Благодарим вас за обратную связь.

Вот некоторые ключевые определения в этой статье:

• Обработка данных: выполнение вычислительных операций (таких как транскрипция, вывод или синтез) с данными клиентов. Во время обработки данные клиентов не сохраняются; данные временно хранятся в энергозависимой памяти (RAM) и удаляются сразу после завершения обработки.
• Хранение и хранение данных: это место, где данные клиентов постоянно хранятся («в состоянии покоя»). Сюда входят конфигурация, специфичные для арендатора настройки и сохраненные журналы.
• Местонахождение носителя: медиафайлы (например, аудиопотоки) остаются в исходном месте как можно дольше и не перемещаются постоянно за пределы региона, даже если обработка происходит в другом регионе.
• Субподрядчик: сторонний поставщик услуг, выполняющий определенные функции (например, выдача логических выводов, распознавание речи) на основе строгого договорного и технического контроля на основе строгого договорного и технического контроля.

Для клиентов, работающих в регулируемых регионах, таких как Сингапур, мы различаем, где хранятся данные (место проживания) и где данные вычисляются (обработка).

Основополагающим аспектом нашей архитектуры искусственного интеллекта является стремление к эфемерной обработке и нулевому хранению данных. Наш подход отдает приоритет конфиденциальности и безопасности данных, гарантируя, что информация о клиентах никогда не будет сохранена и не сохранена во время операций с искусственным интеллектом.

• Видимость ASR и TTS: во время транскрипции в реальном времени (ASR) или синтеза речи (TTS) данные хранятся только в энергозависимой памяти (RAM) процессора и удаляются сразу после использования. После обработки никакие данные не сохраняются и не сохраняются.
• Контроль доступа: ни один сотрудник (штатный сотрудник или субпроцессор) не имеет доступа к необработанным аудиопотокам или текстовым потокам на этапе вывода.
• Никакого вторичного использования: мы соблюдаем строгие договорные и технические барьеры, препятствующие использованию данных клиентов, включая подсказки и аудиозаписи, для обучения, переподготовки или улучшения базовых моделей, принадлежащих субпроцессорам.

Мы проводим тщательную оценку рисков, связанных со всеми субподрядчиками, осуществляющими обработку данных третьими сторонами.

• Оценка рисков третьих сторон: все обработчики по субподряду проходят строгую оценку.
• Шифрование: данные, передаваемые субпроцессорам, шифруются при передаче, обрабатываются только в оперативной памяти и никогда не сохраняются.
• Возможность аудита: все вызовы API к субпроцессорам регистрируются для целей аудита (только метаданные; конфиденциальные полезные данные исключаются из журналов).
• Ответственность за инциденты: в случае инцидента с данными в субпроцессоре [Ваша компания] несет основную ответственность и обрабатывает все уведомления клиентов и меры по исправлению ситуации в соответствии с нашим стандартным Дополнением по обработке данных (DPA).

Чтобы обеспечить прозрачность, в следующей таблице точно указано, как долго данные хранятся в нашей экосистеме:

Мы AI Assistant используем архитектуру поколения с расширенным извлечением данных (RAG). Это гарантирует, что искусственный интеллект будет отвечать на основе ваших конкретных документов «Ground Truth», а не на основе внутреннего обучения модели.

• Обновления URL-адресов и документов: при обновлении источника знаний система повторно индексирует содержимое и заменяет предыдущие версии.
• Задержка: обновленный контент обычно отражается в ответах ИИ в течение [X] минут.
• Обработка кэша: в активных сеансах используется контекст, доступный в начале сеанса; однако все последующие сеансы вынуждены запрашивать самый последний индекс, что предотвращает повторное использование устаревших или «галлюцинированных» данных.