři.

Analýza pro integraci videa v Microsoft Teams

Pokud jste pro vaši organizaci nasadili integraci videa Cisco Webex pro Microsoft Teams, metriky využití pro účastníky, kteří se připojili ke schůzce Microsoft Teams s videozařízeními Cisco, se započítávají do klíčových ukazatelů výkonu a grafů.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části stránky Analytics zařízení se zobrazují čtyři KCI. Při procházení různých karet se nemění, ale rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Čtyři KPS jsou:

  • Aktivní zařízení– celkový počet aktivních zařízení. Zařízení se počítají jako aktivní, pokud se používají k připojení k hovorům, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule nebo v režimu průchodu USB. Procentuální změna je toto číslo porovnáno s číslem z předchozího vybraného časového období. Pokud je například vybráno 10 dní, číslo se porovná s předchozími 10 dny.

  • Celkové využití (hodiny)– celkový počet hodin, na které byla zařízení použita. Toto použití zahrnuje, když se zařízení používají k připojení hovorů, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule, v režimu průchodu USB a pro digitální značení.

  • Aktivní využití na zařízení (hodiny)– průměrný počet hodin, po které byla zařízení použita pro jakékoli aktivní nebo digitální aktivity značení. Průměr se vypočítá jako (počet klíčových ukazatelů výkonu aktivních zařízení) dělený (počet celkových klíčových ukazatelů výkonu využití).

  • Příkazy asistenta Webex– celkový počet hlasových příkazů od uživatelů ve vaší organizaci.

Rozevírací seznam odpovídá zařízením, která jste nastavili v celé organizaci. Tyto informace můžete použít k zaměření na konkrétní zařízení. Pokud jste například právě nasadili DX80s všem uživatelům ve vaší organizaci, vyberte z rozbalovacího rozbalovacího pole DX80.

Využití zařízení podle aktivity

Tento graf zobrazuje celkové využití (hodiny) zařízení registrovaných v cloudu, včetně zařízení Cisco Webex Room, Webex Boards a Webex Shares. Zařízení může být jedním z následujících typů činností:

  • V části Volání– Zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.

  • Místní sdílený kabel– zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně pomocí kabelu HDMI, aniž by se připojil ke schůzkám nebo hovorům.

  • Místní bezdrátové sdílení– zařízení je sdíleno a připojeno místně uživatelem prostřednictvím WiFi bez připojení ke schůzkám nebo hovorům.

  • Signage– Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu digitálního značení.

  • USB Passthrough– Zařízení je připojeno k počítači pomocí kabelu USB a používá se jako webová kamera.

  • Whiteboarding– Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti bez připojení uživatelů.


Vyberte časové období, abyste viděli využití zadaného časového období. Zařízení hlásí, že data o využití jsou k dispozici pouze od 1. února 2019 a dále. Všechny grafy se odpovídajícím způsobem aktualizují.


Vyberte konkrétní aktivitu, abyste viděli její využití. Grafy Přehled aktivit a Využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o zásobách.

Přehled aktivit

Pomocí této sestavy můžete zjistit, jak se zařízení používají v celé organizaci. Pro každou z následujících aktivit jsou procento a využití zobrazeny v grafu. Vedle názvu se zobrazí souhrn vybraného časového období.

  • V části Volání– Zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.

  • Místní sdílený kabel– zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně pomocí kabelu HDMI, aniž by se připojil ke schůzkám nebo hovorům.

  • Místní bezdrátové sdílení– zařízení je sdíleno a připojeno místně uživatelem prostřednictvím WiFi bez připojení ke schůzkám nebo hovorům.

  • Signage– Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu digitálního značení.

  • USB Passthrough– Zařízení je připojeno k počítači pomocí kabelu USB a používá se jako webová kamera.

  • Whiteboarding– Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti bez připojení uživatelů.


Vyberte konkrétní aktivitu, abyste viděli její využití. Grafy Přehled aktivit a Využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o zásobách.

Využití zařízení

Tato sestava rozebírá, jak často se zařízení v daném týdnu používají. Pokud vidíte nízké jako největší část výsečového grafu využití zařízení, zkuste uživatele ve vaší organizaci trénovat o výhodách připojení prostřednictvím videa nebo o tom, jak může tabule pomoci ilustrovat nápady.

