Můžete si také zobrazit předchozí historii konverzace, přehrát ji a klást následné otázky a přitom zachovat úplný kontext předchozích interakcí.

Asistent AI Cisco v prostředí Control Hub může odpovídat na otázky týkající se sady Webex Suite, která zahrnuje produkty, jako jsou zasílání zpráv, schůzky, volání a kontaktní centrum.

Asistent AI je vyškolen pouze pro odpovídání na otázky přímo týkající se produktů sady Webex Suite.

Asistent s umělou inteligencí je k dispozici pouze pro správce, kteří se mohou přihlásit do prostředí Control Hub.

Chcete-li vypnout asistenta AI, přečtěte si téma Vypnout asistenta AI Cisco níže.

Položte otázku asistentovi s umělou inteligencí

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Klikněte na .

3

Kliknutím na možnost tlačítko nové vlákno Zahájit nové vlákno zahájíte vlákno.

– nebo –
Klikněte na a pak na Nové vlákno tlačítko nové vlákno .
4

Vyberte otázku nebo zadejte svou otázku do pole Cisco AI Assistant . Zobrazí se seznam odpovědí.

  1. Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu, klikněte na možnost tlačítko „Podobné“ nebo tlačítko Nelíbí se, potom klikněte na důvod, proč jste zvolili toto hodnocení (volitelné), a zadejte další zpětnou vazbu. To nám pomáhá zlepšit kvalitu informací, které poskytujeme.

  2. Chcete-li zobrazit článek nápovědy, ze které byla odpověď poskytnuta, klikněte na Zdroje a potom klikněte na zdrojový článek, který chcete.

Vytvořte vlákna konverzace a pokládejte následné otázky.

Můžete vytvářet vlákna konverzace na konkrétní témata a klást následné otázky. Asistent AI Cisco v prostředí Control Hub odpovídá odpověďmi v rámci předchozí interakce. Vlákna jsou užitečná, pokud chcete, aby vaše interakce s asistentem AI ohledně konkrétních témat byla odlišná, abyste se mohli k tématu později vrátit a pokračovat tam, kde jste skončili. Kontext konverzace je udržován a využívá asistent AI k dalšímu upřesnění odpovědí na následné otázky.

Správa kontextu ve vláknech nabízí několik výhod při organizaci a správě konverzací v asistentovi s umělou inteligencí:

  • Relevance– Nastavením kontextu konverzace na konkrétní téma nebo projekt může asistent s umělou inteligencí poskytnout relevantnější odpovědi a návrhy. Tím je zajištěno, že poskytnuté informace budou přizpůsobeny specifickému kontextu, což povede k přesnější a užitečnější pomoci.
  • Efektivita– Kontextová správa umožňuje rychle přepínat mezi různými tématy nebo projekty v rámci asistenta AI. Udržováním samostatných kontextů pro každé vlákno můžete snadno procházet a najít potřebné informace, aniž byste se smísili s nesouvisejícími konverzacemi.
  • Organizace – vlákna a správa kontextu poskytují strukturovaný způsob, jak sledovat různá témata a projekty. Můžete vytvářet samostatná vlákna pro různé konverzace, což usnadňuje hledání a odkazování na konkrétní diskuse v případě potřeby. To pomáhá udržovat dobře organizované prostředí bez nepořádek.

Správa kontextu ve vláknech celkově zlepšuje relevanci, efektivitu, organizaci a spolupráci v asistentovi s umělou inteligencí.

Počet vláken, která můžete vytvořit, není nijak omezen.

Příklady kontextových otázek pomocí vláken

  • Co je virtuální pozadí?

  • Jak to nastavím v prostředí Control Hub?

  • Jaká je maximální velikost?

Nedávná vlákna konverzace si můžete prohlédnout v asistentu AI.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Klikněte na .

3

Klikněte na .

Historie vlákna konverzace je omezena na 360 dní.

4

Kliknutím na libovolnou konverzaci ji přehrajete znovu. V konverzaci můžete pokračovat tam, kde jste skončili.

Vypnout asistenta AI

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Nastavení organizace > Nastavení > Cisco AI Assistant a funkce AI.

3

Klikněte na možnost Přizpůsobit asistenta AI Cisco a funkce AI.

4

V nabídce Control Hub vypněte možnost Povolit asistenta v prostředí Control Hub.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Nejčastější dotazy

Typy otázek, které můžete položit asistentovi s umělou inteligencí

  • Jak nakonfiguruji přihlašování SSO?
  • Jak mohu přidat uživatele?
  • Jak nastavím pracovní dobu pro svá zařízení?
  • Jak mohu vytvářet skupiny?
  • Jak vypnu funkci chatu na schůzkách pro všechny své uživatele?

Jak asistent AI využívá umělou inteligenci?

Odpovědi asistenta s umělou inteligencí jsou získávány z článků dostupných v Centru nápovědy Webex s využitím techniky Retrieval-Augmented Generation (RAG). Otázky a odpovědi jsou k dispozici v angličtině. V budoucích verzích může být k dispozici podpora dalších jazyků.

Když položíte otázku, asistent AI poskytuje odpovědi pomocí služeb infrastruktury Microsoft Azure, konkrétně velkých jazykových modelů (LLM). Společnost Microsoft zpracovává data, ale neukládá osobní údaje, které s ní sdílí, pro účely poskytování této služby.