Виділений екземпляр — моделі розгортання замовника

Вступ

Webex CallingВиділений екземпляр (виділений екземпляр) — це варіант приватної хмари для клієнтів, яким потрібне виділене рішення UC, розгорнуте в хмарі Cisco. Виділений екземпляр - це доповнення доWebex Calling. Виділений екземпляр включає стандартні програми UC, які традиційно розгортаються локально, такі як Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway та CER ( клієнти США). Це рішення пропонує клієнтам можливість налаштувати свій план набору номера та інтегруватися з безліччю сторонніх додатків, які інтегруються з Cisco сьогодні.

Загальні міркування

Активація виділеного примірника

Cisco розгортає екземпляр приватного клієнта в хмарі виділеного екземпляра, який є георезервним у регіоні. Компанія Cisco відповідає за розмір кластера на основі придбаних ліцензій та даних, наданих партнерам/клієнтом у Майстрі першого налаштування ( FTSW). Unified CMКонтроль дзвінків, IM&P для повідомлення та присутності, Cisco Unity Connection для голосової пошти та Expressway for Mobile є основними спеці Remote Access альними додатками, розгорнутими для клієнта. Cisco Emergency Responder(CER) розгортається для клієнтів Північної Америки для екстрених викликів.

Синхронізація користувачів

У виділеному екземплярі дані кінцевого користувача клієнта синхронізуються з хмарою Control Hub (також відомою як служба ідентифікації), а виділений екземпляр з Unified CM годом синхронізується з Центру керування. Син хронізація каталогів Центру керування є спільною функцією для всіх служб Webex Webex MeetingsWebex Calling, включаючи і виділений екземпляр. Для автентифікації функція синхронізації користувачів функціонує лише тоді, коли увімкнено єди ний вхід (SSO). Без SSO функція синхронізації каталогів не підтримується.

Крім того, виділений екземпляр підтримує параметри синхронізації даних користувача, доступні з локальною Unified CM інтеграцією.

Домен

<customer>Для виділеного екземпляра Cisco надає FQDN для служби в кожному регіоні з наступним форматом. <region>.wxc-і.webex. com (наприклад, xyz.amer.wxc-ді.webex.com).

Записи DNS для цього FQDN повинні бути вирішені з внутрішнього DNS-сервера замовника, щоб підтримувати локальні пристрої, що підключаються до виділеного екземпляра. Для полегшення вирішення проблеми клієнту необхідно налаштувати умовний пересилач для цього FQDN на своєму DNS-сервері, вказуючи на службу DNS виділеного екземпляра.

Докладніші відо мості див. у розділі Вимоги до DNS.

Моделі розгортання

Вам слід ознайомитися з технічними аспектами виділеного екземпля Webex Calling ра (виділеного екземпляра) для більш глибокого розуміння різних варіантів, пояснених у цих сценаріях.

Для кожного тематичного дослідження ми надамо огляд високого рівня та проаналізуємо наступні аспекти виділеного екземпляра на основі точок даних клієнтів:

Виділений екземпляр служби високого рівня
Підключення
PSTN
Інтеграція

Клієнт виділеного екземпляра (CCP, Redsky)

Дані клієнта:

Кількість користувачів: 25 000
Існуюче рішення: локальне Unified CM
PSTN: SP надається
Супутні послуги:Webex Meetings, Електронна пошта O365
Мережа: MPLS WAN з пірінговими локаціями Equinix, включаючи SJC, DFW

Американ ське підприємство з національною присутністю та робочою силою приблизно 25 000 користувачів. Організація працює з кількох офісних місць по всій країні, підтримуючи масштабну інфраструктуру співпраці.