Graf využití zařízení je založen na tom, jak často se zařízení používá pro tři aktivity: Volání (v hovoru), sdílení (místní sdílení) a tabule. Graf se aktualizuje na základě vašeho výběru, když vyberete jednu ze tří aktivit. Celkový počet zařízení se neaktualizuje, protože zahrnuje zařízení s nulovým využitím.


Můžete vybrat Nízká a zobrazit pouze zařízení s nízkým využitím. Přehled aktivit, graf využití zařízení a tabulka inventáře se aktualizují na základě vašeho výběru.

Podrobnosti o zařízení

Pomocí této sestavy můžete zobrazit podrobnosti o každém zařízení ve vaší organizaci. Podívejte se do sloupce Hodiny použité a rychle určete nedostatečně využívaná zařízení. Zobrazuje celkové využití zařízení za vybrané časové období. Kliknutím na některý ze sloupců je můžete seřadit.

  • Přiřazeno– Název místa nebo uživatele, jemuž je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, bylo zařízení z vaší organizace odstraněno.

  • Použité hodiny– celkové využití za vybrané časové období.

  • ID zařízení– interní jedinečný identifikátor pro správce.

  • Typ zařízení– model zařízení.

  • Značky– Zobrazuje značky přiřazené zařízení na stránce Zařízení Ovládacího centra.

  • IP adresa– poslední známá IP adresa, kdy bylo zařízení online.

  • Mac Address– Adresa řízení přístupu k médiím zařízení.

  • Stav– Stav zařízení online za posledních 24 hodin.

  • Volání– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro volání.

  • Místní displej kabelový– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro drátový místní displej.

  • Místní bezdrátové zobrazení– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro bezdrátový místní displej.

  • Whiteboarding– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro tabulování.

  • Digitální značení– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro digitální značení.

  • Usb Passthrough– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro průchod USB.


Vlastník zařízení se zobrazí ve sloupci Přiřazeno. Další informace o tomto zařízení najdete na stránce Zařízení.

Služba Analytics for Webex Assistant for Devices je podporována pro:

  • Sada do místnosti

  • Mini sada do místnosti

  • Pokojová sada Plus

  • Pokojová sada Pro

  • Pokoj 55 a 55 Dual

  • Pokoj 70 a 70 G2

  • Webex Board 55 a 55S

  • Webex Deska 70 a 70S

  • Webex Board 85S

  • Stolní Pro

Celkový počet hlasových příkazů

Tento graf zobrazuje trend počtu hlasových příkazů, které uživatelé říkají Asistentovi Webex pro zařízení ve vaší organizaci. Tato čísla vám poskytnou přehled o tom, jak často uživatelé používají Asistenta Webex pro zařízení a jak můžete uživatelům pomoci jej využívat častěji.

Zařízení s největším a nejmenším zapojením

Tento graf zobrazuje seznam 10 a 10 nejlepších zařízení, která reagovala na hlasové příkazy uživatelů za vybrané časové období. Pomocí tohoto grafu získáte představu o tom, která zařízení se nejvíce používají a jak můžete pomoci získat více využití ze zařízení s nejmenším zapojením.

Záměry hlasového příkazu

Rozpis záměrů hlasového příkazu od uživatelů ve vaší organizaci. Můžete zjistit, které záměry jsou nejpoužívanější, a zjistit, proč se některé záměry nepoužívají tak často jako jiné.

Proaktivní reakce na připojení

Rozpis toho, jak uživatelé reagovali na výzvy, které vydal Asistent Webex na zařízeních s povoleným proaktivním spojením. Pomocí tohoto rozpisu můžete zjistit, zda uživatelé využívají funkci Proaktivní připojení, nebo pokud o ní nevědí, můžete uživatelům pomoci ji přijmout.

