Dedikeret instans — kundeimplementeringsmodeller

Introduktion

Webex CallingDedicated Instance (Dedicated Instance) er en privat cloud-løsning til kunder, der har brug for en dedikeret UC-løsning implementeret i Cisco-skyen. Dedikeret instans er en tilføjelse tilWebex Calling. Dedikeret forekomst omfatter standard UC-programmer, der traditionelt er implementeret i det lokale miljø, f.eks. Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway og CER (amerikanske kunder). Denne løsning giver kunderne mulighed for at tilpasse deres opkaldsplan og integrere med en overflod af tredjepartsapplikationer, der integreres med Cisco i dag.

Generelle overvejelser

Aktivering af dedikeret instans

Cisco implementerer en privat kundeforekomst i Dedicated Instance-skyen, der er geo-redundant i regionen. Cisco er ansvarlig for klyngestørrelsen baseret på de købte licenser og input leveret af partner/kunde i First Time Setup Wizard (FTSW). Unified CMOpkaldskontrol, IM&P til besked og tilstedeværelse, Cisco Unity Connection til voicemail og Expressway for Mobile Remote Access er de centrale dedikerede applikationer, der implementeres til kunden. Cisco Emergency Responder(CER) anvendes til nord amerikanske kunder til nødopkald.

Bruger synkronisering

I Dedicated Instance synkroniseres kundens slutbrugerdata med Control Hub-skyen (også kendt som identitetstjenesten), og Dedikeret forekomst synkroniseres Unified CM efterfølgende fra Control Hub. Control Hub-katalog synkronisering er en delt funktion på tværs af alle Webex-tjenester, herunder, Webex MeetingsWebex Calling, og Dedikeret forekomst. Ved godkendelse fungerer brugersynkroniseringsfunktionen kun, når Single Sign-On (SSO) er aktiveret. Uden SSO understøttes funktionen for mappesynkronisering ikke.

Derudover understøtter Dedicated Instance indstillinger for synkronisering af oprindelige brugerdata, der er tilgængelige med Unified CM integration i det lokale miljø.

domæne

<customer>For dedikeret forekomst leverer Cisco FQDN for tjenesten i hver region med følgende format. <region>.wxc-da.webex. com (for eksempel xyz.amer.wxc-di.webex.com).

DNS-poster for dette FQDN skal kunne løses fra kundens interne DNS-server for at under støtte enheder i det lokale miljø, der opretter forbindelse til den dedikerede forekomst. For at lette løsningen skal kunden konfigurere en betinget videresender for dette FQDN på deres DNS-server, der peger på DNS-tjenesten Dedicated Instance DNS.

Se DNS-krav for at få flere oplysninger.

Implementeringsmodeller

Du bør være bekendt med de tekniske aspekter af den Webex Calling dedikerede instans (dedikeret instans) for en dybere forståelse af de forskellige valg, der er forklaret i disse scenarier.

For hvert casestudie giver vi et overblik på højt niveau og analyserer følgende Dedikerede Instance-aspekter baseret på kundedatapunkter:

Visning på højt niveau af Dedikeret Instance-tjeneste
Forbindelse
PSTN
Integrationer

Dedikeret instanskunde (CCP, Redsky)

Kundedata:

Antal brugere: 25.000
Eksisterende løsning: i det lokale miljø Unified CM
PSTN: SP leveret
Relaterede tjenester:Webex Meetings, O365 e-mail
Netværk: MPLS WAN med Equinix-peeringsteder inklusive SJC, DFW

En amerikansk virksomhed med en national tilstedeværelse og en arbejdsstyrke på cirka 25.000 brugere. Organisationen opererer fra flere kontorsteder over hele landet og understøtter en storstilet samarbejdsinfrastruktur.

Nuværende tilstand:

Kunden vedligeholder et komplekst lokalt UC-miljø (Unified Communications), herunder:

Tre Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) klynger, tæt integreret med forskellige interne forretningsapplikationer.
Avaya UC-systemer, der er arvet gennem en virksomhedsfusion, som samarbejder med den eksisterende Cisco-infrastruktur.
MPLS WAN- rygraden, der forbinder alle større kontorer, med Equinix peering points i San Jose (SJC) og Dallas-Fort Wor th (DFW) til cloud-sammenkobling.
PSTN-tjenester leveres af en tredjepart stjenesteudbyder (SP).
Anven Webex Meetingsdes til konferencer og Microsoft Office 365(O365) til e-mail og produktivitet.

Forretningsdrivere:

Virksomhedsdirektiv om overgang til skybaserede løsninger som en del af et digitalt transformationsinitiativ.
Målet er at reducere hardwareaftrykket i det lokale miljø og dermed forbundne drift somkostninger (vedligeholdelse, opgraderinger, omkostninger til it-medarbejdere).
Ønske om at strømline det blandede UC-landskab (Cisco og Avaya) og standardisere på en samlet platform.

