Namjenska instanca — modeli implementacije korisnika

Uvod

Webex CallingNamjenska instanca (Dedicated Instance) je opcija privatnog oblaka za korisnike kojima je potrebno namjensko UC rješenje implementirano u Ciscovom oblaku. Namjenska instanca je dodatak zaWebex Calling. Namjenska instanca uključuje standardne UC aplikacije koje se tradicionalno primjenjuju lokalno, kao što su Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway i CER (američki klijenti). Ovo rješenje nudi kupcima mogućnost prilagođavanja plana biranja i integracije s mnoštvom aplikacija trećih strana koje se danas integriraju s Ciscom.

Opća razmatranja

Namjenska aktivacija instance

Cisco implementira instancu privatnog klijenta u oblaku namenske instance koja je geo-redundantna unutar regije. Cisco je odgovoran za određivanje veličine klastera na temelju kupljenih licenci i unosa koje partner/kupac daje u čarobnjaku za prvo postavljanje (FTSW). Unified CMkontrola poziva, IM&P za poruke i prisutnost, za govornu poštu i Expressway Cisco Unity Connection za mobilne uređaje osnovne Remote Access su namjenske aplikacije implementirane za kupca. Cisco Emergency Responder(CER) je raspoređen za sjeverno američke klijente za hitne pozive.

Sinkronizacija korisnika

U namjenskoj instanci podaci krajnjeg korisnika sinkroniziraju se s oblakom Control Hub (poznatim i kao usluga identiteta), a namjenska instanca se naknadno Unified CM sinkronizira s Control Hub. Sinkronizacija direktorija Control Hub zajednička je značajka u svim Webex uslugama Webex MeetingsWebex Calling, uključujući i Namjensku instancu. Za provjeru autentičnosti značajka sinkronizacije korisnika funkcionira samo kada je omogućena jednokratna pri java (SSO). Bez SSO-a značajka sinkronizacije direktorija nije podržana.

Osim toga, Namjenska instanca podržava izvorne opcije sinkronizacije korisničkih podataka dostupne s lokalnom Unified CM integracijom.

Domena

<customer>Za namjensku instancu Cisco pruža FQDN za uslugu u svakoj regiji u sljedećem formatu. <region>.wxc-di.webex. com (na primjer, xyz.amer.wxc-di.webex.com).

DNS zapisi za ovaj FQDN moraju se riješiti s internog DNS poslužitelja kupca kako bi podržali lokalne uređaje koji se povezuju s namjenskom instancom. Kako bi se olakšalo rješavanje, kupac mora konfigurirati uvjetni prosljeditelj, za ovaj FQDN, na svom DNS poslužitelju koji pokazuje na DNS uslugu Namjenske instance DNS.

Za više informacija pogledajte DNS zaht jeve.

Modeli implementacije

Trebali biste biti upoznati s tehničkim aspektima namjen Webex Calling ske instance (namjenske instance) radi dubljeg razumijevanja različitih izbora objašnjenih u ovim scenarijima.

Za svaku studiju slučaja pružit ćemo pregled na visokoj razini i analizirati sljedeće aspekte namjenske instance na temelju podataka o kupcima:

Prikaz visoke razine usluge namjenske instance
Povezivanje
PSTN
Integracije

Kupac namjenske instance (CCP, Redsky)

Podaci o kupcu:

Broj korisnika: 25.000
Postojeće rješenje: lokalno Unified CM
PSTN: SP osigurano
Povezane usluge:Webex Meetings, O365 email
Mreža: MPLS WAN s Equinix peering lokacijama uključujući SJC, DFW

Poduze će sa sjedištem u SAD -u s nacionalnom prisutnošću i radnom snagom od približno 25.000 korisnika. Organizacija djeluje s više uredskih lokacija diljem zemlje, podržavajući veliku infrastrukturu suradnje.

