Namenski primer — modeli uvajanja strank

Uvod

Webex CallingDedicated Instance (namenska instanca) je možnost zasebnega oblaka za stranke, ki potrebujejo namensko rešitev UC, nameščeno v Ciscovem oblaku. Namenski primer je dodatek kWebex Calling. Dedicated Instance vključuje standardne aplikacije UC, ki se tradicionalno uporabljajo na krajevnem mestu, kot so Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway in CER ( stranke v ZDA). Ta rešitev ponuja strankam možnost prilagajanja načrta klicanja in integracije z množico aplikacij drugih proizvajalcev, ki se danes integrirajo s Cisco.

Splošni premisleki

Aktivacija namenskega primerka

Cisco v oblaku namenskih primerkov uporabi zasebni uporabniški primerek, ki je georedundanten znotraj regije. Cisco je odgovoren za velikost grozdov na podlagi kupljenih licenc in vnosov, ki jih partner/stranka posreduje v čarovniku za prvo nastavitev (FTSW). Unified CMNadzor klicev, IM&P za sporočila in prisotnost, Cisco Unity Connection za glasovno pošto in Expressway for Mobile Remote Access so osrednje namenske aplikacije, uporabljene za stranke. Cisco Emergency Responder(CER) je uporabljen za severno ameriške stranke za klice v sili.

Sinhronizacija uporabnikov

V namenskem primeru se podatki končnega uporabnika stranke sinhronizirajo z oblakom Control Hub (znanim tudi kot storitev identitete), namenski primerek pa se Unified CM nato sinhronizira iz nadzornega središča. Sinhronizacija imenika Control Hub je funkcija v skupni rabi v vseh storitvah Webex Webex MeetingsWebex Calling, vključno z in namenskim primerkom. Za preverjanje pristnosti funkcija sinhronizacije uporabnikov deluje le, če je omogočena enkratna pri java (SSO). Brez SSO funkcija sinhronizacije imenika ni podprta.

Poleg tega namenski primerek podpira možnosti sinhronizacije izvornih uporabniških podatkov, ki so na voljo s krajevno Unified CM integracijo.

Domena

<customer>Za namenski primer Cisco zagotavlja FQDN za storitev v vsaki regiji z naslednjo obliko. <region>.wxc-di.webex. com (na primer xyz.amer.wxc-di.webex.com).

Zapise DNS za ta FQDN je treba rešiti iz uporabnikovega notranjega strežnika DNS, da podpirajo krajevne naprave, ki se povezujejo z namenskim primerkom. Za lažjo ločljivost mora stranka konfigurirati pogojni posredovalnik za ta FQDN na svojem strežniku DNS, ki kaže na storitev DNS namenskih primerkov.

Za več informacij glejte zahteve DNS.

Modeli uvajanja

Za globlje razumevanje različnih možnosti, razloženih v teh scenarijih, morate biti seznanjeni s tehničnimi vidiki Webex Calling namenske instance (namenske instance).

Za vsako študijo primera bomo zagotovili pregled na visoki ravni in analizirali naslednje vidike namenskih primerov na podlagi podatkovnih točk strank:

Pogled na visoki ravni namenske storitve Instance
Povezljivost
PSTN
Integracije

Stranka namenske primerke (CCP, Redsky)

Podatki o stranki:

Število uporabnikov: 25.000
Obstoječa rešitev: lokalna Unified CM
PSTN: SP zagotovljeno
Sorodne storitve:Webex Meetings, O365 email
Omrežje: MPLS WAN z enakovrednimi lokacijami Equinix, vključno s SJC, DFW

Podjet je s sedežem v ZDA z nacionalno prisotnostjo in približno 25.000 uporabnikov. Organizacija deluje z več pisarniških lokacij po vsej državi in podpira obsežno infrastrukturo za sodelovanje.

