Para tornar este recurso disponível, uma licença de workspace precisa ser designada para o workspace.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Workspaces e selecione o workspace que você deseja editar.

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Dentro de Workspaces, na seção Chamada, clique no link Gerenciar temporariamente as configurações de chamada da exibição clássica.

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Clique em Chamar > Configurações avançadas de chamada > interceptação de chamada.

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Alterne o botão para alterar as configurações do workspace.

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Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.

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Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa:

  • Para enviar chamadas do workspace para correio de voz, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz.

  • Ao escolher Anúncios, selecione a saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada lista suspensa, e então clique em Carregar Arquivo.

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Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números:

  • Reproduzir novos anúncios de números — Este é o número que será anunciado ao chamador como o novo número a chamar.
  • Transferir em '0' para este número de telefone — O chamador é transferido para o número inserido quando 0 é pressionado.

 

Se ambas as opções estão marcadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas isso resultará em uma mensagem de anúncio enganosa. Por exemplo, se a reprodução de anúncios de novos números estiver definida para 1111 e a transferência em "0" para este número de telefone para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando alcançar está fora de serviço. O novo número é 1111. Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local." Nesse caso, pressionar '0' enviará os chamadores para 2222 em vez de 1111.

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Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes:

  • Intercepte todas as chamadas feitas—Quando a área de trabalho tenta chamada de saída um contato, o chamador ouve uma mensagem de que sua linha está desatenda.
  • Permitir apenas chamadas nacionais- O workspace só pode fazer chamadas nacionais.
  • Transferir chamadas interceptadas para um número de telefone — qualquer chamada de saída que o espaço de trabalho interceptado fizer será transferido para um número designado.
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Clique em Salvar para confirmar as alterações.