Bu makalede
AI Assistant 'e bir soru sor
dropdown icon
Veri bağlamıyla toplantılarda sorun giderme
    Desteklenen toplantı tanımlayıcıları
    Örnek toplantı soruları
dropdown icon
Veri bağlamıyla aramalarda sorun giderme
    Desteklenen çağrı tanımlayıcıları
    Örnek çağrı soruları
Konuşma dizileri oluşturun ve takip soruları sorun
dropdown icon
Çalışma alanları bağlamı
    Desteklenen tanımlayıcılar
    Ne sorgulayabilirsiniz
    Örnek istemler
    Bilinen sınırlamalar
    Çalışma alanları ve aygıt bilgileri için bağlam kullanma
AI Assistant 'ı kapatın
dropdown icon
Sıkça Sorulan Sorular
    Sorabileceğiniz soru türleri AI Assistant
Ek kaynaklar
AI Assistant Control Hub'daki yöneticiler için
list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

AI Assistant, Control Hub yöneticilerinin Webex Suite hakkında nasıl yapılır soruları sormasına, raporlardan veri bağlamıyla toplantı ve çağrılarda sorun gidermesine ve çalışma alanı ve cihaz içgörüleri almasına yardımcı olur. Sohbet dizilerini başlatmak, takip soruları sormak, geçmiş konuşmaları gözden geçirmek ve geri bildirim sağlamak için asistanı kullanın.

Kontrol Cisco AI Assistant Merkezi, Mesajlaşma, ToplantılarWebex Suite, Arama ve İletişim Merkezi gibi ürünleri içeren konularla ilgili soruları yanıtlayabilir.

Önceki etkileşimlerinizin tam bağlamını korurken önceki konuşma geçmişinizi görebilir, oynatabilir ve takip soruları sorabilirsiniz.

Yalnızca AI Assistant doğrudan ürünle ilgili soruları yanıtlamak için eği Webex Suite til miştir.

Yalnızca AI Assistant Control Hub'da oturum açabilen yöneticiler tarafından kullanılabilir.

Kapatmak içinAI Assistant, aşağıdaki Kap atma bölümüne Cisco AI Assistant bakın.

Desteklenen özellikler

ÖzellikNasıl erişilirNe yapar

Veri bağlamı

AI Assistant> @Add context > Veri

Toplantı ve aramalarda kişi, kimlik, cihaz, çalışma alanı veya zaman aralığına göre sorun giderin.

Çalışma alanları bağlamı

AI Assistant> @Add context > Çalışma alanları

Desteklenen cihazlar, çalışma alanları, kullanım, doluluk eğilimleri, durum, hatalar, yapılandırmalar ve etkinlik geçmişi hakkında bilgi alın.

Konuşma konuları

AI Assistant> Yeni konu baş lat

Daha sonra sohbete geri dönebilmeniz için soruları ve takip sorularını konuya göre gruplandırın.

En iyi sonuçlar için ipuçları

Sor AI Assistant unuz belirli bir kişiyi, toplantıyı, çağrıyı, cihazı, çalışma alanını veya zaman aralığını içerdiğinde en iyi sonucu verir. Kuruluş düzeyinde geniş sorular veya desteklenen tanımlayıcı olmayan sorular, beklediğiniz sonucu döndürmeyebilir.

Örneğin, kuruluş genelinde kaç aramanın kötü ve iyi olduğunu sormak yerine, belirli bir kişi, telefon numarası, korelasyon kimliği, Çağrı Kimliği, WXC Oturum Kimliği veya zaman aralığı için aramalar hakkında bilgi alın.

İpucuNeden yardımcı olur

Adlar yerine e-posta adreslerini kullanın

Birden fazla kullanıcı benzer isimlere sahip olduğunda belirsizliği önler.

Bir zaman aralığı ekleyin

Sonuçları daraltmaya yardımcı olur. Birini belirtmezseniz, varsayılan yedi günlük bir zaman aralığı AI Assistant kullanır.

Toplantıya özel sorular için Konferans Kimliklerini kullanma

Kesin sonuçlar sağlar ve sonuç kümesini daraltmaya yardımcı olur.

Çağrı Kimlikleri için tam büyük harf kullanımını koru

Çağrı kimlikleri büyük/küçük harfe duyarlıdır.

Basit başlayın, sonra aşağıya doğru ilerleyin

Takip soruları, konuşma bağlamını korurken cevabı hassaslaştırabilir. Bağ lam penceresi son beş soruyu korur.

Karmaşık sorular için zaman ayırın

Ayrıntılı sorun giderme ve analizlerin işlenmesi daha uzun sürebilir.

Henüz desteklenmeyen sorular

Yeterince spesifik bağlam içermeyen sorular yararlı sonuçlar vermeyebilir, örneğin:

  • Bugün organizasyonumda kaç toplantı yapıldı?
  • Kuruluş genelinde kaç çağrı kötü ve iyi?
  • Kaç çağrı cevaplanıp cevaplanmamış?
  • Kaç katılımcı kötü ses veya video kalitesi yaşadı?
  • Bu kullanıcı tarafından yapılan son düşük kaliteli aramayı teşhis edin.
  • Çağrı sır Webex Calling asını bu korelasyon kimliği ile analiz edin.
  • Bu arama için ThousandEyes metriklerini alın.

Mümkünse araştırmak istediğiniz belirli kişiyi, toplantıyı, çağrıyı, cihazı veya çalışma alanını belirleyin.

AI Assistant 'e bir soru sor

1

Control Hub"da oturum açın.

2

Tıklayın Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Tıklayın new thread buttonBir ileti dizisi başlatmak için yeni başlık başlatın.

- veya -
Tıklayın Menu icon Daha fazla seçenek, ardından tıklayın new thread button Yeni konu.
4

Bir soru seçin veya sorunuzu Cisco AI Assistantkutuya girin. Cevapların bir listesi gösterilir.

Cevabın verildiği yardım makalesini görmek için Kaynaklar 'ı tıklayın, ardından istediğiniz kaynak makaleyi tıklayın.

Bundan sonra ne yapmalı

Geri bildiriminiz, iyileştirmeye yardımcı olmak için çok önemlidirCisco AI Assistant. Her yanıttan sonra Başpar the like button mak yukarı veya Baş parmak the dislike button aşağı tıklayın. Daha sonra bir derecelendirme seçmenizin nedenini tıklayabilir (isteğe bağlı) ve ek geri bildirim girebilirsiniz. Bu, sağladığımız bilgilerin kalitesini iyileştirmemize yardımcı olur.

Veri bağlamıyla toplantılarda sorun giderme

Toplantı kalitesini, katılımı, paket kaybını, katılım davranışını, ağ sorunlarını veya ilgili katılımcı ayrıntılarını araştırmak istediğinizde veri bağlamını kullanın.

Desteklenen toplantı tanımlayıcıları

  • İsim veya e-posta adresi, örneğin user@example.com.
  • Konferans kimliği.
  • Son 7 gün veya belirli bir tarih gibi zaman aralığı.
  • Cihaz adı.
  • Çalışma alanı adı.

Örnek toplantı soruları

HedefÖrnek soru
Düşük kaliteli toplantılar bulunBana user@example.com için kalitesiz toplantılar gösterin.
Katılımı kontrol edinuser@example.com son 7 gün içinde kaç toplantıya katıldı?
Kalite sorunlarını teşhis edinSon 3 gün için user@example.com kalite durumunu kontrol edin.
Paket kaybını izole etPaket kaybı benim tarafımda mı yoksa 70826389765 toplantısında diğer katılımcılarla mı?
Ağ sorunlarını giderme70826389765 toplantısında John Doe için ağ sorunlarını giderin.
Katılma davranışını kontrol etHerhangi bir katılımcı 70826389765 toplantısına zamanında katılmakta sorun yaşadı mı?
Cihaza göre analiz edinJohn Doe desk pro cihazı için son 7 gündeki toplantıları analiz edin.
Çalışma alanına göre analiz edinBana Tokyo-21 çalışma alanındaki son toplantıdan bahset.

ThousandEyes analizi, ThousandEyes'in Control Hub'da yapılandırılmasını gerektirir.

Veri bağlamıyla aramalarda sorun giderme

Arama kalitesini, arama geçmişini, belirli bir telefon numarasını, korelasyon kimliğini veya arama için kullanılan bir cihazı araştırmak istediğinizde veri bağlamını kullanın.

Desteklenen çağrı tanımlayıcıları

  • İsim veya e-posta adresi.
  • Telefon numarası.
  • Korelasyon Kimliği.
  • Çağrı Kimliği, Control Hub'ın tam büyük harfle yazılmasını kullanın.
  • WXC Oturum Kimliği.
  • Son 7 gün veya belirli bir tarih gibi zaman aralığı.

Örnek çağrı soruları

HedefÖrnek soru
Düşük kaliteli aramaları bulunBana John Doe için kalitesiz aramalar göster.
Arama geçmişini analiz edinSon 7 gün Webex Calling içinde user@example.com çağrılarını analiz edin.
Telefon numarasına göre araSon 14 gün içinde +16693084178 telefon numarasından yapılan tüm aramaları göster.
Korelasyon kimliğine göre ara30 gün öncesine giden '4505c58b-e183-9e0d-9d16-587455d97487' korelasyon kimliğine sahip aramaları arayın.
Cihaza göre analiz edinJohn Doe desk pro cihazı için son 7 gündeki aramaları analiz edin.

Konuşma dizileri oluşturun ve takip soruları sorun

Belirli konularda konuşma dizileri oluşturabilir ve takip soruları sorabilirsiniz. Kontrol Merkezi, önceki etkileşim bağlamında yanıtlarla Cisco AI Assistant yanıt verir. Konular, belirli konulardaki etkileşimlerinizi farklı tutmak istiyorsanız AI Assistant kullanışlıdır, böylece bir konuyu daha sonra tekrar ziyaret edebilir ve kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Konuşmanın bağlamı, takip sorularına verilen yanıtlarını AI Assistant daha da iyileştirmek için korunur ve kullanılır..

Konulardaki bağlam yönetimi, aşağıdaki alanlarda konuşmaları organize etme ve yönetme konusunda çeşitli avantajlar sunarAI Assistant:

  • Al aka düzeyi —Bir konuşmanın bağlamını belirli bir konu veya projeye ayarlayarak, daha alak AI Assistant alı yanıtlar ve öneriler sağlayabilir. Bu, sağlanan bilgilerin belirli bağlama göre uyarlanmasını sağlayarak daha doğru ve yararlı yardıma yol açar.
  • Verimlilik —Bağlam yönetimi, içindeki farklı konular veya projeler arasında hızlı bir şekilde geçiş yapmanızı sağlar.. AI Assistant Her konu için ayrı bağlamlar koruyarak, alakasız konuşmalara karışmadan kolayca gezinebilir ve ihtiyacınız olan ilgili bilgileri bulabilirsiniz.
  • Organizasyon — Konular ve bağlam yönetimi, farklı konuları ve projeleri takip etmenin yapılandırılmış bir yolunu sağlar. Farklı konuşmalar için ayrı konular oluşturarak gerektiğinde belirli tartışmaları bulmayı ve başvurmayı kolaylaştırabilirsiniz. Bu, iyi organize edilmiş ve dağınıklık içermeyen bir ortamın korunmasına yardımcı olur.

Genel olarak, iş parçacıklarındaki bağlam yönetimi, alaka düzeyini, verimliliği, organizasyonu ve işbirliğini geliştirirAI Assistant.

Oluşturabileceğiniz iş parçacığı sayısında bir sınır yoktur.

Konuları kullanan bağlamsal soru örnekleri

  • Sanal arka plan nedir?

  • Control Hub'da nasıl ayarlarım?

  • Maksimum boyut nedir?

Son konuşma başlıklarınızı şurada görebilirsinizAI Assistant..

1

Control Hub"da oturum açın.

2

Tıklayın Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Tıklayın Menu icon Daha fazla seçenek.

Konuşma dizisi geçmişi 360 günle sınırlıdır.

4

Oynatmak için herhangi bir sohbeti tıklayın. Konuşmaya kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Çalışma alanları bağlamı

Çalışma alanlarını bağlam olarak kullanmak, kuruluş AI Assistant unuzdaki aygıtları ve çalışma alanlarını görüntülemenizi ve yönet menizi sağlar. Cihaz sorunlarını ve çalışma alanı kullanımını izlemek için de kullanabilirsiniz. Sorularınız, dağıtımınıza ilişkin içgörüler ve toplantı deneyimlerini ve kaynak yönetimini iyileştirmek için atabileceğiniz eyleme geçirilebilir adımlarla yanıtlanır.

Bir Cisco cihazına bağlı IP telefonlar ve üçüncü taraf çevre birimleri dahil olmak üzere Cisco işbirliği cihazları hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Workspaces page in Control Hub with Cisco AI Assitant chat open in the right side. The context Workspaces is selected and the AI assistant has responded to questions.

İçinde kuruluş AI Assistant unuzun çalışma alanlarına ve cihazlarına salt okunur erişim elde edersiniz. Tek tek cihazlar ve çalışma alanları, kuruluşunuzdaki tüm aygıtlar ve çalışma alanları veya konum ayar larına dayalı bir alt küme hakkında bilgi bulabilirsiniz. Yanıtı daraltmak için sorun uza bir cihaz adı, çalışma alanı adı, konum veya zaman aralığı ekleyin.

AI AssistantWith Workspace bağlamı şunları sağlar:

  • Kapsamlı izleme: Kuruluştaki cihazları ve çalışma alanlarını görüntüleyin ve izleyin .

    Ayrıca, sorun çözümlemeyi basitleştirmek için hata kodu aramalarının yanı sıra hem bireysel cihazlar hem de tüm kuruluş için kapsamlı olay geçmişi izleme sağlarlar.

  • Yapılandırma yönetimi: Cihaz yapılandırmalarını izleyin ve zaman içindeki değişiklikleri izleyin.

    Geçerli yapılandırmaları kontrol edin ve kuruluşun yapılandırma şemasını keşfedin. Ayrıca yan yana yapılandırma karşılaştırmalarını ve şablon tabanlı denetimleri destekleyerek standart şablonlardan sapmaların belir lenmesine ve çözülmesine yardımcı olurlar.

  • Kullanım analizi: Doluluk eğilimleri ve sıklığı dahil olmak üzere çalışma alanlarının nasıl kullanıldığına dair ayrıntılı içgörülere erişin.

    Oda popülerliğini sıralamaya ve az kullanılan veya aşırı kalabalık alanları belirlemeye yardımcı olmak için sıcaklık, gürültü ve rezervasyon kalıpları gibi çevresel ve kullanım ölçümlerini izleyin.

  • Geçmiş tanılama: Kalıpları tanımlamak ve yinelenen sorunları daha hızlı çöz mek için cihaz geçmişini alın ve analiz edin.

Desteklenen tanımlayıcılar

  • Cihaz adı —örn., John Doe desk pro

  • Çalışma alanı adı —örn., tokyo24-11-quiet room 6

  • Zaman aralığı - örn. last 7 days, 26 March 2026

Ne sorgulayabilirsiniz

AlanAyrıntılar

Cihazlar

Cihaz envanteri, durum, arama, hatalar, yapılandırma ve olay geçmişi.

Çalışma Alanları

Çalışma alanı kullanımı, doluluk eğilimleri ve çevresel ölçümler.

Konumlar

Konum arama ve kapasite planlaması.

Örnek istemler

  • Çalışma alanı içgörüleri ve optimizasyonu

    • “Bu hafta tüm konferans salonlarında çalışma alanı kullanımını analiz edin”

    • “Bana ilgimi gerektiren en iyi çalışma alanlarını göster”

    • “Hangi odalar en düşük kullanım oranlarına sahip?”

  • Sorun giderme

    • “Oda 3B'deki ses sorununu düzeltmek için bana bir rehber ver”

    • “Son 24 saatte çözülmemiş en önemli sorunlar nelerdir?”

    • “Bağlantı sorunları olan tüm cihazları göster”

  • Cihaz yönetimi

    • “Bu cihaz ve şablon yapılandırması arasındaki farkı bulun”

    • “5. kattaki tüm odalarda cihaz ayarlarını karşılaştırın”

    • “Ürün yazılımı güncellemelerine ihtiyaç duyan cihazları göster”

Bilinen sınırlamalar

  • Şu anda sunulan tüm bilgilerin gözlemsel olduğu ve cihazların, çalışma alanlarının veya yapılandırmaların durumunu değiştirmediği salt okunur işlemlerle sınırlıdır.
  • Verilere yalnızca rol ayarlarınızın erişim sağladığı çalışma alanlarından ve cihazlardan eriş ebilirsiniz.
  • Grafikler şu anda mevcut değil.

Çalışma alanları ve aygıt bilgileri için bağlam kullanma

1

Control Hub"da oturum açın.

2

Tıklayın Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Tıklayın new thread buttonBir ileti dizisi başlatmak için yeni başlık başlatın.

- veya -
Tıklayın Menu icon Daha fazla seçenek, ardından tıklayın new thread button Yeni konu.
4

@Add bağlamını tıklatın ve Çalışma Alanları'n ı seçin.

Close up of the ask AI Assistant field with Add context selected. Add context shows the Workspaces context option.
5

Bir soru seçin veya sorunuzu Cisco AI Assistantkutuya girin. Cevapların bir listesi gösterilir.

Cevabın verildiği yardım makalesini görmek için Kaynaklar 'ı tıklayın, ardından istediğiniz kaynak makaleyi tıklayın.

AI Assistant 'ı kapatın

1

Control Hub"da oturum açın.

2

Kur uluş Ayarları > Ayarlar > Cisco AI Assistant & Yap ay Zeka özellikleri'ne gidin.

3

Özelleş Cisco AI Assistant tir ve AI özelliklerini tıklayın.

4

Control Hub bölümünde, Control Hub'da Asistana İzin Ver seçeneğini kapatın.

5

Kaydet'i tıklayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Sorabileceğiniz soru türleri AI Assistant

Cisco ürünleri ve Control Hub görevleri hakkında nasıl yapılır soruları sorabilir veya kuruluşunuzun toplantıları, ç ağrıları, cihazları ve çalışma alanları hakkında soru sormak için desteklenen bağlam ekleyebilirsiniz.

Soru türüÖrnekler
Yardım ve makale soruları
  • Geçmiş konularımı nasıl görebilirimAI Assistant?
  • Konulardaki bağlam yönetiminin faydaları nelerdir?
Veri bağlamıyla toplantı sorunlarını giderme
  • Bana user@example.com için kalitesiz toplantılar gösterin.
  • Paket kaybı benim tarafımda mı yoksa 70826389765 toplantısında diğer katılımcılarla mı?
Veri bağlamıyla sorun giderme arama
  • Bana John Doe için kalitesiz aramalar göster.
  • Son 14 gün içinde +16693084178 telefon numarasından yapılan tüm aramaları göster.
Workspaces bağlamına sahip cihazlar ve çalışma alanları
  • Kaç cihaz çevrimiçi?
  • Çalışma alanlarımdan hangisi son 7 günde en çok kullanıldı?

Toplantı ve arama soruları için @Add bağlamını kullanın ve Veri'yi seçin. Cihaz ve çalışma alanı soruları için @Add bağlamını kullanın ve Çalışma Alanları'n ı seçin.

Toplantı soruları bir ad veya e-posta adresi, konferans kimliği, cihaz adı, çalışma alanı adı ve zaman aralığı içerebilir. Arama soruları bir ad veya e-posta adresi, telefon numarası, korelasyon kimliği, Çağrı Kimliği, WXC Oturum Kimliği ve zaman aralığı içerebilir. Tam büyük harfle arama kim liklerini girin.

ThousandEyes verilerini kullanan sorular, ThousandEyes'in Control Hub'da yapılandırılmasını gerektirir.

Yapay Zeka AI Assistant Nasıl Kullanılır?

Cevapl AI Assistant ar, Retrieval-Augmented Generation (RAG) tekniğini kullanan Webex Yardım Merke zi'nde bulunan makalelerden alınmıştır. Sorular ve cevaplar İngilizce olarak verilmektedir. Diğer d iller için destek gelecek sürümlerde kullanılabilir.

Soru sorduğunuzda, yanıt sağlamak için AI Assistant Microsoft Azure altyapı hizmetlerinden, özellikle Büyük Dil Modellerinden (LLM'ler) yararlanır. Microsoft, bu hizmetin sunulması için verileri işler, ancak onunla paylaşılan kişisel verileri saklamaz.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?