Trenutno stanje:

Stranka vzdržuje kompleksno okolje poenotenih komunikacij (UC) na krajevnem mestu, ki vključuje:

Tri Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) grozdi, tesno integrirani z različnimi notranjimi poslovnimi aplikacijami.
Sistemi Avaya UC, podedovani z združitvijo podjetij, ki sodelujejo z obstoječo Ciscovo infrastrukturo.
MPLS WAN hrbtenica, ki povezuje vse večje pisarne, s točkami Equinix v San Joseju (SJC) in Dallas- Fort Worth (DFW) za medsebojno povezljivost v oblaku.
Storitve PSTN zagotavlja tretji ponudnik storitev (SP).
Uporablja se Webex Meetingsza konference in Microsoft Office 365(O365) za e-pošto in produktivnost.

Poslovni vozniki:

Korporativna direktiva o prehodu na rešitve v oblaku kot del pobude za digitalno pre obrazbo.
Cilj je zmanjšati lokalni odtis strojne opreme in s tem povezane operativne stroške (vzdrževanje, nadgradnje, režijske stroške osebja IT).
Želja po racionalizaciji mešane pokrajine UC (Cisco in Avaya) in standardizaciji na enotni platformi.

Namenski primer - pogled na visoki ravni

Rešitev namenskih primerkov obravnava cilje strank glede migracije v oblak in zmanjšanja stroškov z združevanjem njihovih treh krajevnih grozdov v Unified CM dve skupini UC namenskih primerkov, ki se nahajata v regiji Severne Amerike. Ta rešitev ponuja tesno integracijoWebex Meetings, s čimer končnim uporabnikom omogoča brezhibno izkušnjo za nadgradnjo klicev na se stanke. Poleg tega namenski primerek vključuje proxy HTTP za lažjo integracijo s storitvijo Office 365. Namensko okolje Instance podpira integracijo aplikacij UC z obstoječimi poslovnimi sistemi in Avaya UC ter tako ohranja izkušnjo končnega uporabnika. Povezljivost PSTN se zagotavlja prek Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), kar omogoča nemoteno telefonijo v oblaku.

Diagram prikazuje uvajanje namenskega primerka, kjer so vsi uporabniki v namenskem primerku, PSTN pa prek PSTN, povezanega v Webex Calling oblaku (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - high-level view

Premisleki o povezljivosti

Stranka lahko razširi svoj WAN na okolje namenskega instanca z uporabo Edge Connect. V regiji Severne Amerike Dedicated Instance podpira pregledovanje Edge Connect na lokacijah Equinix ali Megaport. Ker je stranka že prisotna v Equinixu, lahko razširi svoje omrežje WAN na dve strani Equinix in se poveže z namenskim primerkom in prek Edge Connect. Webex Meetings Če strank lokacij Equinix ali Megaport ni tam, kjer prebiva Webex POP, bodo morali na svojo ceno razširiti povezavo Equinix in Megaport. Cisco zahteva pregledovanje dveh lokacij znotraj regije, da se zagotovi redundanca na omrežju, ki zagotavlja odporno in zanesljivo povezavo z okoljem v oblaku. Ta nastavitev podpira strankovo selitev v oblak, hkrati pa ohranja visoko raz položljivost in zmogljivost omrežja.

Storitev PSTN

S selitvijo na namenski primer lahko stranka svojo obstoječo storitev PSTN preide na storitev PSTN, povezano s tehnologijo Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP). V ponujeni arhitekturi se klici PSTN usmerjajo iz oblaka namenskih primerkov prek okolja Multi-Ten Webex Calling ant (Multi-Tenant) do ponudnika PSTN. CCP ponuja globalne zmogljivosti klicanja PSTN v oblaku za namensko instanco z izkoriščanjem uveljavljenih partnerjev CCP. Webex Calling Ta nastavitev združuje strankov PSTN promet z vseh lokacij, vključno z mobilnimi uporabniki in Remote Access (MRA), prek storitve Webex Calling CCP, kar zagotavlja nemoteno in centralizirano povezljivost PSTN.

Za več informacij glejte PSTN, povezan s oblakom.

PSTN Service

Integracije

RedSky za E911 je storitev klicev v sili, ki zagotavlja natančne lokacijske storitve in usmerja klice v sili na ustrezen PSAP. Ta storitev RedSky v oblaku je tesno integrirana z okoljem namenskega primerka. Pri uvajanju namenskega primerka tako Cisco Emergency Responder (CER) kot RedSky sodelujeta za sledenje napravam in odjemalcem. Lokalne telefone sledimo s pomočjo CER-a, ki identificira lokacijo telefona in nastavi pravilno lokacijo odpreme, preden klic usmeri na RedSky za dostavo. Uporabnikom aplikacije Webex sledimo neposredno v RedSky s protokolom HELD+, kar zagotavlja natančne informacije o lokaciji za odzivanje v sili.