Můžete sledovat, jak často se náhlavní soupravy Cisco používají ve vaší organizaci během schůzek v aplikaci Webex. Analýza náhlavních souprav Cisco je podporována pro:

  • Náhlavní souprava Cisco 500 Series

  • Náhlavní souprava Cisco 730


Data jsou k dispozici pouze pro náhlavní soupravy Cisco, které jsou připojeny k aplikaci Webex ve verzi 41.8 a novější.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

KSI dostupné pro headset analytics jsou:

  • Celkový počet náhlavních souprav– celkový počet náhlavních souprav Cisco, které se připojily k aplikaci Webex a používaly alespoň jednou.

  • Celkový počet aktivních náhlavních souprav– celkový počet náhlavních souprav Cisco, které byly jednou použity s aplikací Webex ve vybraném období.

  • Celkový počet hovorů– celkový počet hovorů a schůzek spojených v aplikaci Webex pomocí náhlavních souprav Cisco headsetů ve vybraném období.

  • Celkový počet minut volání– celkový počet minut, po které byly náhlavní soupravy Cisco použity při hovorech a schůzkách s aplikací Webex ve vybraném období.

  • Průměrný počet minut volání– průměrný počet minut, po které byly náhlavní soupravy Cisco použity při hovorech a schůzkách s aplikací Webex ve vybraném období.

Data v KMI pro analýzu náhlavních souprav

Použití podle typu připojení

Tento graf rozděluje inventář náhlavní soupravy podle typu připojení. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda uživatelé ve vaší organizaci dávají přednost určitému typu připojení.

Využití podle koncového bodu

Tento graf rozděluje koncové body, ke kterým uživatelé připojili náhlavní soupravy. Tyto informace můžete použít k tomu, abyste pomohli se zapojením náhlavní soupravy na jiných koncových bodech.

Data pro použití podle grafu koncových bodů

Náhlavní soupravy podle stavu

Tento graf ukazuje trend stavu náhlavní soupravy v průběhu času. Pomocí těchto informací můžete zjistit, jak často se náhlavní soupravy používají v aplikaci Webex ve srovnání s celkovým množstvím.

Data pro náhlavní soupravy podle stavových grafů

Využití při volání

Tento graf ukazuje, kolik hodin byly náhlavní soupravy použity během hovorů. Použití při volání se týká hovorů a schůzek spojených v aplikaci Webex.

Graf využití dat pro volání

Náhlavní soupravy podle modelu

Tento graf rozděluje celkový inventář náhlavní soupravy Cisco headset podle modelu. Můžete třídit podle celkového počtu náhlavních souprav a podle procenta inventáře náhlavní soupravy. Graf také rozděluje váš inventář podle aktivních a neaktivních náhlavních souprav.
Data pro náhlavní soupravy podle modelového grafu

Denní průměrné využití podle modelu

Tento graf zobrazuje denní průměrné používání náhlavní soupravy ve vybraném období podle modelu náhlavní soupravy. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda určitý model více využívá než ostatní, aby vám pomohl s budoucími nákupy náhlavní soupravy.

Data pro denní průměrné využití podle modelového grafu

Náhlavní soupravy podle země

Tento graf zobrazuje celkovou distribuci inventáře náhlavní soupravy Cisco Headset podle zemí. Graf také rozděluje váš inventář podle aktivních a neaktivních náhlavních souprav. Tento graf můžete porovnat s grafem Denní průměrné využití podle zemí a určit, zda je nízká angažovanost v jiných zemích způsobena nižším počtem inventáře náhlavních souprav nebo vyšším počtem neaktivních náhlavních souprav.

Data pro náhlavní soupravy podle grafu podle zemí

Denní průměrné využití podle zemí

Tento graf zobrazuje denní průměrné používání náhlavní soupravy ve vybraném období podle zemí. Tyto informace můžete použít k zobrazení zapojení náhlavní soupravy mezi různými zeměmi.

Graf dat pro denní průměrné využití podle zemí

Denní průměrná spotřeba a mapa zásob

Tato mapa zobrazuje celkovou geografickou distribuci inventáře náhlavní soupravy Cisco Headset. Také rozděluje průměrné denní využití náhlavní soupravy za vybrané časové rozpětí. Tato vizualizace vám pomůže rychle nahlédne do toho, která místa mají nejvíce inventáře a využití náhlavních souprav.

Využití náhlavní soupravy je rozděleno do tří kategorií:

  • Nepoužívané náhlavní soupravy.