Поточний стан:

Клієнт підтримує складне локальне середовище уніфікованих комунікацій (UC), включаючи:

Три Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) кластери, щільно інтегровані з різними внутрішніми бізнес-додатками.
Системи Avaya UC успадковані в результаті корпоративного злиття, які взаємодіють з існую чою інфраструктурою Cisco.
МПЛС WAN магістр аль, що з'єднує всі основні офіси, з точками пі рінгу Equinix в Сан-Хосе (SJC) та Даллас-Форт-Ворті (DFW) для хмарного взаємозв'язку.
Послуги PSTN надаються стороннім постачальником послуг (SP).
Використовується Webex Meetingsдля конференцій та Microsoft Office 365(O365) для електронної пошти та продуктивності.

Драйвери бізнесу:

Корпоративна директива щодо переходу на хмарні рішення в рамках ініціативи цифрової трансформації.
Мета зменшити локальне обладнання та пов'язані з цим операційні витрати (обслуговування, оновлення, накладні витрати ІТ-персоналу).
Бажання впорядкувати змішаний ландшафт UC (Cisco та Avaya) та стандартизувати на єдиній платформі.

Виділений екземпляр - вид високого рівня

Рішення «Виділений екземпляр» відповідає цілям клієнта щодо міграції у хмарі та зниження витрат шляхом об'єднання трьох локальних кластерів у два Unified CM кластери UC виділених екземплярів, розташованих у регіоні Північної Америки. Це рішення пропонує тісну інтеграцію зWebex Meetings, надаючи кінцевим користувачам безперебійний досвід оновлення дзвінків до на рад. Крім того, виділений екземпляр включає проксі-сервер HTTP для полег шення інтеграції з Office 365. Середовище виділеного екземпляра підтримує інтеграцію програм UC з існуючими бізнес-систе мами та Avaya UC, таким чином зберігаючи досвід кінцевого користувача. Підключення PSTN здійснюється через Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), що забезпечує безперебійну хмарну телефонну службу.

На діаграмі показано розгортання виділеного екземпляра, де всі користувачі перебувають у виділеному екземплярі, а PSTN - через Webex Calling хмарний PSTN (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Міркування щодо підключення

Клієнт може розширити свою WAN до середовища виділеного екземпляра за допомогою Edge Connect. У регіоні Північна Америка виділений екземпляр підтримує пірінг Edge Connect у місцях Equinix або Megaport. Оскільки клієнт вже присутній в Equinix, він може розширити свою мережу WAN на два сайти Equinix та підключитися до виділеного екземпляра та через Edge Connect. Webex Meetings Якщо клієнти Equinix або Megaport знаходяться не там, де знаходиться Webex POP, їм доведеться розширити з'єднання Equinix та Megaport за свою ціну. Для забезпечення резервування на основі мережі, забезпечуючи надійне та надійне з'єднання з хмарним середовищем, Cisco вимагає пірингу на двох сайтах у регіоні. Ця настройка підтримує хмарну міграцію клієнта, зберігаючи високу доступність та продуктивність мережі.

Сервіс PSTN

З міграцією на виділений екземпляр клієнт може перевести свою існуючу послугу PSTN на службу Webex Calling Cloud Connec ted PSTN (CCP). У наданої архітектурі виклики PSTN маршрутизуються з хмари виділеного екземпляра через середовище для кількох Webex Calling орендарів (Multi-Tenant) до постачальника послуг PSTN. CCP пропонує глобальні хмарні можливості дзвінків PSTN для виділених екземплярів, використовуючи усталений партнер CCP, який пірінг. Webex Calling Ця установка об'єднує трафік PSTN клієнта з усіх місць, включаючи мобільних та Remote Access (MRA) користувачів, через службу Webex Calling CCP, забезпечуючи безперебійне та централізоване підключення PSTN.

Для отримання додаткової інформації зверніться до хмарного підключення PSTN.

