Um diese Funktion verfügbar zu machen, muss dem Workspace eine Workspace-Lizenz zugewiesen werden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Workspaces und wählen Sie den Workspace aus, den Sie bearbeiten möchten.

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Klicken Sie in Workspacesim Abschnitt Anrufen auf den Link Anrufeinstellungen temporär verwalten in der klassischen Ansicht.

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Klicken Sie auf > Erweiterte Anrufeinstellungen, um > abfangen zu können.

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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Workspace zu ändern.

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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.

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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:

  • Um Workspace-Anrufe an voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

  • Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.

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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Neue Nummernankündigungen wieder geben – Diesist die Nummer, die dem Anrufer als neue anrufte Nummer angekündigt wird.
  • Übertragung auf "0"an diese Telefonnummer: Der Anrufer wird auf die beim Drücken der 0 eingegebene Nummer übertragen.

 

Wenn beide Optionen ausgewählt sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern angezeigt werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Mitteilung. Beispiel: Wenn die Ankündigungen für die Wiedergabe neuer Nummern auf 1111 eingestellt sind und die Übertragung von "0" an diese Telefonnummer auf 2222 eingestellt ist, hören Anrufer die Nachricht "Die Nummer, die Sie zu erreichen versuchen, ist außer Dienst. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden Anrufer durch Drücken der "0" an 2222 statt an 1111 gesendet.

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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Abgehende Anrufe abfangen– Wenn der Arbeitsbereich versucht, ausgehender Anruf anruft, hört der Anrufer eine Nachricht, dass seine Leitung außer Dienst ist.
  • Nur nationale ausgehende Anrufe zulassen– Der Workspace darf nur nationale Anrufe tätigen.
  • Übertragen von abgefangenen Anrufen an eineTelefonnummer – Alle ausgehender Anruf, die der abgefangene Arbeitsbereich abfing, werden an eine bestimmte Nummer übertragen.
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.