Специализиран екземпляр — модели за внедряване

Въведение

Webex CallingСпециален екземпляр (Dedicated Instance) е опция за частен облак за клиенти, които се нуждаят от специализирано UC решение, внедрено в обла ка на Cisco. Специален екземпляр е добавка къмWebex Calling. Специализираната инстанция включва стандартните UC приложения, които традиционно се внедряват локално, като Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway и CER ( клиенти в САЩ). Това решение предлага на клиентите възможността да персонализират своя план за набиране и да се интегрират с множество приложения на трети страни, които се интегрират с Cisco днес.

Общи съображения

Специално активиране на екземпл

Cisco внедрява частна клиентска инстанция в облака „Специална инстанция“, която е гео-излишна в региона. Cisco отговаря за оразмеряването на клъстера въ з основа на закупените лицензи и данните, предоставени от партньор/клиента в съветника за първа настройка (FTSW). Unified CMКонтрол на разговорите, IM&P за съобщения и присъствие, Cisco Unity Connection за гласова поща и Expressway for Mobile Remote Access са основните специални приложения, внедрени за клиента. Cisco Emergency Responder(CER) е разположен за клиенти от Северна Америка за спешни повиквания.

Потребителска синхронизация

В специалния екземпляр данните на крайния потребител на клиентите се синхронизират с облака Control Hub (известен още като услуга за самол ичност), а Unified CM впоследствие специализираната инстанция се синхронизира от контролния център. Син хронизирането на директорията Control Hub е споделена функция във всички услуги на Webex Webex MeetingsWebex Calling, включително и специален екземпляр. За удостоверяване функцията за синхронизиране на потребителя функционира само когато е активирано еднократно в лизане (SSO). Без SSO функцията за синхронизиране на директории не се поддържа.

Освен това специалният екземпляр поддържа нативните опции за синхронизиране на потребителски данни, налични с локална Unified CM интеграция.

Домейн

<customer>За специален екземпляр Cisco предоставя FQDN за услугата във всеки регион със следния формат. <region>.wxc-ди.webex. ком (например xyz.amer.wxc-di.webex.com).

DNS записите за този FQDN трябва да бъдат разрешими от вътрешния DNS сървър на клиента, за да поддържат локални устройства, свързващи се към специалния екземпляр. За да улесни разделянето, клиентът трябва да конфигурира условен препращач, за този FQDN, на своя DNS сървър, насочен към услугата DNS за специален екземпляр.

Вижте изискванията за DNS за повече информация.

Модели на внедряване

Трябва да сте запознати с техническите аспекти на специалния екземпляр (Webex Callingспециален екземпляр) за по-задълбочено разбиране на различните варианти, обяснени в тези сценарии.

За всеки казус ще предоставим преглед на високо ниво и ще анализираме следните аспекти на специализирани екземпляри въз основа на точките от данни на клиентите:

Изглед на високо ниво на специализирана услуга за инстанция
Свързване
PSTN
Интеграции

Клиент със специална инстанция (CCP, Redsky)

Данни за клиента:

Брой потребители: 25 000
Съществуващо решение: локално Unified CM
PSTN: Осигурен е SP
Свързани услуги:Webex Meetings, O365 имейл
Мрежа: MPLS WAN с места за пиъринг на Equinix, включително SJC, DFW

Бази рано в САЩ предприятие с национално присъствие и работна сила от приблизително 25 000 потребители. Организацията работи от множество офиси в цялата страна, като подкрепя мащабна инфраструктура за сътрудничество.

Текущо състояние:

Клиентът поддържа сложна локална среда за унифицирани комуникации (UC), включваща:

Три Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) клъстер а, плътно интегрирани с различни вътрешни бизнес приложения.
Системите Avaya UC, наследени чрез корпоративно сливане, които взаимодействат със съществува щата инфраструктура на Cisco.
MPLS WAN гръбнак, свързващ всички големи офиси, с партньорски точки Equinix в Сан Хосе (SJC) и Далас-Форт Уърт (DFW) за взаимосвързаност в облака.
Услугите на PSTN се предоставят от трети доставчик на услуги (SP).
Използва се Webex Meetingsза конферентна връзка и Microsoft Office 365(O365) за имейл и производителност.

Бизнес шофьори:

Корпоративна директива за преход към облачни решения като част от инициатива за цифрова трансформация.
Целта е да се намали локалния хардуерен отпечатък и свързаните с тях оперативни разходи (поддръжка, надстройки, разходи за ИТ персонал).
Желание за рационализиране на смесения UC пейзаж (Cisco и Avaya) и стандартизиране на единна платформа .