  • Používání náhlavní soupravy je v průměru méně než hodinu denně.

  • Používání náhlavní soupravy je v průměru více než hodinu denně.

Data pro denní průměrné využití a invetory mapu

Video Mesh Analytics byla přepracována o podrobnější grafy, KPI a rychlejší dobu načítání dat. Poznámky k tomu, co se změnilo, najdete v tématu Co je nového v Cisco Webex Analytics and Troubleshooting.

Video Mesh Analytics poskytuje informace o tom, jak používáte místní uzly a clustery Webex Video Mesh ve vaší organizaci Cisco Webex. Díky historickým datům v zobrazení metrik můžete efektivněji spravovat prostředky sítě Webex Video Mesh sledováním kapacity, využití a dostupnosti místních prostředků. Pokud jsou vaše clustery vždy plné, můžete tyto informace použít k rozhodování o přidání dalších uzlů sítě Webex Video Mesh do clusteru nebo vytváření nových clusterů.

Analýzu video mesh najdete v Ovládacím centru v části Analytics > Video Mesh a Řešení problémů > nedávné využití prostředků.

Pokud chcete pomoct s analýzou dat ve vaší organizaci, můžete vybrat jednu z metrik v grafu a filtrovat data, která chcete zobrazit.


Video Mesh Analytics zobrazuje data v časovém pásmu nastaveném pro místní prohlížeč.

Další informace o interakci s daty naleznete v Příručce k nasazení sítě Cisco Webex Video Mesh.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Video Mesh Engagement se zobrazují čtyři hlavní ukazateli zájmu. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Čtyři KPS jsou:

  • Celkový počet nohou volání– celkový počet nákladů volání, které se připojily k místním a cloudovým clusterům.

  • Místní návola nohamavolání – počet nápěžných nohou, které se připojily k místním clusterům.

  • Nohy volání docloudu – celkový počet nápěžných ploch připojených ke cloudovému clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, vaše organizace možná bude muset zvážit nastavení dalších místních clusterů.

  • Přetečeno do nohou volánícloudu – celkový počet nákladů volání, které se pokusily připojit k místnímu clusteru, ale žádné nebyly k dispozici. Pokud je toto číslo vysoké, můžete určit, jestli došlo k problému s nějakými clustery během tohoto období nebo jestli vaše organizace potřebuje více místních clusterů, aby zvládla hostování více nohou volání.

KSU Analýzy video Mesh Engagement

Volejte nohy podle typu clusteru a trendu typu clusteru

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend aktivity volací nohy na základě clusterů, které volají nohy připojené. Graf poskytuje celkový přehled o počtu bodů volání, které se připojily ke cloudovým clusterům ve srovnání s počtem nákladů volání, které se připojily k místním clusterům v organizaci.

Video Mesh Analytics Volání nohy podle grafů typu clusteru

Nádaje volání podle typu koncového bodu a trendu typu koncového bodu

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend typů koncových bodů používaných k připojení ke schůzkám ve vaší organizaci. Tato data vám pomohou posoudit, které typy koncových bodů jsou nejoblíbenější mezi uživateli, a posoudit využití ve vaší organizaci.

Mezi běžné typy koncových bodů patří:

  • Webex pro mobilní telefony

  • Webex pro počítače

  • Koncový bod videa

  • Koncový bod SIP

  • PSTN vstup

Body volání analýzy video mesh podle grafů typu koncového bodu

Setkání připojení podle volání nohy a volání nohy trend

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend připojení nohou volání v rámci schůzky. V závislosti na tom, které klastry volají nohy připojené, jsou schůzky klasifikovány jako:

  • Místní –všechny části hovoru na schůzce připojené k místnímu clusteru.

  • Cloud– Všechny funkce volání na schůzce připojené ke cloudovému clusteru.

  • Cloud a místníprostředí – kombinace náplní hovorů na schůzce, která se připojila k místnímu nebo cloudovému clusteru.

Video Mesh Analytics Připojení schůzek podle grafů nohou volání

KPS

V horní části karty Prostředky sítě videa se zobrazují tři klíčových ukazatelích ochrany chko. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Tři KPS jsou:

  • Dostupnost clusteru Avg– průměrné procento místních clusterů, ke kterým se můžete připojit. Pokud je toto číslo nízké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, které umístění mělo místní clustery, které byly vždy na maximální kapacitě.

