Możesz także sprawdzić swoją poprzednią historię rozmów, odtworzyć ją i zadawać pytania uzupełniające, zachowując jednocześnie pełny kontekst swoich poprzednich interakcji.

Asystent AI Cisco w Control Hub może odpowiedzieć na pytania dotyczące pakietu Webex Suite, który obejmuje takie produkty jak Messaging, Meetings, Calling i Contact Center.

Asystent SI jest przeszkolony tylko w zakresie odpowiadania na pytania bezpośrednio dotyczące produktów Webex Suite.

Asystent SI jest dostępny tylko dla administratorów, którzy mogą się zalogować w Control Hub.

Aby wyłączyć Asystenta AI, zobacz Wyłączanie Asystenta AI Cisco poniżej.

Zadaj asystentowi SI pytanie

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Kliknij przycisk .

3

Kliknij opcję przycisk nowego wątku Rozpocznij nowy wątek , aby rozpocząć wątek.

- lub -
Kliknij pozycję , a następnie przycisk nowego wątku Nowy wątek.
4

Wybierz pytanie lub wprowadź pytanie w polu Asystent AI Cisco . Wyświetlana jest lista odpowiedzi.

  1. Aby przesłać opinię, kliknij przycisk „Lubię to” lub przycisk „nie lubię”, a następnie kliknij powód, dla którego wybrano tę ocenę (opcjonalnie) i wprowadź dodatkową opinię. Pomaga nam to poprawić jakość dostarczanych informacji.

  2. Aby zobaczyć artykuł pomocy, z którego otrzymano odpowiedź, kliknij opcję Źródła, a następnie kliknij żądany artykuł źródłowy.

Twórz wątki konwersacji i zadawaj pytania uzupełniające

Można tworzyć wątki konwersacji dotyczące określonych tematów oraz zadawać pytania uzupełniające. Asystent AI Cisco Control Hub odpowiada odpowiedziami w kontekście poprzedniej interakcji. Wątki są przydatne, jeśli chcesz zachować interakcje z asystentem SI w określonych tematach, dzięki czemu możesz później ponownie odwiedzić dany temat i kontynuować tam, gdzie został przerwany. Kontekst konwersacji jest utrzymywany i używany przez asystenta SI do dalszego doskonalenia odpowiedzi na pytania uzupełniające.

Zarządzanie kontekstem w wątkach zapewnia kilka korzyści w organizacji rozmów i zarządzania nimi za pomocą Asystenta AI:

  • Istotność — dzięki ustawieniu kontekstu rozmowy na określony temat lub projekt, Asystent SI może dostarczyć bardziej istotne odpowiedzi i sugestie. Zapewnia to, że przekazane informacje są dostosowane do konkretnego kontekstu, co prowadzi do bardziej dokładnej i przydatnej pomocy.
  • Wydajność— zarządzanie kontekstem umożliwia szybkie przełączanie się między różnymi tematami lub projektami w ramach Asystenta AI. Utrzymując osobne konteksty dla każdego wątku, możesz łatwo nawigować i znaleźć potrzebne istotne informacje, nie mieszając się w niepowiązanych rozmowach.
  • Organizacja — zarządzanie wątkami i kontekstem zapewnia ustrukturyzowany sposób na śledzenie różnych tematów i projektów. Można tworzyć oddzielne wątki dla różnych rozmów, ułatwiając lokalizowanie i odwoływanie się w razie potrzeby do konkretnych dyskusji. Pomaga to utrzymać dobrze zorganizowane i wolne od bałaganu środowisko.

Ogólnie rzecz biorąc, zarządzanie kontekstem w wątkach poprawia trafność, wydajność, organizację i współpracę w Asystencie AI.

Nie ma limitu liczby wątków, które można utworzyć.

Przykłady pytań kontekstowych przy użyciu wątków

  • Czym jest wirtualne tło?

  • Jak skonfigurować tę funkcję w Control Hub?

  • Jaki jest maksymalny rozmiar?

Asystent SI umożliwia wyświetlanie ostatnich wątków konwersacji.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Kliknij przycisk .

3

Kliknij przycisk .

Historia wątku konwersacji jest ograniczona do 360 dni.

4

Kliknij dowolną rozmowę, aby ją odtworzyć. Możesz kontynuować rozmowę, w której przerwano rozmowę.

Wyłącz asystenta AI

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Ustawień organizacji > Ustawienia > Asystent AI Cisco i funkcje AI.

3

Kliknij Dostosuj Asystenta AI Cisco i funkcje sztucznej inteligencji.

4

W sekcji Control Hub wyłącz opcję Zezwalaj na asystenta w Control Hub.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Najczęściej zadawane pytania

Typy pytań, które można zadać asystentowi SI

  • Jak skonfigurować logowanie SSO?
  • Jak dodawać użytkowników?
  • Jak skonfigurować godziny pracy dla moich urządzeń?
  • Jak tworzyć grupy?
  • Jak wyłączyć funkcję czatu podczas spotkań dla wszystkich moich użytkowników?

W jaki sposób Asystent SI używa sztucznej inteligencji?

Odpowiedzi asystenta AI pochodzą z artykułów dostępnych w Centrum pomocy Webex przy użyciu techniki Retrieval-Enhanced Generation (RAG). Pytania i odpowiedzi są dostępne w języku angielskim. Obsługa innych języków może być dostępna w przyszłych wersjach.

Podczas zadawania pytania asystent SI wykorzystuje do udzielania odpowiedzi usługi infrastruktury Microsoft Azure, w szczególności Large Language Models (LLM). Firma Microsoft przetwarza dane, ale nie przechowuje udostępnionych mu danych osobowych w celu świadczenia tej usługi.