Специален екземпляр - изглед на високо ниво

Решението за специална инстанция отговаря на целите на клиента за миграция в облак и намаляване на разходите, като консолидира трите им локални Unified CM клъстера в два клъстера за специализирани инстанционни UC, разположени в региона на Северна Америка. Това решение предлага тясна интеграция сWebex Meetings, предоставяйки на крайните потребители безпроблемно изживяване за надграждане на обаждания до срещи. Освен това специалният екземпляр включва HTTP прокси сървър за улесняване на интеграцията с Office 365. Специалната среда на Instance поддържа интеграцията на UC приложения със съществуващите бизнес системи и Avaya UC, като по този начин запазва изживяването на крайния потребител. PSTN свързаността се осигурява чрез Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), което позволява гладки облачни телефонни услуги.

Диаграмата показва внедряването на специален екземпляр, където всички потребители са в специален екземпляр, а PSTN е чрез PSTN, свързан Webex Calling с облак (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Съображения за свързване

Клиентът може да разшири своя WAN до средата на специален екземпляр чрез Edge Connect. В региона на Северна Америка специализираният екземпляр поддържа Edge Connect в местоположения на Equinix или Megaport. Тъй като клиентът вече има присъствие в Equinix, той може да разшири своята WAN мрежа до два сайта на Equinix и да се свърже с Dedicated Instance и чрез Edge Connect. Webex Meetings Ако клиентите Equinix или Megaport местоположенията не са там, където се намира Webex POP, те ще трябва да разширят връзката Equinix и Megaport на тяхна цена. Cisco изисква наблюдение на два обекта в даден регион, за да се осигури мреж ово базирано резервиране, осигуряващо устойчива и надеждна връзка с облачната среда. Тази настройка поддържа миграцията в облака на клиента, като същевременно поддържа висока наличност и производителност на мрежата.

PSTN услуга

С мигрирането към специален екземпляр клиентът може да прехвърли съществуващата си PSTN услуга към услугата Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP). В предоставената архитектура PSTN обажданията се насочват от облака на специализираната инстанция през средата Multi-Ten Webex Calling ant (Multi-Tenant) към доставчика на PSTN. CCP предлага глобални възможности за PSTN обаждания в облак за специална инстанция, като използва утвърден партньор за ЦКП, с който се равнява. Webex Calling Тази настройка агрегира PSTN трафика на клиента от всички места, включително мобилни и Remote Access (MRA) потребители, чрез услугата Webex Calling CCP, осигурявайки безпроблемна и централизирана PSTN свързаност.

За повече информация вижте PSTN, свързан с облак.

PSTN Service

Интеграции

RedSky за E911 е услуга за спешни повиквания, която предоставя услуги за прецизно местоположение и насочва спе шни повиквания към съответния PSAP. Тази облачна услуга RedSky е тясно интегрирана със средата на специален екземпляр. При внедряване на специален екземпляр и двете Cisco Emergency Responder (CER) и RedSky работят заедно, за да проследяват устройства и клиенти. Локалните телефони се проследяват с помощта на CER, който идентифицира местоположението на телефона и задава правилното местоположение за изпращане, преди да насочи повикването към RedSky за доставка. Потребителите на Webex App се проследяват директно в RedSky с помощта на протокола HELD+, осигурявайки точна информация за местоположението за реагиране при извънредни ситуации.

Вижте Кон фигуриране на E911 за специален екземпл яр за повече информация.

RedSky integration

Webex Calling Клиент с множество наематели, специализирани екземпляри и срещи (еднократно пиринг през Edge Connect)

Данни за клиента:

Клиентът разполага с WAN инфраструктура, способна да търси на множество места, използвайки частни мреж ови връзки чрез доставчици на облачен обмен като Equini x и Megaport.
Потребителската база на клиента включва персони, които се съобразяват както с моделите за внедряване на Multi-Tenant, така и с Dedicated Instance, позволявайки гъвкаво приемане на Cisco Webex услуги.
Webex Meetingsе необходим инструмент за сътрудничество за клиента, интегриран безпроблемно както със средите с множество наематели, така и с специализирани екземпляри.

Многонационална фирма за финансови услуги с глобален отпечатък и силно разпределена работна сила. Организацията работи в Северна Америка, Европа и Азиатско-Тихоокеанския регион и дава приоритет на сигурната, надеждна комуникация и сътрудничество за вътрешни и клиентски екипи.

Мрежова инфраструктура:

Фирмата разполага със стабилна WAN архитектура, предназначена за висока наличност и свързаност с ниска латентност . Те използват частни мрежови връзки чрез водещи доставчици на облачен обмен като Equinix и Megaport, позволявайки да търсят множество стратегически места в световен мащаб. Тази настройка осигурява последователен и сигурен достъп до базирани на облак услуги и приложения.