  • Přetečeno do nohou volánícloudu – počet nohou volání, které se pokusily připojit k místnímu clusteru, ale žádné nebyly k dispozici, takže nohy volání se připojily ke cloudovému clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, můžete určit, jestli došlo k problému s nějakými clustery během tohoto období nebo jestli vaše organizace potřebuje více místních clusterů, aby zvládla hostování více nohou volání.

  • Přesměrované nohy volání– počet náplní volání, které se nepodařilo připojit ke konkrétnímu místnímu clusteru a musely být přesměrovány do jiného clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, který místní cluster má potíže nebo zda některé místní clustery vždy překračují kapacitu.

KSUS video mesh analytics zdroje

Dostupnost clusteru podle procenta a uzlu

Tyto grafy zobrazují procento dostupnosti uzlů pro každý místní cluster, který může hostit volání. Tato data vám pomohou získat celkovou perspektivu urážlivých clusterů nebo uzlů na úrovni organizace. Kliknutím na některý z těchto clusterů vyfiltrujte všechny přidružené grafy a zobrazíte podrobnosti, které souvisejí s vybraným clusterem.

Dostupnost clusteru Analýzy video mesh podle procent a grafů uzlů

Dostupnost uzlu

Tento graf zobrazuje uzly, které jsou k dispozici pro místní cluster, který jste vybrali. Tato data vám pomohou zjistit, které uzly mají problémy ve vaší organizaci, abyste mohli problém vyřešit.

Graf dostupnosti uzlu Analytics video Mesh

Volání nohy přetečení do cloudu podle příčiny a příčiny trendu

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend volacích nohou, které přeteče do cloudových clusterů. K tomu může dojít z mnoha důvodů – například uzel překračuje svou kapacitu, je upgradován, má problém se síťovým připojením nebo web Webex není správně povolen pro síť Video Mesh. Tyto informace vám pomohou určit potenciální důvody, proč se nohy volání přetečou do cloudového clusteru.

Video Mesh Analytics Volání Noha přetéká do cloudu podle grafů příčin
Video Mesh Analytics Volání Noha přetéká do podrobností cloudu

Přesměrování nohou volání podle příčiny a příčiny trendu

Tyto grafy poskytují podrobnosti o přesměrovaných nohách volání a trendu počtu volacích, které se nepřipojily ke konkrétnímu místnímu clusteru – obvykle z důvodu vysokého využití procesoru nebo plné kapacity sítě. Tyto nohy volání byly přesměrovány do jiného místního clusteru, který se mohl připojit ke schůzce. Tyto informace vám pomohou získat celkový přehled o využití clusterů ve vaší organizaci, abyste mohli plánovat lepší kapacitu.

Přesměrování nohou volání Video Mesh Analytics podle grafů příčin
Tabulka přesměrování přesměrování volání Video Mesh Analytics

Maximální distribuce volání podle trendu clusteru a clusteru

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend, jak jsou oblasti volání distribuovány mezi různými místními clustery ve vaší organizaci. Tyto informace umožňují porovnat data o nohách volání, která se připojují k různým clusterům ve vaší organizaci přesčasy.

Analýza video Mesh Analytics Maximální distribuce hovorů podle grafů clusteru

Průměrné využití prostředků podle trendu clusteru a clusteru

Tyto grafy poskytují souhrn a trend pro průměrné využití prostředků mediálních služeb používaných v místních clusterech ve srovnání s jinými clustery. Tyto informace vám pomohou rozhodnout, zda konkrétní umístění potřebuje více či méně místních clusterů.

Průměrné využití prostředků v síti Video Mesh Analytics podle grafů clusteru

KPS

V horní části karty Využití šířky pásma sítě videa se zobrazuje pět hlavních ukazatelích využití. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Pět KPS je:

  • Celkové využití dat– celkový počet zvukových a obrazových dat, která byla přenášena a přijímána z místních clusterů.

  • Přenášené využití dat– počet zvukových a obrazových dat přenášených z místních clusterů.

