- Ana Sayfa
- /
- Makale
AI Assistant, Control Hub yöneticilerinin Webex Suite hakkında nasıl yapılır soruları sormasına, raporlardan veri bağlamıyla toplantı ve çağrılarda sorun gidermesine ve çalışma alanı ve cihaz içgörüleri almasına yardımcı olur. Sohbet dizilerini başlatmak, takip soruları sormak, geçmiş konuşmaları gözden geçirmek ve geri bildirim sağlamak için asistanı kullanın.
Kontrol Cisco AI Assistant Merkezi, Mesajlaşma, ToplantılarWebex Suite, Arama ve İletişim Merkezi gibi ürünleri içeren konularla ilgili soruları yanıtlayabilir.
Önceki etkileşimlerinizin tam bağlamını korurken önceki konuşma geçmişinizi görebilir, oynatabilir ve takip soruları sorabilirsiniz.
Yalnızca AI Assistant doğrudan ürünle ilgili soruları yanıtlamak için eği Webex Suite til miştir.
Yalnızca AI Assistant Control Hub'da oturum açabilen yöneticiler tarafından kullanılabilir.
Kapatmak içinAI Assistant, aşağıdaki Kap atma bölümüne Cisco AI Assistant bakın.
Desteklenen özellikler
| Özellik | Nasıl erişilir | Ne yapar |
|---|---|---|
|
Veri bağlamı |
Toplantı ve aramalarda kişi, kimlik, cihaz, çalışma alanı veya zaman aralığına göre sorun giderin. | |
|
Çalışma alanları bağlamı |
Desteklenen cihazlar, çalışma alanları, kullanım, doluluk eğilimleri, durum, hatalar, yapılandırmalar ve etkinlik geçmişi hakkında bilgi alın. | |
|
Konuşma konuları |
Daha sonra sohbete geri dönebilmeniz için soruları ve takip sorularını konuya göre gruplandırın. |
En iyi sonuçlar için ipuçları
Sor AI Assistant unuz belirli bir kişiyi, toplantıyı, çağrıyı, cihazı, çalışma alanını veya zaman aralığını içerdiğinde en iyi sonucu verir. Kuruluş düzeyinde geniş sorular veya desteklenen tanımlayıcı olmayan sorular, beklediğiniz sonucu döndürmeyebilir.
Örneğin, kuruluş genelinde kaç aramanın kötü ve iyi olduğunu sormak yerine, belirli bir kişi, telefon numarası, korelasyon kimliği, Çağrı Kimliği, WXC Oturum Kimliği veya zaman aralığı için aramalar hakkında bilgi alın.
| İpucu | Neden yardımcı olur |
|---|---|
|
Adlar yerine e-posta adreslerini kullanın |
Birden fazla kullanıcı benzer isimlere sahip olduğunda belirsizliği önler. |
|
Bir zaman aralığı ekleyin |
Sonuçları daraltmaya yardımcı olur. Birini belirtmezseniz, varsayılan yedi günlük bir zaman aralığı AI Assistant kullanır. |
|
Toplantıya özel sorular için Konferans Kimliklerini kullanma |
Kesin sonuçlar sağlar ve sonuç kümesini daraltmaya yardımcı olur. |
|
Çağrı Kimlikleri için tam büyük harf kullanımını koru |
Çağrı kimlikleri büyük/küçük harfe duyarlıdır. |
|
Basit başlayın, sonra aşağıya doğru ilerleyin |
Takip soruları, konuşma bağlamını korurken cevabı hassaslaştırabilir. Bağ lam penceresi son beş soruyu korur. |
|
Karmaşık sorular için zaman ayırın |
Ayrıntılı sorun giderme ve analizlerin işlenmesi daha uzun sürebilir. |
Henüz desteklenmeyen sorular
Yeterince spesifik bağlam içermeyen sorular yararlı sonuçlar vermeyebilir, örneğin:
- Bugün organizasyonumda kaç toplantı yapıldı?
- Kuruluş genelinde kaç çağrı kötü ve iyi?
- Kaç çağrı cevaplanıp cevaplanmamış?
- Kaç katılımcı kötü ses veya video kalitesi yaşadı?
- Bu kullanıcı tarafından yapılan son düşük kaliteli aramayı teşhis edin.
- Çağrı sır Webex Calling asını bu korelasyon kimliği ile analiz edin.
- Bu arama için ThousandEyes metriklerini alın.
Mümkünse araştırmak istediğiniz belirli kişiyi, toplantıyı, çağrıyı, cihazı veya çalışma alanını belirleyin.
AI Assistant 'e bir soru sor
| 1 | |
| 2 |
Tıklayın |
| 3 |
Tıklayın - veya -
Tıklayın
Daha fazla seçenek, ardından tıklayın |
| 4 |
Bir soru seçin veya sorunuzu Cisco AI Assistantkutuya girin. Cevapların bir listesi gösterilir. Cevabın verildiği yardım makalesini görmek için Kaynaklar 'ı tıklayın, ardından istediğiniz kaynak makaleyi tıklayın. |
Bundan sonra ne yapmalı
Geri bildiriminiz, iyileştirmeye yardımcı olmak için çok önemlidirCisco AI Assistant. Her yanıttan sonra
Başpar
mak yukarı veya Baş parmak
aşağı tıklayın. Daha sonra bir
derecelendirme seçmenizin nedenini tıklayabilir (isteğe bağlı) ve ek geri bildirim girebilirsiniz. Bu, sağladığımız bilgilerin kalitesini iyileştirmemize yardımcı olur.
Veri bağlamıyla toplantılarda sorun giderme
Toplantı kalitesini, katılımı, paket kaybını, katılım davranışını, ağ sorunlarını veya ilgili katılımcı ayrıntılarını araştırmak istediğinizde veri bağlamını kullanın.
Desteklenen toplantı tanımlayıcıları
- İsim veya e-posta adresi, örneğin user@example.com.
- Konferans kimliği.
- Son 7 gün veya belirli bir tarih gibi zaman aralığı.
- Cihaz adı.
- Çalışma alanı adı.
Örnek toplantı soruları
| Hedef | Örnek soru |
|---|---|
| Düşük kaliteli toplantılar bulun | Bana user@example.com için kalitesiz toplantılar gösterin. |
| Katılımı kontrol edin | user@example.com son 7 gün içinde kaç toplantıya katıldı? |
| Kalite sorunlarını teşhis edin | Son 3 gün için user@example.com kalite durumunu kontrol edin. |
| Paket kaybını izole et | Paket kaybı benim tarafımda mı yoksa 70826389765 toplantısında diğer katılımcılarla mı? |
| Ağ sorunlarını giderme | 70826389765 toplantısında John Doe için ağ sorunlarını giderin. |
| Katılma davranışını kontrol et | Herhangi bir katılımcı 70826389765 toplantısına zamanında katılmakta sorun yaşadı mı? |
| Cihaza göre analiz edin | John Doe desk pro cihazı için son 7 gündeki toplantıları analiz edin. |
| Çalışma alanına göre analiz edin | Bana Tokyo-21 çalışma alanındaki son toplantıdan bahset. |
ThousandEyes analizi, ThousandEyes'in Control Hub'da yapılandırılmasını gerektirir.
Veri bağlamıyla aramalarda sorun giderme
Arama kalitesini, arama geçmişini, belirli bir telefon numarasını, korelasyon kimliğini veya arama için kullanılan bir cihazı araştırmak istediğinizde veri bağlamını kullanın.
Desteklenen çağrı tanımlayıcıları
- İsim veya e-posta adresi.
- Telefon numarası.
- Korelasyon Kimliği.
- Çağrı Kimliği, Control Hub'ın tam büyük harfle yazılmasını kullanın.
- WXC Oturum Kimliği.
- Son 7 gün veya belirli bir tarih gibi zaman aralığı.
Örnek çağrı soruları
| Hedef | Örnek soru |
|---|---|
| Düşük kaliteli aramaları bulun | Bana John Doe için kalitesiz aramalar göster. |
| Arama geçmişini analiz edin | Son 7 gün Webex Calling içinde user@example.com çağrılarını analiz edin. |
| Telefon numarasına göre ara | Son 14 gün içinde +16693084178 telefon numarasından yapılan tüm aramaları göster. |
| Korelasyon kimliğine göre ara | 30 gün öncesine giden '4505c58b-e183-9e0d-9d16-587455d97487' korelasyon kimliğine sahip aramaları arayın. |
| Cihaza göre analiz edin | John Doe desk pro cihazı için son 7 gündeki aramaları analiz edin. |
Konuşma dizileri oluşturun ve takip soruları sorun
Belirli konularda konuşma dizileri oluşturabilir ve takip soruları sorabilirsiniz. Kontrol Merkezi, önceki etkileşim bağlamında yanıtlarla Cisco AI Assistant yanıt verir. Konular, belirli konulardaki etkileşimlerinizi farklı tutmak istiyorsanız AI Assistant kullanışlıdır, böylece bir konuyu daha sonra tekrar ziyaret edebilir ve kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Konuşmanın bağlamı, takip sorularına verilen yanıtlarını AI Assistant daha da iyileştirmek için korunur ve kullanılır..
Konulardaki bağlam yönetimi, aşağıdaki alanlarda konuşmaları organize etme ve yönetme konusunda çeşitli avantajlar sunarAI Assistant:
- Al aka düzeyi —Bir konuşmanın bağlamını belirli bir konu veya projeye ayarlayarak, daha alak AI Assistant alı yanıtlar ve öneriler sağlayabilir. Bu, sağlanan bilgilerin belirli bağlama göre uyarlanmasını sağlayarak daha doğru ve yararlı yardıma yol açar.
- Verimlilik —Bağlam yönetimi, içindeki farklı konular veya projeler arasında hızlı bir şekilde geçiş yapmanızı sağlar.. AI Assistant Her konu için ayrı bağlamlar koruyarak, alakasız konuşmalara karışmadan kolayca gezinebilir ve ihtiyacınız olan ilgili bilgileri bulabilirsiniz.
- Organizasyon — Konular ve bağlam yönetimi, farklı konuları ve projeleri takip etmenin yapılandırılmış bir yolunu sağlar. Farklı konuşmalar için ayrı konular oluşturarak gerektiğinde belirli tartışmaları bulmayı ve başvurmayı kolaylaştırabilirsiniz. Bu, iyi organize edilmiş ve dağınıklık içermeyen bir ortamın korunmasına yardımcı olur.
Genel olarak, iş parçacıklarındaki bağlam yönetimi, alaka düzeyini, verimliliği, organizasyonu ve işbirliğini geliştirirAI Assistant.
Oluşturabileceğiniz iş parçacığı sayısında bir sınır yoktur.
Konuları kullanan bağlamsal soru örnekleri
-
Sanal arka plan nedir?
-
Control Hub'da nasıl ayarlarım?
-
Maksimum boyut nedir?
Son konuşma başlıklarınızı şurada görebilirsinizAI Assistant..
| 1 | |
| 2 |
Tıklayın |
| 3 |
Tıklayın Konuşma dizisi geçmişi 360 günle sınırlıdır. |
| 4 |
Oynatmak için herhangi bir sohbeti tıklayın. Konuşmaya kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. |
Çalışma alanları bağlamı
Çalışma alanlarını bağlam olarak kullanmak, kuruluş AI Assistant unuzdaki aygıtları ve çalışma alanlarını görüntülemenizi ve yönet menizi sağlar. Cihaz sorunlarını ve çalışma alanı kullanımını izlemek için de kullanabilirsiniz. Sorularınız, dağıtımınıza ilişkin içgörüler ve toplantı deneyimlerini ve kaynak yönetimini iyileştirmek için atabileceğiniz eyleme geçirilebilir adımlarla yanıtlanır.
Bir Cisco cihazına bağlı IP telefonlar ve üçüncü taraf çevre birimleri dahil olmak üzere Cisco işbirliği cihazları hakkında bilgi edinebilirsiniz.
İçinde kuruluş AI Assistant unuzun çalışma alanlarına ve cihazlarına salt okunur erişim elde edersiniz. Tek tek cihazlar ve çalışma alanları, kuruluşunuzdaki tüm aygıtlar ve çalışma alanları veya konum ayar larına dayalı bir alt küme hakkında bilgi bulabilirsiniz. Yanıtı daraltmak için sorun uza bir cihaz adı, çalışma alanı adı, konum veya zaman aralığı ekleyin.
AI AssistantWith Workspace bağlamı şunları sağlar:
-
Kapsamlı izleme: Kuruluştaki cihazları ve çalışma alanlarını görüntüleyin ve izleyin .
Ayrıca, sorun çözümlemeyi basitleştirmek için hata kodu aramalarının yanı sıra hem bireysel cihazlar hem de tüm kuruluş için kapsamlı olay geçmişi izleme sağlarlar.
-
Yapılandırma yönetimi: Cihaz yapılandırmalarını izleyin ve zaman içindeki değişiklikleri izleyin.
Geçerli yapılandırmaları kontrol edin ve kuruluşun yapılandırma şemasını keşfedin. Ayrıca yan yana yapılandırma karşılaştırmalarını ve şablon tabanlı denetimleri destekleyerek standart şablonlardan sapmaların belir lenmesine ve çözülmesine yardımcı olurlar.
-
Kullanım analizi: Doluluk eğilimleri ve sıklığı dahil olmak üzere çalışma alanlarının nasıl kullanıldığına dair ayrıntılı içgörülere erişin.
Oda popülerliğini sıralamaya ve az kullanılan veya aşırı kalabalık alanları belirlemeye yardımcı olmak için sıcaklık, gürültü ve rezervasyon kalıpları gibi çevresel ve kullanım ölçümlerini izleyin.
- Geçmiş tanılama: Kalıpları tanımlamak ve yinelenen sorunları daha hızlı çöz mek için cihaz geçmişini alın ve analiz edin.
Desteklenen tanımlayıcılar
-
Cihaz adı —örn.,
John Doe desk pro -
Çalışma alanı adı —örn.,
tokyo24-11-quiet room 6 -
Zaman aralığı - örn.
last 7 days,26 March 2026
Ne sorgulayabilirsiniz
| Alan | Ayrıntılar |
|---|---|
|
Cihazlar |
Cihaz envanteri, durum, arama, hatalar, yapılandırma ve olay geçmişi. |
|
Çalışma Alanları |
Çalışma alanı kullanımı, doluluk eğilimleri ve çevresel ölçümler. |
|
Konumlar |
Konum arama ve kapasite planlaması. |
Örnek istemler
-
Çalışma alanı içgörüleri ve optimizasyonu
-
“Bu hafta tüm konferans salonlarında çalışma alanı kullanımını analiz edin”
-
“Bana ilgimi gerektiren en iyi çalışma alanlarını göster”
-
“Hangi odalar en düşük kullanım oranlarına sahip?”
-
-
Sorun giderme
-
“Oda 3B'deki ses sorununu düzeltmek için bana bir rehber ver”
-
“Son 24 saatte çözülmemiş en önemli sorunlar nelerdir?”
-
“Bağlantı sorunları olan tüm cihazları göster”
-
-
Cihaz yönetimi
-
“Bu cihaz ve şablon yapılandırması arasındaki farkı bulun”
-
“5. kattaki tüm odalarda cihaz ayarlarını karşılaştırın”
-
“Ürün yazılımı güncellemelerine ihtiyaç duyan cihazları göster”
-
Bilinen sınırlamalar
- Şu anda sunulan tüm bilgilerin gözlemsel olduğu ve cihazların, çalışma alanlarının veya yapılandırmaların durumunu değiştirmediği salt okunur işlemlerle sınırlıdır.
- Verilere yalnızca rol ayarlarınızın erişim sağladığı çalışma alanlarından ve cihazlardan eriş ebilirsiniz.
- Grafikler şu anda mevcut değil.
Çalışma alanları ve aygıt bilgileri için bağlam kullanma
| 1 | |
| 2 |
Tıklayın |
| 3 |
Tıklayın - veya -
Tıklayın
Daha fazla seçenek, ardından tıklayın |
| 4 |
@Add bağlamını tıklatın ve Çalışma Alanları'n ı seçin.
|
| 5 |
Bir soru seçin veya sorunuzu Cisco AI Assistantkutuya girin. Cevapların bir listesi gösterilir. Cevabın verildiği yardım makalesini görmek için Kaynaklar 'ı tıklayın, ardından istediğiniz kaynak makaleyi tıklayın. |
AI Assistant 'ı kapatın
| 1 | |
| 2 |
Kur . |
| 3 |
Özelleş Cisco AI Assistant tir ve AI özelliklerini tıklayın. |
| 4 |
Control Hub bölümünde, Control Hub'da Asistana İzin Ver seçeneğini kapatın. |
| 5 |
Kaydet'i tıklayın. |
Sıkça Sorulan Sorular
Sorabileceğiniz soru türleri AI Assistant
Cisco ürünleri ve Control Hub görevleri hakkında nasıl yapılır soruları sorabilir veya kuruluşunuzun toplantıları, ç ağrıları, cihazları ve çalışma alanları hakkında soru sormak için desteklenen bağlam ekleyebilirsiniz.
| Soru türü | Örnekler |
|---|---|
| Yardım ve makale soruları |
|
| Veri bağlamıyla toplantı sorunlarını giderme |
|
| Veri bağlamıyla sorun giderme arama |
|
| Workspaces bağlamına sahip cihazlar ve çalışma alanları |
|
Toplantı ve arama soruları için @Add bağlamını kullanın ve Veri'yi seçin. Cihaz ve çalışma alanı soruları için @Add bağlamını kullanın ve Çalışma Alanları'n ı seçin.
Toplantı soruları bir ad veya e-posta adresi, konferans kimliği, cihaz adı, çalışma alanı adı ve zaman aralığı içerebilir. Arama soruları bir ad veya e-posta adresi, telefon numarası, korelasyon kimliği, Çağrı Kimliği, WXC Oturum Kimliği ve zaman aralığı içerebilir. Tam büyük harfle arama kim liklerini girin.
ThousandEyes verilerini kullanan sorular, ThousandEyes'in Control Hub'da yapılandırılmasını gerektirir.
Yapay Zeka AI Assistant Nasıl Kullanılır?
Cevapl AI Assistant ar, Retrieval-Augmented Generation (RAG) tekniğini kullanan Webex Yardım Merke zi'nde bulunan makalelerden alınmıştır. Sorular ve cevaplar İngilizce olarak verilmektedir. Diğer d iller için destek gelecek sürümlerde kullanılabilir.
Soru sorduğunuzda, yanıt sağlamak için AI Assistant Microsoft Azure altyapı hizmetlerinden, özellikle Büyük Dil Modellerinden (LLM'ler) yararlanır. Microsoft, bu hizmetin sunulması için verileri işler, ancak onunla paylaşılan kişisel verileri saklamaz.