Потребителски личности и нужди за внедряване:

Организацията поддържа разнообразна потребителска база:

Корпоративните служители и генералният персонал се възползват от гъвкавостта и мащабируемостта на мод ела Multi-Tenant Webe x.
Регулираните екипи като инвестиционно банкиране, правно и спазване на изискванията — които изискват пребиваване на данни, изолация на наемателите и подобрен контрол — са приведени в съответствие с модела за внедряване на специал на инстанция.

Този хибриден модел поддържа гъвкаво внедряване, персонализирана сигурност и оперативна сегментация, съобразена с нуждите на отделите.

Стратегия за сътрудничество:

Webex Meetingsе стандартната платформа за сътрудничество на компанията за всички вътрешни срещи, ангажименти с клиенти и междурегионална комуникация.

Основните предимства на интеграцията включват:

Единен календар и планиране чрез Outlook/Exchange.
Постоянно качество на срещата и набор от функции, независимо от местоположението на потребителя или подразделението на инфраструктурата.
Интегрирани политики за сигурност, съобразени с вътрешните рамки за управление.

Специален екземпляр - изглед на високо ниво

Това хибридно внедряване на Webex, подкрепено от устойчива WAN и частен пиъринг, позволява на фирмата да:

Осигурете висококачествено и сигурно сътрудничество.
Отговаряйте на изискванията за съответствие за чувствителни бизнес звена.
Гъвкаво мащабиране в отделите и регионите, без да се компрометира производителността или контрола.

single peering over Edge Connect

Специален екземплярен пиъринг

Клиентът може да използва възможността за пиъринг Edge Connect 3.0, за да консолидира множество наематели, специализирани екземпляри и Webex Meetings трафик по един пиъринг път. Тази възможност се поддържа както от доставчиците на Equinix, така и от Megaport, което позволява рационализирана и ефективна мрежова свързаност за всички тези услуги чрез една унифицирана връзка за пиъринг.

DI peering

Вижте Спе циален екземпляр Edge Connect за повече информация.

Разглеждане на заявлението за UC

Специализираната инстанция се интегрира безпроблемно Webex Meetings чрез SIP багажник, създаден между специалния екземпляр Unified CM и Webex през мрежата на Webex. С тази настройка Webex Meetings облакът третира специален екземпляр по начин, подобен на Edge Audio.

Тази конфигурация позволява функции като „Обади ми се“ и „Обади се обратно“ за насочване на повиквания през специален екземпляр. Например, когато краен потребител избере опцията „Обади ми се“, за да се присъедини към среща на Webex, Webex инициира повикването чрез вътрешния SIP багажник на Cisco до специалния екземпляр, който след това се свързва с телефона на потребителя. По същия начин, когато краен потребител използва опцията „Call In“, той осъществява обаждане от телефона си чрез специалния екземпляр, който го насочва през вътрешния SIP багажник къмWebex Meetings.

Тази интеграция гарантира, че аудио трафикът за срещи протича през един и същ специален екземпляр от WAN на клиентаCisco Webex, повишавайки качеството и надеждността на разговора.

Специален екземпляр и клиент с много наематели

Пре@@ глед на кли ента: 

Клиентът е базирана в САЩ компания с голям сайт, който е тяхната централа и няколко регионални офиса, където се разпределят екипите за продажби.

Текуща среда:

Обаждане: Локално Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Предоставя се от трета страна доставчик на услуги
Мрежа: MPLS WAN с Equinix пиринг в SJC и DFW
Интеграции: Много бизнес приложения са интегрирани с Unified CM

Нужди:

Подобрете опита на обажданията за разпределени търговски екипи
Намаляване на зависимостта от вътрешната инфраструктура
Поддържайте съществуващи интеграции на приложения и доставчик на PSTN
Поддръжка на хибридна и дистанционна работа

Изглед на високо ниво на специализирана услуга за инстанция

Реш Webex Calling ението Dedicated Instance (Dedicated Instance) ефективно адресира всички случаи на използване за потребителите в централата. За регионалните екипи по продажбите Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) е идеален, тъй като те работят изцяло от горе (OTT) и се възползват от най-новите иновации за много наематели, като например Customer Assist и Webex Go. Multi-Tenant е подходящ и за многобройните по-малки сайтове, докато Dedic ated Instance е идеално подходящ за останалите части на организацията, които изискват обширни приложения и персонализации.

Диаграмата показва внедряването на множество наематели и специализирани екземпляри за един клиент.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Разглеждане на свързаността

Клиентът може да направи всеки от моделите на пиъринг, поддържани в специалната екземпляра, и да използва същия пиъринг за специализирани екземпляри и мулти-наематели. От местата за пиъринг (Equinix или Megaport) гръбнакът на Webex пренася трафика към подходяща услуга . Също така Meeting Edge Audio също може да използва същия пи ъринг. Edge Audio, за да използвате компонента SIP Edge със специален екземпляр за свързване към услугата „Събрания“, не е необходим локален компонент Edge Audio на клиента (CUBE или Expressway).

