Конфигуриране на прихващане на повиквания в контролния център

Можете да прихванете входящи или изходящи повиквания за местоположение. Ако даден потребител или място вече е активирано прихващане, тези настройки заменят всички настройки за прихващане на местоположение, които конфигурирате.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Управление > Место положения. Можете също да намерите Местоположения от У слуги > Оба ждане и от плочката Изви кване на бързи връзки, изберете Место положения.
3	Изберете местоположението, което искате да конфигурирате за местоположение за прихващане на местоположението.
4	Отидете в раздел а Оба ждане и щракнете върху При хващане на повиквания в секцията Об работка на повик вания.
5	Превключете, за да активирате прихващане на повиквания.
6	Под В ходящи повик вания изберете Разрешаване на всички входящи повиквания или Прих ващане на всички входящи повиквания.
7	Ако изберете Прехва щане на всички входящи повиквания, изберете функциите, от които се нуждаете. За да изпращате обаждания за местоположение до гласовата поща на отделен потребител, поставете отметка в квадрат чето Из пращане на всички повиквания към гласова по ща. Когато избирате Съ общения, изберете поздрава по подразбиране или качете персонализиран аудио поздрав от падащия списък и след това щракнете върху Ка чване на файл. Аудио (WAV) файлът трябва да отговаря на определени изисквания.
8	Под Съобщения за телефон ни номера изберете от следните опции и въведете пренасочванията на номера: Възпроизвеждане на съобщения за нови номера — Този номер се обявява на обаждащия се като нов номер, за да се обади. Този номер може да бъде вътрешен фирмен номер или разширение или валиден външен PSTN номер e164. Прехвърляне на „0“ към този телефонен номер — Обаждащият се прехвърля към въведения номер, когато натиснете 0. Ако и двете опции са отметнати, е възможно да въведете две различни номера за всяка опция, но това води до подвеждащо съобщение за съобщение. Например, ако съобщенията за нови номера на възпроизвеждане са настроени на 1111, а прехвърляне на „0“ към този телефонен номер на 2222, обаждащите се чуват съобщението „Номерът, който се опитвате да достигнете, не работи. Новият номер е 1111. Натиснете 0 сега, ако желаете да бъдете прехвърлени на новото място.“ В този случай натискането на „0“ изпраща повикващите на 2222, а не на 1111.
9	За изходящи пови квания изберете от следното: Прихващане на всички изходящи пови квания — Когато потребителят опита да извърши изходящо повикване, той чува съобщение, което му казва, че линията му не е в експлоатация. Разрешаване само на национални изходящи пови квания — потребител от прихваното място ще има право да осъществява само национални разговори. Прехвърляне на прихванати повиквания към телефонен номер — Когато потребител от прихваното място осъществява изходящо повикване, повикването се прехвърля на определен номер.
10	Щракнете върху За пазване, за да потвърдите промените.