PSTN Service

Інтеграція

RedSky для E911 - це служба екстреного виклику, яка надає послуги точного визначення місцезнаходження та спрямовує екст рені виклики до відповідного ПСАП. Ця хмарна служба RedSky тісно інтегрована з середовищем виділеного екземпляра. У розгортанні виділеного екземп Cisco Emergency Responder ляра (CER) та RedSky працюють разом для відстеження пристроїв та клієнтів. Локальні телефони відстежуються за допомогою CER, який визначає місце знаходження телефону та встановлює правильне місце відправки перед маршрутизацією дзвінка на RedSky для доставки. Користувачі програми Webex відстежуються безпосередньо в RedSky за допомогою протоколу HELD+, що забезпечує точну інформацію про місцезнаходження для реагування на надзвичайні ситуації.

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування E911 для виділеного екземпляра.

RedSky integration

Webex CallingКлієнт для кількох орендарів, виділених екземплярів та зустрічей (єдиний пірінг через Edge Connect)

Дані клієнта:

Клієнт має інфраструктуру WAN, здатну здійснювати пірінг у кількох місцях, використовуючи приватні мере жеві з'єднання через постачальників хмарного обміну, таких як Equini x та Megaport.
База користувачів клієнта включає персони, які відповідають моделям розгортання кількох орендарів та виділених екземплярів, що забезпечує гнучке прийняття Cisco Webex послуг.
Webex Meetingsє необхідним інструментом співпраці для клієнта, який легко інтегрується як з середовищами для кількох орендарів, так і з виділеними екземплярами.

Багатонаціональна фірма з фінансовими послугами з глобальним впливом та високорозподіленою робочою силою. Організація працює в Північній Америці, Європі та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні та надає пріоритет безпечному, надійному спілкуванню та співпраці для внутрішніх та клієнтських команд.

Мережева інфраструктура:

Фірма має надійну архітектуру WAN, розроблену для високої доступності та низької затримки підключення. Вони використовують приватні мережеві взаємозв'язки через провід них постачальників хмарних бірж , таких як Equinix та Megaport, що дозволяє здійснювати пірінг у кількох стратегічних місцях у всьому світі. Ця настройка забезпечує послідовний і безпечний доступ до хмарних служб і додатків.

Особи користувачів та потреби в розгортанні:

Організація підтримує різноманітну базу користувачів:

Корпоративні співробітники та генеральний персо нал користуються гнучкістю та масштабованістю моделі Webex для кількох орендарів.
Регульовані групи, такі як інвестиційний банкінг, юридичні послуги та комплаєнс, які потребують розміщення даних, ізоляції орендарів та розширеного контролю, узгоджуються з моделлю розгортання виді леної інстанції.

Ця гібридна модель підтримує гнучку інтеграцію, індивідуальну безпеку та операційну сегментацію відповідно до потреб відділів.

Стратегія співпраці:

Webex Meetingsє стандартною платформою співпраці компанії для всіх внутрішніх зустрічей, взаємодії з клієнтами та міжрегіональної комунікації.

Основні переваги інтеграції включають:

Уніфікований календар і планування через Outlook/Exchange.
Послідовна якість нарад та набір функцій, незалежно від місцезнаходження користувача чи інтерфей су інфраструктури.
Інтегрована політика безпеки, узгоджена з внутрішніми рамками управління.

Виділений екземпляр - вид високого рівня

Це гібридне розгортання Webex, що підтримується стійкою WAN та приватним пірінгом, дозволяє фірмі:

Забезпечити якісну та безпечну співпрацю.
Відповідати вимогам відповідності чутливим бізнес-підрозділам.
Гнучко масштабуйте між відділами та регіонами без шкоди для продуктивності та контролю.

single peering over Edge Connect

Пірінг виділених екземплярів

Клієнт може використовувати можливість пірінгу Edge Connect 3.0 для консолідації багатоквартирних, виділених екземплярів та Webex Meetings трафіку за одним пірінговим шляхом. Ця можливість підтримується як постачальниками Equinix, так і Megaport, що забезпечує спрощене та ефективне підключення до мережі для всіх цих послуг через одне уніфіковане пірінгове з'єднання.

