Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Některé klíčové definice v tomto článku zahrnují:

• Zpracování dat: Akt provádění výpočetních operací (jako je přepis, odvození nebo syntéza) na zákaznických datech. Během zpracování nejsou uložena žádná zákaznická data; data existují pouze dočasně ve volatilní paměti (RAM) a jsou vymazána ihned po dokončení zpracování.
• Rezidence a ukládání dat: Odkazuje na místo, kde jsou data zákazníků trvale uložena („v klidu“). To zahrnuje konfiguraci, nastavení specifická pro nájemce a uložené protokoly.
• Mediální rezidence: Média (například zvukové toky) zůstávají na svém původním místě co nejdéle a nejsou trvale přesouvány ani ukládány mimo region, a to ani v případě, že ke zpracování dochází v jiné zeměpisné oblasti.
• Subzpracovatel: Poskytovatel služeb třetí strany pověřený prováděním specifických funkcí (např. odvození LLM, rozpoznávání řeči) na zákaznických datech pod přísnými smluvními a technickými kontrolami.

Pro zákazníky působící v regulovaných regionech, jako je Singapur, rozlišujeme mezi místem, kde jsou data uložena (bydliště) a kde jsou data vypočítána (Zpracování).

Základním aspektem naší architektury AI je závazek k pomíjivému zpracování a nulovému uchovávání dat. Náš přístup upřednostňuje soukromí a zabezpečení dat tím, že zajišťuje, že informace o zákaznících nebudou během operací AI nikdy ukládány ani uchovávány.

• Viditelnost ASR a TTS: Během transkripce v reálném čase (ASR) nebo syntézy řeči (TTS) existují data pouze v těkavé paměti (RAM) procesorového motoru a jsou vymazána ihned po použití. Po zpracování nejsou žádná data uložena ani uchovávána.
• Řízení přístupu: Žádní lidští zaměstnanci (interní nebo subprocesorové) nemají během fáze odvozování přístup k nezpracovaným zvukovým nebo textovým tokům.
• Žádné sekundární použití: Zachováváme přísné smluvní a technické překážky, abychom zajistili, že zákaznická data — včetně výzev a zvuku — nebudou nikdy použita ke školení, rekvalifikaci nebo vylepšování základních modelů vlastněných subzpracovateli.

U všech dílčích zpracovatelů provádíme přísná posouzení rizik třetích stran.

• Hodnocení rizik třetích stran: Všichni dílčí zpracovatelé podléhají přísnému posouzení.
• Šifro@@ vání: Data odeslaná subzpracovatelům jsou při přenosu šifrována, zpracovávána pouze v paměti RAM a nikdy se neukládají.
• Auditovatelnost: Všechna volání API pro subprocesory jsou protokolována pro účely auditu (pouze metadata; citlivá užitečná zatížení jsou vyloučena z protokolů).
• Odpověd@@ nost za incident: V případě datového incidentu u dílčího zpracovatele si společnost [Vaše společnost] zachovává primární odpovědnost a zpracovává všechna oznámení a nápravu zákazníků podle našeho standardního dodatku ke zpracování dat (DPA).

Aby byla zajištěna transparentnost, následující tabulka přesně popisuje, jak dlouho jsou data uchovávána v našem ekosystému:

Používáme AI Assistant architekturu Retrieval-Augmented Generation (RAG). Tím je zajištěno, že AI poskytuje odpovědi na základě vašich konkrétních dokumentů „Ground Truth“ spíše než na školení interního modelu.

• Aktualizace URL/dokumentu: Když je zdroj znalostí aktualizován, systém znovu indexuje obsah a nahradí předchozí verze.
• Latence: Aktualizovaný obsah se obvykle odráží v reakcích AI během [X] minut.
• Zpracování mezipaměti: Aktivní relace používají kontext dostupný na začátku relace; všechny následující relace jsou však nuceny dotazovat se na nejnovější index, což zabraňuje opětovnému použití zastaralých nebo „halucinovaných“ dat.