Dedikeret forekomst - visning på højt niveau

Løsningen med dedikeret instans løser kundens mål for cloudmigrering og omkostningsreduktion ved at konsolidere deres tre klynger i det lokale miljø i to UC- Unified CM klynger med dedikerede instanser placeret i Nordamerika-regionen. Denne løsning tilbyder tæt integration medWebex Meetings, hvilket giver slutbrugerne en problemfri oplevelse til at opgradere opkald til møder. Derudover indeholder Dedicated Instance en HTTP-proxy for at lette integrationen med Office 365. Dedikeret instance-miljø understøtter integration af UC-applikationer med eksisterende forretningssystemer og Avaya UC, hvilket bevarer slutbrugeroplevelsen. PSTN-forbindelse leveres via Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), hvilket muliggør glatte skybaserede telefonitjenester.

Diagrammet viser implementeringen af dedikeret instans, hvor alle brugere er i Dedicated Instance, og PSTN er via Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Overvejelser om forbindelse

Kunden kan udvide deres WAN til Dedicated Instance-miljøet ved hjælp af Edge Connect. I Nordamerika-regionen understøtter Dedicated Instance Edge Connect-peering på Equinix- eller Megaport-placeringer. Da kunden allerede har en tilstedeværelse i Equinix, kan de udvide deres WAN-netværk til to Equinix-websteder og oprette forbindelse til Dedicated Instance og via Edge Connect. Webex Meetings Hvis kundernes Equinix- eller Megaport-placeringer ikke er, hvor Webex POP er placeret, bliver de nødt til at udvide forbindelsen Equinix og Megaport på deres bekostning. Cisco kræver peering på to steder i en region for at sikre netværksbaseret redundans, hvilket giver en robust og pålidelig forbindelse til cloudmiljøet. Denne opsætning understøtter kundens skymigrering, samtidig med at den opretholder høj tilgængelighed og netværksydelse.

PSTN-tjeneste

Med migreringen til dedikeret instans kan kunden overføre deres eksisterende PSTN-tjeneste til Webex Calling Cloud Connec ted PSTN (CCP) -tjenesten. I den medfølgende arkitektur dirigeres PSTN-opkald fra skyen for dedikeret forekomst via Multi-Tenant (Webex CallingMulti-Tenant) -miljøet til PSTN-udbyderen. CCP tilbyder globale PSTN-opkaldsfunktioner i skyen til dedikeret instans ved at udnytte etablerede CCP-partnere peering med. Webex Calling Denne opsætning samler kundens PSTN-trafik fra alle lokationer, inklusive mobil- og Remote Access (MRA) brugere, via Webex Calling CCP-tjenesten, hvilket sikrer problemfri og centraliseret PSTN-forbindelse.

Se Cloud Connec ted PSTN for at få flere oplysninger.

PSTN Service

Integrationer

RedSky til E911 er en nødopkaldstjeneste, der leverer præcise placeringstjenester og dirigerer nø dopkald til den relevante PSAP. Denne skybaserede RedSky-tjeneste er tæt integreret med Dedicated Instance-miljøet. I en udrulning af dedikeret instans Cisco Emergency Responder arbejder både (CER) og RedSky sammen om at spore enheder og klienter. Lokale telefoner spores ved hjælp af CER, som identificerer telefonens placering og indstiller den korrekte afsendelsesplacering, før opkaldet dirigeres til RedSky til levering. Brugere af Webex App spores direkte i RedSky ved hjælp af HELD+-protokollen, hvilket sikrer nøjagtige placeringsoplysninger til nødhjælp.

Se Konfigurere E911 til dedikeret forekomst for at få flere oplysninger.

RedSky integration

Webex CallingKunde med flere lejer, dedikerede instanser og møder (enkelt peering via Edge Connect)

Kundedata:

Kunden har en WAN-infrastruktur, der er i stand til at peere flere steder og udnytte private netværksforbindelser gennem cloud-udvekslingsudbydere som Equini x og Megaport.
Kundens brugerbase omfatter personaer, der passer til implementeringsmodeller for både Multi-Tenant og Dedicated Instance, hvilket muliggør fleksibel anvendelse af Cisco Webex tjenester.
Webex Meetingser et påkrævet samarbejdsværktøj for kunden, integreret problemfrit med både Multi-Tenant og Dedicated Instance-miljøer.

Et multinationalt finansielt servicefirma med et globalt fodaftryk og en højt distribueret arbejdsstyrke. Organisationen opererer på tværs af Nordamerika, Europa og Asien-Stillehavet og prioriterer sikker, pålidelig kommunikation og samarbejde for interne og klientorienterede teams.

