Благодарим за обратната връзка.
Отстраняване на неизправности на телефона (за администратор)
Обратна връзка?Следващата таблица предоставя обща информация за отстраняване на неизправности за Cisco IP телефон.
|
Обобщена информация |
Обяснение |
|---|---|
|
Свързване на Cisco IP телефон към друг Cisco IP телефон |
Cisco не поддържа свързване на IP телефон към друг IP телефон през компютърния порт. Всеки IP телефон трябва да се свърже директно към порт на превключвател. Ако телефоните са свързани заедно в линия с помощта на компютърен порт, те няма да работят. |
|
Продължителните бури на излъчване карат IP телефоните да се нулират или да не могат да извършат или отговорят на повикване |
Продължителна буря на излъчване от слой 2 (с продължителност няколко минути) на гласовия VLAN може да доведе до нулиране на IP телефона, загуба на активно повикване или невъзможност за започване или отговаряне на повикване. Телефоните може да не са достъпни, докато бурята на излъчване не приключи. |
|
Преместване на мрежова връзка от телефона към работна станция |
Ако захранвате телефона си чрез мрежовата връзка, трябва да внимавате, ако решите да изключите мрежовата връзка на телефона и да включите кабела в настолен компютър. Мрежовата карта в компютъра не може да получава захранване чрез мрежовата връзка; ако захранването идва чрез връзката, мрежовата карта може да бъде унищожена. За да защитите мрежова карта, изчакайте 10 секунди или повече, след като изключите кабела от телефона, преди да го включите в компютър. Това забавяне дава на превключвателя достатъчно време, за да разпознае, че вече няма телефон на линията и да спре да захранва кабела. |
|
Промяна на конфигурацията на телефона |
По подразбиране опциите за мрежова конфигурация са заключени, за да се попречи на потребителите да правят промени, които биха могли да повлияят на тяхната връзка с мрежата. Трябва да отключите опциите за мрежова конфигурация, преди да можете да ги конфигурирате. |
|
Несъответствие на кодека между телефона и друго устройство |
Статистиката на кодека на получателя и кодека на подателя показва кодека, който се използва за разговор между този Cisco IP телефон и другото устройство. Стойностите на тези статистики трябва да съвпадат. Ако не съвпадат, проверете дали другото устройство може да се справи с разговора с кодека или дали е налице транскодер, който да се справи с услугата. |
|
Несъответствие на звуковата проба между телефона и друго устройство |
Статистиката за размер на получателя и размер на подателя показва размера на гласовите пакети, които се използват в разговор между този Cisco IP телефон и другото устройство. Стойностите на тези статистики трябва да съвпадат. |
|
Условие за връщане |
Условие за връщане може да възникне, когато са изпълнени следните условия:
В този случай портът на превключвателя на телефона може да бъде деактивиран и в регистрационния файл на конзолата за превключване се появява следното съобщение: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD За да разрешите този проблем, активирайте отново порта от превключвателя. |
След като инсталирате телефон в мрежата си и го добавите към Cisco Unified Communications Manager, телефонът трябва да се стартира, както е описано в съответната тема по-долу.
Ако телефонът не се стартира правилно, вижте следните раздели за информация относно отстраняване на неизправности.
Проблем
Когато свържете Cisco IP телефон към мрежовия порт, телефонът не преминава през нормалния процес на стартиране, както е описано в съответната тема, и екранът на телефона не показва информация.
Причина
Ако телефонът не премине през процеса на стартиране, причината може да са дефектни кабели, лоши връзки, прекъсвания на мрежата, липса на захранване или телефонът може да не е функционален.
Решение
За да определите дали телефонът е функционален, използвайте следните предложения, за да отстраните други потенциални проблеми.
-
Проверете дали мрежовият порт е функционален:
-
Сменете кабелите за Ethernet с кабели, за които знаете, че са функционални.
-
Изключете функциониращ Cisco IP телефон от друг порт и го свържете към този мрежов порт, за да проверите дали портът е активен.
-
Свържете Cisco IP телефонът, който не се стартира, към друг мрежов порт, за който е известно, че е качествен.
-
Свържете Cisco IP телефонът, който не се стартира, директно към порта на превключвателя, като елиминирате връзката на корекционния панел в офиса.
-
-
Проверете дали телефонът получава захранване:
-
Ако използвате външно захранване, проверете дали електрическият контакт е функционален.
-
Ако използвате захранването на линията, вместо това използвайте външно захранване.
-
Ако използвате външното захранване, превключете към устройство, за което знаете, че е функционално.
-
-
Ако телефонът все още не се стартира правилно, извършете възстановяване на фабричните настройки на телефона.
-
След като опитате тези решения, ако екранът на Cisco IP телефона не показва никакви знаци след поне пет минути, свържете се с представител на техническата поддръжка на Cisco за допълнително съдействие.
Ако телефонът премине през първия етап от процеса на стартиране (LED бутоните мигат), но продължава да преминава през съобщенията, които се показват на екрана на телефона, телефонът не се стартира правилно. Телефонът не може да се стартира успешно, освен ако не се свърже с Ethernet мрежата и не се регистрира със Cisco Unified Communications Manager server.
Освен това на правилното стартиране на телефона могат да попречат и проблеми със сигурността. Вижте Процедури за отстраняване на неизправности за повече информация.
Тази статия предоставя следните решения за отстраняване на неизправности с връзката с телефона:
Телефонът не може да се свърже с TFTP сървър или с Unified CM
Проблем
Ако мрежата е изключена между телефона и TFTP сървъра или Cisco Unified Communications Manager, телефонът не може да се стартира правилно.
Решение
Уверете се, че мрежата работи.
Телефонът не може да се свърже с TFTP сървър
Проблем
Настройките на TFTP сървъра може да не са правилни.
Решение
Проверете настройките на TFTP.
За повече информация вижте Проверка TFTP настройки.
Телефонът не може да се свърже със сървъра
Проблем
Полетата за адресиране и маршрутизиране на IP може да не са конфигурирани правилно.
Решение
Трябва да проверите настройките за адресиране и маршрутизиране на IP от телефона. Ако използвате DHCP, DHCP сървърът трябва да предоставя тези стойности. Ако сте присвоили статичен IP адрес на телефона, трябва да въведете тези стойности ръчно.
За повече информация вижте Проверка DHCP настройки.
Телефонът не може да се свърже с помощта на DNS
Проблем
Настройките за DNS може да са неправилни.
Решение
Ако използвате DNS за достъп до TFTP сървър или Cisco Unified Communications Manager, трябва да се уверите, че сте посочили DNS сървър.
За повече информация вижте Проверка DNS настройки.
Телефонът не може да се свърже с LAN
Проблем
Физическата връзка с LAN може да е прекъсната.
Решение
Проверете дали Ethernet връзката, към която се свързва Cisco IP телефонът, е включена. Например проверете дали конкретният порт или превключвател, към който телефонът се свързва, е изключен и дали превключвателят не се рестартира. Също така се уверете, че няма прекъсвания на кабела.
Проблем
Ако Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) или TFTP услугите не се изпълняват, е възможно телефоните да не могат да стартират правилно. В тази ситуация е вероятно да претърпите повреда в цялата система и други телефони и устройства да не могат да се стартират правилно.
Решение
Ако услугата Cisco Unified CM не работи, всички устройства в мрежата, които разчитат на нея за провеждане на телефонни повиквания, са засегнати. Ако TFTP услугата не се изпълнява, много устройства не могат да стартират успешно. За повече информация вижте Стартиране на услугата.
Проблем
Ако продължавате да имате проблеми с конкретен телефон, които други предложения в тази глава не разрешават, конфигурационният файл може да е повреден.
Решение
Създайте нов конфигурационен файл на телефона.
Проблем
Телефонът не е регистриран със Cisco Unified Communications Manager
Решение
Даден Cisco IP телефон може да се регистрира със Cisco Unified Communications Manager server само ако телефонът е добавен към сървъра или ако е разрешена авторегистрация. Прегледайте информацията и процедурите в xxx, за да сте сигурни, че телефонът е добавен към базата с данни на Cisco Unified Communications Manager.
За да проверите дали телефонът е в базата с данни на Cisco Unified Communications Manager, изберете от Cisco Unified Communications Manager Administration. Щракнете върху Търсене, за да потърсите телефона чрез MAC адрес.
Ако телефонът вече е в базата с данни на Cisco Unified Communications Manager, конфигурационният файл може да е повреден. Вижте Повреди на конфигурационния файл за съдействие.
Проблем
Ако телефонът не може да получи IP адрес при стартиране, телефонът може да не е в същата мрежа или VLAN като DHCP сървъра или портът на превключвателя, към който телефонът се свързва, може да е деактивиран.
Решение
Уверете се, че мрежата или VLAN, към които телефонът е свързан, имат достъп до DHCP сървър и се уверете, че портът на превключвателя е активиран.
Проблем
Екранът на телефона показва подканата „Въведете кода си за активиране“.
Решение
В телефона липсва TFTP адрес. Проверете дали опцията 150 се предоставя от DHCP сървъра или е ръчно конфигуриран алтернативен TFTP.
Ако потребителите съобщят, че телефоните им се нулират по време на повиквания или докато телефоните не се използват, трябва да проучите причината. Ако мрежовата връзка и връзката на Cisco Unified Communications Manager са стабилни, телефонът не трябва да се нулира.
Обикновено телефонът се нулира, ако има проблеми при свързването към мрежата или към Cisco Unified Communications Manager.
Тази статия предоставя следните решения за отстраняване на неизправности с нулирането на телефона:
- Телефонът се нулира поради периодични прекъсвания на мрежата
- Телефонът се нулира поради грешки в настройката на DHCP
- Телефонът се нулира поради неправилен статичен IP адрес
- Телефонът се нулира по време на интензивно използване на мрежата
- Телефонът се нулира поради умишлено нулиране
- Телефонът се нулира поради проблеми с DNS или други проблеми с връзката
- Телефонът не се включва
Телефонът се нулира поради периодични прекъсвания на мрежата
Проблем
Вашата мрежа може да изпитва периодични прекъсвания.
Решение
Периодичните прекъсванията на мрежата засягат данните и гласовия трафик по различен начин. Вашата мрежа може да изпитва периодични прекъсвания, които не се засичат. Ако е така, трафикът на данни може да изпрати отново изгубените пакети и да провери дали пакетите са получени и предадени. Гласовият трафик обаче не може да възстанови изгубените пакети. Вместо да препредава загубена мрежова връзка, телефонът се нулира и се опитва да се свърже отново с мрежата. Обърнете се към системния администратор за информация относно известни проблеми в мрежата за гласова комуникация.
Телефонът се нулира поради грешки в настройката на DHCP
Проблем
Настройките за DHCP може да са неправилни.
Решение
Проверете дали сте конфигурирали правилно телефона да използва DHCP. Проверете дали DHCP сървърът е настроен правилно. Проверете продължителността на лиценза на DHCP. Препоръчваме ви да зададете продължителността на лиценза на 8 дни.
Телефонът се нулира поради неправилен статичен IP адрес
Проблем
Статичният IP адрес, присвоен на телефона, може да е неправилен.
Решение
Ако на телефона е присвоен статичен IP адрес, проверете дали сте въвели правилните настройки.
Телефонът се нулира по време на интензивно използване на мрежата
Проблем
Ако телефонът изглежда се нулира по време на интензивна употреба на мрежата, вероятно нямате конфигуриран гласов VLAN.
Решение
Изолирането на телефоните на отделен допълнителен VLAN повишава качеството на гласовия трафик.
Телефонът се нулира поради умишлено нулиране
Проблем
Ако не сте единственият администратор с достъп до Cisco Unified Communications Manager, трябва да проверите дали никой друг не е нулирал умишлено телефоните.
Решение
Можете да проверите дали даден Cisco IP телефон е получил команда за нулиране от Cisco Unified Communications Manager, като натиснете .
-
Ако полето „Причина за рестартиране“ показва
Reset-Reset, телефонът получава нулиране/нулиране от Cisco Unified Communications Manager Administration. -
Ако полето „Причина за рестартиране“ показва
Reset-Restart, телефонът се изключва, защото е получил нулиране/рестартиране от Cisco Unified Communications Manager Administration.
Телефонът се нулира поради проблеми с DNS или други проблеми с връзката
Проблем
Нулирането на телефона продължава и подозирате проблеми с DNS или други проблеми с връзката.
Решение
Ако телефонът продължи да се нулира, отстранете DNS или други грешки при свързване, като следвате процедурата в Определяне на проблеми с DNS или свързването.
Телефонът не се включва
Проблем
Телефонът изглежда, че не се захранва.
Решение
В повечето случаи телефонът се рестартира, ако се включи чрез използване на външно захранване, но губи тази връзка и превключва към PoE. По същия начин телефонът може да се рестартира, ако се включи, като използва PoE и след това се свърже с външно захранване.
