Namjenska instanca - modeli implementacije kupaca

Uvod

Webex CallingNamenska instanca (namenska instanca) je opcija privatnog oblaka za korisnike kojima je potrebno namensko UC rešenje raspoređeno u Cisco oblaku. Namjenska instanca je dodatak zaWebex Calling. Namenska instanca uključuje standardne UC aplikacije koje se tradicionalno primenjuju lokalno, kao što su Unified Communications Manager, Uniti Connection, IM & Presence, Ekspusput i CER (američki klijenti). Ovo rešenje nudi kupcima mogućnost da prilagode svoj plan biranja i integrišu se sa mnoštvom aplikacija trećih strana koje se danas integrišu sa Cisco-om.

Opšta razmatranja

Aktivacija namenske instance

Cisco implementira instancu privatnog klijenta u oblaku namenske instance koja je geo-redundantna u regionu. Cisco je odgovoran za određivanje veličine klastera na osnovu kupljenih licenci i unosa koje partner/kupac pruža u čarobnjaku za prvo podešavanje (FTSV). Unified CMkontrola poziva, IM&P za poruke i prisustvo, Cisco Unity Connection za govornu poštu i Ekpressvai za mobilne uređaje Remote Access su osnovne namenske aplikacije koje se koriste za kupca. Cisco Emergency Responder(CER) je raspoređen za severno američke klijente za hitne pozive.

Sinhronizacija korisnika

U namenskoj instanci podaci krajnjeg korisnika se sinhronizuju sa oblakom Control Hub (poznat i kao usluga identiteta), a namenska instanca se Unified CM naknadno sinhronizuje iz kontrolnog čvorišta. Sinhronizacija direktorijuma Control Hub je deljena funkcija u svim Vebek servisima Webex MeetingsWebex Calling, uključujući i namensku instancu. Za autentifikaciju, funkcija sinhronizacije korisnika funkcioniše samo kada je omogućena jednokratna pri java (SSO). Bez SSO funkcija sinhronizacije direktorijuma nije podržana.

Pored toga, namenska instanca podržava izvorne opcije sinhronizacije korisničkih podataka dostupne sa lokalnom Unified CM integracijom.

Domen

<customer>Za namensku instancu, Cisco pruža FKDN za uslugu u svakom regionu sa sledećim formatom. <region>.vkc-di.vebek. com (na primer, kiz.amer.vkc-di .vebek.com).

DNS zapisi za ovaj FKDN moraju biti rešljivi sa internog DNS servera klijenta kako bi podržali lokalne uređaje koji se povezuju sa namenskom instancom. Da bi olakšao rezoluciju, kupac treba da konfiguriše uslovni prosleđivač, za ovaj FKDN, na svom DNS serveru koji pokazuje na DNS uslugu namenske instance.

Pogledajte DNS zahteve za više informacija.

Modeli raspoređivanja

Trebali biste biti upoznati sa tehničkim aspektima Webex Calling namenske instance (namenske instance) radi dubljeg razumevanja različitih izbora objašnjenih u ovim scenarijima.

Za svaku studiju slučaja pružit ćemo pogled na visokom nivou i analizirati sledeće aspekte namenske instance na osnovu tačaka podataka o kupcima:

Prikaz visokog nivoa namenske usluge Instance
Povezivanje
PSTN
Integracije

Kupac namenske instance (CCP, Redski)

Podaci o kupcu:

Broj korisnika: 25,000
Postojeće rešenje: lokalno Unified CM
PSTN: SP obezbeđen
Povezane usluge:Webex Meetings, O365 email
Mreža: MPLS VAN sa Ekuinik peering lokacijama uključujući SJC, DFV

Preduze će sa sedištem u SAD sa nacionalnim prisustvom i radnom snagom od približno 25.000 korisnika. Organizacija posluje sa više kancelarijskih lokacija širom zemlje, podržavajući veliku infrastrukturu saradnje.