Trenutno stanje:

Korisnik održava složeno lokalno okruženje Unified Communications (UC), uključujući:

Tri Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) klastera, čvrsto integrirana s različitim internim poslovnim aplikacijama.
Avaya UC sustavi naslijeđeni korporativnim spajanjem, koji surađuju s postojeć om Ciscovom infrastrukturom.
MPLS WAN okosnica koja povezuje sve glavne urede, s Equinix peering toč kama u San Joseu (SJC) i Dallas- Fort Worthu (DFW) za međusobnu povezanost u oblaku.
PSTN usluge pruža treći pružatelj usluga (SP).
Koristi se Webex Meetingsza konferencije i Microsoft Office 365(O365) za e-poštu i produktivnost.

Poslovni vozači:

Korporativna direktiva o prijelazu na rješenja temeljena na oblaku kao dio inicijative za digitalnu transformaciju.
Cilj je smanjiti lokalni hardverski otisak i povezane operativne troškove (održavanje, nadogradnje, režijske troškove IT osoblja).
Želja za pojednostavljenjem mješovitog UC krajolika (Cisco i Avaya) i standardizacijom na jedinstvenoj platformi.

Namjenska instanca - prikaz na visokoj razini

Rješenje za namjensku instancu rješava klijentove ciljeve migracije u oblak i smanjenja troškova konsolidiranjem njihovih tri lokalna Unified CM klastera u dva UC klastera namijenjene instance smještena u regiji Sjeverne Amerike. Ovo rješenje nudi usku integraciju Webex Meetings, pružajući krajnjim korisnicima besprijekorno iskustvo nadogradnje poziva na sastanke. Dodatno, Namjenska instanca uključuje HTTP proxy koji olakšava integraciju sa sustavom Office 365. Namjensko okruženje Instance podržava integraciju UC aplikacija s postojećim poslovnim sustavima i Avaya UC, čime se čuva iskustvo krajnjeg korisnika. PSTN povezivanje pruža se putem Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), što omogućuje glatke telefonijske usluge temeljene na oblaku.

Dijagram prikazuje implementaciju namjenske instance gdje su svi korisnici u namjenskoj instanci, a PSTN putem Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Razmatranja povezivanja

Korisnik može proširiti svoj WAN na okruženje namjenske instance pomoću Edge Connect. U regiji Sjeverne Amerike, Dedicated Instance podržava Edge Connect peering na lokacijama Equinix ili Megaport. Budući da kupac već ima prisutnost u Equinixu, može proširiti svoju WAN mrežu na dvije Equinix stranice i povezati se s namjenskom instancom i putem Edge Connecta. Webex Meetings Ako kupci Equinix ili Megaport lokacije nisu tamo gdje se nalazi Webex POP, morat će proširiti vezu Equinix i Megaport po njihovoj cijeni. Cisco zahtijeva uvid na dvije lokacije unutar regije kako bi se osigurala redundantnost temel jena na mreži, pružajući otpornu i pouzdanu vezu s okruženjem u oblaku. Ova postavka podržava migraciju klijenta u oblak uz održavanje visoke dostupnosti i mrežnih performansi.

PSTN usluga

Migracijom na namjensku instancu korisnik može prebaciti svoju postojeću PSTN uslugu na uslugu Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP). U predviđenoj arhitekturi, PSTN pozivi se usmjeravaju iz oblaka namjenske instance kroz okruženje Multi-Ten Webex Calling ant (Multi-Tenant) do PSTN davatelja usluga. CCP nudi globalne mogućnosti PSTN pozivanja u oblaku za namjensku instancu koristeći uspostavljene CCP partnere peering s njima. Webex Calling Ova postavka objedinju je korisnikov PSTN promet sa svih lokacija, uključujući mobilne i Remote Access (MRA) korisnike, putem Webex Calling CCP usluge, osiguravajući besprijekornu i centraliziranu PSTN povezanost.

Za više informacija pogledajte PSTN povezan s oblakom.

PSTN Service

Integracije

RedSky za E911 je usluga hitnih poziva koja pruža precizne usluge lokacije i usmjerava hitne pozive na odgovarajući PSAP. Ova RedSky usluga zasnovana na oblaku čvrsto je integrirana s okruženjem namjenske instance. U implementaciji namjenske instance, oba Cisco Emergency Responder (CER) i RedSky rade zajedno na praćenju uređaja i klijenata. Lokalni telefoni prate se pomoću CER-a, koji identificira lokaciju telefona i postavlja ispravnu lokaciju otpreme prije usmjeravanja poziva na RedSky radi isporuke. Korisnici Webex aplikacije pr ate se izravno u RedSky-u pomoću protokola HELD+, osiguravajući točne podatke o lokaciji za odgovor u hitnim slučajevima.

