Gracias por sus comentarios.

Utilice el contexto de datos cuando desee investigar la calidad de la reunión, la asistencia, la pérdida de paquetes, el comportamiento de unión, los problemas de la red o los detalles relacionados de los participantes.

Identificadores de reunión admitidos

• Nombre o dirección de correo electrónico, como user@example.com.
• Identificación de la conferencia.
• Rango de tiempo, como los últimos 7 días o una fecha específica.
• Nombre del dispositivo.
• Nombre del espacio de trabajo.

Ejemplo de preguntas de reunión

Utilice el contexto de datos cuando desee investigar la calidad de las llamadas, el historial de llamadas, un número de teléfono específico, un ID de correlación o un dispositivo utilizado para una llamada.

Identificadores de llamada admitidos

• Nombre o dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• ID de correlación.
• ID de llamada, usando las mayúsculas exactas de Control Hub.
• ID de sesión de WXC.
• Rango de tiempo, como los últimos 7 días o una fecha específica.

Preguntas de llamada de ejemplo

Puede crear hilos de conversación sobre temas específicos y hacer preguntas de seguimiento. El Centro de Control Cisco AI Assistant responde con respuestas dentro del contexto de la interacción anterior. Los hilos son útiles si desea mantener sus interacciones con AI Assistant temas específicos distintas, de modo que pueda volver a visitar un tema más tarde y continuar donde lo dejó. El contexto de la conversación es mantenido y utilizado por ellos AI Assistant para refinar aún más sus respuestas a las preguntas de seguimiento.

La administración del contexto en hilos ofrece varios beneficios en la organización y gestión de conversaciones enAI Assistant:

• Relevancia: al establecer el contexto de una conversación en un tema o proyecto específico, AI Assistant pueden proporcionar respuestas y sugerencias más relevantes. Esto asegura que la información proporcionada se adapte al contexto específico, lo que lleva a una asistencia más precisa y útil.
• Eficiencia: la administración del contexto le permite cambiar rápidamente entre diferentes temas o proyectos dentro delAI Assistant. Al mantener contextos separados para cada hilo, puede navegar y encontrar fácilmente la información relevante que necesita sin mezclarse en conversaciones no relacionadas.
• Organización: la administración de hilos y contexto proporciona una manera estructurada de realizar un seguimiento de diferentes temas y proyectos. Puede crear hilos separados para diferentes conversaciones, lo que facilita la localización y la referencia de discusiones específicas cuando sea necesario. Esto ayuda a mantener un ambiente bien organizado y libre de desorden.

En general, la administración del contexto en subprocesos mejora la relevancia, la eficiencia, la organización y la colaboración en elAI Assistant.

No hay límite para la cantidad de hilos que puede crear.

Ejemplos de preguntas contextuales usando hilos

• ¿Qué es un fondo virtual?

• ¿Cómo lo configuro en Control Hub?

• ¿Cuál es el tamaño máximo?

El uso de espacios de trabajo como contexto AI Assistant le permite ver y administrar dispositivos y espacios de trabajo en toda su organización. También puede usarlo para monitorear los problemas del dispositivo y la utilización del espacio de trabajo. Sus preguntas se responden con información sobre su implementación y pasos procesables que puede tomar para mejorar las experiencias de reuniones y la administración de recursos.

Puede obtener información sobre los dispositivos de colaboración de Cisco, incluidos teléfonos IP y periféricos de terceros que están conectados a un dispositivo Cisco.

En el casoAI Assistant, obtiene acceso de solo lectura a los espacios de trabajo y dispositivos de su organización. Puede encontrar información sobre dispositivos y espacios de trabajo individuales, todos los dispositivos y espacios de trabajo de su organización o un subconjunto basado en la configuración de ubicación. Para limitar la respuesta, incluya el nombre del dispositivo, el nombre del espacio de trabajo, la ubicación o el intervalo de tiempo en su pregunta.

El contexto AI Assistant con espacio de trabajo proporciona:

• Monitoreo integral: vea y realice un seguimiento de dispositivos y espacios de trabajo en toda la organización.