Trenutno stanje:

Kupac održava složeno lokalno okruženje Unified Communications (UC), uključujući:

Tri Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) klastera, čvrsto integrisana sa različitim internim poslovnim aplikacijama.
Avaia UC sistemi nasleđeni korporativnim spajanjem, koji sarađuju sa postojeć om Cisco infrastrukturom.
MPLS VAN okosnica koja povezuje sve glavne kancelarije, sa Ekuinik peering ta čkama u San Joseu (SJC) i Dallas- Fort Vorthu (DFV) za međusobnu povezanost u oblaku.
PSTN usluge pruža treći dobavljač usluga (SP).
Koristi se Webex Meetingsza konferencije i Microsoft Office 365(O365) za e-poštu i produktivnost.

Poslovni vozači:

Korporativna direktiva za prelazak na rešenja zasnovana na oblaku kao deo inicijative za digitalnu transformaciju.
Cilj je smanjiti lokalni hardverski otisak i povezane operativne troškove (održavanje, nadogradnje, režijske troškove IT osoblja).
Želja za racionalizacijom mešovitog UC pejzaža (Cisco i Avaia) i standardizacijom na jedinstvenoj platformi.

Namjenska instanca - prikaz na visokom nivou

Rešenje namenske instance rešava se ciljevima migracije u oblak i smanjenja troškova kupca konsolidujući njihova tri lokalna klastera u dva UC Unified CM klastera namenske instance koja se nalaze u regionu Severne Amerike. Ovo rešenje nudi čvrstu integraciju saWebex Meetings, pružajući krajnjim korisnicima besprekorno iskustvo za nadogradnju poziva na sastanke. Pored toga, namenska instanca uključuje HTTP proksi koji olakšava integr aciju sa Office 365. Namjensko okruženje Instance podržava integraciju UC aplikacija sa postojećim poslovnim sistemima i Avaia UC, čime se čuva iskustvo krajnjeg korisnika. PSTN povezivanje se isporučuje putem Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), omogućavajući glatke telefonijske usluge zasnovane na oblaku.

Dijagram prikazuje implementaciju namenske instance gde su svi korisnici u namenskoj instanci, a PSTN je preko Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Razmatranja povezivanja

Korisnik može proširiti svoj VAN na okruženje namenske instance koristeći Edge Connect. U regionu Severne Amerike, namenska instanca podržava Edge Connect pregledavanje na Ekuinik ili Megaport lokacijama. Pošto kupac već ima prisustvo u Ekuinik-u, može proširiti svoju VAN mrežu na dve Ekuinik lokacije i povezati se na namensku instancu i preko Edge Connect-aWebex Meetings. Ako kupci Ekuinik ili Megaport lokacije nisu tamo gde se nalazi Vebek POP, moraće da produže vezu Ekuinik i Megaport po njihovoj ceni. Cisco zahteva pregled na dve lokacije unutar regiona kako bi se osigurala redundantnost zasnov ana na mreži, pružajući otpornu i pouzdanu vezu sa okruženjem u oblaku. Ovo podešavanje podržava migraciju klijenta u oblak uz održavanje visoke dostupnosti i mrežnih performansi.

PSTN servis

Sa migracijom na namensku instancu, kupac može da prebaci svoju postojeću PSTN uslugu na uslugu Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP). U obezbeđenoj arhitekturi, PSTN pozivi se usmeravaju iz oblaka namenske instance preko okruženja Multi-Ten Webex Calling ant (Multi-Tenant) do PSTN provajdera. CCP nudi globalne mogućnosti PSTN pozivanja u oblaku za namensku instancu koristeći uspostavljene CCP-ove partnere. Webex Calling Ovo podešavanje objedinju je PSTN saobraćaj kupca sa svih lokacija, uključujući mobilne i Remote Access (MRA) korisnike, putem Webex Calling CCP usluge, obezbeđujući besprekornu i centralizovanu PSTN povezivanje.

Za više informacija pogledajte PSTN povezan sa oblakom.