Više informacija potražite u od jeljku Konfiguriranje E911 za namjensku inst ancu.

RedSky integration

Webex CallingVišestruki stanari, namjenska instanca i sastanci za kupce (jedno peering preko Edge Connect)

Podaci o kupcu:

Kupac ima WAN infrastrukturu koja može pregledati na više lokacija, koristeći privatne mrežne veze putem pruž atelja usluga razmjene u oblaku kao što su Equini x i Megaport.
Korisnička baza korisnika uključuje osobe koje su usklađene s modelima implementacije Multi-Tenant i Namjenske instance, što omogućuje fleksibilno usvajanje Cisco Webex usluga.
Webex Meetingsje potreban alat za suradnju za kupca, neprimjetno integriran s okruženjima s više stanara i namjenske instance.

Multinacionalna tvrtka za financijske usluge s globalnim utjecajem i visoko distribuiranom radnom snagom. Organizacija djeluje diljem Sjeverne Amerike, Europe i azijsko-pacifičkog oceana i daje prioritet sigurnoj, pouzdanoj komunikaciji i suradnji za interne timove i timove okrenute klijentima.

Mrežna infrastruktura:

Tvrtka ima robusnu WAN arhitekturu dizajniranu za visoku dostupnost i povezivanje s malim kašnjenjem. Koriste međupovezivanje privatnih mreža putem vrhunskih pružatelja usluga razmjene u oblaku kao što su Equinix i Megaport, omogućujući peering na više strateških lokacija širom svijeta. Ova postavka omogućuje dosljedan i siguran pristup uslugama i aplikacijama temel jenim na oblaku.

Korisničke osobe i potrebe za implementacijom:

Organizacija podržava raznoliku korisničku bazu:

Korporativni zaposlenici i opće osoblje imaju koristi od agilnosti i skalabilnosti modela Multi- Tenant Webex.
Regulirani timo vi poput investicijskog bankarstva, zakonodavstva i usklađenosti — koji zahtijevaju boravak podataka, izolaciju stanara i poboljšanu kontrolu — usklađeni su s modelom implementacije namjenske instance.

Ovaj hibridni model podržava fleksibilno uvođenje, prilagođenu sigurnost i operativnu segmentaciju usklađenu s potrebama odjela.

Strategija suradnje:

Webex Meetingsje standardna platforma za suradnju tvrtke za sve interne sastanke, angažmane s klijentima i međuregionalnu komunikaciju.

Ključne pogodnosti integracije uključuju:

Objedinjeni kalendar i zakazivanje putem Outlook/Exchange.
Dosljedna kvaliteta sastanka i skup značajki, bez obzira na lokaciju korisnika ili pozad inu infrastrukture.
Integrirane sigurnosne politike usklađene s unutarnjim okvirima upravljanja.

Namjenska instanca - prikaz na visokoj razini

Ova hibridna implementacija Webexa, podržana otpornim WAN-om i privatnim peeringom, omogućuje tvrtki da:

Osigurajte kvalitetnu i sigurnu suradnju.
Ispunjavajte zahtjeve za usklađenost osjetljivih poslovnih jedinica.
Fleksibilno skalirate po odjelima i regijama bez ugrožavanja performansi ili kontrole.

single peering over Edge Connect

Namjenska instanca peering

Korisnik može iskoristiti mogućnost Edge Connect 3.0 peeringa za konsolidaciju višestrukih stanara, nam jenske instance i Webex Meetings prometa preko jedne peering putanje. Ovu mogućnost podržavaju i Equinix i Megaport pružatelji usluga, omogućujući pojednostavljenu i učinkovitu mrežnu povezanost za sve ove usluge putem jedne jedinstvene peering veze.

DI peering

Više informacija potražite u odjeljku Namjenska instanca Edge Connect.

