Skonfiguruj przechwytywanie połączeń w Control Hub

Możesz przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące dla danej lokalizacji. Jeśli użytkownik lub miejsce ma już włączone przechwytywanie, ustawienia te zastępują wszystkie skonfigurowane ustawienia przechwytywania lokalizacji.

1	W widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Usługi > Dzwonienie > lokalizacje.
2	Wybierz lokalizację, którą chcesz skonfigurować dla opcji Przechwytywanie lokalizacji.
3	Przełącz, aby włączyć przechwytywanie połączeń.
4	W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące.
5	Jeśli wybierzesz opcję Przechwytywanie wszystkich połączeń przychodzących, wybierz potrzebne funkcje. Aby wysyłać połączenia z lokalizacji na pocztę głosową pojedynczego użytkownika, zaznacz pole wyboru Wysyłaj wszystkie połączenia do poczty głosowej . Po wybraniu opcji Komunikaty wybierz powitanie domyślne lub prześlij niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij opcję Prześlij plik. Plik audio (WAV) musi spełniać określone wymagania.
6	W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwórz ogłoszenia nowych numerów — ten numer jest ogłaszany dzwoniącemu jako nowy numer, na który ma zadzwonić. Ten numer może być wewnętrznym numerem firmowym lub numerem wewnętrznym albo poprawnym zewnętrznym numerem sieci PSTN e164. Po wybraniu „0” przekaż połączenie na ten numer telefonu — dzwoniący jest przekazywany na wprowadzony numer po naciśnięciu klawisza 0. Jeśli zaznaczysz obie te opcje, można wprowadzić dwa różne numery dla każdej opcji, ale spowoduje to wyświetlenie komunikatu wprowadzającego w błąd. Na przykład jeśli dla opcji Odtwarzanie nowych numerów wybrane jest ustawienie 1111, a po wybraniu „0” przeniesienie na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, z którym próbujesz się połączyć, nie działa. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. " W tym przypadku naciśnięcie „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast do 1111.
7	W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji: Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących — gdy użytkownik próbuje nawiązać połączenie wychodzące, usłyszy komunikat informujący, że jego linia jest nieczynna. Zezwalaj tylko na krajowe połączenia wychodzące — użytkownik z przechwyconej lokalizacji będzie mógł wykonywać tylko połączenia krajowe. Przekieruj przechwycone połączenia na numer telefonu — gdy użytkownik z przechwyconej lokalizacji wykonuje dowolne połączenie wychodzące, połączenie jest przekazywane na wskazany numer.
8	Kliknij opcję Zapisz.

Możesz przechwytywać połączenia przychodzące i wychodzące dla użytkowników w organizacji. Po włączeniu tego ustawienia połączenia będą kierowane na wybrany przez Ciebie wskazany numer lub na pocztę głosową użytkownika.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.
2	Wybierz Połączenie i Obsługa połączeń.
3	Przejdź do Przechwytywanie połączeń.
4	Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia dla użytkownika.
5	W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące.
6	Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje: Aby wysyłać użytkownikom połączenia do poczty głosowej , zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej . Wybierając opcję Anonsy, wybierz powitanie domyślnelub przekaż niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Przekaż plik.
7	W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwórz ogłoszenia nowych numerów — ten numer jest ogłaszany dzwoniącemu jako nowy numer, na który ma zadzwonić. Po wybraniu „0” przekaż połączenie na ten numer telefonu — dzwoniący jest przekazywany na wprowadzony numer po naciśnięciu klawisza 0. Jeśli zaznaczysz obie te opcje, można wprowadzić dwa różne numery dla każdej opcji, ale spowoduje to wyświetlenie komunikatu wprowadzającego w błąd. Na przykład jeśli opcja Odtwórz ogłoszenia nowych numerów jest ustawiona na 1111, a opcja Przekieruj na „0” na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, z którym próbujesz się połączyć, nie działa. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. W tym przypadku naciśnięcie „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast do 1111.
8	W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji: Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących — gdy użytkownik spróbuje nawiązać połączenie wychodzące, usłyszy komunikat, że ta linia jest nieczynna. Zezwalaj tylko na lokalne połączenia wychodzące — użytkownik może wykonywać tylko połączenia krajowe. Przekieruj przechwycone połączenia na numer telefonu — każde połączenie wychodzące przechwyconego użytkownika jest przekazywane na wskazany numer.
9	Kliknij przycisk Zapisz , aby potwierdzić zmiany.

Połączenia przychodzące i wychodzące dla obszarów roboczych w organizacji można przechwytywać. Jeśli ta funkcja jest włączona, połączenia są przekierowywane na wyznaczony wybrany numer lub na pocztę głosową obszaru roboczego.

Aby ta funkcja była dostępna, należy przypisać jej licencję obszaru roboczego.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Obszarów roboczych i wybierz obszar roboczy, który chcesz edytować.
2	Kliknij Połączenie i wybierz Obsługa połączeń.
3	Przejdź do Przechwytywanie połączeń.
4	Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia obszaru roboczego.
5	W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące.
6	Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje: Aby wysyłać połączenia obszaru roboczego do poczty głosowej , zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej . Wybierając opcję Anonsy, wybierz powitanie domyślnelub przekaż niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Przekaż plik.
7	W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwórz ogłoszenia nowych numerów — jest to numer, który zostanie ogłoszony dzwoniącemu jako nowy numer do nawiązania połączenia. Po wybraniu „0” przekaż połączenie na ten numer telefonu — dzwoniący jest przekazywany na wprowadzony numer po naciśnięciu klawisza 0. Jeśli zaznaczysz obie te opcje, można wprowadzić dwa różne numery dla każdej opcji, ale spowoduje to wyświetlenie komunikatu wprowadzającego w błąd. Na przykład jeśli opcja Odtwórz ogłoszenia nowych numerów jest ustawiona na 1111, a opcja Przekieruj na „0” na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, z którym próbujesz się połączyć, nie działa. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. W tym przypadku naciśnięcie „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast do 1111.
8	W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji: Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących — gdy obszar roboczy próbuje nawiązać połączenie wychodzące, dzwoniący usłyszy komunikat, że jego linia jest nieczynna. Zezwalaj tylko na krajowe połączenia wychodzące — obszar roboczy może wykonywać tylko połączenia krajowe. Przekieruj przechwycone połączenia na numer telefonu — każde połączenie wychodzące wykonane przez przechwycony obszar roboczy jest przekazywane na wskazany numer.
9	Kliknij przycisk Zapisz , aby potwierdzić zmiany.

Dziękujemy za opinię.

Skonfiguruj przechwytywanie połączeń w Control Hub

Mała firma

Przedsiębiorstwo

Urządzenia

Rozwiązania dla

Materiały

Firma