Za več informacij glejte Konfiguriranje E911 za namen ski primer.

RedSky integration

Webex Calling Stranka za več najemnikov, namenskih primerkov in srečanj (enojni peering prek Edge Connect)

Podatki o stranki:

Stranka ima infrastrukturo WAN, ki lahko gleda na več lokacijah in izkorišča zasebne omrežne povezave prek ponudnikov izmenjave v oblaku, kot sta Equini x in Megaport.
Uporabniška baza strank vključuje osebe, ki so usklajene z modelom uvajanja več najemnikov in namenskih primerkov, kar omogoča prilagodljivo sprejemanje Cisco Webex storitev.
Webex Meetingsje potrebno orodje za sodelovanje za stranko, ki je brezhibno integrirano tako z okolji Multi-Tenant kot z namenskimi primerki.

Multinacionalno podjetje za finančne storitve z globalnim odtisom in visoko porazdeljeno delovno silo. Organizacija deluje po vsej Severni Ameriki, Evropi in Azijsko-pacifiškem oceanu ter daje prednost varni, zanesljivi komunik aciji in sodelovanju za notranje ekipe in ekipe, ki se obrnejo na stranke.

Omrežna infrastruktura:

Podjetje ima robustno arhitekturo WAN, zasnovano za visoko razpoložljivost in povezljivost z nizko zakasnitvijo. Izkoriščajo medsebojne povezave zaseb nih omrežij prek vrhunskih ponudnikov izmenjave v oblaku, kot sta Equinix in Megaport, kar omogoča peering na več strateških lokacijah po vsem svetu. Ta nastavitev zagotavlja dosleden in varen dostop do storitev in aplikacij v oblaku.

Uporabniške osebnosti in potrebe po uvajanju:

Organizacija podpira raznoliko bazo uporabnikov:

Korporativni zaposleni in splošno oseb je imajo koristi od agilnosti in razširljivosti modela Multi- Tenant Webex.
Regulirane eki pe, kot so investicijsko bančništvo, zakonodajo in skladnost, ki zahtevajo prebivališče podatkov, izolacijo najemnikov in okrepljen nadzor, so usklajene z modelom uvajanja namen skih primerkov.

Ta hibridni model podpira prilagodljivo vključevanje, prilagojeno varnost in operativno segmentacijo, usklajeno s potrebami oddelkov.

Strategija sodelovanja:

Webex Meetingsje standardna platforma za sodelovanje podjetja za vsa notranja srečanja, sodelovanje s strankami in medregionalno komunikacijo.

Ključne prednosti integracije vključujejo:

Enotni koledar in načrtovanje prek Outlook/Exchange.
Dosledna kakovost srečanja in nabor funkcij, ne glede na lokacijo uporabnika ali zal edje infrastrukture.
Celostne varnostne politike, usklajene z notranjimi okviri upravljanja.

Namenski primerek - pogled na visoki ravni

Ta hibridna uvedba Webexa, podprta s odpornim WAN in zasebnim peeringom, podjetju omogoča:

Zagotovite kakovostno in varno sodelovanje.
Izpolnite zahteve glede skladnosti občutljivih poslovnih enot.
Prilagodljivo razširjajte med oddelki in regijami, ne da bi pri tem ogrozili uspešnost ali nadzor.

single peering over Edge Connect

Namensko pregledovanje primerkov

Stranka lahko uporabi možnost peeringa Edge Connect 3.0 za združitev več najemnikov, namenskih primerkov in Webex Meetings prometa na eni peeringovi poti. To zmogljivost podpirajo tako ponudniki Equinix kot Megaport, kar omogoča poenostavljeno in učinkovito omrežno povezljivost za vse te storitve prek ene enotne povezave peering.

DI peering

Za več informacij glejte Namenski primer Edge Connect.