  También proporcionan un seguimiento completo del historial de eventos tanto para dispositivos individuales como para toda la organización, junto con búsquedas de códigos de error para simplificar la resolución de problemas.

• Administración de la configuración: Supervise las configuraciones del dispositivo y realice un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo.

  Compruebe las configuraciones actuales y descubra el esquema de configuración de la organización. También admiten comparaciones de configuración lado a lado y auditorías basadas en plantillas, lo que ayuda a identificar y resolver desviaciones de las plantillas estándar.

• Análisis de utilización: Acceda a información detallada sobre cómo se utilizan los espacios de trabajo, incluidas las tendencias de ocupación y la frecuencia.

  Realice un seguimiento de las métricas ambientales y de uso, como temperatura, ruido y patrones de reserva, para ayudar a clasificar la popularidad de las habitaciones e identificar espacios subutilizados o superpoblados .

• Diagnóstico histórico: Recupere y analice el historial del dispositivo para identificar patrones y resolver problemas recurrentes más rápido.

Identificadores admitidos

• Nombre del dispositivo, por ejemplo, John Doe desk pro

• Nombre del espacio de trabajo, por ejemplo, tokyo24-11-quiet room 6

• Rango de tiempo — por ejemplo last 7 days, 26 March 2026

Lo que puede consultar

Ejemplos de indicaciones

• Perspectivas y optimización del espacio de trabajo

  • “Analice el uso del espacio de trabajo en todas las salas de conferencias esta semana”

  • “Muéstreme los mejores espacios de trabajo que necesitan mi atención”

  • “¿Qué habitaciones tienen las tasas de utilización más bajas?”

• Solución de problemas

  • “Deme una guía para solucionar el problema de audio en la habitación 3B”

  • “¿Cuáles son los principales problemas sin resolver en las últimas 24 horas?”

  • “Muéstreme todos los dispositivos con problemas de conectividad”

• Administración de dispositivos

  • “Detectar la diferencia entre este dispositivo y su configuración de plantilla”

  • “Compare la configuración del dispositivo en todas las habitaciones del piso 5”

  • “Muéstreme dispositivos que necesitan actualizaciones de firmware”

Limitaciones conocidas

• Actualmente limitado a operaciones de solo lectura, donde toda la información presentada es observacional y no altera el estado de los dispositivos, espacios de trabajo o configuraciones.
• Solo puede acceder a los datos de los espacios de trabajo y dispositivos a los que la configuración de su función le da acceso.
• Los gráficos no están disponibles actualmente.

Tipos de preguntas que puede hacer AI Assistant

Puede hacer preguntas prácticas sobre los productos Cisco y las tareas de Control Hub, o agregar contexto compatible para preguntar sobre las reuniones, llamadas, dispositivos y espacios de trabajo de su organización.

Para preguntas sobre reuniones y llamadas, utilice el contexto @Add y elija Datos. Para preguntas sobre dispositivos y espacios de trabajo, utilice el contexto @Add y elija Espacios de trabajo.

Las preguntas de la reunión pueden incluir un nombre o dirección de correo electrónico, identificación de conferencia, nombre del dispositivo, nombre del espacio de trabajo y rango de tiempo. Las preguntas de llamada pueden incluir un nombre o dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de correlación, ID de llamada, ID de sesión WXC y rango de tiempo. Introduzca los ID de llamadas con las mayúsculas exactas.

¿Cómo AI Assistant usa la Inteligencia Artificial?

Las AI Assistant respuestas provienen de los artículos disponibles en el Centro de ayuda de Webex utilizando la técnica de Retrieval-Augmented Generation (RAG). Las preguntas y respuestas se proporcionan en inglés. El soporte para otros idiomas puede estar disponible en futuras versiones.

Cuando hace una pregunta, AI Assistant aprovecha los servicios de infraestructura de Microsoft Azure, específicamente modelos de idiomas grandes (LLM), para proporcionar respuestas. Microsoft procesa datos, pero no almacena datos personales compartidos con ellos, para la prestación de este servicio.