  • Využití přijatých dat– počet zvukových a obrazových dat, která byla přijata z místních clusterů.

  • Využitízvukových dat – množství zvukových dat přenášených a přijatých z místních clusterů.

  • Využití video dat– množství video dat, která byla přenášena a přijímána z místních clusterů.

KPS pro využití šířky pásma analýzy video mesh

Celkové kaskádové využití dat podle clusteru a kaskádového využití šířky pásma podle trendu clusteru

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend celkové šířky pásma používané ve všech místních clusterech, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery. Hodnota se zobrazí v Mbps. Tyto informace vám pomohou zjistit, jestli by vaše organizace měla přidat další místní clustery do konkrétního umístění, pokud je tam vždy vysoké využití kaskádových dat.

Analýza video mesh total cascaded data a využití šířky pásma podle grafů clusteru

Celkové kaskádové využití dat přenosem dat a kaskádovým využitím šířky pásma podle trendu přenosu dat

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend celkového využití šířky pásma ve všech místních clusterech rozdělené mezi přenášená a přijatá data, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery.

Analýza video mesh Total Cascaded Data a Využití šířky pásma podle grafů přenosu dat

Celkové kaskádové využití dat podle proudu a kaskádové využití šířky pásma podle trendu streamu

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend celkového využití šířky pásma ve všech místních clusterech rozdělené mezi data zvuku, videa a sdílení, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery.

Analýza video mesh Total Cascaded Data a Využití šířky pásma podle streamových grafů

Přehledové karty poskytují přehledný pohled na nasazení video mesh.

Hovory celkem

Součet účastníků, kteří byli na schůzce hostované místně, a účastníků hostovaných v cloudu Cisco Webex (včetně přetečení do cloudu) pro organizaci Cisco Webex

  • Cloudová volání– počet volání, která nemohla využívat podnikové uzly video mesh, protože nebyla k podnikové síti nebo se na ně vztahovaly vynucené zásady.

  • Přetečeno docloudu – počet volání uskutečněných v rámci podniku, ale přetečení do cloudového clusteru.

  • Místní –počet volání hostovaných v některém z podnikových clusterů.

Přetečení do cloudu

Počet volání, která byla provedena v rámci podniku, ale přetekla do cloudového clusteru, a procentuální výpočet zvýšeného nebo sníženého trendu přetečení ve vybraném časovém období.

Procento přetečení do cloudu se vypočítá tímto vzorcem: (Počet přetečení hovorů / Celkový počet místních a přetečení hovorů x 100)

Clustery v provozu

Procento clusterů, které mohou hostit hovory v organizaci.

Nedávné zobrazení průměrného trendu využití procesoru pro všechny clustery v organizaci (zobrazení organizace) nebo vybraného clusteru ve srovnání s jinými clustery (zobrazení clusteru).

Poskytuje nedávné zobrazení trendu aktivity volání v celé organizaci a zobrazuje volání hostovaná místně a volání hostovaná v cloudu. Volání, která přetekla do cloudu, jsou v grafu volání cloudu reprezentována jako tečky (body přehledu). Najeďte myší na tečku a zorazte počet volání, která v této instanci přetekla do cloudu.

Poskytuje nedávné zobrazení aktivity volání. Tyto informace vám pomohou naplánovat kapacitu clusteru vaší organizace. Volání, která nelze hostovat v tomto konkrétním clusteru, jsou přesměrována do jiného místního clusteru. Tato přesměrování jsou v grafu reprezentována jako tečky. Najeďte myší na tečkovanou tečkovanou, abyste zobrazili počet volání přesměrováných z tohoto konkrétního clusteru v dané instanci.

Nedávné zobrazení počtu clusterů, které byly ve službě pro hostování hovorů za vybrané časové období.

  • Zelená– clustery, které mají všechny uzly v provozu.

  • Amber– clustery, které mají 1 nebo více uzlů, které nejsou v provozu.

  • Červená– clustery, které nemají v provozu žádné dostupné uzly.

  • Šedá– Data nejsou k dispozici.

Kliknutím na název clusteru přejdete do grafu Uzly ve službě.