Можете да прихващате входящи или изходящи повиквания за потребители във вашата организация. Ако тази настройка е активирана, обажданията се насочват към определен от вас номер или към гласовата поща на потребителя.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Управ ление > Потреб ители и изберете потребителя, който искате да редактирате.
3	Отидете в раздела Оба ждане и щракнете върху секцията за прих ващане на повик вания.
4	Превключете бутона, за да промените настройките за потребителя.
5	Под В ходящи повик вания изберете Разрешаване на всички входящи повиквания или Прих ващане на всички входящи повиквания.
6	Ако изберете Прехващане на всички входящи повиквания, настройте функциите, от които се нуждаете: За да изпращате повиквания на потребителите към гласова поща, поставете отметка в квадратчето Изпращане на всички повиквания към гласова по ща. Когато избирате Съ общ ения, изберете поздрава по подразбиране или качете персонализиран аудио поздрав от падащия списък и след това щракнете върху Ка чване на файл.
7	Под Съобщения за телефон ни номера изберете от следните опции и въведете пренасочванията на номера: Възпроизвеждане на съобщения за нови номера — Този номер се обявява на обаждащия се като нов номер, за да се обади. Прехвърляне на „0“ към този телефонен номер — Обаждащият се прехвърля към въведения номер, когато натиснете 0. Ако и двете опции са отметнати, е възможно да въведете две различни номера за всяка опция, но това води до подвеждащо съобщение за съобщение. Например, ако съобщенията за нови номера за възпроизве ждане са настроени на 1111, а прехвърляне на „0“ към този телефонен номер на 2222, обаждащите се чуват съобщението „Номерът, който се опитвате да достигнете, не работи. Новият номер е 1111. Натиснете 0 сега, ако желаете да бъдете прехвърлени на новото място.“ В този случай натискането на „0“ изпраща повикващите на 2222, а не на 1111.
8	За изходящи пови квания изберете от следното: Прихващане на всички изходящи пови квания — Когато потребителят опита да извърши изходящо повикване, той чува съобщение, че тази линия не е в експлоатация. Разрешаване само на локални изходящи пови квания — Потребителят може да осъществява само национални обаждания. Прехвърляне на прихванати повиквания към телефонен номер — всяко изходящо повикване, извършено от при хванатия потребител, се прехвърля на определен номер.
9	Щракнете върху За пазване, за да потвърдите промените.

Можете да прихващате входящи или изходящи повиквания за работни пространства във вашата организация. Ако тази функция е активирана, обажданията се насочват към определен от вас номер или към гласовата поща на работното пространство.

За да направите тази функция достъпна, на работното пространство трябва да бъде присвоен лиценз за работно пространство.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Управ ление > Работни пространства и изберете работното пространство, което искате да редактирате.
3	Изберете Обаждане.
4	В картата за обработка на повиквания изберете Прихващане на повикване.
5	Под В ходящи повиквания и Из ходящи повиквания функцията за прихващане на повиквания може да бъде конфигурирана след активиране на прихващане на повик вания.
6	Ако изберете Прехващане на всички входящи повиквания, настройте функциите, от които се нуждаете: За да изпращате повиквания в работното пространство към гласова поща, поставете отметка в квадратчето Из пращане на всички повиквания към гласова поща. Когато избирате Съ общ ения, изберете поздрава по подразбиране или качете персонализиран аудио поздрав от падащия списък и след това щракнете върху Ка чване на файл.
7	Под Съобщения за телефон ни номера изберете от следните опции и въведете пренасочванията на номера: Възпроизвеждане на нови съобщения за номера — Това е номер ът, който ще бъде обявен на обаждащия се като нов номер за обаждане. Прехвърляне на „0“ към този телефонен номер — Обаждащият се прехвърля към въведения номер, когато натиснете 0. Ако и двете опции са отметнати, е възможно да въведете две различни номера за всяка опция, но това води до подвеждащо съобщение за съобщение. Например, ако съобщенията за нови номера за възпроизве ждане са настроени на 1111, а прехвърляне на „0“ към този телефонен номер на 2222, обаждащите се чуват съобщението „Номерът, който се опитвате да достигнете, не работи. Новият номер е 1111. Натиснете 0 сега, ако желаете да бъдете прехвърлени на новото място.“ В този случай натискането на „0“ изпраща повикващите на 2222, а не на 1111.
8	За изходящи пови квания изберете от следното: Прихващане на всички изходящи пови квания — Когато работното пространство опита да извърши изходящо повикване, обаждащият се чува съобщение, че линията му не работи. Разрешаване само на национални изходящи пови квания — Работното пространство може да извършва само национални разговори. Прехвърляне на прихванати повиквания към телефонен номер — всяко изходящо повикване, извършено от при хваното работно пространство, се прехвърля на определен номер.
9	Щракнете върху За пазване, за да потвърдите промените.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Конфигуриране на прихващане на повиквания в контролния център

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма