Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Bu makaledeki bazı temel tanımlar şunları içerir:

• Veri İşleme: Müşteri verileri üzerinde hesaplama işlemleri (transkripsiyon, çıkarım veya sentez gibi) gerçekleştirme eylemi. İşleme sırasında hiçbir müşteri verisi saklanmaz; veriler geçici olarak geçici olarak geçici olarak geçici olarak bulunur ve işlem tamamlandıktan hemen sonra temizlenir.
• Veri Yerleşimi ve Depolama: Müşteri verilerinin kalıcı olarak depolandığı yeri ifade eder (“istirahatte”). Buna yapılandırma, kiracıya özel ayarlar ve depolanan günlükler dahildir.
• Medya Yer leşimi: Medya (ses akışları gibi) mümkün olduğu kadar uzun süre kaynak konumlarında kalır ve işlem başka bir coğrafyada gerçekleşse bile bölgenin dışına sürekli olarak taşınmaz veya depolanmaz.
• Alt işlemci: Sıkı sözleşme ve teknik kontroller altında müşteri verileri üzerinde belirli işlevleri (örneğin, LLM çıkarımı, konuşma tanıma) gerçekleştirmek üzere görevli üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcısı.

Singapur gibi düzenlenmiş bölgelerde faaliyet gösteren müşteriler için, verilerin depol andığı yer (İkamet) ile verilerin nerede hesaplandığı (İşleme) arasında ayrım yaparız.

Yapay zeka mimarimizin temel bir yönü, geçici işleme ve sıfır veri saklama taahhüdüdür. Yaklaşımımız, müşteri bilgilerinin yapay zeka operasyonları sırasında asla saklanmamasını veya saklanmamasını sağlayarak veri gizliliğine ve güvenliğine öncelik verir.

• ASR ve TTS Görünürlüğü: Gerçek zamanlı transkripsiyon (ASR) veya konuşma sentezi (TTS) sırasında, veriler yalnızca işlem motorunun uçucu belleğinde (RAM) bulunur ve kullanımdan hemen sonra temizlenir. İşlendikten sonra hiçbir veri saklanmaz veya saklanmaz.
• Erişim Kontro lü: Hiçbir insan çalışanın (dahili veya alt işlemci) çıkarım aşamasında ham ses veya metin akışlarına erişimi yoktur.
• İkincil Kullanım Y ok: Müşteri verilerinin (istemler ve ses dahil) alt işlemcilerin sahip olduğu temel modellerini eğitmek, yeniden eğitmek veya iyileştirmek için asla kullanılmamasını sağlamak için katı sözleşme ve teknik engeller uyguluyoruz.

Tüm alt işlemciler üzerinde titiz üçüncü taraf risk değerlendirmeleri yapıyoruz.

• Üçüncü Taraf Risk Değerlendir meleri: Tüm alt işlemciler titiz bir değerlendirmeden geçer.
• Şifre@@ leme: Alt işlemcilere gönderilen veriler aktarım sırasında şifrelenir, yalnızca RAM'de işlenir ve asla saklanmaz.
• Denetlenebilir lik: Alt işlemcilere yapılan tüm API çağrıları denetim amacıyla günlüğe kaydedilir (yalnızca meta veriler; hassas yükler günlüklerden hariç tutulur).
• Olay Sor umluluğu: Bir alt işlemcide bir veri olayı olması durumunda, [Şirketiniz] birincil hesap verebilirliği korur ve standart Veri İşleme Ek Sözleşmemize (DPA) göre tüm müşteri bildirimlerini ve düzeltmelerini yönetir.

Şeffaflığı sağlamak için aşağıdaki tablo, verilerin ekosistemimizde tam olarak ne kadar süreyle tutulduğunu özetlemektedir:

Bir Retrieval-Augmented Generation (RAG) mimarisi kullanıyoruz. AI Assistant Bu, yapay zekanın dahili model eğitimi yerine özel “Ground Truth” belgelerinize dayalı yanıtlar sağlamasını sağlar.

• URL/Belge Güncellemeleri: Bir bilgi kaynağı güncellendiğinde, sistem içeriği yeniden dizine ekler ve önceki sürümlerin yerini alır.
• Gecikme: Güncellenen içerik genellikle yapay zekanın yanıtlarına [X] dakika içinde yansır.
• Önbellek İş leme: Etkin oturumlar oturumun başlangıcında mevcut olan bağlamı kullanır; ancak, sonraki tüm oturumlar en son dizini sorgulamak zorunda kalarak eski veya “halüsinasyonlu” verilerin yeniden kullanılmasını önler.