PSTN Service

Integracije

RedSki za E911 je služba za hitne pozive koja pruža precizne usluge lokacije i usmerava hitne pozive na odgovarajući PSAP. Ova RedSki usluga zasnovana na oblaku čvrsto je integrisana sa okruženjem namenske instance. U primeni namenske instance, i Cisco Emergency Responder (CER) i RedSki rade zajedno na praćenju uređaja i klijenata. Lokalni telefoni prate se pomoću CER-a, koji identifikuje lokaciju telefona i postavlja tačnu lokaciju otpreme pre usmeravanja poziva na RedSki radi isporuke. Korisnici Vebek aplikacije pr ate se direktno u RedSki-u koristeći HELD+ protokol, obezbeđujući tačne informacije o lokaciji za hitno reagovanje.

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje E911 za namensku inst ancu.

RedSky integration

Webex Calling Višestruki stanari, namenska instanca i sastanci sa klijentima (jedno peering preko Edge Connect-a)

Podaci o kupcu:

Kupac ima VAN infrastrukturu sposobnu da gleda na više lokacija, koristeći privatne mrežne veze preko dobavljača razmene u oblaku kao što su Ekuinik i Megaport .
Korisnička baza korisnika uključuje osobe koje su usklađene sa modelima implementacije više stanara i namenske instance, omogućavajući fleksibilno usvajanje Cisco Webex usluga.
Webex Meetingsje neophodan alat za saradnju za kupca, neometano integrisan i sa okruženjima za više stanara i namenske instance.

Multinacionalna kompanija za finansijske usluge sa globalnim otiskom i visoko distribuiranom radnom snagom. Organizacija posluje širom Severne Amerike, Evrope i Azijsko-pacifičkog oceana i daje prioritet sigurnoj, pouzdanoj komunikaciji i saradnji za interne timove i timove okrenute klijentima.

Mrežna infrastruktura:

Firma ima robusnu VAN arhitekturu dizajniranu za visoku dostupnost i povezivanje sa malim kašnjenjem. Oni koriste privatne mrežne veze preko vrhunskih dobavljača razmene u oblaku kao što su Eku inik i Megaport, omogućavajući uviranje na više strateških lokacija širom sveta. Ovo podešavanje pruža dosledan i siguran pristup uslugama i aplikacijama zasnov anim na oblaku.

Korisničke osobe i potrebe za implementacijom:

Organizacija podržava raznoliku korisničku bazu:

Korporativni zaposleni i generalno osoblje imaju koristi od agilnosti i skalabilnosti modela Multi- Tenant Vebek.
Regulisani timo vi kao što su investiciono bankarstvo, pravni i usklađenost - kojima je potreban boravak podataka, izolacija stanara i poboljšana kontrola - usklađeni su sa modelom implementacije namen ske instance.

Ovaj hibridni model podržava fleksibilno uključivanje, prilagođenu sigurnost i operativnu segmentaciju usklađenu sa potrebama odeljenja.

Strategija saradnje:

Webex Meetingsje standardna platforma za saradnju kompanije za sve interne sastanke, angažmane sa klijentima i međuregionalnu komunikaciju.

Ključne prednosti integracije uključuju:

Objedinjeni kalendar i zakazivanje putem Outlook/Ekchange-a.
Dosledan kvalitet sastanka i skup funkcija, bez obzira na lokaciju korisnika ili pozad inu infrastrukture.
Integrisane bezbednosne politike usklađene sa unutrašnjim okvirima upravljanja.

Namjenska instanca - prikaz na visokom nivou

Ova hibridna implementacija Vebek-a, podržana otpornim VAN-om i privatnim peeringom, omogućava kompaniji da:

Osigurajte kvalitetnu i sigurnu saradnju.
Ispunite zahteve usklađenosti za osetljive poslovne jedinice.
Fleksibilno skalirate po odeljenjima i regionima bez ugrožavanja performansi ili kontrole.

single peering over Edge Connect

Namjenska instanca peering

Kupac može da koristi mogućnost Edge Connect 3.0 peeringa za konsolidaciju višestrukih stanara, namenske instance i Webex Meetings saobraćaja preko jedne peering putanje. Ovu mogućnost podržavaju i Ekuinik i Megaport provajderi, omogućavajući pojednostavljeno i efikasno mrežno povezivanje za sve ove usluge putem jedne jedinstvene peering veze.

DI peering

Za više informacija pogledajte Dedic ated instance Edge Connect.

