Du kan også se din tidligere samtalehistorikk, spille den av og stille oppfølgingsspørsmål, samtidig som du opprettholder hele konteksten til tidligere samhandlinger.

Cisco AI-assistenten kan svare på spørsmål knyttet til Webex-programserien, som inkluderer produkter som Messaging, Meetings, Calling og Contact Center.

AI-assistenten er kun opplært til å svare på spørsmål som direkte gjelder Webex-produktserien.

AI-assistenten er bare tilgjengelig for administratorer som kan logge på Control Hub.

Hvis du vil slå av KI-assistenten, kan du se Slå av Cisco KI-assistent nedenfor.

Still KI-assistenten et spørsmål

1

Logg på Control Hub.

2

Klikk på .

3

Klikk på ny trådknapp Start ny tråd for å starte en tråd.

- eller -
Klikk på og klikk deretter på ny trådknapp Ny tråd.
4

Velg et spørsmål, eller skriv inn spørsmålet ditt i boksen Cisco KI-assistent . En liste over svar vises.

  1. Hvis du vil gi tilbakemelding, klikker du på like-knappen eller ikke like-knappen, klikker deretter på en årsak til at du valgte denne klassifiseringen (valgfritt) og skriver inn ytterligere tilbakemelding. Dette hjelper oss med å forbedre kvaliteten på informasjonen vi oppgir.

  2. Hvis du vil se hjelpeartikkelen som svaret ble gitt fra, klikker du på Kilder og klikker deretter på kildeartikkelen du vil ha.

Opprett samtaletråder og still oppfølgingsspørsmål

Du kan opprette samtaletråder om bestemte emner og stille oppfølgingsspørsmål. Control Hub Cisco AI Assistant svarer med svar i forbindelse med forrige samhandling. Tråder er nyttige hvis du vil holde samhandlingene dine med KI-assistenten om bestemte emner forskjellig, slik at du kan gå tilbake til et emne senere og fortsette der du sluttet. Konteksten til samtalen opprettholdes og brukes av KI-assistenten til å forbedre svarene på oppfølgingsspørsmål ytterligere.

Kontekstadministrasjon i tråder gir flere fordeler ved å organisere og administrere samtaler i KI-assistenten:

  • Relevans– Ved å sette konteksten for en samtale til et bestemt emne eller prosjekt, kan KI-assistenten gi mer relevante svar og forslag. Dette sikrer at informasjonen som gis er tilpasset den spesifikke konteksten, noe som fører til mer nøyaktig og nyttig hjelp.
  • Effektivitet– Med kontekstadministrasjon kan du raskt bytte mellom ulike emner eller prosjekter i KI-assistenten. Ved å opprettholde separate kontekster for hver tråd, kan du enkelt navigere og finne den relevante informasjonen du trenger uten å bli blandet inn i urelaterte samtaler.
  • Organisasjon – Tråder og kontekstadministrasjon gir en strukturert måte å holde oversikt over ulike emner og prosjekter på. Du kan opprette separate tråder for ulike samtaler, noe som gjør det enklere å finne og referere til bestemte diskusjoner når det er nødvendig. Dette bidrar til å opprettholde et velorganisert og kluttfritt miljø.

Samlet sett forbedrer kontekstadministrasjon i tråder relevans, effektivitet, organisasjon og samarbeid i KI-assistenten.

Det er ingen grense for antall tråder du kan opprette.

Eksempler på kontekstuelle spørsmål ved bruk av tråder

  • Hva er en virtuell bakgrunn?

  • Hvordan konfigurerer jeg det i Control Hub?

  • Hva er den maksimale størrelsen?

Du kan se de siste samtaletrådene dine i KI-assistenten.

1

Logg på Control Hub.

2

Klikk på .

3

Klikk på .

Samtaletrådshistorikken er begrenset til 360 dager.

4

Klikk på en samtale for å spille den av igjen. Du kan fortsette samtalen der du sluttet.

Slå av KI-assistenten

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Organisasjonsinnstillinger > Innstillinger > Cisco KI-assistent og KI-funksjoner.

3

Klikk på Tilpass funksjoner for Cisco KI-assistent og KI.

4

I Control Hub -delen slår du av Tillat assistenten i Control Hub.

5

Klikk på Lagre.

Vanlige spørsmål

Typer spørsmål du kan stille til KI-assistenten

  • Hvordan konfigurerer jeg SSO?
  • Hvordan legger jeg til brukere?
  • Hvordan konfigurerer jeg kontortid for enhetene mine?
  • Hvordan oppretter jeg grupper?
  • Hvordan slår jeg av chatfunksjonen i møter for alle brukerne mine?

Hvordan bruker KI-assistenten kunstig intelligens?

AI-assistentsvarene kommer fra artiklene som er tilgjengelige i Webex-hjelpesenteret ved hjelp av teknikken Retrieval-Augmented Generation (RAG). Spørsmål og svar er gitt på engelsk. Støtte for andre språk kan være tilgjengelig i fremtidige utgivelser.

Når du stiller et spørsmål, bruker AI-assistenten Microsoft Azure-infrastrukturtjenester, spesielt LLM-er (Large Language Models), for å gi svar. Microsoft behandler data, men lagrer ikke personopplysninger som deles med den, for å levere denne tjenesten.