DI peering

Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Edge Connect виділеного екземпляра.

Розгляд заявки UC

Виділений екземпляр легко інтегрується Webex Meetings через магістраль SIP, встановлений між виділеним екзе Unified CM мпляром і Webex через мережу Webex. За допомогою цієї настройки Webex Meetings хмара оброб ляє виділений екземпляр подібно до Edge Audio.

Ця конфігурація дозволяє такі функції, як «Зателефонувати мені» та «Передзвонити», для маршрутизації викликів через виділений екземпляр. Наприклад, коли кінцевий користувач вибирає опцію «Зателефонувати мені», щоб приєднатися до зустрічі Webex, Webex ініціює виклик через внутрішній магістраль SIP Cisco до виділеного екземпляра, який потім підключається до телефону користувача. Аналогічно, коли кінцевий користувач використовує опцію «Виклик» , він здійснює дзвінок зі свого телефону через виділений екземпляр, який перенаправляє його через внутрішній магістраль SIP доWebex Meetings.

Ця інтеграція гарантує, що аудіотрафік для зустрічей надходить через той самий виділений екземпляр, що пірінг від WAN клієнтаCisco Webex, підвищуючи якість та надій ність дзвінка.

Виділений екземпляр і клієнт з кількома оренда

Огляд клієнта: 

Клієнт - це американська компанія з великим сайтом, який є їх штаб-квартирою та кількома регіональними офісами, де розподілені команди продажів.

Поточне середовище:

Дзвінок: Локальний Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Надається стороннім постачальником послуг
Мережа: MPLS WAN з пірінгом Equinix в SJC та DFW
Інтеграція: Багато бізнес-додатків інтегровані Unified CM

Потреби:

Покращення досвіду дзвінків для розподілених відділів продажів
Зменшити залежність від локальної інфраструктури
Підтримуйте існуючі інтеграції додатків та постачальника PSTN
Підтримка гібридної та віддаленої роботи

Виділений екземпляр служби високого рівня

Рішення Webex Calling виділеного екземпляра (виділений екземпляр) ефективно вирішує всі випадки використання для користувачів у штаб-квартирі. Для регіональних команд продажів ідеальний Webex Calling варіант роботи з багатьма орендарами (Multi-Tenant), оскільки вони працюють повністю над верхово (OTT) та користуються новітніми інноваціями для кількох орендарів, таких як допомога клієн там та Webex Go. Multi-Tenant також добре підходить для численних невеликих сайтів, тоді як виділений екземпляр ідеально підходить для решти частин організації, які потребують великих програм та налашт увань.

На діаграмі показано розгортання декількох орендарів і виділених екземплярів для одного клієнта.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Врахування підключення

Клієнт може виконувати будь-яку з моделей пірінгу, підтримуваних у виділеному екземплярі, і використовувати той самий пірінг для виділених екземплярів і декількох орендарів. З пірінгових локацій (Equinix або Megaport) основа Webex переносить трафік до відповід ної служби. Також Meeting Edge Audio також може використовувати той самий пірінг. Edge Audio для використання компонента SIP Edge виділеного екземпляра для підключення до служби нарад, локального компонента Edge Audio клієнта (CUBE або Expressway) не потрібен.

Керівництво щодо поділу користувачів між виділеним екземпляром та багатоквартирним

Міркування щодо поділу бази користувачів між Webex Calling багатоквартирними (багатоквартирними) та виділеними екземплярами:

Мігра ція: виділений екземпляр допомагає полегшити проблеми, пов'язані з міграцією корпоративних дзвінків у хмару. Клієнти можуть спочатку перейти на виділений екземпляр, а потім розділити базу користувачів між багатоквартирними та виділеними екземплярами за потреби.
Суміжні телефонні номери: при поділі бази користувачів між багатоквартирними та виділеними екземплярами рекомендується тримати суміжні телефонні номери в межах одного контролю дзвінків. Це спрощує надання тарифного плану та маршрутизації на обох платформах.
Відмінності функцій: Клі єнти, які поділяють користувачів на платформах для кількох орендарів та виділених екземплярів, повинні враховувати, що функції виклику не повністю гармонізовані між ними. Як правило, доцільно тримати користувачів, які потребують функцій на основі груп (наприклад, групи прийому дзві нків, групи пошуку, конфігурації менеджера/секретаря) на одній платформі керування викликами, як для кількох орендарів, так і у виділеному екземплярі, щоб забезпечити послідовність.
Підтримка кінцевих точок: виділений екземпляр підтримує всі кінцеві точки, сумісні з локальнимиUnified CM, включаючи старі моделі телефонів Cisco. Для кінцевих точок, які неможливо перенести на багатоквартирний режим, природним вибором є виділений екземпляр.
Розширена здатність до виживання: виділений екземпляр підтримує розширені вузли виживання (ESN), де вузол UCM можна розгорнути локально для повної можливості локального відмови. Для клієнтів, які потребують високої доступності для важливих служб (наприклад, лікарень), виділений екземпляр з ESN є підходящим варіантом. Крім того, якщо існуюче рішення клієнта містить SRST для віддалених сайтів, той самий SRST може бути розширений на виділений екземпляр. Unified CM Unified CM
Інтеграція: виділений екземпляр підтримує сторонні інтеграції, подібні до локальних. Unified CM Якщо існуючі бізнес-процеси інтегровані з локальними робочими процесамиUnified CM, перехід цих робочих процесів на виділений екземпляр зазвичай простіше. Розподіл користувачів також може базуватися на таких залежностях робочого процесу.

Міркування щодо синхронізації каталогів:

Син@@ хронізація центру управління: каталог клієнта повинен бути синхронізований з хмарою Control Hub, а виділений екземп Unified CM ляр буде синхронізуватися безпосередньо з центру управління.
Групові фільтри: фільтри групи можна налаштувати так, щоб виділений екземпляр Unified CM синхронізував лише користувачів, призначених для виділеного екземпляра, а не всіх користувачів.
Призначення користувача: для виклику служб кожен користувач повинен належати до виділеного екземпляра або декількох орендарів, але не до обох. Забезпечити належне призначення послуг для кожного користувача.

Такий підхід забезпечує продумане планування та безперебійну роботу при поділі бази користувачів між багатоквартирними та виділеними екземплярами.

Розгляд ПСТН

Організації можуть використовувати локальний шлюз клієнта (LGW) для підключення до PSTN або використовувати послуги PSTN, підключені до хмари. Рішення може залежати від таких факторів, як економічна вигода, спрощення послуг уніфікованих комунікацій (UC) через одного постачальника, міркування мережевого трафіку та інші пріоритети бізнесу.

Для підходу «Локальний шлюз» застосовуються такі деталі:

Пряма магістраль SIP до виділеного екзе Unified CM мпляра: клієнт налаштовує прямий магістраль SIP від виділеного екземпляра Unified CM до локального локального шлюзу, дотримуючись вказівок щодо Unified CM налаштування .
Конфігурація кількох оренда рів: Локальний шлюз налаштовується з використанням декількох орендарів, дотримуючись рекомендацій щодо кількох орендарів. Багажник може підключатися через загальний пірінг або інтернет.
Один локальний шлюз із розділеним транкінгом: один локальний шлюз може підтримувати два транки — один для виділеного екземпляра Unified CM та один для кількох орендарів. Однак рекомендується розділити базу користувачів так, щоб кожен сайт повністю знаходився у виділеному екземплярі або з кількома орендарями. Таким чином, у певному локальному шлюзі зазвичай рекомендується лише один магістраль (для виділеного екземпляра або для кількох орендарів).

Для Cloud Connect PSTN користувачі декількох орендарів та виділених екземплярів можуть використовувати існуючого партнера CCP, який піклується на платформу Multi-Tenant.