Следващите раздели предоставят информация за отстраняване на неизправности за функциите за защита на Cisco IP телефона. За информация относно решенията за всеки от тези проблеми и за допълнителна информация за отстраняване на неизправности относно защитата вижте Ръководство за защита на Cisco Unified Communications Manager.
Тази статия предоставя следните решения за отстраняване на неизправности по защитата на телефона:
- Грешка при удостоверяване, телефонът не може да удостовери CTL файла
- Телефонът не може да удостовери CTL файла
- CTL файлът се удостоверява, но други конфигурационни файлове не се удостоверяват
- ITL файлът се удостоверява, но други конфигурационни файлове не се удостоверяват
- TFTP удостоверяването е неуспешно
- Телефонът не се регистрира
- Не се изискват подписани конфигурационни файлове
Грешка при удостоверяване, телефонът не може да удостовери CTL файла
Проблем
Възниква грешка при удостоверяване на устройството.
Причина
CTL файлът няма сертификат за Cisco Unified Communications Manager или има неправилен сертификат.
Решение
Инсталирайте правилен сертификат.
Телефонът не може да удостовери CTL файла
Проблем
Телефонът не може да удостовери CTL файла.
Причина
Защитният маркер, подписал актуализирания CTL файл, не съществува в CTL файла на телефона.
Решение
Променете защитния маркер в CTL файла и инсталирайте новия файл на телефона.
CTL файлът се удостоверява, но други конфигурационни файлове не се удостоверяват
Проблем
Телефонът не може да удостовери никакви конфигурационни файлове, различни от CTL файла.
Причина
Съществува лош запис на TFTP или конфигурационният файл може да не е подписан от съответния сертификат от надеждния списък на телефона.
Решение
Проверете записа на TFTP и сертификата в надеждния списък.
ITL файлът се удостоверява, но други конфигурационни файлове не се удостоверяват
Проблем
Телефонът не може да удостовери никакви конфигурационни файлове, различни от ITL файла.
Причина
Конфигурационният файл може да не е подписан със съответния сертификат от надеждния списък от телефона.
Решение
Подпишете отново конфигурационния файл, като използвате правилния сертификат.
TFTP удостоверяването е неуспешно
Проблем
Телефонът съобщава за неуспешно TFTP оторизиране.
Причина
TFTP адресът за телефона не съществува в CTL файла.
Ако сте създали нов CTL файл с нов TFTP запис, съществуващият CTL файл на телефона може да не съдържа запис за новия TFTP сървър.
Решение
Проверете конфигурацията на TFTP адреса в CTL файла в телефона.
Телефонът не се регистрира
Проблем
Телефонът не може да се регистрира в Cisco Unified Communications Manager.
Причина
CTL файлът не съдържа правилната информация за Cisco Unified Communications Manager server.
Решение
Променете информацията за Cisco Unified Communications Manager server в CTL файла.
Не се изискват подписани конфигурационни файлове
Проблем
Телефонът не изисква подписани конфигурационни файлове.
Причина
CTL файлът не съдържа никакви TFTP записи със сертификати.
Решение
Конфигурирайте TFTP записи със сертификати в CTL файла.
Тази статия предоставя следните решения за отстраняване на неизправности относно видеоповиквания:
Няма видео между двата видео телефона
Проблем
Видеото не се стриймва между два Cisco IP видео телефона.
Решение
Проверете дали в потока на повикванията не се използва точка на прекъсване на медия (MTP).
Видеото засича или изпуска кадри
Проблем
Когато потребителят е на видеоповикване, видеото потиска или изпуска кадри.
Причина
Качеството на изображението зависи от честотната лента на повикването. Повишаването на битовата скорост увеличава качеството на видеото, но изисква допълнителни мрежови ресурси. Винаги използвайте битовата скорост, която е най-подходяща за вашия тип видео. Видеоповикване, което е 720p и 15 кадъра в секунда, изисква битова скорост от 790 kbps или по-висока. Видеоповикване, което е 720p и 30 кадъра в секунда, изисква битова скорост от 1360 kbps или по-висока.
За допълнителна информация относно честотната лента вижте раздела Настройка на разделителната способност на предаване на видео във Функции и настройка на телефона.
Решение
Потвърдете, че параметърът Максималната битова скорост на сесията за видеоповиквания е конфигуриран да бъде поне в минималния диапазон на битовата скорост за видео. На Cisco Unified Communications Manager придвижете се до .