Zobrazuje nedávné zobrazení celkové šířky pásma používané ve všech clusterech sítě Webex Video Mesh při vytváření kaskád mezi místním a cloudem. Bez ohledu na časové období, které vyberete na stránce Analytics, se tato data aktualizují každých 10 minut.

Hodnota šířky pásma se zobrazí v Mbps. Graf ukazuje rozpis šířky pásma přenášené (Tx) a přijaté (Rx) nebo obou.

Když v grafu vyberete cluster, zobrazí se rozpis využití kaskádové šířky pásma (přijatá a přenášená šířka pásma) a využití šířky pásma datových proudů (sdílení zvuku, videa a obsahu).

Sestavy mají nyní vlastní část v části Monitorování v levé navigaci v Centru ovládacích prvku spolu se samostatným článkem.

Data Jabber Analytics se zobrazí v Ovládacím centru, pokud má vaše organizace:

  • Místní Jabber s plnou sjednocenou komunikací.

  • Místní Aplikace Jabber pouze pro zasílání rychlých zpráv.

  • Místní Jabber pouze s telefonem.

  • Jabber s Webex Messenger.

Je nutné dokončit níže uvedené konfigurace, aby byla data Jabber odeslána do Control Hub. Po dokončení se vám do dvou dnů začnou zobrazovat metriky Jabber v Control Hubu. Datum pro data Jabber v Ovládacím centru se spustí po dokončení těchto konfigurací. Jabberova data se nevysypí.


Pokud vaše organizace nastavila více než jeden soubor jabber-config.xml, musíte dokončit níže uvedené konfigurace pro všechny soubory jabber-config.xml, ze kterých má Control Hub hlásit data. Viz kapitola Zabezpečení a monitorování v konfiguraci funkcí pro Cisco Jabber 12.8.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části stránky Jabber Analytics se zobrazují čtyři KPS. Při procházení různých karet se nemění, ale rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.

Čtyři KPS jsou:

  • Aktivní uživatelé– Celkový počet jedinečných aktivních uživatelů na zařízení za vybrané časové období. Pokud je například uživatel aktivní na svém stolním počítači a mobilním zařízení, budou se počítat jako dva aktivní uživatelé.

  • Celkový počet odeslaných zpráv– celkový počet zpráv odeslaných z klienta Jabber za vybrané časové období.

  • Celkový počet hovorů– celkový počet uskutečněných a přijatých hovorů za vybrané časové období.

  • Sdílení obrazovky– Celkový počet sdílení obrazovky za vybrané časové období. To zahrnuje sdílení prostřednictvím RDP a BFCP.

Celkový počet aktivních uživatelů

Pomocí této sestavy můžete zobrazit trend aktivních jedinečných uživatelů na zařízení na Jabberu. Tento graf obsahuje souhrn toho, kolik jedinečných uživatelů se přihlásilo k Jabberu za určité časové období.

Celkový počet odeslaných zpráv

Pomocí této sestavy můžete zobrazit celkový počet odeslaných zpráv v členění podle denního, týdenního nebo měsíčního zobrazení.

Konverzace

Sestava Chaty zobrazuje poměr různých používaných metod chatu.

Verze klienta

Sestava Klientská verze zobrazuje poměr různých použitých verzí Jabber.

Operační systém

Sestava operačního systému zobrazuje poměr různých používaných operačních systémů.

Remote Access

Sestava Vzdáleného přístupu zobrazuje poměr počtu uživatelů přihlášených k aplikaci Jabber v síti vaší organizace nebo mimo ni.

Celkový počet minut hovoru

Pomocí této sestavy můžete zobrazit trend, kolik minut zvuku a videa bylo použito pro hovory. Tento graf obsahuje souhrn toho, kolik minut bylo použito celkem za časové období.

Počet aktivních uživatelů, kteří uskutečnili hovor

Pomocí této sestavy můžete zobrazit počet volání, které provedli aktivní uživatelé na zařízení, rozdělených podle denního, měsíčního nebo týdenního zobrazení.

Rozlišení obrazovky videohovoru

Sestava Rozlišení obrazovky videohovoru zobrazuje poměr videohovorů podle rozlišení obrazovky.

Volání

Sestava Volání zobrazuje poměr zvukových hovorů a videohovorů.