Razmatranje UC aplikacije

Namjenska instanca se neprimjetno integrira Webex Meetings kroz SIP magistralu uspostavljen između namjenske instance Unified CM i Webexa preko Webex mreže. Ovim postavkama ob Webex Meetings lak tretira Namjensku instancu na način sličan Edge Audio-u.

Ova konfiguracija omogućuje značajke poput "Nazovi me" i "Nazovi" za usmjeravanje poziva kroz namjensku instancu. Na primjer, kada krajnji korisnik odabere opciju "Nazovi me" kako bi se pridružio Webex sastanku, Webex inicira poziv putem Ciscovog internog SIP prtljažnika na namjensku instancu, koja se zatim povezuje s korisničkim telefonom. Slično tome, kada krajnji korisnik koristi opciju "Poziv", upućuje poziv sa svog telefona putem namjenske instance, koja ga usmjerava putem internog SIP prtljažnika. Webex Meetings

Ova integracija osigurava da audio promet za sastanke teče kroz istu namjensku instancu koja se vidi iz WAN-a kupcaCisco Webex, poboljšavajući kvalitetu i pouzdanost poziva.

Namjenska instanca i klijent s više stanara

Pregled kupaca: 

Customer je tvrtka sa sjedištem u SAD-u s velikom web stranicom koja je njihovo sjedište i nekoliko regionalnih ureda u kojima se distribuiraju prodajni timovi.

Trenutna okol ina:

Pozivanje: Lokalno Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Pruža pružatelj usluga treće strane
Mreža: MPLS WAN s Equinixom viriranjem u SJC i DFW
Integracije: Mnoge poslovne aplikacije integrirane su s Unified CM

Potrebe:

Poboljšajte iskustvo pozivanja za distribuirane prodajne timove
Smanjiti ovisnost o lokalnoj infrastrukturi
Održavajte postojeće integracije aplikacija i PSTN pružatelja usluga
Podržite hibridni i daljinski rad

Prikaz visoke razine usluge namjenske instance

Rješenje za namjensku instancu (Dedic Webex Calling ated Instance) učinkovito rješava sve slučajeve upotrebe za korisnike u sjedištu. Za regionalne prodajne timove, Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) je idealan jer djeluju u potpunosti over the-top (OTT) i imaju koristi od najnovijih inovacija za više stanara, kao što su Customer Assist i Webex Go. Multi-Tenant također je vrlo prikladan za brojne manje stranice, dok se namjen ska instanca savršeno uklapa u preostale dijelove organizacije koji zahtijevaju opsežne aplikacije i prilagodbe.

Dijagram prikazuje implementaciju višestrukih stanara i namjenske instance za jednog kupca.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Razmatranje povezivanja

Korisnik može raditi bilo koji od peeringa modela podržanih u Namjenskoj instanci i koristiti isti peering za namjensku instancu i višestruki stanar. S peering lokacija (Equinix ili Megaport), Webex okosnica pre nosi promet na odgovarajuću uslugu. Također Meeting Edge Audio također može koristiti isti peering. Edge Audio za korištenje komponente SIP Edge za namjensku instancu za povezivanje s uslugom sastanaka, korisnička lokalna komponenta Edge Audio (CUBE ili Expressway) nije potrebna.

Smjernice za podjelu korisnika između namjenske instance i višestrukih stanara

Razmatranja za podjelu korisničke baze između Webex Calling višestrukih stanara (višestrukih stanara) i namjenske instance:

Migracija: Namjenska instanca pomaže u ublažavanju izazova migracija poziva poduzeća u oblak. Korisnici mogu odlučiti prvo migrirati na namjensku instancu, a zatim podijeliti korisničku bazu između višestrukih stanara i namjenske instance po potrebi.
Susjedni telefonski brojevi: Kada dijelite korisničku bazu između višestrukih stanara i nam jenske instance, preporučuje se zadržavanje susjednih telefonskih brojeva unutar iste kontrole poziva. To pojednostavljuje plan biranja i pružanje usmjeravanja na obje platforme.
Razlike u značajkama: Korisnici koji dijele korisnike na platforme s više stanara i namjenske instance trebali bi uzeti u obzir da značajke poziva nisu u potpunosti usklađene između njih dvoje. Općenito je preporučljivo zadržati korisnike koji zahtijevaju značajke zasnovane na grupama (npr. Grupe za pre uzimanje poziva, grupe za lov, konfiguracije upravitelja/tajnika) unutar iste platforme za kontrolu poziva, bilo Multi-Tenant ili Namjensku instancu, kako bi se osigurala dosljednost.
Pod@@ rška za krajnje točke: Namjenska instanca podržava sve krajnje točke kompatibilne s lokalnim uređajimaUnified CM, uključujući starije modele Cisco telefona. Za krajnje točke koje se ne mogu migrirati na Multi-Tenant, posebna instanca je prirodni izbor.
Poboljšana mogućnost preživljavanja: Namjenska instanca podržava poboljšane preživljene čvorove (ESN) gdje se UCM čvor može implementirati lokalno radi potpune mogućnosti prebacivanja neuspjeha u lokalnoj lokaciji. Za korisnike koji zahtijevaju visoku dostupnost kritičnih usluga (npr. bolnice), namjenska instanca s ESN-om prikladna je opcija. Osim toga, ako je postojeće rješenje kupca Unified CM sa SRST-om za udaljene lokacije, isti se SRST može proširiti na namjensku instancu. Unified CM
Integracije: Namjenska instanca podržava integracije trećih strana slične lokalnoj. Unified CM Ako postoje postojeći poslovni tijekovi rada integrirani s lokalnimUnified CM, prijelaz tih tijekova rada na namjen sku instancu obično je lakši. Dodjela korisnika također se može temeljiti na takvim ovisnostima o tijeku rada.

Razmatranja sinkronizacije direktorija:

Sinkronizacija kontrolnog čvorišta: Korisnički direktorij trebao bi biti sinkroniziran s oblakom Control Hub, a namjenska instanca sinkronizirat Unified CM će se izravno iz kontrolnog čvorišta.
Grupni filtri: Grupni filtri mogu se konfigurirati tako da namjenska instanca Unified CM sinkronizira samo korisnike označene za namjensku instancu, a ne sve korisnike.
Dodjela korisnika: Za pozivanje usluga svaki korisnik mora pripadati namjenskoj instanci ili višestrukom stanaru, ali ne i oboje. Osigurajte pravilno dodjelu usluga za svakog korisnika.

Ovaj pristup osigurava promišljeno planiranje i nesmetano poslovanje pri dijeljenju korisničke baze između Multi-Tenant i Namjenske instance.

PSTN razmatranje

Organizacije mogu usvojiti lokalni pristupnik (LGW) za povezivanje s PSTN-om ili koristiti PSTN usluge povezane s oblakom. Odluka može ovisiti o čimbenicima kao što su troškovne koristi, pojednostavljenje usluga objedinjene komunikacije (UC) putem jednog pružatelja usluga, razmatranja mrežnog prometa i drugi poslovni prioriteti.

Za pristup Local Gateway primjenjuju se sljedeći detalji:

Izravni SIP Trunk na namjensku inst ancuUnified CM: Korisnik konfigurira izravan SIP terminal iz namjenske instance na lokal Unified CM ni lokalni pristupnik, slijedeći smjernice za Unified CM konfigur aciju.
Konfiguracija s više stanara: Lokalni pristupnik konfiguriran je s Multi-Tenant, pridržavajući se smjernica za više stanara. Prtljažnik se može povezati putem uobičajenog peeringa ili interneta.
Pojedinačni lokalni pristupnik s podijeljenim kanalom: jedan lokalni pristupnik može podržavati dva priključka - jedan za nam jensku instancu Unified CM i jedan za višestruki stanar. Međutim, preporuča se podijeliti korisničku bazu tako da svaka stranica bude u potpunosti u namjenskoj instanci ili višestrukom stanaru. Kao rezultat toga, iz određenog lokalnog pristupnika obično se preporučuje samo jedan prtljažnik (za namjensku instancu ili za više stanara).

Za Cloud Connect PSTN korisnici s više stanara i namjenske instance mogu iskoristiti postojeći CCP partner koji se nalazi na platformi Multi-Tenant.