Няма видео по време на конферентен разговор
Проблем
Видеоповикването преминава на аудиоразговор, когато добавя двама или повече души към повикването.
Решение
Потребителят трябва да използва видеоконферентен мост за ad hoc и видео конфериране за meet-me.
Следващите раздели помагат за отстраняване на общи проблеми с телефонните повиквания.
Телефонното повикване не може да бъде осъществено
Проблем
Потребителят се оплаква, че не може да извърши повикване.
Причина
Телефонът няма DHCP IP адрес, не може да се регистрира в Cisco Unified Communications Manager. Екранът на телефона показва съобщението Нерегистриран.
Решение
- Потвърдете следното:
- Кабелът за Ethernet е свързан.
- Услугата Cisco CallManager работи на Cisco Unified Communications Manager server.
- И двата телефона са регистрирани на един и същ Cisco Unified Communications Manager.
- И за двата телефона са активирани регистрационни файлове за отстраняване на грешки и заснемане за аудио сървър. Ако е необходимо, активирайте отстраняване на грешки при Java.
Телефонът не разпознава DTMF цифри или цифрите се забавят
Проблем
Потребителят се оплаква, че числата се пропускат или забавят, когато се използва клавиатурата.
Причина
Натискането на клавишите твърде бързо може да доведе до пропуснати или забавени цифри.
Решение
Клавишите не трябва да се натискат бързо.
Можете да използвате тези процедури, за да намирате и коригирате проблеми.
Генерирате регистрационен файл на конзолата, когато телефонът ви не се свързва с мрежата и нямате достъп до инструмента за отчитане на проблеми (PRT).
Преди да започнете
Свържете конзолен кабел към допълнителния порт на гърба на телефона.
| 1 |
На телефона си натиснете "Настройки" |
| 2 |
Ако бъдете подканени, въведете паролата за достъп до менюто Настройки . Можете да получите паролата от вашия администратор. |
| 3 |
Превъртете надолу до раздела Аудио и докоснете Доп. порт. |
| 4 |
Изберете Събиране на регистрационния файл на конзолата, за да съберете регистрационните файлове на устройството. |
.| 1 |
Натиснете Настройки |
| 2 |
Ако бъдете подканени, въведете паролата за достъп до менюто Настройки . Можете да получите паролата от вашия администратор. |
| 3 |
Превъртете надолу до секцията Мрежа и услуги и докоснете , където <n> представлява типа на TFTP сървъра.
TFTP сървър 1 е основният сървър, TFTP сървър 2 е вторичният сървър.
|
| 4 |
Можете също така да разрешите на телефона да използва алтернативен TFTP сървър. Такава настройка е особено полезна, ако телефонът наскоро се е преместил от едно място на друго. Ако локалният DHCP не предлага правилния TFTP адрес, разрешете на телефона да използва алтернативен TFTP сървър.
|
| 1 |
Нулирайте настройките на телефона до стойностите им по подразбиране.
|
| 2 |
Променете настройките за DHCP и IP: |
| 3 |
На Cisco Unified Communications Manager server проверете дали локалните хост файлове имат правилното име на Cisco Unified Communications Manager server, зададено на правилния IP адрес. |
| 4 |
От Cisco Unified Communications Manager изберете и потвърдете, че препратката към сървъра е направена от IP адреса, а не от DNS името. |
| 5 |
От Cisco Unified Communications Manager изберете . Щракнете върху Търсене, за да потърсите този телефон. Проверете дали сте задали правилния MAC адрес на този Cisco IP телефон. |
| 6 |
Включете и изключете телефона. |
| 1 |
Натиснете Настройки |
| 2 |
Ако бъдете подканени, въведете паролата за достъп до менюто Настройки . Можете да получите паролата от вашия администратор. |
| 3 |
Превъртете надолу до раздел Мрежа и услуги и докоснете и разгледайте следните опции:
|
| 4 |
Ако използвате DHCP, проверете IP адреса, които вашият DHCP сървър разпространява. Вижте документа за Разбиране и отстраняване на неизправности с DHCP в превключвателя Catalyst или в корпоративните мрежи, наличен на този URL адрес: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Когато премахнете телефон от базата с данни на Cisco Unified Communications Manager, конфигурационният файл се изтрива от TFTP Cisco Unified Communications Manager server. Номерът или номерата в директорията остават в базата с данни на Cisco Unified Communications Manager. Те се наричат незададени номера от директорията (DN) и могат да се използват за други устройства. Ако незададените DN не се използват от други устройства, изтрийте тези DN от базата с данни на Cisco Unified Communications Manager. Можете да използвате отчета за плана на маршрут, за да преглеждате и изтривате незададени референтни номера. За повече информация вижте документацията за вашата конкретна версия на Cisco Unified Communications Manager.