Obravnava aplikacije UC

Dedicated Instance se brezhibno integrira s Webex Meetings sistemom SIP, vzpostavljenim med namenskim primerkom Unified CM in Webexom prek omrežja Webex. S to nastavitvijo ob Webex Meetings lak obravnava namenski primerek na podoben način kot Edge Audio.

Ta konfiguracija omogoča funkcijam, kot sta« Pokliči me »in« Pokliči nazaj », za usmerjanje klicev prek namenskega primerka. Ko na primer končni uporabnik izbere možnost« Pokliči me », da se pridruži srečanju Webex, Webex sproži klic prek Ciscovega notranjega sistema SIP v namenski primerek, ki se nato poveže z uporabnikovim telefonom. Podobno, ko končni uporabnik uporabi možnost« Pokliči », kliče iz svojega telefona prek namenskega primerka, ki ga usmerja prek notranjega protoka SIP. Webex Meetings

Ta integracija zagotavlja, da zvočni promet za sestanke poteka skozi isto namensko instanco, ki se prenaša iz stranke WANCisco Webex, s čimer se izboljša kakovost in zanesljivost klica.

Namenska instanca in stranka z več najemniki

Pregled strank: 

Stranka je podjetje s sedežem v ZDA z velikim spletnim mestom, ki je njihov sedež in več regionalnih pisarn, kjer so distribuirane prodajne ekipe.

Trenutno okolje:

Klicanje: Lokalno Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
PSTN: Zagotavlja tretji ponudnik storitev
Omrežje: MPLS WAN z Equinixom pogledom na SJC in DFW
Integracije: Veliko poslovnih aplikacij je integriranih Unified CM

Potrebe:

Izboljšajte izkušnjo klicanja za distribuirane prodajne ekipe
Zmanjšajte odvisnost od lokalne infrastrukture
Vzdrževanje obstoječih integracij aplikacij in ponudnika PSTN
Podpora hibridnemu in daljinskemu delu

Pogled na visoki ravni namenske storitve Instance

Rešitev Webex Calling namenske instance (namenska instanca) učinkovito obravnava vse primere uporabe za uporabnike na sedežu. Za regionalne prodajne ekipe je Webex Calling Multi-Tenent (Multi-Tenant) idealen, saj delujejo v celoti over the-top (OTT) in imajo koristi od najnovejših inovacij Multi-Tenent, kot sta pomoč uporabnikom in Webex Go. Multi-Tenant je primeren tudi za številna manjša spletna mesta, medtem ko je namenska instanca popolnoma primerna za preostale dele organizacije, ki zahtevajo obsežne aplikacije in prilagoditve.

Diagram prikazuje uvedbo več najemnikov in namenskih primerkov za eno stranko.

Multi-tenant and Dedicated Instance deployment

Upoštevanje povezljivosti

Stranka lahko opravi kateri koli model peeringa, ki je podprt v namenski primerki, in uporablja enak peering za namensko instanco in več najemnikov. Z lokacij peeringa (Equinix ali Megaport) hrbtenica Webex prenaša promet do ustrezne storitve . Tudi Meeting Edge Audio lahko uporablja isto peering. Edge Audio za uporabo komponente SIP Edge Edge za namenski primer za povezavo s storitvijo Srečanja, krajevno komponento Edge Audio za stranke (CUBE ali Expressway) ni potrebna.

Navodila za razdelitev uporabnikov med namenskim instancem in več najemnikom

Premisleki za razdelitev uporabniške baze med več Webex Calling najemnikov (več najemnikov) in namenskim primerkom:

Migracija: namenski primerek pomaga ublažiti izzive, povezanih s selitvami klicev podjetij v oblak. Stranke se lahko odločijo, da se najprej preselijo na namenski primer in nato po potrebi razdelijo uporabniško bazo med več najemnikov in namensko primerko.
Sosednje telefonske številke: Ko razdelite bazo uporabnikov med več najemnikov in namenski primerki, je priporočljivo, da sosednje telefonske številke hranite v istem nadzoru klicev. To poenostavlja načrt klicanja in zagotavljanje usmerjanja na obeh platformah.
Razlike v funkcijah: Stranke, ki ločijo uporabnike na platforme za več najemnikov in namenskih primerkov, bi morale upoštevati, da funkcije klicanja med obema niso popolnoma usklajene . Na splošno je priporočljivo, da uporabnike, ki potrebujejo skupinske funkcije (npr. skupine za prevzem klic ev, skupine za lov, konfiguracije upravitelja/sekretarja), hranite znotraj iste platforme za nadzor klicev, bodisi z več najemniki ali namenskim primerkom, da se zagotovi doslednost.
Pod@@ pora za končne točke: namenski primerek podpira vse končne točke, združljive s krajevnimi napravamiUnified CM, vključno s starejšimi modeli telefonov Cisco . Za končne točke, ki jih ni mogoče preseliti na več najemnikov, je namenski primer naravna izbira.
Izboljšana sposobnost preživetja: namenski primerek podpira izboljšana preživljena vozlišča (ESN), kjer je vozlišče UCM mogoče namestiti na krajevnem mestu za popolno zmogljivost odpovedi. Za stranke, ki potrebujejo visoko razpolož ljivost kritičnih storitev (npr. bolnišnice), je namenska instanca z ESN primerna možnost. Poleg tega, če je obstoječa rešitev stranke Unified CM s SRST za oddaljena mesta, lahko isti SRST razširite na namenski primerek. Unified CM
Integracije: namenski pri merek podpira integracije drugih proizvajalcev, podobne krajevnim. Unified CM Če obstajajo obstoječi poslovni tokovi dela, integrirani s krajevnimi storitvamiUnified CM, je prehod teh potekov dela na namen ski primerek običajno enostavnejši. Dodelitev uporabnikov lahko temelji tudi na takšnih odvisnostih poteka dela.

Premisleki o sinhronizaciji imenika:

Sinhronizacija nadzornega središča: Imenik strank mora biti sinhroniziran z oblakom Control Hub, namenski primerek pa se Unified CM bo sinhroniziral neposredno iz nadzornega središča.
Skupinski filtri: Skupinske filtre lahko konfigurirate tako, da namenski primerek Unified CM sinhronizira samo uporabnike, določene za namenski primer, namesto vseh uporabnikov.
Dodelitev uporabnika: Za klicne storitve mora vsak uporabnik pripadati namenskemu primerku ali več najemnikom, vendar ne obema. Zagotovite ustrezno dodelitev storitev za vsakega uporabnika.

Ta pristop zagotavlja premišljeno načrtovanje in nemoteno delovanje pri razdelitvi baze uporabnikov med več najemnikom in namenskim primerkom.

Upoštevanje PSTN

Organizacije lahko sprejmejo lokalni prehod v kraju stranke (LGW) za povezavo s PSTN ali uporabljajo storitve PSTN, povezane z oblakom. Odločitev je lahko odvisna od dejavnikov, kot so stroškovne koristi, poenostavitev storitev enotnih komunikacij prek enega samega ponudnika, premisleki o omrežnem prometu in druge poslovne prednostne naloge.

Za pristop lokalnega prehoda veljajo naslednje podrobnosti:

Neposredni protokol SIP v namenski pri merekUnified CM: stranka konfigurira neposredni protokol SIP iz namenskega primerka v krajev Unified CM ni lokalni prehod v skladu s smernicami za Unified CM konfigur acijo.
Konfiguracija več najemnikov: Lokalni prehod je konfiguriran z več najemnikom, pri čemer se upoštevajo smernice za več najemnikov. Prtljažnik se lahko poveže prek običajnega peeringa ali interneta.
Enotni lokalni prehod z deljenim prehodom: en sam lokalni prehod lahko podpira dva priključka — enega za namenski primerek Unified CM in enega za več najemnikov. Vendar je priporočljivo razdeliti bazo uporabnikov tako, da je vsako spletno mesto v celoti v namenski primerki ali več najemnikov. Posledično je v določenem lokalnem prehodu običajno priporočljiv samo en prtljažnik (za namenski primer ali več najemnikov).

Za PSTN Cloud Connect lahko uporabniki z več najemniki in namenskim instancem izkoristijo obstoječega partnerja CCP, ki se povezuje s platformo Multi-Tenant.