Razmatranje UC aplikacije

Namenska instanca se neometano integriše sa Webex Meetings putem SIP debla uspostavljenog između namenske instance Unified CM i Vebek-a preko Vebek mreže. Sa ovim podešavanjem, ob Webex Meetings lak tretira namensku instancu na način sličan Edge Audio-u.

Ova konfiguracija omogućava funkcije kao što su „Pozovi me“ i „Pozovi nazad“ za usmjeravanje poziva kroz namensku instancu. Na primer, kada krajnji korisnik izabere opciju „Pozovi me“ da bi se pridružio Vebek sastanku, Vebek inicira poziv preko Cisco-ovog internog SIP trunka na namensku instancu, koja se zatim povezuje sa telefonom korisnika. Slično tome, kada krajnji korisnik koristi opciju „Poziv“, on upućuje poziv sa svog telefona preko namenske instance, koja ga usmerava preko internog SIP prtljažnika. Webex Meetings

Ova integracija osigurava da audio saobraćaj za sastanke teče kroz istu namensku instancu koja se vidi iz VAN-a kupcaCisco Webex, poboljšavajući kvalitet i pouzdanost poziva.

Namenska instanca i klijent sa više stanara

Pregled kupaca: 

Kupac je kompanija sa sedištem u SAD sa velikom veb lokacijom koja je njihovo sedište i nekoliko regionalnih kancelarija u kojima se distribuiraju prodajni timovi.

Trenutno okruženje:

Pozivanje: Lokalno Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Obezbeđuje treći dobavljač usluga
Mreža: MPLS VAN sa Ekuinik pregledavanjem u SJC i DFV
Integracije: Mnoge poslovne aplikacije su integrisane Unified CM

Potrebe:

Poboljšajte iskustvo pozivanja za distribuirane prodajne timove
Smanjite zavisnost od lokalne infrastrukture
Održavajte postojeće integracije aplikacija i PSTN provajdera
Podržava hibridni i daljinski rad

Prikaz visokog nivoa namenske usluge Instance

Rešenje Webex Calling namenske instance (namenska instanca) efikasno rešava sve slučajeve upotrebe za korisnike u sedištu. Za regionalne prodajne timove, Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) je idealan, jer rade u potpunosti over the-top (OTT) i imaju koristi od najnovijih inovacija za više stanara, kao što su Customer Assist i Vebek Go. Multi-Tenant je takođe pogodan za brojne manje lokacije, dok se namenska instanca savršeno uklapa za preostale delove organizacije koji zahtevaju opsežne aplikacije i prilagođavanja.

Dijagram prikazuje implementaciju višestrukih stanara i namenske instance za jednog kupca.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Razmatranje povezivanja

Kupac može da uradi bilo koji od peeringa modela podržanih u namenskoj instanci i da koristi isti peering za namensku instancu i višestruki stanar. Sa peering lokacija (Ekuinik ili Megaport), Vebek okosnica pre nosi saobraćaj do odgovarajuće usluge. Takođe Meeting Edge Audio takođe može da koristi isti peering. Edge Audio da biste koristili komponentu namenske instance SIP Edge za povezivanje sa uslugom sastanaka, lokalna komponenta Edge Audio korisnika (CUBE ili Ekspusput) nije potrebna.

Smernice za podelu korisnika između namenske instance i višestrukog stanara

Razmatranja za podjelu korisničke baze između Webex Calling višestrukih stanara (višestrukih stanara) i namenske instance:

Migracija: Namenska instanca pomaže u ublažavanju izazova migracija poziva preduzeća u oblak. Kupci mogu da odluče da prvo pređu na namensku instancu, a zatim podele korisničku bazu između višestrukih stanara i namenske instance po potrebi.
Susedni brojevi telefona: Kada podelite korisničku bazu između višestrukih stanara i namenske instance, preporučuje se da susedne brojeve telefona držite u okviru iste kontrole poziva. Ovo pojednostavljuje plan biranja i obezbeđivanje rutiranja na obe platforme.
Razlike u karakteristikama: Kupci koji dele korisnike na platforme za više stanara i namenske instance trebalo bi da uzmu u obzir da funkcije poziva nisu u potpunosti usklađene između njih dvoje. Generalno je preporučljivo zadržati korisnike koji zahtevaju funkcije zasnovane na grupama (npr. Grupe za pre uzimanje poziva, grupe za lov, konfiguracije menadžera/sekretara) unutar iste platforme za kontrolu poziva, bilo za više stanara ili namenske instance, kako bi se osigurala doslednost.
Podr@@ ška za krajnje tačke: namenska instanca podržava sve krajnje tačke kompatibilne sa lokalnimUnified CM, uključujući starije modele Cisco telefona. Za krajnje tačke koje se ne mogu migrirati na Multi-Tenant, namenska instanca je prirodni izbor.
Poboljšana mogućnost preživljavanja: Namjenska instanca podržava poboljšane preživljene čvorove (ESN) gde se UCM čvor može primeniti lokalno radi potpune mogućnosti prekida kvara na lokalnoj lokaciji. Za kupce koji zahtevaju visoku dostupnost kritičnih usluga (npr. Bolnice), namenska instanca sa ESN-om je pogodna opcija. Pored toga, ako je postojeće rešenje kupca Unified CM sa SRST-om za udaljene lokacije, isti SRST se može proširiti na namensku instancu. Unified CM
Integracije: Namjenska instanca podržava integracije trećih strana slične lokalnim. Unified CM Ako postoje postojeći poslovni tokovi rada integrisani sa lokalnimUnified CM, prelazak tih tokova rada na namensku instancu obično je lakši. Dodjela korisnika takođe može biti zasnovana na takvim zavisnostima toka posla.

Razmatranja sinhronizacije direktorijuma:

Sinhronizacija kontrolnog čvorišta: Korisnički direktorijum treba da se sinhroniz uje sa oblakom Control Hub, a namenska instanca Unified CM će se sinhronizovati direktno iz kontrolnog čvorišta.
Grupni filteri: Grupni filteri se mogu konfigurisati tako da namenska instanca Unified CM sinhronizuje samo korisnike označene za namensku instancu, a ne sve korisnike.
Dodeljivanje korisnika: Za pozivanje usluga, svaki korisnik mora pripadati ili namenskoj instanci ili višestrukom stanaru, ali ne i oboje. Obezbedite pravilno dodeljivanje usluga za svakog korisnika.

Ovaj pristup obezbeđuje promišljeno planiranje i nesmetano poslovanje prilikom podele korisničke baze između višestrukih stanara i namenske instance.

PSTN razmatranje

Organizacije mogu da usvoje lokalni mrežni prolaz (LGV) za povezivanje sa PSTN-om ili da koriste PSTN usluge povezane sa oblakom. Odluka može zavisiti od faktora kao što su troškovne koristi, pojednostavljenje usluga objedinjenih komunikacija (UC) putem jednog provajdera, razmatranja mrežnog saobraćaja i drugi poslovni prioriteti.

Za pristup Local Gateway primenjuju se sledeći detalji:

Direktni SIP Trunk na namensku inst ancuUnified CM: Korisnik konfiguriše direktni SIP prtljažnik iz namenske instance na lokal Unified CM ni lokalni mrežni prolaz, prateći smernice za Unified CM konfigur aciju.
Konfiguracija sa više stanara: Lokalni prolaz je konfigurisan sa višestrukim stanarima, pridržavajući se smernica za više stanara. Prtljažnik se može povezati putem uobičajenog peeringa ili interneta.
Jedinstveni lokalni mrežni prolaz sa podeljenim kan alom: Jedan lokalni mrežni prolaz može podržavati dva kanala - jedan za namensku instancu Unified CM i jedan za više stanara. Međutim, preporučuje se podeliti korisničku bazu tako da svaka veb lokacija bude u potpunosti u namenskoj instanci ili višestrukom stanaru. Kao rezultat toga, sa datog lokalnog mrežnog prolaza obično se preporučuje samo jedan prtljažnik ( namenskoj instanci ili višestrukom stanaru).

Za Cloud Connect PSTN, i korisnici višestrukih stanara i namenske instance mogu da iskoriste postojeći CCP partner koji vire na platformu Multi-Tenant.