Промяната на бутоните в шаблон за телефонния бутон или присвояването на друг шаблон за телефонния бутон на даден телефон може да доведе до това номера в директорията вече да не са достъпни от телефона. Номерата в директорията все още се задават на телефона в базата с данни на Cisco Unified Communications Manager, но телефонът няма бутон, с който да може да се отговаря на повикванията. Тези номера в директорията трябва да бъдат премахнати от телефона и изтрити, ако е необходимо.
| 1 |
От Cisco Unified Communications Manager изберете и щракнете върху Търсене, за да намерите телефона, който изпитва проблеми. |
| 2 |
Изберете Изтрий, за да премахнете телефона от базата с данни на Cisco Unified Communications Manager. Когато премахнете телефон от базата с данни на Cisco Unified Communications Manager, конфигурационният файл се изтрива от TFTP Cisco Unified Communications Manager server. Номерът или номерата в директорията остават в базата с данни на Cisco Unified Communications Manager. Те се наричат незададени номера от директорията (DN) и могат да се използват за други устройства. Ако незададените DN не се използват от други устройства, изтрийте тези DN от базата с данни на Cisco Unified Communications Manager. Можете да използвате отчета за плана на маршрут, за да преглеждате и изтривате незададени референтни номера. |
| 3 |
Добавете телефона обратно към базата с данни на Cisco Unified Communications Manager. |
| 4 |
Включете и изключете телефона. |
| 1 |
Натиснете Настройки |
| 2 |
Ако бъдете подканени, въведете паролата за достъп до менюто Настройки . Можете да получите паролата от вашия администратор. |
| 3 |
Превъртете надолу до секцията Мрежа и услуги и докоснете , където <n> представлява типа на DNS сървъра. 1 е основният сървър, 2 и 3 са незадължителни резервни DNS сървъри. За DNS сървъра с IPv6 адрес проверете IPv6 DNS адрес 1 и IPv6 DNS адрес 2.
|
| 4 |
Проверете дали е направен CNAME запис в DNS сървъра за TFTP сървъра и за системата на Cisco Unified Communications Manager. |
| 5 |
Уверете се, че този DNS е конфигуриран да прави обратни търсения. |
Услугата трябва да бъде активирана, преди да може да бъде стартирана или спряна.
| 1 |
От Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Cisco Unified Serviceability от падащия списък на навигацията и щракнете върху Започни. |
| 2 |
Изберете . |
| 3 |
Изберете основния Cisco Unified Communications Manager server от падащия списък на сървъра. Прозорецът показва имената на услугите за сървъра, който сте избрали, състоянието на услугите и панел за управление на услугата за стартиране или спиране на услуга. |
| 4 |
Ако дадена услуга е спряла, щракнете върху съответния радио бутон и след това щракнете върху Старт. Символът за състоянието на услугата се променя от квадрат в стрелка. |
Ако имате проблеми с телефона, които не можете да разрешите, Cisco TAC може да ви съдейства. Ще трябва да включите отстраняването на грешки за телефона, да възпроизведете проблема, да изключите отстраняването на грешки и да изпратите регистрационните файлове на TAC за анализ.
Тъй като отстраняването на грешки улавя подробна информация, комуникационният трафик може да забави телефона, правейки така, че да реагира по-бавно. След като заснемете регистрационните файлове, трябва да изключите отстраняването на грешки, за да осигурите правилна работа на телефона.
Информацията за отстраняване на грешки може да включва едноцифрен код, който да отразява тежестта на ситуацията. Ситуациите се степенуват, както следва:
- 0 – Спешен случай
- 1 – Тревога
- 2 – Критично
- 3 – Грешка
- 4 – Предупреждение
- 5 – Уведомяване
- 6 – Информация
- 7 – Отстраняване на грешки
Свържете се със Cisco TAC за повече информация и съдействие.
| 1 |
В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете един от следните прозорци: |
| 2 |
Задайте следните параметри:
Когато сървърът с регистрационни файлове не може да бъде достигнат, телефонът спира да изпраща съобщения за отстраняване на грешки.
|