Ръководство за разделяне на потребителите между специален екземпляр и мулти-наемател

Съображения за разделяне на потребителската база между множество на Webex Calling ематели (множество наематели) и специализирани екземпляри:

Миграция: Специален екземпляр помага за облекчаване на предизвикателствата, свързани с миграциите на корпоративни повиквания към облака. Клиентите могат да изберат първо да мигрират към специален екземпляр и след това да разделят потребителската база между множество наематели и специализирани екземпляри, ако е необходимо.
Съседни телефонни номера: Когато разделяте потребителската база между множество наематели и специализирани екземпляри, се препоръчва да поддържате съседните телефонни номера в рамките на един и същ контрол на повикванията. Това опростява плана за набиране и осигуряването на маршрутизиране на двете платформи.
Разлики във функциите: Клиентите, разделящи потребителите между платформи за множество наематели и специализирани екземпляри, трябва да имат предвид, че функциите за повикване не са напълно хармонизирани между двете . По принцип е препоръчително потребителите, изискващи групово базирани функции (например групи за събиране на пови квания, групи за лов, конфигурации на мениджър/секретар) да се държат в рамките на една и съща платформа за контрол на повикванията, или Multi-Tenant или специален екземпляр, за да се гарантира последователност.
Поддръжка на крайни точки: Спе циалният екземпляр поддържа всички крайни точки, съвместими с локалниUnified CM, включително по-стари модели телефони на Cisco . За крайните точки, които не могат да бъдат мигрирани към Multi-Tenant, специалният екземпляр е естественият избор.
Подобрена оцеляемост: Спе циализираният екземпляр поддържа подобрени възли за оцеляване (ESN), където UCM възел може да бъде внедрен локално за пълна възможност за прекъсване на неизправност на място. За клиенти, изискващи висока наличност за критични услуги (например болници), специалната инстанция с ESN е подходяща опция. Освен това, ако съществуващото решение на клиента е Unified CM със SRST за отдалечени сайтове, същият SRST може да бъде разширен до специален екземпляр. Unified CM
Интеграции: Специалният екземпляр поддържа интеграции на трети страни, подобни на локалните. Unified CM Ако има съществуващи бизнес работни потоци, интегрирани с локалниUnified CM, преходът на тези работни потоци към специален екземпляр обикновено е по-лесен. Разпределението на потребителите може да се основава и на такива зависимости на работния поток.

Съображения за синхронизиране на

Син@@ хронизация на контролния център: Клиентската директория трябва да бъде синхронизирана с облака Control Hub, а специалният екземпляр Unified CM ще се синхронизира директно от контролния център.
Групови филтри: Гру повите филтри могат да бъдат конфигурирани така, че специалният екземпляр да Unified CM синхронизира само потребители, определени за специален екземпляр, а не всички потребители.
Възлагане на потребител: За повикване на услуги всеки потребител трябва да принадлежи или към специален екземпляр, или към множество наематели, но не и на двете. Осигурете правилното разпределение на услугите за всеки потребител.

Този подход осигурява внимателно планиране и безпроблемни операции при разделяне на потребителската база между Multi-Tenant и Dedicated Instance.

Разглеждане на PSTN

Организациите могат да приемат или локален шлюз на клиента (LGW) за свързване към PSTN или да използват PSTN услуги, свързани с облака. Решението може да зависи от фактори като ползи от раз ходите, опростяване на услугите за унифицирани комуникации (UC) чрез един доставчик, съображения за мрежовия трафик и други бизнес приоритети.

За подхода Local Gateway се прилагат следните подробности:

Директен SIP Trunk към специален екзем плярUnified CM: Клиентът конфигурира директен SIP багажник от специален екземпляр към локалния локален шлюз, следвайки указанията Unified CM за Unified CM конфигу риране.
Конфигурация с множество наематели: Локалният шлюз е конфигу риран с Multi-Tenant, като се придържа към указанията за множество наематели. Багажникът може да се свърже чрез общ пиъринг или интернет.
Единичен локален шлюз с разделен транкинг: Един локален шлюз може да поддържа два транка — един за специален екземпляр Unified CM и един за Multi-Tenant. Препоръчва се обаче да разделите потребителската база така, че всеки сайт да е изцяло или в специален екземпляр, или с множество наематели. В резултат на това от даден локал ен шлюз обикновено се препоръчва само един багажник (към специален екземпляр или за множество наематели).

За PSTN Cloud Connect както потребителите с множество наематели, така и на специализирани екземпляри могат да използват съществуващия партньор на CCP, който се свързва с платформата Multi-Tenant.