Netværksinfrastruktur:

Virksomheden har en robust WAN-arkitektur designet til høj tilgængelighed og lav latens forbindelse. De udny tter private netværksforbindelser gennem top cloud-udvekslingsudby dere som Equinix og Meg aport, hvilket muliggør peering på flere strategiske placeringer globalt. Denne opsætning giver ensartet og sikker adgang til skybaserede tjenester og applikationer.

Brugerpersonaer og implementeringsbehov:

Organisationen understøtter en forskelligartet brugerbase:

Virksomhedsmedarbejdere og generalpersonale dr ager fordel af fleksibiliteten og skalerbarheden af Multi- Tenant Webex-modellen.
Regulerede teams såsom investeringsbank, juridiske og compliance — der kræver dataopholdssted, lejerisolering og forbedret kontrol — er tilpasset implementeringsmodellen for dedikeret instans.

Denne hybridmodel understøtter fleksibel onboarding, skræddersyet sikkerhed og operationel segmentering tilpasset afdelingens behov.

Samarbejdsstrategi:

Webex Meetingser virksomhedens standard samarbejdsplatform til alle interne møder, kundeengagementer og tværregional kommunikation.

De vigtigste integrationsfordele omfatter:

Samlet kalender og planlægning via Outlook/Exchange.
Konsekvent mødekvalitet og funktionssæt, uanset brugerplacering eller infrastrukturbackend.
Integrerede sikkerhedspolitikker tilpasset interne styringsrammer.

Dedikeret forekomst - visning på højt niveau

Denne hybride Webex-implementering, understøttet af et robust WAN og privat peering, gør det muligt for virksomheden at:

Sikre et sikkert samarbejde af høj kvalitet.
Opfylde overholdelseskravene for følsomme forretningsenheder.
Skaler fleksibelt på tværs af afdelinger og regioner uden at gå på kompromis med ydeevne eller kontrol.

single peering over Edge Connect

Peering af dedikerede instanser

Kunden kan bruge Edge Connect 3.0-peering-funktionen til at konsolidere Multi-Tenant, D edikeret Instans og Webex Meetings trafik over en enkelt peering-sti. Denne funktion understøttes af både Equinix- og Megaport-udbydere, hvilket muliggør strømlinet og effektiv netværksforbindelse til alle disse tjenester gennem en samlet peering-forbindelse.

DI peering

Se Edge Connect for dedikeret instans for at få flere oplysninger.

UC-ansøgningsovervejelse

Dedikeret forekomst integreres problemfrit med Webex Meetings via en SIP-trunk oprettet mellem den dedikerede instans Unified CM og Webex over Webex-netværket. Med denne opsætning behandler Webex Meetings skyen Dedicated Instance på en måde, der ligner Edge Audio.

Denne konfiguration gør det muligt for funktioner som „Ring til mig“ og „Ring tilbage“ til at dirigere opkald gennem dedikeret forekomst. For eksempel, når en slutbruger vælger indstillingen „Ring til mig“ for at deltage i et Webex-møde, initierer Webex opkaldet via Ciscos interne SIP-trunk til den dedikerede instans, som derefter opretter forbindelse til brugerens telefon. Tilsvarende, når en slutbruger bruger indstillingen „Call in“, foretager de et opkald fra deres telefon gennem den dedikerede instans, som dirigerer det via den interne SIP-trunk tilWebex Meetings.

Denne integration sikrer, at lydtrafik til møder strømmer gennem den samme dedikerede instans, der peerer fra kundens WAN tilCisco Webex, hvilket forbedrer kvaliteten og pålideligh eden af opkaldet.

Dedikeret instans og multi-tenant-kunde

Kundeoversigt: 

Kunden er en amerikansk virksomhed med et stort websted, som er deres hovedkvarter og flere regionale kontorer, hvor salgsteamene er fordelt.

Nuværende miljø:

Opkald: On-premises Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Leveres af en tredjepartstjenesteudbyder
Netværk: MPLS WAN med Equinix-peering hos SJC og DFW
Integrationer: Mange forretningsapplikationer er integreret med Unified CM

Behov:

Forbedre opkaldsoplevelsen for distribuerede salgsteams
Reducer afhængigheden af lokal infrastruktur
Vedligehold eksisterende appintegrationer og PSTN-udbyder
Understøtter hybrid- og fjernarbejde

Visning på højt niveau af Dedikeret Instance-tjeneste

Løsningen Webex Calling Dedicated Instance (Dedicated Instance) håndterer effektivt alle brugssager for brugere i hovedkvarteret. For regionale salgsteams er Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) ideelt, da de opererer helt over-the-top (OTT) og drager fordel af de nyeste Multi-Tenant-innovationer, såsom Customer Assist og Webex Go. Multi-Tenant er også velegnet til de mange mindre websteder, mens D edicated Instance passer perfekt til de resterende dele af organisationen, der kræver omfattende applikationer og tilpasninger.

Diagrammet viser implementeringen af Multi-Tenant og Dedikeret Instans for én kunde.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment