Você também pode ver seu histórico de conversa anterior, reproduzi-lo e fazer perguntas de acompanhamento, mantendo todo o contexto de suas interações anteriores.

O Cisco AI Assistant no Control Hub pode responder a perguntas relativas ao Webex Suite, que inclui produtos como Mensagens, Reuniões, Chamadas e Contact Center.

O AI Assistant é treinado apenas para responder a perguntas diretamente relativas aos produtos Webex Suite.

O AI Assistant está disponível apenas para administradores que podem iniciar sessão no Control Hub.

Para desativar o AI Assistant, consulte Desativar o Cisco AI Assistant abaixo.

Faça uma pergunta ao AI Assistant

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Inicie sessão no Control Hub.

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Clique em .

3

Clique em botão novo tópico Iniciar novo tópico para iniciar um tópico.

- ou -
Clique em e, em seguida, clique em botão novo tópico Novo tópico.
4

Selecione uma pergunta ou insira sua pergunta na caixa do Cisco AI Assistant . Uma lista de respostas é mostrada.

  1. Para fornecer comentários, clique em o botão semelhante ou o botão Descurtir, em seguida, clique em um motivo que você escolheu esta classificação (opcional) e insira comentários adicionais. Isso nos ajuda a melhorar a qualidade das informações que fornecemos.

  2. Para ver o artigo de ajuda do qual a resposta foi fornecida, clique em Fontes e, em seguida, clique no artigo de origem que você deseja.

Crie tópicos de conversa e faça perguntas de acompanhamento

Você pode criar tópicos de conversa sobre tópicos específicos e fazer perguntas de acompanhamento. O Cisco AI Assistant do Control Hub responde com respostas dentro do contexto da interação anterior. Os tópicos são úteis se você deseja manter suas interações com o AI Assistant em tópicos específicos distintos, para que você possa revisitar um tópico mais tarde e continuar de onde parou. O contexto da conversa é mantido e usado pelo AI Assistant para refinar ainda mais suas respostas às perguntas de acompanhamento.

O gerenciamento de contexto em tópicos oferece vários benefícios na organização e gerenciamento de conversas no AI Assistant:

  • Relevância—Ao definir o contexto de uma conversa para um tópico ou projeto específico, o AI Assistant pode fornecer respostas e sugestões mais relevantes. Isso garante que as informações fornecidas são adaptadas ao contexto específico, levando a uma assistência mais precisa e útil.
  • Eficiência—O gerenciamento de contexto permite que você alterne rapidamente entre diferentes tópicos ou projetos dentro do AI Assistant. Ao manter contextos separados para cada tópico, você pode navegar facilmente e encontrar as informações relevantes de que precisa sem se misturar em conversas não relacionadas.
  • Organização—Tópicos e gerenciamento de contexto fornecem uma maneira estruturada de acompanhar diferentes tópicos e projetos. Você pode criar tópicos separados para diferentes conversas, tornando mais fácil localizar e fazer referência a discussões específicas quando necessário. Isso ajuda a manter um ambiente bem organizado e livre de desordem.

Em geral, o gerenciamento de contexto nos tópicos melhora a relevância, eficiência, organização e colaboração no AI Assistant.

Não há limite para o número de threads que você pode criar.

Exemplos de perguntas contextuais usando tópicos

  • O que é um plano de fundo virtual?

  • Como faço para configurá-lo no Control Hub?

  • Qual é o tamanho máximo?

Você pode ver os tópicos de conversa recentes no AI Assistant.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Clique em .

3

Clique em .

O histórico de tópicos de conversa é limitado a 360 dias.

4

Clique em qualquer conversa para reproduzi-la. Você pode continuar a conversa de onde parou.

Desativar o AI Assistant

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Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Configurações da organização > Configurações > Cisco AI Assistant e recursos de IA.

3

Clique em Personalizar recursos do Cisco AI Assistant e IA.

4

Na seção do Control Hub , desative Permitir o assistente no Control Hub.

5

Clique em Salvar.

Perguntas frequentes

Tipos de perguntas que você pode fazer ao AI Assistant

  • Como faço para configurar o SSO?
  • Como faço para adicionar usuários?
  • Como faço para configurar o horário comercial dos meus dispositivos?
  • Como faço para criar grupos?
  • Como faço para desativar o recurso de bate-papo nas reuniões para todos os meus usuários?

Como o AI Assistant usa a Inteligência Artificial?

As respostas do AI Assistant são obtidas a partir dos artigos disponíveis na Central de ajuda Webex usando a técnica de geração de recuperação aumentada (RAG). As perguntas e respostas são fornecidas em inglês. O suporte para outros idiomas pode estar disponível em versões futuras.

Quando você faz uma pergunta, o AI Assistant aproveita os serviços de infraestrutura do Microsoft Azure, especificamente os modelos de idioma grande (LLMs), para fornecer respostas. A Microsoft processa dados, mas não armazena dados pessoais partilhados com eles, para a prestação deste serviço.